设计公司客服实习报告
客服实习报告范文（5篇）
客服实习报告范文客服实习报告范文(5篇)实习是学生接触职场的重要途径之一，可以帮助学生更好地了解自己所学专业和行业，找到自己的职业定位和志向。
今天小编在这给大家整理了一些客服实习报告范文，就让我们一起来看看吧！客服实习报告范文（精选篇1）我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是许多的。
网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的'商品流通过程一样，假如进行细分，可以分解成信息沟通，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也都是这“四流”实现的过程。
现在看来，网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品全部权的转移。
但是这究竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。
在一个时期内，人们对电子商务的熟悉有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。
这个熟悉的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“全部权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“全部权证书”转移而消失的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品全部权最终发生了变化。
在方案经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。
所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种熟悉上的偏颇，这种熟悉上的偏颇很简单把电子商务引上歧途。
根据这种偏颇的熟悉指导实践，必定消失现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。
客服实习报告范文（精选篇2）实践是一切知识的源泉，所有的知识只有经过实践的锻炼方能成为真正有用的知识。
学期的结束，假期的开始，即意味着自己社会实践的开始。
上班第一天，我的心情激动，兴奋，期盼，喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实践肯定会有成绩。
客服实习报告范文：客服实习报告例文3篇
客服实习报告范文：客服实习报告例文客服实习报告范文：客服实习报告例文精选3篇（一）尊敬的领导：您好！本人XXX，是一名来自XXX学院的大三学生。
在过去的两个月时间里，我有幸参与了贵公司的客服实习工作，并完成了实习任务。
特此向您提交一份客服实习报告，汇报我在实习期间的工作情况和心得体会。
一、实习任务内容作为客服实习生，我的主要工作内容包括接听客户电话，处理客户咨询、投诉等问题，回复客户邮件，协助客户解决困扰，以及记录客户反馈等。
二、工作情况总结在实习期间，我切实感受到客服工作的重要性和挑战性。
以下是我在实习期间的主要工作总结：1.接听客户电话：我接听了大量客户来电，耐心倾听客户的问题和需求，积极提供解决方案。
在这个过程中，我学会了如何正确使用电话礼仪，保持良好的沟通和解决问题的能力。
2.处理客户咨询和投诉：我认真记录客户的咨询和投诉内容，迅速查找相关信息，向客户提供及时准确的答复。
有时候面对一些困难和复杂的问题，我会主动寻求帮助，并与团队成员一起解决。
3.回复客户邮件：通过回复客户邮件，我与客户建立了良好的沟通和信任关系。
在回复邮件时，我会仔细阅读客户的问题，研究解决方案，并用简洁明了的语言回复客户。
4.记录客户反馈：我将客户的反馈记录下来，并及时向相关部门反馈，帮助公司改进产品和服务。
这一过程中，我不仅学会了如何处理和归纳大量的反馈信息，还提升了我的数据分析能力。
三、心得体会通过这次客服实习，我收获了很多。
首先，我明白了良好的沟通与耐心，是一个优秀客服人员必备的素质。
只有用心倾听客户的需求，提供专业的解决方案，才能获得客户的认可和信任。
其次，我意识到了团队合作的重要性。
在实习期间，我与其他团队成员密切合作，共同解决问题，提高工作效率。
团队精神的培养对于实现共同目标非常重要。
最后，我感受到了解决问题的能力对于客服工作的重要性。
只有不断学习和积累经验，才能更好地应对各种问题和挑战，提升自己的解决问题的能力。
客服岗位实习报告范文（精选5篇）
客服岗位实习报告范文（精选5篇）客服岗位实习报告范文（精选5篇）充实的实习生活已经告一段落，想必你学习了很多新方法，这时候，最关键的实习报告怎么能落下！那么好的实习报告都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的客服岗位实习报告范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客服岗位实习报告1一、实习目的：通过在中国红莲代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫；二、实习时间：20xx年7月—20xx年10月；三、实习地点：（这个自己写下）：四、实习部门或岗位：电话营销部门的话务员；五、企业基本情况：（自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的）六、实习内容和过程：1、培训我在红莲公司实习期间，有1个星期是在接受培训。
这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。
其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。
记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。
我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。
当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。
信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜索更为详细的信息。
在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。
在接受培训的那段时间里，我们满怀热情，无时无刻不在期待着上机工作的那一天！2、有苦楚，也有欢乐上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。
客服的实习报告汇编10篇
客服的实习报告汇编10篇客服的实习报告汇编10篇在现在社会，我们都不可避免地要接触到报告，报告包含标题、正文、结尾等。
我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家整理的客服的实习报告10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客服的实习报告篇1第一、真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术。
第二、勤学好问。
刚来到单位时，有很多东西不懂。
比如说有些技术问题，不明白，我就问到明白为止。
我始终觉得问别人不是一种可耻，不仅能很快提高自己的能力，而且还会赢得别人的尊敬。
第三、讲究条理。
该做什么的时候就做什么，要有条不紊，这样才不会漏这漏那。
第四、要有足够的耐心和宽容，这是作为客服最必须具备的优点。
当然还要讲究说话技巧，这个别人是没办法教会你的，只能在日常的工作中不断积累。
第五、作为宽带市场的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。
这样才能在工作中如鱼得水。
在这里我感谢老师，是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训，督促我们练习打字，培训普通话，这些在工作中都给我带来许多益处。
但令人遗憾的是，我没把专业课程学好。
刚来公司的时候，主管对我说，“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢？如果你学得好的话可以帮到公司哦！”只可惜我一走出校门，就把在学校所学的知识忘得差不多了，这也都怪我没把专业知识学牢！这份工作，总体是还是比较辛苦的，不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。
不管有多累，我一定会坚持到能做到最好，而不是没做好就丢弃。
这毕竟是我大学毕业的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后还能做好什么呢？客服的实习报告篇2两个月TESCO乐购购物广场的工作，我收获了很多。
客服的实践报告（精品14篇）
客服的实践报告（精品14篇）撰写报告我们可以从哪些方面入手？我们为了更好地陈述自己的工作，我们会经常使用到报告。
报告主要是全面系统地去汇报自己一个阶段的学习工作，如果你对“客服的实践报告”感到好奇请看下面仔细准备的资料，为了方便日后的浏览请将此网页收藏到您的浏览器收藏夹中！客服的实践报告【篇1】这个高中暑假，我决心不像以前那样浑浑噩噩的渡过，而是选择一个更加有收获，更加不浪费宝贵时光的方式来运用。
因此，我选择了在这个暑假之中亲自走入社会，体验一下社会之中工作的感觉，提前的经历一些风风雨雨，让我能够在风雨之后长势更好！在经过了一些选择以后，我来到了xx公司做一名普普通通的客服，当我穿上客服的标准制服，给自己整理好一个精神的发型以后，我看着镜子里的我，心中涌起了激动而又得意的感情，我将要用自己的努力为自己赚取金钱了。
一、客服工作知多少在工作之前，我对于客服更多的是来自于打电话给我的推销以及手机运营商的客服，说实话难免对客服工作产生一些不好的看法，觉得这个工作没有什么技术含量也不辛苦，整个就是给别人乱打电话添麻烦的职业。
但是当我也经历这些事情的时候，我才明白这个世界上真的没有什么事情是轻松的，任何一个职业和工作都有它的心酸和苦楚。
客服工作虽然看上去简单，但是实际上我们除了接待工作的客户以外，还要每天打很多的电话去主动招揽业务。
工作强度如果说轻松那肯定是像我之前那样从未接触过类似工作的人才说得出，真正的客服工作不仅仅要学习很多的礼仪和话术，更重要的是要有一颗屡败屡战的心。
在工作第一天我就打了一百多个电话，跟着前辈在客户面前端茶递水，看着同事跟客户商谈，一系列的工作让我疲惫不已。
最主要的是长期拨打和接听电话让我头晕眼花，耳朵都在鸣叫，难受得很却又必须忍耐。
看来想要真正的在客服工作上上手，我作为一名新人要学习的地方还真是不少。
二、学习之路漫漫长为了能够将客服工作做得更好，我想了很多的办法去主动学习，不管是向同事们请教还是自己上网查资料，我将所有可能也许会对我的工作产生帮助的文章和技巧都去看去学，但是却弄得一团糟，不仅仅是进步不明显，反而各种乱七八糟的东西还分散了我的学习工作注意力，让我在工作上做得更加差劲，以至于被领导批评了一次。
毕业生客服个人实习报告5篇
毕业生客服个人实习报告5篇大学生通过实习可以更进一步的接近自己向往的公司单位，为以后的就业做好铺垫和提供参考。
而实习报告是指各种人员实习期间撰写的对实习期间的工作、学习经历进行描述的文本。
下面小编给大家整理毕业生客服个人实习报告，希望大家喜欢！毕业生客服个人实习报告1一、实习公司介绍____有限责任公司前身为成立于1990年的江西省证券公司。
20__年7月，经中国证监会批准，公司增资扩股并更名为“____有限责任公司”，注册地址迁至广东省深圳市。
多年来，公司逐步发展成为以深圳为总部、以江西为重点业务区域，业务网络覆盖北京、上海、广东、江苏、湖南、云南等地的全国性专业证券公司，目前注册资本为10。
05亿元人民币，在全国15个大中城市拥有23家证券营业部，在北京、南昌设有办事处。
公司的经营范围包括：证券经纪;证券投资咨询;与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问;证券承销与保荐;证券自营;证券资产管理;证券投资基金代销。
公司以雄厚的资金实力、一流的人才队伍、丰富的专业经验、稳健的经营作风为广大投资者和机构客户提供全方位的专业证券服务。
历经多年的发展，公司培养和造就了一支高素质的骨干员工队伍，公司现有员工近1595人。
面对全球化背景下资本市场的机遇与挑战，公司坚持“合规经营、稳健发展”的经营思想，不断改革创新，努力提升公司的核心竞争力，为建设和谐社会、促进证券市场健康发展贡献新的力量。
二、实习的主要内容(一)了解世纪证券概况1。
世纪证券的发展历程及其在中国证券业中的地位2。
了解并领悟世纪证券的企业文化3。
威海路营业部的内部设臵，下设客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。
客户部的工作包括接待客户，提供咨询服务;清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，营业部每天发生的资金、股票进出清算;财务部负责会计核算;电脑部则负责管理和维护数据。
(二)具体实习内容1。
我被安排在客服部工作。
主要就是负责客户的开发与维护。
客服实习工作总结6篇
客服实习工作总结6篇篇1时光飞逝，转眼间我的大学生活即将画上句号。
在这段时间里，我经历了从懵懂无知到熟练掌握客服工作技巧的过程。
在领导的关心支持和同事们的帮助下，我不仅收获了知识，还学会了如何更好地与他人相处。
以下是我这段时间的实习工作总结，以供领导和同事参考。
一、实习目的本次实习旨在提高我的专业技能和综合素质，为将来的工作打下坚实的基础。
通过实习，我期望能够掌握客服工作的基本流程和技巧，提升沟通能力和团队协作能力，培养良好的职业素养。
二、实习内容与过程1. 实习内容在实习期间，我主要负责客服部的基础工作，包括接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉以及协助同事完成其他工作任务。
2. 实习过程（1）了解公司文化与规章制度在实习初期，我通过参加公司组织的培训和阅读相关文件，了解了公司的企业文化、规章制度和客服部门的工作流程。
这为我后续的实习工作奠定了基础。
（2）熟悉客服工作技能在实习过程中，我不断学习和掌握客服工作技能，包括如何接待客户、如何处理客户问题、如何记录和整理客户信息等。
同时，我还积极向领导和同事请教，不断改进自己的工作方法和提高工作效率。
（3）处理客户投诉与纠纷在实习期间，我遇到了一些客户投诉和纠纷，我严格按照公司规定的流程进行处理，并及时与相关部门和领导沟通协调。
通过努力，我成功解决了大部分投诉和纠纷，并得到了客户和领导的认可。
（4）协助同事完成工作任务在实习过程中，我还积极协助其他同事完成工作任务，如整理资料、撰写报告等。
这不仅锻炼了我的团队协作能力，还提升了我的工作效率和综合素质。
三、实习收获与感悟1. 专业知识与技能的提升通过实习，我掌握了客服工作的基本流程和技巧，并能够熟练运用所学知识解决实际问题。
同时，我还学会了如何更好地与他人相处和沟通，这为我将来的工作奠定了坚实的基础。
2. 团队协作能力的提升在实习过程中，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有与同事紧密配合，才能更好地完成工作任务。
做客服实践总结报告范文(3篇)
第1篇一、实践背景随着我国经济的快速发展和互联网技术的广泛应用，客户服务行业在我国日益受到重视。
为了提升自身综合素质，提高客户服务质量，我于近期参加了一次为期一个月的客服实践培训。
本次实践旨在通过实际操作，深入了解客服工作的流程、技巧和重要性，为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实践内容1. 客服基础知识学习在实践初期，我重点学习了客服基础知识，包括客户服务理念、服务流程、沟通技巧、投诉处理等方面。
通过学习，我对客服工作有了更全面的认识，明白了客户服务在企业发展中的重要作用。
2. 实战演练在掌握了客服基础知识后，我参与了实战演练。
在模拟场景中，我扮演客服人员，与客户进行沟通，处理各种问题。
通过实战演练，我学会了如何与客户建立良好的沟通，如何处理客户投诉，以及如何提高客户满意度。
3. 团队协作在客服实践中，我深刻体会到团队协作的重要性。
在处理客户问题时，我与团队成员共同分析问题、制定解决方案，确保问题得到妥善解决。
在团队协作中，我学会了倾听、沟通、协调，提高了自己的团队协作能力。
4. 客户满意度调查为了了解客户对客服工作的满意度，我参与了客户满意度调查。
通过调查，我发现客户对客服工作的满意度较高，同时也收集到了一些宝贵的意见和建议。
这些意见和建议对我今后的客服工作具有重要的指导意义。
三、实践收获1. 提升了沟通能力在客服实践中，我通过与客户的沟通，学会了如何用恰当的语言表达自己的观点，如何倾听客户的诉求，以及如何处理客户情绪。
这些沟通技巧对我今后的工作具有很大的帮助。
2. 增强了团队协作能力通过团队协作，我学会了如何与同事共同解决问题，如何发挥团队优势，以及如何提高工作效率。
这些团队协作能力对我今后的职业发展具有重要意义。
3. 提高了问题解决能力在客服实践中，我遇到了各种问题，通过分析、解决这些问题，我提高了自己的问题解决能力。
在面对问题时，我学会了从多个角度思考，寻找最佳解决方案。
4. 深化了对客户服务的认识通过实践，我对客户服务有了更深刻的认识，明白了客户服务的重要性。
客服类实习报告四篇
客服类实习报告四篇在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。
那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的客服类实习报告4篇，欢迎大家分享。
客服类实习报告篇1我的第一份全职工作——电话客服。
从来没有这么大的压力，我觉得和当年的高考有的一拼，每天都顶着压力上班。
首先感谢公司给我实习的机会，给了我一个锻炼自己的平台。
坦白的说，自己在这段充满压力和竞争的日子里过的很充实。
每当回执栏上自己名旁边画了两个大d(回执的意思)，我就感到很开心，很开心，因为至少今天的任务我完成了。
公司其他人也都很卖力地打着回执，都抱着签单的决心和信心。
他们一如既往地努力着，常常听到这句话：“难道我今天仅仅只有一个回执吗?我不相信”，说完电话声再次响起，听到我们每天重复上百遍的邀约话语。
看到他们坚持的身影，我汗颜。
我体会社会上的竞争力到底是有多激烈。
不只是这样，回执是一个部门，甚至是整个公司的事，就算是个人回执完成了，而整个部门没完成，那还是得加班，不过我们基本上能完成任务，公司也比较人性化，很少要我们加班。
从中我学到了团队合作的重要性。
实习公司不仅培训员工如何赚钱，还创造一种时时刻刻学习和娱乐的氛围，可以说是劳逸结合。
每天早会，大家就跟中学生一样一起读《世界上最伟大的推销员》上面的羊皮卷，说实话，羊皮卷上面的内容不仅让自己振奋，还能带动整个公司的气氛，我们每个人说说自己读羊皮卷的体会，跟自己打回执就明显的联系上了，鼓励自己加油。
羊皮卷中的一句话：“我要笑遍世界”，我对此感触颇深。
每天打电话必然会遭到无数次的拒绝，但是看到谷旭的兄弟姐妹们每天开心的笑容，他们也一样坚持在自己的岗位上，他们坚持做下来的，我为什么不能做下来，想到自己的付出没有白费，自己还是会坚持下来。
公司注重劳逸结合，有时也会牺牲上班时间，让我们全体员工去体育馆运动运动。
总是工作，难免会烦，适度运动，对我们和公司公司都是有益处的。
客服岗位实习报告6篇
▼客服岗位实习报告一毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。
通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。
在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。
在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
20_年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!二、实习岗位及实习过程呼入实习前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。
进入深圳的第二天就开始了岗前培训。
培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。
但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。
设计公司的实习报告六篇
设计公司的实习报告六篇设计公司的实习报告篇1一、实习工作介绍我所在的这家公司，是一家做上消费群体为主的设计公司，公司接收各种消费者提供的信息，然后由络的技术人员，将商家的信息做成页广告，然后挂在我们的上，以此达到商业推广的目的，类似我们公司的在同行业还有u88、28招商等。
我和其它几位同事做为络部的技术人员，主要的工作就是接收美工人员的模板，将其通过photoshop切片，然后导入dreamweaver进行排版，（排版主要使用css+div），并进一步的加以制作，完善美化，如加入js代码，或透明flash，因为页是用css+div进行排版的，所以在最后一步的时候，我们还需要进行浏览器测试，因为css+div排版方式有一个最大的缺点就是：浏览器不兼容的问题，典型的如：ie与fireworks，因为各种浏览器使用的协议不同，所以会导致页面在最终浏览的时候有一些小问题，如：页面混乱，图片、文字之间的距离过大或过小，页面不美观等等，做为一个新人，我在有些方面的技术还很不成熟，所以在技术总监张伟的帮助下，解决了很多问题，所在我很感谢他，当每天我们做完页后，都会在代码页面加入注释代码，在里面写上每个人姓名的汉语拼间和工作日期，这样方便月底做统计工作，公司领导会根据每个人的工作数量进行奖励，每做一个页面会有2块的提成，虽然少点，但是积少成多，也是很可观的。
二、初来公司的时候（一）初级考试初来公司的时候，我们经过了初期考试，培训，与最终考试三个阶段，在接到公司让我面试的电话后，我来到了公司，因为要干的是页设计，所以要有一个小测验，技术总监要求我们在上自找图片和文字，做一个简单的页面，要求是：什么样的页面都可以，考查的主要是面试者相关软件的操作能力与代码掌握的熟练成度，说实话，在学校学习这个的期间，并不是太会写代码，刚一上机，很是生疏，但是凭借学习的基础，我很快就做出了属于自己风格的东西，虽然没什么太大难度，但技术总监看了以后，说不错，让我三天后参加培训，合格扣就可以进入实习了。
客服的实习报告8篇
客服的实习报告8篇客服的实习报告8篇随着个人素质的提升，越来越多人会去使用报告，不同的报告内容同样也是不同的。
那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的客服的实习报告8篇，希望能够帮助到大家。
客服的实习报告篇120xx年X月开始，我在**物业经营有限公司综合管理办公室进行实习工作。
在实习过程中，我在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下，积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际工作相联系，力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平。
简短的实习生活，使我对日常行政管理工作有了深层次的感性与理性的认识，让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多。
我所实习的**物业经营有限公司，成立于一九九八年，隶属于**集团总部，是**省首批荣获国家一级资质的专业物业管理企业，中国物业管理协会理事单位、**省物业管理专家委员会副主任单位，AAA 质量信誉企业，**省唯一荣获“**省服务名牌”的物业企业。
公司下设综合办公室、品牌推广部、计划财务部、企业管理部、质量推进部、人力资源部、培训中心、经营开发部、餐饮部、设备部、安保部十一个职能部门和各个分公司，主要服务项目涵盖高档写字楼、大型工业园区、住宅小区、高层公寓、商场、别墅、城市广场、公园、医院、机场海关等多种类型，项目总数55个，总面积400余万平方米。
公司现有员工2300余人，专业管理、技术人员500余人，持证上岗率达到100%。
回顾实习生活，感触是深刻的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问、学等方式，对公司管理工作的开展有了进一步了解。
主要实习情况报告如下：不同的职能办公室具有不同的工作及职责范围，作为公司的综合管理办公室，其岗位使命是实施管理推进，协调内外关系，强化品牌宣传，为公司实现长期发展战略与经营管理目标服务的综合性部门，工作范围大，任务也比较繁杂。
综合管理工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开各个管理人员的协助。
客服的实习报告范文锦集8篇
客服的实习报告范文锦集8篇.doc我实习的单位名称是：深圳市XX公司，设计公司客服实习报告。
这是我们的实习指导老师—王XX师给我们（我和韦X）介绍的，我们实习单位的老板娘是老师的同学。
我们俩在日彤天实习了为期一个多月的时间。
因为种种原因，我们是在深圳蛇口住，在深圳福田上班，所以每天坐车都要三四个小时。
公司早上9点上班。
我们早上7点准时起床刷牙洗脸就要去等车，因为福田那边每天都是那么塞车的，一个站有时都要塞它半个小时，真是太吓人了，我们再早去上班经常都是迟到的，真的是很无奈。
晚上6点半左右下班，最早也要到八点才能回到蛇口。
原本并不辛苦的工作，因为天天要那么多时间坐车使我们变得疲惫不堪。
可以说每天是早出晚归。
日彤天是一间设计公司—主要是设计种子（如：萝卜、茄子、白菜、南瓜、豆角等等只要你能说出的都有）的包装袋，还有名片、logo之类的设计。
我们刚去的一个星期是在帮忙整理资料，把那些资料分类整理好用文件袋装好，有时老板或者老板娘安排我们做一些力所能及的事。
如：去旧公司拿一些文件快递、写快递单、打一些字啊等等。
第二个星期我们就开始了正式的实习。
我们实习的所在部门是客服部，主要是跟客户沟通，确切地说是连接客户和设计师的桥梁和纽带，实习报告《设计公司客服实习报告》。
我们把客户的设计要求传达给设计师，设计师设计好了我们再把它发邮件个客户确认。
看是否可行，不行时就要通过沟通再修改，直到客户满意为止。
这就是我们天天的工作，说起来很简单但做起来还真不简单。
下面我就举个实例子吧（完成一个订单的例子）首先是广西天农的滕X来电话说要帮他设计《特选清秋76白菜》，我就得用工单记下来，然后录到用友通上，再用自己的本子记下来跟进。
把工单下给总监。
总监再分配给了朱XX。
朱XX设计好了我就发邮件给滕X，再打电话通知他发到他的邮箱了叫他去查看一下。
还有就是跟客户说话要很客气，不能太大声吓到客户，也不能太小声人家根本就听不到，连说话都是那么讲究的，之前我还真不知道啊（这是我实习学到的第一点东西是老板娘教我们的）。
关于客服的实习报告七篇
关于客服的实习报告七篇客服的实习报告篇1从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。
在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。
有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。
我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。
在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。
经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。
结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。
目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。
这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。
以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。
客服岗位实习报告_客服专员实习报告（精选3篇）
客服岗位实习报告_客服专员实习报告（精选3篇）客服岗位_客服专员实习报告篇1一、：中国移动通信集团公司是我们国家三大通信运营商之一，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。
公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，希望通过本次实习，置身于真实的工作环境中，将自己所学的专业知识、沟通技巧进行实际运用，加以检验，从而锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强了集体责任感和荣誉感，找到自己企业的定位，为以后就业打下良好基础的目的。
二、实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日三、实验地点：广州市天河区龙洞中国移动分公司四、实习内容：以前，经常会通过中国移动客户服务热线咨询各种自己在使用神州行套餐、动感地带套餐或者全球通套餐时候遇到的各类问题，那些客户服务中心的工作人员总是耐心的与我们沟通，为我们解决这些在我们看来棘手的问题，并为我们提供合理的意见。
很荣幸，能在广州市天河区龙洞中国移动分公司客户服务中心实习。
当我第一次踏进中国移动客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。
中国移动的保安和客户服务中心的工作人员都很有礼貌，他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的第一个实习内容是外呼服务。
呼出的工作内容有些类似于电话营销，它是一个较新的营销方式，是指通过使用电话访问，进行调研、回访、邀请客户参加最新的优惠活动、帮助客户登记、办理业务等，来了解客户最新的动态、对使用移动卡时的感觉等信息，做出准确的市场动态判断，并对现有的结构做出合理性变动，从而达到高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维护客户利益的目的。
相比较而言，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。
客服实习报告公司基本情况
尊敬的领导：您好！我在贵公司实习期间，对公司的基本情况有了深入的了解。
现将我的实习报告呈现给您，请您予以审阅。
一、公司简介贵公司是一家专注于为客户提供高品质客服服务的企业，成立于xx年，总部位于我国某大城市。
公司秉承“客户至上、诚信为本、专业优质、追求卓越”的服务理念，致力于为客户提供全方位、高效、优质的客服解决方案。
经过多年的发展，公司已在全国范围内建立了广泛的服务网络，为众多知名企业提供了优质的客服服务。
二、公司业务公司主要业务包括：电话客服、在线客服、现场客服、客户关系管理、咨询服务等。
其中，电话客服和在线客服是公司的核心业务。
公司通过专业的客服团队、先进的技术手段和严格的管理体系，为客户提供全天候、全方位的客服支持。
在电话客服方面，公司拥有经验丰富的客服人员，采用先进的呼叫中心系统，为客户提供高效、专业的电话咨询服务。
同时，公司可根据客户需求，定制电话营销、市场调查等服务。
在线客服方面，公司通过搭建完善的在线服务平台，为客户提供实时、便捷的在线咨询服务。
公司拥有一支专业的在线客服团队，通过微信、微博、抖音等社交媒体平台，以及自建的在线客服系统，为客户提供快速、专业的解答。
此外，公司还提供现场客服服务，为客户提供面对面的咨询服务。
现场客服团队具备丰富的行业经验，能够为客户提供全面、细致的解答，帮助客户解决实际问题。
三、公司文化公司注重企业文化建设，倡导“以人为本、共同成长”的企业价值观。
公司提倡员工与公司共同发展，为员工提供良好的工作环境和职业发展机会。
同时，公司注重培训，不断提升员工的业务水平和综合素质。
在公司文化的熏陶下，员工积极向上，形成了良好的团队氛围。
四、实习感受在实习期间，我深刻体会到了贵公司严谨的工作氛围和同事们敬业的精神。
公司对客户服务质量的高要求，使我明白了客服工作的严谨性和重要性。
同时，公司提供的培训和指导，使我迅速掌握了客服工作的技巧和方法。
总之，贵公司在客服领域具有丰富的经验和卓越的成绩。
实训总结报告客服(通用5篇)
实训总结报告客服(通用5篇)实训总结报告客服篇1实训总结报告-客服一、实训目的本次实训的主要目的是通过实际操作客服相关工作，使我们更好地理解和掌握客户服务、沟通协调和解决问题的技能。
实训中，我们针对一家电子商务公司的客服工作岗位进行了全方位的体验，包括电话客服、在线客服、邮件客服和社交媒体客服等多种形式。
二、实训内容在实训过程中，我们首先了解了公司的客户服务流程、常见问题解答和沟通工具的使用等基础知识。
随后，我们参与了实际问题的解决和处理，通过与客户的交流沟通，使我们更加深入地理解了客户的需求和心理。
我们还进行了团队项目的实践，通过协作解决客户问题的过程，加深了我们对团队协作的理解。
同时，我们也学习了如何有效地使用各种沟通工具和技巧，包括电话沟通、在线沟通以及处理客户投诉等。
三、实训收获通过本次实训，我深刻地认识到了客户服务的重要性。
客户服务不仅是一种基本的产品支持方式，更是一种品牌形象和客户满意度的体现。
同时，我也掌握了更多的实际操作技能，比如如何有效地解决问题、如何与不同背景的客户进行有效的沟通等。
此外，通过实训，我也发现了自己的不足之处。
例如，在处理一些复杂问题时，我有时会缺乏耐心和技巧，不能有效地安抚客户情绪或引导客户解决问题。
因此，我需要进一步提升自己的沟通技巧和情绪管理能力。
四、实训建议针对本次实训，我建议公司在客户服务方面进一步加强培训，提高员工的业务素质和服务水平。
同时，公司也应该积极倾听客户的声音，不断改进产品和服务，从而形成良好的客户口碑和品牌形象。
总的来说，本次实训让我受益匪浅，不仅提高了我的实际操作能力，也增强了我的团队协作意识。
在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。
实训总结报告客服篇2实训总结报告-客服一、实训目的本次实训的主要目的是通过实际操作客服相关工作，使我们更好地理解和掌握客户服务、沟通和处理各种问题的技巧和技能。
客服实习报告实习目的
实习报告——客服实习目的一、实习背景随着市场经济的发展，企业对人才的需求越来越注重实践能力和综合素质。
为了提高自身的职业素养，我选择了客服实习这一岗位，以期在实际工作中锻炼自己的沟通能力和团队协作能力，更好地了解企业运营和市场动态。
二、实习目的1. 提升沟通能力客服实习的主要任务是处理客户咨询和投诉，这就要求我具备良好的沟通能力。
通过实习，我希望能够提高自己的倾听、表达和协调能力，以便在与客户沟通时能够更加准确地理解客户需求，为客户提供满意的服务。
2. 增强团队协作能力客服工作往往需要与其他部门和同事协同完成，因此团队协作能力至关重要。
在实习过程中，我将努力学会与同事相互支持、相互配合，共同为客户提供优质的服务。
通过团队协作，我也将更好地理解团队精神的重要性，为今后的工作打下坚实的基础。
3. 了解企业运营和市场动态客服实习使我有机会接触到企业的日常运营和市场动态。
在处理客户问题时，我将了解不同部门之间的协作关系，掌握企业产品和服务的基本情况。
此外，通过与客户的交流，我还将了解市场需求和竞争态势，为今后的职业发展提供有益的参考。
4. 培养客户服务意识作为一名客服实习生，我需要始终关注客户的需求，以客户为中心，提供优质的服务。
通过实习，我将培养自己的客户服务意识，学会站在客户的角度思考问题，提高客户满意度。
5. 提升自身综合素质客服实习要求我具备一定的业务知识、心理素质和应变能力。
在实习过程中，我将不断学习业务知识，提高自己的心理素质，锻炼应对各种突发情况的能力。
同时，我还将注重自身职业形象的塑造，以提升综合素质。
三、实习展望通过客服实习，我期待在沟通能力、团队协作能力、客户服务意识等方面取得显著提升，为今后的职业发展奠定坚实基础。
同时，我也希望能够借此机会深入了解企业运营和市场动态，为自己的职业生涯规划提供有力支持。
总之，客服实习是一次宝贵的锻炼机会。
我将全力以赴，充分利用实习期间的时间和资源，提升自己的综合能力，为未来的职业生涯做好准备。
2024客服实习报告范文2篇2
2024 客服实习报告范文 (3)2024 客服实习报告范文 (3)精选2篇（一）[公司名称]2024年客服实习报告实习生：[你的姓名]实习部门：客户服务部实习时间：[实习开始日期]至[实习结束日期]摘要：本报告旨在总结并反思本人在[公司名称]客户服务部门的实习经历。
报告主要包括实习期间的工作内容、实习过程中遇到的问题与挑战、以及个人在实习过程中的成长与感悟。
通过对这些方面的总结和分析，希望能够对今后从事客户服务工作有所启示和帮助。
一、实习背景作为[公司名称]的客服实习生，本人负责为公司的客户提供专业、高效的服务，帮助他们解决问题和满足需求。
实习期间，我接触到了客户服务工作的方方面面，包括电话接听、邮件回复、处理客户投诉等。
二、实习工作内容1.电话接听与解答：根据公司的服务流程，接听客户来电并耐心解答他们的问题，确保客户满意度。
2.邮件回复与处理：负责回复客户的邮件，并及时处理相关问题。
3.客户投诉处理：积极跟进客户投诉，与相关部门合作解决问题，并向客户提供有效的解决方案。
三、实习过程中遇到的问题与挑战1.沟通能力提升：在实习过程中，我发现自己在沟通方面还存在一些不足，需要更好地理解客户的需求，并能够清晰地传达信息。
2.处理压力与冲突：客服工作经常面对客户的不满和投诉，需要有耐心、细心和冷静的应对能力，同时也需要与内部团队协调合作来解决问题。
四、实习过程中的收获与成长1.沟通能力的提升：通过与客户的交流和处理客户投诉的经验，我学会了更好地倾听和理解客户的需求，并能够有效地进行问题解答和解决。
2.解决问题的能力：在处理客户投诉的过程中，我学会了分析问题的根源，找出解决问题的最佳途径，并与团队合作解决问题。
3.团队合作意识的培养：客户服务工作需要与多个部门进行密切合作，实习期间我和销售、技术等部门进行了有效的沟通和协调，提高了团队合作意识。
五、实习总结与展望通过这次客服实习，我对客户服务工作有了更深入的了解，并学到了许多实用的工作技能。
客服实习报告范文字
客服实习报告范文1000字尊敬的领导：您好！我是XXX，在您领导下的XXX部门担任客服实习生的实习生。
我非常荣幸能够有机会在您的指挥下进行实习，并将我这段时间的实习情况向您做以汇报。
一、实习目标在实习期间，我主要的目标是熟悉公司的客户服务流程并能够独立完成客户服务工作。
同时，我也希望能够提高沟通能力和解决问题的能力，为公司提供优质的客户服务。
二、工作内容在实习期间，我主要负责接听客户电话并解答他们的问题，处理客户投诉，处理客户退货和换货事宜等。
同时，我还参与了公司的新产品测试，帮助完善产品质量。
三、工作成果在接听客户电话并解答问题的工作中，我能够快速了解客户的需求，耐心解答他们的问题，并在问题无法解决的情况下及时转接相关部门提供帮助，得到了客户的认可和赞扬。
在处理客户投诉方面，我能够冷静应对，妥善处理客户的情绪，并通过有效的沟通和解释解决问题，成功转化了一些投诉客户成为满意的客户。
在处理客户退货和换货方面，我能够认真审核客户的申请并及时处理，确保客户的权益得到保障。
四、心得体会通过这段时间的实习，我深刻体会到了良好的沟通能力对于客户服务的重要性。
只有与客户真诚沟通，耐心倾听他们的需求和问题，才能够提供满意的服务。
此外，处理客户投诉和矛盾也需要保持冷静和理性，能够站在客户的角度去思考问题，找出解决问题的最佳方案。
另外，团队合作也是非常重要的，在与同事的合作中我深感到了合作的力量，只有整个团队团结协作，才能够提供高质量的客户服务。
五、存在问题及改进措施在实习期间，由于经验不足，我可能会有一些处理问题不够熟练的情况，需要借助他人的帮助。
为了提高这方面的能力，我将加强自身的学习和训练，在实践中积累经验，提高问题处理能力。
同时，我也会积极与同事沟通交流，借助他们的经验和意见提升自己的工作水平。
六、总结与展望通过这段时间的实习，我认识到了客服工作的重要性，并对客服工作的流程和技能有了一定的了解和掌握。
同时，我也意识到了自己的不足之处，在以后的实习中，我将加紧学习，提升自己的能力，为公司提供更优质的客户服务。
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我实习的单位名称是：深圳市日彤天企业形象设计有限公司。
这是我们的实习指导老师—王琳老师给我们（我和韦俏）介绍的，我们实习单位的老板娘是老师的同学。
我们俩在日彤天实习了为期一个多月的时间。
因为种种原因，我们是在深圳蛇口住，在深圳福田上班，所以每天坐车都要三四个小时。
公司早上9点上班。
我们早上7点准时起床刷牙洗脸就要去等车，因为福田那边每天都是那么塞车的，一个站有时都要塞它半个小时，真是太吓人了，我们再早去上班经常都是迟到的，真的是很无奈。
晚上6点半左右下班，最早也要到八点才能回到蛇口。
原本并不辛苦的工作，因为天天要那么多时间坐车使我们变得疲惫不堪。
可以说每天是早出晚归。
日彤天是一间设计公司—主要是设计种子（如：萝卜、茄子、白菜、南瓜、豆角等等只要你能说出的都有）的包装袋，还有名片、logo之类的设计。
我们刚去的一个星期是在帮忙整理资料，把那些资料分类整理好用文件袋装好，有时老板或者老板娘安排我们做一些力所能及的事。
如：去旧公司拿一些文件快递、写快递单、打一些字啊等等。
第二个星期我们就开始了正式的实习。
我们实习的所在部门是客服部，主要是跟客户沟通，确切地说是连接客户和设计师的桥梁和纽带。
我们把客户的设计要求传达给设计师，设计师设计好了我们再把它发邮件个客户确认。
看是否可行，不行时就要通过沟通再修改，直到客户满意为止。
这就是我们天天的工作，说起来很简单但做起来还真不简单。
下面我就举个实例子吧（完成一个订单的例子）首先是广西天农的滕总来电话说要帮他设计《特选清秋76白菜》，我就得用工单记下来，然后录到用友通上，再用自己的本子记下来跟进。
把工单下给总监。
总监再分配给了朱设计师。
朱设计师设计好了我就发邮件给滕总，再打电话通知他发到他的邮箱了叫他去查看一下。
还有就是跟客户说话要很客气，不能太大声吓到客户，也不能太小声人家根本就听不到，连说话都是那么讲究的，之前我还真不知道啊（这是我实习学到的第一点东西是老板娘教我们的）。
我上午叫滕总看了邮件，下午又得打电话问他看得怎么样有没有要修改的地方。
那个滕总真是太讲究了，那个白菜都修改了至少有十遍，而且周总亲自修改了两次。
最后滕总才勉强满意。
他说算了就这样吧，改来改去都是这样了。
因为是新设计的，所以要打彩样。
先填写打彩样单，晚上打出彩样，第二天就会送过来，设计师看过觉得可以了，我就要把白菜的彩样快递给滕总。
滕总收到快递说颜色可以了，我们就可以开始生产了。
我就要去告诉朱设计师可以天农76白菜可以打印了，她就会把那白菜的图片放到服务器的打印文件中，我就要打印出黑白稿，不是打出来就完事了，我还要认真地看看里面的内容是否符合客户的要求，检查过没有错时就在上面写上尺寸、材料、日期、签上自己的名字、还要叫设计师签名，然后把它交给客户经理，再去把它填写到生产单上。
最后一个环节是写合同，写好后打印出来签好名给财务盖章，然后再传真给客户。
这么多的工作才算基本上完成了客服的一个订单工作。
每天根本就不止接一个订单，一般都是在七八个左右真是累死了。
有时客户打电话来说找我，弄得我总是对不上号，还问他找谁，有一个客户很生气地说：“我就找你，你不是小陈吗？”弄得我哭笑不得。
虽然实习的时间不是很长，就一个多月。
虽然说实习工作是跟我们的专业不一致。
我的专业是会计，而我们的实习工作是客服。
在别人看来是学不到什么东西。
但我觉得我是学到很多东西的：如复印、打印、传真这些虽然是很基本的，如果我没来实习我是不会的。
就
这些每行每业都是一样的。
会计专业照样要用到这些。
还有就是如何与别人沟通，我们天天都用电话与客户沟通，慢慢地我们当然就学会了如何与人沟通才是礼貌的，才能让客户满意，让客户觉得我们是最棒的！以后都会很主动地把订单给我们！还有就是在工作的这段时间里同事、老板教我们的一些知识。
虽然一时起不了什么作用，但我相信在我以后的工作中是会受用的。
其实我一直都在琢磨着老板娘对我们说过的一句话：做事容易，做人难。
有时觉得挺好道理的！
最重要的一点是：在这次实习中，我发现自己有一个大毛病——那就是我的记性真是太差了和太粗心了。
刚写好的生产单，我在跟设计师说着其他订单的时候，老板问我那个单填了没有，我要很长时间才能反应过来。
每次经理叫我发邮件或者通知客户，我因为在忙着其他的事，忙完后就什么都忘了，当她再次问我完成了没时，我就不好意思地说还没有呢。
还好她脾气挺好的没有骂人的习惯。
这点我实习了几天我就发现了自己的这个缺点。
我才发觉这个缺点是我来到大学才养成的，高中的时候我的头脑是很清醒的，根本就不会说记性不好丢三落四。
大学时也不知道怎么了就是很容易丢三落四，每次出了宿舍门不是忘了带钥匙就是忘了带胸卡。
就这毛病都不知道让我多跑了多少冤枉路程。
粗心表现在明明是客服经理叫我打印黑白稿了，我一时发蒙还是怎么了没有在打印版里打印而是在发邮件里打印出来了，因为邮件里是错的，当我叫给客服经理时，她发现是错的。
就把设计师小张骂了一顿。
弄得我特不好意思。
这都怪我，要不是我那么粗心小张就不会挨骂了，那次为自己的粗心深深地内疚了一次。
这学期一定要尽最大的努力把这些坏毛病改过来，我深刻地意识到这对我以后的工作和生活都会带来很大的苦恼。
实习时上司看在我是学生的份上可以原谅我，但以后真正出去工作了就不同了，别人不会随便原谅你的错误，一切后果都得自己承担。
而且我的专业是会计就更是啦。
一定要认真细心，具备一丝不苟的品质！一不小心在账单里写少一个零就足以让公司亏大本，足以让公司把我炒鱿鱼。
到时再改毛病就迟了。
这一个多月的实习，因为天天坐长时间的车，再加上客服部的人手不够，工作上也挺忙的，总体来说也挺辛苦的。
虽然没有学到专业上的知识，我觉得还是学到了不少东西的，我想再以后的人生路途中是会受用的。
当然还有更多的东西值得我去学习。
套用一句话：人活到老，学到老。
我会好好去学习的。