电子商务产品信息处理评分表

电子商务的电子商务平台用户评价与反馈

提升电子商务平台的信誉度
良好的用户评价有助于提升电子商务平台的信誉度和口碑效应，吸引更多消费者。
02 用户评价收集与分析
CHAPTER
用户评价的收集方法
调查问卷
通过设计问卷，向用户收集关于电子商务平台的评价，包括
满意度、使用体验等。
在线评论
引导用户在电子商务平台上发表评论，分享购物体验和意见。
用户反馈与产品优化之间的关系
用户反馈是产品优化的重要依据
01
通过分析用户反馈，了解产品的优点和不足，为产品优化提供
方向和依据。
产品优化是用户反馈的直接体现
ห้องสมุดไป่ตู้
02
产品优化过程中，将用户反馈转化为具体的改进措施，提升产
品的质量和用户体验。
良好的互动关系促进产品持续优化
03
建立良好的互动关系，鼓励用户提供反馈和建议，促进产品持
03 用户评价与满意度
CHAPTER
用户满意度的影响因素
产品或服务质量
产品或服务的质量直接影响用户的满意度，高质量的产品或服务会提高用户的满意度。
价格
价格的高低也是影响用户满意度的关键因素，合理的价格设置能够提高用户的满意度。
用户体验
良好的用户体验，如易用的平台、快速的页面加载速度等，能够提高用户的满意度。
售后服务
优质的售后服务能够解决用户的问题和满足用户的需求，从而提高用户的满意度。
提高用户满意度的策略
提升产品质量
不断优化产品功能和性能，提高产品质量。
合理定价
根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
优化用户体验
简化购物流程，提高网站或应用的易用性。
加强售后服务

电子商务的用户评论与评分体系

电子商务的用户评论与评分体系在电子商务中，用户评论和评分体系被广泛应用。

它们为消费者提供一个可以分享他们的购买体验、评估产品质量以及向其他消费者提供建议的平台。

同时，它们也为企业提供了一个了解顾客需求、改进产品和服务的渠道。

本文将探讨电子商务中的用户评论和评分体系的重要性以及如何有效构建一个优秀的体系。

1. 用户评论的重要性用户评论在电子商务中扮演着重要的角色。

首先，它们允许消费者分享他们的购买体验，从而帮助其他消费者做出更好的决策。

当消费者在购买前阅读其他人的评论时，他们可以了解产品的优点和缺点，从而更准确地评估产品是否符合自己的需求。

有研究表明，超过90%的消费者在购买前会先阅读产品的评论。

其次，用户评论是一种反馈机制，帮助企业了解他们产品的质量和服务是否满足消费者的期望。

通过分析用户评论，企业可以了解顾客对产品的满意度、产品的优势和改进的方向。

这对企业进行产品改进和提供更好的用户体验非常重要。

最后，用户评论对于电子商务平台自身的发展也至关重要。

一个积极和有帮助的评论体系能够吸引更多用户参与和贡献，从而增加平台的可信度，进而促进销售和增加用户群体。

2. 构建一个优秀的评论和评分体系在构建一个优秀的评论和评分体系时，以下几个方面需要考虑：i. 提供明确的评分维度评分维度是用户评论和评分体系的核心。

在选择评分维度时，需要考虑到产品或服务的特点和消费者最关注的方面。

例如，如果是电子产品，评分维度可以包括性能、外观、易用性等。

如果是餐饮服务，评分维度可以包括口味、服务质量、环境等。

确保评分维度能够全面反映产品或服务的质量和消费者的需求。

ii. 鼓励真实有效的评论为了确保评论的真实性和有效性，可以设置一些规则和限制。

例如，要求评论者必须购买并使用过产品才能进行评论，限制评论的字数或字符数，防止滥竽充数和恶意攻击。

此外，还可以考虑引入验证机制，通过购买凭证或订单号来验证评论的有效性。

iii. 提供互助型评论平台为了鼓励用户之间的相互交流和帮助，评论平台可以提供一些社交功能。

《商品信息采集与处理》期末考试评分标准

第 1 页，共 1 页学校班级学号姓名______________________ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆装◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆订◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆线◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 淄博职业学院2016-2017学年第一学期《商品信息采集与处理》期末考试试卷使用班级：P16电子商务1、2、3班命题教师：鲍建峰考核方式：上机考试考试时间：90分钟考核方案第一项内容（20分）每个学生都要根据个人的实际情况，选择合适的时间和地点获取自己的照片，并通过PHTOSHOP 软件处理照片。

第二项内容（80分）（一）考试内容： 1、艺术海报、插画、折页宣传册（平面图，效果图）、创意凃鸦、广告（宣传广告，商业广告，公益广告）、商品包装（包装效果图，分解图）均可 2、表现手法内容不限。

传统手绘技法、数码合成制作，表达方式不限，风格以时尚、童趣、创意设计、仿古、写实为主。

作品可以有相应的场景和其它事物作为辅助。

3、作品为自己原创或者应用于素材合成、拼合的创意作品。

作品内容健康、积极向上。

4、主题自拟（二）作品规格要求： 1、原文件分辨率要求300像素/英寸 2、交纳作业创建文件夹命名自己的学号以及姓名（001——张三），文件夹内包含PSD 原文件以及作品的jpeg/jpg 格式的图片 3、原创作品，不得剽窃或抄袭；未发表过的新作；电脑PS 绘制。

4、在作品的某一个位置或者背景加上自己的照片，看起来要协调自然。

5、必须有创意说明（不少于300字）和设计步骤（不能少于20步）. （三）评分标准： 1、创作主题：（10分）要求主题突出，文字颜色、字体、字号的选择有一定特点。

画面上的中英文字既是对作品主题的概述，又能起到渲染作品的作用。

2、色彩搭配：（10分）色彩搭配合理、和谐、统一变化，其中包括包括应用的任何图形元素、图案、文字等。

3、设计元素分布（20分）主题物外部形象处理，色彩处理、艺术处理等方面准确到位；界面上的元素的大小、位置、角度等合理分布。

电商公司绩效考核表

电商公司绩效考核表
一、工作业绩
销售额达成率：实际销售额与目标销售额的比例，反映销售业绩。

订单处理速度：平均每个订单的处理时间，反映工作效率。

客户满意度：客户评价、投诉率等，反映服务质量。

退货率：退货数量与销售数量之比，反映产品或服务质量。

库存周转率：销售量与库存量之比，反映库存管理水平。

二、工作能力
沟通能力：与团队成员、客户、供应商等有效沟通的能力。

解决问题的能力：遇到问题时能够迅速找到解决方案的能力。

学习能力：持续学习新知识、新技能的能力。

创新能力：提出新思路、新方法，推动业务发展的能力。

团队协作能力：与团队成员协同合作，共同完成任务的能力。

三、工作态度
工作责任心：对待工作的认真程度和责任心。

积极主动性：主动承担工作任务，不需他人催促。

遵守纪律：遵守公司规章制度，不违反工作纪律。

诚实守信：保持诚实守信的品质，不弄虚作假。

客户服务态度：对待客户热情、耐心、友善，关注客户需求。

四、发展潜力
职业规划：是否有明确的职业规划和目标。

自我管理能力：能否有效管理自己的时间、任务和工作计划。

领导能力：能否带领团队或指导他人完成任务。

抗压能力：在高压环境下保持冷静、高效工作的能力。

适应性：适应新环境、新任务和新挑战的能力。

电子商务企业岗位技能实训教案系列淘宝篇(电商运营实践、集训)4自然搜索排名之DSR评分ppt课件_图文

DSR分数三项整改
描述相符：可能出现的情况： 1.商品和想象中不一样 2.觉得买亏了，总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了 3.觉得质量不好，卖家你不坦诚！质量没描述那么好啊 4.可能是假货
描述相符整改
1.收到破损先建议顾客拒签，若已经签收，安抚顾客情绪，建议换货，破损物品寄回，卖家同样寄出新商品。 2.提高售后服务质量！专业解答售后知识！还有服务积极性！ 3.产品详情页描述里面，尽可能实物拍摄，并且解释清楚实物色差，尺寸情况，可以降低一些顾客期望值！ 4.邮寄商品时可以寄一些小赠品，打感情牌，提高客户体验。
电子商务企业岗位技能
第一篇淘宝运营技能篇
2.2.3 DSR评分
提问
1. 什么是DSR评分？ 2. DSR评分低的后果？
DSR评分
DSR评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。 (统计的是最近180天的数据) 高于行业平均水平是红色箭头
物流评分常见问题
1.申请提早发货，商家客服拒绝 2.发货后迟迟没有物流消息 3.缺货后，硬是拖着虚假发货 4.发货发错快递，折腾一番 5.商品漏发错发 6.半途换地点，导致收到货时间很折腾 7.快递送达地址不到 8.对快递派送速度不满意 9.拒签时被拒绝
物流评分整改
1.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递！多跟几家不同快递合作。 2.根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间（但不要把话说得太绝对）。 3.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来。 4.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结避免顾客参合纠纷中。

电商平台考核指标归纳

70
运营计划
40
100％
数据分析
30
100%
客户投诉率
10
100％
能力指标
15
技术能力,沟通能力，计划和执行能力
15
100％
态度指标
15
积极性，责任性协作性
15
100％
考核项目
权重(%）
考核指标
权重（%）
目标值
工作职责
50
完成质量
15
100％
工作饱和度
15
100％
工作效率
20
100%
工作心态
30
主动性
电商平台考核指标汇总
结合资源场理论,基于资源场力的视角，界定电子商务网站中的资源场力：信息力、服务力、技术力、信誉力和易操作力等，并对其进行分解。运用层次分析法对各资源场力合理量化，构建一个简单可行、操作性强的电子商务网站竞争力指标体系。经过大数据对比后，最后整合国内众多电商平台的主要数据指标得出以下表格。
10
100％
团队合作
10
100%
责任心
10
100％
工作素质
20
专业知识及技能
10
100%
工作潜力
10
100％
考核项目
权重(%）
考核指标
权重(%）
目标值
询单转化率
30
最终付款人数/询单人数
30
1000次/月
落实客单价
15
客服落实客单价/店铺客单价
15
500元
首次响应时间
15
首次响应时间(秒）
15
100％
考核项目
权重(%)
考核指标

电子商务师_3级_操作技能鉴定1.2.1试题评分表及答案

4
能够进行商品发布
合计配分
10
合计得分
考评员（签名）：
参考答案：
1.请添加一个名为“笔记本电脑1”的类型并添加关联品牌，要求如下：
是否为实体商品：
是
是否与品牌关联：
是
是否启用商品扩展属性：
是
是否启用商品参数表：
否
是否启用购物必填信息：
否
关联品牌：
联想，华硕，东芝，惠普
扩展属性：
上市时间、网络类型、外观颜色、屏幕颜色、蓝牙、摄像头、操作系统
《电子商务师》（三级）操作技能鉴定
试题评分表及答案
考生姓名：准考证号：
试题代码及名称
1.2.1商品信息管理
考核时间（min）
20
编号
评得分
1
添加商品类型以及关联品牌
4
1
能够设置实体商品类型
2
能够进行品牌关联
1
能够设置商品扩展属性
2
添加商品分类
2
2
能够正确设置分类
3
发布商品
4
“商品”——“商品类型”——“添加商品类型”——根据题目要求设置——保存。“商品”——“商品品牌”——“添加品牌”——“商品类型关联：通用商品类型”前的勾去除，勾选“自定义商品类型”，选择“笔记本电脑1”——保存。
2. 按照以下要求添加分类，并关联类型：
分类：
电脑
关联类型：
笔记本电脑1
“商品”——“商品分类”——“添加分类”——根据题目要求设置（商品类型：笔记本电脑1）——保存。
成本价：
5000
市场价：
5500
货号：
NKA9384729484
重量：
2200

电子商务网站评价指标及评估方法

①电子商务采购量占总采购量的比例％ ②电子商务采购额占采购总额的比例％（２）电子商务销售率 ①电子商务销售量占总销售量的比例％，网上定单量占总定单量的比例％ ②电子商务销售额占销售总额的比例％２．１．５电子商务交易率电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例％，企业网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额（总营业额）的比例％；网络公司门户网站电子商务交易率是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额占所有会员客户营业总额（总营业额之和）的比例％；电子商务交易额商务网站网上洽谈、签约、成交的合同金额；包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额２．２电子商务网站绩效评估评价指标
１．１．２电子商务网站功能复盖率分为５级
５优秀
电子商务网站功能复盖率９０％以上，８５分以上
４良好
电子商务网站功能复盖率７０％以上，７５－８５分
３较好
电子商务网站功能复盖率５０％以上，６０－７５分
２较差
电子商务网站功能复盖率３０％以上，４０－６０分
ｌ很差
电子商务网站功能复盖率３０％以下。４０分以下
第八届中国国际电子商务大会论文集（分论坛）
（五）商务网站的服务质量评估评价指标５．１对客户满意度提升作用分五级
优有很大提升作用，指提升幅度＞８０—１００％。８５—１００分良有较人提升作用，指提升幅度＞６０％一７０％。７５—８５分好有提升作用，指提升幅度＞５０—６０％。６０—７５分中提升作用较小，指提升幅度＞２０一４０％。４０—６０分差提升作用很小，指提升幅度≤２０％，０—４０分
１．１商务网站功能评价指标
１．１．１商务模式创新度
商务模式的创新程度：与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和

电子商务师_3级_操作技能鉴定2.5.1试题评分表及答案

《电子商务师》（三级）操作技能鉴定试题评分表及答案考生姓名：准考证号：试题代码及名称 2.5.1 网络软文推广考核时间（min）10评价要素配分等级评分标准评定等级得分A B C D E1 标题2 A有标题，内容恰当、有吸引力BC 有标题，内容一般DE 差或无标题2 总体介绍 2 A内容充实、文字活泼、有吸引力BC有产品总体介绍，但内容单薄、文字枯燥DE文字内容差或无总体介绍3 产品功能描述2A 描述完整、重点突出BC 内容简单、缺乏重点DE 差或无功能介绍4 结尾2A结尾再次强调产品特色BC有结尾，但没有强调产品特色DE 无结尾5 发布软文2A 完成操作BCDE 不能完成操作合计配分10 合计得分考评员（签名）：等级A（优）B（良）C（及格）D（较差）E（差或未答题）比值 1.0 0.8 0.6 0.2 0“评价要素”得分＝配分×等级比值参考答案：（标题0－2分）极致轻薄一专多能——联想Y460N-ITN（H）笔记本电脑（总体介绍0－2分）休闲娱乐，外出旅行，自然少不了上网、视频、音乐，游戏。

今天，为大家介绍1款上网本，以便大家出行携带，给您的休闲生活带去更丰富的视觉、听觉享受。

让我们一起来看一下吧！（功能介绍0－2分）它就是联想Y460N-ITN（H），极致轻薄，上市以来觉得用户喜爱，红星空纹亮丽面板，白色星空键盘及掌托，具有APS硬盘防护系统，Multi-touch多点触控板，杜比音效认证，智能人脸识别，一键拯救系统，闪联任意通等特点。

联想Y460N-ITN（H）采用14英寸(1366×768分辨率)显示屏，硬件配备了Intel 酷睿i3处理器21GB DDR3内存，500GB硬盘，NVIDIA GeForce GT 425M 1G显示芯片，DVD刻录光驱，机身总重约2.2Kg。

接口方面：联想Y460N-ITN（H）提供4个USB2.0接口，5合1读卡器，耳机输出接口，麦克风输入接口，电源接口，e-SATA接口。

服务评分表表格模板(可修改)

□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
6. 航班信息通告服务
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
7. 航站楼环境、清洁卫生
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
8. 商业零售、餐饮服务
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
9. 提取行李的速度
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
意见/建议：
服务评分表
姓名：
时间：
1. 进、出机场的地面交通
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
2. 服务人员态度
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
3. 办票手续及服务
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
4. 安检手续及服务
□很满意□较满意□一般 □不满意□很不满意
原因：
5. 机场设施及服务

电商数据库表结构设计

电商数据库表结构设计在电子商务领域，数据库表结构设计是至关重要的一环。

一个合理的数据库表结构能够提高系统的性能、可靠性和可维护性，从而为用户提供更好的购物体验。

本文将介绍电商数据库表结构设计的一般原则和常见表结构。

一、用户表（User）用户表是电商系统中最基本的表之一，用于存储用户的基本信息。

用户表通常包括用户ID、用户名、密码、邮箱、电话等字段。

在设计用户表结构时，需要考虑用户信息的安全性和完整性，可以使用加密算法对密码进行加密存储，同时设置用户名、邮箱等字段的唯一索引，以确保数据的唯一性。

二、商品表（Product）商品表用于存储电商系统中的商品信息，包括商品ID、名称、价格、库存、描述等字段。

在设计商品表结构时，可以考虑将商品信息拆分成多个表，如商品基本信息表、商品图片表、商品属性表等，以提高系统的扩展性和性能。

三、订单表（Order）订单表用于存储用户的订单信息，包括订单ID、用户ID、商品ID、数量、金额、状态等字段。

在设计订单表结构时，需要考虑订单的状态管理和支付流程，可以设置订单状态字段和支付时间字段，并使用外键约束来保证订单信息的完整性。

四、购物车表（Cart）购物车表用于存储用户的购物车信息，包括购物车ID、用户ID、商品ID、数量等字段。

在设计购物车表结构时，需要考虑用户添加商品、修改数量、删除商品等操作，可以使用联合主键来保证购物车信息的唯一性。

五、评价表（Review）评价表用于存储用户对商品的评价信息，包括评价ID、用户ID、商品ID、评分、内容等字段。

在设计评价表结构时，可以考虑评价的多样性，如文字评价、星级评分、图片评价等，以提高用户体验和商品质量管理。

六、分类表（Category）分类表用于存储商品的分类信息，包括分类ID、名称、父分类ID 等字段。

在设计分类表结构时，可以考虑分类的层级结构和多级分类，可以使用递归查询或者路径查询来实现分类的管理和展示。

七、优惠券表（Coupon）优惠券表用于存储电商系统中的优惠券信息，包括优惠券ID、名称、面值、有效期等字段。

实习答辩记录、评分表(电子商务)

表1：黄淮学院2017届本科毕业实习答辩记录表院系：经济与管理学院专业：电子商务实习单位东莞市爽食鸟食品有限公司学生姓名代王恒班级1301B 学号答辩小组组长赵巧职称副教授学位硕士答辩小组成员弯红地、李留青、夏晗、余明举、曾贺奇答辩记录：?1.你的实习工作主要是什么？网络部前端设计和客服，设计海报和商品详情页面的设计，以及运营营销活动是做客服，收集客户反馈的意见，制定紧急应对方案，在运营过程中，对公司微信公众号进行维护，在销售过程中消费者对商品存在疑问的地方，给出解答。

2.你在实习中遇到了哪些问题？首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。

例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，客服我也做过，每当同事都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握推广方面我是负责博客推广。

一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

3.你的实习感受是什么？在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。

做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

记录人员（签字）：年月日表2：黄淮学院2017届本科毕业实习答辩评分表院系：经济与管理学院专业：电子商务实习单位东莞市爽食鸟食品有限公司学生姓名代王恒班级1301B 学号指导教师余明举职称讲师学位硕士指导教师评分实习单位评分答辩小组名单姓名职称学?位得分签名弯红地教授博士赵巧副教授硕士李留青副教授硕士夏晗讲师硕士余明举讲师硕士曾贺奇讲师硕士答辩小组评议得分答辩小组意见：答辩中能够清晰流利的阐述自己在东莞市爽食鸟食品有限公司的实习工作内容，并介绍了自己在工作中遇到的困难以及自己如何克服的，说明了自己从工作中学到的知识。

电商运营考核细则

电商运营考核细则1. 背景电商运营是电子商务领域中至关重要的一环，对于企业的发展起着关键的作用。

为了规范电商运营团队的工作，提高工作效率和绩效，制定相应的考核细则是必要的。

2. 考核目标- 评估电商运营团队成员的工作表现和业绩- 鼓励团队成员提升电商运营相关技能和知识- 促进团队协作和相互研究- 提高电商运营工作的质量和效益3. 考核内容3.1 任务完成- 完成指定的电商运营任务，如商品上架、促销活动等- 按时完成任务，并确保任务质量符合要求3.2 销售业绩- 根据设定的销售目标，实现销售业绩- 追踪销售数据，及时调整策略以达到销售目标3.3 运营数据分析- 能够熟练运用数据分析工具，如Excel、Google Analytics等- 分析运营数据，提出有效的改进措施和策略3.4 用户体验和口碑- 关注用户反馈和评价，及时处理用户投诉- 提升用户体验，积极营造良好的口碑3.5 团队合作- 积极参与团队合作，与其他部门有效沟通协作- 分享经验和知识，促进团队共同进步4. 考核评分标准4.1 考核周期- 考核周期为一个月- 每个月底进行综合评分和排名4.2 评分指标- 每项考核内容按重要程度给予相应权重，权重总和为100%- 每个成员根据任务完成情况、销售业绩、运营数据分析、用户体验和口碑、团队合作等方面进行评分4.3 评分等级- 优秀：90%及以上- 良好：80%-89%- 合格：70%-79%- 待提升：60%-69%- 不合格：60%以下5. 奖惩措施- 对于考核等级为优秀和良好的成员，给予相关奖励和表彰- 对于考核等级为不合格的成员，按照公司制度给予相应的处罚或警告6. 审批和调整该考核细则须由公司管理层审批通过，并定期进行评估和调整，以适应业务和市场环境的变化。

以上为电商运营考核细则，旨在提高团队成员的绩效和工作质量，为企业电商运营工作的长远发展奠定基础。

电子商务评测标准 (2)

学习活动2 任务评测一、填空题1.电子商务最初起源于计算机的电子数据处理技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。

2.电子商务的前提是商务信息化，电子商务的核心是人，电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人或人的集合。

3.电子商务的主要优势就是突破时间限制和地理位置的分割，利用互联网可以实现7 /24的营销模式。

4.美工主要负责店铺的视觉装修、整体的格调布局、色调搭配、品牌形象定位。

5.淘宝推广人员需要熟练使用推广工具直通车、钻展、淘客等进行引流，同时不断地优化账户的广告投入花费，控制好预算。

二、名词解析1.流量指网站（店铺）流量(Traffic),即网站（店铺）的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等的一个指标。

流量统计主要指标包括：独立访问者数量（Unique Visitors）、页面浏览数（Page Views）、每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）。

2.DSR评分DSR即Detail Seller Rating(商家服务评级系统)，DSR评分即指DSR里各项指标的评分，包括宝贝与描述的相符度、商家的服务态度、物流服务的质量等评分，采用5分制，由交易的买家给出。

每项评分均取连续6个月内所有买家给予的评分的算术平均值。

3.转化率转化率即CVR（Conversions Rates），是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占展示信息总点击数（或访问人数）的比率。

4.SEOSEO（Search Engine Optimization）：汉译为搜索引擎优化。

是一种方式：利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。

目的是：为网站提供生态式的自我营销解决方案，让其在行业内占据领先地位，获得品牌收益；SEO包含站外SEO和站内SEO两方面；为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划，还会使搜索引擎中显示的网站相关信息对用户来说更具有吸引力。

电子商务总监考核评分表(月度)(完整版)

电子商务总监考核评分表（月度）电子商务总监考核评分表（月度）姓名：__ 部门：电子商务部岗位：总监填表日期__考核指标权重指标要求及计算方式评分规则得分能力指标85%销售额30%7万/月。

（以销售送货单金额为准，不包括铺货金额）达成销售额 40分达成80%以上20分低于80%为 0分新客户开发2０%每月新客户开发量为现有客户的20%。

（以完成第宗交易为准，不足一个以一个计算）达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分回款率20%每月回款率达到100%。

（当月回款额/当月应回款额*100%）达到目标值 20分回款率达到90% 10分回款率90%以下0分费用控制率1０%目标值≤100%（当月支出金额/预算金额*100%）未超过目标值10分超过目标值10% 5分超过目标值10%以上0分推广完成率10%目标值=100%（当月实际推广次数/当月应推广次数*100%）完成率100% 10分完成率70% 5分完成率低于70% 0分客户资料及表报上交情况10%1、新客户开发完成后2天内上交客户资料。

2、每周17：00前完成周报，每月3号前完成月报。

两项均达到目标值 10分达标一项 5分都未达到 0分态度指标15%以客户为中心20%1分：追随客户的需要与咨询，2分：迅速不可分辨解决客户需求3分：做出坚实的努力为客户提供附加价值，4分：主动参与客户决策过程。

5分：为了客户的最佳利益，调整组织行为，为客户提供专业的建议1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分承担责任40% 1分：承认错误，而不是说我以为2分：承担责任，不推卸指责3分：开始着手解决问题4分：举一反三，改进业务流程5分：作事有预见，有防误设计1级8分2级16分3级24分4级32分5级40分决策40% 1分：任命员工合理2分：能正确评价员工的付出与回报协调性3分：对员工业绩与态度进行客观评价4分：权威专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工胜任5分：精神领袖，员工自愿追随并付出贡献1级8分2级16分3级24分4级32分5级40分总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）= 被考核人签字：考核人签字：绩效得分60分以下E级-差级60-70分D级-及格70-80分C级-良好80-90分B级-胜任90-100分A级-优秀绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q。

广东省职业技能等级认定试卷电子商务师三级技能考核试卷001评分记录表

序号
鉴定
内容
考核要点
配分
考核评分的扣分标准
扣
分
得分
1
页面
装修
首页装修
1
“主色调”选择正确得1分，共1分；不正确不得分；
2
页面装修
首页装修
4
布局4个模块设置正确每个得1分，共4分；错1个扣1分；
3
商品装修
商品装修
2
添加链接正确得2分，共2分；不正确不得分；
4
商品装修
商品装修
2
修改”注意事项”完全正确得2分，错1字扣0.5分，错误超过4个字不得分。
5
商品装修
商品装修
1
“图文模块5”的高度设置正确得1分, 不正确不得分；
广东省职业技能等级认定试卷
电子商务师技能等级认定三级技能考核试卷001
评分记录表
总成绩表
序号
试题名称
配分
得分
权重
最后
得分
备注
1
店铺装修
10
2Байду номын сангаас
商品管理
5
3
店铺营销工具
5
4
直通车推广
10
5
图片处理
15
6
网络推广
10
7
客服服务
13
8
客户维系
2
9
新媒体运营
30
合11-
100
统分人：年月日
題II:一、折铺装修