常见婚姻家庭纠纷及调解技巧
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矛盾纠纷虽然千变万化，错综复杂，邻里纠纷无非是个“气” 字，感情纠纷无非是个“情"字，生产经营无非是个“利”字，经济 债务无非是个“钱”字。气理顺了事就了了，情找准了结就开了，利 分平了人就合了，钱算清了怨就散了。调解工作就是学会运用"情理 法德"四个字做文章 . 调解是一项艺术，也蕴含了一定的技术，有许多方法可以运用。 如果用一句话盖括那就是“婚姻家庭调解员必须要有一种奉献精神和 以情感人以理服人的工作方法",真正把化解家庭矛盾纠纷的过程变成 为百姓服务的过程，变成为群众解决实际问题的过程，只有这样才能 发挥调解的功效，达到“法为度，理为先，和为贵，情为真”的理想 境界，才能全面发挥调解的魅力。
调解协议的法律地位
人民调解委员会的调解文书（调解协议）和判决书一样具有同等的法律效力 和在司法活动中法律地位。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第194条，申请人司法 确认“调解协议”由双方当事人依据《中华人民共和国调解法》 自调解生效之日起30日之内向共同调解组织所在地基层人民法院 提 出司法确认。
纠纷的表现形式
争
纠纷的表现形式
与父母争
与朋友争
与手足争 与爱人争
与邻里争
与家人争，争赢了，亲情没了；与爱 人争，争赢了，感情没了；与朋友争，争 赢了，情义没了。争的是理，输的是情， 伤的是自己。
调解技巧（一）【掌握3个基本点】
1
把握案件纠纷的 基本前提，找出 矛盾的真正焦点。
2
把握纠纷个案的 特点，及解决矛 盾的切入点。
婚姻家庭纠纷目前面临的状况
一；婚姻家庭纠纷的表现形式： 1：夫妻 之间的纠纷；2：婆媳之间的纠纷；3：兄弟 姐妹之间的纠纷【赡养纠纷】 二；婚姻家 庭纠纷产生主要原因：结合案例分析夫妻之 间容易造成离婚的几种原因及调解方法技巧 调解案例【老夫少妻】
婚姻家庭纠纷调解的基本原则
1、平等自愿原则 2、符合法律、法规、政策 3、不损坏国家、集体、第三人的利益以及社会 公序良俗原则 4、当事人必须有相应的民事行为能力
2、如婚姻家庭、 邻里纠纷等案例 ，只要不继续恶 化，不要急于调 解、冷处理，有 利于更好地调解 成功。（案例）
3、复杂的纠纷案 件，要采取个别谈 心，以便了解各自 真实的想法；（分 别调解法，也叫背 靠背调解法）
调解技巧（三）【教育引导】
3、教育引导法 : 采取疏导说理的方式，循循善诱的语言，苦口婆心的反复调解启 发当事人的思想；
调解技巧（四）【换位思考】
4、换位思考法： 将心比心，站在对方的立场上想问题；
将心比心，逆向思维，站在对方的立场思考问题，有时候当事人就能想 通（有时和教育引导一起用） 例如：家住鼓楼区祥和西区一对婆媳，孙子都 7-8岁了，曾经答应她和 儿子结婚后给他们买套房子，由于房子涨价现在买不起了——儿媳天天 骂——关系不好采取换位思考的方式和教育引导一起用，最后婆媳改善 拥抱一起纠纷解决。案例1：婆媳房战.mpg
3
把握调解的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ机， 如何做好双方利 益的平衡点。
调解技巧（二）【4宜4不宜】
宜粗不宜细
宜暗不宜明
宜缓不宜急 宜少不宜多 4、对有的案件， 不要对纠纷的形式 与发展的过程中的 每句话、每个细节、 行为都追究，避免 当事人在小事上纠 缠不清，不利于调 解成功。
1、刚接触一方当 事人，要多听少 说。让当事人说 够、说足，一吐 为快，且不要及 表态（案例）
调解技巧（五）【求同存异】
5、求同存异法: 把相同点和不同点分开，在协商· · · · · 有利于问题的解决。
6
7
8
9
10
调解案例（四）
案例2：【丈夫如此花心，让我如何面对】双沟镇李女 士和陈先生结婚十几年孩子11岁，由于男方多次感情出轨 ，女方提出离婚。【花心的丈夫】
视频2：花心的丈夫
小结
虽然调解工作错综复杂，千变万化，任何矛盾和纠纷都是因 “人”引起的，是人都有弱点，“趋利避害”这是人的天性， 万事有一得，必有一失，这也是自然规律，就好像福祸相随， 祸福相依，世界没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，正 所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”。主要围绕着“得与失”“取与 舍”“进与退”讲道理，各自责，天清地宁，各相责，天翻地 覆”。也就是用疏导说理的方式，循循善诱的语言，苦口婆心 的启发当事人的思想
对调解员的要求
诚心
爱心
公心
责任心
信心 耐心
常见婚姻家庭纠纷及调解技巧
主讲人： 王传立
录
目
Contents
04 05
对调解人员的要求
01
02 03
调解工作的意义 调解的历史背景及原则
婚姻家庭纠纷表现形式
调解的方式方法和技巧
调解协议书的法律地位
调解的历史背景
"调解“在民间解决矛盾纠纷的这种方式，从古至今一 直存在，有两千多年的历史，中国古代的儒家思想遵循 “以和为贵”在这样传统思想的影响下，普通民众更倾 向于采取"调解"的方式解决问题，古代调解有个显著的 特点，就是一般由族长和德高望重的人来担任，他们往 往代表着公平正义。这种解决矛盾纠纷的方式被西方国 家誉为“东方经验”.
调解协议的法律地位
人民调解委员会的调解文书（调解协议）和判决书一样具有同等的法律效力 和在司法活动中法律地位。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第194条，申请人司法 确认“调解协议”由双方当事人依据《中华人民共和国调解法》 自调解生效之日起30日之内向共同调解组织所在地基层人民法院 提 出司法确认。
纠纷的表现形式
争
纠纷的表现形式
与父母争
与朋友争
与手足争 与爱人争
与邻里争
与家人争，争赢了，亲情没了；与爱 人争，争赢了，感情没了；与朋友争，争 赢了，情义没了。争的是理，输的是情， 伤的是自己。
调解技巧（一）【掌握3个基本点】
1
把握案件纠纷的 基本前提，找出 矛盾的真正焦点。
2
把握纠纷个案的 特点，及解决矛 盾的切入点。
婚姻家庭纠纷目前面临的状况
一；婚姻家庭纠纷的表现形式： 1：夫妻 之间的纠纷；2：婆媳之间的纠纷；3：兄弟 姐妹之间的纠纷【赡养纠纷】 二；婚姻家 庭纠纷产生主要原因：结合案例分析夫妻之 间容易造成离婚的几种原因及调解方法技巧 调解案例【老夫少妻】
婚姻家庭纠纷调解的基本原则
1、平等自愿原则 2、符合法律、法规、政策 3、不损坏国家、集体、第三人的利益以及社会 公序良俗原则 4、当事人必须有相应的民事行为能力
2、如婚姻家庭、 邻里纠纷等案例 ，只要不继续恶 化，不要急于调 解、冷处理，有 利于更好地调解 成功。（案例）
3、复杂的纠纷案 件，要采取个别谈 心，以便了解各自 真实的想法；（分 别调解法，也叫背 靠背调解法）
调解技巧（三）【教育引导】
3、教育引导法 : 采取疏导说理的方式，循循善诱的语言，苦口婆心的反复调解启 发当事人的思想；
调解技巧（四）【换位思考】
4、换位思考法： 将心比心，站在对方的立场上想问题；
将心比心，逆向思维，站在对方的立场思考问题，有时候当事人就能想 通（有时和教育引导一起用） 例如：家住鼓楼区祥和西区一对婆媳，孙子都 7-8岁了，曾经答应她和 儿子结婚后给他们买套房子，由于房子涨价现在买不起了——儿媳天天 骂——关系不好采取换位思考的方式和教育引导一起用，最后婆媳改善 拥抱一起纠纷解决。案例1：婆媳房战.mpg
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把握调解的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ机， 如何做好双方利 益的平衡点。
调解技巧（二）【4宜4不宜】
宜粗不宜细
宜暗不宜明
宜缓不宜急 宜少不宜多 4、对有的案件， 不要对纠纷的形式 与发展的过程中的 每句话、每个细节、 行为都追究，避免 当事人在小事上纠 缠不清，不利于调 解成功。
1、刚接触一方当 事人，要多听少 说。让当事人说 够、说足，一吐 为快，且不要及 表态（案例）
调解技巧（五）【求同存异】
5、求同存异法: 把相同点和不同点分开，在协商· · · · · 有利于问题的解决。
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10
调解案例（四）
案例2：【丈夫如此花心，让我如何面对】双沟镇李女 士和陈先生结婚十几年孩子11岁，由于男方多次感情出轨 ，女方提出离婚。【花心的丈夫】
视频2：花心的丈夫
小结
虽然调解工作错综复杂，千变万化，任何矛盾和纠纷都是因 “人”引起的，是人都有弱点，“趋利避害”这是人的天性， 万事有一得，必有一失，这也是自然规律，就好像福祸相随， 祸福相依，世界没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，正 所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”。主要围绕着“得与失”“取与 舍”“进与退”讲道理，各自责，天清地宁，各相责，天翻地 覆”。也就是用疏导说理的方式，循循善诱的语言，苦口婆心 的启发当事人的思想
对调解员的要求
诚心
爱心
公心
责任心
信心 耐心
常见婚姻家庭纠纷及调解技巧
主讲人： 王传立
录
目
Contents
04 05
对调解人员的要求
01
02 03
调解工作的意义 调解的历史背景及原则
婚姻家庭纠纷表现形式
调解的方式方法和技巧
调解协议书的法律地位
调解的历史背景
"调解“在民间解决矛盾纠纷的这种方式，从古至今一 直存在，有两千多年的历史，中国古代的儒家思想遵循 “以和为贵”在这样传统思想的影响下，普通民众更倾 向于采取"调解"的方式解决问题，古代调解有个显著的 特点，就是一般由族长和德高望重的人来担任，他们往 往代表着公平正义。这种解决矛盾纠纷的方式被西方国 家誉为“东方经验”.