国强物业绩效考核方案
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案（一）为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：一、成立领导小组组长：职责：负责绩效考核的指导工作副组长：职责：成员：职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。
二、工作要求（一）保洁员1、按时上下班，不迟到、早退：2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；4、不在岗上吸烟；5、不酒后上班；6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；9、按时开会，不迟到、早退；10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。
（二）驾驶员1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；2、不酒后上班；3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。
（三）维修员1、坚守岗位，按时上下班；2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备，针对能维修的及时维修，不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修，并做好检查记录和跟踪落实整改记录；3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。
（四）内勤1、坚守岗位，按时上下班；2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关，确保物资能及时有效供给，并做好记录；3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。
4、管理好库房物资，物资摆放要规范，不凌乱，每月对物资进行一次盘点，做到账实相符，按时发放领用物资，并做好盘点和领用登记；5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。
（五）领班1.坚守岗位，按时上下班；2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。
物业公司绩效考核办法及实施细则
物业公司绩效考核办法及实施细则物业公司绩效考核办法及实施细则隐藏>>物业公司绩效考核办法及实施细则一、目的 1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标； 2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。
二、适用范围 1、公司所有部门； 2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。
三、考核周期分为月度考核和年度考核。
月度考核具体周期为上月 26 日至本月 25 日为一个月考核周期，年度考核取该年 12 个月考核结果的平均值。
四、考核原则 1、指标量化考核原则。
考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。
2、公平、公正、公开原则。
3、可行性原则。
工作任务和工作标准是可以达到的。
4、绩效改进与提升原则。
通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。
5、监督和控制原则。
对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。
五、考核结果的应用 1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据； 2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。
六、考核的组织与职责 1、公司设立绩效考核领导小组。
由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。
职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督；二是负责对争议、申诉问题的裁定。
2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。
由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。
职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分；负责月度考核结果的公示、报批。
七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。
八、部门考核（一）考核依据 1、公司年度、月度计划工作； 2、与公司签订的目标管理责任书； 3、公司确定的“物业管理服务标准”； 4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议； 5、部门工作职责。
物业公司绩效考核方案
～
分/次，特别突出者，
加倍奖励。
5.拾金不昧，奖
～
分/次，数额巨大，加倍奖励。
6.积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖
~
分/次。
7.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖
~
分/次。
8.精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖
~
分/次。
9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
10.坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
七、考核 1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣
分/次。
3.按时统计职工工资及考勤，不出差错，未做到，扣
分/次。
4.认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣
～
分/
次，收到假钞， 自行赔付。
5. 保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单明细，延时或不准确，扣
~
分/次（项）。
6.保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣
分/次。
7.及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣
～
分/次。
8.未按规定完成临时交办工作任务，扣
～
分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
事务员考核评分细则
1. 严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣
（项）。
分/次
2.各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣
物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）
物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）物业公司绩效工资考核方案范文篇1第一章总则第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的`领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见和。
第三章绩效考核的实施第七条员工绩效考核工作每月进行一次。
第八条部门负责人：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、其他部门经理考核权重%、同一单位所有员工考核权重%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、部门负责人考核权重%、本部门员工考核权重%，统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。
行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第四章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为%、%、%。
物业公司绩效考核和标准
物业公司绩效考核方案及各岗位绩效考核标准1、考核目的为进一步规范物业公司内部管理，满足公司日益发展需要，增强全体员工的责任心和使命感，充分调动和激励广大员工的工作热情，切实提高工作效率和经营业绩，特制定本方案。
2、适用范围本考核方案适用于物业公司副总经理（不含）以下的全体员工（含试用员工）。
3、考核原则3.1公正、公开、公平的原则。
3.2奖勤罚懒、奖惩分明的原则。
3.3一级考核一级，上级考核下级的原则。
3.4以岗位责任为主要依据，坚持上下结合、左右结合、定量与定性考核相结合的原则。
3.5坚持事前指导、事中支持、事后检查与反馈的原则。
3.6被考核者的意见应当受到尊重，并具有请求复核权的原则。
4、考核内容本考核方案根据员工的工作岗位和职责，制定不同的考核内容和标准，主要考核员工执行公司规章制度和工作岗位履职情况（具体考核内容见附表）。
5、考核方法5.1考核方法：加、扣分法，加分以100分封顶，扣分以本项扣至零分为止。
5.2原则上每半个月考核一次，每月考核不少于二次，当月分数相加除以考核次数为本月得分（月总得分=∑分项得分）。
计算公式：个人绩效得分＝（月总分÷考核次数）6、考核程序6.1实行员工所在单位（部门）考核与公司考核相结合，品质部不定期抽查考核与定期检查考核相结合的方法进行。
6.2每月第二周为单位（部门）考核，考核权级为：公司考核组考核管理处领导和公司各部门负责人；管理处考核本处各部门领导；各部门领导考核本部门员工。
6.3每月第四周由公司考核组对公司各部门和管理处的全体人员进行考核。
6.4员工的日常考核由本单位或本部门负责。
6.5公司和管理处领导、品质部平时的检查与督察奖罚情况直接列入员工的当月绩效考核成绩。
6.6公司成立绩效考核领导小组，由总经理任顾问，常务副总经理任组长，分管人力资源部副总经理任副组长，其它副总经理任组员。
公司考核组由公司领导、品质督察部、人力资源部、财务管理部抽调人员组成。
物业管理运行绩效考核方案
物业管理运行绩效考核方案一、绩效考核指标1. 客户满意度：对住户进行定期满意度调查，包括物业服务、设施设备、社区环境等方面的满意度评价。
2. 物业运营状况：有关物业经营和管理的数据指标，如收入情况、支出比率、设施维护保养情况等。
3. 安全管理：社区安全情况、火灾事故处理能力等方面的绩效指标。
4. 环境治理：社区环境卫生、绿化、垃圾处理等方面的管理绩效。
5. 服务水平：物业服务效率、服务态度、服务质量等方面的考核指标。
6. 财务管理绩效：财务预算执行情况、财务风险管理等方面的绩效指标。
7. 公共关系管理：物业与业主、住户、政府部门等各方关系维护情况。
8. 人力资源管理：物业员工培训、绩效评估、员工福利等方面的绩效。
二、绩效考核流程1. 制定绩效目标：根据实际情况，确定物业管理的绩效目标和考核指标。
2. 数据收集：通过日常监测、调研、问卷调查等方式，收集相关数据。
3. 数据分析：对收集到的数据进行分析和汇总，形成绩效评估报告。
4. 绩效评定：根据评估报告，对各项指标进行评定，确定绩效等级。
5. 绩效奖惩：根据绩效等级，给予相应的奖励或处罚。
6. 绩效反馈：将绩效评定结果及时反馈给相关部门和员工，指导他们改进工作。
7. 绩效改进：根据评估结果，及时调整工作方向，改进管理方法，提高物业管理绩效。
三、考核依据1. 业主委员会意见：物业管理是为业主服务的，重点考虑业主委员会的意见和建议。
2. 住户满意度调查：定期进行住户满意度调查，了解住户需求和意见。
3. 数据指标分析：根据实际数据，结合行业标准，对绩效指标进行评估。
4. 外部评估：可以委托第三方机构或专业评估机构对物业管理进行评估。
四、考核权责1. 物业管理公司：负责物业管理绩效考核的具体工作，提出改进建议并落实。
2. 业主委员会：负责监督和评价物业管理绩效，与物业公司进行沟通和协调。
3. 住户：参与满意度调查，提出意见和建议，监督物业管理工作。
5. 监管部门：对物业管理公司进行考核和监督，确保其合法合规运行。
物业公司绩效考核方案及标准(1)
物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。
建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。
四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。
1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案一般包括以下几个方面：
1. 客户满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等指标评估物业公司在服务
质量方面的表现。
可以考核客户满意度评分、客户投诉率、客户反馈处理效率等指标。
2. 运营管理考核：考核物业公司在运营管理方面的表现，包括资产管理、设备维修保养、安全管理等方面。
可以考核物业费用收缴率、设备故障率、大型维修工程完成进
度等指标。
3. 财务绩效考核：考核物业公司的财务状况和经营效益。
可以考核物业费用收入增长率、费用控制情况、资金使用效率等指标。
4. 团队素质考核：考核物业公司员工的素质和工作表现。
可以考核员工培训情况、工
作责任心、团队合作等方面。
5. 创新能力考核：考核物业公司在创新和改进方面的表现。
可以考核物业公司在服务
方式、管理模式、技术应用等方面的创新能力。
以上是一些常见的物业公司绩效考核方案，具体可以根据物业公司的具体情况和业务
需求进行调整和补充。
物业行业绩效考核方案
物业行业绩效考核方案一、背景介绍现今的物业管理行业竞争激烈，为了提高运营效率和服务水平，各物业企业需要建立科学合理的绩效考核方案。
本文将介绍一种适用于物业行业的绩效考核方案，旨在促进企业员工的发展和整体绩效的提升。
二、绩效考核目标1.提高物业服务质量：以客户满意度等指标评估物业服务水平。
2.提高工作效率：通过评估员工工作量、工作质量等指标，提高工作效率。
3.促进团队合作：评估团队间的协作程度，提高整体团队工作效能。
4.激励员工发展：识别和奖励成绩突出的员工，鼓励其进一步发展和提升。
三、绩效考核指标1.客户满意度评估：采用定期的客户满意度调查，通过问卷调查、访谈等方式获取客户对物业服务的评价，将满意度指数作为评估依据。
2.工作质量评估：通过检查维修工单的执行情况、工程项目完成情况等方式评估员工的工作质量，借助专业评估人员进行评定。
3.工作量评估：根据员工所负责的工作内容和工作量，设定相应的考核指标，如工单处理数量、客户服务响应时间等。
4.团队协作评估：通过评估团队之间的协作程度、合作项目的顺利开展等方面来评估团队的协作能力和整体绩效。
四、绩效考核流程1.目标设定阶段：各部门制定年度绩效目标，并明确每个员工的具体目标。
2.数据收集阶段：采集相关数据，如客户满意度调查结果、工作量数据等。
3.考核评估阶段：根据设定的绩效指标以及收集到的数据进行评估，生成考核报告。
4.绩效反馈阶段：向员工反馈考核结果，通过个人面谈等方式，激励员工发展并改进工作。
5.奖励和激励阶段：根据绩效考核结果，对表现突出的员工进行奖励和激励，如薪酬调整、晋升等。
五、绩效考核结果应用1.个人发展：根据绩效考核结果，制定员工个人发展计划，帮助员工定位自身的发展方向，并提供培训和进修机会。
2.团队合作：通过评估团队间协作情况，及时发现和解决团队合作中存在的问题，并加强团队协作培训。
3.组织绩效改进：根据绩效考核结果，识别组织绩效改进的方向，优化工作流程，提高整体效能。
物业管理公司绩效考核方案
物业管理公司绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义1.评估员工的工作表现和能力，发现潜在问题和不足。
2.鼓励员工积极工作，提高工作效率和品质。
3.帮助公司制定员工培训和职业发展计划。
4.为员工的晋升、奖惩和薪酬调整提供依据。
5.优化组织结构和工作流程，提高整体绩效。
二、绩效考核指标体系1.工作目标型指标根据物业管理公司的业务目标，设定相应的指标，如完成业绩目标、客户满意度、合同签订率等。
2.工作态度型指标评估员工的工作态度和团队合作精神，如工作态度、积极性、协作能力等。
3.工作能力型指标评估员工的业务知识和实际操作能力，如专业知识掌握情况、解决问题能力、工作效率等。
4.创新能力型指标评估员工的创新能力和持续改进能力，如改进工作流程、提出创新解决方案、客户反馈改善等。
5.领导能力型指标评估管理人员的领导能力和团队管理能力，如员工发展指导、目标管理、员工激励等。
三、绩效考核流程1.设定考核目标制定公司整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。
确保目标的合理性和可行性，并与员工沟通确认。
2.选取评估方法选择合适的评估方法，如360度评估、绩效评价、KPI考核等。
根据公司规模和实际情况，确定评估的范围、频次和方式。
3.收集绩效数据收集相关数据和信息，通过工作记录、报告、评估问卷、项目实施等方式，收集员工的工作业绩和表现。
4.绩效评估根据设定的评估指标和收集的数据，进行绩效评估。
通过评估工具或评委小组对员工进行打分和评价。
5.绩效反馈向员工提供绩效反馈，并与员工进行面对面的沟通和讨论。
确保评价结果客观、准确，并为员工提供改进和发展的建议。
6.奖励与激励根据绩效评估的结果，对员工进行奖励和激励。
根据公司制度，确定奖励形式和标准。
同时，对于绩效不佳的员工，制定改善措施并提供辅导和培训。
四、绩效考核的改进和持续优化1.持续改进评估指标体系，使其与公司的发展目标和员工能力要求相匹配。
2.定期收集员工的反馈和建议，倾听员工的意见和需求，不断完善绩效考核的流程和方法。
物业公司绩效考核方案范文（精选5篇）
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案范文（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要提前开始方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么你有了解过方案吗？以下是小编精心整理的物业公司绩效考核方案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
物业公司绩效考核方案1第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。
第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
组长：物业总经理副组长：行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员成员：各部门负责人及项目经理第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者"领导、带队伍"的能力;2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
物业公司绩效考核方案范本
物业公司绩效考核方案范本一、考核目标物业公司绩效考核的目标是评估物业管理团队的工作表现，衡量其对物业项目的管理质量和经营成果的贡献。
二、考核指标1. 服务质量•客户满意度：以调查问卷的形式，对业主进行定期满意度调研，以评估物业公司提供的服务质量。
•保修响应时间：记录报修工单发出后，物业公司响应和解决问题的时间。
•业务指标达成率：包括物业费及其他收费项目的收取情况，以及履行协议中约定的各项服务指标的达成情况。
2. 资源管理•人员考勤：监测物业管理团队的工作时间，提高工作效率和责任心。
•节能减排：通过节约能源、减少废物排放等方式，推动物业项目的可持续发展。
•维修维护费用控制：对物业的维修维护费用进行监控和管理，确保经费使用合理。
3. 公共设施维护•公共设施维修率：记录公共设施的损坏情况和维修处理时间，评估物业公司对公共设施的维护工作。
•绿化率及景观维护：评估物业公司对小区绿化的维护情况，包括植物养护、病虫害防治等。
4. 财务管理•物业收益增长率：评估物业公司在一定时期内的收入增长情况，反映其经营业绩。
•预算执行情况：对物业公司的预算编制与执行情况进行评估，确保物业项目的财务管理合规。
三、考核流程1.确定考核周期和频次：一般建议以季度为一个周期，每季度进行一次考核。
2.收集考核数据：物业公司需提供相关数据指标，包括各项服务报表、财务报表等。
3.进行数据分析：根据考核指标对数据进行汇总和分析，评估物业公司的绩效水平。
4.编制绩效报告：根据考核结果编写绩效报告，汇总物业公司在不同指标上的表现，并提出建议和改进方案。
5.绩效评定与奖惩：根据绩效报告给予物业公司相应的评定和奖罚，以激励其提高工作表现。
四、奖励机制•对于表现优秀的物业公司，可给予奖励，例如：–表彰信函或奖状；–发放奖金或提升合作档次；–在物业管理行业内进行宣传推广等。
五、改进方案•根据考核结果和反馈意见，及时制定并实施改进方案，持续提高物业公司的绩效水平。
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核的方案范文
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核的方案范文物业公司绩效考核方案（一）为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：一、成立领导小组组长：职责：负责绩效考核的指导工作副组长：职责：成员：职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。
二、工作要求（一）保洁员1、按时上下班，不迟到、早退：2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；4、不在岗上吸烟；5、不酒后上班；6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；9、按时开会，不迟到、早退；10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。
（二）驾驶员1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；2、不酒后上班；3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。
（三）维修员1、坚守岗位，按时上下班；2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备，针对能维修的及时维修，不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修，并做好检查记录和跟踪落实整改记录；3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。
（四）内勤1、坚守岗位，按时上下班；2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关，确保物资能及时有效供给，并做好记录；3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。
4、管理好库房物资，物资摆放要规范，不凌乱，每月对物资进行一次盘点，做到账实相符，按时发放领用物资，并做好盘点和领用登记；5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。
（五）领班1.坚守岗位，按时上下班；2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。
国强物业绩效考核方案
绩效考核方案1、考核目的为进一步规范公司内部管理，满足公司日益发展需要，增强全体员工的责任心和使命感，充分调动和激励广大员工的工作热情，切实提高工作效率和经营业绩，特制定本方案。
2、适用范围本考核方案适用于公司副总经理（不含）以下的全体员工（含试用员工）。
3、考核原则3.1公正、公开、公平的原则。
3.2奖勤罚懒、奖惩分明的原则。
3.3一级考核一级，上级考核下级的原则。
3.4以岗位责任为主要依据，坚持上下结合、左右结合、定量与定性考核相结合的原则。
3.5坚持事前指导、事中支持、事后检查与反馈的原则。
3.6被考核者的意见应当受到尊重，并具有请求复核权的原则。
4、考核内容本考核方案根据员工的工作岗位和职责，制定不同的考核内容和标准，主要考核员工执行公司规章制度和工作岗位履职情况（具体考核内容见附表）。
5、考核方法5.1考核方法：加、扣分法，加分以100分封顶，扣分以本项扣至零分为止。
5.2原则上每半个月考核一次，每月考核不少于二次，当月分数相加除以考核次数为本月得分（月总得分=∑分项得分）。
计算公式：个人绩效得分＝（月总分÷考核次数）6、考核程序6.1实行员工所在单位（部门）考核与公司考核相结合，品质部不定期抽查考核与定期检查考核相结合的方法进行。
6.2每月第二周为单位（部门）考核，考核权级为：公司考核组考核管理处领导和公司各部门负责人；管理处考核本处各部门领导；各部门领导考核本部门员工。
6.3每月第四周由公司考核组对公司各部门和管理处的全体人员进行考核。
6.4员工的日常考核由本单位或本部门负责。
6.5公司和管理处领导、品质部平时的检查与督察奖罚情况直接列入员工的当月绩效考核成绩。
6.6公司成立绩效考核领导小组，由总经理任顾问，常务副总经理任组长，分管人力资源部副总经理任副组长，其它副总经理任组员。
公司考核组由公司领导、品质督察部、人力资源部、财务管理部抽调人员组成。
品质督察部负责对员工的绩效考核，人力资源部负责对绩效的统计，财务管理部负责对绩效工资的计算和发放。
物业公司绩效考核实施方案
物业公司绩效考核实施方案一、背景和目的：物业公司是负责管理和运营物业的公司，在物业行业中扮演着重要的角色。
为了保证物业公司的运营和管理质量，需要制定一套科学有效的绩效考核实施方案。
该方案的目的是激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量，同时为公司提供参考依据，以便及时发现并解决问题，改进管理方法，实现公司的长远发展。
二、考核内容：1.日常工作表现：主要考核员工在日常工作中的工作态度、工作效率、工作质量等方面的表现，包括但不限于办公室文明礼仪、工作纪律、服务态度、团队合作能力等。
2.客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对公司服务的满意程度，从而评价员工的服务质量和工作效果。
3.经营业绩：主要考核公司的经营业绩，包括但不限于收入增长、利润增长、客户增长等方面的情况。
4.安全管理：主要考核员工在安全管理方面的表现，包括但不限于安全意识、安全知识掌握、事故防范和应急处理能力等。
三、考核方法和指标：1.日常工作表现：通过日常观察、个人表现记录、同事间互评等方式进行考核，并通过制定相应的评分标准来量化员工在工作表现方面的得分。
2.客户满意度：定期组织客户满意度调查，采用问卷调查或面对面访谈等方式，将客户对公司服务的满意程度进行评价，并制定相应的评分标准来量化员工在客户满意度方面的得分。
3.经营业绩：通过设定年度目标，评估公司在收入增长、利润增长、客户增长等方面的实际情况，并制定相应的评分标准来量化员工在经营业绩方面的得分。
4.安全管理：通过日常观察、安全培训、事故处理记录等方式进行考核，并制定相应的评分标准来量化员工在安全管理方面的得分。
四、考核周期和频次：1.日常工作表现和客户满意度的考核周期为季度，每季度进行一次评估。
2.经营业绩的考核周期为年度，每年进行一次评估。
3.安全管理的考核周期为半年，每半年进行一次评估。
五、考核结果和奖惩机制：1.根据考核得分，对优秀员工进行奖励，如加薪、晋升、荣誉证书等。
物业部绩效考核方案范文（精选5篇）
物业部绩效考核方案物业部绩效考核方案范文（精选5篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的物业部绩效考核方案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
物业部绩效考核方案1一、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
二、适用范围公司全体员工。
三、原则1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
考核内容1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
五、考核办法：物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。
实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
六、考核各项内容权重1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。
物业管理绩效考核奖励方案
物业管理绩效考核奖励方案一、背景随着城市化进程的加快和物业管理领域的逐步规范，物业管理行业迎来了全新的发展机遇和挑战。
作为承担物业管理服务的主体，物业管理公司在提升管理水平、服务质量和企业形象方面发挥着重要作用。
为了激励物业管理公司在工作中取得更好的绩效，推动其不断提高服务水平和管理能力，公司特制定了物业管理绩效考核奖励方案。
二、目的1. 激励物业管理公司积极进取，提高工作效率和服务质量；2. 建立健全的绩效考核机制，促进物业管理公司持续发展；3. 提升物业管理公司整体管理水平，推动行业向更加专业化、规范化发展。
三、考核内容和标准1. 服务质量：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的考核；2. 物业管理：包括物业维修、保洁、安保等方面的管理水平；3. 客户满意度：通过定期的客户满意度调查，评估物业管理公司在客户服务方面的表现；4. 技术水平：包括物业管理公司的技术培训、技术创新等方面的考核；5. 成本管理：评估物业管理公司的经济效益和资金利用效率。
四、奖励制度1. 绩效奖金：根据物业管理公司的绩效表现，给予相应的绩效奖金；2. 荣誉称号：对表现优秀的物业管理公司给予荣誉称号并记录在册；3. 奖杯奖牌：定期举办绩效考核表彰大会，颁发奖杯奖牌予表现突出的物业管理公司；4. 培训机会：为绩效优秀的物业管理公司提供进修学习和培训机会；5. 晋升机会：对在绩效考核中表现突出的物业管理公司，给予晋升机会。
五、绩效考核流程1. 规定考核时间和周期；2. 设立考核评审委员会，对各项考核指标进行评审；3. 对物业管理公司进行考核评估，确定绩效等级；4. 根据绩效等级，给予相应的奖励。
六、其他规定1. 物业管理公司应严格遵守相关规定和服务承诺，不得擅自调整服务标准；2. 物业管理公司应加强内部管理，建立健全的管理制度和工作流程；3. 物业管理公司应提高员工素质，加强团队协作，提升服务水平。
七、结语物业管理绩效考核奖励方案的实施将有力促进物业管理公司持续改进、提高服务质量和管理水平，推动行业向更加专业化、规范化和标准化的方向发展。
物业企业绩效考核方案
绩效考核制度及关键KPI 一、物业企业绩效考核制度制度名称物业企业绩效考核制度受控状态编号第1章总则第1条目的为了规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，实现优胜劣汰的用人机制，使公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工，但下列员工例外。
1.兼职、特约人员。
2.试用期员工。
3.公司临时岗员工。
4.外包方员工。
此外，年度考评期内累计不到岗超过1个月（包括请假与各其他各种原因缺岗）的员工及入职不足3个月的员工不参与年度考评。
第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序1.考评指标确定的基本原则是指，考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的，如果双方未能就考评指标达成一致意见，公司总经理有最终的裁定权。
2.绩效考评指标确定和修改的基本原则是指，年初确定的当年员工的绩效考评指标原则上不能修改。
确因制定绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重大变化，或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批；若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。
第2章绩效考核的内容第4条绩效考核的周期本公司绩效考评周期分为月度考评和年度考评。
第5条绩效考核分数的计算1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。
2..年度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核及态度考核项目，具体计算公式如下。
年度考核成绩＝月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数×35%＋态度考核分数×15%第6条考核指标的设置1.月度考核项目部门/岗位及权重业绩考核工程管理部项目工作计划制订及完成情况受理维修单数维修成本节约率业主满意度权重50% 20% 10% 20%环境、秩序维护管理岗项目工作计划制订及完成情况绿化完好率卫生达标率业主满意度权重30% 5% 10% 20%项目外包方日常考核管理执行秩序状况消防安全状况业主满意度权重10% 10% 10% 20%客户服务部项目工作计划制订及完成情况物业管理服务费用收缴完成率受业主表扬或批评的次数权重30% 30% 10% 20%服务中心经理项目工作计划制订及完成情况服务标准执行员工管理业主满意度权重30% 20% 20% 20%2.季度考核增加项目权重部门能力考核本岗知识掌握程度专业培训参与度对工作自信程度处理问题水平对领导指示理解程度工程管理部40% 20% 20% 10% 10% 环境管理部20% 20% 10% 20% 30% 秩序管理部20% 10% 20% 20% 30% 客户服务部30% 10% 30% 20% 10% 服务中心经理20% 20% 10% 30% 20%3.年度考核增加项目权重部门态度考核不逃避工作中的失误工作中给上级提供参考面对困难坚持不懈坚持团队协作工作中无需监督遵守各项规章制度工程管理部30% 10% 10% 20% 10% 20% 环境管理部30% 10% 10% 10% 20% 30% 秩序管理部30% 10% 20% 10% 10% 20% 客户服务部30% 10% 10% 20% 20% 10%服务中心经理20% 20% 20% 20% 10% 10% 第3章绩效考核人的培训第7条考核人培训的目的通过培训使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，避免考核中常见问题的发生。
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绩效考核方案
1、考核目的
为进一步规范公司内部管理，满足公司日益发展需要，增强全体员工的责任心和使命感，充分调动和激励广大员工的工作热情，切实提高工作效率和经营业绩，特制定本方案。
2、适用范围
本考核方案适用于公司副总经理（不含）以下的全体员工（含试用员工）。
3、考核原则
3.1公正、公开、公平的原则。
3.2奖勤罚懒、奖惩分明的原则。
3.3一级考核一级，上级考核下级的原则。
3.4以岗位责任为主要依据，坚持上下结合、左右结合、定量与定性考核相结合的原则。
3.5坚持事前指导、事中支持、事后检查与反馈的原则。
3.6被考核者的意见应当受到尊重，并具有请求复核权的原则。
4、考核内容
本考核方案根据员工的工作岗位和职责，制定不同的考核内容和标准，主要考核员工执行公司规章制度和工作岗位履职情况（具体考核内容见附表）。
5、考核方法
5.1考核方法：加、扣分法，加分以100分封顶，扣分以本项扣至零分为止。
5.2原则上每半个月考核一次，每月考核不少于二次，当月分数相加除以考核次数为本月得分（月总得分=∑分项得分）。
计算公式：个人绩效得分＝（月总分÷考核次数）
6、考核程序
6.1实行员工所在单位（部门）考核与公司考核相结合，品质部不定期抽查考核与定期检查考核相结合的方法进行。
6.2每月第二周为单位（部门）考核，考核权级为：公司考核组考核管理处领导和公司各部门负责人；管理处考核本处各部门领导；各部门领导考核本部门员工。
6.3每月第四周由公司考核组对公司各部门和管理处的全体人员进行考核。
6.4员工的日常考核由本单位或本部门负责。
6.5公司和管理处领导、品质部平时的检查与督察奖罚情况直接列入员工的当月绩效考核成绩。
6.6公司成立绩效考核领导小组，由总经理任顾问，常务副总经理任组长，分管人力资源部副总经理任副组长，其它副总经理任组员。
公司考核组由公司领导、品质督察部、人力资源部、财务管理部抽调人员组成。
品质督察部负责对员工的绩效考核，人力资源部负责对绩效的统计，财务管理部负责对绩效工资的计算和发放。
各管理处考核组人员自定。
6.7在绩效考核的过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级领导和管理人员及考核组人员需随时
与下属或被考核者进行沟通。
7、考核细则
7.1公司各岗位人员工资由基本工资、考核工资、补贴三部分组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求划定适当数额作为当月的考核工资。
具标准为：小区主任800元，副主任（部长、公司会计）700元，部门主管（公司会计出纳）600元，队长、领班（公司文秘）500元，客服员、内业员、秩序维护员（公司人事、品质专员）400元，清洁员200元。
伙食、交通、通讯补贴除外，其余为基本工资。
7.2做出特殊贡献者，绩效按奖励标准加分，对公司造成重大损害者，绩效按处罚标准扣分。
7.3绩效考核实行100分/人.月制考核，但符合奖励标准者可加分，但最高得分为100分。
原则上以75-84.5分为基准分系数按1.0进行上下浮动，依次分为五个等级，员工当月所得的实际绩效工资等于各岗位所留取的绩效工资标准剩以考核系数，等级与系数如下：
一等：得分为95-100分者，得全月考核工资1.4；
二等：得分为85-94.5分者，得全月考核工资1.2；
三等：得分为75-84.5分者，得全月考核工资1.0；
四等：得分为65-74.5分者，得全月考核工资0.8；
五等：得分为65分以下者，得全月考核工资0.6；
7.4一个月内连续二次考核低于65分、一个季度内有二个月考核分数低于65分、半年内有三个月考核分数低于65分者，给予辞退处理。
7.5员工每月的绩效考核分数作为年度评先、评优、评奖的重要依据。
8、考核结果的确认及异议的处理
8.1考核人员应及时将考核的具体情况通报给被考核单位领导和被考核人, 听取他们对考核的意见。
并在考核表上签名确认。
对考核结果有不同意见者，被考核人有提出异议的权利，其他人员认为对别的被考核人的考核结果有看法的，也可提出异议。
8.2考核人员对被考核对象或其他员工提出的异议，在对方提出具体事实理由和依据后，要迅速进行审核，经审核对属实的部分应及时予以纠正，纠正后的考核结果报公司分管副总以上领导核准。
8.3被考核人对经纠正后的结果仍不满意的，均可在一周内向上一级主管投诉，也可直接向公司考核组投诉，接到投诉后，要组织有关人员对投诉者的投诉的问题进行再次评估并告知员工最后的考核结果。
员工对考核结果仍不满意的，可按管理序列逐级向上投诉。
8.4考核资料必须严格管理，考核一结束，人力资源部就要将考核资料存档，年底将其归入员工档案。
9.0奖罚细则
9.1奖励
9.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～20分/次。
特别突出，视情给予重奖。
9.1.2工作业绩突出，受到业主或使用人书面感谢表扬者，奖2～8分/次。
9.1.3参加区、市级行业竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次。
获省级嘉奖，奖25分/次。
获国家级嘉奖，奖35分/次。
9.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。
9.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。
9.1.6公司的单项奖励按有关规定进行。
9.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。
9.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。
9.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本取得较大成果，奖5～10分/次。
9.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
9.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
9.2处罚（见各岗位考勤表）
10、考核监督与检查
10.1所有考核人员要严格按本方案对员工的绩效目标进行考核，考核要做到公正、公平、公开，严禁弄虚作假、徇私舞弊、欺上瞒下和走马观花、走过场等行为，确保公司绩效考核落到实处。
10.2公司考核组领导小组成员有权对考核组人员在考核过程中进行指导和督查，公司考核组人员有权对每位员工的绩效考核进行监督和抽查。
10.3公司考核组领导小组成员和考核组人员若在监督和检查时发现考核者错误地给被考核者评分，要及时向该考核者和其直接上级指出，并将被考核者错评的分数纠正过来。
10.4监督过程中发现考核者在考核时有弄虚作假、徇私舞弊等情况，一经查实，一次性扣除考核者当月绩效考核成绩20分。
11、本方案由公司绩效考核组负责解释。
12、本方案自2012年8月1日起实施，未涉及到的考核事项参照相关规章制度和管理办法执行。
附：各岗位绩效考核表。
娄底市国强物业服务限公司
二0一二年六月十六日
小区主任绩效考核表
姓名：考评时间：月日总分：
工程部长绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
工程、水、电工（装修巡查员）绩效考核表
被考核者：考核者：
秩序维护部长（队长）绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
秩序维护班长绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
秩序维护员绩效考核表
监控员绩效考核表
被考核者：考核者：
保洁主管绩效考核表
姓名：考评时间：月日总分：
保洁员绩效考核表
被考核者：考核者：
客服领班绩效考核表
姓名：考评时间：月日总分：
客服员（前台接待）绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
被考核者：考核者：
物管（收费）员绩效考核表
被考核者：考核者：
绿化员绩效考核表
被考核者：考核者：
品质部长绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
被考核者：考核者：
品质主管绩效考核表
被考核者：考核者：
品质督查员绩效考核表
被考核者：考核者：
总经理文秘（办公室文员）绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
人事专员绩效考核表
姓名：考评时间：年月日总分：
被考核者：考核者：
会计绩效考核表
被考核者：考核者：
出纳绩效考核表
被考核者：考核者：。