《质量管理试题库》
质量管理试题答案
质量管理试题答案一、单项选择题1. 质量管理的核心理念是（）。
A. 持续改进B. 客户满意度C. 降低成本D. 质量控制答案：A2. ISO 9001标准的主要目的是（）。
A. 规范企业内部管理B. 提高产品质量C. 增强市场竞争力D. 满足法规要求答案：B3. 以下哪个不是质量控制的工具？（）。
A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D4. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？（）。
A. 德明B. 朱兰C. 克劳士比D. 帕累托答案：A5. 六西格玛管理法的核心指标是（）。
A. 缺陷率B. 过程能力C. 顾客满意度D. 质量成本答案：A二、多项选择题1. 全面质量管理（TQM）的主要特点包括（）。
A. 以顾客为中心B. 高层管理的承诺C. 持续改进D. 质量是每个人的责任答案：A, B, C, D2. 质量成本包括以下哪些方面？（）。
A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A, B, C, D3. 以下哪些属于质量保证的措施？（）。
A. 制定质量计划B. 质量审核C. 员工培训D. 客户反馈答案：A, B, C三、判断题1. 质量检验是质量管理的唯一手段。
（）答案：错误2. 六西格玛要求企业尽量减少变异性，以达到更高的质量标准。
（）答案：正确3. PDCA循环是一种持续改进的方法，适用于所有类型的组织和过程。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述质量管理体系的主要内容。
答：质量管理体系主要包括质量管理的组织结构、程序、过程和资源。
它涉及到质量管理的方针、目标的设定，以及为实现这些目标所需采取的措施。
此外，还包括对质量活动的监督、测量、分析和改进，确保产品和服务的质量满足客户和其他相关方的要求。
2. 描述因果图的主要用途。
答：因果图主要用于识别、展示和分析某一问题的根本原因。
通过图形化地表示出问题与潜在原因之间的逻辑关系，帮助分析者系统地思考问题，从而找到有效的解决方案。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。
《质量管理》试题题库汇总及参考答案
《质量管理》试题题库汇总及参考答案一、判断题1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动（√）2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础（√）3、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平（√）4、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化（√）5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值（√）6、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平（√）7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量(√ )8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具(√)9、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√ )10、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数（√）11、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图（×）12、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动（×）13、δ值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型（×）14、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素（×）15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（×）16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )17、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √)18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × )19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ )20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是idt或IDT(√ )二、填空题1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。
2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（管理标准）和（工作标准）。
3、强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（ GB/T）。
质量管理试题和答案解析
质量管理试题和答案解析一、填空题（每空2分，共36分）1、质量是依据（标准）进行衡量的结果，包括客户的（体验感）。
2、质量三个原则为（底线）原则、（早鸟）原则、（稳定）原则。
3、质量四大戒律，分别是戒数据造假、戒隐瞒不报、（戒不按标准）、（戒不传信息）。
4、对不合格品管控需要做到四点：（标识）、（隔离）、（记录）、（报告），对已产生的不合格品，总体管控原则为不外流、不误用。
5、4M1E是现场（质量）管理的五大要素，分别指（人）、（机）、（料）、（法）、（环），进行质量分析时也可从这五个方面入手。
6、没有（标准），就没有质量；（标准），首先确保了品质，进而提升了效率。
二、判断题（每题3分，共18分）1、员工只要按标准作业就行了，不需要他们自作聪明参与所谓的质量改善。
（✘）2、为简便行事，提升效率，可用一张鱼骨图分析两个或三个问题点。
（✘）3、为提升现场管理，作为企业最高领导，也有一定的必要性参与到（或督导）现场作业标准的优化。
（√）4、找到问题原因，对症下药，通常问题的一半已解决。
（√）5、质量分析常用的QC七手法分别是查检表、层别法、柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图以及控制图。
（√）6、品质，始于教育，而终于教育。
（√）三、简答题（每题10分，共20分）1、请简述作业关键点具有的特征（共三个，具备其中一个即为作业关键点）。
特征：①关乎安全；②关乎作业成败；③使得作业更容易。
2、员工质量意识的三个重点是什么？提升员工质量意识的责任在员工身上还是在管理者身上？①遵守作业（检验）指导书；②掌握必要检验方法，有问题及时反馈；③参与到改善中来。
在管理者身上。
四、问答题（共1题，26分）如何理解客户的体验感，以及你在提升客户体验感方面有什么想法打算？客户体验感包括两个层面：①站在客户视角的提供服务，将服务置于利润之前的做法；②优于竞争对手的服务。
提升客户体验感方面的做法，开放性回答，合理具有可操作性即可。
本科质量管理试题及答案
本科质量管理试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 质量管理的首要任务是（）。
A. 提高产品质量B. 降低成本C. 增加产量D. 提高顾客满意度2. ISO 9001标准是（）。
A. 环境管理体系标准B. 质量管理体系标准C. 职业健康安全管理体系标准D. 信息技术服务管理体系标准3. 六西格玛管理法中，西格玛水平是指（）。
A. 产品合格率B. 过程能力指数C. 顾客满意度D. 过程效率4. 以下哪项不是质量管理的基本原则？（）A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进5. 质量控制的主要目的是（）。
A. 确保产品符合规格B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品种类6. PDCA循环是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-改进C. 计划-执行-行动-检查D. 行动-计划-检查-执行7. 质量管理体系的建立和实施不包括以下哪项？（）A. 制定质量目标B. 进行质量策划C. 进行质量培训D. 忽视顾客反馈8. 以下哪项不是质量改进的常用工具？（）A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 甘特图9. FMEA是一种（）。
A. 风险评估工具B. 成本分析工具C. 市场分析工具D. 财务分析工具10. 以下哪项不是质量管理的七大工具之一？（）A. 因果图B. 帕累托图C. 散点图D. 甘特图二、多选题（每题3分，共15分）1. 质量管理的目的是（）。
A. 满足顾客需求B. 提高企业效益C. 减少浪费D. 提高员工满意度2. 以下哪些是质量管理体系的组成部分？（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录3. 质量改进的步骤包括（）。
A. 确定改进目标B. 分析现状C. 制定改进计划D. 实施改进4. 以下哪些是质量管理的基本原则？（）A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进5. 以下哪些是质量控制的方法？（）A. 抽样检验B. 全面检验C. 过程控制D. 质量审核三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量管理只关注产品的最终质量。
质量管理培训考试试题带答案
质量管理培训考试试题带答案一、选择题1. 质量管理是指：a. 产品的量和质的管控b. 管理层对员工的管控c. 维护质量标准和实施持续改进的一系列活动d. 提高工作效率的管理方法答案：c2. ISO 9001是一种质量管理体系的标准，它的主要目的是：a. 促进贸易自由化b. 维护环境保护c. 提高组织的质量管理能力d. 遵守法律法规答案：c3. PDCA循环是质量管理中常用的方法，它的含义是：a. 评估、规划、实施、验证b. 计划、执行、检查、改进c. 问题定义、数据分析、解决方案、验证d. 产品设计、生产、检验、交付答案：b4. 对于发现的质量问题，正确的处理方法是：a. 忽略不计，继续生产b. 着手改进并追溯问题根源c. 将责任推给其他部门或员工d. 不向客户透露问题答案：b5. 进行质量管理培训的主要目的是：a. 提高员工的薪资水平b. 推动组织发展c. 降低成本d. 增加工作时间答案：b二、简答题1. 什么是TQM？它的基本原则是什么？答：TQM，即全面质量管理（Total Quality Management），是一种以质量为中心的管理方法。
它的基本原则包括：全员参与、客户满意、持续改进、过程管理、基于数据和事实的决策、供应商管理、领导力和目标导向等。
2. 质量管理体系的核心组成部分有哪些？答：质量管理体系的核心组成部分包括：质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书、记录文件、内审和管理评审等。
3. 如何进行质量问题的根本原因分析？答：质量问题的根本原因分析可以通过使用多种质量工具和方法来进行，如鱼骨图、5W1H分析法、因果关系图、Pareto分析等。
这些工具和方法可以帮助我们识别和分析问题的根源，从而制定相应的改进措施。
4. 请简要介绍一下ISO 9001的主要内容。
答：ISO 9001是一种质量管理体系的国际标准，主要内容包括：质量管理体系的要求、管理责任、资源管理、产品实现、测量分析和改进等。
质量管理方法考试试题及答案
质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。
1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。
质量管理专业试题及答案
质量管理专业试题及答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 产品成本控制B. 客户满意度C. 产品质量保证D. 市场竞争力答案：C2. 以下哪一项不属于ISO 9001标准的基本要求？A. 质量管理体系文件B. 持续改进C. 员工满意度D. 产品符合性答案：C3. PDCA循环是什么？A. 产品开发周期B. 计划-执行-检查-行动C. 项目管理周期D. 产品交付周期答案：B4. 六西格玛管理法中的“西格玛”指的是什么？A. 质量控制标准B. 过程能力指数C. 客户满意度指数D. 产品合格率答案：B5. 5S管理法中的“5S”指的是什么？A. 五个质量控制步骤B. 五个生产管理原则C. 五个服务管理原则D. 五个安全管理原则答案：B二、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的基本理念。
答案：全面质量管理（TQM）是一种组织管理理念，它强调全员参与、全过程控制、全面质量改进，以顾客为中心，通过持续改进，提高组织的竞争力和顾客满意度。
2. 请解释什么是质量控制和质量保证的区别。
答案：质量控制是指在产品或服务的生产过程中，通过检查和测试来确保产品或服务符合既定的质量标准。
而质量保证则是指通过建立质量管理体系和持续改进过程，向顾客提供信心，保证产品或服务能够持续满足质量要求。
三、论述题1. 论述如何实施有效的质量管理。
答案：实施有效的质量管理需要遵循以下步骤：- 明确质量管理目标，确保与组织的战略目标一致。
- 建立质量管理体系，包括制定质量政策、程序和工作指导书。
- 培训员工，提高他们的质量意识和技能。
- 实施质量控制措施，如过程控制、产品检验和测试。
- 收集和分析质量数据，进行持续改进。
- 与顾客沟通，了解他们的需求和期望，并将其纳入质量管理过程。
- 定期进行内部审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
四、案例分析题1. 某公司在生产过程中发现产品缺陷率较高，分析可能的原因，并提出改进措施。
质量管理试题及答案
质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的目标是什么？A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 扩大市场份额2. 下列哪个不是质量管理的基本原则？A. 持续改进B. 全员参与C. 简化流程D. 预防为主3. 以下哪个是正确的质量管理周期模型？A. PDCA循环B. DMAIC循环C. SDLC循环D. PDSA循环4. 下面哪个是质量管理中常用的质量工具？A. 质量控制图B. 流程分析图C. 散点图D. 甘特图5. 质量管理体系标准ISO 9001中，以下哪项不是必需的？A. 品质手册B. 政策目标C. 资源管理D. 内审和管理评审二、填空题1. TQM的中文全称是________。
2. 质量成本中的预防成本指的是________。
3. DMAIC是________的缩写。
4. 五大质量管理工具之一的控制图用来________。
5. 在ISO 9001认证中，组织必须进行________审查。
三、简答题1. 请简要解释质量管理的概念和重要性。
答：质量管理是指通过组织内部的各种措施和手段，确保产品或服务达到特定的质量标准的全过程管理活动。
质量管理的重要性体现在以下几个方面：- 提高产品或服务质量：质量管理通过持续改进和预防为主的原则，可以帮助组织提高产品或服务的质量，满足顾客的需求和期望。
- 提高生产效率：质量管理通过优化流程和减少浪费，帮助组织提高生产效率，降低成本，并增强竞争力。
- 增强组织信誉和品牌价值：优秀的质量管理可以树立组织的良好信誉和品牌形象，增强顾客对产品或服务的信任，促进持续发展。
2. 请列举三种常用的质量工具，并简要说明其作用。
答：常用的质量工具包括：- 控制图：用来监控和管理过程中的变异，及时发现问题并采取纠正措施，确保过程稳定，产品达到稳健的质量水平。
- 散点图：用来研究两个相关变量之间的关系，帮助分析人员找出原因和解决方法。
- 流程分析图：用来分析和改善流程，识别流程中的瓶颈和浪费，提高生产效率和质量。
质量管理知识试题
质量管理知识试题一、单选题：（（1分一空*25=25分）1、《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
［单选题］A、产品生产者、销售者工确备案）B、消费者C、消费者协会D、检验人员2、2023年“质量月”是我国的第（）个质量月。
［单选题】A、36个B、34个C、45个D、46个（正确答案）3、生产企业现场管理的自检、互检、专检"三检''中，应以（）为主，其他为辅。
［单选题］A、自检B、互检C、专检D、同等重要4、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。
［单选题］A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进5、戴明认为（）的水平越高,（）的水平就越高。
［单选题］A'质量、成本B、质量、生产率（C、市场占有率、利润D、质量、库存6、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。
［单选题］A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任7、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。
［单选题］A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对8、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果（）。
［单选题］A'顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望9、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）。
［单选题］A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想（正确7；至）D、加强过程管理的思想10、现场质量管理的主要任务是（）。
［单选题］A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破H、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。
［单选题］A、返工B、让步C、纠正（：：*）D、纠正措施12、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。
［单选题］A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验14、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲''包括质量策划、质量控制和（）。
质量管理试题及参考答案
质量管理试题及参考答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度3.质量管理的耳目是（）A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息4.一般来讲，预防成本占全部质量成本的（）A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%5.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（）A.访问法B.观察法C.实验法D.试用试销法6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状评审7.为产品质量提供一种“早期预报”的保证质量职能是（）A.市场调研B.产品设计C.采购D.生产制造8.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6。
范围内的概率或可能性约为（）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%9∙我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的OA.A类B.B类C.C类D.D类10.在检验的四项职能中，相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是OA.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（）A.上层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.管理者代表13.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（）A.质量文件B.质量目标C.质量体系D.最高管理者14.PDCA循环的关键在于（）A.P阶段B.D阶段C.A阶段D.C阶段15.矩阵图的最基本形式是（）AT型B.L型C.Y型D.C型16.在散布图中，当X增加，相应的y减少，则称X和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关17.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置18.我国质量领域中的一个基本法律是（）A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《商标法》19.世界上第一个创立认证标志的国家是（）A.美国B日本C英国D.法国20.在画因果图、树图、亲和图时•，可以运用的方法是（）A.分层法B.水平对比法C.头脑风暴法D.流程图法二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
质量管理试题及答案
质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 持续改进B. 客户满意度C. 减少成本D. 过程控制答案：C. 减少成本2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B. 质量管理3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案：D. Walter A. Shewhart4. 在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？A. 符合法规要求B. 降低生产成本C. 识别改进机会D. 增加销售量答案：C. 识别改进机会5. 六西格玛管理方法的核心指标是？A. 缺陷率B. 客户满意度C. 流程效率D. 质量成本答案：A. 缺陷率二、填空题1. ________ 是一种通过团队合作解决质量问题的方法，强调跨部门的协作和问题的根源分析。
答案：六西格玛2. ________ 是指产品或服务满足明确或隐含需求的程度，是衡量质量的重要指标。
答案：质量3. ________ 是一种用于识别和消除生产过程中浪费的方法，旨在提高效率和质量。
答案：精益生产4. ________ 是一种质量管理工具，通过图形化的方式展示数据，帮助发现问题和趋势。
答案：控制图5. ________ 是一种质量控制方法，通过统计分析确保产品在规定的质量标准内。
答案：抽样检验三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。
全面质量管理（TQM）的核心理念是将质量作为组织所有成员的共同责任，通过持续的改进和顾客满意度的提升，实现组织的长期成功。
TQM 强调全员参与、过程控制、数据驱动的决策以及对供应商和分销商的质量管理。
2. 描述5S方法的五个步骤及其目的。
5S方法包括五个步骤：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案：D2. ISO 9001标准是关于什么方面的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B3. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Walter A. ShewhartD. Philip B. Crosby答案：C4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一？A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D5. 质量成本中，预防成本和评估成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 鉴定成本D. 内部和外部失败成本之和答案：C二、填空题1. ________ 是指在产品或服务设计和开发过程中，通过采用各种方法和措施，消除或减少不良质量的产生。
答案：质量设计2. ________ 是一种用于持续改进过程的方法，它强调问题的早期发现和解决。
答案：全面质量管理（TQM）3. 统计过程控制的英文缩写是 ________。
答案：SPC4. ________ 是一种通过识别和消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的方法。
答案：精益生产5. ________ 是指在产品或服务的整个生命周期中，从最初的设计阶段到最终的废弃处理，始终保持对质量的管理和控制。
答案：全面质量控制三、简答题1. 请简述质量管理体系的基本要求。
答：质量管理体系的基本要求包括对组织结构和职责的明确界定，过程的持续改进，资源的合理配置，以及对顾客需求的充分理解和满足。
此外，还需要建立有效的沟通机制，确保信息的准确传递，并对质量记录进行适当的管理和分析，以便持续监控和改进质量。
2. 描述五步改进法的主要内容。
答：五步改进法是一种系统性的质量管理工具，主要包括以下五个步骤：(1) 定义问题和目标；(2) 识别可能的解决方案；(3) 选择最佳解决方案并制定实施计划；(4) 实施解决方案并对结果进行监控；(5) 标准化成功的做法并进行持续改进。
全面质量管理考试试题库(完整)
全面质量管理考试试题库(完整)第一篇章：基础概念和原理第一章：基本概念和原理一、填空题：1.质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。
2.ISO 9000标准把质量特性定义为：（产品）、（过程）、或体系与要求相关的（固有特性）。
3.产品质量特性包括：性能、（寿命）、可靠性、（安全性）和经济性。
4.服务质量特性一般包括：（功能性）、时间性、（安全性）、经济性、（舒适性）和文明性等6个方面。
5.产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的工作（总时间）。
6.产品的可靠性是指产品在规定的（时间内），在规定的（条件下），完成规定功能的（能力）。
7.产品的经济性是指产品从（设计）、制造到整个产品使用寿命周期的（成本）和费用方面的特征。
8.过程是一组将（输入）转化为（输出）的相互关联或相互作用的（活动）。
9.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的质量而进行的（全部活动）的总和。
10.质量环是指对产品质量的（生产）、形成和（实现）过程进行的抽象描述和理论概括。
11.魅力特征是指如果充分的话会使人产生（满足），但不充分也不会使人产生（不满）的那些特征。
二、判断题：1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
（×）3.美国质量管理专家XXX博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
（×）4.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）5.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
（√）6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
（√）7.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
（×）.8.国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料。
质量管理试题及答案.
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( ×)2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
( ×)3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
( ×)4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( √)5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
( √) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
( √)7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
( ×)8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
( √)9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
( ×) 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
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$TEXT$BEGIN$[11110]单项工程师负责文件包的建立、收集、充实、整理、移交。
( )√[11110]机组整套试运后机组建设质量总分数可能大于100分。
( )√[11110]机组试运168（72）小时结束竣工资料移交≤60天被评为优良。
( )×[11110]300MW及以上机组的168小时满负荷试运开始条件只投煤粉，不断油。
( ) ×[11110]工程的质量检验评定结果以最初一级的核定意见为主。
( )×[11110]我公司承建的境外工程不能参加鲁班奖的评选。
( )√[11110]已经申报参加鲁班奖评选而未被评选上的工程，以后一律不能再次申报。
( )√[11110]项目部应在工程开工后一个月内组织成立工程总结编写委员会，拟定工程总结目录。
( ) √[11110]工程竣工移交后，在合同保证期内，顾客提出的施工质量问题，应由原施工单位进行处理。
( ) √[11110]公司规定项目部每月不少于一次施工工艺检查。
( )√[11110]质量是反映实体满足明确需要能力的特性之总和。
( )×[11110]项目部在工程竣工验收后拟定技术总结初步清单。
( )×[11110]《作业指导书》由技术中心的专业工程师集中编制。
( )×[11110]项目施工顺序分为专业施工顺序方案和单位工程施工顺序方案。
( )√[11110]月度质量计划由项目部的单项工程师负责实施控制和监督。
( )×[11110]工程质量计划包括专业质量计划和月度质量计划。
( )√[11110]工程开工前首先必须编制工程的整体质量目标，同时根据质量目标制定出整体质量计划。
( )√[11110]施工指导文件分为施工组织总设计（包括施工组织设计纲要）、专业施工顺序方案、施工组织专业设计（包括单位工程施工顺序方案）、作业指导书（包括施工工序卡）。
（）√[11110]无论单位工程、分部工程、分项工程还是分项工程中的检验项目，只有“合格”和“优良”两个等级。
( )×[11110]质量检验评定表中的“建设单位”是指承包建设施工电厂的施工单位或公司。
( )×[11110]单位工程的质量等级评定，必须由建设（监理）单位签证；( )√[11110]工作负荷点数为：一个作业人员实际参与工作一个小时数定义为一个工作负荷点，全部施工作业人员的工作负荷点的总和定义为该施工项目的工作负荷点数( )√[11110]“技术管理制度”中规定：中心试验室是技术检验工作的职能管理部门，负责公司的技术检查、试验、监督管理工作。
( )×[11110]“技术管理制度”中规定：设计单位发来的设计变更单必须经项目部总工程师进行确认、签发( )×[11110]“技术管理制度”中规定：单项工程师负责《作业指导书》的技术交底。
( )√[11110]“技术管理制度”中规定：参与施工的主要人员都必须进行施工技术交底并履行交底签证( )×[11110]《作业指导书》的编、审、批流转过程原则上在项目部实施闭环。
( )√[11110]“文件包管理制度”中规定：项目总工程师负责文件包的建立、收集、充实、整理、移交。
( )×[11110]“文件包管理制度”中规定：单项工程师负责文件包的建立、收集、充实、整理、移交。
( )√[11110]“文件包管理制度”中规定：项目部的专业工程师负责文件包的建立、收集、充实、整理、移交。
( )×[11110]分部试运包括单机试运和分系统试运两部分，分系统试运在单体调试和单机试运合格后方可进行。
( )√[11110]分部试运应由调试单位牵头，在施工、生产等有关单位配合下完成，分系统试运中的调试工作由调试单位完成。
( )×[11110]分部试运阶段应从高压厂用电母线开始至点火吹管开始为止。
( )×[11110]整套启动试运应按：空负荷调试、带负荷调试和满负荷调试三个阶段进行。
( )√[11110]机组应连续完成168小时满负荷试运行，方能移交试生产。
( )×[11110]未经电力建设质量监督机构监督认可的机组，不能启动，不能并网。
( )√[11110]国内各投资渠道的火力发电、送变电、热电联产等新、扩、改建工程建设项目均应委托电力工程建设监理单位实施监理。
( )√[11110]一般施工图纸会检的顺序为：专业会检、系统会检、综合会检，各类图纸会检应做好详尽记录。
( )√[11110]施工技术交底是指对《作业指导书》的交底，参与施工的人员都必须进行施工技术交底并履行交底签证。
( )×[11110]在工程施工中，任何现场设计项目的实施都必须经过严格的审批手续，否则不得投入过程实施。
( )[21113]工程施工质量检验中，一级、二级质量检验人员的自检和复检比例( )A.均为100%B. 一级为100%，二级为50%C. 均为50%A[21114]负责文件包的建立、收集、充实、整理、移交的责任人是( )A.工地专业工程师B.单项工程师C.班组技术员D.工地总工程师B[21114]“技术管理制度”中规定：( )A．中心试验室是技术检验工作的职能管理部门，负责公司的技术检查、试验、监督管理工作。
B．公司技术中心是公司、项目部技术检验工作的具体实施部门，对技术检验的结果负责。
C．项目部按照现场工程需要，建立和健全土建试验室、金属试验室、电工测量标准室、热工计量标准室等专业试验室，承担技术检验工作D．中心试验室是公司、项目部技术检验工作的具体实施部门，对技术检验的结果负责。
C[21113]“技术管理制度”中规定：( )A．参与施工的人员都必须进行施工技术交底B．参与施工的人员都必须进行施工技术交底并履行交底签证C．参与施工的主要人员都必须进行施工技术交底并履行交底签证B[21113]文件包管理制度”中规定：( )A．项目部的专业工程师负责本项目部文件包制度的全面实施和管理。
B．项目部的专业工程师负责文件包的过程控制、监督和审查。
C．项目部的专业工程师负责文件包的建立、收集、充实、整理、移交。
B[21113]工程施工中应首先按以下的基本要求施工：( )A．电力建设施工及验收技术规范 B．火电施工质量检验及评定标准C．按设备合同、技术协议的要求及正式图纸。
C[21113]工程质量控制( )A．坚持预防为主的方针 B.事后把关 C.等检查人员检查A[21113]分承包方进厂前( )A.不进行资质审查B.靠有经验的人推荐C.经公司各有关部门审查合格后录用C[21113]分项工程竣工后，进行下道工序施工应( )A.进行自检合格B.经监理公司验收合格C.按有关规定办理工序交接签证C[21114]质量总结分为( )A 月度、季度总结B 季度、半年度总结C 半年度、年度总结D 季度、年度总结D[21114]质量事故不包括( ）。
A 记录事故B 普通事故C 重大事故D 特殊事故D[21114]质量大检查活动不包括( ）。
A 查领导B 查责任C 查措施D 查隐患B[21114]大中型工程交付使用后（）时间应由施工领导人员带队组织对工程进行回访。
A 1-3月B 3-6月C 6-12月D 1年-2年C[21114]分项或分部工程评级作为分部或单位工程评级的基础有（）分项评为优良且其中主要分项评为优良的分部工程其质量评为优良，否则为合格。
A 50%B 75%C 80%D 90%A[21114]( ) 负责工程质量的总体控制及技术指导和随机监督。
A 调度中心B 公司总工C 项目总工D 技术中心D[21114]在新建工程开工前（）负责制定工程质量策划书。
A 公司总工B 调度中心C 项目部D 技术中心C[21114]“工程质量情况报表”按（）统计。
A 单位工程B 分部工程C 分项工程D 单项工程A[21114]一次返工直接经济损失在（）元以上者为重大质量事故。
A. １万元B. ５万元C. １０万元D. ２０万元C[21114]各施工处、班组应建立质量活动月制度，每月活动不得少于（）。
A.一次B.两次C. 三次D.四次B[21114]对２００ＭＷ及以上的机组试生产阶段均为（），不得延期。
A.三个月B.六个月C.九个月D.十二个月B[21114]各施工单位每年应举行（）质量月活动。
A.一次B.两次C. 三次D.四次A[21114]３００ＭＷ以下的机组的满负荷试运一般分为７２小时和（）小时两个阶段进行。
A.２４B.４８C. ７２D.９６A[21114]在重大质量事故中，按发生事故的原因，分为（）情况。
A.一B.三C.四D.五D[21114]工程交付使用后发生的事故属于（）。
A.记录事故B.普通事故C.重大事故D.不属于事故D[21114]（）负责公司质量统计技术的推广应用，并对项目部的质量统计工作实施技术指导和监督。
A.公司总工B.调度中心C.项目部D.技术中心D[21114]项目部的专业工程师于每月（）前将上月各专业工程质量统计报告和施工过程中不合格品统计报告以书面或电子邮件方式报调度中心统计专工.A.一日B.三日C.五日D.七日B[21114]火电建设工程优化要求300MW火电厂的供电煤耗小于（）。
A.125g/kwhB.275 g/kwhC.325 g/kwhD.375 g/kwhC[21114]火电建设工程优化要求300MW火电厂的汽轮机热耗小于（）。
A.1880kcal/kwhB.1910 kcal/kwhC.1998 kcal/kwhD.2001 kcal/kwhC[21114]火电机组移交生产达标技术指标中要求热工自动投入率应大于（）。
A.80%B.85%C.90%D.95%C[21114]为提高吹管效果，可在蒸汽吹洗的同时，加入一定量的（），有利于锈垢脱落及保护膜的生成。
A.氧气B.氩气C.氮气D.氢气A[21114]按照《火电机组达标投产考核标准》的要求，300MW机组从点火吹管到机组移交的工期为不超过（）天。
A.30B.60C.90D.无具体规定C[21114]已竣工工程的达标创优的策划、组织实施，由（）具体负责。
A.总工程师B.项目总工C.专业工程师D.技术中心D[21114]申报部优工程的必须具备的条件是（）。
A.机组达标投产并运行一年B.各项指标达到国内先进C.已评为省优工程D.以上都具备D[21114]机组达标必须要按合同完成预定工期，在安全管理、技术指标、施工工艺和文明生产、调整试验、工程档案管理、工程综合管理六个考核项目中，每项得分都在（）分以上。
A.60B.80C.90D.仅考核总分B[21114]主体工程开工申请必须具备的条件中要求，具备不少于（）个月连续施工所需的经过会检的图纸，并能够满足连续施工的要求。