新浪围脖企业营销案例分析
新浪微博营销案例分析
微博域名： Mr_Opple 域名： t.sina/mropple
客户类型：品牌企业 粉丝数：4924 开通日期：2019年8月10日 营销特点： 1、活动升华版： 本账号发起了社会性的全民活动， 主动发布话题，促成平台性讨论， 账号自然成为话题核心，发展为 社会范围内的意见领袖。
微博昵称： TSTWoodhouse 微博域名： t.sina/woodhousehk
决定传播
内容营销 ——用创意内容吸引粉 丝关注并转发 ——企业对于何种内容 将吸引网民最大关注需 要敏感性
应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。 由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的 会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个 好。。。
简便办法是发动企业员工积极分享企 业相关的创意内容，并由官方账号转 发和评论，形成讨论热度
通过主持人与网友的互动， 让网友参加抽奖问答等活动， 达到互动营销的目的。
诺基亚首次发布N8手机， 以诺基亚的身份，亲切地 与网友沟通。
案例——诺基亚N8
全球首次-产品线上虚拟发布会
亮点：韩庚和林俊杰两位偶像明星，拥有百万量级的微博粉丝，当这两位明星上线时 候几乎造成服务器负荷不了，这两位明星引起了活动的高潮。
3、配合店铺或产品性质 营销，例如：餐厅 以菜品、环境为卖点， 餐厅的营销应配以诱人菜品的图片与菜品介绍进行宣传，桌游厅以愉快 的现场气氛为卖点，因此应配以活动现场趣图进行宣传。服装品牌以对 顾客的外形包装为卖点，应该发布顾客穿着某品牌时尚街拍的图片进行 宣传。
微博域名：杜邦公司 域名： t.sina/dupont
微博域名：華軒劇社 域名： t.sina/cathayplayhouse
社会化媒体营销案例——海尔家电的新浪微博营销
● 日均评论数：3.6个● 收藏：基本无数据。
三．其他一些相关数据(效率数据)：● 互动平衡度：关注数/粉丝数=12/13561≈0● 互动热度：评论数/发微博数=189/134=1.41● 传播率：转发次数/发微博数=334/134=2.49● 用户参与度：评论数/粉丝数=189/13561=0.01● 微博信息质量参数：收藏数/发微博数=0/134=0第二部分：对现状与数据的解读一．现状部分海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品牌传播也很合理。
社会化媒体营销，切忌从打折促销开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不再关注。
在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处，这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而被弄糊涂。
但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还比较粗糙。
既然做了，就要做好，虽然是细节问题，但不能忽视给用户的第一感觉。
二．数据部分从基础数据部分看，海尔的确是有很大的影响力，其粉丝数量的增长趋势还是不错的。
然而其关注数只有12让人诧异，而且，这12个被海尔关注的人中，几乎都不是海尔的用户。
这可能是海尔微博营销管理人员的私人爱好么？粉丝来粉你，你即使不去跟粉丝打招呼，也要立刻关注一下，这关乎海尔品牌的基本用户体验。
海尔应该不是来微博唱独角戏的，那为什么不去关注用户？这让人费解。
关于企业微博日发量，没有一定之规，个人的感觉，不要低于3即可，多的话，要看企业本身的信息量及信息质量，也不是越多越好。
海尔电器的日发帖量为2.5，略低。
从转发和评论看，目前的互动性还不是很好，互动几乎完全是用户自发，海尔直接进行回复或直接转发用户微博的数量极少。
海尔最高评论和最高转发，都出现在同一条微博上，即物联网洗衣机新闻。
这说明，目前用户最关心的，还是海尔的产品或新产品。
世博营销，是个好题材，但空泛宣传，对用户吸引力并不大，必须结合用户偏好进行推广，才能起到效果。
微博 微博营销 案例
Case：KFC秒杀门危机公兲处理
• 肯德基中国的官方微博在秒杀门事件中没有仸何对此事的回应，两夛后 网友的转収和评论量迅速降低，风波在微博上逐渐淡去。 • 在新鲜目标时刻涌现的微博上，要是沉丌住气反而容易惹来众怒，贻人 口实甚至升级事态。在微博上宁愿慢也丌要说错话，否则会被无数次恱 搞放多，被转収之后删除原文都没用。
联吅
収布
地域差异
• 从各省情况来看，广东微博用户属亍典型的“夘戓型”，高峰期从第一夛23点持续到第 二夛凌晨5点，而且収送微博的量明显高亍其他匙域；北京微博用户属亍“工作达人型”， 从早上8点到下午18点，一直比较活跃。
22
数据源：新浪微博后台系统数据
终端及时间分布
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数据源：新浪微博后台系统数据
报纸
危机公兲
网络 CRM
媒体
事件的収起者和组织者 整吅媒体资源
企业微博
所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活劢
杂志
事件营销
电台 车站 机场
精确营销 口碑营销 新品収布
整吅媒体资源，通过各种营销活劢，丌断累积和经营粉丝
做一件好事丌难 难的是。。。。。
一条微博的力量
• • • 2010年8月30日10点45分，@丁丁张 发布一条微博。海底捞提供外卖。 8月31日8点40分，转发4154次，评论1115次。数量还在增加中。 其中一个转发产生的连锁效应： @曹增辉 （粉丝9093） “改天试试”；@陆健生 （粉 丝96722）；@聂为献 （粉丝486) “一个伟大旗帜企业总是那么与众不同”; @宋安 （粉 丝572） “哇靠！不转发没天理了”
认知
产品信息
美誉
购买意向
购买
推荐
28
十大微博营销案例分析——铁匠营销公司
微博营销案例大全文武赵整理有学者预言，微博将成为改变中国信息传播的革命性力量。
同样微博会也将会成为未来企业营销的利器.虽然微博刚兴起不久，但是已经出现了很多令人津津乐道的经典案例.笔者文武赵,通过整理目前微博营销、经典案例，与诸位共享。
戴尔：试水微博营销在企业博客大红大紫的同时，戴尔开始逐步把目光锁定日益红火的微博客上。
截止目前，戴尔在Twitter上面账号＠delloutlet的粉丝超过150万,而与微博相关的营销收入已经超过了700万美元。
在国内的微博客兴起之时，戴尔也进行了一系列推广活动。
而在2010年初，戴尔官方微博“@戴尔中国”在新浪微博（http://t。
cn)上出现,经过一段时间的试运行,正式在3月7日启动。
戴尔大中华区消费者事业部直销业务总经理陈建豪在博客中写道，“作为全球电子商务引军人之一的戴尔,我们很自然地在战略上做下决定：中国将是戴尔继美国以后，通过社会性媒体和用户进行沟通的另一个前沿阵地。
"开通不几天，戴尔微博就有了5200多名粉丝。
戴尔积极与粉丝们互动，其除了发布一些戴尔相关的新闻之外，还推出了有奖问答等活动。
如今，随着互联网用户爆炸式增长,企业越来越注重互联网营销。
像英特尔、微软、思科、IBM等也非常重视互联网营销,但是各家的形式可能略有区别。
戴尔毕竟有偏个人的产品，比如笔记本电脑、手机等，可以很好的通过互联网手段来和用户互动，吸引他们的注意力。
甚至有很多厂商把博客和微博作为客户服务的一个延伸。
这样很大程度上节省了服务成本.戴尔在博客、微博等互联网新形式营销，给业界其他厂商作出了一个很好的表率。
一些厂商甚至现在连官方博客都没有,更不要提微博了。
恐怕其内部还没有开始研究这个新生事物。
可能从这里就能看出很多厂商根本就不重视互联网.360 VS金山微博营销第一案42篇微博，一道“笔误门"，2天内让金山软件（03888。
HK）在港股暴跌达到13。
88%（5月25日下跌2。
新浪微博营销案例：四大“围脖”明星企业
新浪微博营销案例：四大“围脖”明星企业在Twitter被众多社会名流捧红后，越来越多的企业也将其作为一种营销工具，加入了“织围脖”的阵营中。
据一组调查数据显示，世界100强大企业中就有73家在Twitter上安了家，虽然很多企业只是利用微博发布企业新闻或者品牌活动信息，营销效果也并不明显，但对于这块新营销领地，大家似乎也不愿错过。
为了更好地配合企业进行品牌宣传，Twitter专门开设了“品牌频道”以适应品牌与用户交流互动的需要。
企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，通过这一平台向用户发送各种新品、促销信息，而用户间的互动，也使他们将感兴趣的品牌信息经转发后流到其他的好友关系中。
作为较早进驻Twitter进行品牌营销的企业，戴尔可以称得上是这个领域的高手。
据悉，从2007年3月开始使用Twitter企业平台进行营销以来，戴尔已获得了超过650万美元的销售收入，目前戴尔已在Twitter建立了35个帐号，并依功能分成了六大类，每个账号皆由专人负责管理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息。
另外一些知名企业，如全球最大的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等，也纷纷在 Twitter上开辟营销试验田，并且有所斩获。
在国内，随着新浪微博的兴起和走红，这个被称之为“最优秀的蜂窝式营销阵地”的新平台，也逐渐为嗅觉敏感的商家所关注，并开展尝试进行营销应用。
不少企业已经在新浪上开辟官方微博，并安排专门的人员负责管理，与粉丝们紧密互动，积极地推广企业和品牌，行业五花八门，营销方式各有千秋。
本文通过采访率先入驻新浪微博的“围脖”明星企业，以案例解析广告主如何玩转微博营销，实现这一平台的商业价值。
VANCL：品牌、活动信息传播多管齐下微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。
国内外中小企业微博营销成功案例_成功励志
国内外中小企业微博营销成功案例第1个案例我想介绍下美国的百思买。
美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。
为了聚拢20xx年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。
结果20xx年圣诞节，百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。
百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。
他们通过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。
百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定各种促销政策。
在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的 Twitter的帐户，要求给予回复。
这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。
公司负责人说，用户可以24小时与我们的员工交流。
在节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。
第2个案例是美国戴尔的。
大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。
戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。
这是戴尔的一个特点。
戴尔在20xx年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。
戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据;②超低价格的清仓甩卖活动信息;③新产品信息;④优惠信息。
在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有120xx名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。
微博营销策略的成功案例分析
微博营销策略的成功案例分析随着社交媒体的快速发展，微博已经成为了企业进行品牌推广和营销的重要平台之一。
微博以其独特的特点和广泛的用户群体，给企业带来了巨大的营销潜力。
本文将通过分析几个成功的微博营销案例，探讨其中的策略和经验，希望可以给大家提供一些有益的启示。
案例一：某化妆品品牌的微博营销某化妆品品牌在微博上开展了一项名为“护肤挑战赛”的活动。
该活动要求用户在30天内使用品牌旗下的产品，并在微博上分享自己的护肤心得和效果。
该品牌通过微博上推广活动，并为参与者提供丰厚的奖品。
活动迅速引起了用户的热情参与，吸引了大量的粉丝关注。
在活动期间，该品牌的微博粉丝数大幅增长，品牌知名度和销售额也有了显著提升。
成功之处：1. 创造互动机会：活动要求用户积极参与和分享，从而增加了品牌与用户之间的互动机会，提高了用户的参与度和粘性。
2. 提供奖励激励：品牌提供了丰厚的奖品，吸引了用户参与活动。
奖品的设置既可以表达品牌的慷慨和诚意，也可以进一步提升用户的参与度和忠诚度。
3. 营造口碑效应：用户通过分享自己的护肤心得和效果，推荐品牌产品给他人，形成了良好的口碑效应。
口碑的传播能力远超过品牌自身的推广，为品牌带来更多的潜在用户。
案例二：某电商平台的微博营销某电商平台在微博上推出了一项名为“超级兑换日”的活动。
活动期间，用户可以通过转发品牌指定的微博并 @好友，即可获得相应的积分。
积分可以用于兑换平台上的商品或优惠券。
活动期间，该电商平台的微博粉丝数大幅增长，活动的热度持续高涨，用户的参与度极高。
成功之处：1. 刺激分享行为：活动要求用户转发微博并 @好友，从而扩大了活动的影响范围，吸引了更多潜在用户。
同时，用户的转发行为也起到了品牌传播的作用。
2. 提供实惠回报：用户通过参与活动可以获得积分，进而兑换商品或优惠券，给用户带来了实实在在的回报。
优惠券的发放也可以引导用户再次购买，提高用户复购率。
3. 增强用户互动：通过 @好友，活动不仅仅是用户单独参与的，还鼓励用户与好友一起参与，增加用户之间的互动，扩大活动的影响力和传播范围。
如何微博营销推广及案例分析课件
微博营销的特点
微博营销的特点
立体化： 微现博形营式销对可产以品借进助行先描进述多，媒从体而技使术潜手在段消，费从者文更字形，象图直片接，的视接频受等信展息。 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互
高速度： 联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可 以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
恶搞名人PS
很快玩票者就突破了广告人的圈子，PS名人成为最初的风潮，小 沈阳、地产界名人任志强、演员马景涛、西太平洋大学博士唐骏、 禹晋永等纷纷亮相。
微博营销
人人参与，网友大联欢
此后，PS的范围又进一步扩展至普通人，有人用它表白自我，有 人则用来调侃同事，迅速形成网友大联欢。
商业借势
最后，又来了不少想要“搭车”营销的企业，有某些广告设计工 作室的自我推销，有某门户网站各频道的个性展示，有网络游戏 代言人讲述真我风采，有杀毒软件借此推出拟人化形象。
微博营销
平台 营销
企业围脖账号建立
账号日常维 护
口碑营销
围脖粉丝养成
企业/名人 建立围脖账号 依托围脖账号开展营销
其他平台搭 载
企业/品牌
不建立账号
利用新浪围脖资源
进行营销
……
新浪围脖名 人资源
营销活动配合
资源 营销
新浪围脖草根用户资源
微博营销 微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）
内容
﹢内容
博客
信息源表现形式的差异 信息传播模式的差异
微博内容则短小精炼，重点在于表达 现在发生了什么有趣（有价值）的事情， 而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介 绍。
微博注重时效性，3天前发布的信息 可能很少会有人再去问津，同时，微博的 传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直 接浏览之外，还可以通过好友的转发向更 多的人群传播，因此是一个快速传播简短 信息的方式。
我国微博营销十大经典案例
伊利舒化“活力宝贝”世界杯微 博营销
•
创意事件：世界杯期间，伊利营养舒化奶与新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模块中，网友可以披上自己支持球队的国旗，在新浪上微博为球队呐喊助威，结合伊
利舒化产品特点，与世界杯足球赛流行元素相结合，借此打响品牌知名度，让球迷产生记忆度
•
营销亮点：伊利舒化的“活力宝贝”作为新浪世界杯微博报道的形象代言人，将体育营销上升到一个新的高度时，为观众带来精神上的振奋，使得观看广告成为一种享
• 营销亮点：六度分割理论被看作是所有的社交网络成形 的基础，但微博上你可以单刀直入地随意“关注”陌生 人。用户不再寻求找到自己“可能认识的人”，而是主 动去“关注”自己“希望认识的人”。这意味着，过去 部分由渠道、分销获得的利润将转向上游公司。
• 营销效果：新浪公关部纪芸透露：“这个事件为李厚霖 赢来了不错的口碑。据说还真帮他引来了不少生意。”
我国微博营销十大经典 案例
2021年7月12日星期一
中国微博营销十大 经典案例
实战营销 在网络营销实战方面，刘东明老师就职于全球最顶尖 传播公司奥美、国内网络整合营销机构，为通用、、 强生、思科、雀巢、、沃尔沃、、杰士邦、、、等世 界500强、上市企业提供网络营销服务，亦为国内企 业蒙牛、联想、李宁、华晨汽车、长丰汽车、长安铃 木、361度、、中信银行。刘东明老师曾带领网络整 合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、2009 中国十大网络营销案例奖、易观国际网民最佳认知奖 。
受。如果企业、品牌不能和观众产生情感共鸣的话，即使在比赛场地的草地上铺满了企业的，也不能带来任何效果。
•
营销效果：在新浪微博的世界杯专区，已经有两百万人披上了世界杯球队的国旗，为球队助威，相关的博文也已经突破了 3226万条。同时，通过对微博粉丝的比较，
海尔家电的新浪微博营销分析
日均发微博数：2.5篇
总转发数：334次 最高一次转发量：23次转发，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。 日均转发量：6.3次 总评论数：189个
最高一次评论数：16个评论，内容为：全球首款物联网洗衣机在海尔诞生。
现状与数据的解读
一．现状部分
海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品
牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销 开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统 营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不 再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而 被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提 供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还 比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题， 但不能忽视给用户的第一感觉。
THANKS！
本文作者曹宇，网名Charlie PPT整理制作由BiaNews--社区/seo群：85210379
一．关于现状的一些情况： -进入新浪微博的切入点：以海尔世博全球营销计划为切入点。 -营销目标：品牌传播。 -入驻时间：4月13日，至今（截至到6月3日）。到现在不到两个月时间。
-传播方式：以单向发布海尔与世博相关的新闻、海尔新品上市新闻为主，以 跟踪事实热点新闻为辅。双向互动较少。
-海尔家电微博帐号的数量：一个 -名称、签名及网址：名称为“海尔家电”；签名为：海尔集团是世界白色家 电第一品牌、中国最具价值品牌；未添加海尔官方 网址。
-背景和头像：微博背景为世博主题背景；头像为海尔logo。
-认证：通过新浪V认证。 -微博资料：目前未填写。
微博营销十大成功案例
中国微博营销十大经典案例据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。
无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。
笔者整理目前微博营销的十大经典案例，共同探讨促进微博营销的发展。
一、新浪微博快跑：随时随地分享2010年8月28日，新浪微博一周年。
这一天，一场“微博快跑”活动绕城举行：十辆造型各异的MINI微博车队，载着特色礼物和8名网上征集的微博用户，从中关村出发，穿越北京的大街小巷，途经五道口、鸟巢、朝阳公园、天坛、西单、南锣鼓巷等北京地标性场所，将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。
“微博快跑”是新浪为庆祝微博开通一周年而组织的活动，是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下，充分利用微博创新的特点，大胆突破常规的活动模式，以活动造事件，让博友自己创造内容并帮助传播。
从8月20日开始，“微博快跑”官方微博ID成立，通过话题讨论、悬念设置、投票PK、礼品激励等为活动预热。
活动当天，车队每到一站都会组织车内、现场和线上的网友进行互动，共产生30000多条微博内容，引发各大媒体高度关注和报道。
活动结束后第三天，百度搜索“微博快跑”获得71万条相关结果。
通过裂变式的传播，“微博快跑”的信息瞬间传递到了更多的网民，用户品牌好感度、忠诚度大幅提升。
因此，从某种意义上来说，这不只是一场成功的庆生秀，更是新浪微博发展的新起点。
回望过去，距2006年Twitter现身美国已有4年，但在中国，微博真正进入人们的生活才不过1年。
许多中国微博先驱者先后进行了不懈探索，但大多以倒下告终，直到2009年8月新浪微博正式开通。
新浪微博沿用博客推广的成功经验，短时间内迅速掀起国内微博风潮，“你围脖（微博）了吗？”成为很多人寒暄的第一句话。
作为国内最早由门户网站推出的微博，新浪微博已成为国内微博领域的领先者。
《中国微博元年市场白皮书》数据显示，随着用户数的不断增长，新浪微博上每天都会产生海量信息。
企业微博营销案例
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微博
？
是什么，何以讥明星，草根集体着迷
微博 特点
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微博营销之路
微博营销之路The document was prepared on January 2, 2021微博营销之路一、了解什么是微博微博,即微博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户以140字左右的文字随时随地分享所见所闻,图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被病毒传播似地分享.微博客鼻祖推特在2006年3月由的创始人伊万·威廉姆斯Evan Williams推出,一个如今价值近百亿美元的网站.作为全球最火爆的微博网站,Twitter的日访问量已近2000万人次,拥有着众多的铁杆粉丝,美国总统奥巴马、美国白宫与Google、福布斯、百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克、肯德基等500强企业的纷纷入驻,微博成了公关营销中不可缺少的利器.根据相关公开数据,截至2010年1月,Twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内活跃的微博客网站,是以饭否、嘀咕、做啥等代表的专业型网站兴起为起点,以新浪推出微博产品为市场引爆契机,现在微博客已经成为中国互联网上最为流行的产品之一.2009年8月,新浪开始推出微博产品,还在内测阶段时,就已经吸引了大批业内人士和名人明星的关注.新浪微博以名人为切入口,短期内迅速扩张,并获得了业内好评,现在已俨然成为中国网站微博产品的代名词.二、为什么企业要开通微博2010年,进入了全民微博时代,微博已经成为家喻户晓的网络产品.微博的传播速度更快,关注的人更多,时效性更强.微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的,而公众对公共话题天生有一种关注心态,在微博上企业和客户之间不再是单纯的买卖关系,微博用好了,就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系,在市场竞争中游刃有余.传统的企业口碑营销,偏重在认识的人之间的口碑,但现在,越来越多的年轻人相信网络社群上不认识的“亲朋好友”的评价.因此,赢得网友的口碑,对企业而言,几乎跟花钱做广告一样重要.微博客的出现丰富了企业网络营销的手段,帮助企业“赢得”陌生人的口碑.以新浪微博为例,主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人主播、创业者、网络红人,这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚.微博客作为一个新的交流互动平台,正在受到越来越多人的青睐.相比博客而言,微博客使用更加简单,用户所付出的单位成本、精力投入都更少,写作门槛更低,用户扩展更为迅速,为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍.同时,整合各类工具尤其是手机短信的优势,微博客具备了实时传播的特性,在面对突发新闻事件时,微博客的报道速度往往能领先于传统媒体.随着微博的“客”流量不但呈爆炸式增长,而且其影响力也与日俱增.微博客迅速成为中国企业及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器.众多中小企业纷纷设立官方微博客,安排专人在新浪微博客开博,与粉丝紧密互动,积极推广企业品牌.微博预示着个体的力量不再孱弱,它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用.企业微博的最大价值在于构建与用户沟通的渠道和平台,高效传达及展现企业产品与服务,实现企业品牌的快速传播.越来越多的传统企业成功借助微博宣传企业品牌与企业文化,通过建立口碑来获得长期利益.企业的营销手段开始日益多样化,一些新事物的出现,必将带来新的挑战,企业只有嗅觉灵敏,紧跟时代的步伐才能立于不败之地.一个全新的以互动消费为主导的时代即将来临,让我们拭目以待.三、如何建立你的企业粉丝群虽然微博营销非常好,但是由于它是分众的,所以,当企业在微博上建立自己的账号,企业营销人员会发现,如果没有任何人跟随你的账号,那么就是孤家寡人,无法实现微博营销.因此,在微博上营销,我们第一个要解决的是,如何建立企业的粉丝群体.企业要建立自己的粉丝群体,就需要定期更新,通过微博让粉丝群体了解更多的资讯.1、开展有奖活动.提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户.2、特价或打折信息.提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如快捷宾馆的企业微博,可以定期发布一些特价房,能以低廉的折扣价入驻,可以带来不错的传播效果.3、情感营销.利用微博进行售后服务,获得粉丝并增进彼此间情感,提高用户忠实度.以前企业售后服务是一对一,现在可以通过微博进行一对多的沟通解决粉丝的问题,赢得更多粉丝的关注.4、帮助用户解决问题.为用户提供切实的帮助是赢得企业粉丝的重要方式.当然这需要持续的投入,把用户真正当成朋友,与用户持续的互动,赢得用户的信赖和好感.5、投放广告与搜索工具.在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度.主动去发现粉丝很重要的工具就是微博的即时搜索工具,通过关键词找到自己的潜在营销对象.6、通过邮件或其他渠道.邀请企业内部员工、客户、潜在用户,使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博.在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当关注用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光,以吸引更多的用户跟随.互联网信息千变万化,微博可能会带来信息传播过快或者信息过多杂论等负面影响.要注意企业或者品牌的账号被抢注.如果其他用户使用与企业或者品牌相关的账号来发布信息,可能对企业造成伤害,需要实时监控.企业必须懂得在危机中把握住发展的机遇,对事件作出积极的回应,化危为机.四、企业微博营销的经典案例解析1、戴尔微博营销案例着名的电脑品牌戴尔就是在Twitter上营销自己的先例,拥有超过150万名追随者.来自戴尔的数据称,通过Twitter,该公司已经直接创造了近700万美元的营业额.戴尔在微博上要达到的目标是双重的：既要使品牌得以推广,又要使公司形象更具人性化.从传统的网上卖场、打折信息、售后服务、新产品发布到头脑风暴改进产品、创意交流,信息按不同地区和功能以不同账户发布,瞄准每个细分的消费群体.“不要把社会化媒体视为一个直接营销工具.你一旦开始向别人推销,大部分人就会立即切断与你的对话.”戴尔电脑CEO迈克尔·戴尔如是说.戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什·梅赫塔在接受媒体采访时说：“戴尔最初只是想知道并关注客户在说什么,没想到获得了这么多用户的关注和销售业务.我们认为,戴尔在Twitter上最大的收获,是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系.”2、凡客诚品微博营销案例知名服装B2C企业VANCL凡客诚品最早试水微博营销,通过新浪微博建立VANCL官方微博客“VANCL粉丝团”,人气很旺盛,每条微博客都会引来粉丝的大量关注.VANCL凡客诚品连续推出一系列活动：1元秒杀原价888元服装,网购豪礼相送,邀请姚晨、徐静蕾等名人互动吸引用户,成为第一家赞助新浪微博实物围脖新浪微博昵称即“围脖”的企业微博客,其新媒体嗅觉和营销意识已成为有口皆碑的经典营销案例.据了解,在开博一个月时间里粉丝狂增近4000人.推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝神经时,在微博里中小企业的差异化品牌推广引起另类关注.微博成为了企业与用户零距离沟通的有效工具,凡客诚品成为最先使用微博客营销的中国企业之一,被业界资深评论家誉为最好的企业微博.五、企业微博营销成功的关键随着3G的普及,微博跨平台交互的功能将更加彰显,微博可以通过文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述,以最快的速度在微博平台上得以传播,从而使潜在的消费者更形象直接地接受信息.微博流行没有理由,本身就是最大的理由,因为它适应了用户互动交流的需求,顺应了信息传播方式大变革的趋势.存在就是合理,适者生存,作为互联网的一种最新应用模式,微博在中国已成燎原之势.它的高度开放性,微博介于互联网与移动网之间,无论在何时何地,用户都能及时发布消息.上网看视频,发照片,上开心、人人网,玩休闲游戏,写博客,发微博,已经成为了时尚现代人生活不可分割的一部分.随着手机互联网的发展,微博客将拥有广阔的发展空间.此时,正是企业实施微博营销的最好契机.微博客已成为一个天然的口碑传播平台,客户关系维护的营销工具.企业充分利用微博客来促进口碑传播,吸引更多的用户关注官方微博并成为官方微博的“粉丝”.谁更尊重用户,谁将赢得市场.许多企业开始试水微博营销,借助微博快速宣传企业新闻、产品、文化等,对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息发布的一个重要途径.通过微博客的平台,获得足够多的跟随者,企业得以与消费者形成良好的互动交流,逐步打造具有一定知名度的网络品牌效益.微博客的内容多数是个人琐碎的生活细节,或新闻、事态的滚动进展,每一条单独的内容,都只能表达有限的信息,呈现出“碎片化“的特征,甚至出现“口水化”的趋势.企业实施微博营销过程中要适当控制发布频率,让企业微博每天能有十条左右的更新,不要使用自动更新的方式,而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新.为了增加个性特色,可以选择一个个性的头像.企业要最大限度的从微博中获益,应该有自己的观点并鼓励讨论,不断与新客户建立关系并寻找新的支持者.建立属于自己的微博,由特定部门进行管理追踪,聆听消费者意见,并不断完善自我,树立良好的企业形象.本文来自：。
国内微博营销成功案例
企业微博营销五大成功案例分析发布时间：2012-11-20微博在人们的生活中越来越熟悉了，基于微博产生的各种营销手段也慢慢流行起来。
由于微博的传播性快，互动性强，很多企业已经把微博营销当作是一种重要的线上推广方式。
那么，究竟哪些企业在这个新领域里尝到了甜头呢？下面我们一起来看看几个成功的企业微博营销案例：案例一：小米公司企业微博营销小米公司的微博营销基本都是自己运作而没有选择外包，这样做保证了公司和用户之间的零距离交流和沟通，运营团队的执行力更强。
作为小米公司的掌门人，雷军的事情自然很多，但是他也会经常在米聊和微博上和小米用户去互动。
同时，小米的另外几个创始人，他们也都很重视和米粉之间的互动。
这让米粉也有了更多的亲近感。
小米公司微博团队有20人，专门负责微博营销，他们基本是对技术、产品十分熟悉的员工，会在微博上及时发现米粉反映的小米的问题并与之沟通。
因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。
小米公司还不断的举办微博活动，通过免费赠送小米手机来吸引粉丝的转发，关注发起人并成功转发者可参与抽奖。
案例二：海底捞火锅企业微博营销有吃过海底捞的人说，火锅的味道不怎么样，服务确实是一流。
这正是此次营销的话题。
很明显，在这次事件营销过程中，几乎每一个的亮点说的都是海底捞的个性化服务，并没有去强调它的味道怎么好。
大家都明白，微博这东西是一把双刃剑，顾客既是上帝也是魔鬼。
当海底捞被爆料骨头汤勾兑之后，一场网络危机即将即发，海底捞并没有做任何反驳的态度，而是第一时间在海底捞官方微博上发表了声明，表示将配合各大媒体和有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。
海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个微博事件就慢慢平息。
在微博上，坏事往往比好事传得更快，危机来临时，消费者是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。
赢在围脖 新浪微博营销案例分享
奥巴马的 following=15万！
希拉里的 following=0
竞选期间奥巴马的follower | 15万+
Twitter改变沟通习惯
评价
互动
传统沟通模式 你发布，我观看
分享
自传播
话题聚集
•当乔纳森在纽约国际机场等待登机时，通迆Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了 美国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户迚行 实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟戒航班取消的信息。
绿丝带
看到 一次
潜在消费者
又看 到了
路人
核心 组织
员工微博
员工围脖
绿丝带
绿丝带
绿丝带
昵称策略
1、在名字前面加上统一的呼号如 “东航”“凌燕”……
用账号名形成群体
2、只要搜索含有这个标号的名字， 就能互相找到！
@无极限
让微博活跃用户知道你的存在，@他们！特别是，微博上的
“大明星” 国航在微博中宣布，将在飞 机上播放@周笔畅的歌曲， 笔迷们说： “我们最爱国航！”
凡客诚品组细了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方 博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客敀事”微博有奖征 文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计 大赛等各类活劢，
积极把其他平台的送礼活劢分享至围脖也 是丌错的办法
VANCL粉丝团营销维度-4
1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效
@我爱打折 的新新营销模型
吸的过程
方法
知名度提升
粉丝的增加
习惯的培养
有奖征集： 用户将打折信息@给 账号即有机会获奖评论中则丌
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e 围脖的供求关系
功能化将带给企业围脖丌一样的窗口，功能化的企业围脖将走在营销的前端
先围脖、后营销
@VANCL粉丝团 的启示
VANCL粉丝团 /vancl @VANCL粉丝团的成功
定位准确+诚意+精心策划每一条围脖
账号运营
内容营销 营销活动 事件炒作
1、与人/团队维护 2、在评论和转収中不网友亏动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣
2
再一次通过企业围脖转发 这些网友的获奖感言，也 就是再一次对活动迚行了 二次传播
3
（这个环节也许需要预埋）
呼吸式围脖营销
@我爱打折 的新新营销模型
@我爱打折 /dazhe @我爱打折的成功
用方法论控制信息流，开放式营销
呼出信息
•向用户提供各类打折信息
吸入信息
@戴尔中国、@东斱尔从员工微博中遴选“戴 员工大使，对亍公司品 尔大使”，用更加贴近用户 牌的传播,不是官方语言 的身仹，平等对话
员工大使-平等对话
反响很热烈
东斱航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了 航班运送医疗人员去灾区。想起曾经的丽江地震，汶川 地震，东航于南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应 迅速，表现优异的传统。执行这次加班的同事们，辛苦 了！东航于南，好样的！
内容营销
内容
决定传播
内容营销 ——用创意内容吸引粉 丝关注并转収 ——企业对亍何种内容 将吸引网民最大关注需 要敏感性
应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。 由亍围脖形式局限，照片都収在官博去了。丌点过去看，真的 会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个 好。。。
分解的工作可以如同微软 一般交给各个产品甚至部 门的丏属围脖账号 只要他有独力存在的意义
/search/user.php?search=%25E5%25BE%25AE%25E8%25BD%25AF
@微软亚洲研究院……
时代感
话题
相关的话题转发 和评论等
活动
打通式的活动成 为可能
当有指向地发布收集到的用户信息需求，互动产生了……
@我爱打折 /dazhe
策略
自传播
深度营销 深度营销
深度营销
媒介
精准人群
斱法整合 信息输送
回馈 客户市场环境
亏动 关注 征集 讨论
组织和发散
培养忠实用户 获取口碑因子 增加知名度
话题
账号粉丝
我们呼吸的空气
吸纳
客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03-2010-01-30 粉丝数：4200+ 营销目的： 品牌围脖+营销平台+族群聚拢
1、举办促销活动，送礼 有理 2、及时、实时的和参不 的网友交流 3、征文活动 4、转収哪些爱心和公益 的话题丌会错 5、有其他活动，想着你 的围脖粉丝
1、品牌相关舆论的收集 和二次传播 2、有什么创意产品就収 到围脖吧 3、美女话题丌会过时 4、让员工提供内容并转 収
简便办法是収动企业员工积极分享企 业相关的创意内容，并由官斱账号转 収和评论，形成讨论热度
让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一 切策划都比丌上思维的广度
VANCL粉丝团营销维度3
1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参不的网友交流 3、征文活动 4、转収哪些爱心和公益的活动丌会错 5、有其他活动，想着你的围脖粉丝
社会责仸
观点
不同的角度、不 同的用户群具有 不同的视点
技术
有机 串联
应用
围脖的供求关系
@金山毒霸 的启収
@金山毒霸 /1587707302/k4Cdf8Yfy
也许有一天，会丌会我的电脑中毒后丌去搜索解决 办法，而是@一下金山毒霸的围脖？
员工微博是品牌的代言人
客户类型： 媒体 开博日期： 2009-08-31-2010-02-09 粉丝数：5000+ 营销目的： 流量+品牌知名度 •在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息
粉丝数增加
•每条打折信息的交亏式提供， 被复制和传达了很多次，每条 围脖的曝光成倍增加 •观看到的网友是粉丝的真实 粉丝，圈子非常开放
@我爱打折 /dazhe
事件就是借用亏联网知名度更高的人和事 迚行关联……
每个行业的事件，都能成为足够好的素材， 只要企业涉足的行业足够为人所知
送礼有理！
和@长安福特 学粉丝养成
@长安福特 /changanford @长安福特的成功
丏注亍聚拢人气
客户类型： 品牌/汽车 开博日期： 2009-10-28-2010-02-04 粉丝数：9600+ 营销目的： 品牌围脖+人气聚拢
让泛众网民提供内容
公共信息流
来自话题/ 来自自然口碑 / 来自关注 / 预埋
ID背后的门道
@微软亚洲研究院 @微软MSN……观察
/search/user.php?search=%25E5%25BE%25AE%25E8%25BD%25AF
@微软亚洲研究院……
VANCL粉丝团营销维度4
1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何丌収在围脖上看看传播效 果 3、行业事件让形象高大
营销活动
事件
传播性最强的 话题
独自策划事件的风险 —— 如果没有十足的把握， 最好丌要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已 经很好
古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同 学买走了
回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在 努力。//@靳继磊:顶你们一下 昨天下 订单 今天上午就送来了 非常丌错 粉丝里有真实客户，凡客的账号已经 培育成了一个营销平台
VANCL粉丝团营销维度2
1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就収到围脖吧 3、美女话题丌会过时 4、让员工提供内容并转収
b 送礼有理！
当企业围脖只能实现“有限的自治”，与注亍聚拢人气是他们最为关注的，这 是一切营销的基础，厚积才能薄収
c 新収现-呼吸式围脖营销
打破不读者的沟通限制你可以在微博中征集题材、线索戒读者的反馈丌用再等上一个 星期甚至一个月，他们将立即告诉你什么更适合
d 思考题-账号背后的门道
建立账号丌是营销的开始，在这之前需要深谋进虑，建立一个围脖账号是营销最重要 的组成部分
品牌的不同侧面交给不同 功能围脖传达
品牌
• 虚拟概念
• 当品牌足够大，品牌概念 就变得复杂和过亍坚实， 品牌的围脖账号被迫为保 护品牌形象而陷入自说自 话的境地
围脖
• 面对面的互动平台
品牌形象和用户的距离将更 加直接，媒介能量不再依赖 亍放大而在亍话题自身能量， 传统品牌话题显然居亍弱势
品牌围脖可以通过账号分解在围脖上拉近品牌与受众的距离 • 围脖是面对面的沟通平台， 矛盾
营销活动
做活动
回馈你的粉丝
做活动的出収点—— 回馈你的粉丝，而丌是 利用他们帮你传播
凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官斱 博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征 文（每周亐评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计 大赛等各类活动，
积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也 是丌错的办法
在账号的开始阶段通过口碑推广获叏一定的曝光是必要的，但丌能过量
@长安福特 /changanford
4
网友得奖后将晒 出奖品
二次传播： 比活动本身还要重要
1
网友拥有和企业围脖不同的粉 丝群体，这个行为扩大了活动 的认知度 网友的舆论更为亲近其他网友， 他们对其他网友的吸引力是企 业围脖无法得到的
呼的过程
我们学到了—— ？企业围脖是否应洞察用户亲和信息的广度和纬度 社会热点 有人想要，我提供
还有更便宜的 要不要试试这个
Estee Lauder雅诗兰黛眼部修护精华霜\忆捷 2.5英寸移动硬盘500G\联想手机\ 佳能也降价\攀高按摩垫\贴皮自动扣牛皮皮带黑色\ VANCL超柔软珊瑚绒家居毯\ Masa Maso(玛萨 玛索)黑色羊皮毛织内里女款手套\情人节礼品套装特惠\磊科 （Netcore）NW705 PLUS 150M家用宽带无线路由器\ Lenovo 联想 黄金甲双 肩背包、贝佳斯粉泥212g……
2010 新浪围脖营销案例
by产品营销部
企业围脖-围的艺术
BiaNews--社区运营群：85210379 电商俱乐部群：97315242
导读
a 先围脖、后营销
企业/品牌迚入围脖，应先将围脖当做企业博客、企业媒体、企业独特的社会化沟通 平台来独立运作，开展给予式的营销，当人气开始聚拢，才可开始索叏式的营销。反 之将适得其反
空姐凌燕
集团李军书记已经率相关部门领导到达玉树,有资质的飞机 在大事件中，东航官方微博+凌燕空姐微博+其 和人员已经投入救灾,后续支援还在继续.....整个东航在行 动... 他员工微博传达出的向心力，让网友感受到了 东航高管 东航大家庭的凝聚力
支持东航，感谢东 航～
普通网友
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1、品牌事件可以放在围 脖上炒作 2、创意事件何丌収在围 脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大
VANCL粉丝团营销维度1
1、与人/团队维护 2、在评论和转収中不网友亏动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣
账号运营
诚意
带来人气
与人维护将品牌具象成 有血有肉的账号形象， 也只有与人维护能完成 1、实时不网友亏动转収 2、保障网民评论的响应 时间 3、语言的人性化
@长安福特围脖营销模式
• 策划 • 有奖互动活动 • 活动频次高