化妆品市场调查问卷分析报告

广西师范大学漓江学院大学生化妆品调查问卷分析报告

摘要：

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，作为当代大学生，更多的人开始注重提高自己的礼仪与形象。因此，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。因此，为了了解当下时代在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查是以广西师范大学漓江学院的120名在校大学生为样本，来进行调查分析。

这次调查主要是针对这120名在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。

一、调查目的

（一）了解广西师范大学漓江学院在校大学生化妆品消费情况（二）分析广西师范大学漓江学院在校大学生对化妆品的实际购买行为和选择倾向，了解大学生这一消费群体的消费倾向。

（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力

二、调查方法

（一）调查对象

采用随机抽样方法于广西师范大学漓江学院各院系抽取被试者，共发放问卷120份，其中收回120份，回收率为100%

（二）分析工具

采用Excel软件进行数据汇总、分析

（三）调查形式

采用问卷调查的形式进行研究

三、调查结果分析与结论

（一）购买心理

在选择化妆品品牌时影响最大的因素上，选择“广告宣传”的占34.78%；促销活动占6.88%；美容讲座占11.23%；人员推销为6.52%；口碑流传占34.06%；专家/美容师推荐占6.53%。

图一：对选择化妆品的影响因素

选择化妆品因素扇形

广告宣传

促销活动

美容讲座

人员推销

口碑流传

专家＼美容师推荐这里我们可以看到，在学生这个特殊的群体中，34.78%的学生

受广告宣传的影响最大，这就是说，学生选择化妆品品牌时对媒体宣传的以来较大。这说明学生生活常识的缺乏，因为自身对产品了解少，所以才会过度依赖于外界的宣传。这种消费并不十分理智。

而34.06%的大学生主要受口碑流传的影响，由于对产品知识的缺乏和购买的高度介入导致了购买行为发生时众多学生往往看中了产品的口碑高低，这就要求商家在进入学校市场时要时刻注意自身形象，保持良好的服务以及在学生群体中建立良好的企业形象，这将决定产品的覆盖度和销量。

另外，学生对促销活动（即实际价格）的关注程度占了6.88%，这就说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。在调查中我们发现，学生群体对短期的利益关注远远超乎了想象。

选择现场打折为30.01%%；送实物礼物占33.80%；现金返还贵宾卡（可长期打折）占14.98%；抽奖占10.10%；抵价券占5.23%；美容券/美容顾问的建议仅占 2.97%；其他占 2.91%。

选择化妆品促销方式扇形图

现场打折

送实物礼品

现金返还贵宾卡

抽奖

抵价券

美容券／美容顾问的建议

其他

大多数人选择现场打折和送实物礼品这两种促销方式。

（二）购买渠道

对于理想的购买场所，选择在专卖店购买化妆品的消费者为4.8%；选择在商场专柜购买的消费者为29%；而在超市购买的占52%，在校园代理处购买的占14%；其他方式购买的为0.2%。（如图三）

化妆品购买渠道扇形图

专卖店

商场专柜

超市

校园代理

网购

其他

从这里可以看出，大多数学生都选择在超市购买化妆品，商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的化妆品品种比较丰富，所以也有一大部分的人是在商场购买化妆品。

（四）几点结论

1、大学生在选择化妆品品牌时对广告宣传和品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。

2、大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折和送实物礼品的促销方式。

3、大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。

四、建议

根据以上调查分析，目前大学生还是应该多增加对消费对象的专业知识了解，不应该盲目跟从广告宣传和口碑流传，要理性消费，不要贪图眼前的小利益。

五、调查问卷

广西师范大学漓江学院大学生化妆品市场调查问卷

1、您使用化妆品的频率（）

A每天使用B经常使用C很少使用D不使用

2、您的皮肤类型是( )

A干性B油性C中性D混合性E不太了解

3、您每月生活费用是( )

A 600元以内

B 600—1000元

C 1000—2000

D 2000元以上

4、您每学期化妆品消费总支出平均为( )

A 100以内

B 100—300元

C 300—500

D 500以上

5、请问您能接受的化妆品价位大致是( )

A 30元以内

B 30—80元

C 80—150元

D 150元以上

6、您购买化妆品的渠道( )

A 专卖店B商场专柜C超市D校园代理E网购F其他

7、您是否愿意在校园代理处购买知名品牌的化妆品（如欧莱雅、玉兰油等）（）

A愿意，经常购买B很少，除非同学推荐C从不，质量不保证

8、您去购买化妆品时主要考虑的因素有（以下可多选）( ) A功效B价格C质量D时尚E品牌F其他

9、您现在所使用的化妆品中哪个品牌最多( )

A Adidas B雅姿C欧珀莱 D 资生堂E欧莱雅F雅芳G玉兰油H美宝莲I丁家宜J大宝K李医生L其他

10、选择该品牌的原因（单选）( )

A品牌的知名度高B价位适中C适合个人肌肤D朋友的介绍E服务周到热情F促销活动G通过广告宣传H其他

11、下列因素对您选择化妆品品牌的影响程度最大的是( )

A广告宣传B促销活动C美容讲座D人员推销E口碑流传F专家/美容师推荐

12、您对化妆品是否具有品牌忠诚度( )

A有新品牌出来会尝试B一般C极少会尝试新品牌

D不更换品牌,忠诚于老牌子

13、若您可以选择您希望尝试以下那些品牌（可以多选）( )

A PURE&MILD泊美

B Neutrogena露得清

C BVLGARI宝格丽

D Garnier卡尼尔

E SEPHORA 丝芙兰

F ElizabethArden伊丽莎白雅顿

G Lancome兰蔻

H Devi黛