工作分析 自考

工作分析
一、选择题
1、（任务）是工作分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

2、律师、教师等都属于（职业）。

3、职权是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。

4、科学管理之父是（泰勒）。

5、美国人（巴鲁什）提出了工作等级划分的方法，并将其用于《工薪划分法案》。

6、关键事件分析技术是在工作分析（现代发展D）阶段开发出来的。

7、工作分析根据不同的目的选择不同的工作方法是（选择性原则）。

8、在实际操作中，各工作要素的层次设定一般在（4-7）层左右。

9、“海氏三要素”智能水平、解决问题的能力、所任职位所承担的责任情况。

10、定量工作的评价方法：点数法、因素比较法、海氏三要素。

11、世界500强企业中有1/3的企业在进行岗位评价时采用了（海氏三要素评价法）。

12、访谈法的优点：对生理特征的分析有效；容易从员工那里获得详细信息；与任职者双向交流，深入了解；发现新的重要工作信息。

13、隐性任职资格不包括（A）见书P98 隐性任职资格包括心理素质和职业道德等。

14、工作说明书的形成是在（工作分析结果形成）阶段
15、我国工作分析在组织中展开大规模地运用起源于20世纪（90年代）。

1、工作活动中不能再继续分解的最小单位（工作要素）。

3、人力资源中最基础的工作是（工作分析）
4、《百科全书》的主编和组织者（狄德罗）
7、工作分析界定职位及相匹配人员的要求是（清晰性原则）
13、显性任职资格：正式教育程度、工作经验、工作技能、职业培训
14、确定并培训工作分析小组在工作分析前得准备阶段。

16、工作评价的依据主要有：组织的发展战略、职位说明书、关键业绩指标、在岗员工的基本情况、组织的员工结构。

21.工作评价的依据主要有（ BDE ）
A 劳资关系
B 关键业绩指标
C 顾客满意度
D 组织发展战略
E 组织员工结构
22. 海氏工作评价系统中智能水平指标考察的内容有（ ACD ）
A 专业知识技能
B 任职者行为对工作结果的影响
C 人际关系能力
D 管理诀窍
E 思维环境
23. 工作分析的时机有（ BCD ）
A 企业内部业务的变化
B 由于技术进步导致职位变动
C 新建立的组织
D 企业内部组织的变化
E 濒临倒闭的组织
名词解释：
1、工作分析：也称职务分析、职位分析或者岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以
确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

2、工作描述：又称职务描述、工作说明，它是对工作岗位的概要描述，主要包括对组织中各个岗位的工作
性质、工作活动、工作职责、工作环境以及与其他岗位之间的关系。

3、关键事件法：一种要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的关键事件详细加以记
录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

4、胜任力：能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性特征和动机等，具体
指工作者各种素质有机结合所产生的能力，胜任力包括行为胜任力、知觉胜任力、情感胜任力和思维胜任力等。

5、工时规范：
6、工作规范：为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。

7、工作扩大化：包括横向扩大工作和纵向扩大工作。

横向扩大工作可将属于分工很细的作业单位合并，由
一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作，降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单向操作等等；纵向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

8、工时利用率：指职位劳动时间利用效率之间的差异，它等于劳动时间与工作日总时间之比。

9、工作说明书：以书面形式对工作分析的结果加以整合以形成具有组织法规效果的正式文本。

工作说明书
已经正式形成，则组织的各项人力资源管理活动都必须以它为依据。

二、简答题：
1、试述工作分析在员工培训中的具体应用
工作分析在员工培训的流程中发挥基础作用。

培训决策中的培训需求确定正式工作分析结果的运用。

在进行培训需求分析时，需要通过检查各岗位的工作说明书及任职资格要求，发现从事某项工作所需要具备的各项知识、技能和能力，并在此基础上确定培训需求及相关的培训内容。

培训决策做出后，根据培训的需求设计培训方案。

最后通过评估检验员工参加培训的总体效果，检验企业培训是否有效。

2、工作分析的信息来源主要有哪几个方面？
1组织所在产业或行业标准2组织内部的文献3组织内部与工作有关的各类人员4外部组织或客户
3、试述问卷调查法的优缺点。

优点：（1）适应性强，以收集较为全面的信息，效率较高；（2）覆盖面广，可以规范化和数量化；（3）成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。

缺点：（1）对问卷的设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；（2）对被调查者的知识水平要求较高；（3）不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息，不易唤起被调查者的兴趣；
（4）问卷回收难度较大。

4、工作规范的常用的推导方法有哪几种？
1按分析的导向划分，分为以工作为导向的工作规范推导方法和以人员为导向的工作规范推导方法。

2按分析对象划，分为以受过训练者为对象的工作规范推导方法和未受过训练者为对象的工作规范推导方法。

3按推导方法的技术特点划分，分为主观判断为基础的，以统计分析为基础的和以定量化职位分析为基础的。

5、试述工作分析在人力资源管理中的作用
1为企业制定有效的人力资源规划。

预测方案提供可靠的依据；2有利于选拔和人员能够合格的人员；3为绩效考核提供标准和依据；4是建立公平合理的薪酬制度的基础；5有利于设计有效的人员培训和开发方案。

6、试述关键事件法的优缺点
优点：（1）动态性，是对任职者在实际工作过程中的具体行为进行直接描述，体现工作的动态性；（2）反映实际的情况，且抓住关键要素；（3）描述工作行为、建立行为标准更加准确。

缺点：（1）花费大量的时间与精力。

（2）对任职者基本行为的忽略，对关键事件的歪曲。

（3）易带有主观性。

7、现阶段我国的工作分析存在哪些问题
1.许多企业没有工作分析与工作评价
2.以过去管理模式下的岗位责任制当做现代人力资源管理的基石
3.工作分析得不到足够的重视
4.对工作分析的基本原则等缺乏系统的整理和理论的升华
5.各行业的工作分析信息缺乏交流和沟通
三、案例分析题：
1、结合实际情况，分析工作分析在薪酬管理中的作用。

工作分析的作用：职务分析是任何为了证明人员选择方法和工作绩效之间关系的研究中所不可缺少的部分。

在人力资源管理中，工作分析的作用主要表现在三个方面：组织管理：比如组织结构设计、组织计划、组织目标的管理等；工作设计：工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等；人力资源管理：涉及到人力资源计划、人员选聘、人员培训与开发、绩效考核、工资管理、劳动与安全等。

2、以自己所从事的工作为参照，编写一份工作说明书。