员工培训管理手册版教学内容
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培训管理手册2013年1月
目录
第一章培训方针和培训目标 (4)
第二章培训工作责任人职责 (4)
第三章确定培训需求 (5)
第四章培训体系流程与使用表格 (7)
第五章培训管理规定 (8)
第六章教材 (9)
第七章新进人员培训 (11)
第八章外派员工培训管理制度 (12)
第九章演讲、授课酬薪 (13)
第十章顾问、讲师聘用 (14)
第十一章附则 (15)
附件一使用表格 (16)
附件二员工培训协议 (33)
第一章培训方针和培训目标
第一条为确保所有影响工作效率的每项工作的技能需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则和培训方针,用以作为整体培训需求的总输入。
第二条培训原则:定位准确,找出差距,需要什么学什么,急用先学,学以致用,立竿见影。
第三条培训方针:以企业文化为基础,以保证基本上岗资格为中心,以提高员工实际岗位任职资格技能为重点,以市场终极效果为目标,建立企业人才培训基地,使企业每位员工均成为社
会的有用之材。
第四条为使组织的培训能力满足组织的需求而展开,并在各培训层次上具有清晰的追求,企业制定以下培训目标:
1、总目标:建立双赢式的培训体系
为实现企业经营目标作贡献
提升员工队伍的整体素质
提高公司整体管理水平
塑造一个学习型组织
2、单位目标:把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本降低到最小限度。
3、个人目标:提高员工的知识水平和工作技能,从而提高工作的能动性,达到自我实现的目的。
第二章培训工作责任人职责
第五条培训负责人职责:
1、公司培训体系建设;
2、公司培训管理制度的制定、实施、督促与检查;
3、公司整体年度培训计划制定与实施;
4、公司整体年度培训经费预算与执行;
5、公司中高层管理干部与后备干部培训计划与组织实施;
6、对各分公司培训负责人的专业培训与管理;内部培训课程专业化、标准化开发、研讨与推广;
8、内部培训教材讲师版、学员版标准化制定;
9、外部培训资源考察、引进;
10、多种培训模式学习考察、引进与推广尝试;
11、外部培训合作项目管理。
第六条各部门培训负责人职责
1、企业培训制度在所在部门的执行;
2、所在部门年度培训计划的制定与组织实施;
3、 所在部门培训需求调查反馈,上级培训机构的支援申请;
4、 所在部门兼职讲师推荐、工作评估、汇报;
5、 所在公司年度培训经费预算、报告;
6、 所在部门员工培训档案建立与管理;
7、 所在部门培训教材的完善与编制;
8、 配合企业培训组培训工作开展与其他相关工作的需求。
第三章 确定培训需求
第七条 培训需求评价程序:
原因(压力点) 培训的背景是什么? 结果 规章制度 绩效不佳
新技术 新产品
顾客需求
新工作 谁需要培训
第八条 培训输入、输出程序
在哪
些方
面需要培训
受训者需要学到什么 谁接受培训 培训的类型 培训的频率 外部购买还是自己设计
进行培训还是采取其他人力资源措施或工作的重新设计
第九条多渠道的培训方式
1、课堂设置:集中授课/专题讲座
2、远程(视听)培训:电化教学/ 录相教学/运用光盘阅读器的计算机化培训等
3、情景模拟:角色扮演/案例研究/探险学习/商业游戏教学
4、岗位培训:指导(学徒)/基层实习
5、交叉换位:短期轮换岗位
6、自我开发:员工自已业余时间安排学习(学历教育等)
7、客座深造:外派参加专家讲座或论坛/聘请专家或顾问进行内训
8、开发下属:各级主管针对下属所做的命令、指导、帮助、授权等。
第十条培训内容
1、价值观培训:建立起公司与员工相互信任、培养员工的忠诚度、培养员工应具备的精神准备和心态。
2、技能培训:使员工掌握完成本职工作的必备技能。
3、知识培训:通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。
第四章培训体系流程与使用表格
第十一条
培训主流程
人力资源部
第十三条 培训实施流程
人力资源部员工参与、人力资源部配合人力资源部
第十四条使用表格(见附件)
第五章培训管理规定
第十五条培训纪律
1、企业所有人员均要参加由企业或所在单位安排的培训。
2、上课时,所有讲师与学员均须衣着整齐,保持良好的仪容仪表。
3、上课时,讲师须事先准备好讲义,精神饱满、表达清晰;学员须认真做好听课笔记,积极思考,
踊跃回答问题。
4、课堂上须关闭手机、小灵通等通讯设备或将之调到振动/静音状态,不在课堂上使用通讯工具,保
持课堂安静,维持正常课堂秩序。
5、教、学双方均须使用文明礼貌用语,彼此尊重。
6、学员回答问题必须先举手,得到老师允许才发言。
7、上课除非另有通知,请自带笔记本、笔。
8、准时出席,不迟到、早退。严格掌握课间休息时间,按要求准时参加下一轮培训。
9、培训期间,不随意出入培训场所,不在课堂内喧哗、私下讨论、打瞌睡。
10、培训中不能请假,迟到,因突发事件无法出席,须提前向培训负责人请假。
11、培训场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、在培训课桌或墙壁上涂写及其它破坏公物的行为。
12、保持培训环境及桌面的整洁,随身提袋及一切杂物应放置课桌下。下课后,椅子归回原位,桌
面物品摆放整齐,四周纸屑拾起。
13、培训结束后,依照讲师要求按时完成作业,填写评估问卷。
14、单位主管对所属员工违反训练规划制止不力者,或对培训工作不配合、经多次协调又无明显改
善者,记小过一次以下处分。
第十六条培训期间违反培训纪律处罚标准