物业保洁服务考核细则

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物业环境保洁考核标准

1、衣冠不符、穿拖鞋上班扣1分
2、男士留胡子、留怪异发型扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
工作中禁止事项
工作中禁止嬉笑打闹、聚堆聊天，抽烟酗酒。
工作时间内聚堆聊天、抽烟酗酒扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
安全监管
工作日内
工作中发现可疑人员或异常情况，随时进行
1、未监督扣3分。
保洁员
客服
经理
对小区安全的监督报告
监督，及时报告礼兵值勤人员或上级领导。
1、未按时休息扣1分。
2、超时休息扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
垃圾箱、各种标识牌等设施每天擦拭2次（遍），无灰尘、无污迹。
1、未按要求频次打扫每次扣1
分。
2、未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
生活垃圾每天清理4次，清理后无残留。
1、未及时清理扣1分。
2、清理不彻底的扣1分。
保洁员
客服主管
经理
完成负责区域内小区道路、绿化带卫生和垃圾清运。
未按时完成扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
垃圾车与垃圾箱的清洗
垃圾箱每周清洗1次，时间为每周四下午，垃圾清运车每周清洗I次，时间为每周五下午。
未按要求频次清理每次扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
天台、雨棚的清理
楼道天台每月最后一个工作日清理1次，随时保洁；单元门雨棚、地下通道的玻璃房每月月末冲洗1次，随时保洁。
未按要求频次打扫每次扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
工作纪律
上班前准备
到所在服务中心签到，并做好上班前的准备工作，佩带胸卡，准备作业工具。

保洁员的考核标准及内容

月浮动工资发放标准：超过100分，多1分奖2元。
低于100分，96分以上发100％
96分以下少一分扣2元。
4
按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）
5
对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）
6
无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）
7
敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）
8
不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）
9
控制开支，节约费用（3分）
保洁员的考核标准及内容
合计
100分
序号
考核内容
考核方法
1
严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一பைடு நூலகம்扣2分
这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。
2
熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）
3
按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）
10
因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）
11
恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）
12
偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）
13
工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）
考
评
结
果
对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。

物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则

检查记录
15
随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分
6
发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分
7
果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
检查记录
5
记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
现场检查
5
未及时完成，每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
15
1
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
5
不能正确回答的，每次扣2.5分
2
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
检查记录
5
有业主投诉或检查不合格一次扣1分
3
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。
检查记录
10

物业保洁绩效考核方案

物业保洁绩效考核方案1. 背景在物业管理中，保洁工作是维持物业环境清洁和卫生的重要部分。

为了提高物业保洁工作的质量和效率，需要建立一套科学合理的绩效考核方案，对保洁人员进行考核和评价。

本文将介绍一种物业保洁绩效考核方案，以提高保洁工作的质量和效率。

2. 目标物业保洁绩效考核方案的目标是： - 确保物业环境清洁和卫生 - 提高保洁工作的质量和效率 - 激励和奖励表现优秀的保洁人员 - 发现和解决保洁工作中的问题3. 考核指标为了达到上述目标，我们将制定以下考核指标来评估保洁人员的工作表现：3.1 保洁质量•清洁达标率：保洁人员完成的清洁任务中，达到或超过清洁标准的比例。

•保洁效果评分：通过物业管理和居民的反馈评分，对保洁人员的清洁效果进行评估。

•报修次数：根据保洁人员处理报修工单的效率和准确性，考核报修次数。

3.2 工作态度•工作时间：按照规定的工作时间，出勤率和准时上下班记录。

•空间管理：对保洁人员对工作场所使用和保管情况进行考核。

•服务态度：根据居民的反馈，对保洁人员的服务态度进行评估。

4. 考核和评分方法根据考核指标，我们将采用以下方法对保洁人员的工作进行考核和评分：4.1 考核周期每个考核周期为一个月，从每月的1号开始，到月底的最后一天。

4.2 考核等级和评分根据保洁人员在考核指标上的表现，将其绩效评分划分为以下等级：•A级：90分以上•B级：80-89分•C级：70-79分•D级：60-69分•E级：60分以下4.3 考核权重每个考核指标的权重如下：•保洁质量：60%•工作态度：40%4.4 绩效评分计算公式保洁人员每个考核周期的绩效评分计算公式如下：绩效评分 = 保洁质量得分 * 60% + 工作态度得分 * 40%5. 奖惩措施为了激励和奖励表现优秀的保洁人员，并对表现不佳的保洁人员进行惩罚，我们将采取以下奖惩措施：•A级保洁人员将获得额外奖励和激励措施，如奖金、晋升等。

•B级保洁人员将获得适当的奖励，如表扬信、奖金等。

物业保洁队考核标准制度

物业保洁队考核标准制度1. 背景介绍物业保洁是保障居住和工作环境清洁卫生的重要工作之一。

为了提高物业保洁队的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核标准制度是必不可少的。

2. 目的和重要性考核标准制度的目的是为了评估物业保洁队的绩效，并提供改进和培训的方向。

通过规范的考核标准，可以确保保洁工作的质量和效率，提升业主对物业服务的满意度，增强物业公司的竞争力。

3. 考核内容3.1 工作质量评估物业保洁队的工作质量是考核的核心内容之一。

具体考核要点包括：•清洁度：评估保洁队对公共区域的清洁程度，包括地面、墙壁、天花板、门窗等；•整洁度：评估保洁队对公共区域的整洁程度，包括摆放物品的规整性、垃圾箱的清空情况等；•卫生条件：评估保洁队对公共卫生设施的清洁情况，包括卫生间的卫生状况、消毒频率等。

3.2 工作效率除了工作质量，工作效率也是考核的重要内容。

具体考核要点包括：•完成时间：评估保洁队完成各项工作的时间，包括保洁车辆的配送、清洁工具的准备等；•工作速度：评估保洁队在工作过程中的速度，包括清洁的流程和操作是否合理，是否存在拖延等情况；•资源利用：评估保洁队在工作过程中的资源利用情况，包括清洁用品的使用量、水电的消耗等。

3.3 团队合作团队合作是保洁队工作中不可忽视的一部分。

具体考核要点包括：•协作能力：评估保洁队在工作中是否能够良好地协作，包括沟通、合作、互助等；•分工合作：评估保洁队在工作中是否能够合理分工，充分发挥个人优势，提高工作效率；•问题解决：评估保洁队在工作过程中遇到问题时的解决能力，包括团队内部问题和与其他部门的协调沟通。

4. 考核标准4.1 分数设定考核采用百分制评分，满分为100分，不及格为60分以下。

4.2 权重分配根据考核内容的重要性，对各项考核指标进行权重分配。

具体权重分配如下：•工作质量：占总分的40%；•工作效率：占总分的30%；•团队合作：占总分的30%。

4.3 考核周期每个考核周期为一个月，持续12个月，每个月进行一次考核。

物业公司保洁部奖罚制度

物业公司保洁部奖罚制度一、奖励制度1. 月度优秀员工奖：每月评选出表现突出的保洁员，给予物质奖励及荣誉证书。

2. 季度安全无事故奖：对连续三个月无安全事故的保洁员给予奖励，鼓励安全作业。

3. 年度最佳团队奖：对年度内工作表现优秀，团队协作良好的保洁团队给予奖励。

4. 创新改进奖：鼓励员工提出工作流程、工具使用等方面的改进建议，经采纳实施并取得显著效果的，给予奖励。

5. 客户表扬奖：对受到客户书面表扬的保洁员给予奖励，以示鼓励。

二、惩罚制度1. 工作失误处罚：对于因个人疏忽导致的工作失误，根据失误程度给予警告或罚款。

2. 违反操作规程处罚：对于不遵守操作规程的行为，视情节轻重给予相应的处罚。

3. 服务态度问题处罚：对于服务态度不佳，造成客户投诉的保洁员，根据投诉情况给予处罚。

4. 安全事故责任处罚：对于因个人原因导致的安全事故，根据事故严重程度和责任大小，给予相应的处罚。

5. 违反公司规定处罚：对于违反公司其他规定的保洁员，根据违规情况给予警告或罚款。

三、考核标准1. 工作质量：定期对保洁员的工作区域进行检查，确保清洁质量符合标准。

2. 工作态度：评估保洁员的工作态度，包括积极性、责任心等。

3. 客户反馈：定期收集客户对保洁服务的反馈，作为考核的一部分。

4. 团队协作：评估保洁员在团队中的协作能力，包括沟通、配合等。

四、申诉机制1. 申诉流程：员工对于奖罚决定有异议时，可按照公司规定的流程提出申诉。

2. 申诉处理：设立专门的申诉处理小组，确保申诉得到公正、及时的处理。

五、制度更新1. 定期评估：定期对奖罚制度进行评估和修订，确保制度的合理性和有效性。

2. 员工参与：鼓励员工参与制度的讨论和修订，提高制度的接受度和执行力。

六、附则1. 本奖罚制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度最终解释权归公司所有。

物业服务部室外保洁岗位绩效考核表

本月绩效考核评分合计
100
被考核人签字：
批准领导签字：
物业服务部
综合部人资部物业服务
部
相关部门
人资部客服部
评分说明
物业服务部室外保洁岗位绩效考核表
姓名：
部门
物业服务部
岗位
室外保洁
类别
工作绩效分 8 0 分
工作态度分 2 0 分
序号 1
指标项
指标定义及评分标准
权重
自评得分
上级提供考核评分依据部门
卫生间每天清扫4次，巡查不低于4次，并形成巡检记录，缺失一项扣
巡检落实
40
2分
物业服务部
划分责任区域。该户外公共卫生区域地面无痰迹、烟头、纸屑、矿泉
等，出现一次扣5分6投诉源自7其他加分项
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日常工作表现、工作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减，扣减的分值为0-100分区间
1、成本预算节约10%（含）以内，每降低1%，加2分；成本预算节约在10%以上，超过10%的部分每降低1%加4分； 2、提出合理化建议，被采纳，并有显著成效的，酌情加分； 3、为公司/部门每培养出1名核心人才，加5分。
2
户外公共区域卫生水瓶等杂物，不到位每次扣2分；
40
3
遵守制度
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷
3
工每次扣3分；
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每
4
履行职责
5
次扣5分；
上班时间未经允许私自外出、串岗、离岗等；不服从管理、态度蛮

保洁员工考核细则

【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】保洁员工考核细则第一章保洁工作区域区机关主楼、配楼；前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。

第二章保洁岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累；5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；6、维护院内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止；7、完成领导交办的其它临时性工作；二、室内保洁员岗位职责（1）楼道保洁员岗位职责1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦；2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与秩序维护人员联系；5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报相关领导；6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”；7、积极完成上级交办的临时任务；第三章工作时间安排工作时间：星期一：早上6:30-11:00其中一人至11:30；星期二至星期五:早上7：30-11：30；中午2：00—下午5 ：00；第四章卫生保洁服务内容及标准一、大厅、走廊保洁标准：1、地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾；2、墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴；3、天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；4、按键面板：无积尘、无陈旧印迹；5、照明灯具：无厚积尘土；6、各房间门、通道门、百叶窗：保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹；7、不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹；8、装饰物：盆、座表面保持整洁无明显沉积；装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘；9、玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮；10、宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍；11、垃圾桶、垃圾房：随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒；12、标识：保持干净，明显突出、表面无不当张贴物。

物业保洁员考核细则(3篇)

物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。

2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。

二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。

三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。

四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。

物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。

一、保洁范围：村及周边环境。

二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。

三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。

2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。

3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。

4、每星期清洗垃圾箱一遍。

一次未到位扣5元。

5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。

物业保洁绩效考核细则

物业保洁绩效考核细则物业保洁绩效考核细则物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。

2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。

3、按时上班，不早退、不迟到。

未经领导批准不得擅自找人顶班。

上班时间为：8：0016：30(根据季节调整另行通知)。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。

二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。

不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。

2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达95以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。

上午保持责任区内干净率达 99。

4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。

5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。

评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。

三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。

没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。

2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处(次)以下。

3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次(处)以下为中，6 次(处)以上为差。

四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。

2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50 元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。

区物业保洁员服务标准与制度

(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2 次(2)清洁垃圾桶每天2 次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1 次(4)清洁所有出口大门每天2 次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防火门) 每天1 次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1 次(7)清洁照明灯及灯罩每周1 次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1 次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1 次(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1 次(2)洗擦扶手及栏杆每天1 次(3)洗擦楼梯表面每月2 次(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1 次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1 次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1 次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1 次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2 次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2 次清洁打扫天台卫生隔天1 次(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。

1.管理员具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。

2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时催促领班或者责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

物业保洁员考核标准

物业保洁员考核标准物业保洁员是小区环境卫生的重要保障力量，他们的工作质量直接关系到居民的生活质量和小区形象的整体形象。

因此，对物业保洁员的考核标准应该是非常严格和规范的。

下面将就物业保洁员的考核标准进行详细介绍。

首先，对于物业保洁员的工作态度和责任心的考核。

保洁员在工作中应该积极主动，认真负责，对待每一个细节都要精益求精，不能马虎草率。

对于小区环境卫生的维护应该有强烈的责任感，时刻保持良好的工作状态，确保小区环境整洁干净。

其次，对于物业保洁员的工作技能和操作规范的考核。

保洁员应该具备一定的清洁技能和操作规范，对于不同的清洁工具和清洁剂的使用应该了如指掌，能够熟练操作各类清洁设备，保证清洁工作的高效进行。

同时，对于清洁工作中的安全操作规范也应该熟知并严格执行，确保自身和他人的安全。

再次，对于物业保洁员的团队合作和沟通能力的考核。

小区环境卫生是一个团队合作的工作，保洁员需要与其他相关部门和同事进行密切的合作，共同维护小区的整洁。

因此，保洁员应具备良好的团队合作精神，能够有效沟通，协调工作，解决问题，确保小区环境卫生工作的顺利进行。

最后，对于物业保洁员的服务态度和居民满意度的考核。

保洁员在工作中应该友善热情，能够主动与居民进行交流沟通，及时解决居民的环境卫生问题，提供优质的服务。

居民对于保洁员的工作满意度是考核的重要指标之一，应该定期进行满意度调查，了解居民对于保洁员工作的评价和意见，及时改进工作不足之处。

综上所述，物业保洁员的考核标准应该是全面的，包括工作态度、工作技能、团队合作和服务态度等多个方面。

只有严格按照标准进行考核，才能够保证小区环境卫生工作的高效进行，提升小区的整体形象，让居民生活在一个清洁、整洁、舒适的环境中。

希望各位物业管理部门能够重视物业保洁员的考核工作，确保小区环境卫生工作的顺利进行。

物业保洁秩序管理奖罚制度

物业保洁秩序管理奖罚制度
一、总则
1. 为确保物业保洁工作有序进行，提高服务质量，特制定本奖罚制度。

2. 本制度适用于所有从事物业保洁工作的员工。

二、奖励制度
1. 优秀保洁员评选：每月评选一次，根据工作表现、客户反馈等综合
评定。

2. 奖励标准：
- 一等奖：奖金500元，颁发荣誉证书。

- 二等奖：奖金300元，颁发荣誉证书。

- 三等奖：奖金200元，颁发荣誉证书。

3. 奖励条件：
- 严格遵守工作纪律，无迟到早退现象。

- 工作认真负责，保洁区域保持清洁，无卫生死角。

- 客户满意度高，无投诉记录。

三、惩罚制度
1. 迟到早退：每次扣罚50元。

2. 工作疏忽：根据情节轻重，扣罚100-500元。

3. 客户投诉：一次投诉扣罚200元，连续三次投诉，解除劳动合同。

4. 损坏公物：照价赔偿，并根据情节轻重，扣罚100-500元。

四、考核标准
1. 保洁区域卫生状况：定期检查，发现问题及时整改。

2. 工作纪律：严格执行考勤制度，记录迟到早退情况。

3. 客户反馈：设立意见箱，收集客户意见，及时处理。

五、奖罚执行
1. 奖罚决定由物业管理部门负责，每月公布一次。

2. 奖罚结果作为员工绩效考核的重要依据。

六、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理部门负责解释。

2. 本制度如有变更，以最新版本为准。

通过建立明确的奖罚制度，可以激励保洁员工提高工作积极性，同时对违反规定的行为进行有效约束，确保物业保洁工作的质量和效率。

物业保洁绩效考核方案

物业保洁绩效考核方案1. 引言物业保洁是一个重要的保障环节，对物业管理的整体品质和居民满意度有着直接影响。

为了提高物业保洁工作的绩效和效率，制定一套科学合理的保洁绩效考核方案是非常必要的。

本文档旨在提出一种可行的物业保洁绩效考核方案，以确保保洁工作的高质量和持续改进。

2. 考核指标为了全面评估物业保洁绩效，我们需要确定一些关键的考核指标。

以下是一些常见的物业保洁绩效考核指标：2.1 清洁度指标•卫生间清洁度：评估卫生间的整洁程度和卫生条件，包括地面清洁、墙面清洁、洗手台清洁等。

•地面清洁度：评估物业内各个区域地面的清洁情况，包括走廊、楼梯间、公共场所等。

•空气清洁度：评估物业内各个区域空气的清新程度，包括排风系统工作情况、通风情况等。

2.2 工作进度指标•工作完成周期：评估保洁人员按时完成工作的能力。

•工作质量：评估保洁人员完成工作的质量和细节处理情况。

•报修反应速度：评估保洁人员对报修请求的处理速度和及时性。

2.3 团队合作指标•合作意识：评估保洁团队的合作意识和团队协作能力。

•岗位责任心：评估保洁人员对自己工作岗位的责任心和主动性。

3. 考核流程为了使考核过程公正、公平、透明，我们建议以下考核流程：3.1 制定考核计划在每个考核周期开始前，相关管理人员应制定详细的考核计划，并通知保洁人员，明确考核的具体内容、指标以及考核时间。

3.2 进行现场考核在考核时间内，相关管理人员应进行现场考核，对保洁人员的工作进行评估和记录。

可以通过现场检查和抽查的方式进行考核，确保考核的客观性和准确性。

3.3 统计考核结果考核结束后，相关管理人员应将考核记录进行汇总和统计，计算每个保洁人员的得分和排名。

3.4 反馈和改进考核结果应及时向保洁人员反馈，同时对考核结果进行分析和总结，可以发现问题和不足，并制定改进措施，以提高保洁绩效。

4. 考核结果的影响为了激励保洁人员积极工作并改进绩效，考核结果应相应地影响他们的薪酬和晋升机会。