第6章 小组开始阶段

六、处理矛盾心理和抵制 （一）一般策略 1.关注完成小组工作公开的和隐蔽的各种信息。 2.承认组员的矛盾心理，对组员成功实现小组 目标和改变提供一个现实的评估。 • 3.协助组员处理他们自己的矛盾心理和抵制。 • 4.帮助组员选择参与小组的各种活动。 • 5.协助组员团结合作，发现组员可能会出现抵 制的环节，克服阻碍他们全身心参与的障碍。 • • • •
7.协助成员表达他们的担心和期待，促进信任 的发展。 8.成员分享他们对团体内部正在发生的事情的 所思、所感。 9.示范治疗性行为的促进性的维度。 10.教授成员基本的人际技能，如积极倾听和 回应。 11.开放地面对成员，真实地呈现在成员面前. 12.评估团体的需要. 13.澄清责任分配.
• 在一个育儿技巧小组中，工作者提议组员 在小组开始前，自愿公开讨论自己担心的 问题。
• 这样的开头会促进小组的互动，能引导大家来明 确各自面临的问题和担心，同时也会让组员来考 虑如何处理这些问题。
• 在一个自我确定培训小组中，工作者要求 组员写下一个自己从来不会对新结识的人 透露的一件事。工作者将这些高度机密收 集起来，并在小组中念出来。组员共同猜 出每个机密是谁说的，同时要说出一个理 由，为什么会猜到那个组员。
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19．我怕别人知道我的问题后，会看不起我。 20．我害怕触及内心的痛楚，情绪无法控制。 21．其他人真的能够保守秘密吗？ 22．别人会有兴趣认识我吗？ 23．我值得别人花费时间听我诉苦吗？ 24．我不想在别人面前流泪。 25．问题牵涉到家人，是家丑，我不想张扬。 26．我的问题根本是个死结，说出来也没用。 27．我的问题错综复杂，小组真能帮助我吗？
增强小组凝聚力的方法
• （1）创设一种尊重成员的选择和感受的团 体氛围； • （2）引导成员彼此进行有意义的自我分享； • （3）共同决定小组目标、规则； • （4）鼓励组员积极参与小组活动； • （5）分享领导角色。
Gerald Corey.团体：过程与实践.高等教育出版社，2010年，P118。
二、工作者的主要职责 1.教授参与者一些基本的原则和方法，帮助他 们积极参与。 2.帮助成员建立具体的个人目标。 3.发展和制定基本的规则、规施。 4.开放地处理成员关心的问题和疑问。 5.教授成员基本的团体过程。 6.提供一个结构化的程度，它既不会增强成员 的依赖也不会导致团体停滞不前。
• （二）组员介绍的形式 • 1.轮流发言 • 2.小组活动
协助组员介绍案例
• 在一个社交技巧小组中，为了鼓励组员之间的互 动，工作者组员分成两人一组。让组员分别访问 对方5分钟，根据工作者的要求，要问对方一些具 体问题。5分钟之后，组员互相调换角色，访问对 方5分钟。时间到了之后，大家回到大组中，每个 组员根据自己访谈掌握的资料，向小组介绍自己 的搭档。 • 这个方法除了能够协助组员互相之间建立关系， 还可以让组员在大组中更加容易进行自我坦露。
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10．要求每次小组活动都成功； 11．在小组中难坦然表现自我和相信直觉； 12．对组员表达愤怒的情绪； 13．担心组员知道自己是初学者，以致怀疑自 己的能力； 14．刻意要自己表现得专业； 15．不知如何确定在面对组员时的诚实程度； 16．无法肯定自己在小组过程中个人的反应与 私人生活的显露程度和范围； 17．不知如何进行适当的干预；
• • • • 一、小组开始阶段的主要任务 （一）准备工作 （二）确认和澄清目标 （三）确定小组规则 （四）引导小组发展
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（一）准备工作 1. 理解组员心理、行为特点； 2.了解组员社会文化背景； 3.预计可能的隐藏议题及障碍； 4.准备第一次聚会。
第一次聚会的工作内容
• 1.协助组员介绍相互认识。 • 2.简要地说明小组的目的、工作者的角色和 功能，并以轻松、安全的方式帮助组员澄 清时小组的期望。 • 3.评估组员的能力和需要。 • 4.讨论小组规则，建立契约。
• 五、协助组员确定目标 • （一）澄清目标 • （二）具体目标设定
澄清目标案例
• 在一个给有年幼子女的父母开设的教育性 治疗性小组中，以小组为中心的目标是提 高小组对组员的吸引力，共同的目标是要 求妇女学习年幼子女的正常发展和成长的 模式，对有孩子的父母来讲，个体的目标 是减少子女发脾气的次数。
初次带领小组时工作者的心理
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第六章 小组开始阶段
第一节 小组初期的特点 • 在初期，组员因为彼此不熟悉，相互不信 任，心理特点是既接近又逃避。行为上相 应表现出畏首畏尾、小心翼翼和试探。
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一、小组开始阶段的动力特征 （一）探索（exploration） （二）两极情感（ambivalence） （三）推磨（milling process）
案例
• （1）小组是一个跨机构的任务性小组，为 了研究受虐妇女的问题，组员需要介绍的 信息包括自己在机构中的职位、过去给受 虐妇女提供服务的经验以及他们愿意参加 这个任务性小组的原因。 • （2）小组的组员都是子女有行为问题的家 长，除了要介绍自己的个人信息外，还需 要介绍自己孩子的情况以及他们的行为问 题等。
• 18．担心自己太过认同组员的问题； • 19．倾向急于提供建议； • 20．担心自己不适当的说话会令组员产生巨大 的困扰； • 21．如何同与自己价值观差异很大的组员相处； • 22．重视组员是否喜欢、同意自己和会不会继 续接受自己； • 23．担心自己可能照本宣科，表现得很机械化；
第二节 工作任务与原则
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四、小组活动设计与安排 （一）小组破冰活动； （二）小组任务活动； （三）小组凝聚力活动。
育儿小组的活动日程安排样本
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日期： 活动次数： 目标： 在本次活动结束时，每个父母都能: 1.了解小组活动的目标。 2.明确如何学习新行为。 3.描述自己孩子的一个具体行为。 4.说明自己在接下来的一周中能够如何监控这个 行为。 • 5.描述这些行为如何来进行监控。
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9．倘若我发觉自己不正常，怎么办？ 10．我会不会暴露自己太多？ 11．我怕自己会退缩和被动。 12．倘若小组攻击我，我怎么办？ 13．我害怕被伤害。 14．我害怕自己会依赖这小组。 15．我害怕自己的问题被夸大。 16．倘若发觉有些无法应付的事，我该怎么办？ 17．倘若我坦言我的感受，我会伤害他人吗？ 18．我会不会变得疯狂？
小组初期组员典型心理
• 1．我是否会被人接纳，或会被人否定？ • 2．我是否可以直接讲出我的感受，或要委婉 地措辞，以免冒犯他人？ • 3．在小组中的互动，与我日常生活的情况有 什么不同？ • 4．我害怕别人会审判我。 • 5．我与其他人相似吗？ • 6．我会不会由于压力而被迫表演呢？ • 7．我有能力在此冒险吗？ • 8．我怕自己被视作小丑。
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三、工作原则 （一）寻找相似性 （二）促进组员沟通、减少曲解 （三）积极聆听
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第三节 小组初期基本实务技巧 一、协助组员自我介绍 （一）主要内容 自我介绍能够帮助组员分享各自的担心和 兴趣，由此发展出彼此信任。工作者可以 告诉组员在自我介绍中主要介绍哪些内容。 另外，工作者要协助组员指出大家的共同 点和共同关心的问题，提供机会让组员充 分讨论和分享各自的共同问题和担心 。
• 这个练习可以揭示组员间的信任程度和凝聚力。 在小组中，组员一般在彼此熟悉和亲密之后，才 会透露比较隐私和亲密的高度机密。
• 在一个愤怒控制小组中，第一次小组聚会 时，工作者要求组员来讨论自己名字的由 来、名字对自己的意义和对家庭的意义等。
• 这个练习可能会引出关于组员现在和过去感受的 有趣讨论。此外，这还能协助组员了解彼此的名 字，这是开放式的私人沟通的重要环节。
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（四）引导小组发展 1. 创造信任关系； 2.协助组员聚焦； 3.增强小组凝聚力； 4.处理组员问题及冲突
创wenku.baidu.com信任关系方法
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（1）告知成员权利和义务； （2）教导成员了解团体过程； （3）探索成员被期待的行为； （4）工作者行为示范。
• 领导者特定的态度和行为可以提高团体内 的信任水平，其中一些因素包括： • （1）关注和倾听 • （2）理解言语和非言语行为 • （3）共情 • （4）真诚和自我暴露 • （5）尊重 • （6）关爱地面质。
• （二）其他方法 • 1. 澄清组员对角色扮演的期望 • 对自己应该扮演的角色有一种期望，会影响组 员对小组的参与程度，因此，工作者需要向组 员说清楚对每位组员的期望，并鼓励大家发表 各自的观点和看法。
• 2.就目标和目的进行真诚的沟通 • 为了加强小组中的真诚沟通，工作者可以采取 下列几个步骤: • （1）对于组员提供的要如何运作小组的建议和 想法，给予足够的尊重。 • （2）将组员表述与小组的目标有机结合起来。 • （3）将组员信息中的相关内容放进小组刚讨 论过的问题情境之中。 • （4）鼓励组员提出新想法。
二、组员行为特点： • 1．尝试与其他组员初步接触、认识，但同 时又不想太亲密，保持距离以保护自己。 • 2．试探其他组员和工作者，测试小组气氛。 • 3．寻求其他组员和小组工作者的接纳和认 同，寻找与其他组员的共同点，寻找在小 组中的合适角色。
• 4．组员将小组工作者看作小组的核心，注 意力更多集中在小组工作者身上，倾向于 要求小组工作者做出指引指示，期望提供 小组的结构和答案。 • 5．有些组员可能用退缩来保护自己，表现 为沉默、观望、不敢参与、依赖、犹豫等。
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（二）确认和澄清目标 1. 确认小组的一般目标； 2.说明小组的具体活特殊目标； 3.界定成员个人目标。
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（三）确定小组规则 1. 界定组员行为规则； 2. 小组保密规则； 3. 小组目标任务完成契约。
明确小组规则的原则与方法
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1.契约必须经全体组员讨论并同意。 2.邀请组员复述或核实契约内容。 3.把关键词写在黑板或纸上，不断提醒组员； 4. 指明契约内容的可更改性； 5. 工作者示范
• 在一个青少年成长小组工作中，工作者要 求组员发现其他组员身上的2--3个特点。
• 这个活动提供了一个结构式的但又是非正式的互 动，它能帮助组员克服小组初期的焦虑情绪。组 员发现的这些特点还需要在大组中进行分享。
• 在儿童小组中，工作者要求组员选择一个 小动物来代表自己。在介绍自己的时候， 组员就用小动物来称呼自己，并要说明为 什么选择这个动物来代表自己。 • 在一次青少年小组的活动，工作者让组员 站成一个圈，与两个不站在自己左右的人 拉上手，然后要求组员在不松手的情况下， 形成一个新的圆圈。
二、协助小组界定小组目的 1.准备一份小组目的简要说明，在小组中传 阅。 • 2.从正面说明小组的目的，包括组员从小组 中可以得到什么。 • 3.在导入新组员时，让组员表达自己是如何 看待小组目的的，并就此进行讨论。 • 4.邀请组员发表反馈，运用这些反馈来重新 界定或修订小组目的。
三、协助组员融入小组的方式 • 1.工作者指出组员的共同兴趣和目标，协助 他们拉近与其他组员之间的距离。 • 2.采用不同的方法让组员发现并欣赏他们之 间的差异，指出组员的不同背景和视角， 鼓励组员来发现差异，接受不同的视角。 • 3. 可以运用小组活动和练习，采取生动的 娱乐方法，协助组员发现彼此的不同之处。
• 3.鼓励社会接纳行为 • （1)在小组互动过程中，用社会接纳的方式来 发表评论; • （2) 让组员仿效用社会接纳的方式评论，用其 他方式来奖励这种表达; • （3)采用社会接纳的方式来做问题解决和应对 困难示范; • （4)澄清和对质反社会评论和行为。