从视障用户的信息需求思考无障碍数字图书馆的建设
公共图书馆视障信息的无障碍服务
公共图书馆视障信息的无障碍服务
随着无障碍服务的不断推广和普及，公共图书馆对视障人士的服务也越来越受到重视。
为了让视障人士能够更好地享受图书馆的资源和服务，公共图书馆提供了一系列的无障碍
服务，以满足他们的需求并提升他们的阅读体验。
公共图书馆为视障人士提供了多种无障碍的阅读工具。
图书馆配备了专门的盲文图书
和电子图书，以便视障读者能够通过触摸或听觉的方式来获取阅读内容。
还提供了放大镜、有声读物、触摸屏等辅助设备，帮助视障读者更轻松地获取信息并进行阅读。
公共图书馆还为视障人士提供了无障碍的借阅服务。
图书馆设立了专门的视障读者区域，配备了专门的工作人员，为视障读者提供专门的借阅服务。
通过这些服务，视障读者
可以更方便地借阅图书和资料，满足自己的阅读需求。
公共图书馆还开展了多种无障碍的阅读活动。
图书馆组织了盲文阅读培训、有声读物
朗读活动、触觉体验展览等活动，为视障人士营造了一个良好的阅读环境，让他们可以更
好地享受图书馆的资源和服务。
公共图书馆还利用现代技术为视障人士提供了无障碍的数字阅读服务。
通过建设数字
化图书馆、开发无障碍阅读app、利用智能终端设备等手段，为视障读者提供了更加便捷、个性化的阅读体验，让他们可以更自由地获取和阅读图书馆的资源。
浅谈图书馆如何针对性开展视障群体阅读推广服务
全民阅读图书情报＼2019年第7期 125浅谈图书馆如何针对性开展视障群体阅读推广服务陈 萍贵州省图书馆，贵州 贵阳 520100摘要：阅读是每个人的权利，公共图书馆有责任和义务为人民群众创造良好阅读条件。
视障朋友因视力受限阅读需求较普通人更大，看似简单的阅读对他们而言却并不容易，本文将就公共图书馆如何提供更多实际可行、针对性强的阅读推广服务提出解决措施，便利视障朋友阅读，让他们也能和普通人一起共读一本好书。
关键词：视障朋友；阅读；服务 中图分类号：G252文献标识码：A随着物质生活水平提高，视障人群对精神文化知识的需求也日益增长。
研究表明，人类通过视觉获得的信息量占获取信息总量的70％左右[1]。
而视障群体因视力受限，在信息知识获取方面严重滞后于普通人。
减弱了视障群体的幸福感与获得感。
《中华人民共和国残疾人保障法》第五十五条规定：公共服务机构和公共服务场所应该创造条件为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。
公共图书馆作为公共服务机构，保障视障群体的阅读权利，提供优质高效有针对性的阅读服务就是图书馆工作的应有之义。
当前公共图书馆也在探索如何更好地服务视障群体，例如大多数省市级图书馆都建立了视障阅览室，购置盲文书籍、配备少量助视器，举办活动邀请视障读者参加等等，但是由于残疾人出行不便、盲文书籍种类少、更新慢等原因，针对视障群体开展的阅读服务收效甚微，无法满足视障群体的阅读需求。
如何有针对性地开展视障群体阅读推广?如何保障视障群体阅读权利就成为了必须慎重思考并付诸实践的问题。
1 视障群体阅读现状1.1 文化程度普遍不高，但阅读需求旺盛根据中国盲文图书馆对盲人用户的统计分析，盲人群体中本科以上学历占3％、大专以上学历占4％、中专以上学历占17％、初中学历及以下者占76％，虽然盲人群体文化程度不高，但由于无法通过视力获取更多信息，所以他们对知识、信息的需求远高于普通人，阅读愿望也更迫切。
图书馆无障碍服务与设施建设
图书馆无障碍服务与设施建设现代社会注重无障碍服务与设施建设，致力于为残障人士提供一个无障碍的环境。
图书馆作为知识传播与学习的场所，也应当积极参与无障碍服务与设施建设，为残障人士提供平等的学习机会和便利条件。
本文将探讨图书馆无障碍服务与设施建设的重要性以及应当采取的措施。
1. 无障碍服务和设施建设的意义无障碍服务和设施建设的意义在于提供平等的学习机会和便利条件，让残障人士能够充分享受图书馆的资源和服务。
它体现了社会的关怀和尊重，有助于促进社会的多元共融与包容性发展。
同时，无障碍服务和设施建设也是图书馆应尽的社会责任和义务。
2. 无障碍服务和设施建设的具体措施（1）设立无障碍入口：图书馆应设立无障碍入口，如斜坡、扶手等设施，方便轮椅和行动不便的人进入。
（2）提供无障碍通道：为便利残障人士的活动，图书馆应设立无障碍通道，确保其自由流动，不受空间狭窄或障碍物的限制。
（3）配备辅助设备：为视障人士提供盲文、电子阅读器等辅助设备，以帮助他们获取图书馆的资料和信息。
（4）提供无障碍服务台：为残障人士和老年读者提供无障碍服务台，让他们获得更为便捷的服务体验。
（5）建设残障人士专用空间：在图书馆内设置专门的残障人士空间，配备必要的辅助设施和设备，为他们提供舒适的学习环境。
（6）推行无障碍服务培训：为图书馆工作人员提供无障碍服务的培训，增加他们的专业知识和技能，提高无障碍服务和设施建设的质量。
3. 无障碍服务和设施建设的挑战与应对在图书馆无障碍服务和设施建设的过程中，也面临着一些挑战。
首先是资金和空间的限制，这需要图书馆在规划和预算中充分考虑。
其次是人员培训和意识的提高，需要加强对图书馆工作人员的培训，提高其对残障人士需求的认知。
最后是技术设备的更新和维护，图书馆需要定期更新辅助设备，保证其正常使用。
为应对这些挑战，图书馆可以积极争取政府和社会的支持和资助，提高资金投入；加强与残障人士组织的合作，获取更多的意见和建议；加强内部培训机制，持续提高员工的专业素养；建立健全的设备维护机制，确保无障碍设施的正常使用。
图书馆为残障读者提供服务的思考
服务 的责任 和义务 ， 对 此没有足够 的重视 。很 多图书馆 只重视 普通读 者的需求 ， 在文献资源 和读者服务方面往往忽视残障读者 的需求 ， 没有 建立起真正为他们服务 的阅览室 ， 或者仅仅提供文献借 阅服务 ， 而没有 专 门为其提供咨询 、 培训服务的网站。
果。 Biblioteka ２ ． ２ 相关法规不完善 ， 资金不足 残疾人事业经 费保 障相关政策 出台较 晚， 并且存在许多死角漏洞 ， 还需要在探索过程 中进一 步完善 。国家也没有 以立法形式保证 图书馆 经费来源 ， 而为残 障读 者服务 的专门文献 和设备大多价格 昂贵 ， 作为公 益性 文化机构 的图书馆 ， 单纯依靠 自身力量保证残 障群 体服务系统 的 运行也是难 以为继 。 ２ ． ３ 不够重视 我国图书馆 界在残障群体 服务领域方面 的研究 起步较 晚， 研究 内 容也不够深 入 ， 从领导 到Ｔ作人员普遍没有认识 到图书馆为残 障读 者
各 种 各 样 的 困难 。 ２ ． ５ 适 用 资 源 少
无 障碍服务是 图书馆 向所有 人提供平等服务 的体现 ， 包括物理 环 境 的无障碍 以及在此基础上 的信息服务无障碍 。前 者指建筑 、 道路 等 方便残 障人 士通行和使用 ， 后者指公共传媒应使听力 、 言语和视力等残 障人 士无 障碍地 获取 信息 ， 即要 求信 息技术 相关 软硬件 的无 障碍设 计 。无障碍服 务是图书馆所应 承担的社会责任 ， 是人文关怀 的重要 内 容， 不仅 能够加强残障读者与社会的交流 ， 也为他们创造了更 多受教育
２ ． 目前存 在 的 问题
近年来 ， 随着残障人士保障和服务建设的大力推进 ， 残障人士平等 参与社会生 活的环境和 条件得到 了显著 改善 ， 平等享有 和利用 社会文 化资源的权利也广泛受到关注 ， 图书馆界一直在积极探索相关问题 ， 虽 然取得了一定的社会效益 ， 但还存在许 多不足 。 ２ ． １ 缺乏宣传 推广 图书馆对 自身提供 的残障读者服 务缺乏广泛宣传 ， 使得 他们难 以 享受到对应 的服务 。许多 图书馆 网站 ， 对残 障读者服务资源 、 利用方法 等没有具体介绍 ， 即使有 也是 十分简单 ， 致使他们对 图书馆 的服务 了解 相 当有 限。这表 明， 即便 是开展 了残 障读者服 务的图书馆 ， 也需要加强 服务理念和意识 ， 对此要进行 大力宣传 和推广 ， 才 能发挥 良好 的服务效
图书馆的无障碍服务与无障碍设计
重要性
确保特殊群体能够平等地获取知 识和文化资源，促进社会包容和 进步。
图书馆无障碍服务的目标与原则
目标
提供安全、便利、舒适的无障碍环境 ，满足特殊群体的需求，提高他们的 阅读体验和生活质量。
原则
以人为本、平等对待、尊重隐私、适 应需求、持续改进。
详细描述
该高校图书馆对物理环境进行了全面无障碍 改造，包括设置轮椅通道、调整书架高度、 增设扶手等。同时，图书馆提供技术支持， 如为残障学生提供电子书阅读器和放大镜等 辅助阅读工具。此外，图书馆还定期举办相 关活动，如残障学生阅读分享会和学术交流
会，促进残障学生之间的交流与合作。
成功案例三：某社区图书馆的无障碍服务实践
图书馆应提供大字体书籍和有声读物 ，以方便老年人阅读。
为其他特殊需求人群提供的无障碍服务
01
02
03
提供个性化服务
图书馆应根据特殊需求人 群的具体情况，提供个性 化的服务，如为学习障碍 者提供辅导服务等。
提供文化交流平台
图书馆可以组织文化交流 活动，为特殊需求人群提 供一个交流的平台，帮助 他们更好地融入社会。
提供辅助器具
图书馆应提供助听器、放大镜等辅助器具，以帮助听障、视力障碍 等残障人士更好地使用图书馆资源。
为老年人提供的无障碍服务
提供老年人专用座位
图书馆应设有老年人专用座位，以提 供舒适的阅读环境。
提供大字体和有声读物
提供健康关怀服务
图书馆可以提供健康关怀服务，如定 期组织健康讲座、提供健康咨询等， 以帮助老年人保持健康。
提供心理疏导服务
图书馆可以提供心理疏导 服务，帮助有心理障碍或 情绪困扰的人群获得心理 支持和帮助。
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法随着社会的发展，图书馆作为文化与知识的重要载体，不仅为普通民众提供阅读、学习交流的场所，也应该注重为特殊群体提供服务。
特殊群体指的是那些身体或心理有特殊需求的人群，如残障人士、低收入家庭、老年人等。
本文将探讨图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法。
一、提供无障碍设施为残障人士提供无障碍设施是图书馆服务的基本要求。
包括提供无障碍通道、无障碍厕所、无障碍电梯等设施，确保他们能够方便地进出图书馆并进行阅读、学习等活动。
此外，提供辅助设备，如盲文、听觉设备等，为视觉或听觉有障碍的人提供更好的阅读体验。
二、定制个性化服务针对特殊群体的需求，图书馆可以提供个性化的服务。
比如为低收入家庭提供免费或折扣的会员卡，以及专门采购满足他们阅读需求的书籍；为老年人提供阅读推荐和导读服务，帮助他们更好地选择合适的图书；为残障人士设立专门的儿童区域，配备适合他们阅读的图书等。
通过定制化的服务，能够更好地满足特殊群体的需求。
三、开展主题活动图书馆可以开展一系列针对特殊群体的主题活动，吸引他们的参与。
比如针对低收入家庭，可以开展免费的亲子阅读活动，既满足了孩子们的阅读需求，也帮助家长们提高阅读能力；针对老年人，可以举办专场讲座或阅读分享会，增加他们的社交圈子，并提供阅读咨询服务等。
通过丰富多样的主题活动，能够吸引特殊群体积极参与和利用图书馆资源。
四、建立合作伙伴关系图书馆可以与相关机构建立合作伙伴关系，推动特殊群体服务的进一步发展。
例如与残障人士协会合作，共同举办培训班或座谈会，了解他们的需求并改善服务；与社区福利中心合作，为低收入家庭提供更多的资源支持；与大学老年学研究中心合作，开展老年人学习交流活动等。
通过建立合作伙伴关系，能够整合社会资源，更好地为特殊群体提供服务。
五、充实特殊群体图书收藏针对特殊群体的需求，图书馆应该充实相关的图书收藏。
对于盲人或视力障碍者，应该有大量的盲文图书和有声图书；对于听力障碍者，应该提供丰富的听觉学习材料；对于老年人，应该有关于生活养老、健康护理等方面的图书等。
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法
图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法随着社会的发展，特殊群体的需求和权益也得到越来越多的关注。
作为社区文化教育的重要组成部分，图书馆在满足大众需求的同时，也应该注重特殊群体的服务。
本文将探讨图书馆为特殊群体提供服务的策略与方法。
1. 肢体残障者群体服务策略与方法肢体残障者是特殊群体中的一个重要群体，图书馆可以通过以下策略和方法提供给他们更好的服务。
1.1 资源配置与设计图书馆应在选购图书时，增加涵盖肢体残障者需求的图书种类，比如盲文图书、手语教材等。
另外，为了方便肢体残障者获取图书资料，图书馆在借阅区域可以设计一些特殊的工具和设施，如可以调整高度的阅读桌椅、辅助阅读器等。
1.2 无障碍环境建设图书馆应当注重无障碍环境的建设，确保肢体残障者能够自由进出图书馆，并且能够顺利使用馆内的各种资源。
例如，设置无障碍通道、坡道、扶手和轮椅出租服务等，提供更便捷的服务。
1.3 个性化服务针对肢体残障者的特殊需求，图书馆可提供个性化的服务。
比如，让他们在申请借书时提前预定书籍，然后图书馆工作人员将书直接送到他们的住处。
此外，图书馆还可以开展一些专门的活动，如专门为肢体残障者组织的书法课程、视觉艺术欣赏等。
2. 弱视群体服务策略与方法弱视群体也是图书馆应关注的特殊人群之一，以下是为他们提供服务的策略与方法。
2.1 设立特殊阅览区图书馆可以设立一个专门的弱视阅览区，提供更适合弱视人群阅读的设施。
例如，配备放大镜、阅读灯，并提供专门的阅读辅助设备，如电子阅读器、大号字书籍等。
并在该区域设置明晰的指示路标，避免他们在阅览时迷路。
2.2 主题阅读推荐图书馆可以根据弱视群体的阅读兴趣和需求，精心策划一些针对性的主题阅读推荐。
通过推荐一些大字图书、有声读物，满足弱视读者对各类内容的需求。
2.3 合作拓展资源图书馆可以积极寻找专门的盲文图书制作机构或者有声图书资源供应商进行合作。
通过合作，能够丰富图书馆的藏书资源，也能够为弱视人群提供更多样化的阅读选择。
公共图书馆视障信息的无障碍服务
公共图书馆视障信息的无障碍服务【摘要】公共图书馆对视障读者提供无障碍服务至关重要。
通过提供无障碍导览服务、数字化图书服务、有声图书借阅服务、盲文图书馆藏和视障读者活动策划，公共图书馆可以让视障读者更便利地获取信息，融入图书馆文化生活。
公共图书馆应当加强对视障信息的无障碍服务，并不断完善服务内容和方式，以提高视障读者的参与度和体验感。
视障读者也能通过这些服务更好地享受阅读、学习和社交活动。
无障碍服务是公共图书馆应尽的社会责任之一，为促进社会文化的全面发展和构建共融社会做出重要贡献。
【关键词】公共图书馆、视障读者、无障碍服务、无障碍导览服务、数字化图书服务、有声图书借阅服务、盲文图书馆藏、视障读者活动策划、融入图书馆文化生活、完善服务内容和方式。
1. 引言1.1 公共图书馆视障信息的无障碍服务在社会发展的今天，公共图书馆作为文化服务的重要场所，应该致力于打造一个无障碍的信息获取环境，让每一个读者都能够享受到图书馆带来的文化和知识的乐趣。
在这个过程中，针对视障读者的无障碍服务尤为关键。
公共图书馆视障信息的无障碍服务不仅是一种服务理念的体现，更是对社会包容性的体现。
通过提供全方位、贴心的服务，使得视障读者也能够轻松融入图书馆的文化生活中，享受到与他人一样的阅读权利。
2. 正文2.1 提供无障碍导览服务提供无障碍导览服务是公共图书馆为视障读者提供的重要服务之一。
通过无障碍导览服务，视障读者可以更方便、快捷地使用图书馆资源。
为了确保服务的质量和效果，图书馆通常会配备专门的工作人员或志愿者，他们会接受专门培训，掌握如何为视障读者提供有效的导览服务。
无障碍导览服务的内容包括但不限于：帮助视障读者使用图书馆内的无障碍设施和设备；引导视障读者到达目的地，如图书馆服务台、借阅区、阅览室等；解答视障读者提出的问题，帮助他们寻找所需的图书或资料；提供视障读者使用数字资源和设备的指导等。
无障碍导览服务的目的是让视障读者能够独立自主地使用图书馆资源，提升他们的阅读体验和信息获取能力。
书馆特殊读者服务与关怀
书馆特殊读者服务与关怀在书馆里，特殊读者的存在是不容忽视的。
无论是视力障碍者、听力障碍者、肢体残疾者还是智力发展迟缓者，他们都有权利享受到平等的读书体验。
因此，为了更好地满足特殊读者的需求，书馆不仅需要提供适合他们的服务，还需给予特殊的关怀和关注。
一、视力障碍者的特殊阅读服务与关怀对于视力障碍者而言，提供无障碍的图书服务是最基本的需求。
首先，书馆可以建立一个数字图书馆的网站，为视力障碍者提供可以使用屏幕阅读器的电子书资源。
同时，书馆也可以购买适合盲人阅读的点读机、盲文书籍等资源，并开设特殊的阅读区域，以便视力障碍者更便捷地阅读图书。
此外，书馆还可以培训员工或志愿者学习盲文，以提供书籍借阅服务时的帮助。
与此同时，合理安排图书摆放的位置和方式，保证视力障碍者能够更容易地找到自己需要的书籍。
在设施上，书馆应该设置明暗相宜的照明，并且尽量减少与视力障碍者行动有关的障碍物，保证他们能够自如地进出书馆。
二、听力障碍者的特殊阅读服务与关怀针对听力障碍者，书馆可以提供字幕和图文并茂的视频资料，以满足他们对于学习和娱乐的需求。
此外，可以配备手语翻译员，帮助听力障碍者与工作人员进行有效的沟通。
同时，书馆也应该配备适当的设备，如助听器等，以便他们能够更好地倾听到书馆内的音频资料。
书馆还可以在借阅服务中推出特殊的借阅方式，如提供可以扩音的书籍、电子书等，以方便听力障碍者更好地享受阅读的乐趣。
此外，在书籍标注上，书馆应该提供明确和清晰的书名、作者等信息，便于听力障碍者能够快速准确地找到自己需要的书籍。
三、肢体残疾者的特殊阅读服务与关怀对于肢体残疾者而言，他们的行动能力受限，因此书馆应该提供无障碍的设施和服务。
例如，在书馆内应该设置无障碍通道，方便肢体残疾者自由进出；同时，提供必要的辅助设备，如电梯、坡道等，以方便他们使用书馆的各个区域。
为了满足肢体残疾者的阅读需求，书馆可以提供电子书阅读器，并在相关设备上安装特殊操作软件，使其更加适合肢体残疾者使用。
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略
公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆作为文化和知识资源的共享平台，承担着向社会提供图书借阅、阅读推广、信息服务等多项职责。
在服务残疾读者方面，公共图书馆还存在不少不足之处。
残疾读者因自身身体或认知障碍而无法获得普通读者所享有的阅读体验，他们需要更多的关注和支持。
目前，公共图书馆对残疾读者的服务仍有待提高，残疾读者的阅读需求未能得到充分满足，服务质量和水平有待进一步提升。
针对公共图书馆对残疾读者的服务现状，本文将分析存在的问题和挑战，并提出相应的发展策略，旨在加强残疾读者相关资源建设、提升残疾读者服务水平和加强残疾读者宣传与推广，从而更好地满足残疾读者的阅读需求，推动公共图书馆对残疾读者的服务向更加完善的方向发展。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在调研公共图书馆对残疾读者的服务现状，深入分析存在的问题和挑战，并提出相应的发展策略，旨在促进公共图书馆对残疾读者的服务水平和质量的提升。
通过研究，我们希望能够全面了解目前公共图书馆对残疾读者的服务水平和资源建设情况，明确当前存在的问题和挑战，为进一步改进和优化残疾读者服务提供可行的建议和措施。
本研究也旨在引起社会对残疾读者服务的关注，推动公共图书馆在残疾读者服务方面的持续发展和改善。
通过本文的研究，我们希望为提升公共图书馆对残疾读者的服务水平和质量贡献自己的力量，促进社会的包容和共融，实现残疾人士的信息权利和阅读权利。
1.3 研究意义残疾读者在阅读过程中会面临种种困难，如残障设施不完备、无障碍阅读资源匮乏、服务员缺乏残障阅读知识等问题，这些都导致了残障读者在阅读过程中的障碍。
通过研究公共图书馆对残疾读者的服务现状，可以更加全面地了解残障读者在公共图书馆中的阅读情况，有针对性地提出发展策略，从而提升公共图书馆的服务水平，为残障读者创造更加友好和舒适的阅读环境。
研究公共图书馆残疾读者服务现状及发展策略的意义在于促进残障读者的阅读能力和阅读素质的提升，实现公共图书馆为所有读者提供平等、便利的阅读服务的宗旨。
探析我国数字图书馆的无障碍服务建设——以中国盲文图书馆为例
第3卷第22期代覘•雄&图书档案探析我国数字图书馆的无障碍服务建设----以中国盲丈图书馆为例李萍(中国盲文出版社，北京100050)摘要：为完善我国数字图书馆的无障碍服务建设，保障网络时代残疾人获取信息的权利和便捷。
本文从数字图书馆无障碍服务建设的必要性入手，以中国盲文图书馆(以下简称盲文图书馆)为例、分析了当前数字图书馆无障碍服务建设现状及存在的问题，旨在探索进一步优化完善数字图书馆无障碍服务的路径，让广大残疾人共享改革发展的丰硕成果。
关键词：数字图书馆；无障碍；服务中图分类号:G25&81文献标识码：A 文章编号:2096-5079(2020)22-0121-02据统计数据显示,"2010年末我国残疾人总数为8502万，占人口总数的6.14%,涉及2.6亿家庭人口，其中视力残疾1263■万关爱视障人士，既是促进学习型社会建设的积极举措，也是公平与正义和社会文明进步的重要表现。
视障人士，他们同样拥有阅读学习的愿望和需求,甚至更强烈。
但由于功能障碍，他们在获取知识信息时具有劣势，如何消除视障人士获取信息和阅读学习的鸿沟显得尤为重要和十分迫切。
一、数字图书馆无障碍服务建设的必要性(一)视障人士信息获取和学习知识的强烈需求视障人士是特别需要帮扶的困难群体。
由于全部或者部分丧失视觉，他们在学习、工作、生活和融入社会等方面面临各种障碍和困难，但他们同样有着甚至更加强烈的精神文化需求。
根据相关数据报告显示,“我国视障人士的劳动就业率为45.6%,主要是从事盲人按摩工作;接受过高中及以上教育的视障者仅占&7%、从未接受过教育的视障者高达34.3%'◎，而“2015年我国6岁以上的健全人仅有6%未接受过教育'◎，数量悬殊。
视障群体具有文化水平较低、阅读参与率低、就业率低、老龄化严重等问题，他们的阅读学习需求迫切需要满足。
文化知识程度的提高，主要通过阅读学习来获得，因此建立可供盲人阅读的图书馆非常必要且重要。
公共图书馆视障信息无障碍服务——以浙江图书馆为例
书馆宣言 １９ ） ９４ 中规定 ：对 因故不能享用 常规服 ） “ 务和资料 的用 户 ， 如少数 民族用 户、 疾用 户、 例 残 医院病人或监狱 囚犯 ， 图书馆必 须 向其 提供特 殊
显改 善 ， 国家在文化助残 、 改善盲人福利等方面采 取了一系列举措 … 。《 合 国教科 文组织公共 图 联
数据公报 （ 第一号 ） 、 ２ｏ 》 （ ｏ ６年第 二次 全国残疾
人抽样调查 浙江 省主要 数据 公 报》 报告 ，， 中， 江省视 力 残 其 浙
残疾 人是社 会弱势群体 之一 ， 盲人 是这 一群 体 的最 弱者… 。公 共 图书 馆 为盲 人提 供 无 障碍 服务 ， 对推动全社会公 共文化 服务事 业 的发 展具
有 举 足 轻重 的 地 位 。
文化 、 体育等部 门要 将繁荣残 疾人 文化体 育事 业 纳入文化大省 、 体育强省建设 内容 ， 鼓励 、 组织 、 扶
的文化粮食 ， 使其成 为全体公 民名 副其实 的终身
浙江 图书馆 视 障信 息无 障碍 服务 取 得 了阶段 性
的胜利 。浙 江省 文化 厅厅 长杨 建新 评价 道 ： 这 “
标 志着 我省公共 图书馆在推 进信 息无 障碍 、 积极 为全省 视 障 人 群 开 展 服 务 方 面 ， 上 了 一 个 更
持残疾人开展群众性 文化体育 活动 ， 障残疾 人 保 人人享有基本文化体育权益 。……公共图书馆要
５ ６
国 家固害馆 学纠
・
研究与实践 ・
公共图书馆视障信息的无障碍服务
公共图书馆视障信息的无障碍服务公共图书馆是开放的文化传承空间，旨在向整个社区提供知识、学习、文化和娱乐。
然而，对于视障者来说，以及其他有学习障碍或弱视的人群，要访问图书馆的资源可能是一个具有挑战性的经历。
因此，公共图书馆必须提供无障碍服务，以确保所有人都能访问信息资源。
无障碍服务的目标是对所有人给予平等的机会，以便尽可能地接触和使用图书馆的信息和服务。
这意味着公共图书馆需要考虑到视障人士和其他残疾人的需求，为他们提供便利的无障碍服务。
视障人士最常用的无障碍设施是触摸盲文书及多种语音读书设施等。
这些设施不仅需要通过物理设计和技术手段实现，还需要图书馆工作人员的开明态度和支持。
最初，公共图书馆可能没有掌握所有需要的无障碍技术或策略，因此，许多视障人士走进图书馆经常会失去信心，也可能会被特殊待遇而感到尴尬。
为了彻底改变这种现状，公共图书馆应该致力于参与无障碍服务的专业培训和其他可用性研究和实践，以确保他们的服务真正面向整个社区。
另外，要建立一个能够为视障人士提供无障碍服务的公共图书馆，还需以下几项条件：首先，提供数字化服务。
像众多公共图书馆那样，应该要提供一些与无障碍服务有关的数字化资源，并确保网站和图书馆的其他数字化服务为视障人士提供适当的访问权限。
通过这种方式，视障人士可以更方便地检索和使用图书馆的信息资源。
其次，便捷的信息服务。
针对视障人士的无障碍服务不仅要包括物理设施和数字化服务，还应该包括可以促进图书馆信息的获取和交流的信息服务。
这可能涵盖自定制的访问计划，例如通过电话、电子邮件和各种社交媒体渠道等远程信息服务。
最后，是适当的训练。
公共图书馆针对工作人员提供视障者无障碍服务的培训课程，并确保大家能够了解和熟悉所需的反射或方法，以便帮助视障人士访问公共图书馆所提供的信息资源。
在旨在实现包容性社区的过程中，公共图书馆的无障碍服务是一个重要因素。
这可以帮助社区中的每个人都有平等地获得公共图书馆的信息资源和服务。
公共图书馆盲人读者的信息需求与服务策略
公共图书馆盲人读者的信息需求与服务策略【摘要】盲人读者作为公共图书馆的重要用户群体，其信息需求与服务策略备受关注。
本文首先分析了盲人读者的信息需求，探讨了他们在阅读过程中所面临的挑战。
随后对公共图书馆对盲人读者的服务现状进行了分析，发现存在一些不足之处。
为此，提出了提升公共图书馆对盲人读者的服务策略，包括利用技术手段提高阅读体验，加强盲人读者的培训和指导等措施。
结论部分呼吁完善公共图书馆对盲人读者的服务体系，促进其阅读能力提升，实现公共图书馆服务的包容性和普惠性。
通过本文的研究，有望为提升盲人读者的阅读体验和解决服务问题提供有效的参考和指导。
【关键词】公共图书馆、盲人读者、信息需求、服务策略、阅读体验、技术手段、培训、指导、服务体系、阅读能力、包容性、普惠性1. 引言1.1 研究背景在当今社会，随着信息化和数字化的推进，图书馆作为社会公共服务机构的地位日益凸显。
在公共图书馆为广大读者提供各种服务的盲人读者却面临着严峻的信息获取障碍。
盲人读者由于视障问题无法通过传统的图书阅读方式获取信息，而公共图书馆的服务也并未有效覆盖到他们的需求。
针对公共图书馆盲人读者的信息需求与服务策略成为当前亟待解决的问题。
在现代社会，信息获取是每个人享有的权利与应尽的义务。
而盲人读者由于缺乏有效的信息获取途径，常常面临信息匮乏、获取困难的困境。
公共图书馆应当作为信息资源的集散地，为盲人读者提供更加全面、多样的服务，以满足他们的信息需求。
本研究旨在探究公共图书馆盲人读者的信息需求特点，并为其制定更加贴心、便捷的服务策略，促进盲人读者的信息获取能力和阅读体验提升。
通过研究公共图书馆对盲人读者的服务现状和需要，提出具体的改进和提升措施，助力公共图书馆实现更加包容和普惠的服务目标。
1.2 研究目的研究目的是深入了解公共图书馆盲人读者的信息需求，分析当前公共图书馆对盲人读者的服务现状，探讨如何提升公共图书馆对盲人读者的服务策略。
通过研究，旨在促进盲人读者阅读能力的提升，实现公共图书馆服务的包容性和普惠性。
公共图书馆视障信息的无障碍服务
公共图书馆视障信息的无障碍服务公共图书馆作为城市中重要的文化机构，为了更好地满足视障人士的阅读需求，并促进信息共享，充分开展了视障信息的无障碍服务。
无障碍服务的主要内容包括以下几个方面：公共图书馆提供视障人士专用的设施和设备。
基于视障人士的需求，图书馆内设置了导盲线、触摸图书等设施，方便他们在馆内的行动。
图书馆配备了专门的无障碍电梯、扶手和斜坡等设备，便于他们进出图书馆。
图书馆还提供视障人士使用的无障碍设备，如有声图书、点字机、盲文图书等，以满足他们对图书信息的获取需求。
公共图书馆提供视障人士定制化的服务。
根据视障人士的个体差异和需求特点，图书馆提供个性化的服务。
图书馆为视障人士提供有声图书的定制服务，将普通图书制作成有声图书，方便他们通过听觉方式获取图书内容。
图书馆还为视障人士提供图书配送服务，使他们可以在家中也能够方便地获取图书信息。
图书馆还设立了视障人士阅读指导中心，为他们提供专业的阅读指导和技术支持，帮助他们更好地利用图书馆资源。
公共图书馆积极推广无障碍信息资源。
图书馆通过建设数字化图书馆和电子阅览室，积极推广数字图书和电子阅读服务，方便视障人士使用电子设备获取阅读材料。
与此图书馆还通过与视障人士组织、学校等机构的合作，积极开展无障碍图书的制作和分享，推广盲文图书的制作和阅读方式，扩大视障人士获取图书信息的渠道。
公共图书馆开展视障人士阅读推广活动。
图书馆不仅仅是一个资源中心，还是一个文化活动的场所。
图书馆定期组织视障人士参与的阅读俱乐部、读书分享会等活动，促进他们之间的交流和交流。
图书馆还举办视障文化艺术展览、讲座等活动，为视障人士提供多样化的文化体验和知识分享的机会。
公共图书馆的无障碍服务为视障人士提供了更加便利和多样化的阅读体验。
通过设施设备的改进、个性化服务的提供、信息资源的推广和阅读推广活动的开展，使视障人士能够更好地融入到图书馆的文化生活中，享受阅读的乐趣。
图书馆的可访问性与无障碍服务
图书馆的可访问性与无障碍服务如今，图书馆作为重要的文化教育场所，在社会各界扮演着至关重要的角色。
为了确保所有人都能平等地享受图书馆提供的资源和服务，图书馆的可访问性和无障碍服务显得尤为重要。
本文将探讨图书馆为提供无障碍服务所需采取的措施以及这些服务的重要性。
首先，图书馆应确保建筑物本身具备良好的可访问性。
包括但不限于提供无障碍入口、无障碍通道和卫生间等设施，以方便行动不便的人士进入和使用图书馆。
此外，建筑内部的楼梯和电梯也要设计成符合无障碍标准，以便为轮椅使用者和行动不便的人提供方便。
其次，图书馆在选购图书和音像资料时，应考虑到不同读者的需求，尤其是视觉和听觉障碍者。
图书馆可以增加大字书籍、盲文图书和有声图书的收藏，以满足这些读者的阅读需求。
同时，提供合适的电子设备和辅助工具，如屏幕放大器、盲人用计算机和扩音器，有助于视听障碍读者更好地利用馆内资源。
此外，图书馆应建立无障碍借阅服务。
例如，为了方便身体不便的读者借阅图书，图书馆可以设置自动借还书设备或推出上门送货服务。
对于视觉障碍读者，图书馆可以提供有声书和盲文书定期送到他们的家中。
这种定期送货服务可以消除他们进出图书馆的困扰，使他们也能享受到图书馆资源。
除此之外，图书馆还应当建立无障碍信息传达和咨询服务。
针对听觉障碍读者，图书馆可以提供手语翻译或即时文字传达服务，以帮助他们了解馆内活动安排和图书资源。
此外，为了方便语言障碍读者，图书馆可以配备多种语言的志愿者或专业翻译，提供个性化的咨询和解答服务。
最后，图书馆还应加强对员工的无障碍培训。
员工应具备基本的无障碍意识和服务技巧，能够主动帮助行动不便或特殊需求读者，并提供个性化的解决方案。
只有通过员工的持续培训和提高，图书馆才能真正成为一个无障碍的文化学习空间。
总而言之，图书馆的可访问性与无障碍服务对于每一个社会成员而言，都至关重要。
通过建立无障碍设施、增加无障碍资源、提供无障碍借阅和咨询服务以及加强员工培训，图书馆能够实现对各类读者的包容性和服务质量的提升。
对公共图书馆加强为视障读者服务的几点建议
对公共图书馆加强为视障读者服务的几点建议【摘要】公共图书馆是社会文化资源共享的重要场所，加强为视障读者提供服务至关重要。
为了提升视障读者的阅读体验，建议公共图书馆应当提供专门的视障读者服务设施，如专门的阅读区域和辅助设备。
建立视障读者服务的专属图书馆角落，并加强视障读者服务人员的培训，以提高服务质量。
公共图书馆还应增加视障读者服务的专业图书藏书量，并提供视障读者友好的数字化服务，方便他们获取所需信息。
通过加强公共图书馆对视障读者的服务，不仅可以促进社会的包容性和文化的共享，还能让更多视障读者享受阅读的乐趣并融入社会。
【关键词】公共图书馆、视障读者服务、建议、专门设施、图书馆角落、培训、专业藏书、数字化服务、社会包容、文化共享1. 引言1.1 对视障读者服务的重要性作为文化机构，公共图书馆应该积极推动视障读者服务的改进和提升，为他们创造更加友好和包容的阅读环境。
仅仅提供一些简单的辅助设施是远远不够的，需要从服务设施、人员培训、图书资源等多方面入手，全方位地提升对视障读者的服务质量。
这不仅有助于满足视障读者的阅读需求，也有助于促进社会的包容性和文化共享。
公共图书馆应该始终坚持以人为本的理念，努力为所有读者提供平等、便捷和优质的阅读体验。
2. 正文2.1 提供专门的视障读者服务设施公共图书馆作为重要的文化教育场所，对视障读者服务的重要性不言而喻。
为了更好地满足视障读者的阅读需求，公共图书馆可以考虑提供专门的视障读者服务设施。
公共图书馆可以在建筑设计上考虑视障读者的需求，比如增加无障碍通道、引导导盲线和声音导览等设施。
这样可以让视障读者更容易到达阅读区域，借阅图书的过程更加方便顺畅。
公共图书馆可以设置专门的视障读者阅览区域，配备专门的盲文图书、有声图书和大字版图书等，满足他们不同的阅读需求。
这样可以让视障读者在一个安静、舒适的环境中享受阅读的乐趣，提高他们的阅读体验。
公共图书馆还可以配备专门的视障读者设备，如盲文打印机、有声阅读器等，帮助视障读者更好地获取图书信息。
图书馆的无障碍服务与辅助工具
图书馆的无障碍服务与辅助工具图书馆是一个供人们获取知识和信息的重要场所，然而，对于一些身体残障或认知障碍的人群来说，使用图书馆可能会存在一些障碍。
为了解决这一问题，图书馆提供了无障碍服务和各种辅助工具，以确保每个人都能享受到平等的阅读和学习体验。
一、无障碍服务的意义和目标无障碍服务在图书馆中的意义非常重大，它旨在帮助和支持残障人士充分利用图书馆资源，并促进他们的学习和研究活动。
无障碍服务的目标是打破身体和认知障碍带来的限制，提供平等的阅读和学习机会，促进社会的包容和公正。
二、无障碍服务的具体形式1.设施无障碍：图书馆应提供无障碍设施，如无障碍入口、无障碍洗手间、无障碍电梯等，以便残障人士能够自如地进出图书馆，并在馆内自由活动。
2.服务指导：馆员应接受专门培训，学习如何提供个性化的服务指导。
他们应能够帮助残障人士寻找合适的图书和其他资源，并使用辅助工具。
3.数字化资源：图书馆应提供数字化资源，如电子书、电子数据库等，以方便残障人士获取所需信息。
这些资源可以通过屏幕阅读器、语音识别软件等辅助工具进行访问。
4.无障碍阅读空间：图书馆可设置无障碍阅读空间，提供舒适的座椅、宽敞的空间和辅助设备，以满足残障人士的阅读需求。
5.扩大合作：图书馆可以与其他机构合作，共同开展无障碍服务。
例如，与视障人士协会合作，提供盲文图书；与听障人士协会合作，提供手语翻译等。
三、辅助工具的作用和种类辅助工具在无障碍服务中起到了重要的作用，它们可以帮助残障人士克服障碍，有效地获取和利用图书馆资源。
1.屏幕阅读器：屏幕阅读器可以将电子文档内容转换为语音或盲文，使视障人士能够听到或触摸到所需信息。
这项技术大大提高了视障人士获取图书馆资源的效率。
2.语音识别软件：语音识别软件可以将用户的语音输入转化为文字，帮助运动障碍人士进行文字输入和文字编辑。
这对于在图书馆中进行研究和写作的人群非常有帮助。
3.放大器和放大软件：放大器和放大软件可以将文本、图片等放大显示，以便有视力障碍的人更好地阅读图书馆资源。
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以及 不同职业 的视 障者对信息需求 的 内容 、 使用 网络 的 目的都存 在差异 ， 以笔者将在下文 做详细分析 。 所
３ １先 天视 障者 与后 天 视 障者 ．
根据 发达 国家 的统计 数 字 ， １ ０ 每 ００ ０名 儿童 当
无障碍 技术 的不 断突破 和技 术标 准 的不 断更 新 。但
是， 通过 调查 ， 现视 障人 士 对 现 有 数 字 （ ） 书 发 化 图 馆的利 用和满 意 度仍 然 不 高 。在 此 ， 者 试 图从 视 笔 障用户 的信息 需求 出发 ， 做一些 思考 。
ｌ 调 查 研 究 概 述
尤 其重要 ， 信息技 术 的发 展 也 给 此研 究 提 供 了可 而 能性 。 为 了使残 疾人及 有 特殊需 求 的健全 人方便 获取
与虚 拟形 态 、 体 馆藏 与数 字 馆 藏并 存 的状 态 。无 实 论是 从 图书馆 的精神 理念 出发还 是从 社会 发展 的人
文角 度来看 ， 如何 方 便 残 障人 士 使 用 图 书馆 资 源 都 应是 图书馆 界值得 关 注 的问题 。视 障人 士通 过数 字 图书 馆获取 知识 的迫切 需求 使得 研究 者们 非常关 注
２１ ０ １年第 ２期 （ ｏ２ ２ １ ） Ｎ ． ，０ １
图书 馆 界 （ ｉｒｒ Ｗｏｌ） Ｌｂａｙ ｒ ｄ
４ １
从视 障用户的信 息需求思考无障碍 数字 图书馆的建设
杨俊 英 赵 林静 郑 宏 ， ， （ ，． １３ 西南 大学计 算机 与信 息科 学学 院 ， 庆 ４ ０ １ ；． 南大 学 图书馆 ， 重 ０ ７５２ 西 重庆
视障是 指视 觉功 能 受 到 一定 程度 的损 害 ， 者 患 因为视 觉敏 锐度低 或 视 野 受 损 ， 以致无 法 达 到 正 常 视力 ， 因而影 响 到 日常 生 活 ¨ 。视 障 者是 视 觉 障 碍 Ｊ 者 的简 称 。中 国残 疾 人联 合 会 制定 的《 疾 人 实 用 残
网络 信息 ， 就需 实现 上 网使 用 的辅 助软 件技 术 的无 障碍 和 网页 内容 的无 障 碍 。可 见 ， 网页无 障碍 既 对软 件技术 也对 网页 内容 做 了要求 。辅 助技术 提供 的特殊 功能 包括 替代 性 表 现形 式 （ 如合 成语 音 或 放
大 的内容 ） 替代 性输 入方 式 （ 、 如语 音 输入 ） 附加 的 、 浏 览 和导航 机制 、 内容 转换 （ 如使 表 格更 易 于 访 问 ）
２ １视 障 ．
书馆 。为 了方便 ， 本研 究将 二 者等 同。
３ 视 障者 的信 息需 求特点 根 据 与视力 障 碍人 士 的接 触 和交 流 ， 察 他 们 观
对 电脑 网络 的实 际操作 和演 示 ， 以发 现 ： 天视 障 可 先 者 与后 天视 障者 、 轻 的视 障者 与 中老 年 的视 障 者 年
评 定 标准》 规定 ： 障可分 为为 全盲及 弱视 Ｊ 视 。 ２ ２信 息无 障碍 和 网 页无 障碍 ． 所 谓信 息无 障碍 ， 即无 论是 健全人 还是 残疾 人 、 年 轻人 还是 老年 人都 能 从 信 息 技术 中获 益 ， 何 人 任 在 任何 情况 下都 能平 等方便 、 障碍地 获取 信息 、 无 利 用 信息 Ｊ 因此 ， 设无 障碍 的数 字 化 图书 馆 显 得 。 建
［ 摘
４０１） ０ ７５
要］ 以对视障用户使用数字 图书馆的实际调查结果为 出发点 ， 从视 障类 型 、 视障用户的年龄及 职业 等不 同角度 诠释
其信息需求呈 现的特点 ； 通过信息资源 、 信息组织 和服务模 式三方 面对 中国盲人数 字图 书馆进行 案例分析 ； 出无障碍数 字 提 化图书馆应 丰富资 源内容 ， 遵循无障碍设计原则 ， 提供人性化服务 。 ［ 关键词］ 无障碍数字图书馆 ； 障者 ； 视 信息需求
等 。而 目前 一谈 到无 障碍 ， 究 者 往往 会 更 多 地 关 研 注 技术 突破 。调查 发 现 ， 障 人 士 尤其 是 全 盲 者 大 视
多 使用屏 幕 阅读器 和替 代性 键盘 。
２ ３无 障碍数 字 图 书馆 ．
本研 究 中提到 的数 字 图书馆 主要是 指突破 了仅 仅作 为 窗 口的图书 馆 网络 界面 、 物理 图书 馆 一样 和
［ 中图分类号］ ２ ０ ７ Ｇ ５ ．６ ［ 文献标 志码 ］ Ｂ ［ 文章编号］ ０５—６４ （ ０ １ ０ ０４ — ４ １０ ０ １ ２ １ ） ２— ０ １ ０
引 言
随着 社会 的数 字化 、 网络 化全 面发展 ， 越来 越多 的人 习惯 通过 获取 网络 信息资 源解 决学 习和生 活 中 的问题 。在数 字化 时 代 ， 书馆 也 呈 现 了物 理形 态 图
本研 究于 ２ ０ ０ ９年 ４～８月 以重 庆 市 １ ０所 高 校
图书 馆 的主页为 平 台 ， 择重 庆 市 的 ６位视 障者 作 选 为研 究对象 ， 采用 准 试 验 法 、 卷 调 查法 、 谈 法 和 问 访 观察 法进行 实证 调查 。准试 验法 是指 用户 完成 已设
计 的任务试 卷 ， 目的 在 于 了解 视 障 用 户使 用 互 联 网 和数 字 图书馆 的基 本 情 况 ； 问卷 调 查 法 旨在 了解 用 户 使用后 的感 受 ； 过 观 察 和 访谈 了解 视 障 用 户使 通 用 图 书馆 网站 时存 在 的具体 困难 和视 障用户 获取 网
能为 用户 提供各 类 图 书期 刊和 视 听 资料 、 以远 程 可 登 录和使 用 的图书馆 。有 研究 者将其 称 为数字 化 图
络 信息 资源 的特殊 需求及 其特 点 。 由于研究对 象 的 特 殊性 ， 样本 较少 ， 故 但是 从 了解需求 的角度看 仍然
具 有典 型意义 。 ２ 相关概 念界定