员工培训管理手册版教学内容

培训管理手册2013年1月

目录

第一章培训方针和培训目标 (4)

第二章培训工作责任人职责 (4)

第三章确定培训需求 (5)

第四章培训体系流程与使用表格 (7)

第五章培训管理规定 (8)

第六章教材 (9)

第七章新进人员培训 (11)

第八章外派员工培训管理制度 (12)

第九章演讲、授课酬薪 (13)

第十章顾问、讲师聘用 (14)

第十一章附则 (15)

附件一使用表格 (16)

附件二员工培训协议 (33)

第一章培训方针和培训目标

第一条为确保所有影响工作效率的每项工作的技能需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

第二条培训原则：定位准确，找出差距，需要什么学什么，急用先学，学以致用，立竿见影。

第三条培训方针：以企业文化为基础，以保证基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位任职资格技能为重点，以市场终极效果为目标，建立企业人才培训基地，使企业每位员工均成为社

会的有用之材。

第四条为使组织的培训能力满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，企业制定以下培训目标：

1、总目标：建立双赢式的培训体系

为实现企业经营目标作贡献

提升员工队伍的整体素质

提高公司整体管理水平

塑造一个学习型组织

2、单位目标：把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。

3、个人目标：提高员工的知识水平和工作技能，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。

第二章培训工作责任人职责

第五条培训负责人职责：

1、公司培训体系建设；

2、公司培训管理制度的制定、实施、督促与检查；

3、公司整体年度培训计划制定与实施；

4、公司整体年度培训经费预算与执行；

5、公司中高层管理干部与后备干部培训计划与组织实施；

6、对各分公司培训负责人的专业培训与管理；内部培训课程专业化、标准化开发、研讨与推广；

8、内部培训教材讲师版、学员版标准化制定；

9、外部培训资源考察、引进；

10、多种培训模式学习考察、引进与推广尝试；

11、外部培训合作项目管理。

第六条各部门培训负责人职责

1、企业培训制度在所在部门的执行；

2、所在部门年度培训计划的制定与组织实施；

3、 所在部门培训需求调查反馈，上级培训机构的支援申请；

4、 所在部门兼职讲师推荐、工作评估、汇报；

5、 所在公司年度培训经费预算、报告；

6、 所在部门员工培训档案建立与管理；

7、 所在部门培训教材的完善与编制；

8、 配合企业培训组培训工作开展与其他相关工作的需求。

第三章 确定培训需求

第七条 培训需求评价程序：

原因(压力点) 培训的背景是什么？ 结果 规章制度 绩效不佳

新技术 新产品

顾客需求

新工作 谁需要培训

第八条 培训输入、输出程序

在哪

些方

面需要培训

受训者需要学到什么 谁接受培训 培训的类型 培训的频率 外部购买还是自己设计

进行培训还是采取其他人力资源措施或工作的重新设计

第九条多渠道的培训方式

1、课堂设置：集中授课/专题讲座

2、远程(视听)培训：电化教学/ 录相教学/运用光盘阅读器的计算机化培训等

3、情景模拟：角色扮演/案例研究/探险学习/商业游戏教学

4、岗位培训：指导(学徒)/基层实习

5、交叉换位：短期轮换岗位

6、自我开发：员工自已业余时间安排学习（学历教育等）

7、客座深造：外派参加专家讲座或论坛/聘请专家或顾问进行内训

8、开发下属：各级主管针对下属所做的命令、指导、帮助、授权等。

第十条培训内容

1、价值观培训：建立起公司与员工相互信任、培养员工的忠诚度、培养员工应具备的精神准备和心态。

2、技能培训：使员工掌握完成本职工作的必备技能。

3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。

第四章培训体系流程与使用表格

第十一条

培训主流程

人力资源部

第十三条 培训实施流程

人力资源部员工参与、人力资源部配合人力资源部

第十四条使用表格（见附件）

第五章培训管理规定

第十五条培训纪律

1、企业所有人员均要参加由企业或所在单位安排的培训。

2、上课时，所有讲师与学员均须衣着整齐，保持良好的仪容仪表。

3、上课时，讲师须事先准备好讲义，精神饱满、表达清晰；学员须认真做好听课笔记，积极思考，

踊跃回答问题。

4、课堂上须关闭手机、小灵通等通讯设备或将之调到振动/静音状态，不在课堂上使用通讯工具，保

持课堂安静，维持正常课堂秩序。

5、教、学双方均须使用文明礼貌用语，彼此尊重。

6、学员回答问题必须先举手，得到老师允许才发言。

7、上课除非另有通知，请自带笔记本、笔。

8、准时出席，不迟到、早退。严格掌握课间休息时间，按要求准时参加下一轮培训。

9、培训期间，不随意出入培训场所，不在课堂内喧哗、私下讨论、打瞌睡。

10、培训中不能请假，迟到，因突发事件无法出席，须提前向培训负责人请假。

11、培训场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、在培训课桌或墙壁上涂写及其它破坏公物的行为。

12、保持培训环境及桌面的整洁，随身提袋及一切杂物应放置课桌下。下课后，椅子归回原位，桌

面物品摆放整齐，四周纸屑拾起。

13、培训结束后，依照讲师要求按时完成作业，填写评估问卷。

14、单位主管对所属员工违反训练规划制止不力者，或对培训工作不配合、经多次协调又无明显改

善者，记小过一次以下处分。

第十六条培训期间违反培训纪律处罚标准