以知识为核心的ALM之知识管理篇

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【项目管理知识】以知识为核心的ALM之――知识管理篇

以知识为核心的ALM之――知识管理篇开篇语：随着软件项目越来越复杂，规模越来越大，开发团队越来越全球化，企业对科学高效的应用生命周期管理（ApplicationLifecycleManagement）的需求也越来越迫切。

周铁人博士带领TechExcel公司十余年来始终专注于ALM领域，帮助全球企业达成软件开发管理实践。

____年，公司率先提出“以知识为核心的ALM”理念和解决方案，以满足软件企业应对新挑战之需。

本专栏将围绕这一具有前瞻性的论题做逐步深入的阐述和探讨。

以知识为核心的ALM之――知识管理篇知识篇十多年前，美国有一家公司，主要业务是开发汽车修理估价软件。

该公司的产品可以准确地为多款车型自动、地计算修车价格。

在一次公司内部整理知识库时偶然发现一条客户意见反馈记录，与前不久竞争对手推出的新产品的概念不谋而合；往前追溯，发现该记录源于一年以前一位汽车修理厂经理通过客服电话，向技术支持人员反应的需求，但由于技术支持人员失真记录，客户的意见并没有顺利传递给产品经理，从而导致了该功能未被评估和实现。

据估算，因少了这一项功能，该公司的销售损失超过200万美元。

可见，知识的获取和维护，对于企业的知识管理将是一笔无法估价的财富。

知识库对企业的意义无异于心脏对人体的作用。

而对于知识密集型的软件企业而言，知识的积累与共享更是重要，它在很大程度上决定了企业能否在与对手的激烈竞争中脱颖而出并获得持续增长。

以知识为核心的ALMALM是指软件开发从需求分析开始，历经项目规划、项目实施、配置管理、测试管理等阶段，直至终被交付或发布的全过程管理。

在整个过程中，令团队头疼的是，和品质相关的过程、设计、规范等等不够透明。

常常是懂商业规则的人员不懂软件开发；懂软件开发的人员不懂商业规则。

两边的人用不同的“语言”和“思维方式”，想要达成充分沟通真是难之又难。

不难理解，ALM的质量和水平，是决定软件产品或软件项目成功的关键，更是软件开发组织赖以生存和发展的命脉。

以知识为核心的ALM之变更管理篇

验和产品需求的平台。
虽然文档的一致性问题并不突出，
摸型中，变更（ｈｎｅＣａｇ）取代源码文件成为基本单元。首先，通过Ｃａｇ将ｈｎｅ源代码文件封装，这就使得项目颗粒度变大，抽象性更强；经过封装后的源代码文件，再通过Ｃａｇ与开发任务关ｈｎｅ
集成任务跟踪与版本控制的源代码变更模型
源代码的变更管理对软件开发的成败
和文档变更的原因、时间以及影响，并反映其工作的效率及进度；开发经理需
要保证所有代码的可靠性，并约束团队
基于智能化知识库的文档变更管理
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“ 对一 ”关联，即通过修改多提交一个Ｃａｇ，可以完成多个任ｈｎｅ
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集成变更模型应用示例一Ｄｖｒｃ与ＳｂｅｓｎｅＴａｋｕｖｒｉ集成ｏ
ｉｕｒｃｓｓｅＴａｋＣｈｎｇａｅＭｏｌｄｅ￥ＣＭｙｔＳｓｅｍ
基本单元，通过自身属性
描述和所附文档完整呈现
图１可管理两种变更类型的模型
１３０程序员
维普资讯
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以知识为核心的Ａ之ＬＭ
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更管理篇

知识管理体系

知识管理体系介绍知识管理体系是指组织或个人为了有效地获取、创建、传播和应用知识而采取的一系列措施和方法。

它帮助组织或个人系统地处理知识，从而提高工作效率和创新能力。

知识管理体系的重要性1. 知识管理体系可以帮助组织或个人更好地利用和传播已有的知识，避免重复劳动和知识流失。

2. 知识管理体系可以提高组织或个人的研究能力，使其能够快速适应变化的环境和需求。

3. 知识管理体系可以促进知识的创造和创新，从而推动组织或个人的进步和竞争力提升。

知识管理体系的关键组成部分1. 知识获取：通过研究、研究和经验积累等方式获取新的知识。

2. 知识创建：将已有的信息和知识整合和创新，形成新的知识。

3. 知识传播：通过各种渠道和方式将知识传递给需要的人或组织。

4. 知识应用：将知识应用于实际工作中，解决问题和创造价值。

5. 知识评估：对知识进行评估和反馈，识别其价值和不足之处，以便不断改进和提升。

实施知识体系的步骤1. 明确目标：明确知识管理的目标和意义，为实施提供明确的方向和动力。

2. 设计架构：制定适应组织或个人需求的知识管理体系结构和流程。

3. 建立基础：建立知识管理的基础设施，包括信息技术和知识库等工具。

4. 培训和意识提升：培训相关人员并提升他们对知识管理的意识和能力。

5. 实施和监控：按照设计的架构和流程实施知识管理，并持续监控和改进。

知识管理体系的挑战1. 文化障碍：组织文化和员工行为惯的改变需要时间和努力。

2. 技术障碍：选择和使用适当的信息技术工具需要技术支持和投资。

3. 人员问题：知识管理需要员工的积极参与和合作，但不同员工的知识水平和态度存在差异。

结论知识管理体系是组织或个人提高工作效率和创新能力的重要手段。

通过明确目标、建立基础设施、培训和意识提升等步骤，可以有效地实施知识管理体系。

但同时也需要面对文化、技术和人员等挑战，需要持续努力和改进。

如何进行知识管理

如何进行知识管理在当今信息化快速发展的时代，知识的获取变得异常容易，但是如何有效地利用和管理这些知识，却成为了一个普遍存在的问题。

知识管理是一种能够帮助员工组织、共享、传播、利用和创造知识的管理方式，是提升企业核心竞争力的重要方式之一。

下面将从知识管理的定义、目的、方法、实施难点等方面，详细介绍如何进行知识管理。

一、知识管理的定义知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一种将组织中的知识和信息资源组织起来，以便实现协作、共享和创新的管理方法。

它旨在为企业员工提供高效、快速的信息交流和获取环境，以提高组织的竞争力和卓越绩效。

二、知识管理的目的1、提升企业核心竞争力：通过有效的知识管理，企业可以更好地收集和分析市场信息，并实现知识总结、传递和应用，使企业环节更加敏捷和领先。

2、降低企业运营成本：知识管理能够充分利用组织内部的知识资源，减少知识重复建设和浪费，同时避免重复劳动，提高工作效率，为企业节约成本。

3、改善员工工作体验：知识管理能够为员工提供更好的信息交换环境和工具，共享知识，提高员工的工作技能水平和工作效率，从而改善员工的工作体验和企业文化。

三、知识管理的方法1、知识创造和发现：组织必须鼓励员工参与知识的创建和发现，并充分利用专家团体和开放资源。

2、知识组织和分类：通过统一的分类结构、元数据、知识图谱等方式，将组织内部的知识资源进行有效组织和管理。

3、知识共享和传播：知识管理可以通过建立博客、社区等技术手段，促进组织内外的知识共享和传播。

4、知识评估和改善：知识管理需要不断的评估和改善，以确保知识管理计划的持续优化。

四、知识管理的实施难点1、组织文化：需要企业内部领导层的支持，同时营造出知识分享、开放式的文化环境。

2、权力结构和管理层次：企业需要调整权力结构和管理层次，使得知识传播和利用变得更加流畅和高效。

3、技术支持：知识管理需要多维度、多功能、多层次的信息技术支持，例如数据库管理、知识库软件等。

知识管理课程学习总结7篇

知识管理课程学习总结7篇篇1在信息爆炸的时代，知识管理显得尤为重要。

通过学习知识管理课程，我深刻认识到知识管理的内涵、意义以及在实际应用中的重要性。

本文将结合课程学习内容，对知识管理进行全面的总结和探讨。

一、知识管理的定义与特点知识管理，简单来说，就是对知识的获取、存储、应用和创新的全面管理。

它具有以下特点：1. 注重知识的获取。

知识管理强调通过多种途径获取知识，包括内部积累和外部获取。

内部积累主要通过培训、交流和总结经验等方式实现；外部获取则通过与他人合作、参加培训和学习先进经验等方式获得。

2. 强调知识的存储。

知识管理要求将获取的知识进行分类、整理和存储，以便在需要时能够快速找到和应用。

同时，还要保证知识的安全性和可靠性，避免知识泄露和丢失。

3. 注重知识的应用和创新。

知识管理的最终目的是将知识转化为生产力，推动组织的发展和进步。

因此，要鼓励员工大胆应用所学知识，勇于创新，不断探索新思路和方法。

二、知识管理在实际应用中的重要性在实际应用中，知识管理的重要性不言而喻。

首先，知识管理可以提高组织的整体竞争力。

通过实施知识管理，组织可以更好地整合资源、优化流程和提高效率，从而在市场竞争中占据有利地位。

其次，知识管理有助于推动组织的创新和发展。

通过鼓励员工大胆应用和创新知识，组织可以不断拓展新的业务领域和发展空间。

最后，知识管理还可以提高员工的专业素质和能力。

通过学习和应用新知识，员工可以不断提升自己的专业技能和综合素质，为组织的发展做出更大贡献。

三、知识管理在实际应用中的挑战与对策虽然知识管理在实际应用中具有重要意义，但也存在一些挑战需要克服。

首先，如何获取有价值的知识是一个难题。

虽然可以通过多种途径获取知识，但如何辨别知识的真伪和价值却是一个不小的挑战。

因此，要建立一套科学的知识评估体系和方法，确保所获取知识的质量和可靠性。

其次，如何有效地存储和应用知识也是一个关键问题。

虽然可以通过各种工具和技术实现知识的存储和管理，但如何让员工方便地找到和应用这些知识却需要更多的努力。

知识管理的核心模型：知识之轮

知识管理的核心模型：知识之轮在理论分析及实践经验的基础上，我们总结提出了如下“知识之轮”模型，它对于企业知识管理工作的开展具有很好的指导意义，同时也给知识管理咨询服务者提供了一个参考。

所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都存在知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。

“知识之轮”符合事物发展的客观规律，隐藏于各种各样活动的背后。

知识管理需要通过运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。

因此，对于“知识之轮”，核心要把握如下三个层面：⌝知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；⌝让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；⌝如何驱动知识之轮？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。

何谓核心的知识管理对象？一般来说，企业知识领域可以分为外部知识和内部知识两大类。

外部知识主要指存在于企业外部与企业经营有关的信息，通常是一种静态的知识，属于对事实的描述。

企业外部知识的分类可以根据企业外部利益干系人的种类来建构。

企业内部知识是企业在日常活动、工作流程中产生的知识，包括工作流程、管理制度、个人经验等，通常是一种动态、程序化的知识。

企业内部知识的分类通常参考价值链模型来建构。

这样，综合企业内部和外部知识，就形成了整体的企业知识体系，还可以在企业知识体系的基础上，对每一个知识领域进行分解和细化，形成子知识领域、子子知识领域等。

为提高投入产出比，按照帕累托80/20法则，企业要找出那些能够产生80％的价值的20％的知识。

针对不同的企业，必须有科学的方法和工具来进行分析和研究，根据企业的战略找出企业需要重点关注和管理的核心知识领域。

以知识为核心的ALM之需求管理篇[1]

以知识为核心的ALM之需求管理篇[1]需求管理是软件开发生命周期的初始阶段，它对最终提交的软件产品的质量起着至关重要的作用。

一位咨询师朋友告诉我，在美国，超过60%的软件项目失败都是因为不科学的需求管理。

另外，80%的项目延误也源于不断改变的需求。

由此可见，需求管理是整个软件开发过程中至关重要的一部分；尤其是对于大型项目，科学的需求管理在降低风险上的作用更是无法估量。

软件开发实践表明，让所有项目成员获得准确的需求，是进行需求管理的根本；在此基础上，还应保证所有的需求变更都是在可控制的情况下进行。

除需求分析师外，所有其他相关人员，如项目经理、开发组长、QA经理等，如能参与到需求评审中，不仅有利于管理需求，还能进一步保证需求与业务实际更加匹配。

对于需求变更，在执行之前分析其潜在影响，进行有针对性的人员和资源配置，都将提高需求变更的实现效率。

需求管理工具现状对于市面上的需求管理工具，我主要有以下三方面的看法。

首先，目前很多需求管理工具都与开发过程脱节。

许多时候，开发工具与需求管理工具必须协同工作，然而，开发人员与需求分析师却不能进行有效的数据交流。

另外，需求文档和知识库的分离，也不利于需求分析师了解各个需求的进展情况，而且限制了高层管理人员对跨部门工作的全局了解。

另一方面，有越来越多的企业，受到诸如塞班斯法等新法规的影响，不得不开始大范围使用需求管理工具。

这在某种程度上为市场造就了一批针对特定行业的需求管理软件。

这些软件多数适用于对需求有严格控制的行业，如航空航天和军工行业等。

然而，对于普通行业市场，企业更需要的是实用、集成的需求管理解决方案。

Forrester最近的一份报告指出，大部分企业都缺乏成熟的需求收集机制和体系；在这种情况下，即便实施功能强大的工具，企业也没有能力来充分利用各种功能和设置，更不用说有效利用这些工具来管理需求了。

另外，针对传统的瀑布式开发，所有的需求都在开发开始之前完成。

然而，对于目前被广泛采用的增量或迭代开发模式，需求常常是由需求制造者和消费者不断交流所产生的，也是不断变化的。

ALM知识共享

3.1 利率风险
浮动利率：利率上升，贷款人收益，借款人损失
利率下降，贷款人损失，借款人收益
固定利率：利率上升，贷款人受损，借款人收益
其他货币支出。
当L>0时，流动性过剩，管理者要考虑如何安排多余的流动性。当L<0时，流动性不足或短缺，管理者必须考虑如何弥补这一缺口。
1.2 现金流量匹配（一）
概念
现金流量匹配是流动性和利率风险管理的一个基本概念。固定利率对应固定利率；定期调整的浮动利率对应浮动利率，两者的
调整日和使用的参考利率应相同。
2.2 利率的期限结构（四）
由面值和表2给出的合理价格，计算零息债券到期收益率。
F p0 y n (1 y)
n
F / p0 1
r为短期利率
或
1 y n [(1 r1 )(1 r2 )(1 r3 )(1 rn )]1/ n
表3 到期收益率
到期收益率 y1=(100/94.340)-1=6% y2=(100/87.352)1/2-1=6.7% y3=(100/80.139)1/3-1=7.66% y4=(100/73.186)1/4-1=8.12% y5=(100/66.837)1/5-1=8.39%
那么初始时刻，即期收益R(r,T)在极短时间内，接近即期利率，即：
2.5 贴现函数（一）
贴现函数
贴现函数是未来单位现金流的现值同到期期限的关系。用表示，时刻开
始，时刻到期，未来单位现金流的债券的贴现因子。
对一个从时刻开始在期限之后获得的现金流C(t,T)的现值，用贴现因子 P(t,T)进行贴现，方程：
指从即日起始计算并持续n年期限的投资的利率，中间没有支付的“纯粹

知识管理

SPM公司的知识管理SPM公司经过多年的管理实践，有效的引进知识管理，并且与公司的人力资源管理体系很好的结合起来，公司的新人入职培训这种方式对新员工的职前培训非常有效，然而对于在职管理人员与员工，却只能每年召集一到两次进行集中培训，不仅会花费巨额培训费用，而且培训时间短，培训的效果与信息量远远不能满足员工发展与学习的需求。

“人”是知识的载体，而“知识”的真正价值则来自于“分享”。

企业与员工的成长需要培养并形成学习的氛围与知识分享的文化，从而加速员工学习、创造与运用知识经验。

公司在多年的探索与实践中沉淀了大量的专业知识与经验，却由于覆盖地域广阔而难以传播与推广。

同时，市场变化速度加快，竞争对手在不断成长，为了稳固市场的地位，必须随时调整公司战略，而每一次战略重点的转移，都意味着公司以往积累的经验与知识将面临全面的更新，因此，公司需要有一种新的促进员工成长的模式与方法，结合公司战略，将不断更新的知识、经验与资讯源源不断地输入给每一位员工，为员工的学习提供明确的方向与良好的条件。

知识管理规划。

良好的绩效产生需要几个条件——知识、技能、价值观。

所以知识管理需要围绕着知识和技能两个专题进行展开，才能为产生良好的绩效打下基础。

知识管理结合员工的绩效管理。

知识管理的目标就是通过对知识的挖掘、开发与共享，最终实现员工绩效的提高。

企业不是学校，企业对员工培训、学习的投入都需要从业绩上得到回报，只有切实提高员工的绩效，知识管理的投资对于企业来说才是有意义的。

知识管理建立的一个重要前提是员工充分的使用知识管理系统，提高自身素质，最终实现绩效改进。

我们知道，员工的成长、晋升、担任更重要的岗位的时候，不光需要是经验的积累与过往优秀的绩效。

还需要适应新岗位的知识与技能。

知识与技能是适应新岗位的必要条件。

所以，在知识管理系统中体现了对本岗位同级别知识与技能的学习，还包括了对上级别岗位的知识与技能的学习，员工通过利用知识管理系统，学习技能与知识，为升职、提薪打下基础。

知识管理包含的内容

知识管理包含的内容
知识管理是指对组织或个人所拥有的知识进行有效的管理和应用。

它的内容包括以下几个方面：
1. 知识的获取与创建：包括通过内部和外部渠道获取知识，开展研发和创新活动，以及收集和整理已有知识。

2. 知识的组织与分类：将获取到的知识进行整理、分类和组织，并建立相应的知识库、知识图谱等知识管理系统，以便于知识的查找和利用。

3. 知识的存储与传播：将知识保存在合适的媒介中，如文档、数据库、网络平台等，并使用适当的技术和工具进行知识传播，如内部培训、分享会议、社交媒体等。

4. 知识的利用与应用：将知识应用于组织的决策制定、问题解决、创新和业务流程中，以提高工作效率和质量，促进组织的发展。

5. 知识的评估与更新：对已有的知识进行评估和更新，剔除过时或无效的知识，及时更新和补充新的知识。

6. 知识的保护与安全：对重要的知识进行保护和安全管理，防止知识的丢失、泄露和不当使用。

7. 知识的共享与协作：促进知识的共享和协作，建立知识分享的文化和机制，鼓励员工之间的交流和合作。

综上所述，知识管理的内容包括了知识的获取、组织、存储、传播、利用、评估、更新、保护、共享和协作等方面。

知识管理构建有效的知识管理体系的个步骤

知识管理构建有效的知识管理体系的个步骤知识管理是在现代信息化背景下的一种管理模式，它旨在通过有效地整合、传递和应用知识资源，提升组织的创新能力和竞争力。

要构建一个有效的知识管理体系，以下是一些关键步骤：1.明确目标和需求首先，组织需要明确知识管理的目标和需求。

这包括确定知识管理的范围、目标、期望的效果以及所要解决的问题。

明确目标和需求能够帮助组织制定适合自身的知识管理策略，并确保知识管理活动与组织整体战略保持一致。

2.识别和整合知识资源在构建知识管理体系时，组织需要识别和整合其拥有的各类知识资源。

这包括内部员工的知识和经验、组织内部的文档、数据库和信息系统，以及外部的专家、合作伙伴和供应商等资源。

通过对知识资源的梳理和整合，可以为知识管理提供充足的支撑和基础。

3.知识捕获和编码知识管理的核心在于有效地捕获和编码知识。

组织可以通过各种方式来获取知识，如员工的经验分享、项目回顾、市场调研等。

这些知识需要以适当的形式进行编码和归档，以便在需要时能够方便地查找和利用。

常用的知识编码方式包括建立知识库、创建专家数据库、编写操作手册等。

4.知识传递和共享知识管理的目的是使组织内部的知识能够流动和共享。

为了实现这一目标，组织可以采用各种知识传递和共享的手段，如定期举办经验分享会、建立协作平台、制定知识共享政策等。

通过促进知识的传递和共享，可以避免知识孤岛的产生，提升组织的整体学习和创新能力。

5.知识应用和创新知识管理的最终目的是为了将知识转化为实际效益。

组织可以通过知识的应用和创新来实现价值的释放。

这包括通过知识管理来解决问题、改进业务流程、开发新产品等。

同时，组织也应鼓励员工进行知识创新，并为其提供相应的激励和支持，从而持续推动组织的创新和发展。

总结起来，构建有效的知识管理体系需要明确目标和需求、识别和整合知识资源、知识的捕获和编码、知识的传递和共享以及知识的应用和创新。

通过这些步骤的有序进行，组织能够有效地管理和利用知识资源，提升自身的竞争力和创新能力。

什么是知识管理

什么是知识管理知识管理是指通过一系列管理手段，对组织内部的知识资源进行全面、系统、有效的管理和利用，以提高组织的核心竞争力。

它涉及到知识的获取、整理、存储、共享、应用和创新等多个方面，其目标是实现知识的价值最大化，提高组织的创新能力、应变能力和持续发展能力。

知识管理的重要性在于，随着信息技术的发展和全球化的加速，组织面临的环境越来越复杂多变，竞争也越来越激烈。

在这样的环境下，组织需要快速适应变化，持续创新，以保持竞争优势。

而知识管理正是组织获取、利用和创造知识，提高核心竞争力的关键。

知识管理的内容包括显性知识和隐性知识的管理。

显性知识是指能够以书面、数字、公式等形式表达的知识，如文档、数据、信息等；而隐性知识则是难以用书面形式表达的知识，如经验、技巧、能力等。

在知识管理中，组织需要将显性知识和隐性知识进行有效的整合，以提高知识的利用价值和创新能力。

知识管理的过程包括知识的获取、整理、存储、共享、应用和创新等环节。

在知识的获取方面，组织需要从内部和外部多个渠道获取有用的知识；在整理和存储方面，组织需要对获取的知识进行分类、编目、索引等处理，以便于检索和使用；在共享方面，组织需要建立有效的知识共享机制，促进知识的传播和利用；在应用和创新方面，组织需要将获取的知识应用到实际工作中，并在此基础上进行创新，以实现知识的价值最大化。

知识管理的技术手段包括信息技术和人工智能技术等。

信息技术如数据库技术、云计算技术等可以实现对海量知识的存储和检索；人工智能技术如机器学习技术、自然语言处理技术等可以实现对隐性知识的挖掘和利用。

这些技术手段的应用可以提高知识管理的效率和质量。

总之，知识管理是一项复杂而重要的工作，它需要组织从多个方面入手，包括管理理念、组织结构、流程制度、技术手段等方面进行全面优化和改进。

通过有效的知识管理，组织可以更好地应对复杂多变的环境，提高核心竞争力，实现可持续发展。

同时，随着知识经济的发展和信息化程度的提高，知识管理的重要性和价值将越来越凸显。

知识管理与知识创新

知识管理与知识创新1. 知识管理的概念与重要性知识管理是一种系统性的方法，旨在创建、共享、使用和维护知识。

它涉及从各种来源获取和组织知识，并使其能够为企业和组织所用。

知识管理的目标是提高生产力、效率和创新能力，并帮助企业在竞争中取得优势。

知识管理的重要性在于，它可以提高企业的竞争力和灵活性。

通过加强企业内部知识的共享和交流，可以创造更多的思路、创新和效率。

此外，知识管理还可以帮助企业更好地利用员工的能力和经验，提高组织的效率和效益。

2. 知识管理的要素知识管理具有多个要素，包括：知识获取、知识分类、知识共享、知识应用和知识评估。

知识获取是指从各种来源获取有关知识的信息。

这可能包括内部数据、外部数据、行业背景等等。

知识分类是将获得的知识按照类型和内容进行分类，形成一个可管理的知识体系。

知识共享是指通过分享知识来提高整个组织的效率和工作质量。

共享渠道可能包括企业内部网络、会议、培训等。

知识应用是指将知识转化为实际的业务项目。

通过将知识应用到日常业务中，可以提高效率和成功率。

知识评估是指对知识进行检查和评估，以确保其有效性和价值。

3. 知识创新的概念与重要性知识创新是指利用知识和经验创造新的产品、服务或流程。

它旨在提高企业的创新能力，并促进企业在市场上取得竞争优势。

知识创新的重要性在于，它可以为企业带来经济增长和持续竞争优势。

通过不断创新和推出新产品和服务，企业可以满足消费者不断变化的需求，并保持领先地位。

4. 知识创新的要素知识创新包括多个要素，包括战略规划、人力资源、知识获取、知识运用和知识分享。

战略规划是指确定企业的愿景、战略和目标，以确保知识创新支持企业的长期发展。

人力资源是指招聘、培训和开发具有创新思维和能力的人员。

这将有助于支持企业的创新战略。

知识获取涉及从多个渠道获取知识，例如科学研究、市场调查、供应链管理等。

知识运用是将所获取的知识应用于企业的产品和服务中，以创造更好的用户体验和价值。

知识管理KnowledgeManagement

資訊轉變為知識的過程
比較(Comparison) 這情形和我們以往曾經碰過的有什麼不同結果(Consequences) 這資訊對決策與行動有什麼啟示關連性(Connections) 這些知識和其他部分的知識有什麼關連交談(Conversation) 其他人覺得這資訊怎麼樣
知識化為行動
知識可貴的原因之一，在於他比資料或資訊都要更接近行動知識的評估應該以它對決策或是行動造成的影響為準
主要投資
公司必須大手筆投資，維持這套系統化流程的有效運作
公司大量投於電話、電子郵件、視訊會議等溝通系統，以建立人的網路
優點
公司可以建立知識重複適用的經濟規模，促進快速業績成長，有機會生突破性的經營模式
1.通常針對待解決的問題反覆討論,可以得到更深入的看法 2.效益易由內部市場控制與衡量
缺點
知識管理工具分析圖
找到解決方案所需時間
使用者需要具備相關知識程度
類神經網路
備忘錄
網路
知識成分
個案推論
抑制型態系統
專家系統
知識資料庫最受重視的管理工具
Lotus Notes 資料庫管理討論群組的建構與管理 Internet & Intranet 跨平台發布資訊建立廣泛的知識寶庫超文書的連結，呈現相關知識
－威脅(Threat) ․不確定的兩岸關係 ․大陸競爭力的快速成長 ․國內政局紛擾 ․媒體、議會與政黨的糾葛 ․歐美企業利用財權構築進入障礙 ․經濟效益受制於大陸 ․其他地區積極爭取人才
資料、資訊、知識
資料
資料是對事實審慎、客觀的紀錄，代表從相關情境(context)中獲得的事實和觀察資料只能展現事件中的一小部分，無法提供任何判斷、解析與行動的依據但對絕大部分的組織而言，資料是非常重要的，因為這是創造資訊的重要原料

以知识为核心的ALM之需求管理篇

以知识为核心的ALM之需求管理篇需求管理是软件开发生命周期的初始阶段，它对最终提交的软件产品的质量起着至关重要的作用。

一位咨询师朋友告诉我，在美国，超过60%的软件项目失败都是因为不科学的需求管理。

另外，80%的项目延误也源于不断改变的需求。

由此可见，需求管理是整个软件开发过程中至关重要的一部分；尤其是对于大型项目，科学的需求管理在降低风险上的作用更是无法估量。

软件开发实践表明，让所有项目成员获得准确的需求，是进行需求管理的根本；在此基础上，还应保证所有的需求变更都是在可控制的情况下进行。

对于需求变更，在执行之前分析其潜在影响，进行有针对性的人员和资源配置，都将提高需求变更的实现效率。

需求管理工具现状对于市面上的需求管理工具，我主要有以下三方面的看法。

首先，目前很多需求管理工具都与开发过程脱节。

许多时候，开发工具与需求管理工具必须协同工作，然而，开发人员与需求分析师却不能进行有效的数据交流。

另外，需求文档和知识库的分离，也不利于需求分析师了解各个需求的进展情况，而且限制了高层管理人员对跨部门工作的全局了解。

另一方面，有越来越多的企业，受到诸如塞班斯法等新法规的影响，不得不开始大范围使用需求管理工具。

这在某种程度上为市场造就了一批针对特定行业的需求管理软件。

这些软件多数适用于对需求有严格控制的行业，如航空航天和军工行业等。

然而，对于普通行业市场，企业更需要的是实用、集成的需求管理解决方案。

另外，针对传统的瀑布式开发，所有的需求都在开发开始之前完成。

然而，对于目前被广泛采用的增量或迭代开发模式，需求常常是由需求制造者和消费者不断交流所产生的，也是不断变化的。

知识管理

智慧
知识
信息
数
据
智慧是为达到目标而运用知识的能力知识是用于解决问题的结构化信息信息是有价值的数据数据是最为原始的信息的表达方式
数据→（价值化）→信息→（工具化）→知识→（抽象化、创造性化）→智慧
数据
最低层次的管理是仰赖数据，繁杂的数据报表令人困惑与迷失。整本成册的计算机报表是没有生命的，单纯实验的数据是没有意义的，唯有加以整理，归纳成管理学的工具图表，才会衍生信息，作为分析决策之用。
新的知识观——知识的分类
显性知识具有规范化、系统化的特点，所以
显性知识
更易于沟通和分享。
系统
组合（综合）化知
识
显性知识可以说是
“冰山的尖端”，隐
显性知识
性知识则是隐藏在冰山底部的大部分。
明示观念性知识操作性知识内化
隐性知识
隐性知识部分由技术性技能组成，即那些非正
共鸣
式的、难以掌握的所谓
新人学习：新员工入职，接受基于知识库制定的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，融入企业文化，进入工作状态。
这样的答案是否诱人?（二）
企业文化：公司积累数据和经验完整的保存，企业发展，点滴记录，高层言论到员工活动均有记载，建立完整的文化体系。
学习培训：基于知识库建立各部门各岗位的学习计划，自我充电，通过平台交互学习，成为“学习型团队”。
知识
知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合, 它所构成的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息。它起源于并且作用于有知识的人的大脑。在组织里，知识不仅被存在于文档或数据库中，而且体现在组织的日常工作、组织流程、工作惯例和行为标准里。

认识知识管理

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五步搞定个人知识管理
1 学习知识
5 创新知识
2 存储知识
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4 应用知识
3 分享知识39思考LGO知识流动才可以产生价值
我们要摆脱“无知”的现状
• 无知不是指没有知识，而是不会展示自己的知识，不会应用自己的知识，不会创造新的知识
你的知识为什么没有发挥价值？
个人知识管理，不同阶段的人，重点不同
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五步搞定个人知识管理
1 学习知识
5 创新知识
2 存储知识
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4 应用知识
3 分享知识
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1.学习知识
为什么要学习？学习哪些知识？如何有效的学习？使用什么工具学习？
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为什么要学习？
现在新技术每2年增加一倍大学一年级所学的知识到三年级就有1/2过时了现在一周报纸的内容相当于18世纪人一生的资讯量这是一个变化迅猛的世界知识更新速度太快提高自身的竞争力学习力就是最强的竞争力学习可以改变命运
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建立知识管理激励措施
增加薪酬知识专利职务升迁知识署名各种奖励
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如何导入知识管理？
确定知识管理战略规划
•分析组织战略 •分析组织需求
制定知识管理方案
•确定知识重点领域 •分析业务流程 •建立知识地图
创造知识环境
•设置知识管理组织 •建立知识共享文化
建立知识管理系统
•建立知识库、信息系统
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使用什么工具存储和查找？
Google桌面搜索 Everything 快速搜索 utlook对人的保存有道云笔记为知笔记 Evernote-印象笔记
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知识管理的方法

知识管理的方法知识管理是一种组织内部对知识进行收集、整合、传播和应用的过程。

在当今竞争激烈的社会中，合理有效地管理知识成为组织获得竞争优势的关键。

本文将介绍几种常见的知识管理方法，帮助组织充分利用和发展自身的知识资源。

一、知识蓄水池模型知识蓄水池模型是一种常用的知识管理方法。

它通过建立一个集中的知识储备库，将组织内部的知识资源进行分类、整理和存储。

这样一来，员工可以随时访问这个蓄水池，获取所需的知识和信息。

同时，知识管理团队还可以将不同部门的知识进行整合，提高组织的综合竞争力。

二、社区协作社区协作是一种将知识管理与协作相结合的方法。

通过建立一个知识交流的平台，员工可以在这个平台上分享、交流自己的经验和知识。

这样一来，不同部门的员工可以相互学习和借鉴，加强协作，提高工作效率。

同时，这种方法也可以激发员工的创造力和创新能力，促进组织的持续发展。

三、专家网络专家网络是一种利用内部和外部专家资源的方法。

组织可以通过建立专家数据库，对内部的专业人士进行分类和整合。

当员工在工作中遇到问题时，可以通过查询专家数据库来找到合适的解决方案。

同时，组织还可以与外部专家建立合作关系，获取更广泛的知识和技术支持，提高自身的竞争力。

四、培训和教育培训和教育是一种将知识管理与员工发展相结合的方法。

组织可以通过定期组织培训，提高员工的知识水平和技能。

同时，还可以建立一个在线学习平台，让员工可以随时进行学习和学习资源的共享。

通过培训和教育，组织可以将员工潜力最大化，提高整体的绩效。

五、奖励和激励奖励和激励是一种激发员工参与知识管理的方法。

组织可以通过制定合理的激励机制，鼓励员工积极参与知识的创造、分享和应用。

同时，还可以设置知识分享的奖励制度，激发员工分享知识的积极性。

通过奖励和激励，组织可以提高员工的参与度和创造力，推动知识管理的顺利进行。

综上所述，知识管理是组织获得竞争优势的关键。

通过合理有效地运用各种知识管理方法，组织可以充分利用和发展自身的知识资源，提高整体的绩效和竞争力。

知识管理体系

知识管理体系第一篇：知识管理体系知识管理体系编辑面向21世纪，从全球范围看，一个更加激烈的竞争环境正在形成。

在未来消费者导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。

如今国际管理信息发展的趋势是：从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机/服务器结构走向Internet结构。

知识管理则是信息管理的延伸和发展，信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机进行。

1建立知识管理体系的意义2知识管理体系概述3知识管理体系的内容4企业知识库5经典案例6实现知识管理体系的五项关键建立知识管理体系的意义编辑查询和检索，然而，如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大的利润或效益，这已经上升到一个新的层次。

知识是由信息而来的，它是通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来的，故信息管理是知识管理的基础，知识管理则是信息管理的延伸。

知识管理是通过一组问答序列，即解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识，作为决策的依据。

在信息社会和知识社会，信息、知识和一些专门的技巧是获取利润的工具。

知识管理是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸行动，再将该行动转化为利润。

企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，将把企业的知识资源纳入其管理之中。

因此，企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一，特别地建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统，也是企业在激烈的竞争中保持不败的保证。

一些著名的跨国公司已经建立自己的知识管理体系及其知识库，在公司知识生产、分配、获取、共享、利用等知识管理方面发挥了重要的作用。