商场员工个人工作总结范文
商场专柜营业员个人工作总结6篇
商场专柜营业员个人工作总结6篇篇1在这繁忙的一年中，作为商场专柜的营业员，我深感荣幸能够参与其中，为顾客提供优质的服务。
在领导的指导下，同事们的协助下，我不断努力，较好地完成了各项工作任务。
现将年度工作总结如下：一、工作态度方面在营业员岗位上，我深知良好的工作态度对于商场形象和顾客体验的重要性。
因此，在工作中，我始终保持热情、积极的态度，以饱满的精神状态投入到每天的工作中。
我深知商场是顾客购物的重要场所，良好的服务态度能够为商场赢得更多回头客。
因此，我时刻提醒自己要保持良好的形象，以专业的态度接待每一位顾客，为顾客提供满意的服务。
二、销售能力方面作为一名营业员，销售能力是我的核心技能。
在过去的一年中，我不断学习、提升自己的销售技巧和产品知识。
通过参加商场组织的培训和学习，我逐渐掌握了更多的销售技巧，如如何与顾客沟通、如何展示商品、如何处理顾客异议等。
同时，我也积极向同事和领导请教，不断汲取他们的宝贵经验。
在这个过程中，我深刻认识到，销售不仅仅是技巧的运用，更是对顾客需求的准确把握和满足。
因此，我始终注重与顾客的互动，了解他们的需求和意见，以便更好地为他们提供服务。
三、团队协作方面在商场工作中，团队协作是非常重要的。
只有团队成员之间相互配合、相互支持，才能共同完成工作任务。
在过去的一年中，我积极与同事们沟通交流，互相学习、互相帮助。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，携手应对挑战。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作能力，也为商场创造了更好的业绩。
四、工作成果方面在过去的一年中，我取得了以下工作成果：1. 销售额稳步增长：通过不断的努力和团队协作，我实现了销售额的稳步增长。
在年终总结时，我的销售额相较于去年有了明显的提升。
2. 顾客满意度提高：通过优质的服务和专业的态度，我赢得了更多顾客的信任和满意。
在顾客满意度调查中，我的得分始终保持在较高水平。
3. 商品陈列优化：我积极参与商场的商品陈列工作，通过不断的调整和优化，使商品陈列更加美观、有序，提升了商场的整体形象。
2024年商场员工年终工作总结例文（四篇）
2024年商场员工年终工作总结例文在过去的一年中，全体建二同仁紧密围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略两条核心主线，积极开展各项工作，并取得了显著的成果。
一、经营业绩方面，销售业绩稳健增长，成功突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的____%，同比增长____%，实现的纯利同比增长____%。
武商建二在青山区域市场的领先地位进一步巩固。
经营调整成果显著，全年新增渠道____个，淘汰品牌____个，调整率达到____%以上。
全场七大品类均实现____%以上的增长，最高和最低毛利率较去年分别增长____%和____%。
通过实施“打造____个百万品牌”和“引进____个成熟品牌”两项工程，有____个品牌实现了销售过百万的佳绩，整体销售同比增长____%，占全场销售总额的____%。
在扩销增利方面，我们突破常规，整合资源，抓住热点，推出个性化营销活动，始终保持区域领先优势。
二、在服务体系方面，不断完善，现场管理成效显著。
我们全面推行“亲情式服务”体系，深入开展“服务意识”大讨论，并对商场硬件设施进行大规模维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、在执行力方面，观念深入人心，人力资源得到充分挖掘。
全年培训时长达到____小时，培训人次超过万，实现了建立学习型组织、培养知识型人才的工作目标。
我们还进行了两次大规模的岗位轮岗，涉及____人，员工反响强烈。
尽管过去一年取得了显著成绩，但仍存在以下六点制约企业发展的问题：经营结构与目标不协调、市场预见性与具体经营举措实施存在矛盾、促销形式单一且不可替代、日常销售与热点销售差异扩大、应季商品货源及结构问题未解决、供应商渠道整合效果不明显。
面对____年青山周边区域商业竞争的加剧，我们将采取以下策略：抓住春节市场，确保开门红；实施差异化经营，提升经营档次；组建货品部，实施进销分离；以四楼改造为契机，全面整合场内资源；强化百万品牌，发挥二八效应；优化渠道，减少供应商实力弱对经营的影响；推行亲情化营销；实施员工素质工程，提升服务品质。
2024年度商场营业员个人工作总结范文5篇
作为营业员，我认真完成了年度销售任务。从年初至今，我负责的柜台销售额稳步提升，客户满意度指数也持续上升。在销售过程中，我不仅提高了商品的推荐技巧，也关注与顾客的个性化沟通。通过分析顾客的购买需求，我能有效地介绍与之相匹配的商品特性与优势。此外，我还积极参与商场组织的各类促销活动，有效地提升了特定商品的销售额。
四、工作成果与亮点
在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：
1. 销售业绩提升：通过努力，我所负责的柜台销售业绩同比增长XX%，在商场内部名列前茅。
2. 客户满意度提高：积极提供优质服务，有效提高了客户满意度，顾客回头率达到XX%以上。
3. 新品推广成功：成功推广了多个新品，受到顾客的热烈欢迎，新品销售额占比达到XX%。
三、经验教训与问题剖析
在今年的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。首先是在高峰时期的人力资源协调方面，由于商场客流量激增，部分时段出现了人手不足的情况，影响了顾客的购物体验。针对这一问题，我认为可以通过灵活调整人员配置和加强员工培训来应对。其次是在线上销售平台的运营上，虽然我商场已有线上商城，但在与第三方平台的合作及新媒体营销上仍需加强力度。此外，在销售技巧和个人能力方面也有待进一步提升。
三、遇到的困难及解决措施
篇2
一、背景概述
在过去的一年里，我作为商场营业员，始终秉持着服务至上的原则，致力于提高客户满意度与商场销售业绩。本报告旨在全面回顾我的工作内容、方法、成果以及存在问题，并提出具体的改进措施和未来一年的发展规划。
二、工作职责及内容
作为商场营业员，我的主要工作职责包括客户接待、商品陈列、销售推广以及售后服务。具体工作内容如下：
五、存在问题及改进措施
虽然过去一年取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些问题和不足。例如，在应对突发事件时应变能力不足，部分细节处理不够到位等。针对这些问题，我将进一步加强学习和实践锻炼，提高自己的应变能力和处理细节的能力。同时，我还将加强与同事和客户的沟通与交流，更好地满足客户需求和提升服务质量。
商场工作总结范文(精选6篇)
商场工作总结范文(精选6篇)1、商场工作总结经历了一个繁忙的季节，我收获了不少。
从一开始的兴奋到后来的紧张，再到最后的疲惫，这次工作经历是很珍贵的。
首先，我了解了客户需求，学会与人沟通并迅速回答客户提出的问题。
对于那些愁眉苦脸的客户，我学会了如何关切他们的情绪，应对他们的需求，以及让他们离开时感到无比满意的技巧。
其次，我发现我在协调团队工作方面做得很好。
我们每位员工互相帮助，确保所有任务都得到了良好的完成。
我发现，我的审阅文章表现良好，成功保持了组内的准确性和一致性。
最后，我很清楚地意识到这次经历对我的职业生涯和学习都会产生积极的影响。
我的关注点扩大了，我能更好地与人沟通以及协调工作。
这次经历不仅使我更好地了解了文化背景和人际交往技能，同时也让我发现了未来所面临的机会。
我很感谢那些帮助过我的伙伴和上级，让我更好地了解竞争激烈的现代社会。
我将永远受用于这次经历。
2、商场工作总结我在本次工作中学会了如何更好地与人沟通以及结交新的朋友。
这次工作也让我提高了我的工作效率，学会了如何在高压的情况下保持冷静。
同时，我发现自己处事更加圆滑。
我特别感激我的上级，她对我的专业指导和支持给了我更大的动力。
她给了我很多方面的建议，例如如何更好地完成各种任务，如何优化销售策略等等。
我经常和她沟通，包括工作中遇到的问题，以及实现目标的依据。
如果我必须单独为这次工作的亮点拔出一个，那一定是与我的新朋友建立了良好的联系。
我们分享了关于工作和生活的各种经验，经常互相帮助。
这让我很感动，并会在今后的职业生涯继续保持联系。
总之，这次工作经历取得了很大的成功。
我感激这样一个宝贵的机会，让我了解了工作场所的集体氛围以及如何与人合作。
我会在今后的人生道路上更加努力，学习新技能，适应崭新的环境，并在未来做出更大的贡献。
3、商场工作总结这次工作经验给了我很多启示。
从自己的角度看，我变得更加自信。
在每天接触和服务客户的过程中，我更加深入地了解了他们的需求。
2024商场营业员个人年终总结
2024商场营业员个人年终总结2024商场营业员个人年终总结(通用29篇)2024商场营业员个人年终总结篇1今年我非常荣幸的加入__商场，至今已有数月，在此期间我的主要工作是在商场里学习业务和__系统的操作，并熟悉商场的运作流程，现对几个月的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
__系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对商场运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，商场的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
后来我在商场__主任的安排下来到__柜台，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，__商场的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
商场员工工作总结范文（通用6篇）
商场员工工作总结范文（通用6篇）商场员工工作总结范文（通用6篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，不妨坐下来好好写写工作总结吧！那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的商场员工工作总结范文（通用6篇），希望对大家有所帮助。
商场员工工作总结1一、工作完成情况一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合商场各部门同事，团结一致，主要完成了以下几项工作：1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作。
2、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作。
3、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作。
4、协助行政部、防损部完成商场消防设施统计、消防标识制作的前期工作。
5、能够认真完成领导交给的临时性工作。
并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作。
二、学习和思想情况1、在工作中，本人能够虚心坚持向其它同事学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习。
2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的提高，本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训。
并且获得中级施工员证书。
3、在从事消防设备管理维修工作中，虚心向身边同事学习操作方面的经验的同时，能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识。
在做好自身设备管理的同时，借鉴其它方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。
4、在学习技能应用操作的同事，为了提高对消防工作的认识，努力学习新的消防法规，做到管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
三、存在的不足和今后努力的方向总之，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务，这和商场部门领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。
但是这和商场领导的要求相比，还有一定的差距：主要是工作中还存在着急躁心理，工作太度不能及时调整。
商场员工个人工作总结5篇
商场员工个人工作总结5篇物之间有普遍的联系，有一定的规律可循。
只有遵循客观规律，按照规律办事，才能事半功倍，所以在工作中总结事情是非常必要的。
这里给大家分享一些关于商场员工个人工作总结，供大家参考。
商场员工个人工作总结1我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近_个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间，在这_个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
下面就是本人的工作总结：也许___的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过近_个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使我心中不经万分感动。
在这_个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名___的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
商场专柜营业员个人工作总结7篇
商场专柜营业员个人工作总结7篇篇1作为一名商场专柜营业员，我在过去的一年中经历了许多挑战和学习。
本报告将总结我在商场专柜的工作经验，包括工作职责、工作成绩、存在的问题以及未来的工作计划。
一、工作职责商场专柜营业员的主要职责是负责商场专柜的日常运营和管理，包括商品陈列、销售推广、客户服务以及库存管理等方面。
1. 商品陈列：根据商场和专柜的要求，定期更新商品陈列，确保商品摆放整齐、美观，吸引顾客的注意力。
2. 销售推广：通过促销活动、折扣优惠等方式，积极推广商品，提高销售额。
3. 客户服务：热情接待顾客，解答顾客的疑问，提供专业的购物建议，确保顾客满意度。
4. 库存管理：定期盘点库存，确保库存准确、齐全，及时补充缺货商品。
二、工作成绩在过去的一年中，我取得了以下成绩：1. 销售额增长：通过积极的销售推广，销售额相比去年有所增长，其中某个月份的销售额创下了历史新高。
2. 顾客满意度提升：通过提供优质的客户服务和专业的购物建议，顾客满意度得到了显著提升，收到了许多顾客的好评。
3. 商品陈列创新：在商品陈列方面，我尝试了许多新的布局和设计，使专柜更加美观、有吸引力。
4. 库存管理优化：通过定期盘点和缺货补充，库存管理得到了优化，减少了因缺货而导致的销售额损失。
三、存在的问题在工作中，我也遇到了一些问题：1. 竞争激烈：商场中同类商品的竞争非常激烈，需要不断寻找新的销售方法和差异化产品来吸引顾客。
2. 顾客投诉处理：偶尔会遇到一些顾客投诉，需要耐心倾听并妥善处理，以维护商场和专柜的声誉。
3. 工作时间长：商场营业时间较长，需要具备良好的体力和耐力来适应长时间的工作。
四、未来工作计划针对以上问题，我制定了以下工作计划：1. 销售推广创新：在销售推广方面，我将尝试更多的创新方法，如社交媒体营销、会员制度等，以提高销售额。
2. 顾客服务提升：我将继续提供优质的客户服务，并通过培训和学习提升自己的专业水平，以满足更多顾客的需求。
商场工作总结最新10篇
商场工作总结最新10篇篇一：商场营业员工作总结篇一作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。
因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。
但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。
通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。
通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。
并多次提住有效的意见并采纳。
刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。
从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。
以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。
由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。
最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。
其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。
2024年度商场营业员个人工作总结范文5篇
2024年度商场营业员个人工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为一名商场营业员，经历了许多挑战与收获。
在领导的指导下和同事们的帮助下，我不断努力，提升自己的业务能力和服务水平。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作经历与收获在过去一年中，我主要承担了商场销售和顾客服务的工作。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了商场营业的基本知识和技能，并能够熟练运用在日常工作中。
在销售方面，我积极了解商场的商品种类、价格策略和促销活动，以便更好地向顾客推荐和介绍。
同时，我也注重与顾客的沟通和互动，尽量满足他们的需求，提高他们的购物体验。
在这个过程中，我不仅锻炼了自己的销售技巧，还培养了良好的沟通能力和服务意识。
在顾客服务方面，我始终坚持以顾客为中心，用心提供优质的服务。
无论是解答顾客的疑问，还是处理顾客的投诉，我都尽力做到耐心细致、态度和蔼。
通过不断的努力，我赢得了顾客的信任和满意，也提高了商场的口碑和美誉度。
二、存在的问题与不足在工作的过程中，我也意识到自己存在一些问题和不足。
首先，我在商品知识和销售技巧方面还有待进一步提高。
有时候顾客提出的问题我无法及时回答，或者推荐的商品不符合顾客的需求。
其次，我在处理顾客投诉时有时会显得不够冷静和理智，需要进一步加强情绪管理和沟通技巧的学习。
最后，我在团队协作和沟通能力方面还有待加强，需要更好地与同事和领导配合，共同完成工作任务。
三、未来的工作计划与展望针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划和目标：首先，我将继续加强商品知识和销售技巧的学习，提高自己的专业水平。
其次，我将注重提高自己的情绪管理和沟通技巧，更好地处理顾客投诉和纠纷。
最后，我将积极与同事和领导沟通协作，共同完成工作任务，为商场的发展贡献自己的力量。
同时，我也对未来的工作充满了期待和展望。
我相信，在领导的指导下和同事们的帮助下，我将不断进步，成为一名更加优秀的商场营业员。
商场员工年终个人总结5篇
商场员工年终个人总结5篇作为购物中心的吸引力之一，要求交通便利、引人注目，靠近其它互补性的场所。
如在商场内的餐馆/主题餐厅、影院或其他消费场所附近建设室内娱乐项目，可以提升这些相关零售业的价值。
这里给大家分享一些关于商场员工年终个人总结，供大家参考。
商场员工年终个人总结1光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年__月到____商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!商场员工年终个人总结2商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。
一、主要得益于以下几个方面1、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心。
同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞。
商场员工个人工作总结（精选5篇）
商场员工个人工作总结商场员工个人工作总结（精选5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的商场员工个人工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
商场员工个人工作总结篇1时光匆匆，来这已经两个月了，当初自己真的没想到会分到服务台，最开始几天的工作可以说是小心翼翼被动工作，对周围的环境不熟悉业务知识为掌握同事之间也有距离，所以开始几天的我始终处于疲劳状态，常觉的这份工作不适合我，有过退缩，但慢慢的我越来越喜欢这里对于这份工作也由开始的被动慢慢地转化为主动，能和同事们打成一片业务知识也一天天地熟练，我渐渐地爱上了这个最开始让我感觉陌生的地方放。
通过这两个月的锻炼学习以及和同事们之间渐渐地磨合，我发现服务台是一个既严谨又宽松，既严肃又愉悦的工作平台，对待工作要严谨认真特别是在退换票手续上和处理旅客投诉问题上，更要认真对待不得有半点松懈。
服务台是一帮和我年龄相仿，脾气相投的姐妹。
她们没有心机，单纯的和你在一起工作，玩在一起。
真的，我喜欢这里。
虽然每天都很愉悦，但我知道我自身还有很多不足需要改进，要想工作有所进步，在今后的日子里我会按照以下几点要求自己。
唤醒潜意识里的工作xxx。
有句俗话说的好，潮湿的火柴无法点燃。
我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。
比如，就想在大厅租客一样，苦点累点怕什么，我年轻喊喊能怎样，能让更多的人做我们国营车，我高兴。
制定工作计划。
制定计划的过程其实就是一个自我完善的过程，我会坚持并坚信会实现它，要在短时间内更熟练的掌握业务知识，并拓展自己的知识面，提升自己的普通话水平，用平和乐观的心态对待需要帮助的旅客。
对待工作要有责任心。
不为成功找理由，不给失败找借口，理由在你出错时是站不住脚的，要担负起自己的责任心，做一个为自己的承诺为自己的行为负责任，要从细节处严格要求自己。
商场员工个人工作总结范文三篇
商场员工个人工作总结范文三篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的商场员工个人工作总结范文三篇，欢迎阅读与收藏。
商场员工个人工作总结范文三篇1我调任xx商城值班经理以来，认真完成了商城的工作。
现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下：一、行政事务全年继续坚持组织召开部门周例会，总结上周工作，沟通、布置本周工作。
每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。
这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。
收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。
应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在20xx年里坚持得比较好，基本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对xx及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。
二、人力资源1、人员的招聘录用通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道，基本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。
但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状况，在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。
2、人员的日常管理建班子，带队伍，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。
沟通谈话，交流思想及时地找相关员工进行沟通谈话，倾听他（们）的意见和想法（哪怕是牢骚和埋怨），然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求，这种心平气和的倾听与交流，常能达至气更顺、思想更通、工作带劲这样的功效。
三、审计督察1、代签代批我继续履行代签代批工作，我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是用心尽力的，首先是没有借此谋一丝私利，其次做到了几乎没有大的疏漏。
2024年商场营业员个人工作总结范文5篇
2024年商场营业员个人工作总结范文5篇篇1一、引言2024年，对于我来说，是充实而富有挑战的一年。
在这一年里，我作为一名商场营业员，经历了无数次的考验与成长。
从初入职场的新手，到逐渐熟悉业务、提升能力的职场人，我收获了宝贵的经验和教训。
下面，我将结合自己的工作经历，对2024年的工作进行全面总结。
二、工作经历与成长1. 初入职场：摸索与适应年初，我加入了这家商场，成为了营业部的一名新员工。
面对全新的工作环境和陌生的业务知识，我感到既兴奋又紧张。
为了尽快适应岗位需求，我主动向老同事请教，积极参加培训，并利用业余时间学习相关知识。
在这个过程中，我深刻体会到了学习的重要性，只有不断学习，才能不断进步。
2. 熟悉业务：从基础做起随着对业务的逐渐熟悉，我开始承担更多的工作职责。
从商品的陈列、库存管理，到顾客的服务与咨询，每一个环节我都认真对待。
在这个过程中，我遇到了不少困难和挑战，但每一次我都能够积极应对，通过努力解决问题来提升自己的能力。
同时，我也深刻认识到了团队协作的重要性，只有与同事紧密配合，才能更好地完成工作任务。
3. 提升能力：不断学习与创新为了更好地适应工作岗位的需求，我不断学习新知识，提升自己的业务能力。
通过参加商场组织的培训和学习新知识，我逐渐掌握了更多的销售技巧和服务理念。
同时，我也积极思考如何创新工作方法，提高工作效率。
在这个过程中，我不仅提升了自己的能力，也为商场的发展贡献了自己的力量。
三、工作成果与亮点1. 销售业绩显著通过努力工作，我在2024年取得了较为显著的销售业绩。
在商场的各类促销活动中，我积极参与，认真推广商品，取得了不错的销售成绩。
同时，我也通过优质的服务赢得了顾客的信任和满意，为商场树立了良好的形象。
2. 顾客满意度提升在工作中，我始终坚持以顾客为中心的理念，注重提高顾客的满意度。
通过提供优质的服务和解决顾客的问题，我赢得了顾客的认可和好评。
在商场的顾客满意度调查中，我的服务评分始终保持在较高水平，为商场提升了声誉。
商场员工个人工作总结5篇
商场员工个人工作总结5篇商场员工个人工作总结范文1本人性格开朗、稳重、有活力，待人热忱、真诚。
工作专心负责，乐观主动，能吃苦耐劳;喜爱思考，虚心与人交流，以取长补短。
有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能飞快的适应各种环境，并融合其中。
在实习期间擅长把检验结果与病人详细病情结合分析;社会责任感强，踏实肯干，主动争取熬炼机会。
我不断地完善自己，提高自身素质。
我在学好专业课与公共课的.基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新学问，陶冶情操、开拓视野。
不仅如此，我还乐观参与社会实践活动，和各种文体活动，培养了我肯定的组织与社交能力。
本人喜爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
我是一个专心工作，专心钻研，勇于创新的人。
能熟练运用电脑，把握肯定的office办公软件，与老师与同学保持着紧密的关系，乐于帮忙同学解决学习与生活上的麻烦，擅长总结归纳，擅长沟通，有良好的敬业作风和团队合作精神。
已熟悉与把握本专业的相关学问，在大学4年间学会刻苦耐劳，努力钻研，学以致用，这就是我们所追寻的宝藏。
对待工作专心负责，擅长沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
在将来的工作中，我将以充足的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
乐观主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，待人真诚、诚实守信、团结协作意识强，能够吃苦耐劳，勇于挑战新事物，具有肯定的开拓创新能力，“踏实做事，诚实做人”是我为人处世的原则。
商场员工个人工作总结范文2时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下：一、本月工作1、聘请工作。
本月还是连续在上招人，打了一些电话，来面试的有10个，其中5个因为性格缘由不适合呆在公司，另5个感觉面试时还比较自信，但没有文秘阅历，自己的说法和实际相抵触。
2、连续完善制度。
2024年精选商场员工个人总结样本（四篇）
2024年精选商场员工个人总结样本目前，本年度已悄然流逝过半，这段时间作为商场保安，我经历了显著的个人成长。
这半年中，我遭遇了诸多特殊状况，极大地丰富了我的职业经历和处理能力。
去年，我可能还无法断言自己是一名出色的保安，但现在，我可以毫不犹豫地说，我的工作能力足以与商场内任何其他保安相媲美，除了我们的队长。
这段经历无疑将长久地镌刻在我的记忆中，这是我保安生涯中进步最为显著的阶段。
一、敬业尽职，始终牢记职责商场作为人员密集的场所，常言道，林子大了什么鸟都有，我极有可能遭遇各种复杂情况。
如盗窃行为、滋事分子、强迫交易等，我深知巡逻职责的重要性，因此，你可以观察到，我的训练方法与其他保安有所不同，他们可能显得漫不经心，而我会始终保持警觉，密切关注周围环境，以识别任何可疑人物。
在执行任务时，我始终保持专注和负责，确保在值岗期间，任何店铺或消费者都不会遭受损失，我就是他们的守护者。
二、应对危机，冷静果断行动今年上半年，商场共发生了____起盗窃事件，其中一次是一名女士在休息时，被一名扒手悄悄接近，利用工具划开她的包并盗走钱包，而她并未察觉。
这一幕被我在监控室中及时发现，我观察到小偷正向北门逃窜，立即指示工作人员封锁北门，随后我迅速出击，成功将其制服。
另一次，一名流浪汉在商场闭店后仍未离开，意图在无人时肆意享用商品。
我在巡逻时发现了他，及时将其驱逐，尽管他已食用了一些货架上的物品。
类似事件今年我遇到的频率显著增加，这些经历为我积累了宝贵的工作经验。
2024年精选商场员工个人总结样本（二）在过去的一年里，时间如白驹过隙，转瞬即逝，____的历程已圆满落幕。
在领导的卓越引领下，我积累了宝贵的知识与社会经验，逐渐能够在工作中独立承担并圆满完成各项任务。
在此，我衷心感谢领导对我的悉心指导与精心栽培。
未来，我将以更加刻苦的学习态度，不畏艰难险阻，致力于以更加优异的工作成果回报上级的期望。
____期间，在领导的正确指引下，我们紧密围绕商场的总体发展目标，深入贯彻“安全第一、预防为主”及“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”与“人防技防相结合”的工作原则，积极投身于商场的消防安全防范工作，有效维护了商场的治安秩序。
2024商场营业员个人工作小结(五篇)
2024商场营业员个人工作小结2024年，我在商场担任了一名营业员的岗位，通过一年的工作经历，我对自己的工作进行了总结，总结如下：一、工作职责和目标作为一名营业员，我的主要工作职责是接待顾客，提供优质的购物体验，并实现销售业绩。
我的目标是通过积极的态度和专业的服务，为顾客提供最好的购物体验，并帮助商场实现销售目标。
二、个人成绩和业绩在2024年，我积极进取，努力提升自己的工作能力，取得了一定的成绩。
具体表现如下：1. 客户服务: 在接待顾客方面，我注重细节，对待每一位顾客都保持热情友好的态度。
我熟悉各个商品的特点和优势，能够根据顾客的需求提供合适的建议。
在公共关系方面，我与顾客建立了良好的沟通关系，提升了顾客满意度。
2. 销售业绩: 我不断学习和提升自己的销售技巧和产品知识，有效地促成了销售业绩的提升。
通过积极主动地与顾客沟通，我成功增加了顾客购买率，并为商场带来了一定的销售额。
3. 团队合作: 我积极参与团队合作，与同事之间建立了良好的工作关系。
在工作中，我与同事互相支持，共同解决问题，保持了团队的和谐氛围。
4. 个人成长: 我充分利用工作中的机会进行学习和成长。
我积极参加各种培训和学习活动，提升自己的业务能力和自我管理能力。
三、问题和挑战在工作中，我也面临了一些问题和挑战，例如：1. 应付顾客投诉和抱怨: 商场的顾客投诉和抱怨时有发生，我需要具备足够的耐心和解决问题的能力，及时解决顾客的问题，保持积极的心态。
2. 应对工作压力: 商场营业员的工作压力较大，需要面对顾客的不断需求和销售目标的压力。
我需要在高强度的工作环境下保持良好的状态，提高工作效率。
3. 持续学习和成长: 作为一名营业员，销售技巧和产品知识的更新换代很快，我需要不断学习和成长，跟上时代的变化。
四、经验教训和改进计划在工作中，我积累了一些宝贵的经验教训，总结如下：1. 提高沟通能力: 与顾客的良好沟通能力是提升销售业绩的关键。
2024年商场营业员个人工作总结参考（三篇）
2024年商场营业员个人工作总结参考光阴荏苒，新的一年已然启程。
在此，我作为百货大楼艾酷专柜的工作人员，愿将我数月工作的心得与总结分享，期盼得到您的指导与建议。
入职至今，我在工作中积累了丰富的经验，学会了如何弥补自身表达能力的不足，更懂得了营业员的职责，即需付出比常人更多的努力以提升销售效能。
以下是我对工作学习的几点体会。
在销售实践中，营业员的角色至关重要，掌握有效的销售策略是关键。
我们不仅要展示(艾酷：鞋的品牌)产品，并详细解释其特性，还需激发顾客的购买欲望，引导他们对产品的兴趣。
推荐产品时，我们应持有坚定的信心，因为只有自己深信不疑，才能使顾客对产品产生信赖。
同时，我认识到，推荐并非简单地介绍，还需结合商品的特性，如功能、设计、品质等，突出其独特之处。
在推荐过程中，还需敏锐观察顾客的反应，适时促成交易。
顾客的购买心理各异，有的注重质量，有的看重价格。
因此，我们需要灵活应对，以满足不同顾客的需求，使他们在比较中建立起购买的信念。
这一环节在销售过程中至关重要。
始终保持营业员的专业素养，以顾客为中心，因为顾客的满意度直接影响销售效果及口碑。
我们的态度和素质将决定顾客是否愿意成为回头客。
我们应确保顾客购物愉快，对产品充满信心。
以上为我工作中的初步感悟。
未来，我将制定详细的工作计划，及时反思并改正不足，以期在艾酷专柜的工作中达到最佳状态。
身为百货大楼的一员，我深感其旺盛的发展势头和全体员工的进取精神。
这使我更加坚定地致力于提升服务质量。
最后，我衷心祝愿百货大楼在新的一年再创辉煌，业务更加兴隆。
敬请指正。
2024年商场营业员个人工作总结参考（二）时光荏苒，半年时光已悄然流逝。
在此，我们对____珠宝城保安队在过去的半年中的工作进行总结，旨在全面回顾成绩，深入剖析问题，明确改进方向，以更好地服务于公司，确保珠宝城的安全稳定。
一、上半年工作总结自今年____月____日起，我们保安队正式承担起____珠宝城的安保工作。
2024年商场营业员个人总结精选（三篇）
2024年商场营业员个人总结精选时间荏苒，新的一年已然启程。
在此，我愿分享我在百货大楼担任专柜营业员的工作总结与体悟，期待各位给予宝贵的指导和建议。
自入职至今，数月的时间让我在工作中收获良多，我学会了如何弥补自身表达能力的不足，以独立思考的方式提升自我。
同时，我深刻理解到，作为营业员，提升销售业绩的关键在于超越自我，付出比他人更多的努力。
以下是我对工作学习的几点体会。
在销售实践中，营业员的角色至关重要，掌握有效的销售策略是关键。
我们不仅要展示（鞋的牌子）产品，并详细解释其特性，更要激发顾客的购买欲望。
在推荐商品时，我们应充满信心，因为我们的热情与信念会传递给顾客，使他们对产品产生信赖。
此外，推荐产品时需根据商品的特性进行，如功能、设计、品质等，突出其独特之处。
同时，我们需要敏锐观察顾客对产品的反应，适时推动销售进程。
顾客的购买心理各异，有人注重质量，有人看重价格。
因此，我们需要灵活应对，确保顾客在比较中建立起对产品的坚定信念。
这一信念的建立是销售过程中至关重要的一步。
始终保持营业员的专业素养，以顾客为中心，确保他们在购物过程中感到满意。
我们的态度和素质直接影响顾客的回头率，我们都希望顾客能愉快购物，安心使用我们的产品。
未来，我将制定详细的工作计划，及时反思工作中的不足，以期在专柜营业岗位上实现更高的标准。
身为百货大楼的一员，我深感其蓬勃发展的态势和全体员工奋发向上的精神。
这是一股强大的动力，激励我在新的一年中取得更大的成就。
在此，我衷心祝愿百货大楼在新的一年再创辉煌，业务更加兴盛。
敬请指正。
2024年商场营业员个人总结精选（二）在公司的组织架构调整、人力资源管理、员工招聘、培训以及日常人事管理等关键领域，人事主管的角色至关重要。
过去的一年，尤其在深圳市的人事主管工作中，我们经历了繁忙而富有成效的一年。
以下是对过去三年工作的总结概述：1. 建立和优化人力资源管理体系我们初步建立了公司的组织架构，明确了各部门的职能和人员配置，确保了公司的定员定编制度的合理性。
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商场员工个人工作总结范文对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。
20__年是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结：一年的尾声开始想念很多东西。
想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。
感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。
时间不经意间从指尖滑过。
从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。
刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。
关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的时间不算长。
短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。
两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。
它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。
许多话语还在耳边萦绕。
对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。
在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。
从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。
总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。
这时候会发现自己有诸多不足。
不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。
拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
这个月，开始尝试着写关于20__汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。
这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。
我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。
不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。
在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。
如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。
2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。
如：20__春夏汤普流行趋势、b&b 春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。
但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。
当然，也有些不足的地方。
比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。
20__年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。
为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见;2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
以上就是我这近两个月来的工作总结，不足之处敬请指正，谢谢!商场员工个人工作总结范文时间一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足。
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则。
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
明年工作计划：__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在__年做出更好的工作成绩。
商场员工个人工作总结范文20XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。