工作分析期末复习

工作分析期末复习范围1. 工作分析实施主体的种类及优缺点工作分析实施主体优缺点优点缺点1．以人力资源部为主，其他部门配合；节省成本；实施主体了解公司文化、战略和现状；耗费大量人力和时间；如果工作分析方面的经验不丰富，会影响实施效果；2．由工作分析需求部门自己实施工作分析，人力资源部门提供支持非常熟悉本部门工作，收集的信息全面、内行；节省成本；从人力资源管理的角度看，实施过程中和形成的工作分析结果文件可能不专业3．聘请咨询机构实施工作分析，人力资源部门配合咨询顾问，协调问题，确保计划的实施工作分析经验丰富；作为第三方的中立位置，员工易于接受工作分析结果，相对也容易提供真实的信息给工作分析员；耗费咨询费用；咨询顾问不了解企业具体情况，组织需要花费时间与他们进行企业文化、战略、管理等方面的沟通2. 如何正确描述与衡量企业的集权与分权P37集权就是把权力相对集中于组织最高层领导，是其统管所属单位和人员的活动。

分权与之相反，它使领导的直接控制面扩大，减少了管理层次，是最高层与基层之间的信息沟通较为直接。

两者各存优势，也各有不足。

为了保证有效的管理，必须实行集权与分权相结合的领导机制。

该集中的权力就集中起来，该放下的权力就应该分给下级，这样才能加强组织的灵活性和适应性。

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是指决策权在系统组织中较低层次的一定程度的分散。

衡量：1决策的数量较低管理层作出的决策越多分权的程度越高，反之集权程度高2决策的范围较低管理层作出的决策范围越广，涉及的职能越多分权的程度越高，反之集权程度高3决策的重要性较低管理层作出的决策越重要，影响面越大分权的程度越高，反之集权程度高4 决策的审核较低管理层作出的决策，上级要求审核的程度越低分权的程度越高，反之集权程度高3. 企业创新活动的源泉和根本是什么P39组织创新这是因为，企业的组织及其结构正是通过影响企业生产经营的主要因素，信息流物流灵活性和组织效率来影响企业的经营和创新活动的。

4. 企业流程再造及主要内容流程再造又称企业流程重组，以业务流程为改造对象和中心，以客户需求和满意度为目标，对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术，信息技术。

以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的只能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程性组织结构，从而实现企业在经营成本，质量服务和速度等方面的巨大改善主要内容1思想理念实现从职能管理到面向业务流程管理的转变2注重整体流程最优的系统思想3建立扁平化组织4 充分发挥每个人在整个业务流程中的作用。

5面向客户和供应商整合企业业务流程6利用信息技术手段协调分散和集中的矛盾。

P64-P66 功能1整合跨职能流程2强化对客户有价值的业务流程3强化企业风险管理4优化与节约成本P66原则1以企业目标为导向调整组织结构2 最高管理层具备改革的决心和战略愿景3确认核心流程，进行规划和再设计业务流程4组织进行相应的配套变革5 建立通畅交流渠道的同时，注重流程的持续改进。

P675. 工作分析的成果文件有哪些组织：部门职能职责分析表职位族：职位体系、职位序列、职位发展通道、任职资格体系、胜任特征（模型）岗位：工作说明书（最主要）、工作描述、工作规范、人员定编6．工作分析的方法及各自的适用范围传统的工作分析方法1访谈法概念：与工作相关人员直接交流并收集信息适用：各类岗位及人员2观察法概念：到工作现场直接观察和测定适用于：大量的周期性重复性较强的工作不适用：脑力劳动为主的工作3文献分析法概念通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息适用于:收集工作的原始信息,编制任务清单初稿.4主题专家会议法,SMEs概念:熟悉目标职位的组织内部和外部人就目标职位的相关信息展开讨论,收集收据,验证并确认分析结果. 适合各类组织开展5工作日志法概念：由任职者自己记录工作情况适用：需经常外出的较特殊的工作6问卷法概念通过让被调查职位的任职者,主管,及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法适用:几乎所有性质的工作岗位（除非任职者文化素质较低）7工作实践法概念：实际从事所研究的工作，在工作中掌握第一手资料适用于：可很快学会的工作不适用于：危险性高、要求智力水平较高的工作适用于体力为主的岗位工作分析方法1工作研究2劳动强度的测评3劳动环境的测评4现代工作分析方法以人为基础的系统性工作分析方法1职业分析问卷法对所分析的工作非常熟悉的分析人员进行分析，适用于商业工业企业以及公共部门中的各种职业2工作要素法分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作。

3临界特质分析法各种类型，但能力要求过高，超出大部分专家和管理者的范围以工作为基础的系统性工作分析方法1管理职位分析问卷法结构化的以工作为基础、以管理型职位为分析对象关键事件法由于能有效提供任务行为的范例，应用于培训需求评估与绩效评估中功能性工作分析法工作任务清单分析法7．企业组织结构、流程、岗位体系和战略之间的相互关系P26战略与组织结构战略对企业的组织结构起决定性作用,反过来,组织结构对企业战略的顺利实施也有着重大的影响, 战略具有前瞻性,组织结构具有滞后性.战略与流程,流程是战略实现的重要基石,承载着发展企业的重要使命,是战略达成的重要保障,没有流程的设计,战略无法实现.战略与岗位体系战略对组织,流程的决定直接决定了企业的岗位设置,岗位呈现着企业为达成战略所需要承担的各项具体的工作,实际上组织结构、流程、岗位体系是三个从不同侧面面对企业进行分析的着眼点, 战略决定着组织结构、流程、岗位体系,组织结构、流程、岗位体系共同支撑企业战略的实现.8. 工作规范在人力资源管理中的主要作用工作规范是进行招聘甄选和人员培训与开发的重要依据.1对招聘的作用在组织招聘的过程中参考任职资格,可以从各个方面对应聘者进行评价,有效地避免招聘的随意性与不确定性,塑造公平的招聘环境. 也可以通过资格标准,有目的地选择符合组织发展需要的人才2对培训的作用可以指引员工与组织一同发展,进行培训需求分析时有针对性地设计培训内容,员工也会以任职资格作为标准和导向,通过自主学习提高自己的知识和技能.3对考核的作用. 工作规范中基于知识有能力的业绩评价标准直接反映员工的绩效差别对工作评价以及薪酬体系建立的作用. 通过建立任职资格体系,与岗位评估相结合,完善薪酬管理制度,使薪酬与知识能力紧密结合,促使员工努力提高现有知识与能力水平,建立良好氛围,4对于员工职业发展明确各岗位任职资格的实际要求,为员工的职业发展提供指导9. 以人为基础的系统性工作分析方法的种类及特点职业分析问卷法特点同时考虑员工与工作两个变量元素将工作分为不同的等级用于进行工作评估及人员甄选.不许修改就可用于不同组织,不同工作. 但耗时工作特征抽象.工作要素法分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作。

特点开放程度较高，操作方法和数值的标准转化过程具有一定的的客观性。

在人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求找到了重要的来源，但过于依赖工作分析人员对于工作要素的总结，评分过程比较复杂并没有客观标准作基础。

临界特质分析法分析结果相对准确，适用范围广泛但需要耗费大量的人力和财力，过于精确复杂超出了大部分人力资源专家和一线管理者的能力范围。

10. 关键事件法及其适用范围P206关键事件法师一种由工作分析专家管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件并具体分析岗位特征要求的方法。

用于培训需求评估与绩效考核。

11. 胜任特征模型及其含意胜任特征模型就是为了完成某项工作，达到某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同胜任特征要素的组合，其中包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平等。

胜任特征模型中包括对胜任特征的分类、胜任特征的释义、胜任特征的同等级划分等方面，这些方面共同构成某一岗位的胜任特征模型。

P25912. 企业组织结构的基本形式、特点及适用范围一、直线制是一种低复杂性、低正规化、最简单的集权式组织结婚够形式。

特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

特点:结构简单指挥系统清晰,统一. 责权关系明确,横向联系少内部协调容易.信息沟通迅速,解决问题及时管理效率比较高适用于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型企业，或用于现场作业管理。

二、职能制组织从上到下按照相同的职能将各种活动组合在一起.其特点是采用按职能实行专业分工的管理方法来代替全能管理者，即在企业最高负责人下面设立职能机构和人员，把相应的管理职责和权力交给这些职能机构，而个职能机构在自己的业务范围内可以像下级单位下达命令和指示，直接指挥下级单位。

这种组织结构有明显缺陷，现代企业一般不采用。

三、事业部制事业部制，实现分权式的多分支单位的组织结构形式。

各事业不在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可以根据需要设置相应的职能部门。

适合那些经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业采用。

四、子公司制比事业部制更为分权的组织结构形式特点在于母公司与子公司之间不是在行政上的隶属和关系，而是资产上的联结关系。

适用于大型企业集团和集团公司等企业组织。

五、矩阵制矩阵制是将事业部制和职能制结合在一起，在组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系系统，可以说是弹性、适应性、协调性相对最强的组织结构。

特点表现在围绕某项专门任务成立跨职务部门的专门和机构上适用于设计、研制等以创新性质为主的企业。

六、混合制绝大多数组织并不是以单纯的职能制或事业部制的形式存在。

综合两种特征的一中典型的组织结构称为混合组织结构。

适用于与事业部制结构相同的环境背景下，并倾向于不确定的环境中。

13.工作分析问卷的设计应该遵循基本原则14 冰山模型中的基本构成要素表象要素技能知识潜在要素1态度价值观与自我形象2 品质3动机15什么是职务评价？职务评价的目的、体系、主要方法及优缺点职位评价是在工作分析的基础上，按照预定的衡量标准，系统地对各职位或各项工作的价值进行评价，从而确定其相对价值及相互关系的过程。

为薪酬结构的制定和薪酬等级的划分奠定了重要的基础。

职位评价的主要目的是通过系统比较和评价，确定各项工作的相对价值，为确定薪酬结构以及薪酬等级的划分奠定基础，保证薪酬的内部公平性。

、方法排序法由工作评价人员，根据对工作的了解情况，通过比较每两个工作之间的级别关系，对各项工作的重要性做出判断，并根据工作相对价值的大小按升值或降值顺序来确定工作等级的一种工作评价方法。