销售岗位调查报告

关于销售人员的岗位调查报告

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一、前言

近年来，用人单位说得最多的一句话就是“招聘销售人员太难了。”连给上我们网络营销课的余老师也提过，并且在广西人才网联系统2012年一季度人才供求情况分析报告中也充分体现出来了——销售类已连续3年在职位需求中蝉联榜首。是什么原因导致了销售岗位人才供求情况一直徘徊不前？大家为什么都对销售岗位没有兴趣？为了了解销售岗位为什么不受大家所喜的原因，我因此在网上针对已经从事过销售岗位的人员进行了调查。

二、调查目的

为了了解销售类会在职位需求中蝉联榜首的主要因素，研究应职人员对销售岗位提不起兴趣的原因，为将来想要从事销售岗位的大学生们提供一个慎重择业的依据或者分析销售类之所以难招的主要因素。

三、调查对象

目前正在从事销售岗位的人员（包括大学实习生以及毕业生）、已经从销售岗位离职的人。

四、调查内容

主要调查已从事销售岗位或者已从销售岗位离职的人员工作方面和薪酬方面的问题，选择销售岗位主要原因和对这份工作所持的态度。员工之间的人际关系，员工与客户之间的沟通等等方面。

五、调查方式

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站进行在线问卷调查。共有50位用户参与本次网络调查，共收到有效问卷50份，回收率达100%。

六、调查时间

开始时间：2012-4-20 结束时间：2012-5-4

七、调查结果

1. 性别方面

由图可知做销售这行的绝大多数的是男性，占了92%，只有极少数的是女性，仅仅占了8%。可以看出来女性对销售岗位的热衷度不高。

2. 年龄方面

由上图所示，做销售方面业务有60.42%的人员是25岁以下的青年，因为这个年龄段的青年对工作方面都充满了热血和活力。其次是25—45岁之间的占了33. 33%，差不多是青年人员的一半。40—55岁的只有6. 25%，而55岁以上的就没有了。这说明销售这个岗位一般都干不长。

3.年收入方面

在年收入方面由上图可知，年收入在3—5万占了68%，其次5—8万的占28%，剩下的只占4%。而10万以上的却没有，这说明目前做销售年收入也没有比其他行业的多多少。

4.压力方面

在上面的图片可以看出压力非常大的占全部的10.42%,认为压力很大的占39.58%。而认为压力一般甚至没压力的分别有45.83%和4.17%。所以可以看出压力对销售类的影响不是很大。

5.薪酬方面

如图所示，一般的薪酬都包括基本工资，保险，奖金。有14%的人会有津贴，还有76%的有一些公司福利。

上图是销售人员对薪酬改善上的意见，有31.25%认为一定要改善，45.83%认为不一定要改善。剩下的认为不一定一定要改善。

上图所示是假如薪酬达不到需求时销售人员所采取的措施。只有18%的人会和上级交谈，78%的人会选择跳槽。剩下的就会对工作消极应对，所以对销售人员来说薪酬的是很重要的。

6.公司方面

以上所示是当销售人员业绩没有达标时公司进行指导的几率。有12%的公司会经常对销售人员进行指导，偶尔进行指导的占66%，剩下22%的从来不会对销售人员进行指导。

上图所示是公司重视关系员工的程度。没有公司是绝对为员工着想的，有20.83%的人认为公司在这方面较好。58.33%的人认为一般。不好和不太好的也各占了剩下的各一半。看样子公司对员工的态度也决定了人才。

八、调查体会

从这次的调查问卷可以看出一般销售岗位的应聘人员都是年龄在25岁以下的男青年。而且销售岗位是职员的占了56%，主管和经理也只占22%。销售人员的年收入一般都不高年收入3—5万的占68%，这就拉开了和个别行业经济效益的差距。在工作压力上大部分都

是持平状态，认为压力大和轻松的差不多各占一半。但是在薪资和福利方面，接近77%的人认为要改善，在薪资达不到需要的时候有78%的人会选择跳槽，这从侧面反映了销售人员对薪资的高低很在意。当员工的业绩达不到要求时，78%的公司会对员工进行指导或培训，剩下的公司不知道会对员工进行怎样的裁决。88%的公司会关系销售人员的个人成长，重视员工的目标和价值，这样的公司才是应职人员的好去处。总而言之，销售岗位之所以难招的主要因素都离不开薪酬、福利、压力、公司指导以及公司对员工的关心等。只要各公司能在这些方面做足，那么就不会有招人难的问题了。

九、附录

关于销售岗位的调查问卷

1．您的性别（）

A男B女

2.您的年龄（）

A 25岁以下B25—40岁C40—55 D55岁以上

3.年收入：（）

A、3万～5万

B、5万～8万

C、8万～10万

D、10万以上

4. 您从事销售多久（）

A不到一年B不到两年C不到三年D三年以上

5. 您在公司所担任的职务（）

A职员B主管C经理D其他

6. 您觉得您的工作压力（）

A非常大B很大C一般D没压力

7. 您觉得公司的薪酬水平在同行业中属于（）

A领先水平B较高水平C基本持平D低于同行业水平

8. 您的薪酬包括：（可多选）

A基本工资B津贴C佣金（提成）D福利（食堂、优惠住房、购物券等）E保险F奖金G、其他

9. 您觉得是否应该改善销售人员的薪资待遇（）

A是，一定要改善B感觉还好C不一定非得改善D不用改善

10. 如果对报酬和其他方面的收益不满，您会采取什么行动？

A与上级领导交谈B直接和薪酬部门交谈C跳槽D对工作消极应付11. 您觉得公司的福利体系（）

A很好B较好C一般D不好

12. 您觉得自己的工作环境（）

A很好B比较好C一般 D 不好

13. 对您而言工作中能否学到新的技巧和知识（）

A是B否

14. 对于经济性和非经济性报酬的满意度：（）

A非常满意B较满意C一般D不满意

15. 目前贵公司的薪酬激励机制满足了您哪些需求？（可多选）

A食物、住所、衣物、保健（生理需要）

B工作安全、人身安全、收入安全（安全需要）

C归属感、友情、被接受程度（社会需要）

D地位、别人的认可（受尊重的需要）

E自我发展、挑战（自我实现的需要）

16. 当您无法完成业绩目标时，企业是否会给予指导或培训？（）

A经常B偶尔C从不D直接被裁

17. 您认为公司目前的薪酬制度对销售人员有多大的激励作用：（）

A非常强的激励B较强的激励C一般D激励性不够

18. 公司是否关怀您的个人成长，重视您的目标和价值（）

A很关心B比较关心C一般D不关心

19.您目前对公司销售方面的制度有什么看法？