2011年卷烟商品营销理论试卷(新教材综合版)
卷烟商品营销理论试卷(新教材综合版)
卷烟商品营销理论知识试卷一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入下面对应的答题卡中。
每题1分，满分60分。
)1. 市场营销管理过程中建立顾客数据库和数据库营销的过程是（B ）A. 制定营销战略B. 分析市场机会C. 密切联系顾客D. 交付价值与沟通价值2. 下列不属于品牌内涵的是：（D ）A. 美誉度B. 品牌市值C. 市场表现D. 知名度3. 卷烟品牌的前沿阵地是（B ）A. 工业企业B. 零售终端C. 商业企业D. 消费者4. 顾客在购买服务前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这体现了服务的哪个特征？（A ）A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权5. 建立一种多层次的、立体的营销方式是一种（B ）营销。
A、4P营销理论B、全方位营销理论C、整合营销传播理论D、神经营销理论6. 辖区在销的各卷烟品牌的市场认知状态和市场销售状态是哪个市场状态指标（D ）A. 市场竞争状态B. 渠道分布状态C. 宏观环境信息D. 人口统计特征7. 研究消费者样本的消费记录，更清晰地了解消费者行为采用收集材料的方法应是（D ）A. 间接资料B. 数据挖掘C. 终端信息采集D. 专项市场调研8. 不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（D ）A. 信息的代表性难以确认B. 信息汇总难度比较大C. 信息质量难以控制D. 信息样式多样性9. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( B)。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 市场分析的含义中，分析应提供全面而非个体信息主要考虑因素是（B ）A. 有代表性B. 有数据C. 有结论D. 指导行动11. 属于柱状图的主要优势或应用范围的是（C ）A. 反映事物随时间变化的情况B. 用于不同项目数据之间的比较C. 直观地表示出各部分在总体中所占的百分比D. 有效地概括大规模数据特征的方法12.下列不属于卷烟货源投放的任务的是（D ）A. 投放是品牌推广的渠道策略B. 投放是货源调控中的重要手段C. 投放是调控市场的渠道管理手段D. 货源投放需要体现公平、透明的行业要求13. 实现货源精准投放的步骤正确的是（C ）①建立投放策略模型②制定单品投放策略③执行零售终端细分④监控市场反馈、调控需求满足程度A. ②④③①B. ①③②④C. ③①②④D. ④③①②14. 某客户经理王经理所负责的区域共有83户零售户，本周中有有销售黄鹤楼软蓝的零售户有47家，然而前三周中就有软蓝订单记录的客户有54家。
卷烟营销试题及答案解析
卷烟营销试题及答案解析一、单项选择题1. 卷烟营销的核心目标是什么？A. 提高卷烟销售量B. 增加卷烟品牌知名度C. 提升消费者满意度D. 促进公共健康答案：C2. 在卷烟营销中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 年龄B. 性别C. 吸烟频率D. 个人爱好答案：D3. 卷烟品牌定位的最终目的是？A. 提高价格B. 增加市场份额C. 与消费者建立情感联系D. 减少竞争答案：C二、多项选择题4. 以下哪些因素会影响卷烟营销策略的制定？A. 目标市场的需求B. 竞争对手的策略C. 法律法规的限制D. 产品的成本答案：A, B, C5. 卷烟营销中，以下哪些属于促销手段？A. 价格折扣B. 广告宣传C. 赞助活动D. 直接销售答案：A, B, C三、判断题6. 卷烟营销可以无视法律法规，自由进行推广活动。
答案：错误7. 卷烟营销中，强调产品的健康风险是提升品牌形象的有效手段。
答案：错误四、简答题8. 简述卷烟营销中消费者行为分析的重要性。
答：消费者行为分析在卷烟营销中至关重要，因为它帮助营销人员理解目标市场的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。
通过分析消费者的购买动机、购买行为和品牌忠诚度，企业可以更好地定位产品，设计有针对性的促销活动，并优化产品组合以满足市场需求。
9. 描述卷烟营销中的品牌忠诚度提升策略。
答：提升卷烟品牌忠诚度的策略包括：- 提供高质量的产品，确保消费者的满意度。
- 建立强大的品牌形象，与消费者建立情感联系。
- 通过客户关系管理（CRM）系统维护与消费者的长期关系。
- 提供个性化的服务和产品，满足不同消费者群体的特定需求。
- 定期进行市场调研，了解消费者的变化并及时调整营销策略。
五、案例分析题10. 某卷烟品牌面临市场份额下降的问题，请分析可能的原因，并提出相应的营销策略。
答：市场份额下降可能的原因包括：- 消费者对健康问题的日益关注导致吸烟率下降。
- 竞争对手推出了更具吸引力的产品或营销活动。
初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文1 营销师(卷烟商品营销) (五级)职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间： 90 分钟。
2、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销) 国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201 。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分 100 分。
一、单项选择题(第1题?第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是 ( )。
A 、人类科学管理理论B 、行为科学管理理论C 、综合科学管理理论D 、客观活动管理理论2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是 ( )。
A 、提高品牌的上柜率B 、提高品牌的动销率C 、树立良好的品牌形象D 、建立独特的品牌定位3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是()。
A 、客户分类调整记录B 、客户档案的维护C 、拜访日志的撰写D 、市场分析报告的撰写4. 品牌维度的分析中，属于 "品牌的社会动销分析 "内容的是 ( )。
A 、库存走势B 、市场覆盖率C 、动销率D 、断货率5. 企业筛选目标市场一般要考虑 ()。
A 、细分市场本身的特征B 、本企业的营销目标、资源C 、本企业产品的特性、特征D 、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面 6. 属于零售客户维度分析的内容是 ( A 、市场规范度 C 、客户满意度 7. 营业推广具有 ()等特征。
A 、长期性、战略性和多样性 C 、短程性、战略性和多样性8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( A 、情感营销法 B 、目标销量法C 、"吊胃口”法9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解 A 、客户需求 B 、市场状态C 、消费规律10. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案6
理论知识试卷 (六）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、“吊胃口”法D、对比激将法2．品牌维度分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是()。
A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率3．线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。
A、总量B、地理分布C、类别特点D、重要程度差异4．间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员5．移情倾听包括四个步骤，其中()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A、复述B、转述C、体会D、转述并体会6．好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。
A、拜访原因B、目的C、服务D、客户经理自己的期望7．下列可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()。
A、经营策略B、促销手段C、经营推介D、品类组合8．涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解()，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的9．渠道消费反馈不包括()。
A、社会价格信息B、市场消费动向C、零售客户经营反馈D、消费者反馈10．市场分析是市场预测的()。
A、组成部分B、必然结果C、前提和准备过程D、组成部分和必然结果11．下列不属于有效倾听技巧的是()。
A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容12．较强的()能够促使现有的消费者提高消费层次，有助于提升销售结构，使得零售客户的销售收入和盈利水平都得到提升。
A、推荐能力B、卷烟陈列C、品类管理D、大客户销售能力13．“客户经理有不少经验和技巧，要指导客户及时向客户经理求助和反馈”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案一、单选题1.品牌推广的重心是营造基于消费者的()。
A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2.把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。
A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4.营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。
A、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6.新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7.()是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9.产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。
A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10.精准营销的基本背景是资源的()。
A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11.定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。
A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12.在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。
A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。
A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户参考答案：B14.服务的(),它满足服务对象的主要需求。
《卷烟品牌营销》理论试题库
《卷烟品牌营销》理论试题库一、单项选择题(只有一个答案A是对的)1. 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是它们的组合,其()是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
A目的.B宗旨.C作用.D用途.2. 品牌要素是构成品牌形象的()元素,是用来确定和区分一个品牌的基本信息。
A基本.B主要.C重要.D核心3. 品牌名称是品牌的()元素,是产品的"脸面"。
A首要.B核心.C重要.D主要4. 品牌标识是品牌的"图形脸面",是企业()信息传递的媒介。
A综合.B主要.C文化.D重要5. 品牌定位就是在消费者心目中确定一个()的位置,当消费者产生某种需求时,立刻可以想到该品牌。
A独特.B重要.C特殊.D特有6. 从消费者品牌认知的角度,品牌完整的()周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
A生命.B一个.C循环.D圆满7. 卷烟品牌市场调研是指在()的指导下,以满足顾客需求为中心,运用科学的方法系统地、客观地收集、记录、整理与分析有关卷烟品牌营销的信息资料。
A市场营销观念.B市场营销理念.C市场管理观念.D市场管理观念8. 卷烟品牌市场调研的原则包括系统计划、精细高效、()、操作规范。
A合理分类.B突出重点.C兼顾全局.D数据真实9. 从市场营销的理念来说,顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和()A出发点.B目的.C重点.D希望10. 卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌营销的()依据。
A重要.B主要.C间接.D直接11. 在实施品牌调研分析时,需要基于品牌资产理论从()角度去综合考虑。
A三个.B两个.C四个.D五个12. 品牌()是烟民在整个卷烟市场中对卷烟品牌喜欢与忠爱的程度。
A美誉度.B忠诚度.C知名度.D满意度13. 品牌()前景指卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、持续的成长动力。
A竞争.B发展.C规划.D策划14. 在品牌价值传递的研究中,主要是从()方面来考察。
卷烟商品营销技能论试卷(新教材综合版)(DOC)
卷烟商品营销技能鉴定试卷注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场营销（满分20分）请根据上表数据，运用销售增长率分析法计算并分析 AB 牌卷烟在 2010 年上半年处于其商品寿命周期的哪个阶段？（计算结果保留两位小数）第二题：市场调查（10分）下面市调查文娟中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。
⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是B、不是⑷您的收入是:A、600元以下B、600-1499元C、1500-3000元D、3000元以上⑸您的年龄是:A、20-29岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察⑺前年您购买了几种品牌的香烟?A、一种B、两种C、三种D、四种及以上⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的:A、价格B、包装C、劲头D、其它(请注明)⑼吸烟危害健康已成为共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?A、介意B、不介意⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或大专C、高中、中专、技校D、初中及以下二. 品牌营销 (满分30分)第一题：卷烟品牌定位与传播（18分）目前，某县零售20元左右／包的卷烟有软精品中南海、软硬玉溪、黄金叶（大金元）等几个主要品牌。
由于近年来我县整体经济发展较快，以上在销品牌由于市场需求大，货源相对紧张等问题，从而形成了20元价位卷烟新的市场空间，为这个价位的其他品牌规格卷烟提供了良好的培育时机。
2011年12月中级卷烟商品营销员理论知识---试卷正文(含答案)
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. "宁愿多花点钱，不买伪劣货"的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的(C)，将长期影响其经营状况。
A、利润率B、销售额C、信誉D、销售量2. 卷烟需求随着(B)和产品生命周期等因素的变化，呈现出周期性的增长或降低的趋势。
A、消费者购买能力B、商业周期C、客户需求D、卷烟供应3. 市场营销的过程就是创造(B)的过程。
A、需求B、客户价值C、需要D、产品4. 某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的(D)。
A、知名度B、美誉度C、市场表现D、信誉价值5. 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的(D)。
A、销售量B、增长率C、市场份额D、市场地位和市场份额6. 利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于(D)。
A、突出量感陈列B、突出陈列位置C、突出促销品陈列D、突出宣传品陈列7. 品牌在不同生命周期的营销策略会不同。
在成长期应明确(B)，形成口碑效应。
A、"快"B、"好"C、"优"D、"转"8. 一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了(A)的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码9. 假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联，必然可以加深消费者对该种概念的印象，并达到建立品牌网络和形成(B)的目的。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案1
理论知识试卷（一）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．品牌规划是要构建一个()、重点突出、合理互补、动态优化的品牌体系，以满足市场需求和企业发展要求，创造工商零消"多赢"的局面。
A、品类独特B、品类丰富C、品类创新D、品类齐全2．为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应()，及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。
A、双向沟通B、单向沟通C、直接沟通D、间接沟通3．我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。
A、三类、三级B、四类、三级C、两类、两级D、四类、两级4．单一品牌架构即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用()。
A、同一品牌B、同一品类C、同一规格D、同一标准5．在主副品牌架构中，主品牌一般是指()。
A、主要品牌B、企业品牌C、产品品牌D、特色品牌6．消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。
A、差异的特征B、相反的特征C、个性化特征D、相似的特征7．每个品类内健康的商品组合结构应该是()的有机互补。
A、不同工业单品B、不同价格单品C、不同销量单品D、不同类型单品8．在烟草制品运输过程中，应随货同行有()。
A、准运证和鉴章的购销合同原件B、发票C、准运证复印件D、购销合同复印件9．下列关于品类需求预测的表述正确的是()。
A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整C、需要多维度进行品类交叉预测D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据10．下列以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据的是()A、卷烟品牌营销策划报告B、卷烟品牌培育实施报告C、卷烟品牌评价分析报告D、卷烟品牌市场诊断报告11．下列关于完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。
2011新版卷烟营销(师)技能鉴定考试技能题库真题汇编
第一大类：市场营销一、市场调研、分析与预测（12分）第一题：某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷，问卷内容如下：某市烟草公司消费者调查问卷尊敬的消费者：我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！1.您通常购买卷烟的目的是什么？（多选）A、自己消费B、请客消费C、送礼D、帮别人代买2.遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选）A、马上离开换家店B、主动选择替代品牌C、营业员推荐选择其他品牌3.您通常购买的卷烟品牌是（多选）A、甲品牌B、乙品牌C、丙品牌D、丁品牌E、其他品牌（请写出品牌名称：）4.您选择它的原因是？（单选）A、品牌知名度高B、包装吸引C、口感舒适D、价格合理E、其他原因5.您的学历是？A、小学B、初中C、高中\中专\职高D、专\本科E、研究生6.您平均每天的吸烟量是多少？（单选）A、半包以下B、半包—1包C、1—2包D、2包以上请根据调查问卷内容，回答以下问题：1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）2.“遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）3.“您通常购买的卷烟品牌是？您选择它的原因是？”属于提出问题的哪一种方式？（1分）4.“您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分）5.“您平均每天的吸烟量是多少？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分）6.请简答7种调研方式。
（7分）（各位要考试的亲们，需要更多资料和通关手册请直接复制网址进淘宝网查看，免费赠送答案。
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初、中、高级卷烟营销技能鉴定一本通闯关手册，15天技能通关，学员验证通过率95%以上，淘宝网独家售点：完全重点+大量题目练习，赠送真题和理论题库）第二题：某市经销客户总户数为5000户，该市烟草公司开展2011年12月社会库存分析，为此该市烟草公司选取占全市投放总客户数10%的客户作为社会库存信息采集样本客户，以下为所有样本客户每周日库存量和当周零售销量：某市2011年12月各周社会库存及零售销量统计表（单位：万支）1.已知12月有四周，第四周周日库存即为12月月末库存，请分别计算第一至第三周周存销比和12月月存销比。
(2011版卷烟高级营销员)历年真题难点集锦
市场营销一、问卷调查部分1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？属于描述性问题。
2. “遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？属于假设性问题。
3. “您通常购买的卷烟品牌是？您选择的它的原因是？”属于提出问题中的哪一种方式？属于跟进式问题。
4. “您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？违反了完全穷尽基本要求。
5. “您平均每天的吸烟量是多少？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？违反了相互独立基本要求。
6.请简答七种调研方式？入户访问、拦截式访问、电话调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研二、采购部分卷烟的采购属低支出和低风险型，零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%；侧重于产品质量稳定的采购目标卷烟供不应求，货源采购经常中断或停滞，公司要求其周断货率为0；侧重于保持供应连续性采购目标卷烟供应商的数量偏少，单位价值颇高，采购支出占总支出的比重很大，其供应不足将对公司的竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响；属于关键类品牌，其采购策略：关注采购的总成本而不是价格；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
卷烟价值较高，供应商较多，品牌可替代性较强卷烟属于杠杆产品（杠杆类品牌），其采购策略：建立采购产品的成本模型，降低采购成本，达尔文式的采购。
市场价格指标分析所采取的方法是什么，并简述其控制原则。
（6分）答：（1）绝对值判断的方法。
（2）控制原则：总体保持顺价态势；按品牌销售历史，不同紧俏程度其市场价溢出程度不同。
市场供需情况：高动销、高价格；短期内需求明显提升，超过警戒点低动销、低价格；货源投放策略：控制货源投放，消化渠道库存。
动销与价格相悖。
1、请逐一指出问卷正文（节选）中的5项调查内容在问题顺序、问题设计、备选答案设计、问卷结构上分别存在哪些问题。
答：问题1：问题顺序不合理（或应先封闭式问题后开放式问题）；问题2：要避免二合一问题；尽量使用被调查者熟悉的词语；避免引导性答案；问题3：不符合相互独立要求；问题4：应为甄别部分，应作为调查问卷第二部分；问题5：不符合完全穷尽要求。
高级卷烟商品营销员理论知识试卷正文第二套1
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定模拟题理论知识试卷注意事项1, 考试时间：60分钟。
2, 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3, 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4, 请细致阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5, 文明答卷，试卷满分100分。
一, 单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1, 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（）。
A, 道德是一个庞大的体系B, 道德与社会发展没有关系C, 职业道德是道德体系中的一个重要部分D, 任何职业道德的适用范围都不是普遍的2, 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。
A, 卷烟, 雪茄烟, 烟丝, 复烤烟叶B, 卷烟, 雪茄烟, 烟丝, 烟叶C, 卷烟, 雪茄烟, 复烤烟丝, 烟叶D, 卷烟纸, 滤嘴棒, 烟用丝束, 烟草专用机械3, （）状况下须要进行卷烟产品属性测试。
A, 卷烟消费行为特征调研 B, 新品引进可行性调研C, 购烟行为调研 D, 吸烟行为调研4, 操作简便, 费用较低，但样本易雷同, 复核难度大属于（）调查方式的特点。
A, 调查 B, 邮寄调查 C, 拦截式访问 D, 座谈调查5, （）不是调研项目经理的主要职责。
A, 明确调研的目标及其实现途径B, 制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获得高层支持C, 基于调研方案，制定, 部署调研的实施支配D, 支配人员对回收的问卷进行复核和补填6, 周存销比=周日营业结束时的库存/（）A, 当日零售数量 B, 当周进货数量C, 当日进货数量 D, 当周零售数量7, 以下（）不属于社会库存分析中的客户维度。
A, 区域 B, 业态 C, 销量规模 D, 品类8, 存销比和价格之间的组合中，（）表明市场需求旺盛。
2011年12月18日高级卷烟商品营销员理论知识---试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. ()是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。
A、主副品牌架构B、多品牌架构C、复合品牌架构D、分类品牌架构2. 库存分析指标中，()反映的是即时的存销比状况。
A、时点存销比B、存销比稳定指数C、库存可销天数D、库存量3. 企业最直接的竞争者是那些()的公司。
A、对不同目标市场推行不同战略B、对不同目标市场推行相同战略C、对相同目标市场推行相同战略D、对相同目标市场推行不同战略4. 根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，()是企业资源主要投入的品牌。
A、明星品牌B、金牛品牌C、瘦狗品牌D、问题品牌5. ()是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额。
A、成长型市场B、成熟型市场C、进攻型市场D、机会型市场6. 年度需求预测的结果不包括()。
A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每日的销量预测值7. 下列属于品牌组合战略管理意义的是()。
A、有利于丰富产品线B、有利于降低竞争强度C、有利于创新品牌形象D、有利于减轻品牌负担8. 货源采购中，采取"通过分析和控制来降低采购成本"采购策略的是()品牌。
A、常规类B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类9. 社会阶层属于消费者购买行为分析中的()。
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卷烟商品营销理论知识试卷注意事项（缪骏）1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入下面对应的答题卡中。
每题1分，满分60分。
)1. 市场营销管理过程中建立顾客数据库和数据库营销的过程是（）A. 制定营销战略B. 分析市场机会C. 密切联系顾客D. 交付价值与沟通价值2. 下列不属于品牌内涵的是：（）A. 美誉度B. 品牌市值C. 市场表现D. 知名度3. 卷烟品牌的前沿阵地是（）A. 工业企业B. 零售终端C. 商业企业D. 消费者4. 顾客在购买服务前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这体现了服务的哪个特征？（A ）A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权5. 建立一种多层次的、立体的营销方式是一种（）营销。
A、4P营销理论B、全方位营销理论C、整合营销传播理论D、神经营销理论6. 辖区在销的各卷烟品牌的市场认知状态和市场销售状态是哪个市场状态指标（）A. 市场竞争状态B. 渠道分布状态C. 宏观环境信息D. 人口统计特征7. 研究消费者样本的消费记录，更清晰地了解消费者行为采用收集材料的方法应是（）A. 间接资料B. 数据挖掘C. 终端信息采集D. 专项市场调研8. 不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（）A. 信息的代表性难以确认B. 信息汇总难度比较大C. 信息质量难以控制D. 信息样式多样性9. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( )。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 市场分析的含义中，分析应提供全面而非个体信息主要考虑因素是（）A. 有代表性B. 有数据C. 有结论D. 指导行动11. 属于柱状图的主要优势或应用范围的是（）A. 反映事物随时间变化的情况B. 用于不同项目数据之间的比较C. 直观地表示出各部分在总体中所占的百分比D. 有效地概括大规模数据特征的方法12.下列不属于卷烟货源投放的任务的是（）A. 投放是品牌推广的渠道策略B. 投放是货源调控中的重要手段C. 投放是调控市场的渠道管理手段D. 货源投放需要体现公平、透明的行业要求13. 实现货源精准投放的步骤正确的是（）①建立投放策略模型②制定单品投放策略③执行零售终端细分④监控市场反馈、调控需求满足程度A. ②④③①B. ①③②④C. ③①②④D. ④③①②14. 某客户经理王经理所负责的区域共有83户零售户，本周中有有销售黄鹤楼软蓝的零售户有47家，然而前三周中就有软蓝订单记录的客户有54家。
该地区黄鹤楼软蓝得上柜率为多少（）A. 87%B. 65.1%C. 56.6%D. 83.3%15.某零售客户卷烟销量不大，但却占了该店很大的销售额，体现了（）A. 客户经营饱和B. 该客户提升空间有限C. 客户依赖度高D. 零售户经营能力强16. 卷烟品牌市场调研是指在市场营销观念的指导下，以（）为中心，运用科学的方法系统地、客观地收集、记录、整理与分析有关卷烟品牌营销的信息资料，为企业营销管理者制定正确的营销决策提供依据。
A. 提升工作效率B. 满足客户需求C. 提升公司利润D. 满足员工要求17. 树立职业理想，正确的选择是()。
A、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想B、从事报酬高的职业，才能树立职业理想C、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想D、确立正确的择业观，才能树立职业理想18. 品牌市场表现调研不包括（）。
A. 品牌竞争力调查B. 品牌生命周期调查C. 品牌价格敏感度调查D. 品牌营销效果调查19. 品牌信息是品牌营销活动的灵感源、传感器和导航仪，（）则是基础中的基础。
A. 品牌管理B. 信息网络建设C. 品牌营销D. 品牌档案20. 按忠诚度大小分类是属于（）A. 按客户价值分类B. 按客户行为分类C. 按客户特征分类D. 按客户经营情况分类21. 比附陈列法属于卷烟陈列基本原则中的（）A. 分类明确原则B. 美观醒目原则C. 丰满繁荣原则D. 附带说明原则22. 下列不属于客户资料库的体现形式是（C ）A. 客户资料卡B. 客户数据库C. 客户名册D. 客户图片集23. 经营环境属于客户价值的（）评估内容A. 影响力B. 支持度C. 贡献度D. 成长度24. 公关推广在品牌传播中的价值不包括（）A. 提升品牌的知名度B. 树立良好的品牌形象C. 提升客户满意度D. 化解品牌危机25. 营销管理是选择（），通过创造、传递和沟通最高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
A、目标市场B、目标人群C、目标消费者D、目标客户26.营销组织演变的过程为（）。
1. 兼有附属职能的销售部门2. 独立的市场营销部门3.现代市场营销部门4.现代市场营销企业A. 1-2-3-4B. 2-1-3-4C. 1-2-4-3D. 2-1-4-327. 下列不属于商业企业营销组织的基本特点（）A. 直属化管理B. 适应性文化C. 协同化作业D. 扁平化管理28. 开展品牌推介应遵循市场导向原则、政策诉求原则、客我互动原则和（）A. 品牌增效原则B. 客户满意原则C. 消费者满意原则D. 循序渐进原则29. SPIN法的价值问题一方面是帮助解决异议，另一方面是（）A. 产生信赖与口碑传播B. 引发客户思考更多问题C. 询问客户现状问题D. 发现客户问题30. 价值汇总法中，在进行品牌推介时，营销人员可充分归纳新品牌的各种（），对零售客户进行详细的阐述和说明，增加新产品的魅力值。
A. 利益点B. 推广方法C. 突出特征D. 产品信息31. 分析经营异常时，通过联想，将思路扩展开来，不局限于实务本身的方法是哪一类分析法？（）A. 迂回思维法B. 类比思维法C. 发散思维法D. 逻辑思维法32. 以下关于职业道德特征的说法中，你认为不正确的是()。
A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B、职业道德的形式因行业不同而有所不同C、职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人33. 品牌维护系统属于（B ）A. 服务品牌体系B. 服务品牌管理体系C. 服务品牌支持体系D. 服务标准体系34. 在品牌五要素定位分析模型中，（）是品牌定位最关键的因素。
A. 客户需求B. 行业趋势C. 服务特性D. 地域人文35. 以下不属于从消费者角度定位品牌的是（）A. 消费群体定位B. 生活方式定位C. 产品利益D. 购买目的36. 文化、理念是抽象的东西，不利于传播，而（）把那些需要领会的抽象概念通过具体的表达出来，是文化传播的重要方式。
A. 案例故事B. 自身媒体C. 书面材料D. 视听材料37. 将零售户称作零售终端，是出于哪个角度？（）A. 服务营销B. 市场营销C. 品牌营销D. 营销管理38. 以下不属于从竞争者角度定位品牌的是（）A. 首席定位B. 关联比附定位C. 俱乐部定位D. 生活方式定位39. 绩效计划的核心阶段是（）A. 计划过程B. 计划内容C. 准备阶段D. 沟通阶段40. 下列不属于品牌终端维护的意义是（）A. 巩固市场地位B. 提升品牌价值C. 提升顾客满意度D. 提升品牌销量41.（ C ）是通过设定合理的营销目标，对其进行分解，实施监控，并关注最终结果的一种管理过程。
A. 业绩管理B. 过程管理C. 营销管理D. 目标管理42. 可以衡量企业全部投资的利用率的为（）A. 资产周转率B. 存货周转率C. 净资产收益率D. 销售利润率43. ( B ) 是注重效率，优化流程，提高服务的保障A. 品牌理念体系B. 服务标准体系C. 品牌形象体系D. 品牌管理体系44. 品牌宣传法也称（）A. 概念营销法B. 销售指导法C. 经验传播法D. 服务推荐法45. 在时间管理中，重要但不紧急的事情应（）A. 立即做B. 预定/计划做C. 授权D. 不做46. 运用经验或逻辑分解假设当前结果的影响因素，运用统计检验方法，确定这些因素与结果的相关性。
这种方法是（）A. 目标达成分析B. 因果分析C. 趋势性分析D. 竞争分布分析47. 以下不属于价格维护主要工作的是（）A. 多方面采集价格信息B. 落实明码标价C. 加强监督检查D. 反馈价格信息48. 卷烟市场容量的主要计算方式（）A. 卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率*烟民人均年吸烟量/50000B. 卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率+烟民人均年吸烟量/50000C. 卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率—烟民人均年吸烟量/50000D. 卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率/ 烟民人均年吸烟量/5000049. 本地消费者选择卷烟价位时特别注重“有面子”，而社交用烟主要集中在某几个价档，这是卷烟消费中哪个影响因素（）A. 消费群体的构成B. 各自的消费结构特征C. 不同消费群体的价格弹性D. 消费者总体的消费特征及变化趋势50. 目标销售法与（）在精神上是一致的，区别在于进一步挖掘客户的潜在销售能力，做好营销策划。
A. 经验传播法B. 品牌宣传法C. 销售指导法D. 前提条件法51. 下面的问题主要没有符合设计问题的那种原则（）您好，您一周买购买几包卷烟？a. 1包b. 2包或3包c. 4-7包d. 7包以上A. 相互独立B. 穷尽原则C. 没有引入开放式答案D. 问题不过细致52. 不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（）A. 信息的代表性难以确认B. 信息汇总难度比较大C. 信息质量难以控制D. 信息样式多样性53. 整合推广的中心是（）A. 厚积品牌资产B. 企业内部整合C. 营造品牌关系D. 建立数据库54. 一般来说，在常规销售终端，品牌展示的重点是（）A. 售点广告设置B. 宣传物品组合C. 店铺布置D. 产品陈列55. 一般情况下，有效时间管理的指标是有效的客户时间至少超过（）A. 60%B. 70%C. 80%D. 90%56. 下列不属于区域市场品牌规划的原则是( )。
A. 市场导向原则B. 工商协同原则C. 全面公平原则D. 发展优先原则57. 有效渠道渗透和终端拦截是卷烟品牌在（）型市场的布局策略之一。
A. 成长型市场B. 进攻型市场C. 机会型市场D. 成熟型市场58. 在服务蓝图中，用语区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是（）A. 外部互动分界线B. 可视分界线C. 内部互动分界线D. 上下互动分界线59. 在波士顿矩阵中，低增长、低市场份额的是（）品牌。