冲突能力测评适用管理类.

冲突处理能力测评

工作中的分歧和冲突在所难免,关键在于如何处理冲突。良好的冲突处理方式可以使化解你与上级或同事的矛盾,获得对方的理解和支持,否则可能导致关系紧张,产生隔膜或纠纷。每个人都有自己应付冲突的方式和风格,个体处理冲突的方式大体上有三种倾向:非抗争型、解决问题型和控制型。

阅读下面的题目,选择你的符合程度。请根据自己的第一印象回答,不要过多考虑。

1、我不敢和上司提出会引起争议的问题。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

2、当我和上司的意见不一致时,我会把双方的意见结合起来,设法想出另一个全新的点子来解决问题。从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

3、当我不同意上司的看法时,我会把自己的意见讲出来。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

4、为了避免争议,我会保持沉默。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

5、我所提出的办法,都能融合各种不同的意见。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

6、当我想让上司接受我的看法时,我会提高我的音量。从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

7、我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

8、我和上司意见出现分歧时,我会以折衷的方式解决。从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

9、我会据理力争,直到上司了解我的立场。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

10、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

11、我认为应该坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见。从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

12、当我和上司争执时,我会坚定表明我的意见。

从不如此大多不如此偶尔不如此

说不准偶而如此大多如此总是如此

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当你作完以上题目,请参考下面的答案:

如果你的选择答案是偶尔不如此、说不准或者偶尔如此,那该题目的结论是:解决型。记做:解。

如果答案是前两个,那对应的题号的结论分别是:1控、2非、3非、4控、5控、6非、7控、8控、9非、10控、11控、12非。

控:代表控制型倾向,非:代表非抗争性倾向。

不同的结论代表不同的管理倾向,简言之,控制型的领导喜欢强权,存着过度集权的危险;解决型领导喜欢解决问题,不善于授权,不适合管理多个团队;非抗争性领导不喜欢拿意见,不适合做领导,适合做部门经理。