(9080)《管理学》网上作业题及答案

（9080）《管理学》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业1：[论述题]刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。

刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。

于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。

谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。

上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。

刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。

结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则？应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则？参考答案：刘局长违背了如下组织设计的原则：有利于实现组织目标的原则；因事设职的原则；规范标准化和制度化原则。

正确理解权力运用中例外原则的要点：规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。

因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。

2：[论述题]假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?参考答案：管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。

选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)"近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。

因为：(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。

从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。

此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。

每个人都希望有晋升的机会。

如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。

从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。

3：[论述题]沟通中的常见障碍及有效沟通的要求参考答案：常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。

有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。

4：[论述题]论决策的程序。

参考答案：决策的程序主要包括：（1）、发现问题；（2）、确定目标；（3）、开发备选方案；（4）、分析评价备选方案；（5）、方案选择；（6）、实施选定的方案；（7）、评估决策结果。

5：[论述题]论述双因素理论。

参考答案：双因素理论是由美国行为学家赫茨伯格于1959年提出的一种理论。

赫茨伯格调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满意的，都是属于工作环境或工作关系方面的。

他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素主要包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。

保健因素改善以后职工的不满情绪会消除，但不会导致积极的后果，而是处于一种既非满意，又非不满意的中性状态。

只有激励因素才能使职工产生满意的积极效果。

激励因素包括成就、上级赏识、工作本身、责任、进步等。

6：[论述题]简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。

参考答案：群体决策的优点和缺点。

优点：（1）提供更完整的信息。

（2）产生更多的方案。

（3）增加对某个方案的接受性。

（4）提高合法性。

缺点：（1）消耗时间。

（2）少数人统治。

（3）屈从压力。

（4）责任不清。

7：[论述题]简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

参考答案：简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。

但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。

也就是完成活动以便达到组织的目标。

效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。

因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

8：[论述题]衡量集权与分权的标志是什么?参考答案：(1)决策的数量。

组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。

组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

(3)决策的重要性。

若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。

(4)决策的审核。

组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。

9：[论述题]沟通的作用？参考答案：沟通的作用：（1）、稳定员工思想；（2）、促进民主管理；（3）、有助于高绩效团队管理；（4）、有助于减少组织冲突；（5）、有助于组织应对危机的能力。

10：[论述题]战略管理的发展趋势？参考答案：战略管理的发展趋势：（1）、战略管理手段的复杂化；（2）、战略管理内容的扩展；（3）、战略管理过程的弹性化；（4）、战略管理主体的多元化。

11：[论述题]财务管理的原则参考答案：财务管理的原则：（1）、依法管理原则；（2）、计划管理原则；（3）、系统优化原则；（4）、动态平衡原则；（5）、统分结合原则。

12：[论述题]影响管理宽度大小的因素参考答案：影响管理宽度大小的因素：（1）、主管人员与其下属双方的素质和能力；（2）、上下级管理工作的复杂性、变动性和下级人员工作的相似性；授权；（3）、计划的周全性；（4）、组织环境和组织自身的变化速度快慢；（5）、工作条件；（6）、组织文化。

13：[论述题]简述组织文化的功能。

参考答案：(1)组织文化使组织具有明确的价值取向；(2)组织文化可以形成组织的凝聚力；(3)组织文化对组织成员有约束作用；(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。

14：[论述题]梅奥等人提出的社会人假设的基本内容。

参考答案：(1)人的主要工作动机是社会需要。

(2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。

(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。

(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。

1：[多选题]过分集权的弊端，除了会外，还会造成（）A：降低决策的执行速度B：降低组织的适应能力C：降低成员的工作热情D：影响政策的统一性E：降低决策的质量参考答案：BCE2：[多选题]巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（）A：必要的权威B：共同的目标C：信息沟通D：足够的诱因E：协作意愿参考答案：BCE3：[多选题]在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（）A：领导者与被领导者的关系B：.权力类型C：领导者的职务权力D：领导风格E：任务结构参考答案：ACE4：[多选题]在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是( )A：正式结构B：体谅C：对工作的关心D：对人的关心E：工作环境参考答案：CD5：[论述题]网络组织的特点？参考答案：（1）组织边界模糊。

（2）高度的流动性和灵活性。

（3）并行作业，共享各成员的核心能力。

（4）高协作成本。

（5）蕴含高风险。

6：[论述题]官僚制组织的特征参考答案：（1）.实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。

（2）.各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。

（3）.通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。

（4）.实行任命制，只有个别职位才实行选举制。

（5）.公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。

（6）.职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情况。

7：[单选题]泰罗认为科学管理的中心问题是( )。

A：实现标准化B：制定科学报酬制度C：提高人工素质D：提高效率参考答案：D8：[单选题]早期的管理学主要是以( )。

A：定性分析为特征B：定量分析为特征C：定性分析和定量分析相结合为特征D：模型分析为特征参考答案：A9：[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是( )。

A：公平原则B：理性化原则C：效率原则D：权变原则参考答案：B10：[单选题]根据政治活动的不同方式，决策可以分为( )。

A：高层决策、中层决策和基层决策B：权力型决策、妥协型决策和博弈型决策C：长期决策、中期决策和短期决策D：国家决策、地方决策和政府决策参考答案：B11：[单选题]组织设计的任务主要有( )A：确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B：分析和确定组织的职能与分类C：分解组织职能的具体任务和职责D：对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置参考答案：A12：[单选题]途径一目标理论提出的假设认为( )。

A：下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格B：当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益C：相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意D：下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格参考答案：C13：[单选题]影响控制对象确定的因素是( )。

A：员工的活动B：外部环境的变化预期以及发展趋势C：资源的投入D：以上三个选项都是参考答案：D14：[单选题]由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( )。