质量管理成熟度评价
质量管理成熟度评价的五个阶段
质量管理成熟度评价的五个阶段质量管理成熟度评价模型是指对组织的质量管理体系进行评估及分类的一种方法。
其目的是为了帮助组织了解自身在质量管理方面的成熟程度，并为改进和提升质量管理水平提供指导。
在质量管理成熟度评价模型中，通常将质量管理分为五个阶段，分别为初级阶段、可管理阶段、可预测阶段、高成熟阶段和优秀阶段。
下面将详细介绍每个阶段的特点和评价指标。
1.初级阶段：初级阶段是组织质量管理的起始阶段，其特点是质量管理工作非常基础和初级，缺乏系统性和规范性。
在这个阶段，组织常常只重视外部用户对产品的满意度和质量问题的处理，而忽视了预防性的质量管理措施。
评价指标包括质量管理的基础要素是否得到重视，质量控制的有效性和稳定性等。
2.可管理阶段：可管理阶段是组织质量管理的进一步发展阶段，其特点是质量管理工作开始具有系统性和规范性，组织对质量管理有一定的认识和运作方式。
在这个阶段，组织开始关注质量管理的过程，制定了一些基本的质量管理流程和规范。
评价指标包括质量管理的规范性、符合性和适用性等。
3.可预测阶段：可预测阶段是组织质量管理的进一步完善阶段，其特点是质量管理工作开始按照计划和目标进行，并形成了一套可预测的质量管理过程。
在这个阶段，组织开始建立质量管理的指标体系，对质量管理过程进行量化和分析。
评价指标包括质量管理的目标达成度、预测能力和改善措施的有效性等。
4.高成熟阶段：高成熟阶段是组织质量管理的进一步提升阶段，其特点是质量管理工作已经形成一套成熟和稳定的管理体系，并对质量管理进行持续不断的改进和优化。
在这个阶段，组织始终保持对质量管理的关注，并不断引入新的方法和技术来提升质量管理水平。
评价指标包括质量管理的持续改进、创新能力和卓越绩效等。
5.优秀阶段：优秀阶段是组织质量管理的最高境界阶段，其特点是质量管理已经达到了最高水平，并赢得了行业和用户的一致认可。
在这个阶段，组织具有卓越的质量管理文化和系统，质量管理已经成为整个组织的核心价值和竞争力。
质量管理成熟度模型评价
质量管理成熟度模型评价在当今这个瞬息万变的社会中，质量管理的重要性日益突出。
提高企业的质量水平，有助于提高企业的竞争力，增加企业的收入和利润，建立良好的企业声誉，提高企业的生产效率。
因此，如何管理质量成为众多企业关注的话题。
在这种情况下，质量管理成熟度模型评价成为近年来受到广泛关注的重要研究课题。
质量管理成熟度模型评价，是根据国际质量管理体系模型（CMM），运用综合评价法以及多源信息收集方法，对企业的质量管理水平进行综合评价的一种模型。
该模型对企业进行定性、定量的分析，发现企业质量管理存在的问题，为企业指出趋势及改进方向，从而实现质量管理的优化。
质量管理成熟度模型评价的基本过程一般由四部分组成：第一部分是建立评价模型，确定评价指标，该模型以要素-指标-标准结构为基础，是衡量质量管理成熟度的必要环节；第二部分是调研和评价，主要是采用实地考察、调查和问卷调查等方式，采集数据，通过统计分析定量评价；第三部分是分析与实践，根据评价结果，分析企业质量管理存在的问题，形成管理建议；第四部分是改进与咨询，根据评估和分析结果，采取有效措施，调整和完善质量管理体系，以提高企业质量管理水平。
质量管理成熟度模型评价特别关注质量管理活动的实施和管理，不仅反映企业现有质量管理的水平，还反映企业质量管理的发展方向。
它的特点在于：其一，对企业现有质量管理水平进行定量测量，提出改进建议；其二，以企业管理为对象，强调全面解决质量问题，而不是解决现存各部分的质量管理问题；其三，重视企业内部活动的管理，重视实施质量管理的流程，以保证质量管理的成功；其四，总结质量管理经验，重视人文因素和管理环境的影响，以促进全面质量管理的发展。
然而，质量管理成熟度模型评价也存在一定的局限性：其一，质量管理成熟度模型评价基本上是以定性方法实施的，一些客观的因素没有纳入该评价模型；其二，质量管理工具的使用及实施的程度难以衡量；其三，评价标准经常受制于主观性比较大，缺乏统一；其四，工作量大，耗费大量时间成本，活动耗费较大，效果不易测量。
质量管理成熟度评价的五个阶段PPT课件
推广应用质量管理工具和方法
在企业内部推广应用诸如六西格玛、精益生产等质量管理工具和方法， 提升质量管理水平。
持续优化质量管理工具和方法
根据实际应用情况，不断优化和完善质量管理工具和方法，提高其适 用性和有效性。
建立有效的质量管理体系
依据。
01
02
03
根据评价结果制定针对性的 改进措施，并组织实施。
对改进措施的实施效果进行 跟踪和评估，确保改进的有
效性。
04
05
将质量管理成熟度评价纳入 组织的常规管理活动中，形
成持续改进的机制。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
质量管理成熟度评价的意义
通过质量管理成熟度评价，组织可以了解自己在质量管理方面的优势和不足， 明确改进方向，提高产品质量和客户满意度，增强组织的市场竞争力。
质量管理的重要性
提高产品质量
提升组织形象
质量管理成熟度评价可以帮助组织发 现产品生产过程中的问题和缺陷，通 过采取措施进行改进，提高产品质量， 满足客户需求。
质量管理成熟度评价的五个阶段 ppt课件
目 录
• 引言 • 质量管理成熟度评价的五个阶段 • 每个阶段的特征和关键点 • 如何提升质量管理成熟度 • 结论
01 引言
主题简介
质量管理成熟度评价的概念
质量管理成熟度评价是对组织在质量管理方面的能力和水平进行评估的方法， 通过评估可以发现组织在质量管理方面的不足，并采取措施进行改进。
对关键过程进行严格控制和管 理。
量化阶段特征和关键点
特征
组织开始用量化的方式对质量管理进行评估 和监控。
vda6.1 成熟度评价标准
vda6.1成熟度评价标准一、引言vda6.1成熟度评价标准是用于评估企业质量管理体系成熟度的重要工具。
该标准涵盖了过程管理、质量管理、项目管理、人员能力、供应链管理、持续改进、客户满意度、数据分析等方面，为企业提供了一个全面、客观的评价体系。
本文将详细介绍vda6.1成熟度评价标准的主要内容。
二、过程管理过程管理是vda6.1成熟度评价标准的核心部分，涵盖了企业从原材料采购到产品交付的全过程。
评价标准包括以下几个方面：1. 过程定义：企业应明确各个过程的目标、输入、输出和关键活动，确保过程的可重复性和可验证性。
2. 过程控制：企业应建立有效的过程控制机制，确保过程的一致性和稳定性。
3. 过程改进：企业应持续优化过程，提高过程效率和质量。
三、质量管理质量管理是vda6.1成熟度评价标准的重要组成部分，涵盖了产品质量、过程质量和体系质量等方面。
评价标准包括以下几个方面：1. 质量目标：企业应明确质量目标，确保质量目标与市场需求和客户需求相符合。
2. 质量策划：企业应制定有效的质量策划方案，确保产品设计和制造过程中的质量控制。
3. 质量控制：企业应建立有效的质量控制体系，确保产品符合相关标准和客户要求。
4. 质量改进：企业应持续改进产品质量，提高客户满意度。
四、项目管理项目管理是vda6.1成熟度评价标准的重要环节，涵盖了项目计划、项目执行和项目监控等方面。
评价标准包括以下几个方面：1. 项目计划：企业应制定详细的项目计划，明确项目目标、范围、时间、成本和质量等关键要素。
2. 项目执行：企业应按照项目计划执行项目，确保项目按计划推进。
3. 项目监控：企业应对项目进行实时监控，及时发现和解决问题，确保项目按计划完成。
五、人员能力人员能力是vda6.1成熟度评价标准的重要因素，涵盖了企业员工的技能、知识和态度等方面。
评价标准包括以下几个方面：1. 技能培训：企业应为员工提供技能培训，提高员工的技能水平。
中船集团精细化质量管理成熟度评价标准
中船集团精细化质量管理成熟度评价标准中船集团精细化质量管理成熟度评价标准1. 背景介绍中船集团作为我国领先的船舶与海洋工程装备研发设计、制造和服务的综合性企业集团，一直以来致力于提高质量管理水平，不断提升产品质量和服务水平。
为了更好地评估和提升质量管理水平，中船集团制定了精细化质量管理成熟度评价标准，旨在通过对质量管理体系的评估，推动不断改善和提升组织的质量管理水平，进而提升整体竞争力。
2. 精细化质量管理成熟度评价标准的意义精细化质量管理成熟度评价标准的制定有着重要的意义。
它可以帮助企业全面了解自身的质量管理水平，找出存在的问题和不足，为改进和提升提供有力的依据。
它可以推动企业建立科学、规范和有效的质量管理体系，进而提升产品质量和服务水平。
通过评价标准的推行，可以促进企业内部的全面改善和提升，提高企业整体的运营效率和竞争力。
3. 精细化质量管理成熟度评价标准的内容中船集团精细化质量管理成熟度评价标准主要包括以下内容：3.1 质量管理方针与目标在这一部分，评价标准将对企业的质量管理方针和目标进行评估，以确保其与企业发展战略相一致，并能够指导全员进行质量管理工作。
3.2 质量组织和职责对于质量管理组织结构和职责分工的合理性和有效性进行评估，确保各项质量管理工作有序进行。
3.3 质量计划与实施在这一部分，评价标准将重点评估质量计划的科学性和合理性，以及其在实际操作中的执行情况。
3.4 过程控制评价标准将对企业在产品设计、生产制造、检验检测等过程中的控制情况进行评估，确保产品质量的稳定性和可控性。
3.5 数据分析与使用评价标准将审查企业是否能够充分利用数据进行质量管理决策和改进，并且数据分析方法是否科学和有效。
3.6 持续改进评价标准将对企业是否能够建立和推行持续改进的机制进行评估，确保质量管理工作能够持续向好。
4. 我对精细化质量管理成熟度评价标准的理解我认为中船集团精细化质量管理成熟度评价标准的制定是非常有必要的。
质量管理成熟度评价准则
质量管理成熟度评价准则质量管理成熟度评价准则（Capability Maturity Model，简称CMM）是一个用于评估组织质量管理能力水平的标准体系。
CMM最初是由美国国防部软件工程研究所（Software Engineering Institute，简称SEI）在1988年提出的，目的是帮助组织改进其软件开发过程，并提高软件项目的成功率。
CMM的评估准则包含5个不同的成熟度等级，分别为初级（Level 1）、可管理（Level 2）、可重复（Level 3）、定义（Level 4）和优化（Level 5）。
每个等级都代表了一定的特征和指标，同时也对应了不同的成熟度水平。
初级（Level 1）是最低的成熟度等级，代表了一个未开发出一致性流程的组织。
在这个等级上，组织的质量管理过程主要是基于个人经验而不是标准化的流程。
可管理（Level 2）是一个中间等级，在这个等级上，组织会开始引入一定的标准化流程，以确保质量管理的一致性。
这个等级要求组织能够制定基本的质量管理计划，并对其进行执行和监控。
可重复（Level 3）是CMM的一个关键等级，表示组织已经具备了一定的标准化流程，并可以在项目间进行重复的应用。
在这个等级上，组织会对已制定的质量管理过程进行监控和评估，并根据反馈进行改进。
定义（Level 4）是一个相对高级的等级，代表了组织质量管理过程的高度精细化和自动化。
在这个等级上，组织会对质量管理过程进行量化和分析，并通过技术手段来提高质量管理的效率和准确度。
优化（Level 5）是最高的成熟度等级，代表了组织质量管理过程的优化和持续改进。
在这个等级上，组织会根据实际的质量管理数据和指标来不断优化自己的流程，并引入新的技术和方法。
CMM的评价准则不仅涉及质量管理过程的要求，还包括了组织文化和管理能力等方面的因素。
凭借CMM评估结果，组织可以了解自己在质量管理方面的优势和不足，并采取相应的改进措施。
质量管理成熟度模型评价资料
质量管理成熟度模型评价发表时间：2011-11-24 作者: 杨全义符志民关键字: 质量管理成熟度模型从成熟度的起源出发，介绍质量管理成熟度的起源、现状、发展，对现有的质量管理成熟度模型进行了对比分析，提出应用成熟度模型和工具的建议，以期更好地推进企业或项目质量管理能力测评与提高。
0 引言成熟度是一种新型的评价方式，目前在管理学领域得到了广泛的应用，如软件能力成熟度模型(Capability Maturity Model，CMM)，项目管理成熟度模型(PMMM)等。
成熟度思想主要源于有着60多年历史的质量管理实践，本文着重介绍目前在质量管理成熟度(Quality Management Maturity，QMM)评价方面的模型研究现状。
1 成熟度的起源“成熟”一词在剑桥国际英语词典中的解释是：成熟意味着身体七完全成长的一种状态。
John Schlichter 在他的文章《测量项目管理能力》中对成熟度的定义为：成熟度意味着一个正在完全发展的过程阶段，也意味着为什么可以成功以及如何避免常规问题的理解和可见性。
成熟度思想源于著名的质量大师菲利普·克劳士比(Philip B.Cmsby)，1979年在其所著的第一本质量著作《质量免费：确定质量的艺术》(Quality Is Free：The Art of Marketing Quality Certain)一书中提出了著名的质量成熟度方格理论。
萌发成熟度思想，与克劳士比早年从事外科医生的经历有很大关系，在医生的眼中，一个企业的质量现状相当于病人的状态，是处于重症阶段？还是护理阶段？还是康复阶段？借鉴病人康复的过程，克劳士比首次将一个氽业的质量管理水平阶段化：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期，成熟度方格描述了一个企业的质量管理从不成熟走向成熟的一个过程。
在克劳士比成熟度方格提出以后，汉弗莱(Watts Humphrey)将成熟度框架带到了卡内基·梅隆大学软件工程研究所(SEI)，并增加了成熟度等级的概念，发展成为软件能力成熟度模型。
质量管理体系成熟度评价准则及指南-概述说明以及解释
质量管理体系成熟度评价准则及指南-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以根据质量管理体系成熟度评价准则及指南的整体目标和背景进行阐述。
以下是一种可能的概述内容：在当前全球竞争日趋激烈的市场背景下，企业需要更加注重质量管理体系的构建与发展，以提高产品和服务的质量水平，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
质量管理体系成熟度评价作为一种常用的质量管理手段，被广泛应用于企业质量管理实践中。
本文旨在探讨质量管理体系成熟度评价准则及指南，为企业建立和完善质量管理体系提供参考和指导。
通过对质量管理体系成熟度评价的定义、应用范围和评价指标进行深入研究，旨在帮助企业理解质量管理体系成熟度评价的核心概念和方法。
同时，本文还将介绍质量管理体系成熟度评价指南，详细阐述评价流程、评价方法和结果分析等关键要点。
通过对实施案例的分析和结果对比与总结，进一步提炼出主要发现和影响因素，为企业的质量管理体系建设提供有针对性的建议和展望。
最后，本文的编写旨在促进质量管理体系的成熟度评价在实践中的应用和发展，为企业提供一种可操作的质量管理方法和工具，从而实现持续改进和优化，提升产品和服务的质量水平，迈向卓越质量管理的新境界。
通过本文的阅读，读者将能够全面了解质量管理体系成熟度评价的概念、方法和应用价值，为企业提升质量管理水平提供指导和启示。
同时，也将对质量管理体系成熟度评价的研究和发展提供一定的参考和借鉴。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构是指整篇文章的组织结构和内容安排。
本文主要由引言、正文和结论三个部分组成。
引言部分介绍了文章的背景和目的，并概述了本文的结构。
正文部分是质量管理体系成熟度评价准则及指南的核心内容。
2.1 质量管理体系成熟度评价准则部分详细阐述了质量管理体系成熟度评价准则的定义、应用范围和评价指标等内容。
2.2 质量管理体系成熟度评价指南部分介绍了质量管理体系成熟度评价的具体流程、方法和结果分析等内容。
质量管理成熟度的评价方案
质量管理成熟度的评价方案引言质量管理成熟度评价是对组织的质量管理体系的评估和提升的一种方法。
通过对组织质量管理体系的评价，可以了解组织的质量管理能力水平，并据此为组织的质量管理体系提供改进方向和建议。
本文将介绍一种质量管理成熟度评价方案，包括评价标准的制定、评价方法的选择和评价结果的分析与反馈等内容。
一、评价标准的制定评价标准是评价的依据，制定评价标准需要考虑组织的实际情况和质量管理的要求。
评价标准可分为定性和定量两个层面。
定性的评价标准可以通过定义关键绩效指标、流程和要求来确定。
定量的评价标准可以通过量化绩效指标、流程和要求来确定。
评价标准应具备可操作性、可比较性和发展性。
制定评价标准的过程需要组织内部相关人员的参与，包括具有质量管理经验和专业知识的相关人员。
评价标准的制定需要充分了解和分析组织的业务流程、质量管理体系和组织内部的质量管理实践情况。
二、评价方法的选择评价方法是评价的工具和手段，选择合适的评价方法可以提高评价的有效性和可信度。
常用的质量管理成熟度评价方法包括问卷调查、访谈、文件审查和实地考察等。
在选择评价方法时，需要综合考虑评价的目的、范围和资源情况。
对于大规模的评价活动，可以选择问卷调查方法；对于特定业务流程或组织部门的评价，可以选择访谈、文件审查和实地考察方法。
评价方法的设计需要明确评价对象、评价内容和评价指标。
评价方法的执行需要进行培训和定义评价规则，以确保评价过程的一致性和可重复性。
三、评价结果的分析与反馈评价结果的分析和反馈是评价的重要环节，通过对评价结果的分析和反馈，可以发现组织的质量管理体系存在的问题和改进的机会，并采取相应的措施进行改进。
评价结果的分析应包括评价数据的整理和统计分析，以及对评价结果的解释和分析。
评价结果的反馈应包括评价报告的撰写和提交，以及对评价结果的传达和解释。
评价结果的分析和反馈需要与相关人员进行交流和讨论，以确定改进方向和制定改进计划。
评价结果的分析和反馈应该是透明和开放的，鼓励组织内部的参与和反馈，并及时跟踪改进的实施和效果。
质量管理成熟度模型评价
质量管理成熟度模型评价质量管理是一个重要的决定因素，可以帮助企业改善产品和服务的质量，提高生产效率，促进企业可持续发展。
为了更好地实施质量管理，许多组织开发了质量管理体系。
质量管理体系可用于评估企业的质量管理水平，从而为企业提供更有效的质量管理趋势等信息。
质量管理成熟度模型（QRMM）是一种被广泛应用的质量管理模型，其目的是评估企业质量管理系统的成熟度，以及实施质量管理的水平。
此外，该模型还可以帮助企业发现和分析质量管理体系中的不足，进而可以改进质量管理体系。
QRMM的评估包括五个不同的阶段，分别是初始状态（Initial）、定义（Definition）、实施（Implementation）、测量（Measurement）、分析（Analysis）和改进（Improvement）。
这些阶段可以分为三个模型，包括质量管理模型（QM）、强化模型（CM）和结构化模型（SM）。
QM模型包括初始状态，定义，实施和测量，旨在评估企业当前质量管理的状态及企业实施质量管理的水平。
CM模型由分析和改进两个阶段组成，旨在评估企业质量管理的绩效，以及对质量管理系统的改进情况。
SM模型则包括五个阶段（初始状态，定义，实施，测量和分析），以此来评价企业质量管理体系的结构和功能。
QRMM有三个重要的特点：一是可以帮助企业了解自身质量管理水平，从而可以更好地实现质量管理改进；二是可以帮助企业搭建质量管理体系，识别有用的质量管理工具和方法；三是可以帮助企业改进质量管理，建立可持续的质量管理体系。
QRMM的实施会面临一定的挑战，主要是由于企业在实施QRMM的过程中的两个主要问题：一是企业缺乏足够的资源，以实施QRMM；其次是需要经历艰苦的过程，以获得QRMM所带来的实际效果。
尽管企业面临着一定的挑战，但QRMM仍然是一个高效有效的质量管理模型，可以帮助企业评估企业质量管理水平，实现改善质量管理，从而帮助企业可持续发展。
因此，建议企业应利用QRMM来构建适合自身企业的质量管理体系，提高质量管理水平，从而帮助企业可持续发展。
质量等级的评价方法与质量管理成熟度
质量综合指数
顾客满意度指数
质量诚信度
质量贡献率
质量损失率
质量管理成熟度
质量竞争力指数
质量管理成熟度
提纲
企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度
等级5：
五个等级在评价运作成熟水平的内涵（五）
提纲
企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度
1987年，美国创立波多里奇质量奖。同年 8月 2 0日，美国总统里根批准并签署了“1987年马尔科姆·波多里奇国家质量改进方案”。此奖颁给三种企业： 制造业大工厂小企业服务业从 1988年开始，每届约有 3-4家企业获此殊荣。该奖标准每两年修改一次，以适应经济发展的需要。
特征
质量管理成熟度判定方法的特点
ISO9000
ISO9000族标准
美国Baldrige奖
质量管理成熟度
质量管理和运作合格达标
质量管理先进水平评审
质量管理能力和增长潜力
克劳斯比评价法
麦肯锡方法
质量管理的阶段性
公司的质量等级
质量管理成熟度测评要素
1. 领导2.战略策划3.以顾客为中心4.信息管理5.资源管理6.过程管理7.质量管理绩效
质量管理成熟度测评方法
a. 质量管理成熟度的测量过程b. 质量管理成熟度的测评模型c. 质量管理成熟度的测算方法d. 质量管理成熟度的测评问卷
b. 质量管理成熟度的测评模型
…
权重
权重
权重
质量成熟度评价标准
质量成熟度（QMM）评价标准
一、质量成熟度分级：
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评0.5分：
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）：每一个条款的评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个维度进行考虑就可以。
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M；
2、若I≤0.4，则过程属于准QI级；若0.4≤I≤0.8，则过程属于QI级；若0.8≤I，C≤ 0.4，则过程属于准QC级；若0.8≤I，0.4≤C≤0.8，则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述：
七、品质检验级过程及评价指标
八、品质管制级过程及评价指标：
九、品质保证级过程及评价指标
十、品质卓越级过程及评价指标：。
新时代装备建设质量管理体系能力成熟度评价实施指南
新时代装备建设质量管理体系能力成熟度评价实施指南一、引言在当今新时代，装备制造业承担着国家发展和国防建设的重要使命。
为了促进装备制造业的发展，提高产品质量和技术水平，建立一个全面的质量管理体系至关重要。
而评价质量管理体系的成熟度，可以帮助企业发现问题、改进流程，并最终提升产品质量。
二、质量管理体系能力成熟度评价的意义质量管理体系能力成熟度评价是指通过系统的方法，评价企业的质量管理体系在运作和发展方面的成熟度，确定其在质量管理领域的实际水平。
这项评价的意义在于：1. 提高产品质量：通过评价，企业可以发现质量管理体系中的不足之处，及时采取改进措施，提高产品质量。
2. 降低成本：成熟度评价可以帮助企业发现管理不善的环节，提高资源利用效率，降低生产成本。
3. 提高市场竞争力：成熟度评价能够提高企业的管理水平，提升企业品牌形象，从而增强市场竞争力。
4. 持续改进：评价结果可以作为企业改进的方向，促使企业持续改进，不断提高管理水平。
三、质量管理体系能力成熟度评价的指南1. 制定评价标准：首先要确定评价的标准和指标，包括管理层面、流程层面、资源层面等，以规范评价活动的开展。
2. 确定评价范围：评价的范围需要明确，包括评价的对象和时间范围，以确保评价的全面性和准确性。
3. 收集相关资料：收集和整理与评价相关的各类文件、资料，如质量手册、程序文件、管理评审记录等。
4. 实施评价活动：根据评价标准和范围，组织评价活动，进行深入的调研和实地考察，了解企业实际运作情况。
5. 分析评价结果：根据收集到的资料，对企业的质量管理体系能力进行评价和分析，找出存在的问题和提出改进建议。
6. 建立改进方案：根据评价结果，制定符合企业实际情况的改进方案，明确改进的目标和路径。
7. 实施改进措施：将改进方案付诸实施，通过组织内部培训、流程优化等方式，提高质量管理体系的成熟度。
8. 持续审查和改进：定期对质量管理体系能力进行审查，跟踪改进效果，并不断完善和提升管理水平。
质量成熟度评价标准
质量成熟度（QMM）评价标准
一、质量成熟度分级：
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评0.5分：
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）：每一个条款的评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个维度进行考虑就可以。
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M；
2、若I≤0.4，则过程属于准QI级；若0.4≤I≤0.8，则过程属于QI级；若0.8≤I，C≤ 0.4，则过程属于准QC级；若0.8≤I，0.4≤C≤0.8，则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述：
七、品质检验级过程及评价指标
八、品质管制级过程及评价指标：
九、品质保证级过程及评价指标
十、品质卓越级过程及评价指标：。
质量等级的评价方法与质量管理成熟度
代表的运作水平： 具有正式的稳定的系统方法。即过程已保持，并得到初步的改进。判定依据： 由系统的过程方法，并处于系统改进的初期；以获得符合目标和现行改进趋势的数据。表明过程已被测量并已受控。有效的质量管理体系其过程的成熟程度不应低于这一水平。
克劳斯比质量管理成熟度及其判定
2.质量组织情况 [1]质量组织隐藏于设计或制造部门中，检验可能不是组织的一部分。强调鉴定与剔选。 [2]有较能干的质量主管质量组织仍为制造或其他部门内的一部分，仍着重鉴定及剔选。 [3]质量部门可直接向最高管理阶层提报质量状况，所有鉴定工作予以结合，管理者在公司管理内有其角色。 [4]质量经理是公司的长官，向最高管理阶层提报有效的现况报告及预防措施。参与顾客事务及特别指派。 [5]质量经理为董事会之一员，对预防性措施最为关心。质量意识成为董事会共识。。
戴明质量观14条要诀
克劳斯比质量管理成熟度及其判定
6.公司质量总结 [1]大家都不知道还有质量问题存在 [2]怀疑质量问题的存在性 [3]透过管理阶层的参与及质量改进，已能确认并解决质量问题。 [4]有效的预防已成为一种例行性工作。 [5]大家都知道为何已无质量问题存在。
提纲
企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度
美国波多里奇国家质量奖指标及模型
波多里奇奖标准的评分权重
波多里奇奖标准的7个指标分别有自己的权重配比.
1000 分
波多里奇奖标准对质量管理水平的测量
波多里奇奖标准的7个指标经过加权，形成总分为1000的测度范围，这1000分的可以划分为5个等级：
800 ~ 1000
质量管理体系成熟度5.4项
质量管理体系成熟度5.4项是一种质量管理体系评估标准，主要用于衡量组织在质量管理方面的能力和水平。
具体而言，质量管理体系成熟度5.4项包括以下几个方面：
1. 质量管理体系的策划与设计：评估组织在质量管理体系的策划和设计方面的能力，包括对产品或服务的理解、确定质量目标和要求、制定质量策略和计划等。
2. 资源管理：评估组织在资源管理方面的能力，包括人员、设备、材料、技术、环境等方面的管理，以及资源的配置和利用。
3. 过程控制与管理：评估组织在过程控制和管理方面的能力，包括过程的识别、过程控制计划的制定、过程的实施与监控、过程的改进等方面。
4. 测量、分析与改进：评估组织在测量、分析和改进方面的能力，包括测量工具的选择和使用、测量数据的收集和分析、不合格品的控制与处理、纠正和预防措施的制定和实施等。
5. 质量管理体系的审核与评审：评估组织在质量管理体系的审核和评审方面的能力，包括内审和外审的实施、评审结果的跟踪和落实、持续改进的推动等。
以上五个方面并不是独立的，而是相互关联、相互影响的。
组织需要在各个方面都达到一定的水平，才能保证整个质量管理体系的有效性和可靠性。
因此，对于组织而言，了解并掌握质量管理体系成熟度5.4项的要求和标准是非常重要的。
质量成熟度评价统一标准
关注不合格品纠正,充足和供给商进行产品信息沟通,并跟进供给商对不良纠正,经过供给商考评等方法管控供给商,能和供给商一起对部分产品进行深入联合测试[性能上测试等]。
1）含有定义关键產品检验标准能力[技术方面,尤其是应用技术方面]；
2）含有对产品性能检验能力；
3）含有对产品质量信息统计分析能力；
4）确保产品质量信息向前端（供给商）及后端（制程、售后等）反馈通畅能力
1）文件体系:含有建立有效文件化质量控制体系能力；［定义过程能力；重视过程控制；重视体系有效性］
2）管理职责:含有制订、分解质量方针、目标能力；
3）资源管理：含有对设备进行管理能力［状态识别、标识、定时校准等］；含有对设备、工装进行改造能力；含有对各岗位人员资格定义能力,有系统人员培训机制；
4）测量、分析和改善:含有过程质量数据搜集、分析能力；含有质量体系测量分析能力；含有对不合格实施
制造
1）确定制造工序中关键质量控制点,而且制订明确接收标准。
2）同时利用制程质量数据,应用统计技术来监控制程质量情况,实施制程纠正方法。
2）同时利用制程质量数据，应用统计技术来监控制程质量情况，实施制程纠正方法。
1）含有确定制造过程关键质量控制点能力,并进行关键监控[首件确定、PQC]；
2）能够制订出制造各工序间明确接收标准,如来料检验标准、首件确定标准等；
3）设计验证手
段有限,只能进行用户级测试（功效、性能）；
3）只能发觉基础设计问题
1）含有对供给商提供产品标准进行合适转化形成企业内控标准能力；
2）含有简单测试平台（装置、环境）；
3）含有发觉通常设计问题能力；
4）产品能满足国家强制性标准要求；
5）含有初步产品测试能力（基于功效、性能、兼容性和标准符合性标准）
质量管理体系成熟度评估范本
质量管理体系成熟度评估范本质量管理体系成熟度评估旨在评估组织的质量管理体系对质量管理实践的成熟度程度。
它提供了一个结构化的方法，用于确定组织在质量管理方面所处的水平，帮助组织识别改进机会并制定改进计划。
下面是一个质量管理体系成熟度评估的范本，供参考和使用。
范本中包含了以下主要元素：评估目的、评估方法、评估工具、评估标准、评估指标和评估结果。
每个元素的详细说明如下：评估目的：评估目的部分阐明了为何进行质量管理体系成熟度评估，以及评估的期望结果。
它帮助评估团队明确目标，对评估的范围和深度进行界定。
评估目的的准确描述有助于组织全面理解评估的意义和重要性。
评估方法：评估方法描述了采用的评估方法和流程。
它可以包括面谈、问卷调查、文件审查等多种方法。
评估方法的选择应取决于组织的需求和可行性。
此部分还可以说明评估过程中的时间安排和相关资源的需求。
评估工具：评估工具可用于收集、记录和分析评估数据。
工具可以是问卷、模板、数据收集表格等。
在选择评估工具时，应确保其与评估目的和方法相一致，并能够有效获取所需的信息。
评估标准：评估标准是用来确定组织在各个评估领域是否达到一定的成熟度水平的依据。
它可以是国家或国际标准，也可以是组织内部设定的标准。
评估标准的选择应与评估目的和组织实际情况相匹配，并能够提供准确的评估结果。
评估指标：评估指标是用来衡量和评估组织在质量管理方面的表现和成熟度水平的依据。
它可以是定量指标，如数据指标和绩效指标，也可以是定性指标，如组织文化和领导力。
评估指标应综合考虑评估目的、评估标准和组织需求，以确保评估的准确性和全面性。
评估结果：评估结果是对组织质量管理体系成熟度的详细描述和分析。
它可以是定性描述，如优势、劣势和改进机会，也可以是定量评分，如成熟度级别。
评估结果需准确、客观、可衡量，并能为组织提供有效的改进建议。
本质量管理体系成熟度评估范本旨在帮助组织全面了解其质量管理体系的成熟度程度，发现潜在问题，并制定改进计划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量量经理理列列席董事会，预 防成为基本重点，质量量被 认为是公司的先导
问题处理理
除了了一一些极少的例例外，问 题都已被预先防止止了了 报告：2.5% 实际：2.5% 质量量改进是日日常的、持续 的活动
质量量成本占 营业额的比比 例例 质量量改进活 动
没有组织质量量活动，也 不不了了解这样的活动
公司质量量心心 态总论
第五阶段 确定期
管理理层的认 知和态度
认为质量量管理理是公司管理理 系统中的基本部分
质量量管理理在 组织管理理中 的地位
质量量是制造部或工工程部 ⻔门的事，组织内可能没 有检验部⻔门，比比较注重 产品的评估和分类 头痛医头，脚痛医脚， 无无法解决问题，也没有 清楚的质量量标准，组织 内的各部⻔门互相攻击 报告：未知数 实际：20%
评估项目目
第一一阶段 不不确定期 不不理理解质量量是管理理的工工 具，将“质量量问题”归咎 于质量量部⻔门
第二二阶段 觉醒期 认识到质量量管理理或许 有价值但不不愿投入入时 间和金金金钱来改进
第三阶段 启蒙期 参加质量量改进计划，对 质量量管理理有较多的认 知，比比较支支持和协助
第四阶段 智慧期 参加活动，完全了了解 质量量管理理基本原则， 并充分认识个人人在持 续改进中的⻆角色色 质量量经理理成为公司重 要的一一员，报告有效 的工工作情况，采取预 防措施，参加与顾客 有关的及指派的特别 活动 问题在其发展初期就 能发现，所有的部⻔门 都接受公开的改进建 议，并实施改进行行行动 报告：6.5% 实际：8% 继续实施14个步骤行行行 动，并开始“走走向确 定” 缺陷预防是我们日日常 工工作的一一部分
我们不不知道为什什么我们 的质量量会有问题
总有质量量问题是不不是 绝对的？
我们知道为什什么我们没有 质量量问题
任命强有力力力的质量量负 责人人，但他的基本任 务是使生生产顺畅，是 生生产或其他部⻔门的一一 部分而而已 组成工工作小小组来解决 重大大问题，但却没有 ⻓长远的整体处理理问题 的策略略和方方法 报告：3% 实际：18% “兴趣所致时”会尝试 一一些短暂的改进活动
质量量部⻔门向管理理层负 责，所有评估结果纳入入 正式报告，质量量经理理在 公司管理理层有一一定的地 位 建立立通畅的纠错活动沟 通渠道，公开面面对问 题，并有计划地加以解 决 报告：8%， 实际：12% 完全了了解并落实每一一个 步骤，执行行行14个改进步 骤 经过管理理层的承诺和质 量量改进活动，我们已能 发现并解决我们的问题