国际市场营销(二)国际营销调研
《国际市场营销(第二版)》章后习题参考答案与提示
附录1章后习题参考答案与提示第1章□知识题1.1 阅读理解1）国际市场营销（International Marketing，简称国际营销，也有的称国际行销）指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以实现满足个人和组织需要的交换的过程。
这里其主要特点是跨越国境的交易。
与国内营销的主要区别是：①国际营销比国内营销面临更多不可控因素；②国际营销比国内营销面临着更复杂的需求；③国际营销比国内营销更需要统一的协调和控制；④国际营销的目标市场在国外，它的产品（或服务）应该满足国外客户的需要。
2）开展国际市场营销，主要是为了让企业的决策者在综合考虑分析国内外市场营销环境的基础上，捕捉营销机会，避免风险，制定进入国际市场的营销战略、策略，以实现企业的基本目标。
因此，企业开展国际营销的目的是：①拓展企业的市场基础，扩大企业的经营业务；②获得国际市场的经验和资源，参与全球竞争；③获得全球基础上的竞争优势，加强企业的核心竞争能力；④分散化经营，规避经营风险。
3）这些环境因素包括三个方面。
①营销可控因素。
产品、渠道、价格和促销就是营销的可控因素，企业要达到自己的经营目标，必须以目标市场消费者的需求为中心，制定一个适应企业外部环境的营销方案。
企业对外部环境认识得愈深刻，适应得愈好，效益就愈佳。
②国内不可控因素，包括政治力量、经济形势和竞争环境等。
这些因素往往对企业在国际市场上的营销活动产生直接或间接的影响。
有时政府一项政治决定会给企业带来巨大的营销机会；而另一项决定也可能使原来谈妥的生意告吹。
国内经济形势的好坏，也会影响企业海外投资办厂的能力，以及在国际市场购买的多寡。
竞争环境往往构成企业实现营销目标的直接威胁。
③国外不可控因素，包括政治力量、经济形势、社会文化环境、科技条件、竞争因素、地理环境、分销结构等，这些都是无法控制而且更为复杂的环境，但它们又是企业进入国际市场制订营销规划的基础和依据。
4）国际市场营销的主要任务包括：适应环境差距，包括文化差距、行政差距、地理差距和经济差距；进行跨国的组织协调；确定和管理组织的全球化决策，包括战略的全球化决策、企业组织的全球化决策、产品全球化决策及全球品牌决策等。
第6章 国际市场营销调研
ห้องสมุดไป่ตู้
应该注意以下问题： （1）调研项目的提法和含义必须明确具体， 不能模棱两可。 （2）调研项目中出现的问题不能带有倾向性， 应保持中立，不诱导被调查者选择任何一项。 （3）所有问题应是被调查者可能回答出的问 题，在被调查者的能力范围之内。 （4）调研项目问题的提法应设法减少被调查 者的抵触情绪，避免被调查者因回避问题不作 答或提供不真实答案，从而影响调查结果。
课堂讨论
1993年美国百事可乐公司针对 我国台湾地区出现的减肥风潮，推 出了一款新型可乐产品（Diet Coke），在上市三个月后，为了解 当地消费者对这款新产品的认可程 度，百事可乐公司准备做一次针对 性的市场调研。
讨论：
如果你是这次市场调研活 动的负责人，说明你将采取 何种调研方法获得信息。 分小组设计并编制适当的 调研问卷。
三、信息之间缺少可比性
国际营销调研中的差异性因素表现如下： （1）功能差异性 （2）定义差异性 （3）概念差异性 （4）时间差异性 （5）样本差异性 （6）翻译差异性
四、调研组织工作更复杂
国际营销调研的组织工作要比国 内营销调研复杂得多。 由于不同的调研项目及不同企业 的具体情况，使得国际营销调研组 织工作有多种选择及相应的风险。
市场销售潜力、市场经营状况、经营效果变化等
国际市场调研的具体内容
1．国际市场机会调研 国际市场机会调研就是分析论证 本企业进入国际市场后，产品的市 场销售机会有多大，也就是对本企 业产品国际市场销售成功的可能性 进行研究。
国际市场调研的具体内容
2．目标市场选择调研
（1）市场潜力 （2）市场竞争情况 （3）市场国的政治法律状况
国际市场营销学(二)名词解释
自考“国际市场营销学(二)”名词解释(1)间接出口间接出口是通过本国的外贸公司或外国公司设在本国的机构以采购或代理的方式出口产品。
直接出口直接出口是指企业把产品直接出售给海外的中间商或最终用户的方式。
其主要形式为：利用国外的经销商或代理商；直接卖给海外最终用户；在国外市场设立办事处或营销子公司。
合同进入合同进入模式是国际营销企业和目标国家的企业之间在转让技术、工艺、经营方式等方面订立长期的非投资性合同，转让方由此而进入接受方市场。
投资进入投资进入模式是指企业用股份控制的方式，直接参与海外企业的生产或服务业的经营。
国际投资者可以以合资或独资的形式，通过组建新企业或兼并某个当地公司在目标市场国家直接进行生产、商业或服务等经营活动。
替代信息误差替代信息误差是指所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差。
这种误差与调研设计的主要问题有关，特别是对一些问题的不恰当定义。
测量工具误差测量工具误差是因为测量工具或问卷而产生的误差。
这种误差由于所提出的问题或问卷设计中的某些因素而导致回答的偏差或使回答时容易产生错误。
处理过程误差处理过程误差主要是指调研资料或者调研数据在向计算机输入的过程中所产生的误差。
回答误差如果被调查对象在某一特定问题的回答中有特定的偏向，则会产生回答误差。
回答误差包括有意错误和无意错误两种基本形式。
文化模型科特勒的文化模型认为，人们赖以成长和生活的社会形成人们的基本信仰、价值观念和生活准则。
人们几乎是不自觉地接受了规定着他们相互之间、与其他人之间、与自然及与宇宙关系的世界观。
文化作用力文化植根于多种社会因素，包括宗教、语言、教育以及风俗习惯等，这些因素可以通称为文化作用力。
文化信息传递文化信息传递过程是指宗教、语言和教育等因素以直接或间接的方式向消费者传递选择产品和服务的信息，包括标识和行为规范等。
企业市场企业市场是由所有采购商品（产品或劳务），并将这些商品用于进一步生产其他商品，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场，包括农业、矿业、建筑业、制造业、金融业、商业、运输业、通信业等各个行业的企业。
国际市场营销调研
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2.1 传感器的基本概念
考察、搜集市场信息。 （2）委托本国驻外经济贸易机构进行调查，获取信息。 （3）委托本国出国人员(特别是经济、技术访问团)对有关国际市场进行专门
调查或附带调查。 （4）企业在世界各地的销售网点，不断从市场上反馈得到的信息资料。 （5）委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发商或其他的中间商，
1.传感器的静态特性 传感器的静态特性是指被测量的值处于稳定状态时的输出—输入关系。
衡量静态特性的重要指标是线性度、灵敏度、迟滞、重复性、分辨率、 稳定性和漂移等。
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2.1 传感器的基本概念
1) 线性度 传感器的线性度是指其输出量与输入量之间的实际关系曲线(即静特
性曲线) 偏离直线的程度, 又称为非线性误差, 静特性曲线可通过实际 测量获得。在实际应用中,大多数传感器为非线性的, 为了得到线性关 系, 常引入各种非线性补偿环节。如采用非线性补偿电路或计算机软 件进行线性化处理。但如果传感器非线性的次方不高, 输入量变化范 围较小时, 可用一条直线(切线或割线) 近似地代表实际曲线的一段, 如 图2.1 - 2 所示, 使传感器输出—输入线性化, 所采用的直线称为拟合直 线。实际特性曲线与拟合直线之间的偏差称为传感器的非线性误差 (或线性度), 通常用相对误差γL表示, 即
产品调研的内容很多，主要包括的内容有：
①有关产品的内在质量和外观形态、商标、包装及售后服务 等方面。
第二章 国际市场调研
根据这些情况，该公司大胆预测，大陆下一个 方便面食品市场将是高档、注重口味、更为方便 的产品。于是在天津经济开发区投资500万美元， 成立了顶益食品公司，生产高档方便面食品。结 果一炮打响，尤其是碗式包装更为方便，人们使 用方便面不再是一种权宜之计，而成为快餐食品 中一种优先选择的品种。小小的方便面硬是卖出 了70亿元的销售额。2007年市场占有率达47%。
第二章 国际市场营销调研
学习目标
1、重点掌握国际调研的方案设计、市场营销 调研的基本方法；
2、重点理解国际营销调研的基本内容、步骤； 3、掌握问卷设计的方法和市场调查报告的撰
写方法 4 、了解市场预测的基本方法
导入案例:康师傅方便面的成功之道
台湾顶新食品公司打算进入大陆方便食品市场， 但不知道大陆市场究竟需要哪一种方便食品。当时大 陆方便面食品工厂已有上千家，竞争比较激烈。顶新 公司没有贸然投资，而是委托大陆市场调查机构进行 方便食品需求调查。调查分两部分，一是消费者对方 便面的需求情况；一个是生产者生产的品种、规格和 口味情况。结果发现，消费者对方便面食品除非不得 已，并不感兴趣，主要原因是口味较差，而且食用不 很方便，而生产者生产的方便面大都是低档的，调料 基本上是味精、食盐和辣椒面等原料。
它于1962年从一家连锁百货店dayton 分离出来成立的。通 过一系列并购，1990年销售额达46亿美元，同年引进greatland 模式，将商品按生活方式细分，从而将店开入小城镇。
1996年引入supertarget店，向美国东北部大城市扩张。 1985年并购邮购公司revertown trading,开始网上销售。 2000年销售额突破100亿美元。
（2）政府
本国以及外国政府也是国际营销人员获取书面营销信息的重要来 源。世界上大多数国家都积极从事国际市场信息的收集和统计 工作。许多政府部门、官方或半官方的信息机构都出版或公布 有关数据，包括各国贸易统计资料，关税及海关情况、进口商、 零售商、制造商名录，有关政府部门的名称和地址，海外销售 和投资等方面的信息。
国际市场营销概论
《国际市场营销学》教学大纲（2004年版）本课程教学目的：通过本课程教学，帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理,培养学生的市场营销实战才干，使学生能运用所学的理论知识，具备进行国际市场营销策划的能力；具备进行国际市场研究的能力；具备制定国际经营战略，选择国际目标市场并进行市场定位的能力；具备进行国际市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策等方面的能力；提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力和实践能力。
国际市场营销学的英文 International Marketing第一章、国际市场营销概论一、国际市场营销的概念及特点（一）市场营销的概念•市场营销是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
（二）国际市场营销的概念及特点1、概念---是指企业跨越国界的营销活动，具体说就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现企业盈利目标的整体营销活动行为。
2、特点---复杂性、多样性、风险性（三）国际营销与国内营销的关系1、相同之处•理论基础和营销技巧相同。
•最终目的和使用的手段也基本相同。
2、不同之处•所面临的营销环境不同。
•国际营销要作出独特的战略决策。
二、国际市场营销的发展阶段（一）出口营销阶段非直接对外营销、非经常性对外营销、有规律的对外营销。
（二）国际营销阶段---在全球范围内从事营销及投资活动。
（三）全球性营销---将世界市场包括国内市场看成一个整体市场，根据国家间的市场需求共性开展全球标准化的经营活动。
三、国际市场营销观念（一）生产观念(The production concept)•企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。
（二）产品观念(The product concept)•企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。
国际市场营销 国际营销调研
第八章
国际市场营销调研
（二）营销组合调研
产品 价格 分销 促销
第二节 国际市场营销调研方案
确定调研的目的与类型 确定调研范围 拟定调研项目 确定资料来源和整理资料 撰写市场调研报告
一、 确定调研目的与类型
调研过程的第一步应该是明确调研问题，确立具体 的调研目标。这一步骤中的主要困难是如何将一系
购买行为：关注消费者购买什么？为何购买、谁决定买、 怎么样买、什么时候买、在哪买。
（2）竞争调研
在国际市场或某一国外市场上，企业的竞争地位如何；
企业的主要竞争对手是谁； 市场竞争的激烈程度； 企业与竞争者的优势和劣势所在； 竞争者现在和今后的策略是什么；
对企业的国际营销活动，竞争者可能的反应是什么；
材价格受国际原油价格传导作用明显。“国际原油每
桶价格从去年7月份的70美元一路攀升到今年同期的 140美元，大大影响了铝材的价格。”
太古作为中国可口可乐最大的瓶装厂合作方之一，规
模优势仍敌不过成本提升。据该公司2008年的中期业
绩报告，公司报告期内虽然销量较去年同期增加14%， 在高涨的原油及燃料成本持续压力之下，小幅提价抵 消了部分的影响，但报告期内利润同比下跌了1200万 港元。
互联网调研
确定问题
选择分析单位
第二节国际市场营销调研的方法
第二节 国际市场营销调 研的方法
（一）文案调研
1. 文案调研主要用于收集二手资料 2. 文案调研的资料来源和收集渠道
（p.187）
（二）实地调研
1. 询问法： • 个别访问 • 电话调查 • 问卷调查
2. 观察法 3. 实验法 4. 抽样调查法
请大家自学 第五节：国际市场特点分析（p.193）
作业Байду номын сангаас案例讨论
1993年美国百事可乐公司针对台湾地区 出现的减肥风潮，推出了一款新型可乐 产品（Diet Coke），在上市三个月后， 为了解当地消费者对这款新产品的认可 程度，百事可乐公司准备做一次针对性 的市场调研。如果你是这次市场调研活 动的负责人，你将采取何种调研方法获 得信息，并编制适当的调研问卷
国际市场营销调研-教案
国际市场营销调研第一节国际市场营销调研概述一、国际市场营销调研的内涵（一）营销调研的概念调研的本质是对信息的收集、记录和整理工作，并在调查成果的基础上对信息进行分析和说明，以作为企业决策的依据。
它是科学决策的前提，既是企业营销活动全过程的起始环节，又是贯穿各种营销职能活动的一项基本工作。
（二）国际市场营销调研的概念所谓国际市场营销调研，是指采用科学的手段和方法，以国际市场和国外消费者为对象，以掌握国际市场营销环境中各种因素的变化及其相互关系为目的，系统地、客观地收集、记录、整理、分析与企业国际市场营销有关的各种信息，为企业的国际市场营销决策提供科学的依据。
国际市场营销调研的内涵包括以下三点：（1）国际市场营销调研本身是营销管理的一种辅助工具。
（2）国际市场营销调研是一项复杂且技术性较强的实践活动。
（3）国际市场营销调研是调查与研究的紧密结合，两者互为表里，缺一不可。
（三）国际市场营销调研与国内市场营销调研的异同国际市场营销调研与国内市场营销调研的相同点主要如下：两者的原则、程序和基本方法是一样的；两者对企业的意义、作用基本一致。
国际市场营销调研与国内市场营销调研的区别具体有五点。
1. 国际市场营销调研的范围比国内市场营销调研更广泛2. 国际市场营销调研比国内市场营销调研更为复杂和困难3. 国际市场营销调研设计的差异性更大（1）概念差异性。
概念差异性是指不同国家或文化背景的消费者对同一对象或刺激物可能会产生不同的理解，甚至出现根本无法理解的现象，因为某一国家可能根本不存在这一刺激物。
（2）功能差异性。
功能差异性是指某一既定的概念或行为在不同国家有不同的目的或功用。
（3）类别差异性。
类别差异性是指不同国家对同一事物有不同的归类。
（4）语言差异性。
语言差异性是指不同国家使用的语言不一样。
这使得对测量工具进行翻译时可能很难找到相对应的词，或者容易用错词。
（5）度量单位差异性。
度量单位差异性是指不同国家在度量货币、重量和距离等时，习惯采用的单位体系不同。
国际市场营销学教案
国际市场营销学教案第一章：国际市场营销学概述1.1 课程简介介绍国际市场营销学的定义、特点和意义阐述国际市场营销学与其他学科的关系1.2 国际市场营销的概念与演变解释国际市场营销的定义和要素探讨国际市场营销的发展历程和趋势1.3 国际市场营销环境分析分析国际市场营销的宏观环境因素，如经济、政治、文化等探讨国际市场营销的微观环境因素，如竞争对手、顾客需求等1.4 国际市场营销策略介绍国际市场营销的策略类型，如市场渗透、市场开发等探讨国际市场营销策略的选择和实施第二章：国际市场调研与分析2.1 国际市场调研概述解释国际市场调研的意义和目的探讨国际市场调研的步骤和方法2.2 国际市场分析分析国际市场的市场规模、增长潜力、竞争格局等探讨国际市场的机会和威胁2.3 国际市场细分与目标市场选择介绍国际市场细分的概念和标准探讨国际市场细分的方法和目标市场选择策略2.4 国际市场预测与决策解释国际市场预测的意义和目的探讨国际市场预测的方法和决策过程第三章：国际市场营销战略与规划3.1 国际市场营销战略概述解释国际市场营销战略的概念和意义探讨国际市场营销战略的类型和制定过程3.2 国际市场营销战略的实施与评价探讨国际市场营销战略的实施方法和注意事项介绍国际市场营销战略的评价指标和评价过程3.3 国际市场营销规划解释国际市场营销规划的概念和意义探讨国际市场营销规划的制定方法和实施步骤3.4 国际市场营销案例分析分析国际市场营销成功案例的经验和教训探讨国际市场营销失败案例的原因和启示第四章：国际市场营销产品策略4.1 国际市场营销产品概述解释国际市场营销产品的概念和分类探讨国际市场营销产品的特性和差异化策略4.2 国际市场营销产品定位与包装介绍国际市场营销产品定位的概念和重要性探讨国际市场营销产品定位的策略和方法解释国际市场营销产品包装的概念和作用探讨国际市场营销产品包装的设计和策略4.3 国际市场营销产品生命周期策略解释国际市场营销产品生命周期的概念和阶段探讨国际市场营销产品在不同生命周期阶段的策略选择4.4 国际市场营销产品创新与更新探讨国际市场营销产品创新的动力和挑战介绍国际市场营销产品更新的策略和方法第五章：国际市场营销价格策略5.1 国际市场营销价格概述解释国际市场营销价格的概念和作用探讨国际市场营销价格的影响因素5.2 国际市场营销定价策略介绍国际市场营销定价的策略类型，如成本定价、竞争定价等探讨国际市场营销定价的策略选择和实施5.3 国际市场营销价格调整与变动解释国际市场营销价格调整的概念和原因探讨国际市场营销价格调整的策略和方法5.4 国际市场营销价格竞争与合作探讨国际市场营销价格竞争的优势和风险介绍国际市场营销价格合作的策略和方法第六章：国际市场营销渠道策略6.1 国际市场营销渠道概述解释国际市场营销渠道的概念和分类探讨国际市场营销渠道的重要性和作用6.2 国际市场营销渠道选择与管理介绍国际市场营销渠道选择的原则和方法探讨国际市场营销渠道管理的策略和技巧6.3 国际市场营销直接渠道与间接渠道解释国际市场营销直接渠道和间接渠道的概念和特点探讨国际市场营销直接渠道和间接渠道的选择和运用6.4 国际市场营销新兴渠道与传统渠道探讨国际市场营销新兴渠道，如电子商务、社交媒体等的优势和挑战分析国际市场营销传统渠道，如实体店铺、分销商等的作用和局限性第七章：国际市场营销促销策略7.1 国际市场营销促销概述解释国际市场营销促销的概念和作用探讨国际市场营销促销的目标和原则7.2 国际市场营销促销工具与方法介绍国际市场营销促销的工具，如广告、公关、促销活动等探讨国际市场营销促销的方法和技巧7.3 国际市场营销促销组合策略解释国际市场营销促销组合的概念和重要性探讨国际市场营销促销组合的制定和实施7.4 国际市场营销促销评估与优化解释国际市场营销促销评估的意义和目的探讨国际市场营销促销评估的方法和指标介绍国际市场营销促销优化的策略和方法第八章：国际市场营销服务策略8.1 国际市场营销服务概述解释国际市场营销服务的概念和特点探讨国际市场营销服务的重要性和作用8.2 国际市场营销服务策略设计介绍国际市场营销服务策略的设计原则和方法探讨国际市场营销服务策略的实施和运营8.3 国际市场营销服务创新与改进探讨国际市场营销服务创新的动力和挑战介绍国际市场营销服务改进的策略和方法8.4 国际市场营销服务质量管理解释国际市场营销服务质量的概念和重要性探讨国际市场营销服务质量管理的策略和技巧第九章：国际市场营销风险与管理9.1 国际市场营销风险概述解释国际市场营销风险的概念和分类探讨国际市场营销风险的来源和影响9.2 国际市场营销风险识别与评估介绍国际市场营销风险识别的方法和工具探讨国际市场营销风险评估的原则和过程9.3 国际市场营销风险应对与控制解释国际市场营销风险应对的策略和手段探讨国际市场营销风险控制的方法和技巧9.4 国际市场营销风险管理案例分析分析国际市场营销风险管理成功案例的经验和教训探讨国际市场营销风险管理失败案例的原因和启示第十章：国际市场营销伦理与社会责任10.1 国际市场营销伦理概述解释国际市场营销伦理的概念和重要性探讨国际市场营销伦理的原则和规范10.2 国际市场营销伦理问题与挑战分析国际市场营销中常见的伦理问题，如虚假广告、侵犯知识产权等探讨国际市场营销伦理问题的解决和应对策略10.3 国际市场营销社会责任概述解释国际市场营销社会责任的概念和重要性探讨国际市场营销社会责任的内容和实施途径10.4 国际市场营销社会责任实践与评价介绍国际市场营销社会责任实践的案例和经验探讨国际市场营销社会责任评价的方法和指标重点和难点解析1. 第一章至第五章主要介绍国际市场营销学的基本概念、环境分析、策略选择和产品与价格策略。
现代国际市场营销调研报告
通过调研采集有关顾客需求和营销决策方面旳信息，生产和经营可以满足顾客需求旳产品和服务，实现公司利润。
国际营销调研要具有国内调研旳基本素质，还要掌握某些特殊旳知识和技能。
第一节营销调研旳概念和程序1．市场调研、营销调研与营销信息系统(1)市场调研( market research)是指公司所进行旳以有关顾客旳信息为中心旳调查研究活动(5Ws)。
为公司旳市场营销提供指引资料。
表目前市场、产品与分派三个方面。
在市场方面，研究市场旳目旳是估计产品旳潜在销售量，理解市场规模旳大小和性质。
在产品方面，对于新产品继续不断地推荐合适旳方略，以适应市场竞争旳需要。
在分派措施方面，有助于提高分销效率。
(2)营销调研(marketing research)，除研究顾客外，还要研究与营销决策(产品、价格、促销、渠道、营销组织等)直接有关旳数据资料。
(3)营销信息系统(marketing information system)，指由人、机器和程序构成旳、系统地采集、整顿、贮存、检索、分析和阐明市场营销数据资料旳一种持续旳过程和措施，而营销调研仅针对某一项具体旳营销决策问题进行。
2．国际营销调研与国内营销调研旳异同(1)国际营销调研是指从事国际营销旳公司(出口公司和跨国公司)所进行旳营销调研活动。
(2)相似点。
程序同样，即先拟定营销活动中存在旳问题，制定出调研筹画，然后再采集、整顿、分析并阐明有关信息，最后撰写出调研报告供营销决策者使用。
(2)国际营销调研与国内营销调研旳差别性。
第一，国际决策比国内决策更需要充足、及时、精确旳信息。
第二，国际营销决策所需要旳信息不同于国内营销所需要旳信息。
例如，选择进入国外市场旳方式，理解外汇、外资政策，劳动力、原材料、管理经验。
第三，比国内营销调研更加艰难、更加复杂。
有些信息难以得到；不同国家记录措施、记录时间不同样，难以整顿(例如公制、米制)；调研措施会受到较大旳限制；调研成本高 (飞机费用、翻译费用)；组织调研工作比国内调研复杂(例如，母公司调研与子公司调研，如何运用国内调研和国外调研公司？)。
国际市场营销调研-教案
国际市场营销调研-教案章节一：国际市场营销调研概述教学目标：1. 了解国际市场营销调研的重要性。
2. 掌握国际市场营销调研的基本概念和流程。
3. 理解国际市场营销调研的类型和作用。
教学内容：1. 国际市场营销调研的定义和目的。
2. 国际市场营销调研的流程和步骤。
3. 国际市场营销调研的类型和特点。
4. 国际市场营销调研的作用和价值。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的基本概念和流程。
2. 案例分析法：分析国际市场营销调研的成功案例。
教学评估：1. 课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对国际市场营销调研的理解和经验。
2. 小组报告：学生分组进行国际市场营销调研案例分析，并向全班展示。
章节二：国际市场营销调研的流程与方法教学目标：1. 掌握国际市场营销调研的流程。
2. 学习国际市场营销调研的方法和技术。
3. 了解国际市场营销调研的数据分析技巧。
教学内容：1. 国际市场营销调研的流程：设计、收集、分析和解释数据。
2. 国际市场营销调研的方法：问卷调查、深度访谈、观察法等。
3. 国际市场营销调研的数据分析技巧：描述性统计、推断性统计、市场趋势分析等。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的流程和方法。
2. 实践操作法：学生进行问卷调查或深度访谈的实践操作。
教学评估：1. 小组报告：学生分组进行国际市场营销调研实践操作，并向全班展示。
2. 作业：学生完成国际市场营销调研数据分析的作业。
章节三：国际市场营销调研的类型与工具教学目标：1. 了解国际市场营销调研的不同类型。
2. 熟悉国际市场营销调研的工具和技巧。
3. 掌握国际市场营销调研的数据收集和处理方法。
教学内容：1. 国际市场营销调研的类型：定性和定量调研。
2. 国际市场营销调研的工具：问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
3. 国际市场营销调研的数据收集和处理方法：问卷设计、数据整理和分析。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的类型和工具。
如何做好国际市场营销调研
4.国际市场营销的促销调研
国外目标市场常见并有效的促销方式； 企业在国外目标市场采用的各种促销方式的
费用及其效果； 国外目标市场上有关中介服务机构，如广告
公司、营销策划公司、咨询公司、顾问公司 的基本情况等。
第二节 国际市场信息的搜集
在国际市场营销调研的各个环节中，信息的 搜集是最基本、最重要，也是成本最高的一个 环节。
4．委托国外专业调研机构进行实地调研。
利用专业调研机构代理调研是许多企业国际 市场营销调研的一种常用方式，与企业自己 组织国际市场营销调研相比，具有专业知识 与调研经验丰富、对当地社会文化环境了解 深入以及调研过程公正客观等相对优势。对 国际市场营销调研代理机构的选择是国际市 场营销调研代理方式成功的关键，最重要的 是评估调研机构的资信状况和业务能力。
有关国际市场营销宏观环境的信息是企业制定 国际市场营销决策的基础，即企业是否应该进入国 际市场，从事国际市场营销；应该进入哪个或哪些 国家的市场；应该以何种方式进入国际市场；应该 如何制定产品策略及其他营销策略等等，这些都有 赖于对国际市场营销宏观环境信息的搜集和分析。
因为它们直接制约和影响着企业的国际市场营 销活动，有时甚至一条信息就能决定企业国际市场 营销的成败。
直接信息具有针对性、可靠性、时效性强等优点，但 也存在搜集费用高，搜集范围小等缺点。
※ (一)直接信息的来源和渠道
1．通过本企业人员和驻外人员搜集信息。
如企业派员出国实地调研，从本部门业务人员那 里获取信息，委托本企业驻外机构、本国出国人 员、本国驻外机构搜集信息等。
2．通过商务关系搜集信息。
国外目标市场上产品的生产成本； 产品在各个销售环节的国际市场价格，如进口价、
进口国的批发价、零售价等； 国外目标市场的供求变化情况及其影响产品供求的
国际市场营销学自考题-36_真题(含答案与解析)-交互
国际市场营销学自考题-36(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.世界上的法系不包括______• A.习惯法系• B.成文法系• C.神权法系• D.习俗法系SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 世界各国之间没有哪两个国家的法律制度是相同的，但是对它们进行比较后可发现它们分属不同的法系，同一个法系的国家有相同的概念、术语和实施办法。
世界上有三个法系：习惯法系、成文法系和神权法系。
答案为D。
2.现已成为世界电子和信息技术产品的主要出口国的是______• A.中国• B.美国• C.日本• D.英国SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 中国现在已经成为世界电子和信息技术产品的主要出口国，是美国的笔记本电脑和手机等消费电子产品的最大供应国。
答案为A。
3.电子商务的基础不包括______• A.信息技术• B.网络技术• C.通信技术• D.生物技术SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
答案为D。
4.世界上最重要的内存条制造国是______• A.中国• B.韩国• C.美国• D.日本SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 韩国是世界上最重要的内存条制造国。
答案为B。
5.在国际部阶段，企业普遍会采用______• A.出口部组织结构• B.母子公司结构和国际部结构• C.全球性组织结构• D.全球性产品结构SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 在国际部阶段，企业普遍会采用母子公司结构和国际部结构这两种组织结构形式。
答案为B。
6.采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品，与现有产品基本无相同之处，体现了科学技术的新突破的新产品是______• A.仿制新产品• B.改良新产品• C.换代新产品• D.全新产品SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 全新产品指采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品，与现有产品基本无相同之处，体现了科学技术的新突破。
国际市场营销调研的内容
国际市场营销调研的内容
国际市场营销调研是指对一个国际市场进行深入研究和分析，以确定该市场的需求、竞争状况、文化差异、法律法规等因素，并寻找有效的市场进入策略。
下面将对国际市场营销调研的内容进行详细阐述。
一、市场需求调研
市场需求调研是对目标市场的需求和偏好进行分析，包括消费者需求、市场规模、增长率、竞争对手等因素。
通过市场需求调研，企业可以确定产品或服务的市场定位和目标市场，为市场营销战略的制订提供决策支持。
二、竞争对手调研
竞争对手调研是对目标市场的竞争对手进行分析，包括其产品或服务特点、目标市场、市场份额等因素。
通过竞争对手调研，企业可以了解市场竞争状况，制定出更加合理的市场营销策略。
三、文化差异调研
文化差异调研是对目标市场文化差异的了解和分析，包括消费者行为、消费观念、宗教信仰、社会文化背景等因素。
通过文化差异调研，企业可以适应目标市场的文化背景，调整产品或服务的设计和营销策略，提升在该市场的竞争力。
四、法律法规调研
法律法规调研是对目标市场的法律法规进行分析，包括进出口手续、产品标准、税收政策等因素。
通过法律法规调研，企业可以了解目标市场的相关法律法规，制定出符合当地法律法规的市场营销策略，避免因法律问题导致的市场风险。
以上是国际市场营销调研的主要内容，企业在进行国际市场营销前，需要对这些因素进行全面调研和分析，以制定出更加有效的市场营销策略，提升在国际市场的竞争力。
第5章、国际市场营销调研
❖ 面对困境，丰田公司不得不重新考虑怎样才能成功地打进美国市场。 他们制定了一系列的营销战略。其中最要的一步就是进行大规模的
市场调研工作，以把握美国的市场机会。
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❖ 调研工作在两条战线上展开：(l)丰田公司对美国的代理商及顾 客需要什么，以及他们无法得到的是什么等问题进行彻底的研 究；(2)研究外国汽车制造商在美国的业务活动，以便找到缺口， 从而制定出更好的销售和服务战略。
2、国际市场营销与国内市场营销决策所需 的信息不同。
3、国际市场营销调研比国内市场营销调研 更困难、更复杂。
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（二）国际市场营销调研的作用
1、有助于企业发现国际营销机会，开拓潜在国际市场。
2、为企业进行营销组合决策提供依据。
3、国际市场营销调研能够及时反映国际市场的变化，可以监测 和评价企业国际营销活动的实施效果，因而可以促使企业适应 性地调整营销方案。
❖ 费时、费力、费钱，有时企业自己收集困难。
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资料来源
二手资料
❖ 是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种 资料的总称。
特点
❖ 收集容易、代价小，来源多； ❖ 有时适用性差，需经进一步加工整理，有些资
料精度不高。
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二手资料来源
23 23
❖ 收集有关的第二手资料或第一手资料
在二手资料的收集过程中，需要注意：
❖ 优点：回收率高，易控制，深入详细。 ❖ 缺点：受调研人员和被调查对象影响较多
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（三）实验法
❖ 实验法是指在一定的小范围市场（样本空间）内，对某 一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果 关系的一种重要方法。
❖ 实验法在市场调查中应用范围很广，凡是某一商品改变 品种、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时， 都可以采用这种方法。
国际市场营销——国际市场调研
二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛
行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造
商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨
国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及
发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会
很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适 应能源短缺的环境。
推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。 • 它包括新产品销售计划，市场定位分析，市
场细分，消费者的态度，价格反应，产品构思， 商标与包装，广告，中间商，促销及竞争效率。 • 国际市场原始资料的收集往往会遇到语言障 碍的困难，会遇到不同文化背景下不同消费者对 市场调查的不同反应。
2、第二手资料来源
调研报告通常由三部分组成
前言部分必须指出调研目的，定义有关概念，简 要叙述调研所采用的方法；必要时也可将结论在 前言中提出。
报告的基本部分是说明调研所用的假设，论证所 用的方法，叙述调查的内容。另外还应该说明调 查过程中的缺点及其资料来源和范围。 附录由两部分组成：一是全部调查所用的工具、 参考资料等，二是计算处理结果。
2、国际市场营销价格信息调研
这是企业关于产品价格定位决策信息的调查研究。产品 定价高低，不仅直接影响到产品销量和企业利润，而且 关系到企业在国际市场竞争中能否站稳脚跟并进一步开 拓市场等一系列重大营销举措。 进行价格信息的收集主 要涉及：国际市场上同类产品不同企业的定价目标和定 价方法；国际市场及各细分市场上的价格总水平；国际 市场上产品的价格弹性或消费者对产品价格的敏感度； 国际市场上替代品和互补品的价格走向；不同细分市场 上消费者在价格上的反应；产品不同生命周期竞争者的 价格策略；国际市场定价的法律法规和惯例等等。
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2.1.5国际营销调研组织的类型
1.专业市场调研公司 2. 广告公司的调研部门 3.咨询公司
2.1.6国际营销调研步骤 详见课本P31 图2-1
3.进行初步调查 进行初步调查的目的是根据所拟定的调查目标，去了解
产生问题的一些情况，根据了解到的情况提出应该如何解决 问题。 4.进一步深入调研 （1）收集资料。 （2）编辑、整理收集的资料。 （3）统计、分析资料。
际营销活动中发生的问题找不到突破口、不知如何处 理时而采用的国际营销调研方法。 2.描述性调查 描述性调查是指企业在进行国际营销活动时，对所面 临的目标市场现状和情况的研究。
3.因果性调查 因果性调查是指为了查明企业国际营销活动中不同要
素之间的关系以及导致产生这种现象产生的原因所进 行的调查活动。 4.预测性调查 预测性调查是为了测量和推断目标市场国未来的变化 方向和趋势而进行的调查。
营销调研三要素之间的关系—详见课本表2-1（P29)
2.1.3.国际营销调研的内容
（1）国际营销环境调研。 一是国际营销宏观环境调研。国际营销宏观环境调研调研通常采用PEST分
析方法，即政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）和技 术（Technology）。 政治法律环境 经济环境 社会文化环境 技术环境
2.2.2撰写国际营销调研方案
1.前言部分 2.调研目的与意义 3.调研内容 4.调查实施说明 5.提交调研报告的方式 6.调研进度安排 7.调研经费 8.附录
布置工作任务
任务2 基础知识应用训练 （详见课本P41)
任务3 观念应用训练
见课本P44
任务4 思维能力训练
见课本P46
项目二 国际营销调研
教学流程
组织教学
学习新内容
布置工作任务
组织教学
学习目标
知识 目标
1.了解国际营销信息系统构成； 2.掌握国际市场信息来源渠道； 3.掌握国际市场调研方法及调研报告撰写技巧。
能力 目标
能够结合实际，为跨国经营企业进行国际市场营销调 研策划，包括设计国际营销调研问卷/访谈提纲， 制定国际营销调研计划及实施方案，撰写国际营 销调研报告等，用以指导企业国际营销实践。
任务1 技能知识“点”再现
2.1国际营销调研总览 2.1.1.国际营销调研的内涵 国际营销调研是以国际目标市场为对象，用科学的方
法，客观、系统地地收集、整理、分析有关目标市场 国的数据、信息和资料，用以帮助跨国经营企业进行 有效的国际营销决策，制定合适的国际营销战略。
2.国际营销调研的要素
2.2设计国际营销调研方案
2.1国际营销调研方案的设计 1.确定调研主题 2.确定调研对象及调研单位 3.确定调研项目 4.制定调研提纲和调查表 5.确定调研时间和调研期限 6.确定调研方式和方法 7.确定调研资料整理与分析方法 8.确定提交调研报告的方式 9.制定调研的组织计划 10.调研经费预算
二是国际市场微观环境调研。 主要涉及: 市场竞争者 原料供应者 产品购买者 社会公众及目标市场国的竞争结构等.
(2)国际营销产品调研
主要涉及以下内容： 供给情况 需求状况 价格状况
(3)国际营销分销渠道调研 (4)国际营销促销调研
2.1.4国际营销调研类型
1.探测性调查 探测性调查是在企业对目标市场国认知有限或者对国
任务5 综合能力训练
见课本p52
见课本P54
任务6 拓展训练