商务礼仪仪式礼仪详解

• 主要程序共有5项：
宣布开始 介绍来宾
奏国歌
主人 致辞
来宾 致贺
正式破 土动工
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 竣工仪式：又称落成仪式或建成仪式，是指本单位所属
的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者 是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特 别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。
5.1 开 业 仪 式
• • • • • 5.1.3 开业仪式的内容 1. 开业仪式的筹备 做好接待服务工作 做好礼品馈赠工作
宣传性
礼品的特征
荣誉性 独特性Biblioteka Baidu便携性
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 1. 开业仪式的筹备 • 做好程序拟定工作
开业仪式的基本程序
开场
过程
结局
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 开幕仪式：通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行
正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会 正式开始之前，所正式举行的相关仪式。
• 主要程序共有6项：
专人揭幕 或剪彩 到场者 进入幕门 主人致 词答谢 来宾发 言祝贺 主宾进 行参观
蓝天首艘57000吨巴拿马型散装货船下水仪式现场
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作
• 下水仪式主要程序共 有5项：
宣布开始 介绍来宾
奏国歌
主人 致辞
行掷 瓶礼
来宾 致贺
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 通车仪式：是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 奠基仪式：通常是一些
重要的建筑物，比如大厦、 场馆、亭台、楼阁、园林、 纪念碑等等，在动工修建 之初，正式举行的庆贺性 活动。
奠基石
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 奠基仪式主要程序共有 5项：
第5章 仪 式 礼 仪
本章知识结构框图
导入 案例 开业 仪式 剪彩 仪式 交接 仪式 庆典 仪式
签约 仪式
张先生公 司的开业 仪式
基本概念 5 个方面作 用 6 方面的筹 备工作 8 种常见开 业仪式的 运作
基本概念 3方面作用 5种工具的 准备 2种人员的 选定 6项基本程 序 操作规范
基本概念 3方面的准 备工作 5项基本程 序 行为规范
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.1 什么是开业仪式
• 开业仪式：也叫开业典礼，是指在单位创建、开业、项目完工、 落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了 表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.2 开业仪式的作用
塑造良好形象，提高知名度与美誉度 开 业 仪 式 作 用 扩大社会影响力，吸引重视与关心 “广而告之”，借以招徕顾客 各界同享喜悦，为合作奠定基础 增强员工自豪感和责任心
• 主要程序共有7项：
宣布开始 介绍来宾 奏国歌
主人 发言 揭幕 或剪彩 行注 目礼 来宾 致辞 进行 参观
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪 式的内容 • 2.开业仪式的 运作 • 下水仪式：是
造船厂在吨位较 大的轮船建造完 成、验收完毕、 交付使用之际， 为其正式下水启 航而特意为之举 行的庆祝性活动。
宣布开始 介绍来宾
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 开工仪式：即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正
式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。
• 主要程序共有5项：
宣布开始 介绍来宾
主宾现 场肃立
正式 开工
上岗 操作
主宾进 行参观
5.1 开 业 仪 式
205年广州亚运会 亚运村开工奠基仪式
宣布开始 介绍来宾
奏国歌
介绍建 筑规划
来宾 致贺
开始 奠基
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作 • 破土仪式：亦称破土动工，它是指在道路、河道、
水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式 开工之际，所专门为此而举行的动工仪式。
单位 特色 宣传工作
开业仪式 的日期 顾客 优惠
大众传播界 采访、报道
开业仪式 的地点
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 1. 开业仪式的筹备 • 做好来宾约请工作
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式 的内容
• 1. 开业仪式的筹备 • 做好场地的布置工作
• 评价本土的场地布置， 并讨论综合性商场的 开业场地布置应该怎 么做呢？
张先生准备开一家综合性百货公司，他请来了一批 朋友帮他策划开业庆典事项。王先生说：“开业庆典搞 来搞去都是那个老套路，请乐队来唱唱歌，或是请腰鼓 队来倒腾几下，花钱赚吆喝，只要热闹喜庆就行。”李 先生说：“开业庆典不仅要喜庆，更要能沟通各方面的 关系，我们要邀请一些与公司有密切联系的政界、商界、 文化界人士来参加，以争取他们对公司的支持。”赵先 生说：“搞庆典一定要有创意，要充分发掘企业自身的 特质。”吴先生说：“庆典活动最好能有新闻价值，并 邀请新闻媒体参加，提高公司的知名度。”众朋友七嘴 八舌，张先生不知道听谁的了。 • 【讨论】 • 请你帮张先生拿拿主意，什么样的选择可以使开业 庆典效果最好？ •
基本概念 基本类别 4 大组织问 题 7 个方面的 礼仪要求
基本概念 4方面的 准备工作 5方面基 本程序
本章学习要点
• • • • •
开业仪式及其作用、筹备过程与运作 剪彩的来源、准备工作和具体程序 交接仪式准备、程序及应注意的问题 庆典仪式的类别、组织、具体程序 签约仪式的准备工作与具体程序
张先生公司的开业仪式
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容
• • 开业仪式的筹备
开业 仪式 的 内容
•
开业仪式的运作
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 1. 开业仪式的筹备
筹备3原则
热烈
节俭
缜密
5.1 开 业 仪 式
• 5.1.3 开业仪式的内容 • 1. 开业仪式的筹备 • 做好舆论宣传工作
所正式举行的启用仪式。