保安门岗服务细则手册
保安的规章制度及细则
保安的规章制度及细则第一章总则第一条为依法保护单位和公民财产安全，维护社会治安，保安人员应当遵守本规章制度及细则。
第二条保安人员应当服从公司管理，听从领导指挥，圆满完成保安任务。
第三条保安人员应当忠于职守，保守秘密，不得泄露单位及客户信息。
第四条保安人员应当维护工作形象，严格遵守纪律，不得有违纪行为。
第五条保安人员应当积极学习，提高安保技能，不断完善自身素质。
第六条保安人员应当热情服务，礼貌待人，保持良好的职业操守。
第七条保安人员应当服从公司的组织培训，不得推诿责任。
第八条保安人员应当维护公司及客户利益，杜绝腐败行为。
第二章工作职责第九条保安人员应当认真履行值班任务，保障单位安全。
第十条保安人员应当熟悉单位的安全制度，及时发现和排除安全隐患。
第十一条保安人员应当认真巡逻，保护单位及客户财产安全。
第十二条保安人员应当协助管理单位处理突发事件，确保情况稳定。
第十三条保安人员应当负责保护单位人员出入安全，做好出入登记工作。
第十四条保安人员应当积极配合公安机关处理案件，并提供必要的协助。
第三章纪律要求第十五条保安人员应当按时上下班，不得擅自请假旷工。
第十六条保安人员应当保持个人卫生，保持整洁的工作服装。
第十七条保安人员应当遵守公司的规章制度，不得有违纪行为。
第十八条保安人员应当文明用语，不得辱骂他人或有不良言行。
第十九条保安人员应当认真履行执勤任务，不得擅自离开岗位。
第二十条保安人员应当保护公司及客户信息，不得私自泄露。
第四章奖惩机制第二十一条对于表现卓越的保安人员，公司将给予奖励。
第二十二条对于有违纪行为的保安人员，公司将予以严肃处理。
第二十三条对于不听从管理，多次出现失职情况的保安人员，公司将视情况予以解除合同。
第二十四条对于因保安人员过失导致案件发生的，公司将要求保安人员承担相应责任。
第五章附则第二十五条本规章制度及细则自发布之日起执行，公司保留最终解释权。
本规章制度及细则共计约6000字，包含了保安人员的总则、工作职责、纪律要求、奖惩机制等方面的内容，希望能够为保安人员的管理及工作提供参考。
物业小区保安员门岗服务规程
03 对于可疑人员或未经预约的来访者，应加强询问 和登记流程。
物品检查
对来访者携带的物品进行检查 ，确保无危险品和违禁物品。
对于大型物品或可疑物品，应 要求来访者进行详细说明或报 备。
在物品检查过程中，应尊重来 访者的隐私和人格尊严。
车辆管理
对进出小区的车辆进行登记和核 实，确保车辆安全进出。
失败案例二：忽视安全巡逻导致安全事件
总结词
疏忽职守、安全意识淡薄
详细描述
某物业小区门岗保安员小赵，在值班期间忽视安全巡逻，未能及时发现和处理一起突发安全事件，导 致事件扩大，给小区居民带来安全隐患。
THANKS
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监控设备的布局与配置
合理布局和配置监控设备，确保覆盖小区的主要区域和通道。
使用监控设备
门岗保安员应熟练使用监控设备，实时监控小区的各个角落。
监控设备的维护
定期对监控设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
安全事件的报告与处理
安全事件的报告
发现任何异常情况或安全事件，门岗保安员应及时向 上级报告。
安全事件的处理
门岗服务的标准与要求
01
具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与居民 和来访人员进行有效沟 通。
02
熟悉小区的布局、安全 防范措施以及各项规章 制度，以便更好地为居 民提供服务。
03
严格遵守工作规程，对 可疑人员和车辆进行仔 细检查，确保无安全隐 患。
04
保持门岗卫生整洁、仪 容仪表端正，树立良好 的形象。
ABCD
创新培训方式
引入更多现代化的培训手段，如在线学习、VR 模拟等，提高培训效果。
建立奖惩机制
根据考核结果建立奖惩机制，激励保安员积极参 与培训和考核，提高整体服务水平。
保安工作方案和工作细则
保安工作方案和工作细则一、工作目标维护所负责区域的安全与秩序，预防和处理各类安全事故和突发事件，保障人员和财产的安全，为客户提供优质、高效的安保服务。
二、工作范围包括但不限于_____（具体场所名称）的出入口、停车场、办公区域、公共区域、仓库等。
三、工作时间根据实际需求，实行_____小时轮班制，确保每个时间段都有保安人员执勤。
四、人员配置1、根据工作范围和工作量，合理配置保安人员数量。
2、明确各岗位的职责和工作要求。
五、岗位职责1、门岗保安（1）负责人员和车辆的出入登记，检查证件，核实身份。
（2）严禁携带违禁物品进入，对可疑物品进行检查。
（3）维护出入口的秩序，疏导交通，确保畅通。
2、巡逻保安（1）按照规定的路线和时间进行巡逻，检查安全设施的状态。
（2）发现异常情况及时报告并采取适当措施。
（3）监督区域内人员的行为，制止违规行为。
3、监控室保安（1）密切关注监控画面，及时发现异常情况。
（2）操作和维护监控设备，确保正常运行。
（3）保存监控录像，以备查询。
六、工作流程1、接班流程（1）提前到达岗位，与上一班人员进行交接。
（2）了解上一班的工作情况和未完成事项。
（3）检查工作设备和工具的完好性。
2、执勤流程（1）按照岗位职责和工作要求进行工作。
（2）遇到问题及时报告上级，并按照指示处理。
（3）做好工作记录，包括人员出入情况、巡逻情况、异常事件等。
3、交班流程（1）整理工作记录，向接班人员详细说明本班工作情况。
（2）交接工作设备和工具。
（3）完成交接后，经上级确认方可离岗。
七、工作要求1、着装整齐，佩戴工作证，保持良好的形象。
2、态度热情，礼貌待人，不得与客户发生冲突。
3、坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
4、严格遵守工作纪律和保密制度，不得泄露客户信息和内部机密。
八、培训与考核1、定期组织保安人员进行业务培训，包括法律法规、消防安全、应急处理等方面的知识和技能。
2、设立考核机制，对保安人员的工作表现进行定期考核，包括工作纪律、业务能力、服务态度等方面。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 引言保安员门岗是指负责门岗巡逻、进出人员、车辆检查的保安员，门岗是安全管理的第一道防线，保安员的门岗服务质量直接关系到企事业单位的安全和正常运行。
为提高保安员门岗服务质量和标准化管理水平，制定本规程。
2. 服务宗旨保安员门岗服务的宗旨是确保进出人员和车辆的安全，预防和处理突发事件，维护企事业单位的秩序和正常运行。
3. 服务职责保安员门岗服务的职责包括但不限于以下几点：3.1 门岗巡逻保安员应按照规定的巡逻路线和时间，逐一检查门岗周边的环境和设施，发现异常情况及时上报，并采取必要的措施处理。
3.2 人员出入管理保安员应严格执行企事业单位的出入管理制度，仔细核对进出人员的身份证件或工作证，确认其身份后方可放行。
对于没有准确身份证件或工作证的人员，应按规定程序办理准入手续。
3.3 车辆检查保安员应认真检查进出企事业单位的车辆，核对车辆牌照和驾驶员证件，确保车辆和驾驶员的合法性，如发现问题应及时处理或上报。
3.4 突发事件处理保安员在门岗服务过程中，如发生火灾、意外事故等突发事件，应立即启动应急预案，组织人员疏散和处理紧急情况，控制事态并及时向上级汇报。
3.5 保安礼仪保安员应保持良好的仪容仪表，自觉遵守保安员从业行为规范，严格履行职责，遵守服务规范，礼貌待人，态度亲切有礼。
4. 服务流程为确保门岗服务的规范化和标准化，制定了以下服务流程：4.1 人员出入流程1.进入门岗区域的人员应主动出示有效身份证明，包括身份证、工作证等。
2.保安员核对身份证明的真实性和有效性，确认身份后记录相关信息。
3.已确认身份的人员，按规定通行。
4.对于无身份证明或无法确认身份的人员，应按照企事业单位的规定程序办理准入手续。
4.2 车辆检查流程1.进入门岗区域的车辆应停车等待检查。
2.保安员核对车辆牌照和驾驶员证件的真实性和有效性。
3.已确认车辆和驾驶员的合法性的，放行进入。
4.如发现车辆异常或驾驶员不符合要求，应按规定处理或上报。
保安员工手册完整版
保安员工手册完整版保安员工手册完整版（精选篇1）1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。
2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
3、保证酒店和宾客的生命财产安全。
4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。
5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。
6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。
7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。
8、监控室查看监控画面，有可疑人员及时上报9、协助客房中班服务工作。
10、领导交代的其他工作。
保安员工手册完整版（精选篇2）1.热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
2.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3.坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。
如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
4.坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
5.严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
6.对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
保安员工手册完整版（精选篇3）1、查看安全监察中心录像和批阅，了解、掌握各班组工作情况;2、每日巡查客户助理的着装、仪容仪表、礼节礼貌、岗位行为是否规范，及时纠正客户助理的违规行为;3、制定客户助理部年度培训计划，组织客户助理按计划进行军体及业务技能培训和考核;4、按时参加客户服务中心例会，与上级保持沟通，及时汇报和提出客户助理部工作所存在的情况及问题，征求上级给予解决和处理的意见;5、主动与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系，协调好双方关系;6、制定和完善消防管理制度，检查各项制度落实情况;7、安排督促好客户助理部开展消防设施的日检工作，每个季度组织人员对小区公共设施及各个商铺单元的消防安全情况进行全面检查、维护，及时整改消防安全隐患;8、组织开展对小区业户消防安全的宣传教育和义务消防队员的防火知识、灭火技能培训、完成小区的年度消防演习;9、每年(1—2)月份开展节前安全检查及防盗演练或紧急拉练;在(4—5)月份要组织员工积极对自然灾害(台风、暴雨、倒塌、防洪);在(7—8)月份开展电梯困人解救演习工作;(10—11)月份组织突发事件如(消防演习)进行演练当发生各种突发事件能够快速有效的处置，把因灾害和突发性事件造成的损失降到最低程度。
门岗服务规范细则（精选3篇）
门岗服务规范细则（精选3篇）门岗服务规范细则篇1一、门岗服务上岗要求上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习，培训考核合格后单独上岗。
上岗三个月内熟悉小区80%业户(业主和租户)的基本情况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间)。
二、门岗人员行为守则举止得当、注意礼节、讲究原则、一视同仁。
三、门岗服务基本礼仪规范1、岗位形象：上岗时保持军姿标准，按公司规定着装，着装整齐干净，面部清洁，不留胡须，工牌统一佩带在左胸前衣兜上方，保持清洁、端正，头式发型精神(头发长度不超过1.5厘米)，面部表情亲切友好。
岗亭卫生干净整洁，物品摆放整齐有序。
2、门岗服务礼仪1)、敬礼：分举手礼和注目礼。
对车辆和贵宾客户、管理处负责人要行举手礼。
敬礼动作要领执行军礼要求，在受礼者距离岗位5-7步时，转身靠脚立正，面向受礼者，当眼神与受礼者接触对视的瞬间迅速敬礼，并停顿1-2秒，而后问好。
对业主和管理处其他工作人员主动点头问好，行注目礼。
2)、微笑：服务过程中要主动热情，微笑服务，诚挚的微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿，不可哈哈大笑，做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。
3)、眼神：眼神有力，充满自信，在客户离门岗5-7步以外时用眼睛注视客户，判断是业主还是非业主，在客户接近时眼神要逐渐变得柔和亲切。
4)、起立：晚上坐着值班或平时在做记录时，用眼睛的余光观察，当有业户经过，在距离5-7步时起立，站着值班时转身正视对方，表示尊重和已经注意到。
5)、开门：随时观察业户需求，当业户有需要时(提有重物、行动不方便、骑自行车、抱小孩)主动帮助开门。
开门的顺序：A、向外开门时：刷卡(或按密码)----开门----立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。
)“请进”—---用右手关门;B、向内开门时：刷卡(或按密码)-----开门-----侧身立于门旁—---施礼(向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。
保安岗位员工手册5篇
保安岗位员工手册5篇保安岗位员工手册篇1岗位职责1、保安人员的工作由各片区根据本客户单位实际情况进行安排，保安队员必须服从片区主管的合理的工作安排及调整。
保安队员在岗期间必须尽职尽责，相互配合，工作中不得以任何理由闹无原则纠纷。
2、值班的保安队员必须穿着统一的保安制服，佩戴值勤证，除夏季和特殊情况外，必须佩带武装带。
保安队员不得留长发、蓄胡须。
3、保安队员值班期间不准看书、看报、看电视，不准将亲朋好友带到岗位上聊天，值班期间禁止饮酒。
4、值夜班时严禁睡觉、打盹，必须坚守岗位，开展巡逻。
5、在外执行安保任务时必须着装整齐，不得抽烟和相互聊天，不得做与执勤无关的事。
执勤时要做到服从命令，听从指挥，举止端庄，文明礼貌。
6、工作中要严格遵守公司和客户单位的规章制度，要胆大心细，机智勇敢，发现有现行违犯罪要及时制止，对抓获的现行违法犯罪嫌疑人要及时扭送公安机关处理。
7、实行25米责任制。
即将自己的防区向周边辐射25米，开展安全防范工作。
奖惩制度为更好的遵守各项制度的实施，制订以下经济考核制度，达到教育和自我约束的目的。
一值勤经济考核1、着装、仪表达不到要求一次5元，二次20元，二次以上报大队处理。
2、漏登、漏检进出人员，车辆和物品手续，一次5元，二次10元，造成单位经济损失视情节作出相应赔偿。
3、文明值勤，依法办事，不得与他人发生争吵、打架。
违反一次50元，报大队处理。
4、不得做值勤以外的事，一次5元，二次10元。
5、认真按时交接班，严禁漏岗、脱岗、值勤睡觉，一次20元，二次50元，并报大队。
6、擅自改动班次或顶班、换班。
一次10元，二次30元。
7、旷工。
一次100元，报大队。
二组织纪律考核制度1、业务学习和训练、迟到、早退。
一次5元，二次10元，三次20元。
2、未请假或请假未批准、超假。
一次50元，报大队处理。
3、亲友留宿单位，违反一次10元，二次20元，三次50元。
4、因言行给保安公司造成经济损失和不良影响的，报大队处理。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 前言作为保安员门岗服务规程的制定者，必须明确门岗服务的重要性和保安员的职责，确保门岗的安全和秩序。
本规程旨在规范保安员在门岗工作中的服务行为，提升门岗服务质量，维护单位和群众的安全。
2. 门岗服务范围门岗服务范围包括但不限于以下几个方面：•出入口管理：负责监控进出单位或小区的人员、车辆，并查验相关证件或凭证。
•客户引导：协助来访人员查询相关信息，并指引其前往目的地。
•突发事件处置：及时发现和报告可能存在的安全隐患，并组织应急处置。
•纠纷调解：妥善处理来访人员之间的纠纷和争端，避免事态扩大。
•巡逻巡查：定期巡视门岗周围的安全情况，发现问题及时处理。
3. 门岗服务标准3.1 服务态度保安员在门岗服务中应具备良好的服务态度，包括：•热情礼貌：对每一位来访人员都要以热情、礼貌的态度进行服务。
•主动沟通：主动与来访人员进行问候和沟通，了解他们的需求和问题。
•耐心细致：对来访者的问题和需求要耐心细致地解答和处理。
3.2 纪律要求保安员在门岗服务中应遵守以下纪律要求：•服从指挥：服从上级的指挥和安排，积极履行职责。
•保密工作：严守保密制度，不得泄露单位和来访人员的相关信息。
•禁止偷盗：严禁利用职务之便从事偷盗行为，一经发现将受到法律追究。
3.3 技术能力保安员在门岗服务中应具备一定的技术能力，包括：•熟练运用安全设备：熟练操作门岗的监控设备和通讯设备，确保信息的畅通和安全。
•火灾应急措施：了解火灾应急处理流程，并能熟练操作灭火器材等相关设备。
•突发事件处理：熟悉处理突发事件的流程和方法，能迅速决策并组织应急处置。
4. 门岗服务流程4.1 进门服务流程保安员在服务来访人员进门时，应按照以下流程进行：1.对来访人员进行问候和登记，了解来访事由。
2.检查来访人员的证件或凭证，核对其身份。
3.给予来访人员适当的引导和指引，帮助其前往目的地。
4.2 出门服务流程保安员在服务来访人员出门时，应按照以下流程进行：1.询问来访人员是否需要签离，并核对相应证件。
保安员工作手册大全7篇
保安员工作手册大全7篇保安员工作手册大全（篇1）1、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。
如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。
对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。
2、对本公司的车辆，凭公司出入放行条如实检查并给予登记，同时检查车厢有无不明物体（限小车）（按公司车辆进出表要求登记）及时放行。
对每一位拿袋出厂的员工，请他们自己打开袋子接受检查。
3、机动车装载物资出厂区大门时，不仅要看放行条，还要准确核对物品名称、规格、数量等内容一切相符方可放行，并在货物出厂登记簿登记。
4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。
严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。
5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿，并打扫好宿舍和大院的环境卫生。
6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚；对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。
7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。
8、值班人员要巡视厂区四周，值班保安要配备器械、手电筒，不定时巡逻仓库、办公室、车间等厂区重点区域。
9、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。
对于外出办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。
10、负责监督员工上下班打卡的保安人员，如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象，应及时交由行政人事部处理，同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。
保安员工作手册大全（篇2）1.在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
保安员门岗服务制度
门岗服务制度
1、在指定位置、指定方向、指定时间立岗，严禁脱岗。
2、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
3、每天立岗时间：上午7:00～7:30，下午：17:00～次日17:30，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务；领导或贵宾出入厂区时，保安员应及时敬礼问好。
4、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入保安管理区域。
5、对进出厂区的机动车辆实行出入证制度、登记制度。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入厂区。
6、交接岗时按规范操作。
7、在指定处休息，对备用钥匙（服务单位公车钥匙、办公室钥匙、仓库钥匙）使用进行登记，做好休息处清洁工作。
8、上岗期间必须满腔热情回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。
9、物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。
白、夜班严格控制装潢施工人员携物品出门。
10、客户的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理，并拍照取证。
11、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安员值班表》
12、廉洁奉公，不牟私利。
保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
13、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚的保安服务纪律。
门岗服务规范细则6篇
门岗服务规范细则6篇门岗服务规范细则 (1) 为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励：一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。
并按公司文件规定评选奖励。
处罚：三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。
(正当理由除外)十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
门岗保安服务要求
门岗保安服务要求一、仪容仪表1、要按照规定穿好工作服，必须统一穿黑色皮鞋，不得穿着其他颜色的鞋和运动鞋类。
除7份至9月份的其他时间，保安必须佩带领带上岗。
2、不得留长发，蓄胡须。
3、按规定佩戴工作帽，不得歪戴或随意佩戴自己的帽子。
4、对保安人员的仪容仪表，管理处每月不定期进行抽查，对发现不按规定穿着的，每次扣罚20元，并予以警告。
二、礼貌用语1、对进入小区的非本小区人员进行询问时，语气要温和、态度要和蔼，多用“先生/女士，你好！”、“请问”、“对不起”、“耽误您的时间了”、“请进”等礼貌用语，不得态度粗暴，语言粗鲁。
2、耐心解答业主或他人的问题，遇有自己不清楚的事情，应说“对不起，我不清楚这件事，我请其他人来告诉您”，并及时寻求其他保安员或物业工作人员的帮助，不得简单回答“不知道”、“你找其他人去问”、“不是我的工作”等消极语言。
三、门岗要求（一）工作要求1、按时到岗，交接后换岗，不脱岗，班与班之间严格遵守交接班制度，对当班发生的重要事情和接班人员应注意事项予以记录。
2、门岗在早上7：00-8:30，下午17:00-18:30的早晚高峰时段双人值勤，其中一人必须立岗，立岗时不得依靠、保持立岗姿势端正。
3、发现可疑人员及时询问，阻止小商贩进入小区。
4、实行外来人员登记制度（表格样式见附件十），核实无误后放行。
5、保持门口整洁和畅通。
6、外来机动车辆领取“车辆临时卡”进入小区，并进行登记（表格样式见附件十一），驶出小区根据规定收费。
7、下班前对门岗设施设备进行检查，没有问题时才能交岗。
8、不得私自放行车辆，对搬运物品的车辆，要核验是否有管理处签发的“物品出门单”，并对搬运物品是否与“物品出门单”上注明的一致。
没有“物品出门单”的一律不得放行，需让业主到物业办公室办理“物品出门单”。
9、不得在岗位上睡觉、看书报杂志、玩游戏和做与工作无关的事情。
（二）管理措施1、保安队长利用门岗处的监控摄像机回放来抽查。
保安的员工手册范本
保安的员工手册范本（篇1）第一节总则第一条为维护公司财产安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所依据，特制定本制度。
第二条适用范围：人员、车辆、物品出入公司时，应遵守本制度规定，由保安负责管理。
第二节保安职责及工作要求第一条保安职责1、确保公司财产，人身安全管理。
2、加强进出厂区人员、车辆、货物及携带物品管理。
第二条保安工作要求1、准时上班，做好各班次交接工作，坚决杜绝迟到、早退现象。
2、上班时间，保安必须穿工作装，佩戴工作帽，总体做到衣着整洁、站立有型、建立威严、树立形象。
3、值班保安必须坚守工作岗位，杜绝空岗、缺岗现象。
4、加强夜间巡逻，注意安全防范，发现问题及时处理，对于处理不了的要及时汇报当班队长，由其处理，防止事故造成更大损失。
5、加强进出厂区管理登记，以备再次查阅，对于异常情况要及时上报解决。
6、维护公司公共设施管理，如：消防栓、灭火器、娱乐设施等公司财产。
7、维护保安室周边环卫工作，确保保安室地面干净，台面整洁，保安室无堆放任何与工作无关的物品。
第三节人员出入管理第一条员工出入厂区，必须佩戴好厂证，并自觉接受保安工作人员检查。
第二条上班时间，员工出入厂区必须佩戴厂证，穿好工衣，总的要求要做到：得体、大方、整洁。
第三条上班时间，员工因公务、请假等需要外出，必须出示主管级以上管理人员批准的《人员外出放行条》，到行政部办理外出授权手续，同时当值保安登记后方可放行。
第四条因公事需进入公司者，应填写《外来人员来访登记》，领取及佩戴“来访证”进入公司，离开时向当值保安交还“来访证”，由当值保安在登记表上填写出厂时间，存档以备查阅。
第五条政府机关、客户如有必要进入公司参观时，由经办人或申请人按经划定准许参观的路线经行政部核准后通知各有关部门并派员引导参观。
陪同人员需佩戴“陪同证”，政府机关、客户人员需佩戴“参观证”，否则不予进入车间。
第六条参观非经划定准许参观之区域者，需呈总经理批准。
第七条参观时间基本以上班时间为限，特殊情况需经总经理批准。
保安公司员工手册
保安公司员工手册保安公司员工手册【篇1】1、维持大门秩序，保证门口畅通。
2、掌握进入酒店客人动态，发现问题及时报告值班经理查处。
3、管理好公司的保安设施、用具，禁止无关人员使用。
4、负责安排好来酒店的车辆的停放，维护好本岗位的车辆进入秩序。
5、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保酒店和他人安全。
6、主动为客人拉门，并随时解答客人问讯等。
保安公司员工手册【篇2】1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。
2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
3.保证酒店和宾客的生命财产安全。
4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。
5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。
6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。
7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。
8.监控室查看监控画面，有可疑人员及时上报9.协助客房中班服务工作。
10.领导交代的其他工作。
保安公司员工手册【篇3】1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻;2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车;3.保证酒店和宾客的生命财产安全;4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放;5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告;6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报;7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。
保安公司员工手册【篇4】1、坚守岗位，忠于职守2、保护好孩子在校内活动的安全3、完成领导交办的其他各项工作保安公司员工手册【篇5】一、自觉遵守国家法律、法规和公司及客户的各项规章管理制度，工作中服从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事。
二、负责辖区内外的守卫、巡逻、检查消防等任务。
防范治安、消防事故的发生。
三、执行门卫制度，大厅大门实施二十四小时岗位执勤制度，遇公共场所对进出人员、车辆与货物要严格检查，货物商品要执行出门证制度，有商户夜间加班要执行加班条制度。
安保部岗位标准服务手册
安保部标准服务手册（2018年7月第一版）北京万佳鑫物业·琼海分公司二零一八年七月目录第一章仪容、仪表篇 (3)一、着装标准 (3)二、发型标准 (4)三、微笑标准 (4)四、面部、手部修饰标准 (5)五、对讲机佩戴标准 (6)六、保安部的基本动作标准 (7)第二章标准车辆指引手势 (9)一、车辆停止信号标准 (9)二、车辆靠边停车信号标准 (9)三、直行信号标准 (9)第三章服务篇 (10)一、1号大门岗大门服务 (10)二、2号岗车场岗服务 (11)三、3号岗05地块服务 (17)四、4号岗监控服务 (17)五、巡逻岗服务 (17)第一章仪容、仪表篇一、着装标准作为北京万佳鑫物业的物业管理人员，我们要求员工做好以下修饰规范：服务人员上岗前需穿戴公司统一的服饰，佩戴公司统一工号牌，时刻保持制服的整洁。
忌不系纽扣，衣服有皱痕，穿着带有污渍的制服。
（一）服装:员工上岗前须穿戴公司统一的服饰（二）工号牌:工号牌应佩戴在衣服左侧胸口戴上方的水平线上。
（三）鞋、袜:穿黑色皮鞋，黑色纯色袜子，忌穿白袜或花袜，保持鞋面整洁，无污物，无灰尘，定期擦鞋油。
二、发型标准上岗前需确保发部整洁，无异味，不染彩发，保持发型长短适中。
前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
三、微笑标准表情愉乐，双眼明亮，注视对方“小三点”（眼睛和鼻子是个倒三角）态度坦诚。
微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出8颗牙齿为宜。
微笑应该是自然表情的流露面对客人应表现出热情、亲切、真诚、友好。
四、面部、手部修饰标准（一）面部要求：上岗前需保持面部整洁。
无油腻，无胡须，无鬓角，无过长的鼻毛。
（二）手部要求：不蓄长指甲，不佩戴过分夸张的饰品，饰品不能超过三件，养成“三天一修剪，一天一检查的习惯”，勤洗手；并按岗位要求佩戴白手套（三）时刻保持口腔清新要求：保持口腔卫生，忌食气味过于刺鼻的食物，如蒜、韭菜等，应在适当的时候使用气清新剂，以保持口气清新。
保安门岗工作细则
前门岗工作细则：1、交接班前后各上岗1小时。
2、公司车辆需持有派车单方能放行，回来时需在派车单上填写归车时间（公司车辆需有公司相关人员开出，如有非公司人员驾驶必须有相关部门的通知或有关部门开出的证明单具有领导签字方可放行）。
3、外来车辆需有公司相关部门人员的通知并进行门岗登记手续之后才可放行，如无相关部门人员的通知，保安需有礼貌的说：“请您稍等，我帮您联系下”。
保安接到有关部门确认后登记放行。
4、如果是客户，有公司业务员及销售相关人员带领方可放行，无相关人员带领的，需向有关部门联系说明情况后同意的，登记后放行并向对方明示地点。
5、如有应聘人员，请先向办公室联系接到放行通知后，登记办理相关手续后放行并告知来访人员地点。
6、如是需进公司进行技术指导者，需有相关部门主管的通知并进行引领，需在门岗处办理相关手续（登记身份证件或扣押有效证件）。
7、外来车辆出公司必须检查车箱内和后备箱。
外来人员出公司需例行检查，如携带有公司相关物品需有相关部门出示相关单据才可放行，如没有出门证据者需与相关部门联系办理出门手续后放行。
8、开关灯时间根据季节调整。
冬季下午17:30开大厅中排灯，22:00关大厅所有灯同时开二楼角灯，早上6:30关角灯同时开大厅LED屏。
车棚早上6:30关灯，晚上17:30开灯。
9、大厅大门晚上22:00上锁，早上6:30开锁。
后门岗工作细则：1、外来人员找生产区内员工或部门领导都需让对方与寻访人员联系后在门口等待寻访人员出来接待。
2、如有去生产区内送物品，需有领导批准后在门口办理相关手续后进入生产区（工具或配件及原材料等）。
3、如有应聘人员观看工作现场，需持有求职表并登记后进入，并需要有人事部门人员带领。
无求职表者，需要有人事部门指定相关人员带领，登记后办理相关手续后放行。
4、如有维修或提供技术指导的人员进入生产区，需向相关部门领导确认后来门岗领人，并办理门岗相关手续，持临时出入证方能出入。
5、除公司规定的车辆因公必须出入生产区者，其它任何车辆一律不得入内，如果公司的其它车辆进入生产区者需有领导的通知或相关单据。
门岗服务规范细则7篇
门岗服务规范细则7篇门岗服务规范细则 (1)1、驾驶机动车在高速公路或者城市快速路上不按规定车道行驶（新增）国内多数高速公路都对小型车和大型车的行驶车道进行了规定，小型车在内侧快速车道行驶，大型车在外侧慢速车道行驶。
从明年开始在高速公路或城市快速路上不按照规定车道将受到扣除3分的处罚。
2、超速20%以下（新增）驾驶中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速未达20%、驾驶其他机动车行驶超过规定时速未达20%均受到扣除3分的处罚。
3、驾驶机动车行经人行横道，不按规定减速、停车、避让行人（由扣2分调整为扣3分）这条规定由过去的扣2分提升为扣3分，不过对于避让行人这事儿，这扣分真的不是目的，要提高我国的交通环境和行车素质是要凭我们的主动和自觉。
4、驾驶营运客车（不含公交车）、校车以外的载客汽车载人超过核定人数未达20%（由扣2分调整为扣3分）5、驾驶货车载物超过核定载质量未达30%（由扣2分调整为扣3分）6、驾驶机动车在高速公路上行驶低于规定最低时速违反高速公路的规定速度除了超速之外，还有最低时速的限制，一般来说最外侧车道的最低限速是80公里/时，中间车道和内侧车道的最低限速普遍为90公里/时或100公里/时。
在高速公路上，如果您的车速过于慢的话是非常不安全的，如果为此遭到后车追尾，前车也是有责任的。
7、驾驶禁止驶入高速公路的机动车驶入高速公路8、驾驶机动车违反禁令标志、禁止标线指示9、驾驶机动车不按规定超车、让行的，或者逆向行驶在山路和乡村等比较狭窄的道路上，一定要按照地上的标线行驶，如果违章超车是很危险的。
遇到狭窄路口合理让行对方，比如路的一侧有障碍物，如果你优先通过障碍物则应该得到对方的避让，如果对方已经通过障碍物，您就应该避让对方，而不应该继续抢行，否则会受到扣除3分的处罚。
同时在除高速公路、城市快速路以外的道路上逆行，也将受到此处罚。
10、驾驶机动车违反规定牵引挂车机动车牵引挂车应当符合下列规定：1、载货汽车、半挂牵引车、拖拉机只允许牵引1辆挂车。
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门岗服务细则
1. 目的
规范大门出入口进出人员、车辆、物资的控制，正确地安全防范。
2. 适用范围
zz项目安全管理。
3. 职责
3.1 主管对门岗服务细则的履行情况进行抽查
3.2 领班对门岗服务细则的履行情况进行监督检查
3.3 门岗礼宾员依照服务细则执行
4. 方法和控制
4.1 门岗职责
4.1.1 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时礼宾服务。
4.1.2 疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。
进入车辆行举手礼并用交通指挥手势指引车辆。
4.1.3 客人乘车来时，引领客人到适当的位置停车，并为客人开车门。
若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
4.1.4 认真查看出入人员、并将车辆的进出情况登记清楚。
4.1.5 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。
4.1.6 行物品搬迁及出入管理手续。
4.1.7 为业主提供必要的帮助。
4.1.8 请大方接受访客的咨询。
》，并做好物品的交接。
4.1.9 认真填写《礼宾值班交班记录
（2）
树立良好窗口形象，展示物业风采。
对离开项目的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。
对可疑客人，要有礼貌的进行查询。
保持大门内外环境卫生。
4.2 服务要求
4.2.1 熟悉小区业主基本情况及车辆的基本情况。
4.2.2 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。
4.2.3 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。
4.2.4 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。
4.2.5 外来人员，陌生人员进入小区要询问，并办理登记手续。
4.2.6 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。
4.2.7 对礼宾工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守各种规章制度
4.2.8 工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。
4.2.9 熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和小区基层管理一般知识，了解各种法律法规知识.
对处理突发事件有快速反应能力。
4.3 日常工作
4.3.1 提供问询服务、方向指引。
4.3.2 对进出管理区域的业主和熟悉的访客，主动敬礼或招呼“您好！”。
4.3.3 当业主及其他进出人员携带较多物品时,为其提供必要的帮助。
4.3.4 负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。
4.3.5 建立岗位交接日记，做好交接班。
4.3.6 负责对临时停车的收费工作。
4.3.7 配合各部门的日常性工作。
4.3.8 礼宾值班记录本内所记叙的事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。
4.4 公司人员或业主的进出管理
4.4.1 公司人员或业主步行进出小区时，立岗礼宾应待公司人员或业主走到岗位1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。
4.4.2 公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗礼宾应待公司人员或业主到岗位1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。
4.4.3 人员出入时要确认是公司人员和小区业主才能放行；否则按照第七条“来宾进出管理”规定执行。
4.5 来宾进出管理
4.5.1 立岗礼宾面对来宾距立岗处1－4米处时，敬礼。
4.5.2 然后应主动上前询问：“您好，请问有什么可以帮到您？”或“您好，请问您到哪一幢？”
4.5.3 在确定可以让其入内后，说：“请带上有效证件到礼宾室登记。
”
4.5.4 坐岗礼宾问明来访者所要找的人后，说：“请您稍候，我帮你联系一下”。
4.5.5 坐岗礼宾用电话或可视对讲向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《访客登记表》上予以记录并请来访者签名，说:“欢迎您的光临,请进”。
4.6 装修人员进出管理
4.6.1 装修人员应到服务中心办理相应手续，礼宾要核对《装修人员出入证》（正本）（副本），副本放在门岗。
4.6.2 装修人员每天8：00钟后才准许进入小区装修，节假日装修不得发出噪声。
4.6.3 装修人员离开小区时，礼宾人员核对《装修人员出入证》（正本）发还《装修人员出入证》（副本）。
4.6.4 门岗礼宾每天18：30核对《装修人员出入证》（副本）是否全部领去，有未领走的通知巡逻礼宾到现场核对。
如施工劝其停止施工。
4.6.5 如需留宿应凭服务中心办理的《留宿证》方可留宿。
10．施工人员进出管理
4.7 外来施工人员到服务中心办理《临时出入证》方可进入，门岗礼宾核对后放行出入。
4.8．参观人员进出管理
4.8.1 如有外来人员参观凭服务中心签发的《工作联系单》落实，门岗发放《参观人员出入证》。
4.8.2 参观结束后门岗礼宾应收回《参观证》，离开时敬礼目送或说:“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。
4.9 公司车辆或业主车辆进出管理
4.9.1 立岗礼宾面对公司车辆或业主车辆距岗位1－4米处时，站岗礼宾应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对公司人员或业主的尊敬。
待车辆离开后填写《车。