跨文化交际3班杨颖

案例二
飞利浦照明公司某区人力资源副总裁（美国人）与一位被
认为具有发展潜力的中国员工交谈。想听听这位员工对自己 今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并 没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、 公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等。将 了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总有些大惑不解， 没等他说完已经有写不耐烦了，因为同样的事情之前已经发 生了好几次。“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年 发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位罢了，可为何 就不能得到明确的回答呢？”谈话结束后，副总忍不住想人 力资源总监甲抱怨道。“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人？ ”谈话中受到压力的员工也想甲谈苦。作为人力资源总监， 甲明白双方之间不同的沟通方式引起了隔阂，虽然他极力想 双方解释，但要完全消除已经产生的问题并不容易。
那些值得注意的韩国人喝酒礼仪

与韩国人一起喝酒，不能自己给自己倒酒，而必须别人为 你倒酒，当然，你也得为对方斟酒。韩国人的解释是自己 给自己倒酒，喝了有害健康。但这只是一种说法，而实际 上却是通过相互斟酒来表示友谊和尊重。年轻人和长辈在 一起喝酒，要首先敬长辈或前辈。长辈和前辈先喝，后辈 则端起酒杯，侧过脸去喝，以表示对长辈和前辈的尊敬。
跨文化交际案例分析
3班 杨颖 艾建珍 4班 李虹
案例一

故事发生在中国大学中韩同学之间。有一个韩国男留 学生，经常喜欢带帽子上课。中国同学们说他帽子很 好看。这位韩国学生放假回国时，给中国男同学们买 各种各样的颜色的帽子，作为礼物想送他们。开学后， 把帽子带到教室让同学们选。同学们有选红色的、蓝 色的、黑色的，最有剩下绿色的帽子。他把最后没有 人选择的绿帽子，非常热情地送给了晚来的同学。这 时，中国同学们都笑他说“让他带绿帽子！”。这位 韩国学生很莫名奇妙。觉得绿色的帽子很罕见颜色也 鲜艳好看，同学们为什么讽刺他?
由此看来，中国人似乎没有一个明确的奋斗目标或规划，只是 做一点算一点，得过且过的心理，而美国人则做某意见事总是事 先作好精心的策划，然后在一个明确的目标的知道下去采取行动 。这样，中国人的那种思维习惯容易给企业领导留下不良印象。 再次，美籍副总裁询问这位员工对于自己未来五年发展的打算， 及想要在飞利浦作到什么样的职位。由此可见，美国人很注重个 人在企业的发展状况。通过个人才华的施展和努力来取得企业的 辉煌业绩和达到理想目标。这也许与美国一贯提倡的人权问题有 着莫大的关系。而从中国员工的回答来看，基本上是“从集体到 个人”的单一模式。他先谈论的是与公司有关的一些情况，如公 司未来的发展方向、晋升体系；接着才说到自己在公司所处的位 置等。一个好的集体是由每一个优秀的个体所创造和组成的。中 国人的思维方式是习惯于从集体得到更多，而自己付出甚少。

韩国人的敬酒也别具一格，向别人敬酒时，首先将自己杯中的酒喝完， 然后把空杯递给对方，对方接过杯后，再为递杯者斟满酒。递杯者一 饮而尽后，又把酒杯递回去，再斟满杯，回敬敬酒者。有时在酒席上， 韩国的主人拿着自己的酒杯，绕着桌子向客人——敬酒，此时如不接 受主人的敬酒，是不礼貌的行为，因此，即使不会喝酒，也要在征得 主人的谅解后做一做喝酒的样子。对于这种拿自己的酒杯向别人敬酒 的方法，有些人可能会感到很不习惯，觉得一个酒杯大家轮流用，很 不卫生，容易传染疾病。虽然这种敬酒方式不卫生，但这也是双方信 任和友好的一种表示，已经约定俗时，有一个中国经理请韩 国员工喝一杯白酒。这位韩国员工接上酒之后，把上身转 过来干了一杯。中国经理看了看，就说：“小黄，你别偷 偷摸摸的，今天大家都很高兴，放松放松，大胆的喝”。
问题

认识上的误区。不同文化背景的人们在交际过程中最易犯 的一个毛病是误以为对方与自己没有什么两样。一旦发现 对方的行为与自己的预期相差很远，就会困惑、失望，造 成跨文化交际的失败。在认识上的这一误区是跨文化交际 的一大障碍。
分析
首先，我们看到这位副总裁是美国籍人，而那位员工则是中国籍 。既然出生于两个不同的国度，那他们的思维方式、生活习惯、文 化北京、教育程度、文化差异等众多方面都存在着差异。正是由于 这些文化差异的存在，才使得双方在交流、沟通过程中产生一系列 障碍。其次，“中国员工并没有正面回答问题”，我们可以想象一 下这位中国员工没有正面回答问题的原因。比如说由于语言障碍、 没有理解透彻美国副总裁所说话语的原意；或者说副总的文化方式 让中国员工产生了误解；亦或是中国员工有意回避从正面回答…… 。以上原因都知识我们的推测而已。下面我们给出一个假设。假设 这位中国员工从正面直接回答了副总的问题。比如，中国员工回答 ：“……想在五年之内作到营销部经理的职位。”很显然，按照中 国人的传统心理，这样的回答违反了中国人一向谦虚、委婉的心理 习惯。太直接反而暴露出自己很有野心，高傲自大的缺陷。谦虚也 可以给自己留有后路，万一做不到那个理想的位子，也不至于丢面 子，被人耻笑。恰恰相反，美国人一向简单明了，很直接，这也是 他们一贯的思维方式。
分析


本案例中，表现了中韩酒文化的不同。在韩国上司和员工 之间，级别分明，注重礼貌。 在韩国喝酒时，如级别高的人倒给你酒的话，会把上身转 过来，有人甚至把酒杯也要捂着。这样的行为是表示尊重， 礼貌。这位韩国员工是表示礼貌，但是中国人喝酒时要对 着对方，酒杯也要给对方看。要不然觉得你作弊，不实在。 此案例中，中国经理因为不懂韩国的规矩所以误会了员工。

为别人斟酒，一定要用右手拿瓶，即使你是个左撇子，也 要暂时克服一下，因为在韩国人看来，用左手斟酒意味着 看不起对方，就像主人向下人赐酒一样，是不礼貌的。斟 酒时，右手拿酒瓶，左手要扶着右手，以示尊重。而接受 者也要双手捧杯，以示谢意。韩国人喝酒不喜欢续酒，而 喜欢一杯喝完再倒。这与中国人不断地为客人续酒有很大 的不同。
问题

民族中心主义。所谓的民族中心主义就是按照本 组文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的 一切，包括人们的行为举止、交际方式、社会习 俗、管理模式以及价值观念等。在观察另一种文 化时，往往不自觉地以自己的是非标准为标准， 对于与自己文化不同的事物常常做出价值判断。
分析

本案例中，韩国朋友不知道“戴绿帽子”中国有别的含义。 在韩国很多年轻男孩们喜欢带休闲帽子。颜色也有各种各 样的，很时尚，不觉得有什么奇怪。但是在中国，以前为 了区分妓女家的家族，给这些女性的丈夫戴绿色的帽子。 现在如果丈夫在外边有别的女人也会说“戴绿帽子”所以 中国男性送绿色的帽子是失礼了。