如何在企业做好QC管理

如何在企业做好QC管理

前言

QC活动作为一项群众参与质量改进活动的有效方式，自1978年在我国开始推进以来，经历了从无到有，多领域发展过程，创造了上千亿的经济效益，发展速度很快，活动成果也非常显著。目前，如何在企业做好QC管理，如何能更好地调动员工参加QC小组活动的积极性和热情，吸引更多的员工加入到质量管理的行列成为我们当前需要考虑的问题。下面就这些问题谈几点看法。

一、企业QC管理中存在的问题

（一）、课题选择筛选不严

QC小组的注册和课题的选择是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。在企业QC管理中，过多的注重课题数量而在课题选择征集中未严格筛选，主要存在未按流程注册，课题名称随意，课题选择过小或过大，课题与往年已开展课题重复或类似等问题。

（二）、活动过程监督不力

QC小组注册后应严格按照PDCA循环的“四个阶段十个步骤”活动流程科学有序的开展。但在实际操作中，很多小组对十个步骤的重点不清楚，运用起来不得要领，课题目标难以实现。比如现状调查阶段仅对课题表面现象进行统计，未找到问题症结。原因分析未逐层分析到末端因素。确定要因缺乏判定依据等。

（三）、课题成果巩固不佳

QC进行到最后阶段，需要对执行有效的措施进行归纳总结，标准化，在该阶段的常见问题是，标准化不标准，即应纳入标准化的措施未纳入相应的标准中，以临时文件的形式存在，或虽纳入了标准化却未在实际工作中得到应用和推广，使得课题成果成为纸上谈兵，得不到落实。

（四）、管理人员参与率低

QC小组是全面质量管理的重要一环，是企业全员参与的质量改进活动。当前QC活动在生产一线人员开展较多，技术人员和管理人员参与率低，造成课题局限性大，形式单一，以及课题成果的标准化进展缓慢等问题。

二、QC管理对应的解决措施

（一）、领导重视，建立健全机制

首先要健全机构，在组织上予以保证。一是设立专人负责QC小组活动，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。二是由QC诊断师组成QC小组活动指导小组，重点负责对小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究，及时指导。

其次，企业领导要高度重视QC小组活动，或者身先士卒参与到小组活动中，对小组成员有很大的激励和促进作用。

（二）、严格筛选，提高课题质量

严格小组的注册，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题。每年登记注册QC 小组时，应分层次组织有关人员进行把关，做到以下几点：

1、课题选择不宜太大

对于内容庞大复杂，涉及面广、需要多部门协作才能完成的课题，建议分解成几个小课题来做。

2、课题名称描述正确

课题名称的描述应遵循如何对待+对象+具体问题的模式，负责QC的管理人员在筛选课题时应对课题名称多加关注，及时纠正不合格的课题名称。

3、查看往年课题，避免重复申报

对于相同或相近的课题，应不予以注册，直接将以往的课题成果推广应用即可，避免重复劳动。

（三）、把握过程，提高活动水平

只有正确的过程，才能保证正确的结果。对QC小组活动过程的把握是QC小组活动顺利开展的关键。主要可以通过月度检查辅导的方式进行。

月度检查辅导是督促小组活动按进度进行，及时解决小组活动在各个步骤中遇到的问题，困难，及时纠偏，一方面确保课题按照活动流程顺利开展，另一方面发现普遍存在的问题，有针对性的制定或调整下一步的培训计划，做到有的放矢。

（四）、加强培训，提升人员素质

QC小组成员素质的高低，在很大程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。因此，根据行业的特点和人员知识水平，有计划的实施质量教育是非常必要的。

一要抓好全体QC小组成员的质量意识教育。目的在于提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想，形成“人人都是质量责任人”的文化氛围。

二是抓好统计方法及工具的运用和教育。开展QC七大工具的培训工作。培养小组成员能用各种数理统计工具和手段解决生产中的实际问题。

三是抓好QC小组活动基础知识的教育。目的在于使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。

三、结束语

QC小组活动在企业质量改进中有不可替代的作用和地位，是全员参与质量管理的一种有效组织形式。因此，QC小组活动需要企业领导和管理者高度重视，各级工作人员尽职尽责，全体员工共同参与，共同推进，从而促进企业整体的质量管理水平。