连锁美容院管理制度及标准
美容院店管理规章制度
美容院店管理规章制度第一章总则第一条为规范美容院店的管理，提升美容院店服务水平，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条美容院店主要功能是提供各种美容服务, 涉及美发、美甲、美容护理等项目。
美容院店要严格按照相关法律法规和行业规范提供服务。
第三条本规章制度适用于美容院店全体从业人员，包括店长、美容师、接待员等所有岗位人员。
第二章美容师管理第四条美容师要经过专业培训才能上岗，持有相关资质证书。
所有美容师要保持良好的工作状态，做到服务热情、态度友好、技术娴熟。
第五条美容师要严格按照店内的服务流程和标准操作，不得擅自变更服务项目或者提供不安全的服务。
第六条美容师要保持仪容整洁，穿着工作服上岗，不得擅自佩戴大型饰物或者化浓妆。
第七条美容师要遵守店内的排班规定，不得迟到早退，并且要根据店铺的营业情况灵活调整工作时间。
第八条美容师要保护顾客隐私，不得私自泄露顾客信息，不得与顾客发生不正当性接触。
第三章顾客服务管理第九条美容院店要做好顾客接待工作，保持和谐的服务氛围。
接待员要主动引导顾客了解服务内容，耐心解答顾客疑问，做好售后服务。
第十条美容院店要建立顾客档案，记录顾客服务过程，方便顾客回访和跟踪服务质量。
第十一条美容院店要做好顾客投诉处理工作，及时妥善处理投诉事件，保证顾客权益。
第十二条美容院店要定期开展顾客满意度调查, 收集顾客意见和建议，并及时改进服务质量。
第四章卫生管理第十三条美容院店要定期对店内进行全面清洁，保持店内环境整洁卫生。
第十四条美容院店要对工作用具和设备进行定期消毒和清洁，确保服务过程的卫生安全。
第十五条美容院店要保持员工的个人卫生，每位员工要保持清洁，并且做好身体健康管理。
第五章安全管理第十六条美容院店要建立安全管理制度，开展员工安全培训，确保员工懂得如何处理突发安全事件。
第十七条美容院店要定期检查店内设备和电气设施，保证使用安全。
第十八条美容院店要建立紧急逃生预案，安排危险品的存放和处理，确保员工和顾客的安全。
美容院管理制度范文（五篇）
美容院管理制度范文连锁美容院管理制度及标准一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
美容院规章制度及管理规范
美容院规章制度及管理规范一、总则第一条为了保障美容院正常经营，维护顾客和员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工，包括管理人员、美容师、接待员等。
第三条美容院应以诚信为本，合法经营，遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
第四条美容院应注重员工培训，提高员工业务水平和服务质量，为客户提供优质服务。
第五条美容院应建立健全内部管理机制，确保各项工作有序进行。
二、员工管理第六条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工上班期间，应穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
第八条员工应遵守美容院卫生制度，保持工作环境整洁，确保客户隐私。
第九条员工不得在工作时间私用公司电话、电脑等设备，不得泄露客户资料。
第十条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，非法占有公司或客户财物。
第十一条员工之间应团结协作，互相尊重，不得发生纠纷、争吵、打架等行为。
三、客户管理第十二条美容师应根据客户需求，提供专业、热情、周到的服务，确保客户满意度。
第十三条美容师在为客户服务过程中，应遵守职业道德，不得侵犯客户隐私。
第十四条美容师应尊重客户意愿，不得强迫销售，不得夸大产品效果。
第十五条美容院应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，确保信息安全。
四、产品质量及安全管理第十六条美容院应确保所使用产品符合国家法规，不得使用假冒伪劣产品。
第十七条美容院应定期检查设备设施，确保正常运行，防止意外事故发生。
第十八条美容院应制定应急预案，确保突发情况得到及时处理。
第十九条美容院应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，开展消防安全培训。
五、经营管理第二十条美容院应建立健全财务制度，确保资金安全，合规经营。
第二十一条美容院应加强营销管理，开展合法、合规的促销活动，提高品牌知名度。
第二十二条美容院应加强人力资源管理，合理配置员工，提高工作效率。
第二十三条美容院应定期开展培训、考核，提高员工业务水平，提升服务质量。
美容院标准规章制度
美容院标准规章制度第一章总则第一条为规范美容院经营行为，确保美容院服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条美容院应遵守国家相关法律法规，履行社会责任，加强自律管理，建立健康、安全、和谐的工作环境。
第三条美容院规章制度适用于美容院的全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第四条美容院应定期向员工宣传和解释规章制度，确保员工了解、认同并遵守规章制度。
第五条美容院应建立健全奖惩制度，对遵守规章制度的员工进行表彰奖励，对违反规章制度的员工进行处理。
第二章经营管理第六条美容院应严格遵守有关经营许可规定，保持许可证有效，并进行定期更新。
第七条美容院应按照法律法规的要求，建立健全财务制度，开展经营活动，确保经营稳定。
第八条美容院应建立健全人力资源管理制度，择优聘用员工，提供专业培训和技能提升机会。
第九条美容院应建立健全服务管理制度，提供高质量的美容服务，保证服务满意度。
第十条美容院应建立健全卫生管理制度，保持美容院环境卫生和设施设备的良好状态。
第三章安全管理第十一条美容院应建立健全安全生产管理制度，保证员工和消费者的安全。
第十二条美容院应定期开展安全检查，发现隐患及时整改，确保安全生产。
第十三条美容院应制定应急预案，做好突发事件的应急处理工作，保护人员和财产安全。
第十四条美容院应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章服务管理第十五条美容院应建立健全服务流程，为消费者提供贴心、周到的服务。
第十六条美容院应提供专业的美容咨询服务，根据客户需求为其提供合适的美容方案。
第十七条美容院应建立健全客户档案管理制度，保护客户隐私，确保客户信息安全。
第十八条美容院应建立健全客户投诉处理机制，及时妥善处理客户投诉，维护好美容院的声誉。
第五章行为规范第十九条美容院员工应遵守职业道德和行为准则，维护美容院形象和声誉。
第二十条美容院员工应遵守法律法规和规章制度，不得从事违法犯罪活动。
第二十一条美容院员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
美容小店日常管理制度
一、目的为规范美容小店日常经营，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于美容小店全体员工，包括但不限于店长、美容师、前台接待、后勤等。
三、管理制度1. 工作时间与考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）上班期间，员工应保持良好的精神状态，不得擅自离岗。
（3）员工请假需提前向店长请假，并说明请假原因。
2. 仪容仪表（1）员工应保持良好的个人卫生，勤洗手、剪指甲，保持头发整洁。
（2）员工着装应符合公司规定，不得穿拖鞋、短裤等不适宜的工作服。
（3）员工应佩戴公司统一的工作牌，不得随意摘下。
3. 服务规范（1）员工应主动热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）员工应熟练掌握美容技术，为顾客提供专业、高效的服务。
（3）员工在服务过程中，应注重与顾客的沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。
4. 资料管理（1）员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。
（2）顾客资料应分类存放，便于查阅。
（3）顾客资料更新应及时，确保信息准确。
5. 设备与用品管理（1）员工应爱护设备，不得随意拆卸、损坏。
（2）设备使用完毕后，应及时清洁、保养。
（3）用品应按类别存放，保持整洁。
6. 卫生与安全（1）员工应保持店内环境卫生，定期进行清洁消毒。
（2）员工应遵守消防安全规定，不得违规使用电器。
（3）员工应关注顾客安全，避免发生意外事故。
7. 财务管理（1）员工应遵守财务管理制度，不得挪用公款。
（2）现金收银应及时上交，不得私自保管。
（3）员工不得擅自购买物品，需经店长批准。
四、奖惩措施1. 对表现优秀的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反制度、影响公司形象的行为，给予批评、警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反制度、损害公司利益的员工，予以辞退。
五、附则1. 本制度由店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由店长进行修订。
3. 员工应认真学习并遵守本制度，共同维护美容小店的良好形象。
美业_门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强美业门店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，维护门店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、后勤人员等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范操作，确保安全；3. 诚信经营，公平竞争；4. 严格管理，持续改进。
第二章门店设施与环境管理第四条门店应保持整洁、舒适、卫生，为顾客提供良好的消费环境。
第五条门店内设施设备应定期检查、保养，确保正常使用。
第六条门店内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。
第七条门店内公共区域应保持清洁，每日至少清洁一次，确保无异味、无污渍。
第八条门店内卫生间应保持清洁、卫生，每日至少清洁两次，确保设施完好。
第三章顾客服务管理第九条门店员工应具备良好的职业道德和业务技能，为顾客提供热情、周到、专业的服务。
第十条员工应主动迎接顾客，微笑服务，询问顾客需求，提供个性化服务。
第十一条员工在服务过程中应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十二条员工应严格遵守操作规程，确保服务质量。
第十三条员工应掌握产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法及注意事项。
第十四条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。
第四章人员管理第十五条门店员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 具备良好的服务意识和沟通能力；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第十六条门店员工入职前应进行岗前培训，包括业务知识、服务礼仪、操作规程等。
第十七条门店员工应按时参加店内例会，了解门店动态，传达上级指示。
第十八条门店员工应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第十九条门店员工应遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第五章安全管理第二十条门店应制定安全管理制度，确保顾客和员工的生命财产安全。
第二十一条门店内禁止使用易燃、易爆、有毒物品，不得存放违禁品。
美容规章制度及管理制度
美容规章制度及管理制度第一章总则第一条为规范美容行业的管理和运作，保障消费者的合法权益，制定本规章制度及管理制度。
第二条本规章制度及管理制度适用于美容行业的企业和从业人员，涉及美容服务、美容产品销售等活动。
第三条美容行业的企业应严格遵守本规章制度及管理制度的规定，保证服务质量和价格合理。
第四条从业人员应遵守本规章制度及管理制度的相关规定，提高服务水平，增强服务意识。
第五条各级美容行业管理部门应加强对美容企业的监督检查，发现违规情况及时处理。
第二章美容服务规定第六条美容企业应具有相应的经营资质，保证服务设施符合卫生标准。
第七条美容企业应合理制定美容项目价格，明示服务内容和费用。
第八条美容企业应为每位顾客提供专业的美容服务，保证服务过程安全和有效。
第九条美容企业应加强员工的专业培训，提高服务质量和技能水平。
第十条美容企业应建立客户档案，了解顾客的美容需求和健康状况。
第十一条美容企业应做好服务质量的监督评估工作，及时调整服务方案。
第三章美容产品销售规定第十二条美容企业销售的美容产品应符合国家质量标准，确保产品安全。
第十三条美容产品销售应明示产品名称、厂家、生产日期、有效期等信息。
第十四条美容产品销售应根据顾客的肤质和需求，提供合适的产品推荐。
第十五条美容产品销售应合理制定价格，禁止虚假宣传和欺骗消费者。
第四章管理制度第十六条美容企业应建立健全的管理制度，规范经营行为和内部管理。
第十七条美容企业应定期对美容服务和产品销售进行质量检查，提高服务水平。
第十八条美容企业应加强对员工的管理和培训，提高员工的服务态度和技能。
第十九条美容企业应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和纠纷。
第五章处罚措施第二十条对违反本规章制度及管理制度的美容企业，相关管理部门可依法给予警告、罚款等处罚。
第二十一条对涉嫌违法犯罪的美容企业，相关管理部门可移交公安机关处理。
第六章附则第二十二条本规章制度及管理制度由美容行业管理部门负责解释。
美业加盟店日常管理制度
第一章总则第一条为规范美业加盟店的日常管理，确保加盟店的服务质量、品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加盟店，包括但不限于美容、美发、美甲、美睫、护肤等美业领域。
第三条加盟店应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，积极维护消费者权益，提升顾客满意度。
第二章人员管理第四条人员招聘与培训1. 加盟店应按照公司要求，招聘具备相应资质和专业技能的员工。
2. 新员工需经过公司统一培训，包括产品知识、服务技能、职业道德等。
3. 定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第五条员工考勤1. 员工应按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
3. 员工考勤情况将作为绩效考核的重要依据。
第六条员工福利1. 加盟店应按照国家规定和公司政策，为员工提供社会保险、法定节假日休假等福利待遇。
2. 定期举办员工活动，增强团队凝聚力。
第三章服务管理第七条服务流程1. 员工应熟悉并熟练掌握各项服务流程，确保服务规范、高效。
2. 为顾客提供个性化服务，满足顾客需求。
3. 建立顾客档案，记录顾客信息和服务记录。
第八条服务质量1. 员工应保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问。
2. 确保服务质量，对顾客提出的意见和建议及时反馈。
3. 定期对服务项目进行质量检查，确保服务质量符合标准。
第九条营销活动1. 加盟店应积极参与公司组织的各类营销活动，提升品牌知名度。
2. 制定适合本店的营销策略，提高销售额。
3. 定期对营销活动效果进行评估，持续优化营销方案。
第四章店面管理第十条店面卫生1. 员工应保持店面整洁，每日进行卫生清洁。
2. 定期对店面进行消毒，确保卫生安全。
3. 店面装修和设备维护应符合公司规定。
第十一条库存管理1. 员工应按照库存管理制度，定期盘点库存，确保库存准确。
2. 严格执行进货流程，确保产品品质。
3. 库存管理记录应完整、规范。
美容院店规管理规章制度
美容院店规管理规章制度
《美容院店规管理规章制度》
一、店铺管理规定
1. 美容院营业时间为每周一至周日，上午9点至晚上9点。
2. 美容院不接受未经预约的顾客，顾客需提前电话预约或网上预约。
3. 顾客需提前15分钟到店，如迟到超过15分钟将取消预约。
4. 顾客需提前预付定金，不得无故取消预约。
二、服务规范
1. 美容师需穿着整洁的工作服，确保身体干净整洁。
2. 美容师需对顾客进行专业的面部护理、美容服务，不得使用过期或劣质产品。
3. 美容师需对顾客提供专业的美容建议和护理方法，帮助顾客解决面部护理问题。
4. 顾客需遵守美容院的规定，不得随意更改预约时间、服务项目等。
三、卫生管理
1. 美容院每日清洁卫生，保证店内整洁干净。
2. 美容师需在为顾客服务前洗手，保证手部卫生。
3. 美容师需每次服务前更换床单、毛巾等物品，保证服务用品干净卫生。
4. 美容师需每天清洗服务器皿，消毒工作台、器械等，保证服务用具卫生。
四、经营规范
1. 美容院必须依法经营，不得使用假冒伪劣产品或进行虚假宣传。
2. 美容院需对员工进行专业的技能培训，并定期进行考核，保证服务质量。
3. 美容院需保护顾客隐私，不得将顾客信息泄露给第三方。
4. 美容院需合理定价，不得进行价格欺诈、强制消费等行为。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度（精选5篇）美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容店门店规章制度
美容店门店规章制度第一章总则第一条为规范美容店内部管理，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条美容店员工应当遵守本规章制度，维护店面秩序，服从管理，按规定提供专业服务。
第三条美容店员工应当遵守职业道德，严格遵守行业规范，不得从事违法犯罪活动。
第四条美容店员工应当尊重顾客，秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，为顾客提供优质的服务。
第二章员工管理第五条美容店员工应当遵守上班时间，不得迟到早退，要按时完成工作任务。
第六条美容店员工应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不整洁或不得体的衣服。
第七条美容店员工应当遵守室内卫生管理制度，保持店面环境整洁干净。
第八条美容店员工应当接受专业培训，提高专业技能水平，不断学习和提升自我。
第九条美容店员工应当遵守保密规定，不得泄露店内的商业机密和顾客隐私信息。
第十条美容店员工应当文明用语，不得使用粗鄙、攻击性言论，文明待人。
第三章服务规范第十一条美容店员工应当为顾客提供专业、礼貌、周到的服务，主动协助顾客解决问题。
第十二条美容店员工应当严格遵守操作规程，确保服务质量，不得随意变动操作流程。
第十三条美容店员工应当热忱服务，主动为顾客解答疑问，提供建议。
第十四条美容店员工应当保持工作环境整洁、卫生，保持设备、用品的正常运转。
第十五条美容店应当制定合理的服务收费标准，不得乱收费或向顾客推销不必要的服务项目。
第四章队伍建设第十六条美容店应当建立健全员工激励机制，树立正确的员工价值观。
第十七条美容店应当定期开展员工培训，提高员工专业水平，不断提升服务品质。
第十八条美容店应当加强员工间的沟通协调，形成良好的工作氛围，提高工作效率。
第十九条美容店应当建立员工考核评价制度，激励员工积极工作，促进工作业绩的提升。
第五章违规处理第二十条对于违反规章制度的员工，美容店将根据情况采取批评教育、警告、停职、辞退等处罚。
第二十一条对于严重违规的员工，美容店将依法追究其法律责任。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式执行。
美业门店日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范美业门店的日常运营管理，提高员工工作效率和服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于美业门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、客服等。
第三条本制度旨在建立科学、规范、高效的日常管理制度，营造良好的工作氛围，提升门店整体竞争力。
第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规，遵循门店规章制度，维护门店形象。
第五条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，尊重顾客，热情服务。
第六条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得在工作时间饮酒、吸烟。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊原因需请假，应提前向部门经理报备。
第八条员工应爱护门店设施，不得随意损坏、丢弃物品。
第九条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
第三章工作流程第十条门店应制定详细的工作流程，明确各岗位职责，确保工作有序进行。
第十一条前台接待应热情接待顾客，耐心解答疑问，引导顾客进入相应服务区域。
第十二条美容师、美发师等技术人员应按照顾客需求，提供专业、优质的服务。
第十三条门店应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十四条门店应定期对服务设施进行检查、维护，确保设施正常运行。
第四章顾客服务第十五条门店应提供优质、高效的服务，满足顾客需求。
第十六条员工应主动了解顾客需求，为顾客提供个性化服务。
第十七条门店应设立顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
第十八条门店应定期对顾客进行回访，了解顾客需求，提升服务质量。
第五章考核与奖惩第十九条门店应建立健全考核制度，对员工工作绩效进行考核。
第二十条考核内容包括：工作态度、工作能力、服务质量、团队协作等。
第二十一条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十二条奖励方式包括：物质奖励、精神奖励、晋升机会等。
第二十三条处罚方式包括：警告、罚款、降职、辞退等。
第六章附则第二十四条本制度由门店负责人负责解释。
美容院规章制度及管理培训
美容院规章制度及管理培训一、美容院规章制度1. 员工守则（1）遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。
（2）关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动。
（3）爱护美容院各种设备，节约用水、用电、用化妆品材料，不得浪费。
（4）员工之间要团结协作，互相帮助，互相关心，互相爱护，互相监督。
（5）顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方。
（6）员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。
遵守美容院的考勤制度。
（7）工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
（8）服饰要整齐，保持良好的职业形象。
（9）不准向顾客收取小费，假公济私。
（10）积极参加店里组织的一切活动，发扬团队精神。
2. 美容师工作程序（1）上岗前做好个人卫生，穿戴整齐。
（2）提前准备好工作中所需用品、用具、化妆品等，并整齐放置。
（3）调整美容床位高低，更换床单等。
（4）礼貌待客，主动向来客介绍美容院服务项目。
（5）按照工作程序为顾客提供服务，确保服务质量。
（6）做好顾客档案记录工作，保存好所有顾客资料。
（7）保持与顾客的良好沟通，关注顾客需求，提高顾客满意度。
二、管理培训1. 培训内容（1）美容专业知识与技能培训：包括美容护肤、美体、化妆等基本知识和技能。
（2）服务意识培训：强调顾客至上，提高员工的服务态度和质量。
（3）团队精神培训：培养员工之间的团结协作，增强团队凝聚力。
（4）沟通技巧培训：提高员工与顾客、同事之间的沟通能力。
（5）职业道德培训：树立正确的价值观，严禁收取小费等不正当行为。
2. 培训方式（1）定期举办内部培训课程，由店长或专业讲师授课。
（2）参加外部专业培训课程，提高员工专业素养。
（3）组织员工互相学习，分享经验，共同进步。
（4）通过实际操作，让员工在实践中不断提升自己。
3. 培训成果评估（1）定期进行专业知识、技能考核，检验培训效果。
（2）设立顾客满意度调查，了解员工服务态度和质量。
美容美体门店管理规章制度
美容美体门店管理规章制度第一条：总则1.1 为了规范店内员工的行为，保证服务质量，提升店内形象，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于美容美体门店的所有员工，包括管理人员和服务人员。
第二条：员工入职管理2.1 新员工入职需提供完整的个人资料，包括身份证明、学历证明等。
2.2 入职前，新员工需接受相关培训，了解门店的服务项目、流程和规定。
2.3 入职后，新员工需通过试用期，表现良好者方可正式转正。
第三条：员工行为规范3.1 员工需穿着整洁、统一的工作服，保持形象端庄。
3.2 员工需遵守上班时间，不得迟到早退，如遇特殊情况需提前请假。
3.3 员工需保持礼貌待客，不得大声喧哗、粗言恶语。
3.4 员工需遵守相关操作规程，严格按照服务流程进行操作，确保服务质量。
第四条：店内环境管理4.1 店内环境需保持整洁、卫生，定期进行清洁消毒。
4.2 店内设施设备需定期检查维护，确保正常使用。
4.3 店内音乐、灯光等环境需符合要求，营造舒适的服务氛围。
第五条：服务质量管理5.1 员工需尽职尽责，为顾客提供优质的服务。
5.2 服务过程中需关注顾客需求，根据顾客要求进行个性化服务。
5.3 服务中如有问题或投诉，需及时处理，如无法解决需报告给店长。
第六条：健康安全管理6.1 员工需严格遵守相关卫生规定，保持个人卫生，勤洗手。
6.2 员工需参加健康体检，确保身体健康。
6.3 店内设施设备需符合相关安全规定，避免安全事故发生。
第七条：奖惩制度7.1 优秀员工将获得奖励，包括表扬信、奖金、荣誉证书等。
7.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括扣减工资、停职、辞退等。
7.3 员工奖惩记录将被作为评定员工绩效的依据。
第八条：附则8.1 本规章制度由店长负责执行，员工需遵守并执行规定。
8.2 如有违规行为或疑问，员工可向店长反映，由店长进行处理。
8.3 本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。
以上为美容美体门店管理规章制度，所有员工需遵守执行，希望大家共同遵守规定，共同努力，为提升门店形象和服务质量做出贡献。
美容美业管理制度
美容美业管理制度第一章总则第一条为了规范和管理美容美业行业，提升服务质量和水平，促进行业发展，制定本管理制度。
第二条美容美业经营者应当遵守国家法律法规和有关规定，并依据本制度规定开展经营活动。
第三条美容美业经营者应当建立健全管理体系，加强员工培训，保障消费者权益，确保服务质量和安全。
第四条美容美业管理制度适用于美容美业门店、美容美业公司及相关从业人员。
第二章美容美业从业人员管理第一条美容美业从业人员应当持有相应资格证书，并经过专业培训合格后方可从事相关工作。
第二条美容美业从业人员应当遵守行业规范，禁止擅自从事无资质的美容美业工作。
第三条美容美业从业人员应当接受定期培训，不断提升自身技能和服务水平。
第四条美容美业从业人员在工作中应当遵守职业道德，尊重客户，保守客户隐私。
第五条美容美业从业人员应当保持个人卫生，保持良好仪容仪表，穿着整洁。
第六条美容美业从业人员应当严格遵守操作规程，保证操作过程安全、卫生。
第三章美容美业服务管理第一条美容美业门店应当保持环境整洁卫生，提供舒适的服务环境。
第二条美容美业门店应当定期进行设备维护和保养，确保设备正常运转。
第三条美容美业门店应当制定服务流程，明确服务内容和标准，保证服务质量。
第四条美容美业门店应当保证产品质量，遵守产品销售相关法规。
第五条美容美业门店应当建立客户档案，记录客户相关信息，保护客户隐私。
第六条美容美业门店应当加强安全管理，建立应急预案，确保服务过程安全。
第七条美容美业门店应当加强售后服务，及时处理客户投诉和意见。
第八条美容美业门店应当定期进行服务评估和质量检查，确保服务质量。
第四章美容美业经营管理第一条美容美业经营者应当依法注册经营，遵守税法和相关法规。
第二条美容美业经营者应当建立健全财务管理制度，确保财务规范。
第三条美容美业经营者应当合理定价，遵守价格法规定，不得擅自涨价。
第四条美容美业经营者应当加强人力资源管理，合理配置人力资源，提高员工素质。
美容院管理制度（4篇）
美容院管理制度第一章总则第一条为规范美容院的经营管理，提高服务质量，维护员工权益，制定本管理制度。
第二条美容院所有员工必须严格遵守本管理制度，并依法履行岗位职责。
第三条美容院的管理人员应当善于组织、领导和管理，确保美容院的正常运营。
第四条美容院应当为员工提供良好的工作环境，提供及时、公平、公正的薪酬待遇。
第五条美容院应当按照法律、法规的要求，开展员工的培训与进修，并定期评估员工的工作表现。
第二章组织结构第六条美容院的组织结构由总经理、分管经理、各部门经理、技术人员和其他员工组成。
第七条总经理为美容院的最高管理者，负责全面的经营管理工作。
第八条分管经理由总经理根据实际情况进行任命，负责具体的部门管理工作。
第九条各部门经理负责本部门的日常管理工作，保证本部门的正常运转。
第十条技术人员对美容服务进行专业技术支持和指导。
第十一条其他员工按照分工负责各项工作，服从上级的指挥和安排。
第三章职责篇第十二条总经理的职责包括：（一）领导制定和完善美容院的发展战略和管理制度；（二）组织实施各项经营活动，确保美容院的正常运营；（三）负责制定和执行美容院的年度经营计划及预算；（四）及时了解和掌握美容市场的动态，制定相应的市场营销策略；（五）进行人员招聘、培训和考核工作，确保美容院的人员素质；（六）处理重要事项和突发事件，保证美容院的经营秩序。
第十三条分管经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常运作，确保部门的工作顺利进行；（二）协助总经理制定和执行美容院的经营计划和预算；（三）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（四）协助总经理组织本部门的培训工作，提升员工的专业技术能力；（五）及时向总经理交流和反馈本部门的工作情况，提出改进意见。
第十四条各部门经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常工作，保证各项工作的完成；（二）负责制定和执行本部门的年度工作计划和预算；（三）组织本部门的员工进行培训和进修，提升其专业技术水平；（四）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（五）及时向总经理和分管经理汇报本部门的工作情况和问题，提出改进意见。
连锁美容院管理制度及标准
02
连锁美容院标准制度
招聘与培训标准
招聘标准
招聘具备专业技能和良好服务态度的工作 人员，根据业务需求合理设置招聘条件， 确保人员素质符合美容院整体形象。
VS
培训标准
制定系统的培训计划，包括岗前培训、技 能提升培训、服务态度培训等，确保员工 具备良好的专业技能和服务意识。
服务标准
服务流程
制定统一的服务流程，包括接待、咨询、护理、收款等环节，确保服务质量 稳定可靠。
连锁美容院管理制度及标准
xx年xx月xx日
contents
目录
• 连锁美容院管理综述 • 连锁美容院标准制度 • 连锁美容院运营标准 • 连锁美容院改进与发展
01
连锁美容院管理综述
管理体制
1 2 3
直营店管理
直营店作为连锁美容院的主要经营模式，需遵 循公司统一的经营理念和管理制度，以确保品 牌形象和服务质量的稳定性。
解决方案
建立完善的管理制度和标准，提高服务质量、加强品牌建设 、优化经营策略，增强市场竞争力。
发展策略与规划
发展策略
通过开发新产品、拓展新市场、提高服务质量、加强品 牌建设等手段，实现连锁美容院的可持续发展。
规划
制定明确的发展目标和计划，包括短期、中期和长期计 划，注重经营策略的持续优化和调整，以适应市场变化 。
THANKS
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加盟店管理
加盟店作为连锁美容院拓展市场份额的重要方 式，需对加盟商进行严格的审核和培训，以确 保品牌形象和管理的统一性。
区域管理
根据地域和市场规模，设立区域经理和店长等 职位，负责区域内各门店的统筹管理和市场拓 展。
管理的关键问题
人员培训和管理
连锁美容院需建立完善的人员培训和管理制度， 提高员工的专业技能和服务意识，同时通过激励 和考核机制留住人才。
连锁美容院管理制度及标准
连锁美容院管理制度及标准随着人们对外貌及形象的重视，美容行业近年来发展迅速，连锁美容院越来越受欢迎。
为了保证连锁美容院的稳定发展和顾客的满意度，需要建立一套严格、完善的管理制度及标准。
一、连锁美容院管理制度1. 公司组织结构连锁美容院的管理应该建立良好的公司组织结构，包括总部、区域公司、门店三级机构。
总部是全国性的统筹管理机构，负责品牌策略、营销推广、招商加盟、物料采购等方面的管理；区域公司负责指导、监督和管理辖区内门店的日常工作；门店负责具体落实公司战略，向顾客提供美容服务。
2. 门店规划和选址连锁美容院的门店规划和选址应该紧密围绕着目标顾客群体，考虑周边环境、交通便利性、租金等各方面因素。
门店规划应该充分利用场地，最大化陈列产品和服务内容；门店选址要有明确的市场分析，避免重复、重叠和竞争性门店，从而避免因激烈竞争所带来的营业额下降和资源浪费。
3. 客户关系管理连锁美容院在客户关系管理方面应该加强与顾客的互动，建立健全的客户管理系统，通过客户关怀营销强化顾客满意度。
应该鼓励员工与客户建立良好关系，通过电话、微信等方式收集客户反馈信息，及时解决客户的问题和投诉。
4. 招聘、培训和考核针对连锁美容院人员管理，有必要进行正规化的培训和管理。
招聘应该遵循公开、公正、公平的原则，重点考虑应聘者的素质和能力。
同时对员工应该进行规范化的培训，包括技能培训、服务标准、安全知识等方面的培训。
在考核方面，应该设置合理的指标和标准，针对不同职位的员工进行评估和总结，体现优秀员工的绩效。
5. 财务管理连锁美容院需要建立严格的财务管理制度，包括费用控制、资金管理、财务预算和成本管理等方面。
需要建立专业的财务团队，建立完善的账务系统和预算制度，以及严格的成本和利润控制手段，确保公司财务稳定、可持续性发展。
二、连锁美容院标准1. 服务标准连锁美容院应该建立统一、明确的服务标准，包括服务流程、服务内容、服务质量等方面。
服务标准应该注重细节，从员工穿着、服务态度、细致的服务、服务环境等方面体现出专业性和高品质服务。
美容门店高效管理制度
美容门店高效管理制度一、总则美容门店作为个人形象管理的重要场所，对服务质量、员工素质、卫生环境等方面有着严格的要求。
为了提高经营效率，确保服务质量，制定以下高效管理制度。
二、人员管理1. 员工招聘：招聘员工应对所有候选人进行严格筛选，确保员工具备相关专业技能和服务态度。
2. 岗位分工：明确员工的岗位职责和工作内容，确保各个岗位有专门人员负责。
3. 员工培训：定期开展员工技能和服务态度培训，提高员工整体素质和服务水平。
4. 绩效考核：建立健全的绩效考核制度，根据员工的表现进行奖惩，激励员工提高工作效率。
5. 人员流动：根据员工的表现和市场需求，适时调整人员构成和组织结构，确保人员流动的合理性和高效性。
三、服务管理1. 服务标准：建立明确的服务标准和流程，确保每一项服务都能按照标准进行。
2. 服务流程：制定详细的服务流程图和操作规范，规范员工的服务行为。
3. 客户关系管理：建立客户档案系统，记录客户的服务偏好和消费习惯，根据客户需求提供个性化服务。
4. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉并进行改进，提高客户满意度。
四、设备管理1. 设备维护：定期对美容设备进行维护保养，确保设备的正常运转。
2. 新技术引进：关注美容行业最新技术和设备，适时引进新设备，提高服务水平和吸引力。
3. 设备更新：根据市场需求和设备状况，合理进行设备更新和升级，提高美容门店的竞争力。
五、卫生管理1. 环境卫生：保持店铺环境整洁干净，定期进行卫生消毒，提供舒适的环境给客户。
2. 用品消毒：定期对使用的美容用具进行消毒，确保使用的用具干净卫生。
3. 垃圾处理：建立严格的垃圾分类和处理制度，保持店铺周围的环境整洁。
六、经营管理1. 经营规划：制定明确的经营计划和目标，根据市场需求调整服务项目和价格策略。
2. 资金管理：建立科学的资金管理制度，控制成本，提高经营效益。
3. 销售管理：培训员工的销售技巧，制定销售目标，激励员工提高销售业绩。
美业店的日常管理制度
第一章总则第一条为加强美业店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、销售顾问等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章人员管理第四条员工入职1. 新员工入职前需经过面试，合格者方可录用。
2. 入职时需签订劳动合同，明确双方权利和义务。
3. 新员工需接受岗前培训，熟悉店内的各项规章制度和服务流程。
第五条员工考核1. 店内每月对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、销售业绩等。
2. 考核结果与员工工资、晋升、奖惩等挂钩。
第六条员工培训1. 定期组织员工参加专业技能培训，提高员工综合素质。
2. 鼓励员工参加行业相关证书考试，提升自身竞争力。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
2. 对违反店规店纪的员工进行处罚，情节严重者予以辞退。
第三章服务管理第八条服务流程1. 接待顾客时，前台接待人员需热情、礼貌，主动询问顾客需求。
2. 美容师、美发师需按照顾客需求，提供专业、优质的服务。
3. 服务过程中，密切关注顾客感受，及时调整服务项目。
第九条服务质量1. 严格执行店内卫生标准，确保顾客在干净、舒适的环境中享受服务。
2. 使用正规、安全的化妆品和美容设备，确保顾客安全。
3. 服务过程中，不得强制推销，尊重顾客意愿。
第十条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，前台接待人员需认真记录，及时转达相关部门。
2. 相关部门需尽快调查处理，并及时向顾客反馈处理结果。
3. 对处理不当的投诉，追究相关人员责任。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 严格执行国家财务制度，确保财务数据真实、准确。
2. 定期进行财务审计，确保财务安全。
第十二条收银管理1. 收银员需熟练掌握收银操作流程，确保收银准确无误。
2. 收银员需妥善保管顾客的现金和信用卡，防止遗失和冒用。
第五章设备管理第十三条设备维护1. 设备使用前，需检查设备是否正常运行，确保顾客安全。
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连锁美容院管理制度及标准
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
２、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌与统一规定得发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信得职业形象。
４、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
５、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为.
６、员工上班不准吃有异味得食物（如大蒜等）;不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
２、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要与蔼，不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳.如与顾客相遇时,要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位得右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定得流程及话述开展工作.不准在顾客面前讲一些有损会所形象得语言。
5、员工对待顾客提出得问题与要求,要认真聆听，耐心解释，解答不了得问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。
２、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其她员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约得新风尚.上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电与燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
６、严禁窃取任何属于会所或她人私有得财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动.禁止造谣惑众，煽动她人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内得设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
１4、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
1５、员工负有保护会所财产与顾客钱物安全得义务及责任。
如因工作失职造成经济损失得，由失职者承担赔偿责任。
1６、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具得安全操作规程。
未经许可,严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备与私拉电线。
1７、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置得位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作.发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
18、会所发出得文件、通知与规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认.每天得会议记录应当天签字确认。
否则,其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织得学习、培训、会议与文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作.并模范带头、自觉遵守会所得各项规章制度。
２1、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物(包括工作服）；用会所得抽纸、卷纸、吹风等.
第六章轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为Ａ组与Ｂ组二个小组,划归顾问组组长领导。
美容师属本小组顾问直接领导、管理与业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日得安排,并按规定程序轮牌,美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客.
3、各小组得顾客优先由各小组美容师服务。
指定顾客由指定美容师服务，不过牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌得,第二天就就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客得,在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每3０分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时,必须事先告知收银员，并填写好起止时间,方可离岗,否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时）,没站满得第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明,行政部经理批准得，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站得，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款５元，严重不服从管理得美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗,每隔三天，由行政部经理检查清理一次。
凡发现有违规得参照《奖惩制度》有关条款处罚.
６、早班美容师每日在下班前１5分钟不轮牌，由收银员安排当晚班得美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来得情况下,早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款５０元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天)，罚款必须当天交行政部，如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师得指定顾客在无预约情况下来得，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错,由顾问赔单给美容师（含轮牌安排)。
8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在１1点20分钟之前就中餐完毕,1１点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗得美容师5点钟准时换岗。
９、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事得二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、４条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事,或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。
如美容师有特殊情况得(如生理原因只不安排做BB1６,其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其她美容师不过来得情况下,由行政部经理安排已请假或休假得美容师无条件回会所接单,如不服从行政部经理安排得，按本制度第６条处罚。
1１、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗,也没向收银员报告其去向,造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人得，按《人事考勤制度》有关条款处罚。