《供应链管理概述》PPT课件
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• 物流、信息流、资金流等的集成
• 强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协
。 调运作的目标
• 借助信息技术实现管理目标
• 这是信息流管理的先决条件
• 更加关注物流企业的参与
• 物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。
三、供应链管理的目标
• 1、总成本最低化
• 6、为企业提供专业服务 • 7、对社会市场需求迅速反映
二、业务外包的问题
• 1、增加企业责任外移的可能性
• 业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时 可能增加企业责任外移的可能性。企业必须不断监控 外企业的行为并与之建立稳定长期的联系。
• 2、可能影响企业职工的稳定
• 企业职工如果知道自己的工作被外包只是时间问题的 话，就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降。
业务外包（outsourcing）的概念
• 也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到 降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能 力的一种管理模式。
一、业务外包的原因
• 1、分担企业风险 • 可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。
• 只要运用集成化管理思想，从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与 减少库存、降低成本是可以兼得的。
2.2 供应链管理下的业务外包
• 一、业务外包的原因 • 二、业务外包的问题 • 三、业务外包的方式
• http://you.video.sina.com.cn/b/841316-1274653732.html
• 3、总库存成本最小化
• 按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何 库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同 时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。
•
• 4、总周期时间最短化
• 供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现 快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订 单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。
• 4、使用企业不拥有的资源 • 如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），而且不 能盈利时，企业也会将业务外包。
• 5、降低和控制成本，节约资本资金 • 许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技 术和知识。 • 企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。
二、供应链管理的基本内涵
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
生产计划
直接销售
制造 制造
制造
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
IBM
制造
集中采购
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
供应链管理的基本内涵
• 强调核心竞争力 • 体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源， 以提高核心竞争力。
• 2、加速重构优势的形成 • 企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间，而业务 外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。
• 3、减少企业难以管理或失控的辅助 业务
• 企业可以将在内部运行效率不高的业务职 能外包，但是这种方法并不能彻底解决企 业的问题，相反这些业务职能可能在企业 外部变得更加难以控制。
外包的利益与风险
外包的利益
降低成本；
获得新的技能；
集中于战略与核心专长，对 关键功能持续增资；
提高灵活性与绩效，增强市 场应变能力；
建立新的信息系统管理模式 与作业方法；
缩短产品开发、生产及进入 市场的周期；
消减人员；
与适合的供应商建立良好的 合作关系，共担风险。
外包的风险
控制权分散； 存在转换成本； 商业秘密泄露； 行业技能的依赖性； 缺乏评价标准，不易经济量 化； 存在意外费用或额外负担； 内部员工的抵触； 供应容易收到限制； 长期合同的约束； 市场需求变化时，供应商灵 活性不足。
• 总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或 其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而 是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。
• 2、客户服务最优化
• 供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协 调一致的运作，保证达到客户满意的服ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ水平，吸引 并保留客户，最终实现企业的价值最大化。
第二章 供应链管理概述
• 2.1 供应链管理的概念 • 2.2 供应链管理下的业务外包
http://www.56.com/u92/v_Mzc3MjMwNDE.html
2.1 供应链管理的概念
一、供应链管理的概念
什么是供应链管理
供应商
制造商
仓储和配送中心
客户
：物流
：需求信息流
图2.1 供应链（物流网络）
• 3、不能正确选择将合适的业务外包 • 许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时也是因为没有正确 地将合适业务进行外向资源配置。
• 4、未能选择好合作伙伴 • 业务外包失败的另一个原因是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知情况，过分强 调短期效益。
• 5、失去竞争知识 • 6、产生目标的冲突
• 资源外用(Outsourcing) • 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系
• 合作性竞争 • 与过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非 核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。
• 以顾客满意度为目标的服务化管理
• 对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成 本提供最好的服务。
• 5、物流质量最优化
• 达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。而这一目标的实 现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位 质量的最优化。
分析
• 就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性： • 客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本 的增加为前提，因而无法同时达到最优。
什么是供应链管理
• 供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商 、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把恰当数量的商品在恰当的 时间配送到恰当地点的一套方法。（供应网络，需求链、需求网络，供应链）
• 供应链不仅仅面向制造企业，服务性行业也存在供应链。 • 不同行业（业态）的供应链复杂程度也不同。
• 强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协
。 调运作的目标
• 借助信息技术实现管理目标
• 这是信息流管理的先决条件
• 更加关注物流企业的参与
• 物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键。
三、供应链管理的目标
• 1、总成本最低化
• 6、为企业提供专业服务 • 7、对社会市场需求迅速反映
二、业务外包的问题
• 1、增加企业责任外移的可能性
• 业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时 可能增加企业责任外移的可能性。企业必须不断监控 外企业的行为并与之建立稳定长期的联系。
• 2、可能影响企业职工的稳定
• 企业职工如果知道自己的工作被外包只是时间问题的 话，就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降。
业务外包（outsourcing）的概念
• 也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到 降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能 力的一种管理模式。
一、业务外包的原因
• 1、分担企业风险 • 可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。
• 只要运用集成化管理思想，从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与 减少库存、降低成本是可以兼得的。
2.2 供应链管理下的业务外包
• 一、业务外包的原因 • 二、业务外包的问题 • 三、业务外包的方式
• http://you.video.sina.com.cn/b/841316-1274653732.html
• 3、总库存成本最小化
• 按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何 库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同 时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。
•
• 4、总周期时间最短化
• 供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现 快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订 单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。
• 4、使用企业不拥有的资源 • 如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），而且不 能盈利时，企业也会将业务外包。
• 5、降低和控制成本，节约资本资金 • 许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技 术和知识。 • 企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。
二、供应链管理的基本内涵
供应链管理示例(IBM欧洲公司)
生产计划
直接销售
制造 制造
制造
地方 分销 中心
销售 渠道
用户
制造
IBM
制造
集中采购
制造
供应商 信息
库存 在制品
订货计划
MRP 生产计划
预测
订单
市场调查 与分析
企业计划
供应链管理的基本内涵
• 强调核心竞争力 • 体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源， 以提高核心竞争力。
• 2、加速重构优势的形成 • 企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间，而业务 外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。
• 3、减少企业难以管理或失控的辅助 业务
• 企业可以将在内部运行效率不高的业务职 能外包，但是这种方法并不能彻底解决企 业的问题，相反这些业务职能可能在企业 外部变得更加难以控制。
外包的利益与风险
外包的利益
降低成本；
获得新的技能；
集中于战略与核心专长，对 关键功能持续增资；
提高灵活性与绩效，增强市 场应变能力；
建立新的信息系统管理模式 与作业方法；
缩短产品开发、生产及进入 市场的周期；
消减人员；
与适合的供应商建立良好的 合作关系，共担风险。
外包的风险
控制权分散； 存在转换成本； 商业秘密泄露； 行业技能的依赖性； 缺乏评价标准，不易经济量 化； 存在意外费用或额外负担； 内部员工的抵触； 供应容易收到限制； 长期合同的约束； 市场需求变化时，供应商灵 活性不足。
• 总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或 其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而 是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。
• 2、客户服务最优化
• 供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协 调一致的运作，保证达到客户满意的服ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ水平，吸引 并保留客户，最终实现企业的价值最大化。
第二章 供应链管理概述
• 2.1 供应链管理的概念 • 2.2 供应链管理下的业务外包
http://www.56.com/u92/v_Mzc3MjMwNDE.html
2.1 供应链管理的概念
一、供应链管理的概念
什么是供应链管理
供应商
制造商
仓储和配送中心
客户
：物流
：需求信息流
图2.1 供应链（物流网络）
• 3、不能正确选择将合适的业务外包 • 许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时也是因为没有正确 地将合适业务进行外向资源配置。
• 4、未能选择好合作伙伴 • 业务外包失败的另一个原因是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知情况，过分强 调短期效益。
• 5、失去竞争知识 • 6、产生目标的冲突
• 资源外用(Outsourcing) • 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系
• 合作性竞争 • 与过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非 核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。
• 以顾客满意度为目标的服务化管理
• 对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成 本提供最好的服务。
• 5、物流质量最优化
• 达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。而这一目标的实 现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位 质量的最优化。
分析
• 就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性： • 客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本 的增加为前提，因而无法同时达到最优。
什么是供应链管理
• 供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商 、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把恰当数量的商品在恰当的 时间配送到恰当地点的一套方法。（供应网络，需求链、需求网络，供应链）
• 供应链不仅仅面向制造企业，服务性行业也存在供应链。 • 不同行业（业态）的供应链复杂程度也不同。