公安信访工作动态信息

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XX市局大力加强新形势下的公安信访工作

今年以来，西津市局坚持把信访工作贯穿于公安工作和队伍建设全过程，在涉法涉诉信访工作改革的新形势下，特别注重源头预防、标本兼治、机制落实，有效促进了公安信访工作的良性发展。一、源头预防，深化疏导化解。一方面，落实领导接访。根据《浙江省公安厅关于进一步加强和改进信访工作的意见》要求，严格落实局主要领导每月约访，其他领导定时定点接访。在此基础上，该局每月召开信访案件研究分析会，由该局局长主持，各主管副局长汇报分管线上信访案件的办理情况以及民警接处警、治安管理、窗口服务等各项工作中可能发生的信访问题，分析原因，研究解决问题的办法，尽可能将信访问题解决在萌芽状态。今年以来，该局领导共接访14批39人次。另一方面，落实矛盾纠纷排查化解。坚持全面排查与重点排查相结合，全面深入排查各类信访突出问题，对排查出的重点矛盾纠纷，明确责任领导、责任单位、责任人员和化解时限，以“事要解决”为核心，以“案结事了”“停访息诉”为目标，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，力争问题得到有效解决。今年以来，共排查各类矛盾纠纷385起，成功调处296起，有效预防了信访案事件的发生。二、标本兼治，强化规范执法。为进一步提升执法服务满意率，该局周密部署，狠抓落实，强化规范执法。一是注重源头规范。深入开展执法为民教育活动，端正民警执法理念，推行阳光警务，公开办理流程，方便群众查询，接受群众监督。实行立案、破案和未破案件“三告知”，通过多方式多渠道，加强与案件当事人沟通，主动征求群众意见和

建议，争取群众理解和支持。二是注重过程控制。建立健全执法行为标准体系，规范执法程序，先后制定了接处警、案件办理、涉案财物管理、网上案件办理等细则，切实用制度约束行为、规范执法。三是注重执法效能。全面推行说理性执法，主动向当事人说明事理、说透法理、说通情理，实现法、理、情有机统一。

三、全力推动，强化机制落实。一是落实网上排查机制。通过在西津公安网上直通车网站开设“网上咨询”“网上信访”等栏目，建立信访网上排查机制，对网上信访问题，专人收集办理，及时给予回复。今年以来，西津公安网上直通车网站共受理各类信访咨询、投诉15起，目前已全部妥善处理。二是落实挂牌督办机制。对案情复杂、久拖未决的疑难信访问题，按照一个信访班子、一个化解方案、一个处置预案、一套奖惩办法的“四个一”工作要求，由包案局领导牵头，责任单位具体负责，限期办结。三是落实督查问责机制。坚持定期通报和不定期督察相结合，对各信访责任单位落实问责机制，明晰行动最新战况。对工作重视不够、措施落实不力、成绩进展缓慢的单位，坚决在考核中进行扣分，并严肃追责，通过严格督查问责，全面提升信访工作水平。