第二讲 知识管理的源流与发展PPT课件

这其中蕴涵着“知识帝国”（或知识垄断） 还是知识共享以实现最终目标。哈耶克批判 任何以人们的知识与客观事实是一致的这一 假设为出发点的认识，他说，”人类的知识 不可能是完全的，因此需要一种不断交流和 获得知识的途径。”
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3、实践知识重要性的问题
哈耶克明确指出不同种类知识的地位 及重要性是不同的。而那些“被经适当挑 选的专家所组成的权威机构所掌握的知识” （即“给定”知识）只是“这个范围更广 的问题中的一小部分”，那些更可能为特 定个人所支配的知识重要才是至关重要的。
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4、中层管理人员是理想的项目和计 划的领导人
因为他们不但能理解高层管理人员的 要求和比喻，而且能够沟通和鼓舞企业中 的专业人员。他们的概念是一种“中层— —上层——下层”的管理。
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5、新知识的创造过程不但需要处理思 想，还要处理人们的理想
文化和价值观如果不是比质量和工艺重组更 重要的话，至少是同样重要的。
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1、隐性和的见解、直觉、预感、理 想、价值观、想象、将为公司的日常运 作增加巨大的价值
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3、对学习型组织的挑战
他们怀疑对彼得•圣吉关于学习型组 织不再具有笛卡尔所说的脑体分离特征 （这是困扰西方思想界达几个世纪之久的 问题）的论述提出质疑。他们也对西方观 念中的“最佳实践方法”和“基准化”概 念提出质疑，因为他们认为仅仅学习做事 的其他方法是不够的。相反，公司需要主 动加工它们所学到的东西以使之成为自己 掌握的本领。
6、将组织形式比喻为“超文本组织”
它使得我们的生活方式变成一种动态连接和 网络编排形式。超文本组织形式包括三个部分： 商业系统层面（等级体系）、项目团队层面和知 识基础层面
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（六）90年代的达文波特
托马斯•达文波特是美国波士顿大学商学 院信息管理教授，他对知识管理内涵和原则的 阐述颇具实践指导性
1、信息和知识管理之间的关系：
知识和信息之间不断的转变是必要的，因 为人们无法总是人对人地共享知识。
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2、知识的创造
日本公司十分注重“默然知识”，即基 本上是难以用文字表达的知识。它们推动知 识创造是通过对产品和战略的大胆设想，加 上提倡知识和信息的共享、透明度和积极的 作用。
这一点与实践检验知识的认识是一致 的。
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（二）50年代的波拉尼（Polanyi）
波拉尼有更精彩的讨论和分析。在《个人 知识》以及他五十 年代的一系列著作中，波拉 尼强调知识的个人性也就是“隐秘性”(the tacitness) 。因为所谓“知识”，直观地就是 知道和理解了的事情。而理解必须是个人的， 主 体的，特殊的，难以充分交流的。
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1、知识如何利用的问题
社会的经济问题就不只是如何分配所 ‘赋予’的资源，而是如何确保充分利用每 个社会成员所知道的资源，因为其相对重要 性只有这些个人才知道。简而言之，它是一 个如何利用知识而并非整体地赋予每个人以 知识的问题。
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2、知识垄断还是知识共享的问题
哈耶克将经济给社会制度的制定与选择 因素归结于”更为充分地利用现有的知识”， 而知识的充分利用又取决于如何做才更能取 得成功，这里就存在如何综合知识
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（三）60年代的德鲁克（Drucker）
在他的力作《后资本主义社会》中，他指出 我们正在进入“知识社会”。
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1、“知识”是一种能够改变某些 人或事物的信息（information）
既包括使信息成为行动的基础的方式， 也包括通过对信息的运用使某个个体（或 机构）有能力进行改变或进行更为有效的 行动的方式。
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5、知识管理两阶段论
99年达文波特在谈及知识管理前景时指 出：现在知识管理已非常“流行”，企业不 断推出各种知识管理解决方案，包括象IBM 及微软这样著名的公司在内的几乎所有的IT 企业都在推销自己的知识管理理念及技术与 产品，而“知识经理（知识主管）”也成为 一种非常正式的职位，许多公司都在正式的 杂志上刊登招聘知识经理的广告，而且其需 求有非常好的前景
知识管理的源流与发展
一个简单的概括
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头脑风暴
“只有偏执狂才能生存”
（英特尔公司前首席执行官安德鲁•葛罗夫语）
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（一）30年代的哈耶克（Hayek）
20世纪30年代，哈耶克(Hayek)在其《个人主 义与经济秩序》论著中专门论述了”知识在社会 中的利用”。
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3、知识的利用
知识必须应用在一个有的放矢的工商环 境中，否则就毫无价值。许多公司不遗余力 地用关于知识的信息来将其知识库的“货架 填满”。但是，雇员们必须应用和利用知识， 不仅要经营好今天的企业，而且要为明天的 企业研究出新的高招 。
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4、人的因素
既然知识主要寓于员工之中，而且 是员工对其加以利用和分享，以获得经 营结果，那么知识管理就不仅仅是管理 信息和信息技术，而且也是管理人。如 果你还没有对知识管理得出这个重要结 论，那么你就可能是遗漏了很多东西
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2、他创造了“知识工作”或 “知识工作者”等词汇
他指出我们正在进入”知识社会”， 在这个社会中最“基本的经济资源”不再 是资本、自然资源和劳动力，而“是且应 该是知识”，在这个社会中，“知识工作 者”将发挥主要作用。
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（四）70年代彻驰曼（Churchman）
“将知识设想或看作为是一种对信息的 集合的观点，……知识只存在于其使用者身 上而不存在于对信息的集合中。使用者对信 息的集合的反应方式才是最为重要的。”
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（五）80年代的野中（Ikujiro Nonaka）和竹内（Hirotaka Takeuchi）
85年日本教授野中郁茨郎和竹内广孝 出版了《创造知识的公司》 （ Knowledge Creative Company）。