浅谈业务中断问题
财务业务一体化实施中存在的问题及对策浅谈
财务业务一体化实施中存在的问题及对策浅谈随着信息化和数字化的快速发展，财务业务一体化实施已成为企业的重要举措。
这一实施过程中也面临着众多问题和挑战。
本文将对财务业务一体化实施中存在的问题进行深入分析，并提出可行的对策，以期为企业解决实施过程中所遇到的困难。
一、问题分析1. 技术问题在财务业务一体化实施中，技术问题是一大挑战。
企业可能面临着老系统与新系统的兼容性问题，可能需要进行大量的数据迁移和系统集成。
由于企业规模、业务流程等因素不同，选择合适的财务系统也是一项复杂的任务。
新系统的运行稳定性和性能也是值得关注的问题。
2. 业务流程问题财务业务一体化实施需要对企业的财务管理流程进行重新设计和优化。
而企业在这个过程中可能会面临着部门之间的协同难题、流程冗余问题等。
新系统的应用也需要对员工进行培训和适应期，这也可能造成一定的业务中断和效率下降。
3. 成本问题财务业务一体化的实施需要耗费大量的资金。
企业可能需要进行系统购置、数据迁移、培训等一系列投入。
实施过程中可能还需要应对一些未知的风险导致的额外成本。
这些成本都可能对企业的经营造成一定的影响。
4. 风险问题财务业务一体化实施过程中可能面临着一系列的风险，比如数据泄露、系统故障、信息安全等问题。
这些风险可能严重影响企业的经营稳定和声誉。
二、对策建议在面对技术问题时，企业可以选择与专业的IT服务商合作，寻求专业的技术支持和咨询。
企业也可以考虑采用云端解决方案，避免大规模的系统集成和硬件投入。
对于老系统与新系统的兼容问题，可以逐步迁移或者实施边缘化方案，以减少对业务的影响。
在面对业务流程问题时，企业应该充分了解自身业务需求，制定合理的业务流程优化方案。
企业也应该重视员工的培训和适应期，在系统上线前充分做好准备工作，以确保业务的连续性和稳定性。
在面对成本问题时，企业可以选择灵活的采购模式，比如按需购买、租赁等方式，以减少一次性的大量投入。
企业也应该合理评估实施过程中的成本风险，并制定有效的应对措施。
{业务管理}业务中断问题
（业务管理）业务中断问题业务中断问题第1章业务中断问题11.1 概述11.2 必备知识和技能11.3 业务中断故障的类型21.4 导致业务中断的常见原因21.5 处理业务中断故障的壹般过程和方法21.5.1 排除外部设备故障31.5.2 定位故障到单站31.5.3 故障定位到俩站之间的光板后的业务中断故障处理31.5.4 故障定位到单站后的业务中断故障处理41.6 网上常见的业务中断问题51.6.1 配置没有下发到单板51.6.2 OptiX 155/622设备处于保护倒换状态时不允许配置业务61.6.3 删除逻辑系统导致业务中断61.1 概述由于业务中断故障对电信运营者的影响是最大的，因此要求尽快地给予定位和排除。
但维护人员于处理业务中断故障时，首先要保持冷静。
传输业务中断故障的排除，相对其它壹些故障，如误码、指针调整等问题，要容易得多。
处理方法也比较简单，不外乎自环、换板、复位、插拔、掉电重启、重下配置等方法。
因此维护人员首先要消除心理上的恐慌，冷静地去分析、定位、排除故障，避免误操作等问题导致事故的扩大。
本节介绍业务中断故障处理的基本思路和方法，且通过举例给予说明。
1.2 必备知识和技能维护人员处理OptiX传输系统业务中断故障的必备知识和技能是：•熟练掌握SDH的告警原理和信号流；•熟练掌握OptiX系统查询告警和性能数据的操作；•熟练掌握OptiX系统线路板和支路板的通道软硬件环回操作；•熟练掌握OptiX系统复位、插拔单板的操作。
掌握通过网管和命令行配置、查询网元的数据，掌握命令行的书写规范。
1.3 业务中断故障的类型壹般有几种分类方法：按业务中断的时间长短来划分，可分为瞬断和长期中断俩种类型。
这里对“瞬断”的定义是，业务短时间（壹般不超过壹分钟）中断，且业务的恢复是自动的，没有人为的干预。
按同壹地点同壹种业务中断现象发生的频率来划分，可分为偶发性业务中断故障和多发性业务中断故障。
按中断业务的保护模式来划分，可分为链型无保护业务中断故障、通道环业务中断故障和复用段业务中断故障。
浅谈业务中断问题(doc
浅谈业务中断问题(doc 12页)更多企业学院：《中小企业管183套讲座+89700份理全能版》资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管52套讲座+ 13920份资理学院》料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料第1章业务中断问题1.1 概述由于业务中断故障对电信运营者的影响是最大的，因此要求尽快地给予定位和排除。
但维护人员在处理业务中断故障时，首先要保持冷静。
传输业务中断故障的排除，相对其它一些故障，如误码、指针调整等问题，要容易得多。
处理方法也比较简单，不外乎自环、换板、复位、插拔、掉电重启、重下配置等方法。
因此维护人员首先要消除心理上的恐慌，冷静地去分析、定位、排除故障，避免误操作等问题导致事故的扩大。
本节介绍业务中断故障处理的基本思路和方法，并通过举例给予说明。
1.2 必备知识和技能维护人员处理OptiX 传输系统业务中断故障的必备知识和技能是：•熟练掌握SDH的告警原理和信号流；•熟练掌握OptiX 系统查询告警和性能数据的操作；•熟练掌握OptiX 系统线路板和支路板的通道软硬件环回操作；•熟练掌握OptiX 系统复位、插拔单板的操作。
业务中断分析报告
xxOLT业务中断分析报告
故障现象
2014年12月12日，贵xx站点下的用户业务出现大面积中断。
故障分析
远程登录发现，EPON线卡下的ONU处于反复上下线中，大量链路处于丢失状态，这些掉线的ONU均使用C241固件版本。
在进行了如下远程复位ONU、开关PON口以及复位线卡等操作后故障依旧。
通过性能统计发现线卡上有大量下行组播报文冲击ONU，通过现场OLT上镜像抓包，发现在上联端口有大量下行组播地址报文（如图）。
01:80:C2:XX:XX:XX是IEEE规定保留组播协议地址，01:80:C2:00:00:02为慢速协议使用（包括802.3 OAM，LACP链路聚合控制协议）。
由于OLT设备未配置LACP协议（双上联保护协议），因此导致此类报文不在OLT设备上终结，而是继续向下转发给ONU。
采取C241固件的ONU遇到此类报文存在性能处理瓶颈，会将此类报文环回给线卡，导致线卡处理繁忙引发ONU业务中断。
故障解决
（1）远程登录设备，通过配置Qos规则限制此类报文进入OLT 的数量可以规避问题。
但冲击源还是在冲击OLT，所以希望联通公司也能从上层排查下以上组播地址是怎么来的，从而彻底消除隐患。
（2）近日检查设备，发现大量下行组包报文冲击OLT的现象已经消失，也就是说冲击源不是实时都在冲击，这也正好解释了业务中断现象存在但有时又会自动恢复的故障现象。
后续我们会继续关注该问题。
通信业务中断故障分析和整改措施_整改措施
通信业务中断故障分析和整改措施_整改措施一、故障概况2015年*月*日*时*分，我段管内**站传输设备故障，导致**站自动电话业务中断，数调、TDCS中断（无线列调正常）。
本次故障影响**站正常行车3时13分，其中K141次在**站3时06分停，3时49分开；货车7列。
二、故障原因分析1.现场检查发现**站通信电源柜面板上传输设备电源空开跳闸，恢复空开后传输设备电源板无显示，更换上备用电源板后，合上电源空开，再次发生空开跳闸现象，判断传输设备上存在电源短路的情况。
整框更换传输设备机框后恢复，原因判断为传输设备电源板、机框母板故障。
由于故障处置人员对现场柳南电气化改造新增设备运用情况了解不仔细，故障范围影响范围判断不准确，应急处置不到位，导致故障处理时间延时较长。
故障原因定性：**站中兴SDH 155M传输设备由于使用年限较长（已开通使用13年），电源板上部分整流无件因材质不良及老化导致短路烧毁，同时烧坏PWA电源板与背板的接插口，造成背板接插口短路故障，传输设备电源空开跳闸。
2.段有线科制定并下发的《南宁通信段整站通信设备中断应急处置预案》，在发生整站通信中断的情况下，要求抢修人员到现场后，第一时间利用上下行区间应急救援电话接入故障车站运转室，替代运转室行调电话使用。
但是在此次故障处置过程中，由于早期湘桂线佳田、百朋站撤站后，进德至白山、白山至凤凰站间成为超过20公里的大区间，进德站、凤凰站送往区间的区间应急救援电话无法送出这么远，只能在佳田、百朋站撤站处断开进德站、凤凰站送出的区间应急救援电话，解决方法是佳田、百朋站至**站间的区间应急救援电话由**站送出。
所以此次故障处置时，在**站整站通信设备中断后，无法使用区间应急救援电话代替运转室行调电话使用，只能通道倒代设备的方式处理，造成故障延时时间较长。
3.故障发生后，柳州通信车间的故障抢修人员已经携带了充足的备品备件，但是整框更换中兴SDH 155M传输设备需要拔插数量非常多的备板连接线，需要较长时间，不适合现场抢修更换。
浅谈业务中断问题
浅谈业务中断问题业务中断是指企业在进行日常经营活动时，由于各种原因导致业务无法正常进行，造成经济损失或客户不满的情况。
这是每个企业都应该高度关注的问题，因为业务中断对企业的影响是致命的。
本文将从业务中断问题的原因、对策及预防措施等方面进行浅谈。
首先，业务中断的原因是多种多样的。
其中一种常见的原因是硬件故障，如服务器宕机、网络故障等。
这些问题都会导致企业的业务无法正常进行，甚至完全瘫痪。
另外，软件问题也是业务中断的常见原因，如系统崩溃、软件漏洞等。
此外，人为因素也是造成业务中断的重要原因，如员工故意破坏设备、误操作等。
再者，自然灾害也是造成业务中断的主要原因之一，如火灾、水灾、地震等。
这些外部因素都会对企业的设备、数据和员工造成一定的影响，从而导致业务中断。
业务中断对企业造成的损失是巨大的，不仅会导致企业的经济损失，还会破坏企业的声誉和客户信任度。
当企业的业务无法正常进行时，客户可能会投诉、退款甚至选择离开。
这将严重影响企业的销售额和市场份额，对企业的发展带来巨大阻碍。
此外，业务中断还会导致企业的员工产能下降，无法按时完成任务，进一步影响企业的效益。
针对业务中断问题，企业应该采取一些措施来防范和解决。
首先，企业应该建立完善的业务连续性计划（BCP），并进行定期演练。
BCP是企业在面对业务中断时的应急措施，包括备份数据、备份设备、建立冗余系统等。
这样一旦发生业务中断，企业可以尽快恢复业务，减轻损失。
其次，企业应该加强对硬件和软件的维护和检修，确保系统的稳定性和安全性。
此外，企业应该加强员工的培训和意识提升，防止人为因素造成的业务中断。
还有，企业应该购买适当的保险，以应对自然灾害等不可抗力因素。
另外，对于业务中断问题，预防是最好的解决办法。
企业应该在日常经营中，时刻关注潜在的风险和问题，并采取相应的预防措施。
例如，对系统进行定期的检测和维护，确保系统的稳定运行；建立备份系统，对数据进行定期备份；加强安全措施，防止黑客攻击等。
业务中断与恢复策略
业务恢复演练的评估与改进
评估恢复时间
对比实际恢复时间和预期恢复时间，评估恢 复策略的效率。
检查数据一致性
确保在演练过程中数据的一致性和完整性得 到保障。
分析问题与不足
针对演练过程中出现的问题和不足，分析原 因并提出改进措施。
持续改进
将评估结果和建议反馈给相关部门，持续优 化和改进业务恢复策略。
05
事后处理
1 2 3
总结分析
在业务中断处理完成后，应对事件进行总结和分 析，找出问题根源，提出改进措施，避免类似问 题再次发生。
优化改进
根据总结分析的结果，对现有的业务中断与恢复 策略进行优化改进，提高策略的针对性和有效性 。
培训与演练
定期组织员工进行业务中断应对培训和演练，提 高员工的应急处理能力和协作能力。
基于数据的重要性
01
根据数据的重要性和价值，选择适当的恢复策略，如完整数据
恢复或关键数据恢复。
考虑业务连续性需求
02
根据业务连续性需求，选择适当的恢复策略，以确保关键业务
的快速恢复。
成本效益分析
03
在选择恢复策略时，进行成本效益分析，以确保所选策略的经
济合理性。
业务恢复计划的实施
培训员工
对员工进行恢复计划的培训，确保他们了解自己的角 色和责任。
业务恢复演练的流程
准备资源与环境
确保所需的硬件、软件、网络 、数据等资源准备就绪，模拟 中断场景。
执行演练
按照预定的计划和场景进行演 练，模拟业务中断和恢复过程 。
制定演练计划
明确演练目标、范围、时间、 参与人员和资源需求等。
培训员工
让参与演练的员工了解演练目 的、流程和注意事项。
企业业务中断的应急应对
制定资源调配计划，确保在突发事件发生时能够 迅速调动所需的物资和资源。
合作与协调
加强与供应商、合作伙伴和其他相关方的合作与 协调，确保资源能够得到及时补充和调配。
03 业务恢复计划
确定业务恢复目标
快速恢复业务运营
在业务中断发生后，尽快恢复正常的业务运营，减少中断对企业 的负面影响。
最小化数据损失
提高员工的应急意识和能力
1 2 3
培训员工掌握应急知识
通过培训课程、宣传资料等方式，向员工普及应 急知识，提高员工的应急意识和应对能力。
定期开展应急演练培训
组织员工参加应急演练培训，加强员工对应急流 程和处置方法的掌握，提高员工的应急处置能力 。
建立应急联络机制
建立有效的应急联络机制，确保在业务中断发生 时，各部门和员工能够迅速、准确地传递信息， 协同应对。
测试与演练
03
定期对业务恢复计划进行测试和演练，确保在实际应对时能够
快速、准确地实施。
04 风险控制与预防 措施
分析业务中断的原因
事故灾难
如火灾、爆炸、交 通事故等。
供应链中断
供应商、物流等环 节出现问题。
自然灾害
如地震、洪水、台 风等。
公共卫生事件
如疫情、食物中毒 等。
信息技术故障
如系统崩溃、数据 丢失等。
THANKS
感谢观看
多元化供应链
分散供应商和物流渠道，降低单一环节中断 的风险。
完善信息技术系统
提高系统稳定性和数据安全性，减少信息技 术故障的风险。
提高员工安全意识
定期开展安全培训，提高员工对安全风险的 认知和应对能力。
建立合作伙伴关系
与可靠的合作伙伴建立长期合作关系，共同 应对业务中断风险。
企业业务中断风险的防范与应对策略研究
企业业务中断风险的防范与应对策略研究【正文】一、引言在现代经济社会中，企业的正常运营对于社会发展和经济稳定具有重要意义。
然而，面对种种不确定性的风险，企业常常面临各种中断业务的挑战。
当企业的业务中断发生时，将对企业的生产、经营、形象以及内外部利益相关者产生不可忽视的负面影响。
研究并制定企业业务中断风险的防范与应对策略，对于企业的可持续发展具有重要意义。
二、现状分析1. 业务中断的常见原因企业业务中断的原因多种多样，主要包括自然灾害、恶劣天气、供应链中断、人为事故、技术故障等等。
这些原因可能导致企业的生产线停工、产品无法供货、服务中断等问题，严重影响企业的运营和形象。
2. 业务中断风险的影响业务中断风险对企业和相关利益相关者产生的影响包括：经济损失、客户流失、供应链断裂、信誉受损等。
这些影响将严重影响企业的利润、市场份额和声誉，并可能导致企业破产或无法恢复正常经营。
3. 现有业务中断防范与应对策略的局限性目前，大部分企业在业务中断防范与应对方面存在一些局限性。
很多企业只重视应急预案的制定，而忽视了防范措施的建立。
企业防范与应对策略缺乏全面性和针对性，不能满足不同企业的需求。
再次，企业在风险管理方面存在盲点，无法有效识别和评估潜在的业务中断风险。
三、存在问题1. 防范策略不完善当前企业的防范策略主要集中在紧急事件发生后的应急预案制定上，而缺乏对潜在风险的全面识别和预防策略的制定。
2. 防范与应对策略缺乏综合性现有的防范与应对策略缺乏整体性的概念和方法，往往只关注某一方面的风险，缺乏综合性的应对方案。
3. 业务中断风险管理的不完善在风险管理方面，企业常常存在识别风险的盲点，无法对潜在的业务中断风险进行全面、系统的识别和评估，从而导致防范和应对措施的不足。
四、对策建议1. 建立全面的业务中断风险管理体系企业应建立全面、系统的业务中断风险管理体系，包括风险识别、评估、预防、控制和恢复等环节。
通过科学的风险管理手段，提前识别潜在的业务中断风险，并采取相应的预防措施，以降低风险发生的可能性。
业务中断风险对企业运营的影响及对策研究
业务中断风险对企业运营的影响及对策研究正文：一、引言业务中断是指企业在日常运营过程中，由于各种原因导致关键业务无法正常进行的现象。
业务中断风险是企业面临的一个重要挑战，它可能发生在任何时候，对企业的运营和利润产生直接的负面影响。
本文就业务中断风险对企业运营的影响及对策进行研究，旨在为企业提供有效的应对措施和管理方法。
二、现状分析1. 业务中断风险的来源业务中断风险的来源多种多样，包括自然灾害、供应链中断、系统故障、恶意攻击等。
企业在日常运营中可能面临的风险有很多，这就需要企业对潜在风险进行合理的评估和应对措施的建立。
2. 业务中断对企业的影响业务中断对企业运营产生直接和间接的影响。
直接影响是指业务中断导致企业无法进行正常的生产和销售活动，从而减少了企业的收入和利润。
间接影响是指业务中断导致的供应链中断，进一步影响到企业的生产和交付能力，从而影响客户满意度和企业声誉。
3. 业务中断风险管理的现状目前，企业对业务中断风险管理的重视程度有所提高，但在实际操作中仍存在一些问题。
许多企业对业务中断风险没有进行全面的评估和分类，缺乏有效的应对措施和应急预案，导致在业务中断事件发生时无法及时恢复业务。
三、存在问题1. 对业务中断风险的认识不足许多企业对业务中断风险的认识不足，不能准确评估和量化潜在的风险。
缺乏风险认识的企业容易忽视潜在的风险，导致在业务中断事件发生时无法做出及时的反应和决策。
2. 缺乏有效的应对措施许多企业缺乏有效的应对措施和应急预案，不知道如何应对业务中断事件。
一旦业务中断发生，企业往往临时应对，缺乏整体的规划和行动指南，导致应对效果不佳。
3. 业务中断恢复能力不足许多企业在面对业务中断事件时，缺乏有效的恢复能力。
包括技术恢复能力、供应链恢复能力和组织恢复能力等方面，都需要企业具备相应的能力和资源。
四、对策建议1. 加强业务中断风险管理与评估企业应加强对业务中断风险的认识和评估，建立全面、准确的风险识别和量化评估体系。
应急预案中的业务中断处理
应急预案中的业务中断处理业务中断是指在正常的业务运营过程中，因各种意外事件导致业务无法正常进行的情况。
针对这种情况，各个组织和企业都需要建立健全的应急预案来进行处理，以确保业务能够在最短的时间内恢复正常运转。
本文将从准备工作、预警与响应、恢复与评估几个方面，探讨应急预案中的业务中断处理。
一、准备工作在制定应急预案之前，组织和企业需要进行充分的准备工作。
首先是了解本身的业务运行情况，对关键业务环节进行评估，确定哪些环节是业务中断的重点关注对象。
其次是明确各级管理人员的职责和权限，建立起一套完善的指挥调度系统。
同时，还需要制定详细的业务中断处理流程和操作手册，确保每个工作人员都能够准确按照预案执行。
二、预警与响应业务中断突发时，及时的预警和迅速的响应是关键。
预警环节需要建立起一个高效的监测和报警系统，监测可能导致业务中断的各种风险和隐患。
同时，还需要建立一个专门的应急指挥中心，负责接收并处理各类预警信息。
一旦发生业务中断，指挥中心应立即启动应急预案，并组织各级人员按照预案进行处理和应对。
三、恢复与评估业务中断处理的目标是尽快恢复正常业务运营。
在应急预案中，需要包含详细的恢复步骤和措施，以确保业务能够在最短时间内恢复到正常水平。
这其中包括备份数据的恢复、系统设备的修复或更换、业务流程的调整等。
恢复后，还需要进行一次全面的评估，总结业务中断处理的经验和教训，为今后应对类似情况提供参考。
总结而言，在应急预案中的业务中断处理中，准备工作、预警与响应、恢复与评估是三个关键环节。
通过提前的准备工作，能够在业务中断发生时做到迅速响应；通过有效的预警与响应，能够实现及时控制风险，减小损失；通过科学的恢复与评估，能够提高组织和企业的应急处理能力。
因此，建立一套完善的应急预案，是保障业务连续性和稳定性的关键措施。
文章格式：议论文字数：1500字。
如何应对因网络故障导致的业务中断
如何应对因网络故障导致的业务中断网络已经成为现代世界的必要组成部分。
然而，它可能会在某些时候出现故障，这会导致业务中断。
当网络正在被使用来完成某些任务时，这将是一个非常糟糕的情况。
因此，本文将探讨如何应对因网络故障导致的业务中断。
1. 事先准备好备份计划如果您是一个网络管理员，那么您应该清楚故障是不能避免的。
在您的网络上发生故障时，应该有一个备份计划，以确保业务的平稳运行。
这可能包括备份服务器的数据，安排备用互联网供应商等等。
您的备份计划应该在正常的流程中，而不是在紧急情况下才开始策划。
这样，在出现网络故障时，您将能够快速采取措施并缩短故障时间。
2. 提供离线备份解决方案业务中断可能触发长时间的故障时间，它可能持续几个小时或几天。
在这种情况下，它可能会影响公司的正常运营。
为了有效地应对网络故障导致的业务中断，您应该为客户提供离线备份解决方案。
这不仅可以为客户提供业务的可持续性，而且可以有效地减少客户遇到中断所面临的风险。
离线备份解决方案可以包括公司的备用系统和离线文件存储等。
3. 配置自动化监控工具您应该配置自动化监控工具，以帮助您监视网络系统，以及帮助您及时检测和诊断故障原因。
通过此类工具，您将能够及时获得有关网络系统在哪里出现故障的信息，以及可能的解决方案。
事实上，自动化监控工具可以帮助您节省大量时间，以最快地恢复系统的平稳工作状态。
4. 善用社交媒体平台社交媒体渠道现在已经不仅仅是一个娱乐平台或交流平台，而且已经成为商业领域中重要的客户扩展策略。
越来越多的公司都选择利用社交媒体平台与客户建立联系。
您应该增加对客户的沟通和支持，通过客户咨询或回应提交的问题，以保持良好的客户关系。
因此，当网络故障导致业务中断时，这类的社交媒体渠道可以帮助您直接传达信息给用户。
5. 执行恰当的沟通策略当网络故障导致业务中断时，您需要及时向客户发送通知，以保持良好的沟通和关系。
您可以通过客户的电子邮件、短信等多种方式，以便客户知道您正在处理故障，并争取尽可能快的解决方案。
如何应对业务中断
如何应对业务中断Electronic Data Systems公司的全球业务连续性管理服务（Global Business Continuity Management Services）主管Joyce Repsher为TechRepublic的读者们提供了八项措施，应用这八项措施，大家可以确保自己的公司为应对任何灾难所引起的业务中断做好充足的准备。
措施一：变消极被动为积极主动。
从长远来看，这样做的成本更低。
应该事先考虑可能出现的灾难，这样就可以对可能发生的灾难作好充分的心理准备，事先预料到公司业务运作可能会出现的问题，对应该采取的反应措施有一个初步的想法。
有了这种事先的准备，当灾难真正发生的时候，你所要付出的代价就会低很多。
Repsher给我们举了一个EDS客户的例子。
该客户是一家在全美范围内有多个分支机构的零售商，它曾经拒绝花费七十万美元安装一个企业范围内的防病毒软件。
大约在一个月后，由于受到Nimda病毒的攻击，企业的运作瘫痪了一个多星期的时间。
为了恢复业务运作，清除系统内的病毒，该企业所付出的资金代价是安装上面所提到的防病毒软件所需资金的十倍。
措施二：不要孤注一掷要把公司的重要业务分散到不同的地方。
要经常进行系统的备份，并且把备份的资料保存在其他的地方。
如果公司的条件允许的话，可以在多个地方制作并保存备份。
要定期和不定期的对备份进行检查，以确保这些备份是切实可行、可以利用的。
并且不要忘了个人电脑当中的数据。
Repsher指出，很多企业忽视的一个重要问题是公司有大量的重要数据是保存在员工的个人电脑当中的。
如果这些资料没有得到备份，系统还是无法在灾难发生后恢复正常的运行。
Repsher回忆起曾经有一家思想超前的全球性公司，该公司的高级管理人员曾经在欧洲各国巡回参加多个战略计划会议。
在旅途中，其中一位高级管理人员的笔记本电脑被盗了。
但是因为她事先已经有意识的通过一个移动信息保护软件对电脑中的数据进行了备份，所以那些在参加会议时要用到的财政、HR和业务数据很快就得到了恢复。
金融行业的业务中断应急预案：保护金融体系的稳定
金融行业的业务中断应急预案：保护金融体系的稳定一、业务中断的背景和意义业务中断是指金融机构在运营过程中出现的各种因素导致无法正常提供服务或进行交易的情况。
这种中断可能导致金融体系的稳定性受到威胁，因此需要制定相应的应急预案来应对各种潜在的风险和突发事件。
二、灾难恢复和业务持续性管理1. 灾难恢复计划的制定灾难恢复计划是金融机构为应对各种灾难性风险而制定的一套措施和指导原则。
其主要目的是确保在灾难发生后能够迅速恢复业务，并尽可能减少损失。
金融机构在制定灾难恢复计划时需要考虑多种因素，包括备份数据、备用设备和通信系统等方面的保障。
2. 业务持续性管理业务持续性管理是金融机构为保证运营过程不会被中断而采取的一系列策略和措施。
这些措施包括风险评估、业务流程优化和业务可恢复性的测试等。
采取业务持续性管理措施可以帮助金融机构提前发现潜在的问题，并且在业务中断发生时迅速采取行动减轻损失。
三、网络和信息安全的重要性1. 网络安全的保障金融机构的许多业务活动都依赖于计算机网络，网络安全的失效可能导致业务中断甚至数据泄露。
因此，金融机构需要采取一系列的防护措施来保障网络安全，包括建立防火墙、加密数据传输以及不断更新安全设备等。
2. 信息安全的保护信息安全涉及到金融机构的所有敏感信息，包括客户隐私、交易记录和财务数据等。
金融机构需要建立完善的信息安全管理体系，包括权限管理、数据备份和漏洞修补等措施，以保护这些重要信息的安全。
四、人员培训和应急演练1. 人员培训的重要性金融机构的员工需要具备应对业务中断的能力，包括了解业务中断预案、熟悉应急措施和知晓预案的执行流程等。
因此，金融机构需要为员工提供相关的培训和教育，提高他们的应急意识和应对能力。
2. 应急演练的必要性应急演练是金融机构为验证业务中断预案的有效性和可行性而进行的一系列模拟演练活动。
通过应急演练，金融机构可以发现预案中的不足和问题，并及时进行修正和改进。
同时，应急演练也可以提高员工的应急反应能力和团队协作能力。
企业遇到业务中断时该怎么办
视野HORIZON文/Safi Obeidullah对于任何规模的企业而言，制定业务连续性计划都是尤为关键的一步，因为它提供了旨在应对业务中断的框架。
很多原因都可能导致企业日常运营的中断。
无论企业规模大小，都难免会发生一些突发情况，并因此影响员工的工作效率。
导致业务中断的原因多种多样，包括自然灾害、I T事件、断电或电信服务中断等。
问题是，企业应如何提前应对业务中断？企业的灾难恢复计划可能更侧重于核心技术元素、数据中心、关键基础设施和系统；而业务连续性计划则立足于更广的视角，着眼于整个企业，从而尽量降低或完全避免业务中断对企业日常运营造成的影响。
试想这样一种情况：IT系统100%可用，但员工却不能访问，他们要么无法赶往办公室，要么无法进行远程办公。
那他们该如何开展工作呢？对于任何规模的企业而言，制定业务连续性计划都是尤为关键的一步，因为它提供了旨在应对业务中断的框架。
下文是从IT角度考虑保持企业业务连续性时，需要注意的一些指导方针。
从一开始就增强企业的灵活性无论是关键的IT基础设施和系统，还是业务流程，在设计和构建之初，都应该考虑业务中断的情况。
如果在刚开始开展相关工作时，就考虑到了业务中断的应对之策，会比事后亡羊补牢要容易得多。
即使撇开技术不谈，仍需考虑到员工需要遵循的工作流程。
由于许多业务流程都只存在于员工脑海中，因此应该对关键业务流程进行确认、记录并尽可能实现自动化。
对功能进行评估和排序以恢复业务当所在的企业出现业务中断时，它不一定能够提供所有的服务。
需要确认较为关键的功能，并按照重要性对其进行排序，从而确保企业能够继续运营。
要确保从更广的角度看待业务运营，而不仅仅局限于IT领域。
如果员工不能前往办公室工作，企业的主要供应商是否有业务连续性计划来应对突发情况呢？考虑到业务中断的不同方式，以及业务运营的不同环节会产生不同的影响，一旦确定了关键功能，并对其可能受到的影响进行了评估，就需要制定出对应的措施来降低相关风险。
第5章 业务中断故障处理
第5章业务中断故障处理本章介绍了业务中断的故障处理流程和故障排除方法，包括：●背景知识●常见故障原因●故障定位方法●故障定位与排除5.1 背景知识5.1.1 信号流的分类OptiX设备信号流可以分为以下几种主要类型：●业务信号流●告警信号流●时钟信号流●ECC信号流●公务信号流与业务中断故障相关的信号流是：业务信号流、告警信号流和时钟信号流。
5.1.2 业务信号流1. 网元内部的业务信号流OptiX OSN 3500光传输设备的硬件结构框图如图5-1所示。
OptiX OSN 2500光传输设备的硬件结构框图如图5-2所示。
OptiX OSN 1500光传输设备的硬件结构框图如图5-3所示。
图5-1 OptiX OSN 3500硬件结构框图图5-2 OptiX OSN 2500硬件结构框图图5-3 OptiX OSN 1500A硬件结构框图图5-4 OptiX OSN 1500B硬件结构框图业务信号在一个网元内由业务处理板（线路和支路）和交叉时钟板处理，接口板和交叉时钟板之间的信号由母板上的总线连接。
业务信号的流向是：从线路板和支路板接入的信号，经过开销处理或映射，形成VC-4，送入交叉时钟板；经过交叉，再由交叉时钟板输出到线路板和支路板。
在线路板和交叉时钟板、支路板和交叉时钟板之间都是通过总线连接。
业务信号在线路板、支路板和交叉时钟板内部的流向及处理过程，参见《OptiXOSN 3500/2500/1500智能光传输系统设备手册》。
2. 网元之间的业务信号流不同的组网类型，在正常情况下和倒换情况下的信号流向有所不同，参见：●《OptiX OSN 3500智能光传输系统技术手册组网与应用分册》，●《OptiX OSN 2500智能光传输系统技术手册组网与应用分册》，●《OptiX OSN 1500智能光传输系统技术手册组网与应用分册》。
3. 改变业务信号流向的主要方法●倒换●改变配置●环回5.1.3 告警信号流在SDH的帧结构中有着丰富的开销字节，包括再生段开销、复用段开销、通道开销。
业务连续性和影响分析
业务连续性和影响分析一、目的保障公司业务连续性不中断、规范防灾程序，有效防御灾害性因素；切实保障公司人身生命财产﹑公司设备﹑业务、最大程度减轻灾害损失；预防意外灾害发生时对全公司的破坏，将可能造成的风险、损失降到最低。
二、业务连续性中断因素1.应用系统错误：硬件、网络通信或服务器故障。
2.不可接受灾难：重要或机密信息泄露。
3.其他灾难：核心人员离职。
三、对我公司影响分析（一）硬件、网络通信或服务器故障1）引起大面积断网，公司业务全面瘫痪，业务连续性中断，造成直接经济损失。
2）账号密码可能被钓鱼网盗窃，重要信息泄露，无法挽回，商机被抢，客户丢失，利益损失。
3）服务器故障修复后服务器内数据丢失，重要信息丢失，直接经济损失。
4）长时间修复给，延误工作，业务连续性中断。
（二）重要或机密信息泄露1）公司机密信息外泄，公司核心业务丢失，直接导致公司无法挽回的重大经济损失。
（三）核心人员离职1）导致客户流失，对业务的正常开展产生不良影响，影响公司效益。
2）核心研发技术被带走，直接中间公司核心业务，导致巨大经济损失。
3）原有工作流程被打乱，公司业务运转节奏变慢，影响公司效益。
4）重要或机密信息被带走，有可能存在技术和商业的泄密情况，破坏公司业务连续性，导致无法挽回的损失。
5）人员的再次招聘、选拔、培养花费较多的时间、经历、成本，影响公司业务正常持续良好发展的节奏。
综上所述，业务连续性问题贯彻我全公司，其影响亦值得我们重视。
如何确保我司业务数据的整体性和业务连续性已成为一项重大课题。
结合我公司业务连续性的建设现状，采用前沿的信息技术，健全的管理机制，完善的服务配合，才能更好的预防业务连续性的各类安全风险评估。
业务中断方案
业务中断方案引言业务中断是指企业在日常运营过程中，由于各种原因导致重要业务无法正常运行或受到严重干扰的情况。
业务中断对企业的影响可以是巨大的，可能导致生产能力下降、客户流失、财务损失等严重后果。
因此，制定一套完善的业务中断方案对于企业来说至关重要。
本文将介绍一套基本的业务中断方案，旨在帮助企业有效应对各种业务中断情况，保证企业业务的正常运行。
目标本业务中断方案的主要目标是：1.减少业务中断对企业正常运营的影响；2.快速恢复业务运行，减少停工时间；3.提高业务中断处理的效率，减少人力和时间成本；方案概述业务中断方案是由一系列策略、措施和流程组成的计划，旨在降低业务中断带来的风险和影响。
下面是该方案的主要组成部分：1. 业务中断风险评估在制定业务中断方案前，企业需要对可能导致业务中断的风险进行评估。
风险评估的目的是确定潜在的威胁以及它们对企业业务的影响程度。
评估结果将指导制定更具针对性的业务中断措施。
2. 业务中断响应计划针对各种可能的业务中断情景，企业需要制定详细的响应计划。
响应计划应包括针对特定情景的恢复步骤、责任人和所需资源等信息。
各个部门应了解和熟悉自己的责任并根据计划迅速行动。
3. 备份和恢复策略业务中断往往与数据丢失或系统崩溃等问题相关。
为了保障业务的连续性，企业应制定定期备份数据的策略。
此外，还应制定快速恢复数据和系统的计划，以确保业务在最短时间内恢复。
4. 测试和演练为了确保业务中断方案的有效性，企业应定期进行测试和演练。
通过模拟实际情景，发现潜在问题并及时修复，可以提高响应和恢复的效率。
5. 员工教育和培训业务中断方案的有效性依赖于员工对方案的了解和熟悉程度。
企业应定期进行员工教育和培训，使员工了解业务中断方案的内容和工作流程，提高员工的应急响应能力。
总结业务中断是企业运营中常见的风险，为了最大程度地减少中断对企业造成的损失，制定一套完善的业务中断方案至关重要。
本文介绍了一个基本的业务中断方案，包括业务中断风险评估、业务中断响应计划、备份和恢复策略、测试和演练以及员工教育和培训等内容。
中断的简单概念
中断的简单概念
中断是计算机系统中的一种处理机与外设之间的通信方式。
当外设需要与处理机交互或请求处理机的服务时，它会通过触发中断来打断处理机正在执行的任务。
处理机在收到中断请求后，会立即停止当前任务的执行，并根据外设请求的类型进行相应的处理。
处理完请求后，处理机会返回到之前被中断的任务继续执行。
中断可以分为硬件中断和软件中断两种类型。
硬件中断是由硬件设备触发的，比如外部设备的输入输出、定时器的计时到期等。
软件中断是由程序中的特定指令或者异常情况触发的，比如除零错误、无效指令等。
中断可以提高系统的响应速度和可靠性。
由于中断可以随时打断处理机的执行，它可以使系统迅速相应外设的请求，降低了系统响应时间。
同时，中断也能够处理一些紧急或重要的事件，比如错误处理、异常情况处理等，提高了系统的可靠性。
总之，中断机制是计算机系统中一种重要的通信方式，它使得外设可以与处理机进行有效的交互，提高了系统的可靠性和响应性能。
服务中断处理
服务中断处理随着互联网的普及，各种在线服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，这些服务有时会出现中断的情况，给用户带来不便和损失。
因此，如何有效地处理服务中断成为了各大企业和机构必须面对的问题。
一、服务中断的原因服务中断的原因有很多，比如：1. 硬件故障：服务器、网络设备等硬件出现故障，导致服务中断。
2. 软件故障：应用程序、操作系统等软件出现故障，导致服务中断。
3. 人为因素：人为操作失误、恶意攻击等因素导致服务中断。
4. 自然灾害：如地震、火灾等自然灾害导致服务中断。
二、服务中断的影响服务中断对用户和企业都会带来不同程度的影响，比如：1. 用户体验下降：服务中断会导致用户无法正常使用服务，影响用户体验。
2. 业务受损：服务中断会导致企业无法正常提供服务，影响业务运营。
3. 品牌形象受损：服务中断会影响企业的品牌形象，降低用户对企业的信任度。
三、服务中断的处理针对服务中断，企业和机构需要采取有效的措施进行处理，以减少影响和损失，具体措施包括：1. 及时通知用户：一旦发生服务中断，企业应该及时通知用户，并告知中断原因和预计恢复时间。
2. 快速响应：企业应该建立完善的服务中断响应机制，及时启动应急预案，快速响应服务中断事件。
3. 恢复服务：企业应该尽快恢复服务，确保用户能够正常使用服务。
4. 事后总结：服务中断事件结束后，企业应该对事件进行事后总结，分析原因，制定改进措施，以避免类似事件再次发生。
四、服务中断的预防除了及时处理服务中断事件外，企业和机构还应该采取措施预防服务中断的发生，具体措施包括：1. 建立完善的硬件设施：企业应该建立完善的硬件设施，确保服务器、网络设备等硬件设施的稳定性和可靠性。
2. 做好软件维护：企业应该定期对应用程序、操作系统等软件进行维护和升级，确保软件的稳定性和安全性。
3. 增强安全防护：企业应该加强安全防护，防范恶意攻击等安全威胁。
4. 建立完善的备份机制：企业应该建立完善的备份机制，确保数据的安全和可靠性。
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第1章业务中断问题
1.1 概述
由于业务中断故障对电信运营者的影响是最大的，因此要求尽快地给予
定位和排除。
但维护人员在处理业务中断故障时，首先要保持冷静。
传
输业务中断故障的排除，相对其它一些故障，如误码、指针调整等问题，
要容易得多。
处理方法也比较简单，不外乎自环、换板、复位、插拔、
掉电重启、重下配置等方法。
因此维护人员首先要消除心理上的恐慌，
冷静地去分析、定位、排除故障，避免误操作等问题导致事故的扩大。
本节介绍业务中断故障处理的基本思路和方法，并通过举例给予说明。
1.2 必备知识和技能
维护人员处理OptiX 传输系统业务中断故障的必备知识和技能是：
•熟练掌握SDH的告警原理和信号流；
•熟练掌握OptiX 系统查询告警和性能数据的操作；
•熟练掌握OptiX 系统线路板和支路板的通道软硬件环回操作；
•熟练掌握OptiX 系统复位、插拔单板的操作。
掌握通过网管和命令行配置、查询网元的数据，掌握命令行的书写规
范。
1.3 业务中断故障的类型
一般有几种分类方法：
按业务中断的时间长短来划分，可分为瞬断和长期中断两种类型。
这里
对“瞬断”的定义是，业务短时间（一般不超过一分钟）中断，且业务
的恢复是自动的，没有人为的干预。
按同一地点同一种业务中断现象发生的频率来划分，可分为偶发性业务
中断故障和多发性业务中断故障。
按中断业务的保护模式来划分，可分为链型无保护业务中断故障、通道
环业务中断故障和复用段业务中断故障。
1.4 导致业务中断的常见原因
业务中断的可能原因是多方面的，如外部的供电电源故障、交换机故障、
光纤电缆故障，人为的误操作、配置错误以及设备本身的故障等。
设备
问题引起的业务中断，有些可能是由于指针调整太大引起的，有些可能
是误码过大引起的，这两方面的内容请参看后面有关误码和指针故障问
题的处理介绍。
对由于保护倒换失效所导致的业务中断，参见“保护倒
换问题的处理”一章。
1.5 处理业务中断故障的一般过程与方法
各种类型的业务中断故障，除瞬断问题处理比较特殊和复杂外，其它类
型故障都可以按一般的业务中断故障的处理方法进行处理。
对于业务瞬
断问题，只能通过长期对全网告警、性能数据的仔细分析，通过对设备、
单板运行状态的深入查询，并通过替换法等多种方法，逐一排除电源低
压问题、光纤电缆问题、接地不良问题、单板软硬件稳定性等问题，最
终将故障排除。
此类故障的排除过程，只能是一个不断尝试的过程，没
有固定的方法或规律可循。
处理一般业务中断故障的过程和方法仍然是：
1.5.1 排除外部设备故障
先通过自环法、替换法、告警分析法等方法排除外部设备故障的可能性；
1.5.2 定位故障到单站
然后，在通过告警性能事件分析法一时无法确定故障点的情况下，应用
逐段环回法迅速将故障定位到单站；故障定位到站点后，再利用状态、
配置数据检查、分析法排除掉人为误操作、配置错误、设备状态异常等
情况，最后通过更换单板、重下配置、更改配置、复位、掉电重启等方
法将故障排除。
我们知道，通过逐站自环的方法，可以将故障定位到单站或两站之间的
光板上。
下面讲述的是通过自环法将故障定位到单站或两个站间的光板
之后，如何再进一步排除业务中断故障。
1.5.3 故障定位到两站之间的光板后的业务中断故障处理
第一步：分析故障现象，并根据各种单板处理信号的特性，判断可能是
哪个站的哪块板有问题。
如，对于SS31T16板，该板一片芯片处理的是连
续四个奇数或偶数个VC4通道信号；而SS31R16板一片芯片处理的是四个
连续的VC4通道。
若此时故障现象是四个连续的偶数个VC4通道有问题，
则可以判断是T16的问题。
第二步：若通过分析法无法定位故障的单板，则只能带上备用光板，到
现场通过对光口硬自环的方法判断出问题的光板了。
注意：
对于复用段环，硬自环前，应首先锁定保护倒换或停止保护倒换协议。
对于软内自环业务正常的光板，若再使用光纤硬自环（注意光功率不要
过载），业务也正常，则可判断该板没有问题，问题出在对端光板。
应
到对端站点，换掉有问题的光板，排除故障；若再硬自环后，业务不通，
则说明该板有问题，可通过更换该板排除故障。
1.5.4 故障定位到单站后的业务中断故障处理
1、若能通过告警性能事件分析法迅速定位出故障的单板，则通过更换单
板排除故障。
2、若一时无法定位出故障位置，则按以下步骤进行。
第一步：检查有无误操作。
如支路板、线路板通道有无软自环或硬自
环的现象等。
第二步：检查一些基本配置是否正确。
如对于通道环，应检查逻辑系
统属性以及支路板通道属性配置是否正确；对于复用段，应检查逻辑
系统属性以及节点参数配置是否正确；检查时隙配置、母板类型配置、
业务装载配置是否正常等。
这一步在改动了网元数据的场合尤为重要
（比如升级扩容），因为我们经常发现由于命令行配置文件的小错误
而导致业务中断，在用PTP命令查询了一堆数据、眼花缭乱后，才发
现是命令行文件的书写错误。
第三步：检查系统自动生成的数据以及单板状态参数是否正确，主要
采用PTP命令。
如，对于通道环，检查交叉板备用总线生成的数据是
否正确；对于复用段，检查各页面数据是否正确；检查单板的状态参
数，如内、外定时、总线选择等参数是否正确。
第四步：若通过以上步骤都无法定位故障，则使用经验处理法，如重
下配置、复位拔插单板、掉电重启等方法尝试能否排除故障。
第五步：若经验处理法也无效，则只能通过逐一更换单板的方法，排
除故障。
1.6 网上常见的业务中断问题
1.6.1 配置没有下发到单板
某局新增TDA板业务不能正常开通，表现为TDA板相应的2M通道有的站
报TULOP、有的站报LP-SLM。
询问得知TDA的业务是用网管添加的，估
计是TDA板的业务未能下发到单板。
用cfg-get-autoload查询，发现报
TUAIS的站状态为disable，发现报LPSLM的站的状态是enable。
说明报
TUAIS的网元的配置未能下发到单板。
在这种状态下用
cfg-get-slot<sysall>命令查询是正常的。
现说明如下：
1、autoload状态缺省为“enable”。
如果设置为“disable”，重新下发配
置也不能下发到单板；也就是说在“disable”状态下，“cfg-init”命
令并不能使状态恢复为enable。
2、如果设置为“disable”，网元掉电、单板复位可以正常开工，但是用
网管更改配置（如时隙）却不能下发到单板。
3、在autoload的“disable”状态下，配置校验成功后，如果要使配置能下
发到单板，还要依次执行如下两条命令：
:cfg-set-autoload:enable。
:cfg-load-bdpara:板位号；
建议不要轻易使用“:cfg-set-autoload”命令将状态设置为“disable”。
另外，查询配置是否正确下发到单板，还可以使用“:cfg-check-board:板
位，板类型。
”命令。
此命令是将单板侧bddb库中的内容和主机侧bsdb
库中的内容相比较，如果一致则返回成功。
1.6.2 OptiX 155/622设备处在保护倒换状态时不允许配置业务
155/622交叉板在倒换时是不允许进行业务配置的。
此时如果配置业务会
导致：
1、下发了新的业务配置，主机校验后，向所有相关板发送新的配置，包
括线路板、支路板、交叉板。
线路和支路接受了新的配置，但交叉板
不理睬，从而导致业务不通；
2、然后主机产生新的复用段的保护页面数据；
3、这时停止协议时，主机下发部分新的数据（交叉连接），业务还是不
通的，因为交叉板的其他配置未下发。
4、因此这种情况下必须拔插或复位交叉板，修改的数据才能加载到单板。
1.6.3 删除逻辑系统导致业务中断
逻辑系统被删除后，其相应的业务也被删除。