管理学原理期末复习知识点
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理重点知识打印
管理学原理重点知识打印管理学原理是管理学的基础，是了解和掌握管理知识的基本要求。
在现代社会中，管理学原理的掌握对于企业和组织的发展至关重要。
为了方便学习和复习，下面将为大家整理一份管理学原理的重点知识，并可进行打印作为学习资料。
一、管理学的基本概念和原则1.管理学的定义：管理学是研究如何有效地组织、调整和运用各种资源，以实现组织的目标的学科。
2.管理学的基本原则：目标导向、科学合理性、人本关怀、系统性、综合性、变革适应性。
3.管理者的角色：决策者、组织者、协调者、领导者、监督者。
二、管理过程和管理职能1.管理过程包括：规划、组织、领导和控制。
2.管理职能包括：计划、组织、领导和控制。
3.管理者的技能：技术技能、人际交往技能、概念技能。
三、组织结构和组织设计1.组织结构类型：功能型、事业型、产品型、地理型、矩阵型等。
2.组织设计的原则：适应性、清晰性、简洁性、连续性、灵活性。
3.组织管理的方法：分工协作、激励机制、沟通交流、职权与责任。
四、领导与领导风格1.领导的定义：通过影响和激发员工，使其积极地为实现组织目标而努力的过程。
2.领导风格的分类：权威型、民主型、变革型、激励型等。
3.领导艺术的核心要素：目标设定、沟通能力、激励手段、决策能力。
五、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：信息传递和共享的过程。
2.有效沟通的要素：清晰明确、明确目的、适当方式、双向反馈。
3.沟通技巧：积极倾听、表达清晰、注意非语言沟通。
六、团队与团队建设1.团队的概念：由相互依赖、共享目标和责任的个体组成，共同协作完成任务的群体。
2.团队建设的原则：共同目标、相互信任、积极沟通、个人奉献、共享成果。
3.团队决策的方法：协商决策、投票决策、授权决策等。
以上是管理学原理的重点知识，可以根据自己的需要进行打印，并作为学习资料进行查阅和复习。
希望本文对大家学习和应用管理学原理有所帮助，提升管理能力和效果。
愿大家在管理学的道路上取得更大的成就！。
管理学原理知识点汇总
管理学原理知识点汇总1.管理学原理的基础概念：管理、管理目标、管理职能、管理环境等。
管理是指为实现组织目标而进行协调和控制的活动。
管理目标是组织为了实现其使命、愿景和目标而设定的方向和目标。
管理职能包括规划、组织、领导和控制。
管理环境包括内部环境和外部环境，内部环境包括组织的员工、文化和结构，外部环境包括政治、经济、社会和技术等因素。
2.管理学原理的管理理论：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
科学管理理论强调通过科学的方法和精确的数据来管理组织，以提高效率和效果。
行为管理理论关注员工的行为和动机，以及如何通过激励和领导来影响员工行为。
系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，各部分之间相互关联，影响着整体的运作。
3.管理学原理的管理方法：规划、组织、领导和控制。
规划是制定组织目标、制定行动计划和决策的过程。
组织是结构化和分配资源的过程，以实现组织目标。
领导是通过激励和影响员工来实现组织目标的过程。
控制是监测和纠正组织绩效以确保目标的实现。
4.管理学原理的管理技巧：沟通、决策、团队建设和冲突管理。
沟通是管理者传递信息和理解员工需求的过程，而有效的沟通可以提高组织的运作效率。
决策是管理者根据信息和目标做出选择的过程，良好的决策能力可以帮助管理者做出正确的决策。
团队建设是通过合作和协作来提高团队绩效的过程，管理者需要具备团队合作和发展的能力。
冲突管理是解决和管理组织内部冲突的过程，管理者不仅需要解决冲突，还需要转化冲突为机会。
5.管理学原理的管理伦理：道德、公平和责任感。
管理伦理强调管理者在决策和实践中应遵循道德原则，如诚信、正直和关心他人。
公平是指在组织中对待员工时公正和公正的行为。
责任感是指管理者对组织和员工承担起责任和义务。
6.管理学原理的管理创新：创新思维、创新方法和创新组织。
创新思维是指管理者拥抱变革和尝试新思路的能力，以推动组织的发展。
创新方法是通过创新的流程和工具来发现和实施新的解决方案。
管理学原理重要知识点总结 期末必备
1、第一章管理与组织导论1、管理是组织特定情景条件下，以有效实现组织目标为中心，对组织所拥有的各项资源和活动进行系统协调的过程，包括计划、组织、领导和控制等各项职能。
①管理的最终目的是实现组织目标②必须关注内外部情境③实质在于协调④主要对象是人⑤要通过计划、组织、领导和控制等职能体现出来2、管理的有效性是效果（强调结果）和效率（强调过程）的结合3、管理者分为：高层管理者：组织顶层的管理者，对组织绩效影响最大中层管理者：承上启下，管理组织的大量日常事务基层管理者：一线管理者，最底层的管理人员，直接负责操作者的日常活动4、明茨伯格的管理者角色分类：人际关系方面：①挂名首脑②领导者③联络者信息传递方面：④监听者⑤传播者⑥发言人决策制定方面：⑦企业家⑧混乱驾驭者⑨资源分配者⑩谈判者5、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能第二章西方管理思想演变1、古典管理理论体系：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论2、科学管理理论（泰罗）主要内容：①工作定额②劳动方法标准化③科学地选择并培训工人④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离⑥例外原则3、法约尔（一般管理理论）14条管理原则：①分工②权责相当③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从整体利益⑦报酬⑧集权与分权⑨等级层次⑩秩序⑾公平⑿人员稳定⒀主动性⒁团结精神4、韦伯（行政组织理论）理想的官僚组织模式六大特征:①组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权（正式的规则和法规）②组织的结构是一层层控制的体系（定义清晰的等级制）③人与工作的关系。
成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
④成员的选用与保障（正式的甄选）⑤专业分工与技术训练。
对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
⑥成员的工资及升迁。
按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
5、霍桑实验研究成果：对古典管理理论进行大胆突破，把管理研究的重点转移到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新领域，为现代科学的发展奠定了基础。
管理学原理期末复习知识点
管理学原理期末复习知识点第⼀章⼀、管理的概念1.管理:管理是管理者为了有效地实现组织⽬标、个⼈发展和社会责任，运⽤管理职能进⾏协调的过程。
2.管理的职能:计划（⾸要基本）、组织（根本）、领导、控制、创新。
3.管理的⼆重性:①⾃然属性②社会属性4.管理的科学性和艺术性⼆、管理者的⾓⾊与技能1.管理⾓⾊理论(亨利·明茨伯格):管理者扮演⼗种⾓⾊，分为三个种类，⼈际⾓⾊，信息⾓⾊和决策⾓⾊①⼈际⾓⾊：挂名⾸脑，联络者，领导者②信息⾓⾊：监听者，传播者，发⾔⼈③决策⾓⾊：企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者2.管理者必须具备的三种技能(罗伯特·卡茨):①技术技能(对基层管理者最重要，⾼层管理者较不重要)；②⼈际技能(对所有层次管理的重要性⼤体相同)；③概念技能(对⾼层管理者最重要)。
三、管理学的研究⽅法:①归纳法；②试验法；③演绎法第⼆章⼀、“泰勒”的科学管理理论(古典管理理论)1.主要观点:①科学管理的根本⽬的是谋求最⾼⼯作效率；②达到最⾼⼯作效率的重要⼿段，是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核⼼(精华)问题，是要求管理⼈员和⼯⼈双⽅在精神上和思想上来⼀个彻底变⾰。
2.根据上述观点提出的管理制度:①⼯时研究:对⼯⼈提出科学的操作⽅法，以便合理利⽤⼯时，提⾼⼯效(指定标准操作⽅法、规定标准时间、制定劳动时间定额)；②对⼯⼈进⾏科学的选择、培训、提⾼（第⼀流的⼯⼈）；③⼯资制度上实⾏差别计件⼯资制；④使管理和劳动分离，把管理⼯作称为计划职能，⼯⼈的劳动称为执⾏职能；⑤实⾏职能组织制；⑥实⾏例外原理：⾼层管理者只负责重⼤经营决策，例⾏问题由企业中下级管理⼈员处理。
⼆、法约尔的组织管理理论（⼀般管理理论）1．主要内容：（1）区别了经营和管理两个不同的概念（从企业经营活动中提炼出管理活动）（2）倡导管理教育：管理能⼒可以通过教育来获得（3）明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五⼤职能（4）归纳了管理的⼀般原则：14项管理原则（P35）2.管理⼈员解决问题时应该遵循的⼗四条原则:①分⼯②权⼒与责任③纪律④统⼀命令⑤统⼀领导⑥个⼈服从整体⑦⼈员的报酬要公共⑧集权化⑨组织等级⑩秩序○11公平○12职⼯的稳定○13创造性○14集体精神三、韦伯的理想⾏政组织的特征（1）组织成员应有固定的和正式的职责（2）组织结构是层层控制体系(命令与服从)（3）成员之间只有对事的关系⽽⽆对⼈的关系（4）职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按⾃由契约原则予以使⽤（5）专业分⼯和技术训练（6）按职位发薪并建⽴奖惩与升迁制度四、“⾏为科学”的早期理论——⼈群关系论（代表⼈：梅奥）（“⼈际关系学说”，即⾏为科学的早期理论。
管理学原理知识点最全整理
管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。
2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。
3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。
4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。
5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能，以有效地完成管理职责。
6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。
7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。
8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，它对组织成员的行为产生着明显的影响。
9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。
11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。
12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包括特质理论、行为理论、情境理论等。
13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。
14.绩效管理：绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效，激励员工提高绩效和发挥潜力。
15.变革管理：变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制，确保变革的顺利实施。
以上是管理学原理的主要知识点整理，涵盖了管理学的基本理论和概念。
了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。
大学《管理学原理》期末复习重点难点
1.管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.基本的四大职能：计划组织领导控制3.管理的属性：自然属性与生产力和社会化大生产相联系，社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性与生产关系和社会制度相联系管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
科学性与艺术性管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。
4.管理者的角色人际关系精神领袖，领导者，联系人信息跟踪者，传播者，发言人决策企业家，扰动处理者，资源分配者，谈判者5.管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力6.西方早期主要管理思想亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特•欧文的人事管理思想查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度亨利•汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案7.泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验8.泰罗的主要思想工作效率和工作定额.标准化。
科学选人，能力与工作相适应差别计件工资制。
工作职能分析。
例外原则。
9.对泰罗制的评价科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完全革命泰罗科学管理的贡献：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
科学管理的影响促进了当时工厂管理的普遍改革；对管理理论发展的深远影响。
泰罗科学管理的局限性：“经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
管理学原理知识点
管理学原理知识点
1. 组织理论：组织理论是管理学的核心领域之一，探讨了组织的结构、功能和运作方式。
其中包括组织结构设计、权力与权威、组织文化、组织变革等内容。
2. 领导与管理：领导和管理是管理学中的两个重要概念。
领导强调影响他人实现共同目标，管理强调规划、组织、控制和协调资源以实现组织目标。
3. 沟通与协作：沟通和协作是管理中必不可少的技能。
良好的沟通和协作能提高组织内部的合作和效率，有助于解决冲突和促进团队动力。
4. 决策与问题解决：决策和问题解决是管理过程中的核心环节。
正确的决策和问题解决能够提高组织的竞争力和适应能力。
5. 绩效管理：绩效管理是评估和提高员工工作绩效的系统性过程。
它包括设定目标、反馈、评估和奖励等步骤，以提高员工的工作表现和发展潜力。
6. 激励与奖励：激励和奖励是管理中用来激发员工工作动力和提高绩效的手段。
合理的激励和奖励机制能够提高员工的工作满意度和组织忠诚度。
7. 人力资源管理：人力资源管理涉及招聘、培训、绩效评估、薪酬管理和员工关系等方面。
它旨在提高员工的工作能力和满意度，从而为组织的发展做出贡献。
8. 策略与竞争优势：策略管理是管理中的重要内容，其目标是使组织获得竞争优势。
它涉及市场分析、环境分析、目标设定、资源配置等方面。
9. 创新与变革管理：创新和变革是组织持续发展的基础。
创新管理和变革管理涉及识别机会、制定策略、组织变革和管理风险等方面。
10. 团队与团队建设：团队合作是管理中的关键要素。
团队建
设涉及团队构建、角色分配、沟通协作等方面，旨在提高团队绩效和成员满意度。
管理学原理期末考试复习重点
管理的问题就是资源的有效配置：1，人力资源2，金融资源物质资源3，信息资源4，公共关系资源资源的有限性，管理者如何利用有限的资源创造出最大的价值管理的特征：1动态性2科学性3艺术性4创造性5经济性管理者的角色：1、人际关系方面的角色2、信息传递方面的角色3、决策制定方面的角色★泰罗的科学管理理论：科学管理的四个原则：1、为充实的每项工作开发出标准方法，用以代替老的经验方法2、挑选具有相应能力的工人，并对他们进行培训和教育3、向员工提供奖励工资，以保证一切工作都按已形成的标准方法去办，以鼓励更多的产出4、明确管理者和工人各自的工作和责任★行为科学理论：“人际关系”理论的主要观点：1、工人并不是“经济人”，而是“社会人”；2、企业生产效率高低，很大程度上取决于职工的工作情绪；3、企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”；4、企业要采用新型的领导方式。
——科学管理的思想就是提高生产效率组织文化：组织文化是指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、行为方式、道德规范、习惯、仪式、精神、作风等组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能管理环境：1、具体环境：与实现组织目标直接相关的那部分环境。
2、一般环境：宏观环境或社会大环境：一般环境的变化对所有组织都会产生影响，影响虽然是相对间接的，但有时是重大的。
（经济、政治和法律、社会文化、科技环境）决策的分类：1、按决策的重要程度分：战略决策、管理决策、业务决策*2、按决策是否具有重复性分：程序化决策、非程序化决策*3、按决策条件分：确定性决策、风险型决策、不确定型决策*4、按决策的主体来分：集体决策和个人决策5、理性决策与直觉决策（决策的有限理性原则）*6、定性决策与定量决策∆集体决策与个人决策优缺点比较：优点——1、可以提供更完整的信息，产生更多的方案2、增加对解决方案的接受性; 缺点——1、花时间，效率差；2、少数人统治，屈从压力；3、责任不清★决策的方法：风险型决策、量本利分析、决策树计划编制的程序：估量机会——确定目标——确立前提条件——拟定备选方案——方案评价——选择方案——制定辅助计划——编制预算★盈亏平衡分析法：（几个公式）滚动计划法：滚动计划法是根据近期计划的执行情况和环境变化的情况，定期修订未来计划并逐期向前滚动的一种长期计划方法。
《管理学原理》知识点总结
第一章1.管理的特征P7 简答、论述○1管理是科学性和艺术性的统一：管理理论是反映了管理活动自身的特点和客观规律性，因此说管理具有科学性。
管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性，这样看来，管理又具有艺术性。
科学性是管理的基础，艺术性是在科学性基础上的发展，二者统一，相互补充。
○2管理是效率和效果的统一：以最小的投入获得最大的产出的问题，这就是管理效率。
没有效率很难达到优良的效果，而没有效果再高的效率也是毫无意义的，因此二者必须统一。
○3管理是维持和创新的统一：任何组织中管理工作的基本目的就是要维持组织的稳定，维持组织行为的有序性，以保证组织目标的实现，所以维持是管理的基本功能。
管理者必须在原有的管理水平上有所突破有所发展，这就是管理的创新。
维持和创新对于组织的生存和发展都是非常重要的，它们互相联系不可或缺的。
○4管理是理性手段和非理性手段的统一：管理者用制度约束规范组织各部门和全体成员的行为，通常称为管理的理性手段，尊重人、关心人、民主参与等称为非理性手段。
二者能更有效地促进组织目标的实现，必须将二者有机结合，实现二者的统一。
2.管理的二重性P9 论述管理具有两重性，即管理既具有自然属性，又具有社会属性，这由生产过程的两重性决定的。
管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必须体现出生产资料占有指挥劳动，监督劳动的意志。
因此它具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。
学习、掌握管理的两重性对管理学，借鉴国外先进的管理经验，提高管理水平具有重要意义：○1有利于总结我国管理实践中的经验教训。
○2有利于学习、引进国外先进的对我们的有益的管理理论、技术和方法。
○3有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质。
○4有利于结合国情随机制宜地学习、运用及探索具有特色的管理模式。
管理学原理期末总复习重点
管理学原理期末总复习重点
一、组织管理学概况
组织管理学是一门研究组织如何设计、实施和评价有效的管理系统的
科学，它综合运用社会学、心理学、经济学等多学科的理论及方法，以及
实践管理的经验和技巧，来研究组织的结构、文化和管理过程。
组织管理
学致力于为组织提高效率、加快发展，创造更加福利的工作环境。
二、组织设计
组织设计是指组织设置的活动，其目的是消除组织中存在的结构缺陷，使组织更具有生产效率，更易于管理。
组织设计的具体内容包括分工和职
能的重新划分、规章制度的改善以及组织结构的重组，以提高组织的效率
和灵活性。
三、组织行为
组织行为是指个体在组织内的行为及组织文化等。
它可以理解为组织
内许多因素对员工行为的影响。
它反映了组织个体之间的关系、竞争、合作、协调及其他行为表现形式。
组织行为的研究特别关注个体、群体和组
织之间的关系，注重员工发挥最大效率的管理方法，有助于改善组织的整
体绩效。
四、组织绩效
绩效是指组织活动的效果，评价组织绩效涉及多学科的理论以及技术，有助于组织的可持续发展。
管理学原理复习资料
管理学原理复习资料管理学原理是指针对组织管理和领导的一系列基本原则、理论和实践方法的研究。
本文将从管理的定义、管理的功能和管理的原则三个方面对管理学原理进行复习。
一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
管理的核心是协调和整合有限的资源，使其发挥最大的效益。
管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个领域。
二、管理的功能1. 计划功能：通过确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法，为组织的行动提供指导和依据。
2. 组织功能：将各种资源合理地组合起来，形成有机的整体，确保组织内部各项工作的协调和顺利进行。
3. 领导功能：指导和影响组织成员，激发他们的积极性和创造力，实现组织的目标。
4. 控制功能：通过对组织的各个环节进行监控和评估，及时发现问题并采取相应措施，确保组织实现预期的目标。
三、管理的原则1. 合理性原则：管理的行为和决策应该具备合理性，即在充分了解情况的基础上，通过科学的方法和理性的思考来进行管理。
2. 目标性原则：管理的行为和决策应该以组织目标为导向，明确和具体地制定目标，并通过合理的计划和组织来实现这些目标。
3. 统一性原则：管理应该具备整体观念，将各个环节和部门协调起来，形成有机的整体，确保组织的协同运行。
4. 可操作性原则：管理要注重实践操作，即管理者的理论知识和理念需要能够转化为实际行动和可操作的方法。
5. 适应性原则：管理要随时关注外部环境的变化，根据不同情况和需求进行灵活调整和变革。
4. 总结通过对管理学原理的复习，我们可以了解到管理的定义、功能和原则等方面的内容。
管理学原理为管理者提供了一系列的指导和方法，帮助他们更好地实现组织目标，提高工作效率。
在实践中，管理者需要根据实际情况灵活运用这些原理，以期达到更好的管理效果。
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第一章一、管理的概念1.管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2.管理的职能:计划（首要基本）、组织（根本）、领导、控制、创新。
3.管理的二重性:①自然属性②社会属性4.管理的科学性和艺术性二、管理者的角色与技能1.管理角色理论(亨利·明茨伯格):管理者扮演十种角色，分为三个种类，人际角色，信息角色和决策角色①人际角色：挂名首脑，联络者，领导者②信息角色：监听者，传播者，发言人③决策角色：企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者2.管理者必须具备的三种技能(罗伯特·卡茨):①技术技能(对基层管理者最重要，高层管理者较不重要)；②人际技能(对所有层次管理的重要性大体相同)；③概念技能(对高层管理者最重要)。
三、管理学的研究方法:①归纳法；②试验法；③演绎法第二章一、“泰勒”的科学管理理论(古典管理理论)1.主要观点:①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核心(精华)问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
2.根据上述观点提出的管理制度:①工时研究:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效(指定标准操作方法、规定标准时间、制定劳动时间定额)；②对工人进行科学的选择、培训、提高（第一流的工人）；③工资制度上实行差别计件工资制；④使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能；⑤实行职能组织制；⑥实行例外原理：高层管理者只负责重大经营决策，例行问题由企业中下级管理人员处理。
二、法约尔的组织管理理论（一般管理理论）1．主要内容：（1）区别了经营和管理两个不同的概念（从企业经营活动中提炼出管理活动）（2）倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得（3）明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能（4）归纳了管理的一般原则：14项管理原则（P35）2.管理人员解决问题时应该遵循的十四条原则:①分工②权力与责任③纪律④统一命令⑤统一领导⑥个人服从整体⑦人员的报酬要公共⑧集权化⑨组织等级⑩秩序○11公平○12职工的稳定○13创造性○14集体精神三、韦伯的理想行政组织的特征（1）组织成员应有固定的和正式的职责（2）组织结构是层层控制体系(命令与服从)（3）成员之间只有对事的关系而无对人的关系（4）职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用（5）专业分工和技术训练（6）按职位发薪并建立奖惩与升迁制度四、“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）（“人际关系学说”，即行为科学的早期理论。
）1.霍桑试验的过程：1927-1932年，该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时9年，设计了四个阶段的实验：（1）第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；（2）第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；（3）第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验；（4）第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响2.霍桑试验的目的：霍桑试验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。
但试验的结果是出人意料的。
3.霍桑试验的主要结论：（1）企业中的员工是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；（2）企业中除了正式组织之外，还存在“非正式组织”；（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高复杂人生产效率的关键；（4）新型的领导能力在于提高员工的“满意度”，以提高“士气”，从而提高劳动生产率。
五、行为科学学派的主要理论1.需求层次理论——马斯洛2.双因素理论（保健-激励理论）——赫茨伯格（1）保健因素（维持因素）：保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；但当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。
但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。
（监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系）。
（2）激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
（成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长）。
3.麦格雷戈——X、Y理论（1）X理论：雇员是天生懒惰的，工作是为了生活、回避责任、没有抱负、寻求安全。
（2）Y理论：雇员是天生勤奋的、自我约束、勇于承担责任、具有创造能力、有高层次的需求。
（3）X-Y理论是对人性认识的两个极端（4）①必须运用分权和授权的管理手段；②工作内容丰富化③员工参与管理第三章一、决策1.决策的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程2.决策的原则：遵循的是满意原则而不是最有原则（1）重要原则；（2）靠近问题原则；（3）目标明确原则；（4）职责明确原则。
3.决策与计划的关系：决策与计划既相互联系又相互区别。
（1）区别：计划编制中最重要的工作是决策，但并不是所有的决策都是计划；（2）联系：决策是制定正确计划的前提和保证；决策渗透于管理的五项职能活动中。
4.决策的过程（1）识别机会或诊断问题（2）识别目标（3）拟订备选方案（4）评估备选方案（5）作出决定（6）选择实施战略（7）监督和评估5.个体决策与群体决策（1）群体决策的方法：①头脑风暴法；②名义小组技术；③德尔菲法（2）有关活动方向的决策方法：①经营单位组合分析法（波士顿矩阵）②政策指导矩阵（3）有关活动方案的决策方法：①确定型决策方法：未来情况只有一种并为管理者所知。
常用线性规划和量本利分析法。
②风险型决策方法：未来情况不止一种，管理者不知道哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率。
常用决策树法。
③非确定型决策方法：管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则需采用不确定型决策方法。
常用的不确定型决策方法，有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。
二、目标管理（彼得·德鲁克）1.基本思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
2.定义：通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成如下图的一个目标体系。
目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。
MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。
3.目标管理的SMART原则：（1）目标必须是具体的(Specific)；（2）目标必须是可以衡量的(Measurable)；（3）目标必须是可以达到的(Attainable)；（4）目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；（5）目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。
4.目标管理的过程：（1）制定组织的整体目标（自上而下制定部门和个人目标）；（2）目标的实施（依靠执行者的“自主管理”和自我控制）；（3）成果评定：①自我评定；②民主评定；③上级协商评定5.目标管理的特点：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效6.目标管理的评价：①优越性评价：1）强调组织成员的参与，有利于调动员工积极性；2）目标管理具系统性，有利于组织整体管理水平的提高；3）每人都有明确的工作目标，使工作绩效的评价更具客观性；4）有利于开展有效的控制。
②局限性评价：1）目标有时不易确定；2）目标趋向于短期；3）不够灵活；4）过分强调数量目标；5）如果管理者和员工之间不能达成协议，目标管理没有说明怎样确定目标。
③有效性评价：1）如果目标困难到足以使个人发挥出其潜能，则MBO是最有效的；2）高层管理的承诺和参与，是MBO发挥其潜能的重要条件；3）MBO确实能够有效地提高员工的绩效；4）参与设定目标和分派目标与其绩效之间的关系，并不存在一致的相关性。
第四章一、管理幅度1.定义：管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。
2.管理幅度：管理幅度宽，组织层级少；管理幅度窄，组织层级多。
3.高层管理者管理幅度小，底层管理者管理幅度大。
4.影响管理幅度的因素：工作能力、工作内容的性质、主管的工作条件、工作环境5.集权与分权：①集权：指决策权在很大程度上集中在处于较高管理层次的职位上；集权强调组织权力的统一和完整使用，有利于政令统一，形成较强的组织合力，统筹利用组织资源但过分集权不利于发挥下级的积极性，易使组织的长期绩效受到影响，也不符合当代民主化的大趋势；同时，对大型组织而言，过分集权会降低组织的适应能力，使高层管理者陷于日常事务之中，并降低决策的质量和速度②分权：则指决策权在很大程度上分散于较低管理层次的职位上。
分权的标志：组织低层管理者可以自主决策的事项多、重要和影响范围广；整个决策过程较为分散；下属决策受控制的程度低分权能激发下级的工作热情和责任心，可增加组织的灵活性和适应能力，有时还能提高决策的质量和速度但有可能出现各自为政的现象，不利于维持组织政策的完整统一二、组织结构设计的基本类型1.简单结构：组织是低复杂性、低正规化和集权化的。
它是一种“扁平”结构，通常只有两、三个纵向层次，有一个松散的员工队伍，决策权集中于某一个人。
在这种组织结构中，经营者与所有者为同一个人。
优点：简单组织结构反应快速、灵活、运营成本低、责任明确。
缺点：随着组织的成长，日益不适合。
由于低的正规化和高度集权导致信息滞积于高层，决策缓慢。
当组织规模扩大的时候，如果经营者还试图独揽大权，包揽所有决策，势必影响企业的发展。
2.职能型结构：职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式，将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，组织任务集中明确，上行下达。
优点：适应了大生产分工合作的要求，提高了专业化管理水平，降低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理者的责任压力，使其能专心致力于最主要的决策工作。
缺点：组织中常常因为片面追求职能目标而看不到全局的最佳利益。
没有一项职能对最终结果负全部责任。
职能经理们的职能只涉及组织的一部分，对其他职能的接触非常有限。