腾讯产品经理的视角培训资料
产品经理的视角-腾讯内部培训资料
： 扩 大 用 户 群 、 增
公 司
加
收
积分等级
功能1
功能2
…………
横向：产品体系
服务 功能N
需求集合
2020/1/16
用户
1
19
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
2020/1/16
1
20
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
产品Sense/创新思维 产品规划流程 体验产品
3 运营 4 总结
Qzone的道具
QQ秀的道具
会员的道具
幻想的道具
宠物的道具
道具系统
Qzone的营养 积分
QQ秀的积分等 会员的积分等 幻想的积分等 宠物的积分等
级
级
级
级
Qzone的购物 券
QQ秀的购物券
宠物的元宝
Qzone的黄钻
QQ秀的红钻
会员的VIP
Qzone的广告 系统
QQ秀的广告系 会员的广告系 幻想的广告系 宠物的广告系
纵
51币 向
：
运
VIP
营 体
系
广告系统
消息管理系统管理所有产品的消息通道
消息管理
个人空间 同城交友 论坛群组
IM聊天
Avatar （51秀）
51
2020/1/16
横向：产品体系 1
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产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
2 产品 3 运营 4 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结
2020/1/16
1
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任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它 们被需要。
产品管理互联网产品经理培训-腾讯资深产品经理谈团队管理
（产品管理）互联网产品经理培训-腾讯资深产品经理谈团队管理腾讯资深产品经理谈产品经理团队管理几点心得作者：蒋宁,腾讯资深产品经理;手机腾讯网产品总监;侧重于无线互联网产品战略规划及产品经理团队培养工作做团队管理和做业务不同，特别是面对壹群高智商高素质的产品经理，需要壹些策略和耐心;这期间也有壹些感悟，也简单整理沉淀壹下，有8个点吧，于内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享壹下：1.将员工个人能力成长和团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务;50%关注团队;包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整;我们特别要求员工将团队业务发展和个人能力发展结合起来;这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功;每个人的能力提高能保证团队更大的成功;比如，于部署某工作时：第壹，讲清楚目标和意义，我的期望和衡量标准;第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异;对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行;对于有经验者，只需要将壹个大致思路;对于资深同事，方法和思路均让其去搞定，只需要明确我的期望;互联网的壹些事“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化;做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：1)提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力;我经常举壹个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，壹个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励;而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作均没人要;之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。
互联网的壹些事每个行业，每个业务，甚至每个公司发展均有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进;所以，我们需要保持壹个忧患意识;记得07年的某次会上我讲过壹个判断，就是中国的第壹次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮;而下壹轮的失业浪潮就可能出当下我们白领行业;这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的;仍讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，壹个公司的发展遇到瓶颈;互联网行业出现危机，行业人才过剩;国家大环境经济出问题等;我经常给大家讲，需要居安思危，于安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里均能够;2)磨刀不误砍柴工;员工能力成长，可提高效率，保障业绩;壹个新招聘来的人，初期只能当半个人用;但经过培养可独立开展工作，当1个人用;而壹些成为骨干的人，则能够相当于2个人的工作效率;所以，我们能力工作提高越快，工作越游刃有余;3)真正地做到“以人为本”。
产品经理的能力模型(腾讯版)
准确把握用户需求,进行优先级排序,明确版本规划,通过迭代实现产品目标 对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析,确定产品的市场地位,掌握竞争格局,预测市场变化, 确定 理解合作方的利益点及自己可提供的资源,通过一定的谈判技巧,形成共赢的成交方案 通过设计数据指标体系,进行数据的收集和分析,挖掘潜在规律和问题,以优化产品和支撑决策 根据目标用户、产品特点及品牌塑造需要,进行营销及公关策略的制定和执行,以实现有效传描、危机化解、产品目 开拓和维护用户或内容的来源渠道,优化渠道结构,形成渠道合力并规避风险,建设利于产品发展的优质渠道体系 主动通过各种渠道了解用尸反馈,掌握一定的调研万法论,持续优化产品 在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会,帮助他人的学习与进步 从工作积累中不断总结提炼,形成普遍性解决方案,起到指导及示范性作用,并加以推广应用 主动将自己所掌握的知识信息、资源信息,能通过交流、培训等形式分享,以期共同提高
能力定义 通过计划、任务和资源的整合运用,顺利达成工作目标 完成预定目标及任务的能力,包含完成任务的意愿,完成任务的万式万法,完成任务的程度 有效传达思想、观念、信息,把握对万意图,说服别人,让他人接受自己的观点或做法 热爱互联网行业, “把产品当作自己的孩子" 积极主动面对困难及压力,以开放的心态迎接变化和挑战,并推动问题的最终解决 了解与产品相关的技术实现原理及其表现形式,能够就技术方案与技术人员有效沟通,具备技术实现的成本观念 通过流程规划、时程安排、任务和人员的管埋以及资源的整合运用,顺利达成项目目标 能综合考虑并有效应用相关知识为产品服务
通,具备技术实现的成本观念
握竞争格局,预测市场变化, 确定战略战术
和支撑决策 实现有效传描、危机化解、产品目标达成 利于产品发展的优质渠道体系
《产品经理培训资料》课件
数据分析与优化
数据收集：收集用户行为、市场趋势等数据 数据分析：分析数据，找出问题所在 数据优化：根据分析结果，优化产品营销策略 数据跟踪：跟踪优化效果，持续改进
用户体验设计原则
易用性：产品操作简单， 易于理解和使用
美观性：产品界面设计美 观，符合审美标准
安全性：产品保护用户隐 私和数据安全
用户为中心：以用户需 求为导向，关注用户体
产品经理的角色和重要性
角色：产品经理是产品的负责人，负责产品的规划、设计、开发、测试、上线、运营等全过程。
重要性：产品经理是产品的灵魂，对产品的成功与否起着决定性的作用。
职责：产品经理需要具备市场洞察能力、用户需求分析能力、产品设计能力、项目管理能力、团 队协作能力等。
价值：产品经理通过产品的成功，为企业带来商业价值，同时也实现个人价值。
验
实用性：产品功能满足 用户需求，具有实际价
值
可靠性：产品性能稳定， 不易出现故障
创新性：产品具有创新 性，满足用户潜在需求
交互设计和界面优化
交互设计：用户与产品之间的交互方式，包括操作流程、界面布局等 界面优化：提高用户界面的易用性和美观性，包括色彩搭配、图标设计等 用户反馈：收集用户对产品的反馈，了解用户需求，不断优化产品体验 迭代更新：根据用户反馈和需求，对产品进行迭代更新，提高用户体验
用户反馈的收集方式：问卷调查、用 户访谈、社交媒体等
产品持续优化的目标：提高用户体验， 增加用户满意度和忠诚度
用户反馈的处理：分析、分类、优先级 排序
用户反馈和产品持续优化的关系：相 互促进，共同提高产品竞争力
团队组建和管理
团队角色：产品经理、设计师、工程师、测试人员等 团队规模：根据项目需求确定 团队沟通：定期召开会议，及时解决问题 团队激励：设定目标，给予奖励和激励
XXXX 产品经理学习必备!腾讯内部教育资料共享!
working with world-class engineers to execute it. You will guide our products from conception to launch. The Product Management group
to ensure smooth and successful launches.
产品经理的职责
JD of Branding manager
1. Developing brand strategies and plans (strategy/concept/packaging development,
7. Complex Business and Financial Analysis; and Interpersonal Projects (coaching/training, recruiting, multi-
functional teamwork).
腾讯对产品经理的要求
素质
基本素质
学习/提炼能力 办公技能
testing);
3. Below-the-line consumer communication (include print, outdoor, direct-to-consumer marketing, public relations and point-of-sell materials, etc.);
婴幼儿体格生长
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腾讯产品经理的视角培训资料2014年7月28日
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