杨文士(管理学第三版)5

合集下载

杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)领导职能概述题库【圣才出

第11章领导职能概述一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。

领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。

领导是一种人际关系，意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。

领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。

领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。

2．领导者（浙大2007年研）答：领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。

现代领导者在组织中担负起引导和服务两方面的职责：①引导职责是指领导者有责任指导各项活动的开展和协调；②服务职责是指领导者有责任为各项活动的开展提供条件和帮助。

由此可见，引导职责和服务职责是相辅相成的，并且，服务职责发挥得越好，引导职责就越能有效地实现。

对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导的有效工具，领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。

3．职位权力（东财2009研）答：职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。

这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。

职位权力和领导者的职位相对应，由组织制度客观规定，与组织的健全程度有关。

领导者退位后相应的权力便会消失，惩罚权和奖赏权都属于职位权力。

当领导者拥有一定的明确的职位权力时，更容易使下属成员遵从他的指导。

杨文士_管理学原理_第三版__第一章_管理习题总结

第一章管理、管理者与组织1. 什么是管理？它是如何产生的？管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理目的：为了有效的实现组织的目标。

有效的管理是要“正确地去做正确的事情”。

2. 效果和效率的含义是什么？效果（effectiveness）意味着选择“做正确的事”；效率（efficiency）意味着“正确地做事”。

Do right things , and do things rightly .3. 什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行管理职能时有何异同？管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

从职能角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

计划（planning）：明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。

组织（organizing）：人与人之间的关系安排。

领导（leading and directing）：努力营造出使组织成员为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。

控制（controlling）：使事情按计划进行。

高层管理人员花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理人员的多些。

即便是同一管理职能，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。

就计划工作而言，高层管理人员关心的是组织整体的长期战略规划，中层管理人员偏重的是中期。

内部的管理性计划，基层管理人员则更侧重于短期的业务和作业计划。

4 试讨论管理的二重性和普遍性。

管理的二重性——自然属性和社会属性。

一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所比需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

管理的普遍性：①不同层次的管理者都在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。

管理学杨文士三版管理管理者与组织PPT课件

.
16
•
1992年7月，巨人公司实行战略转
移，将管理机构和开发基地由深圳迁往
珠海。9月，巨人公司升为珠海巨人高科
技集团公司，注册资金1.19亿元。史玉
柱任总裁，公司员工发展到100人、12
月底。巨人集团主推的M一6401汉卡年
销售量2.8万套，销售产值共1.6亿元，
实现纯利3500万元。年发展速度达500
1/3靠卖楼花，1/3靠贷款，1/3靠自有资金。但
了进军。欲想在房地产业中大展宏图的巨人集团
一改初衷，拟建的巨人科技大厦设计一变再变，
楼层节节拔高，从最初的18层一直涨到70层，投
资也从2亿元涨到12亿元，1994年2月破土动工
，气魄越来越大。对于当时仅有1亿资产规模的巨
人集团来说，单凭巨人集团的实力，根本无法承
受这项浩大的工程。对此，史玉柱的想这是：
.
10
本章重点内容
• 管理的定义与理解 • 管理的职能与性质 • 管理者的分类及其角色 • 企业与企业的职能 • 组织的道德与社会责任
.
11
第1节管理的含义
什么是管理？
.
12
案例分析巨人集团的兴衰
.
13
巨人集团与微软公司初期经营条件比较
.
14
巨人集团的创业
• 1989年8月，在深圳大学软件科学管理系硕士毕业的史玉柱和三个伙伴，用借来的4000元钱承包了天津大学深圳科技工贸发展公司电脑部，并用手头仅有的4000元钱在《计算机世界》利用先打广告后付款的方式做了8400元的广告，将其开发的M-6401桌面排版印刷系统推向市场。广告打出后13天，史玉柱的银行账户第一次收到三笔汇款共15820元。巨人事业由此起步。到9月下旬，史玉柱将收到的款项全部再次投入广告。4个月后，M－6401的销售额一举突破百万大关，

杨文士《管理学》(第3版)笔记和课后习题详解

杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

管理的载体是组织。

管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。

（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。

管理活动既追求效果，又追求效率。

效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。

有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。

（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。

计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。

目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。

而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。

（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。

这些活动便构成了管理的组织职能的内容。

（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。

为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。

杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)战略管理【圣才出品】

第4章战略管理1．战略的含义是什么？答：战略是最重要的计划形式之一。

战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。

战略是一个总方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总规划。

战略反映着外界环境中所存在的机会与威胁同组织自身能力的一种现实的结合。

明智而清晰的战略是使组织在竞争中取胜并保持生机和活力的重要前提。

2．什么是战略管理？答：广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理。

狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理。

（1）战略管理是决定企业长期问题的一系列重大管理决策和行动，包括企业战略的制定、实施、评价和控制。

（2）战略管理是企业制定长期战略和贯彻这种战略的活动。

（3）战略管理是企业处理自身与环境关系过程中实现其愿景的管理过程。

总的来说，战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。

3．简述战略管理的过程。

答：战略管理的主要过程包括以下几个方面：（1）明确组织的使命与愿景。

这是战略计划的起点。

使命与愿景体现了组织的基本定位和发展方向，是指引组织各项活动的航标。

（2）外部环境分析。

对组织所面临的当前和未来的外部环境进行分析，就是要准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的影响，充分发掘组织所能够利用的机会，明确必须回避的威胁。

（3）内部环境分析。

对组织的内部环境的分析也就是对组织自身的分析，通常包括对组织的人、财、物、信息资源、市场位置、研发能力等方面的分析研究。

通过这些分析明确组织所具有的优势和劣势，从而使管理当局识别出组织所具有的、能够作为竞争武器的独特的能力和资源。

（4）战略的选择或制定。

战略的选择通常涉及三个层次，即公司层的战略、事业层的战略和职能层的战略。

（5）将选定的战略付诸实施。

实施战略意味着要设计与战略相适应的组织结构，匹配符合战略要求的人力资源，设计相应的控制系统以确保战略的实施位于正确的轨道上。

（6）战略的调整与变革。

管理学杨文士5

5.1第1节决策的含义与过程一.决策的概念决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析，判断的过程。

二决策的两类问题例行问题和例外问题。

例行问题是指那些重复出现的，日常性的问题。

例外问题是指那些偶然发生的，新颖的问题。

三决策与管理决策是管理的一个重要因素。

四决策的步骤《一》辨识确定的问题《二》确定决策的目标《三》拟定解决问题的备选方案《四》对方案惊醒评估《五》选择方案《六》实施方案，并评估其效果五决策中的理性和有界性《一》决策的理性《二》有界性与满足六影响决策的各种因素《一》决策中的政治因素《二》知觉和执着《三》对待风险的倾向《四》伦理观5.2决策的类型一、按决策问题所面临的条件分类决策所面临的条件（自然状态）是各不相同的。

决策者有时对决策问题相关的事实和环境条件了解得相当清楚，有时则只有支离破碎的印象，有时则是根本一无所知。

一般可以把决策者所面临的条件归纳为三种情况，即确定的情况、不确定的情况和存在风险的状况，决策也相应的分为三种类型。

（一）确定状况下的决策如果决策者确切的知道存在着哪些备选方案以及与各方案相关的各种事实和条件，则认为此时的决策所面临的是一种确定的状况。

即使确定型决策也未必就能凭经验和直觉做出选择。

（二）风险状况下的决策在这种情况下，存在着各种不完整的信息。

各种方案实现的可能性、可能的收益和费用都可以用概率来估计。

决策树方法是这种状况下的一种常用分析工具。

（三）不确定状况下的决策现代组织中相当多的决策是在不确定状况下进行的。

当今组织所面临环境的复杂性和动态性是造成这种不确定性的原因。

为了在不确定状况下进行有效的决策，决策者必须尽可能的收集各种相关信息，并尽量采用一种逻辑的、理性的方式去解决问题。

决策者的经验、直觉和判断力在很大程度上影响着决策的效果。

二、按决策的范围和影响程度分类根据决策的范围和影响程度的不同，可以将决策分为战略性决策和战术型决策。

（一）战略性决策战略性决策是指那些事关组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，多是复杂的、不确定性的决策，常依赖于决策者的直觉、经验和判断能力。

《管理学》(第三版)杨文士

管理学（第三版）杨文士第一篇：绪论第一章管理者、管理者与组织第1节管理的含义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协助他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理的定义：管理的目的是为了有效的实现组织的目标、管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”、有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”、管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

管理的职能：计划--明确目标和制定实现目标的途径。

组织--分工和协作、人们之间关系的安排。

领导--营造一种为实现目标而奋斗的氛围。

控制--使事情按照计划进行。

管理的性质：管理的两重性--生产自然属性和社会属性。

管理的普遍性。

管理的科学和艺术性。

第2节管理者的分类与角色管理者及其分类：（一）管理者的纵向分类--1.高层管理人员--负责组织的战略管理。

2.中层管理人员--直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。

3.基层管理人员--负责管理作业人员及其工作。

（二）管理者的横向分类--1.综合管理人员--负责管理整个组织或组织中某个部分的全部活动的管理者。

2.专业管理人员--仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者。

管理者的技能：1.技术技能、2.人际技能、3.概念职能第3节组织与环境组织的含义：组织，是指由复数的人组成的、具有明确的目的的和系统性结构的社会实体。

各种组织存在的共同特征：每个组织都有其存在的目的；每个组织都是由人组成的；每个组织都存在着一种系统性的结构，用于规范、调节和限制组织成员的行为。

组织的系统管：组织的环境：1.一般环境，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的各方的各方面要素。

2.具体环境，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、公会、媒体和其他利益团体等。

组织范式的转变：第4节企业与企业管理第5节组织的道德与社会责任一、恪守道德规范：（从以下综合的方式来实施）1、人员的选拔2、道德标准3、高层管理者以身垂范4、工作目标和绩效评价5、提供道德规范方面的培训6、实施独立的社会审计7、建立正式的保护机制。

杨文士《管理学》课后案例参考答案

管理学原理（第三版）杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。

除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。

几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。

今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。

首先是关于张平辞职的问题。

张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。

但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。

经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。

刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。

刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。

经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。

结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。

杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。

“大锅饭”现象很快就会克服。

事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。

车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。

他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。

此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。

杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)控制职能概述【圣才出品】

第15章控制职能概述1．简述控制的概念.答：控制就其一般意义而言，就是依靠信息反馈来维持一个系统的原有状态，在发生偏差时，设法使它复原。

作为管理职能之一的控制是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准对于计划的进展情况进行测量和评价，并在出现偏差时及时进行纠正的过程。

简单来说，管理中的控制就是使事情按计划进行，就是纠偏，即纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。

控制活动是使活动达到预期目标的保证。

因此，控制是每个管理者的职责。

无论哪一层次的管理者，都必须对计划的实施和目标的实现负责。

2．试讨论控制与计划的关系。

答：控制与计划既有区别，又相互紧密联系。

它们之间的关系不仅仅表现为计划为控制提供标准，控制为计划实现提供保证，而且还表现在：（1）有些计划本身就已经具有控制的作用，例如政策、程序和规则等，它们在规定人们的行为准则的同时，也在制约着人们的行为。

至于计划的重要组成部分——预算和工作进度表等，本身就是一些有效的控制工具。

（2）有效的控制系统的设计和控制方法的选择，必须考虑计划的要求。

计划本身越明确、全面和完整，控制系统的设计和控制方法的选择依据就越充分。

（3）广义的控制职能实际上包含了对计划的修订。

计划在执行过程中可能会产生偏差，其原因除了执行过程本身的问题外，还有可能是当初制定计划时对内部条件或外部环境的估计有误，造成目标设定不当，或是在计划执行过程中内外部环境条件发生了重大变化，导致目标脱离现实。

如果出现上述问题，就需要重新进行计划，确定新的目标和新的实现目标的途径。

控制不仅是实现计划的保证，而且可以积极地影响计划工作。

3．控制的目的是什么？答：在管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制，都是为了达到两个不同的目的。

（1）要达到的第一个目的，也是控制的基本目的，就是“维持现状”，即在变化着的内外环境中，通过控制，随时将计划的执行结果与标准进行比较，当发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

管理学杨文士第三版第05章决策

C机器时数为 x2
即： max z = 4000 x1 + 3000 x2
S.T.
2 x1 + x2 ≤ 10 x1 + x2 ≤ 8 x2 ≤ 7 x1 , x2 ≥ 0
max z = 4000 x1 + 3000 x2
S.T.
2 x1 + x2 ≤ 10 x1 + x2 ≤ 8 x2 ≤ 7 x1 , x2 ≥ 0
第二节决策的类型
一、按决策问题所面临的条件分类
确定状况下的决策风险状况下的决策不确定状况下的决策
• 确定型决策：指决策者对未来所掌握的信息都是肯定的，没有不确定因素在内，每种方案都有一个确定的结果，这是一种标准可靠的决策。
• 风险型决策：指决策事件存在着不可控的因素，一个方案会出现几个不同的结果，到底会出现其中的哪种结果不能肯定，但各种可能结果出现的可能性（即概率）到底有多大，是可以知道的。
• 答案：A
18
一、按决策问题所面临的条件分类
确定状况下的决策：每个备选方案只有一个结果风险状况下的决策：仅知备选方案每个结果概率不确定状况下的决策：完全不知备选方案每个结果概率
二、按决策的范围和影响程度分类
战略性决策：发展方向、大政方针战术性决策：战略决策执行中的具体决策
三、按问题的重复程度和有无先例可循分类
万。服务期限10年。
销路好 0.7
100万元
建大厂 300万
销路差 0.3 销路好 0.7
-20万元 40万元
建小厂 140万
销路差 0.3
30万元
32
• 第三种选择，先建小厂3年后销路好时再决定扩建，追加投资200万元，服务期限7年，每年估计获利95万元。

《管理学原理》杨文士(第三版)考试重点

《管理学》相关复习资料一、名词解释1、管理：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

2、管理学：管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。

它是各们具体管理学科的共同基础，如政府管理、旅游管理等。

3、例外管理：例外管理是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，通常表现为对那些偶然发生的、新颖的、具有重大影响的问题进行的管理，如组织变革、有关重大政策的决定和重要人事的任免等。

4、管理幅度：又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一个管理者能直接有效地指挥、监督和管理的下属人数。

这个数目是有一定限度的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。

5、管理手段与方法（1）SWOT分析法：是一种企业战略分析方法，即对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）的一种方法。

其中，S、W是内部因素，着眼于企业自身实力及其与竞争对手的比较；O、T是外部因素，则将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能性影响上。

（通过对二者的有机结合，有利于企业把资源和行动聚集在自己的强项和机会最多的地方。

）（2）波特五力分析模型：又称“波特竞争力模型”，阐明了战略的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础，在行业分析中，他提出有五种力量左右着企业的战略选择，这五种力量分别为：、现有竞争者间的竞争、来自新参入企业的威胁、使用替代产品和服务的可能性、供应商的交涉实力、顾客或买主的交涉实力。

(3)平衡计分卡：简称BSC，一种非常有用的绩效考评模式，主张任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康发展。

它是由四套指标即财务、顾客、内部过程以及学习和成长所构成的，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，通常被称为加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)领导理论和领导艺术【圣才

第14章领导理论和领导艺术1．说明怀特和李皮特的三种领导方式。

答：美国管理学家拉尔夫·K·怀特和罗纳德·李皮特将领导方式分为三种类型，即权威式、民主式及放任式。

（1）权威式领导这种领导方式的特征是，所有政策均由领导者决定；所有工作进行的步骤和技术，也由领导者发号施令行事；工作分配及组合，多由他单独决定；领导者对下属较少接触，如有奖惩，往往对人不对事。

（2）民主式领导这种领导方式的特征是，主要政策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励与协助态度；通过讨论，使其他人员对工作全貌有所认识，在所设计的完成工作的途径和范围内，下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术，有相当的选择机会。

（3）放任式领导这种领导方式的特征是，组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只负责给组织成员提供工作所需的条件和咨询，而尽量不参与，也不主动干涉，只偶尔表示意见。

工作进行几乎全依赖组织成员、各人自行负责。

其中权威式和民主式领导利弊并存，而放任式领导在通常情况下往往弊多利少。

2．说明坦南鲍姆和施莱特的领导连续流的内容。

答：美国管理学家罗伯特·坦南鲍姆和沃伦·施莱特所提出的领导连续流如图14-1（见教材第261页）所示。

这种连续流又称作主管者-非主管者行为连续流。

他们认为领导方式各式各样。

一个适宜的领导方法取决于环境和个性。

图中描述了从主要以领导者为中心到主要以下属为中心的一系列领导方式，这些方式依领导者把权力授予下属的程度而不同。

因此，领导方式不是在两种方法（独裁的或民主的）中任选其一，而是存在一系列的领导方式。

领导方式周围的椭圆形表示组织环境与社会环境对领导方式施加的影响，强调了领导方式具有开放系统的性质。

3．利克特的四种管理方法是什么？答：利克特假设了四种管理方法来阐明他的领导原则。

（1）“利用—命令式”方法主管人员发布指示，决策中没有下属参与；主要用恐吓和处分，偶尔用奖赏去激励人们；惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层。

管理学杨文士第三版共95页

(Management or Administration)
MBA?
M master B business A administration
思考：试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
第5章决策第1节决策的含义与过程第2节决策的类型第3节群体决策第4节决策的方法案例三鹿与强生
5
第Ⅲ篇组织职能第6章组织职能概述第1节组织职能的含义及内容第2节管理宽度与组织层次第3节组织中的职位设计案例奥迪康公司的“面条式组织”
18
第一章管理、管理者与组织
第一节管理的含义第二节管理者的分类与角色第三节组织与环境第四节企业与企业管理第五节组织的道德与社会责任
第一节管理的含义
一．管理的定义二、管理的职能三．管理的性质（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节管理的念义一、管理的定义管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含义：管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。

管理学杨文士第三版

这就是说，管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；
另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
这两方面的属性就是管理的二重性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
19
第一章管理、管理者与组织
第一节管理的含义第二节管理者的分类与角色第三节组织与环境第四节企业与企业管理第五节组织的道德与社会责任
20
第一节管理的含义
一．管理的定义二、管理的职能三．管理的性质（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性
11
第Ⅳ篇领导职能第11章领导职能概述第1节领导职能的含义和作用第2节领导的原理和要求案例巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的
标准
12
第12章沟通第1节沟通的含义第2节沟通的类型第3节有效沟通的原则案例中国移动广东公司应用信息技术促
进管理沟通
13
总结管理知识的方法多种多样，但应用职能作为组织管理知识的框架却是一种最普遍、最广泛的做法。这种体系为我们学习和研究管理提供了莫大的方便。
管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
29
职能=活动
30
计划：planning “谋”
目标与实现目标的途径
31
组织：organizing
四．管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。
24
管理是为了实现组织的目标

杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)管理、管理者与组织题库【

第1章管理、管理者与组织一、名词解释1．管理（同济大学2013研；吉林大学2012研；中山大学2011研；武大2007研；上海财大2007研；武汉理工2006研）答：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。

管理的载体是组织。

管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。

（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。

管理活动既追求效果，又追求效率。

效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。

有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。

（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

2．管理者与领导者（中山大学2009研）答：管理者（manager）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人；而领导者（leader）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。

管理者和领导者既相互联系又相互区别，具体表现在：（1）从范围看。

理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一。

但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。

那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。

领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。

因此，有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，不是真正意义上的领导者。

（2）从能力要求看。

管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority）而指挥下级从事职责范围内的工作。

与之不同，领导者（不论是组织正式任命的，还是从一个群体中崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。

杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)组织职能概述【圣才出品】

第6章组织职能概述1．简述组织职能的含义。

答：管理的组织职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。

组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程。

组织职能的特点：（1）组织工作是一个过程；（2）组织工作是动态的；（3）组织工作应重视非正式组织。

2．试简要讨论分工与合作是管理的组织职能的两大主题。

答：分工与合作，这是管理的组织职能的两大主题。

组织活动产生于人们在集体活动中进行合作的必要性。

人类由于受到生理的、心理的和社会的种种限制，为了达到某种目的就必须进行合作。

要进行有效的合作，人们就必须清楚各自所扮演的角色和所起的作用，这种角色和作用越是明确，人们的工作就会越有效。

这又意味着要进行有效的分工。

人类正是通过这种分工和合作来完成集体活动的共同目的或目标。

3．组织职能的目的是什么？答：管理的组织（organizing）职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。

组织职能的目的就是要设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的组织结构。

组织结构就是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。

组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

组织结构犹如人体的骨架，206块骨头组成的骨架在人体中起着支撑、保护的作用，正是在这一骨架中，消化、呼吸、循环等系统才能发挥正常的生理功能。

4．什么是组织结构？答：组织结构是指组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。

组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

5．试简要讨论“结构决定功能”这一命题。

答：结构一般指各个组成部分的搭配和排列。

管理学第三版杨文士

管理学第三版杨文士1. 管理学概述管理学是研究组织和管理活动的学科，它涵盖了管理理论、管理实践、管理技能等多个方面。

《管理学第三版杨文士》是一本经典的管理学教材，在此文档中，将对该书的内容进行概述和。

2. 内容概述《管理学第三版杨文士》主要包含以下几个部分：2.1 管理学基本概念本部分介绍了管理学的基本概念和范畴，包括组织、管理、决策等概念的解释和界定。

同时也介绍了管理学的重要性以及其与其他学科的关系，为后续的内容奠定了基础。

2.2 组织理论组织理论是管理学的核心内容之一，它主要研究组织的结构、功能和发展规律。

本书对不同的组织理论进行了阐述和比较，包括传统的经典理论、行为科学理论、系统理论等，旨在帮助读者了解和掌握不同理论对于组织管理的启示和指导。

2.3 管理过程管理过程包括计划、组织、领导和控制四个环节，本书对每个环节进行了详细阐述和分析。

通过学习管理过程，读者可以了解到管理工作的具体内容和流程，同时也可以学习不同的管理技巧和方法。

2.4 经营战略经营战略是管理学的重要内容之一，它研究如何制定和实施组织的长期目标和发展方案。

本书对不同的经营战略进行了介绍和分析，包括市场导向战略、资源导向战略、竞争战略等，旨在帮助读者理解和运用不同的经营战略。

3. 读后感与启示《管理学第三版杨文士》是一本内容丰富、系统全面的管理学教材。

通过阅读该书，我对管理学的基本概念和理论有了更深入的了解，同时也学到了很多实际操作的方法和技巧。

在读完该书后，我深刻体会到管理学对于组织和管理工作的重要性。

管理学不仅可以帮助我们理解组织的结构和运行机制，还可以提供有效的管理方法和策略。

通过学习管理学，我们可以更好地组织和管理团队，提高工作效率和质量。

此外，本书对于经营战略的介绍也给予了我很多启示。

在竞争激烈的市场环境下，企业要想取得长期竞争优势，需要制定合适的经营战略，并灵活应对市场变化。

经营战略不仅仅是为了解决当前问题，更要考虑到未来的发展方向和目标。