培训体系流程图

合集下载

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

培训体系

一、培训组织

二、培训需求分析

三、培训课程体系

四、培训清单

五、内部培训师管理制度

六、培训合同

七、外出培训制度

八、培训考核

九、培训档案管理

十、培训所需物品清单

十一、培训结束调查问卷

一、培训组织

1）组织架构

2）职责

人力开发部：

1、公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；

2、公司培训计划的制订与组织实施；

3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；

4、培训教材、教具的购置、保管；

5、培训所需仪器设备的申购、保管；

6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，

7、对培训师的选聘，确定及协助教学；

8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；

9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档；

10、参训员工的出勤管理；

各部门在培训中的职责：

1、本部门培训需求计划的制订；

2、积极配合人力资源部实施培训工作；

3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；

4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；

5、本部门参训员工的组织与管理；

6、培训工作报告的撰写与呈报。

二、培训需求分析：

1、年度培训需求

1）公司各门店及各部门于每年的11月15日前，制定出本部门下一年度的培训需求计划，经店长或部门经理审核后报送人力开发部；

2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求；

3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等；

4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；

5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。

2、临时培训需求

1）因公司或部门发展需要，需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请，经部门经理或店长批准后交人力发展部；

2）人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。

三、培训课程体系

新员工入职培训

1、培训内容

1)介绍公司背景、结构、主要负责人

2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向

3)公司基本的业务知识

4)汇报程序

5)员工守则

6)岗位说明

7)期望达到的绩效水平

8)部门程序概述

9)该岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）

2、培训对象

公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间

一个工作日

4、培训方式

统一由人力资源部培训主管讲解

5、培训资料

《岗前培训资料》

职位变动或部门调换的员工培训

1、培训内容

1)新岗位的具体说明

2)期望达到的绩效水平

3)新的汇报程序

4)新岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）

2、培训对象

公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工

3、培训时间

两小时

4、培训方式

部门负责人面对面讲解

6、培训资料

《万佳福职位说明书》

新晋升者培训

1、培训内容

1)新岗位的具体说明

2)期望达到的绩效水平

3)新的汇报程序

4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表）

2、培训对象

公司总部及各门店的新升入管理层者

3、培训时间

第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排

4、培训方式

第1~3项由新岗位直接上级培训；后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家

5、培训资料

《万佳福职位说明书》

企业文化培训

1、培训内容

企业价值观与企业理念

企业的市场和客房服务理念

企业的社会公益活动等

企业的理念和使命

如何在企业中成长

2、培训对象

公司总部、各门店全体员工

3、培训时间

时间不定，最多不超过两小时

4、培训方式

总部由公司领导主持召开圆桌会议，各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持

5、培训资料

《员工手册》

《万佳福报》

《万佳福短信平台管理手册》

通用技能培训

1、培训内容

1)办公软件（WORD、EXCEL、POWERPOINT）的使用

2)局域网的使用（文档共享、发送文件）

3)文档管理规范

4)个人绩效与时间管理

5)有将效的沟通技艺

6)正确的学习方法

7)如何建设团队

2、培训对象

公司总部、各门店全体员工

3、培训时间

每次1~2小时

4、培训方式

公司内专长人员讲解+公司领导讲解+实际操作训练+团体活动

5、培训资料