电子商务服务外包合同
电商外包服务合同范本
电商外包服务合同范本甲方(委托方):________________乙方(服务方):________________鉴于甲方是一家专业从事电子商务的企业,乙方是一家专业提供电商外包服务的公司,双方本着平等自愿、互利共赢的原则,经友好协商,就甲方委托乙方提供电商外包服务事宜,达成如下合同:一、合同标的(1)电商平台店铺运营管理;(2)商品上架、下架、编辑及优化;(3)订单处理及售后服务;(4)促销活动策划及执行;(5)数据分析及市场调研;(6)其他与电商业务相关的服务。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为_______年,自合同生效之日起计算。
2.2 合同期满前_______个月,如双方同意续约,应签订书面续约合同。
三、服务费用及支付方式(1)合同签订后_______个工作日内,甲方支付合同总金额的_______%作为预付款;(2)剩余合同金额,甲方应按照乙方提供的服务进度及质量,分_______期支付,每期支付合同总金额的_______%。
四、服务内容及标准4.1 乙方应根据甲方的要求,制定详细的服务方案,包括但不限于店铺运营策略、商品管理计划、促销活动方案等。
(1)店铺运营管理:确保店铺的正常运行,包括商品上架、下架、编辑及优化,订单处理及售后服务等;(2)促销活动策划及执行:根据甲方需求,制定切实可行的促销活动方案,并负责活动的具体执行;(3)数据分析及市场调研:定期向甲方提供数据分析报告,包括销售额、流量、转化率等关键指标,并根据市场情况提供相关建议。
五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
5.2 保密义务自合同签订之日起生效,至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1 双方应严格履行合同义务,如一方违约,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。
电子商务外包合同范本5篇
电子商务外包合同范本5篇篇1甲方(发包方):__________公司名称:__________注册地址:__________法定代表人:__________联系方式:电话:__________,邮箱:__________乙方(承包方):__________公司名称:__________电子商务有限公司注册地址:__________法定代表人:__________联系方式:电话:__________,邮箱:__________鉴于甲方有意将其电子商务业务外包给乙方,以优化运营和提高效率,双方经友好协商,达成如下协议:一、合同事项与双方职责概述本合同规定了乙方为甲方提供电子商务外包服务的具体事项,包括但不限于电子商务平台开发、运营维护、客户服务、营销推广等方面的内容。
双方应明确各自职责,共同确保合同的顺利执行。
二、服务范围及内容1. 电子商务平台开发:乙方负责为甲方搭建电子商务平台,确保平台功能完善、运行稳定。
2. 运营维护:乙方负责平台的日常运营维护,包括但不限于商品上架、订单处理、售后服务等。
3. 客户服务:乙方提供专业的客户服务团队,确保客户咨询、投诉等得到及时有效的处理。
4. 营销推广:乙方负责为甲方的电子商务平台制定并执行有效的营销策略,提高平台知名度及销售额。
5. 数据分析与优化:乙方需定期进行数据分析,为甲方提供优化建议,提升平台运营效果。
三、合同期限及合作方式本合同自双方签署之日起生效,有效期为_____年。
合同期满前,双方可协商续签。
合作方式为乙方以团队形式为甲方提供电子商务外包服务,确保服务质量。
四、费用及支付方式1. 乙方为甲方提供的电子商务外包服务费用总额为_____人民币。
2. 支付方式:甲方应按照合同约定的时间节点支付费用,具体支付方式可包括预付款、进度款和尾款等。
3. 乙方应在收到款项后,按照约定的服务内容为甲方提供相应的服务。
五、知识产权及保密条款1. 双方在合作过程中涉及的知识产权归属问题,应按照相关法律法规进行界定。
京东代运营服务合同
电子商务外包合作协议甲方:乙方:地址:地址:联系:联系:甲乙双方本着互相尊重、平等互利,长期共同开展的原那么,就甲方的电子商务外包效劳等签署以下合作协议。
合作内容:1、乙方帮甲方搭建甲方电子商务销售平台。
甲方将店铺根本运营外包给乙方,主要核心以现有京东商城运营为主,如果需要开发,亚马逊中国,京东微店,1号店,当当网,易迅商城平台运营及推广,另行协议运营方案及收费标准。
一、电子商务外包合作内容电子商务整店运营外包合作:电商平台入驻合同签订店铺日常运营管理店铺定位店铺推广店铺活动筹划活动报名数据分析二、运营标准效劳内容三、甲方的权利和义务〔根据所选效劳不同,权利和义务不同〕1、配合乙方店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供。
2、负责对乙方人员进行产品培训和相关要点;并按照乙方要求提供产品属性表。
3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
4、甲方有权对乙方提供的推广方案提出建议。
5、店铺运营涉及到的广告费用,在不超出年度广告预算的情况下,由乙方直接充值到账户,乙方负责提出方案和协助谈判并执行方案,如超出年度广告预算的情况下,乙方与甲方协商,经甲方同意的情况下,甲方积极配合费用支付。
7、甲方应按照合同条款按时向乙方支付外包费用。
因付款不及时造成的工作暂停后果自行承当。
8、甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货。
甲方缺货的,应自缺货之日起一日内告知乙方,应在三日内补足,未能补足的,应七日内告知乙方,以便乙方及时更正网上发布产品供给信息。
9 、甲方负责产品的货源、向京东买家发货和处理因产品退换货等相关事宜。
四、乙方的权利和义务1、乙方利用自身的TP优势由甲方提供电商平台所需根本资质帮助甲方签订入驻协议,如果店铺申请完成那么之接进入以下效劳内容。
2、乙方负责店铺维护,营销定位、广告投放、主题营销、促销方案筹划及执行。
3、乙方负责店铺首页及活动搭配方案以及根据运营的方案定期调整首页主题,甲方可提出改良方案和建议。
网店外包服务合同模板范本
网店外包服务合同模板范本甲方:__________乙方:__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方将其网店客服、运营等业务外包给乙方进行管理和服务的事宜,经友好协商,达成以下协议:一、服务内容1.1 乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务,具体服务内容包括:(1)甲方委托给乙方客服托管的店铺为:淘宝商城、淘宝网;(2)乙方为甲方提供服务时间:周一至周六的76小时工作时间为下午6点至晚上24点,周日的716小时工作时间为上午9点至晚上24点。
国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天78小时工作时间为上午9点至晚上18点,法定节假日的当天之外,716小时工作时间为上午9点至晚上24点。
春节假期间不值班的(如果需要值班请表明值班的具体时间和客服班次)。
(3)座席安排:B店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席,节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
C店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席,节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(4)旺旺在线:在客服工作时间内,B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。
每增加一个旺旺另收。
1.2 乙方应确保在服务期间,按照甲方的要求进行网店客服、运营等工作,并保证服务质量,达到甲方的服务标准。
1.3 乙方应妥善保管甲方的商业秘密和客户信息,不得泄露给第三方。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
2.2 合同期满后,如双方同意续约,应签订书面续约协议。
三、服务费用3.1 甲方应按照双方约定的服务内容和费用标准,向乙方支付服务费用。
具体服务费用为人民币____元整(大写:_______________________元整)。
3.2 甲方支付服务费用的方式为每月支付,具体支付时间为每月5日前。
带货主播服务外包合同模板
甲方:(以下简称“甲方”)地址:________________联系人:________________联系电话:________________乙方:(以下简称“乙方”)地址:________________联系人:________________联系电话:________________鉴于甲方从事电子商务活动,需要专业带货主播为其提供直播带货服务,乙方愿意提供相关服务,双方本着平等互利、协商一致的原则,就乙方为甲方提供带货主播服务事宜,达成如下协议:一、服务内容1. 乙方将为甲方提供专业带货主播服务,包括但不限于以下内容:(1)根据甲方要求,策划并执行直播带货活动;(2)在直播过程中,负责商品介绍、互动交流、促销推广等;(3)根据甲方需求,进行直播间的布置、背景音乐选择等;(4)协助甲方进行直播后的数据分析,提供销售数据报告。
2. 乙方主播应具备以下条件:(1)具备良好的沟通能力和表达能力;(2)熟悉电子商务行业,了解各类商品特点;(3)具备一定的粉丝基础,能够吸引观众关注;(4)具备良好的职业素养和团队协作精神。
二、服务期限1. 本合同服务期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 如双方同意,服务期限可以延长,延长部分按本合同约定执行。
三、服务费用1. 乙方提供带货主播服务的费用为人民币____元/月,共计人民币____元。
2. 甲方应在每月____日前支付乙方当月服务费用。
3. 如因乙方原因导致服务中断,甲方有权要求乙方退还相应费用。
四、保密条款1. 双方对本合同内容以及服务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在合同终止后仍有效。
五、违约责任1. 如乙方未按约定提供服务质量,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于退还部分或全部服务费用。
2. 如甲方未按时支付服务费用,乙方有权要求甲方支付滞纳金,滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算。
电商服务合同(精选8篇)
电商服务合同电商服务合同1甲方:(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)甲乙双方经平等、友好协商,根据《中华人民共和国合同法》的规定,就双方合作建立官方电子商务网上销售渠道(以下简称网上销售平台)的运营外包服务达成如下协议,并愿意在此基础上双方共同遵守,精诚合作,互相支持,共同发展。
第一章总则a、合作内容:甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。
乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力,双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
b、合作条件:甲方品牌在互联网上的商标使用权以及零售权。
乙方拥有建设并运营面向最终消费者的网上电子商务商城的能力;c、合作方式:甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售授权的品牌商品,乙方为甲方该项业务提供外包运营服务,该外包运营服务包括平台建设、平台运营、广告推广、客户服务等服务。
乙方负责物流配送、收款结算。
甲方授权乙方在各大网络平台的网络销售经营权,甲方授权乙方开立甲方品牌的各大网站平台的的专卖店。
双方建立排他性的深度合作关系,甲方不得再授权除乙方之外的任何第三方经营甲方品牌。
甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付平台建设、运营及平台推广费用;d、合作及授权期限:自本协议签订之日起至_____年___月___日。
第二章权利及义务a.甲方权利及义务1.甲方保证在互联网上所销售商品的合法性,并对所提供的所有产品承担所有责任,包括并不限于知识产权、产品质量等;2.甲方制定网上销售平台的产品零售价格。
乙方承诺不以低于甲方给出的最低零售价的价格出售。
甲乙双方共同制定促销计划,经甲方同意后方可执行具体促销计划。
3.甲方负责提供网上销售平台所售商品并保证稳定的库存。
4.甲方应向乙方提供为建设网上销售平台所需要的有关产品图片及文档内容;甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。
5.甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理;b.乙方的权利及义务1.乙方应确保乙方运营的网上销售平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
电子商务运营服务外包合同-财务数据处理与对账
电子商务运营服务外包合同财务数据处理与对账1. 合同目的本合同旨在约定电子商务运营服务外包合作双方之间的权责及服务内容,明确财务数据处理与对账的具体要求,确保双方的合作顺利进行。
2. 服务内容2.1 财务数据处理乙方将负责处理甲方提供的相关财务数据,包括但不限于销售收入、成本支出、利润计算等。
乙方承诺按照甲方的要求进行数据整理、录入、分类及汇总,并确保数据的准确性和及时性。
2.2 对账乙方将每月对甲方的财务数据进行对账,并与甲方提供的银行账单及其他相关凭证进行核对,确保账目的一致性。
如发现差异或错误,乙方将及时与甲方沟通,协商解决办法。
2.3 报表制作乙方将根据甲方的要求,按照约定的时间提供财务报表,包括收入报表、支出报表、利润报表等。
报表的内容和格式应符合行业标准和法律法规要求。
3. 服务费用及支付方式3.1 服务费用3.2 支付方式甲方将在每月月初通过银行转账方式支付服务费用给乙方,乙方应提供准确的银行账户信息,以保证款项能及时到账。
4. 保密条款4.1 保密责任双方同意对于在本合同履行过程中获得的对方商业秘密和经营信息,予以严格保密。
未经对方书面同意,不得向任何第三方透露或使用该信息。
4.2 保密措施双方应采取合理的保密措施,包括但不限于制定内部保密制度、设立访问权限、加密存储、保管重要文件等,确保对方的商业秘密和经营信息不被泄露或丢失。
4.3 保密期限保密义务将在本合同生效之日起开始,并持续有效期为三年。
在保密期限届满后,双方可根据需要协商延长保密期限。
5. 知识产权5.1 甲方的知识产权甲方在合作过程中提供的数据、资料、文件和其他材料,仍归甲方所有,乙方不得将其用于本合同范围外的其他商业用途。
5.2 乙方的知识产权乙方在履行本合同过程中创作的报表、数据处理方法和其他相关权益,归乙方所有。
甲方不得进行复制、传播或用于其他商业目的。
6. 违约责任6.1 违约定义任何一方未履行本合同规定的义务,或者履行义务不符合约定,即为违约。
电商代运营服务协议
2019新版专业严谨精美合作代理类电商代运营服务协议甲方: (以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)甲乙双方经平等、友好协商,根据《中华人民共和国合同法》的规定,就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道(以下简称网上合作平台)的运营推广达成如下协议,并愿意在此基础上双方共同遵守,精诚合作,互相支持,共同发展。
第一章总则1.合作内容:甲方是拥有包括品牌、设计、生产的公司。
乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务(B2C)运营推广的公司。
乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力,双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2.合作条件:甲方品牌在互联网上的商标使用权,商标使用权再授权,以及产品的分销权、零售权。
乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城(B2C)的能力;3.合作方式:乙方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品,乙方为甲方该项业务提供外包运营服务,该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
甲方负责,产品拍摄,图片美工、编辑上架、店铺装修、数据更新、物流配送等服务。
甲方授权乙方在淘宝、拍拍、京东等电子商务平台的网络销售经营权。
双方建立电子商务战略合作关系。
甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费;4.合作区域:中国大陆;5.合作及授权期限:自本协议签订之日起至年月日。
第二章权利及义务A.甲方权利及义务1.甲方保证在互联网上所销售商品的合法性,并对所提供的所有产品承担所有责任,包括并不限于知识产权、产品质量等;2.甲方制定网上合作平台的产品统一零售价格。
乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售(促销活动除外)。
3.甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。
4.甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容。
甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。
电子商务外包合同范本5篇
电子商务外包合同范本5篇第1篇示例:电子商务外包合同范本甲方:(委托方)地址:联系人:电话:邮箱:为了规范双方的合作关系,保障双方的权益,甲、乙双方经友好协商,达成如下协议:一、合作内容1.1 甲方委托乙方进行电子商务业务外包服务,具体合作内容包括但不限于:(1)电子商务网站的搭建和设计;(2)商品信息录入和更新;(3)订单处理与跟踪;(4)客户服务与沟通;(5)营销推广等。
1.2 双方还可根据具体合作需求,在合同有效期内另行达成补充协议。
二、合作期限2.1 本合同自双方签署之日起生效,至(具体日期)止。
2.2 若甲、乙双方需终止合作关系,需提前30天书面通知对方,并协商解决未完结的合作事项。
三、费用及支付方式3.1 乙方向甲方提供的外包服务费用为(具体金额),支付方式为(具体方式)。
3.2 所有费用均以人民币支付,如有涉外款项需通过合作银行进行相应外汇结算。
四、保密条款4.1 双方应对在合作过程中获取的对方商业信息、客户信息等保密,不得向第三方泄霩,否则承担相应法律责任。
4.2 若一方违反保密协议,造成对方损失的,应承担赔偿责任。
五、责任与义务5.1 甲方的责任与义务:(1)提供准确的业务信息和资料;(2)按时支付乙方提供的服务费用。
六、风险责任6.1 由于不可抗力导致的合同履行延误或不能履行,双方不承担责任,也不因此承担违约责任。
6.2 由于一方违约、疏忽或故意操作导致的损失,应承担相应法律责任,对方有权要求赔偿。
七、法律适用与争议解决7.1 本合同一切事宜均适用中华人民共和国法律。
7.2 若因履行本合同发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,应提交有关司法机构处理。
八、其他事项8.1 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
8.2 本合同未尽事宜,双方可根据实际情况另行协商确定,在协商一致后签署补充协议。
甲方(盖章):乙方(盖章):以上为电子商务外包合同范本,甲、乙双方应认真履行合同约定,共同维护合作关系,推动业务发展。
电商代运营合同3篇
电商代运营合同3篇【篇一】电商代运营合同甲方:____________乙方:____________地址:____________地址:____________合作店铺:____________联系人:____________联系人:____________手机:____________电话:____________开户行:____________手机:____________帐________号:____________E-mail:____________E-mail:____________甲乙双方本着互相尊重、平等互利,长期共同发展的原则,就甲方拼多多店铺?咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。
一、服务内容店铺ID:____________________________店铺地址:_____________________________服务品牌:_____________________________具体内容如下:____________1、乙方所管理的店铺推广费用由甲方承担.2、由于乙方为第三方运营团队,服务内容包括店铺推广和运营、店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、售前客服、售后客服等内容。
二、服务期限:____________本合同履行期限从签订合同日期开始。
________年________月________日至_______年____月____日为止(为期),合同到期以后的服务内容由双方协商确定。
三、双方权利与义务:____________1、在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货,如甲方的库存发生变化未能及时更正,造成无货空挂,可能会引起相关销售平台的处罚,此类处罚由甲方全权负责;2、甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规,乙方不承担任何因产品问题引发的纠纷和损失;3、甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料,甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责;4、在乙方为甲方进行服务时,甲方不得干扰乙方既定策略的执行,不得对乙方的操作进行修改,确保乙方制定策略的完整执行,若甲方自行对产品进行更改,对乙方的优化策略造成影响,此后果由甲方自行承担。
电子商务外包合同5篇
电子商务外包合同5篇篇1甲方(发包方):___________________乙方(承包方):___________________鉴于甲方需要将电子商务相关业务外包给专业团队进行运营和管理,而乙方具备相应的专业能力和经验,双方经过友好协商,达成以下协议:一、合同背景本合同由甲方和乙方于______年______月______日签署。
双方本着平等互利、合作共赢的原则,就甲方电子商务业务外包事宜达成如下协议。
二、服务范围乙方为甲方提供电子商务外包服务,包括但不限于以下内容:网店运营、产品推广、客户服务、数据分析、活动策划等。
具体服务内容以双方约定的服务方案为准。
三、服务期限本合同服务期限为______年,自______年______月______日起至______年______月______日止。
四、服务费用及支付方式1. 乙方提供的电子商务外包服务费用总额为人民币______元(大写:_________)。
2. 甲方应于合同签订后______日内支付乙方服务费用的______%作为预付款。
3. 乙方完成阶段性任务后,甲方应按照实际完成情况支付相应的服务费用。
4. 乙方完成全部服务内容并通过甲方验收后,甲方支付剩余服务费用。
五、服务质量及保障1. 乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。
2. 乙方应定期向甲方提供进度报告,及时沟通并解决问题。
3. 乙方应遵守相关法律法规和行业规范,不得损害甲方声誉和利益。
4. 如因乙方原因造成甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
六、知识产权及保密条款1. 双方应尊重并保护对方的知识产权。
2. 双方在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密,应予以保密,未经对方许可,不得向第三方泄露。
3. 乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属甲方所有。
七、违约责任1. 如因一方违约导致本合同无法履行或中断执行,另一方有权要求违约方承担违约责任并赔偿损失。
2. 如因不可抗力因素导致本合同无法履行,双方应及时沟通并协商解决方案。
电商代运营tp电子商务合作协议
******通科技**电子商务合作协议〔合同:〕******科技**电子商务合作协议甲方:〔以下简称"甲方〞〕乙方:********科技**〔以下简称"乙方〞〕甲乙双方经平等、友好协商,根据"中华人民**国合同法"的规定,就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包效劳达成下述协议,并愿意在此根底上双方共同遵守,精诚合作,互相支持,共同开展。
第一章总则1.合作内容:乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务〔B2C〕外包运营公司。
乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经历和能力,协助甲方筹建并运营全网电子商务业务,共同向消费者提供效劳。
包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统效劳、平台资源管理等等。
2.合作条件:甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权,产品的分销权和零售权。
乙方拥有面向最终消费者的全网电子商务运营权力。
3.合作方式及范围:甲方通过京东〔.jd.〕电子商务平台向最终消费者销售自己公司旗下的品牌商品,乙方为甲方该项业务提供外包运营效劳。
该外包运营效劳包括但不限于网店建立、营销推广、网店运营、客户效劳、系统效劳、平台资源管理等。
甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的京东〔.jd.〕电子商务平台唯一运营外包合作商。
4.合作区域:中国大陆地区。
第二章合作期限合作期限年,为2017 年 12 月 19 日至 2020 年 12 月 31 日。
到期后,乙方拥有优先续约权。
合同到期后,如双方没有提出正式的书面解约,乙方仍继续履行原合同义务,视合同自动续约,甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。
第三章权利及义务1.甲方权利及义务(1)甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权〔包括但不限于所含的任何标识、品牌、域名和产品〕。
(2)甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和平安性,并对其承担所有责任,包括但不限于知识产权、产品质量等;由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失、平台损失等,甲方应承担全部责任。
客服外包合同范本_合同范本
客服外包合同范本随着现在网购的盛行,网店客服外包也慢慢的发展起来了,以下是小编为你整理的客服外包,希望能帮到你。
客服外包合同篇1甲方: (以下简称甲方)乙方:电子商务有限公司 (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商,现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议,以供双方共同遵守:第一条服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务,具体服务内容包括:1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为:淘宝商城______________ ;旺旺为:淘宝网 ______________ ;旺旺为:2.乙方为甲方提供服务时间:(1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点;(2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。
法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排:B店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
C店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线:在客服工作时间内:B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。
每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间,根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12:10--13:10),但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。
首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。
允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。
电商外包服务合同书模板
合同编号:_______甲方(委托方):[全称]法定代表人:[姓名]联系方式:[电话号码] / [电子邮箱]乙方(服务方):[全称]法定代表人:[姓名]联系方式:[电话号码] / [电子邮箱]鉴于甲方从事电子商务业务,需要专业的技术支持和运营服务,乙方具备相关技术实力和服务能力,双方经友好协商,就甲方委托乙方提供电商外包服务事宜达成如下协议:一、服务内容及范围1. 乙方为甲方提供以下电商外包服务:(1)电商平台搭建与维护;(2)商品上架、描述编辑、图片处理;(3)订单处理、客户服务、售后支持;(4)营销推广、广告投放、数据分析;(5)物流配送、支付结算等。
2. 乙方应确保所提供的服务符合甲方业务需求,并保证服务质量。
二、服务期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为[服务期限]年。
2. 本合同期满前[提前通知期限]个月,任何一方有权书面通知对方终止合同,但需提前[提前通知期限]个月通知对方。
三、服务费用及支付方式1. 乙方提供电商外包服务的费用为人民币[金额]元/月,共计[总金额]元。
2. 甲方应在每月[支付日期]前支付当月服务费用,支付方式为[支付方式,如:银行转账、支票等]。
四、保密条款1. 双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。
2. 未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。
五、知识产权1. 乙方在服务过程中产生的知识产权归乙方所有。
2. 甲方对委托乙方制作的内容拥有知识产权,未经甲方同意,乙方不得擅自使用、复制、传播。
六、违约责任1. 如乙方未按约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于赔偿损失。
2. 如甲方未按约定支付费用,乙方有权暂停或终止服务,并要求甲方支付欠款及违约金。
七、争议解决1. 双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
2. 如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
代运营合同6篇
代运营合同6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电商服务合同范本
电商服务合同范本一、合同背景本合同由甲方(以下简称“服务商”)与乙方(以下简称“客户”)共同签订,旨在明确双方在电商服务方面的权益和责任,保障双方的合法权益。
二、合同内容1. 服务内容1.1 服务商将根据客户的要求,提供电商平台搭建、运营管理、推广等相关服务。
1.2 服务商将根据客户的需求,提供电商产品的拍摄、编辑、上架等服务。
1.3 服务商将根据客户的要求,提供电商平台的技术支持和维护服务。
2. 服务费用2.1 客户需按照双方商定的服务费用标准支付相应的费用。
2.2 服务费用支付方式为每月一次,客户需在每月指定日期前将费用支付至服务商指定的账户。
2.3 如客户未按时支付服务费用,服务商有权暂停或终止相应的服务。
3. 服务期限3.1 本合同的服务期限为自合同签订之日起至指定期限届满。
双方可协商续签合同。
3.2 如客户提前终止合同,应提前30天书面通知服务商,并支付相应的违约金。
4. 保密条款4.1 双方在履行合同过程中可能涉及到的商业机密、技术资料、客户信息等应予以保密。
4.2 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方透露、泄露对方的商业机密和客户信息。
5. 知识产权5.1 在合同履行过程中,服务商所提供的电商平台搭建、设计、推广等相关服务所涉及的知识产权归属于服务商。
5.2 客户在合同履行过程中所提供的产品信息、商标、标识等知识产权归属于客户。
6. 违约责任6.1 如一方违反本合同的约定,使对方遭受经济损失的,应承担相应的违约责任。
6.2 如因不可抗力或其他不可预见的原因导致无法履行合同,双方互不承担违约责任。
7. 争议解决本合同履行过程中,如双方发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
8. 其他条款8.1 本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
8.2 本合同的任何修改、补充应以书面形式进行,并经双方签字确认后生效。
8.3 本合同的有效期限为自双方签字之日起至合同履行完毕之日止。
电商代运营合同模板
电商代运营合同模板某公司**电商平台店铺代运营合作协议甲方:店铺地址乙方:地址:甲乙双方本着互相尊重、平等互利,长期共同发展的原则,就甲方的电子商务外包服务等签署以下合作协议。
合作内容:1:甲方就其电子商务平台搭建,运营维护整体运营(或部分服务)外包给乙方,主要核心以**电商平台店铺运营为主。
2:关于**平台店铺之外的购物平台的搭建,乙方负责前期商务条款谈判,后期的运营维护,甲方负责平台进驻配合和商品配合等。
3:甲乙双方达成的销售目标包括商城销售额和其它由乙方配合运营维护的购物平台销售额。
一:电子商务外包合作内容电子商务托管外包合作(店铺装修、宝贝上传、营销策划推广、标题优化、活动申报、日常运营)1:乙方利用自身的TP优势负责指导甲方商城的申请工作。
甲方配合资料提供。
如果商城申请完成则甲乙双方进入下列服务内容:2:乙方负责店铺宝贝的上新、标题的添加和优化,保证属性、类目的高度相符。
3:乙方负责整体店铺的装修、营销定位、主题营销、促销方案策划及执行。
4:乙方每月尾5个事情日提供下月的事情计划,次月5号前对上月的事情计划施行情况总结、完成情况总结和销售总结。
二:乙方项目人员配备1、运营专员负责整体商城运营、每月的营销执行计划,汇总和施行。
2、活动申报专员商城整体的活动申报、策划、接洽洽商。
3、美工、文案专员负责商城整体视觉优化,店铺首页装修和宝贝详情优化。
4、一点通专员负责店铺付费推广工具一点通实施关键词投放,定价,合理控制人均入店成本。
三:甲方权利和义务1、配合乙方商城设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供(此相关资料为基础资料,需要乙方策划人员做进一步优化)。
最终决定权为甲方。
乙方提出方案一天内如果甲方没有回应,乙方视为默认。
2:负责对乙方人员举行产品培训和相关要点;并按照乙方要求提供产品属性表。
3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。
4、负责提供乙方一号店相关的办理账号和暗码等;如有修改及时奉告乙方。
电商外包合同5篇
电商外包合同5篇篇1甲方(发包方):____________________乙方(承包方):____________________鉴于甲方需要将其电子商务业务外包给专业团队进行运营和管理,乙方具备相关资质和经验,双方经过友好协商,达成如下协议:一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在电商业务外包过程中的权利与义务,规范双方行为,保障双方利益。
二、业务外包范围1. 乙方负责甲方电子商务平台的运营、管理、推广等工作。
2. 具体包括但不限于商品上架、订单处理、客户服务、营销推广、数据分析等业务。
3. 乙方需按照甲方要求进行相关电商平台的日常维护及优化工作。
三、合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付电商外包服务费用。
2. 具体金额及支付方式双方另行协商确定,并在本合同附件中列明。
五、甲方的权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供电商业务外包服务。
2. 甲方应提供乙方所需的相关资料,并保证资料的合法性和真实性。
3. 甲方应按时支付服务费用。
4. 甲方有权对乙方的服务情况进行监督和评估。
六、乙方的权利与义务1. 乙方应按照合同约定为甲方提供电商业务外包服务。
2. 乙方应保证服务的专业性和高效性,确保甲方电子商务平台的正常运行。
3. 乙方应对甲方的商业信息保密,不得泄露或擅自使用。
4. 乙方应及时向甲方反馈服务进展情况及遇到的问题。
七、违约责任1. 如甲方未按约定支付服务费用,乙方有权终止服务,并追究甲方违约责任。
2. 如乙方未按照合同约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 双方如因不可抗力因素导致无法履行合同,应及时通知对方,并共同协商解决。
八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
服务外包的合同范本6篇
服务外包的合同范本6篇服务外包的合同范本 (1) 甲方:乙方:甲方从事电子商务业务,经过平等友好协商,双方就乙方为甲方提供在线客服服务,就以下条款达成一致,签订本合同,共同遵守。
一、服务的时间与数量1. 服务时间为:20xx年_ _月___日___时到20xx年___月___日___时;2. 需要的客服数量为___人;3. 合计共__ __小时。
二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质,乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。
根据业务需要,甲方可派员进行业务指导,也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训,培训时间视为工作时间。
三、服务标准乙方输出的服务标准为:1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)2. 咨询响应时间四、收费标准与收费方式1. 双方约定按照/小时收取服务费;2. 甲方应在服务开始前付清全部款项,乙方向甲方开具服务业发票;五、商业秘密及服务保障1. 双方应就本协议内容进行严格保密;2. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的,甲方有权要求,在尊重员工意愿的基础上,乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方,以确保甲方客服工作的平稳性,但甲方需向乙方支付招聘费用,标准为员工一个月工资;4. 本条所涉及的保密责任,不因合同的终止而失效。
六、其他1. 本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力;2. 本合同的签订地为杭州市西湖区,双方同意以合同的签订地为法律管辖地;3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):__________________年____月____日_________年____月____日服务外包的合同范本 (2) 委托方(甲方):服务方(乙方):甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护,在本合同期内,甲方承担维护及更换零配件所需的费用,乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。
电子商务外包合同模板7篇
电子商务外包合同模板7篇篇1甲方(发包方):____________________乙方(承包方):____________________鉴于甲方需要乙方为其提供电子商务外包服务,经双方友好协商,达成如下协议:一、合同双方1. 甲方是合法注册的_____(公司/个人),拥有电子商务业务需求。
2. 乙方是合法注册的电子商务服务提供商,具备提供电子商务外包服务的资质和能力。
二、服务内容乙方为甲方提供以下电子商务外包服务:1. 网店建设与管理:包括店铺开设、页面设计、产品上架、订单处理等。
2. 营销推广:利用电子商务平台进行产品推广,提高产品曝光度和销量。
3. 客户服务:为客户提供在线咨询、售后服务等。
4. 市场分析:对甲方所在行业进行市场调研和分析,提供市场策略建议。
5. 其他电子商务相关服务。
三、合同期限与费用1. 本合同自双方签字之日起生效,有效期为_____年。
2. 甲方应支付乙方电子商务外包服务费用总计人民币_____元(大写:______元整)。
3. 支付方式:双方约定采用_____(线上支付/线下支付)的方式支付。
4. 甲方需按照合同约定及时向乙方支付费用,逾期支付应按照约定支付违约金。
四、权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供电子商务外包服务。
甲方有义务按时支付服务费用,并为乙方提供必要的工作支持和协助。
2. 乙方有权获得约定的服务费用。
乙方有义务按照合同约定提供优质的服务,保护甲方的商业机密和隐私,遵守相关法律法规和行业规范。
如因乙方原因导致甲方损失,乙方应承担相应责任。
如因甲方原因导致乙方损失,甲方应依法承担赔偿责任。
任何一方不得擅自变更或解除合同,如需变更或解除,应经双方协商一致并书面确认。
合同期满后,双方可根据实际情况续签合同。
本合同未尽事宜由双方协商解决。
如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
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电子商务外包服务合作协议本协议由以下双方于2013年月日(以下简称生效日)签订:甲方:地址:乙方:地址:鉴于:甲方负责品牌系列产品的经销和零售(设计、生产及销售于一体的公司),拥有该品牌系列产品的相关知识产权(以下合称“甲方商标”)授权;鉴于:乙方是一家专注为品牌上提供电子商务整体解决方案的专业运营商,在电子商务领域有丰富的运营经验和专业能力,主要包括电子商务渠道规划及建设、推广、运营、物流、仓储等电子商务活动内容。
乙方希望甲方按照本协议条件向其授予品牌系列产品的网上合作平台开展相关电子商务活动,并有权向第三方许可产品(甲方产品)的销售、运营、分销招募管理权及品牌在授权;网上合作平台包括但不限于:1、淘宝网();2、天猫商城();3、拍拍网();4、QQ商城();5、唯品会();6、京东商城()7、当当网()及其他团购平台等故此,甲乙双方经平等、友好协商,根据《中华人民共和国合同法》的规定,就双方在网上合平台上为甲方拥有的品牌系列产品(以下合称甲方产品)开展相关电子商务活动,达成如下协议,并愿意在此基础上双方共同遵守,精诚合作,互相支持,共同发展。
第一章总则1.许可内容:1.1甲方授予乙方品牌系列产品(甲方产品)在上述网上合作平台的开展电子商务活动,包括品牌在网上合作平台上的商标使用权、商标使用权再授权、以及产品的分销权和零售权。
1.2 乙方将为甲方提供网上合作平台的电子商务服务(包括但不限于渠道规划及建设,品牌授权及分销、产品拍摄及设计、平台形象设计及维护、产品上架及更新、销售及推广、广告投放、售前及售后、会员服务等)具体服务内容及服务标准见合同附件。
2.合作方式:乙方作为甲方品牌系列产品(甲方产品)在网上合作平台上的独家运营商,在网上合作平台向最终消费者、分销渠道及团购渠道提供甲方产品。
乙方负责甲方产品在网上合作平台的电子商务活动运营,渠道规划及建设,品牌授权及分销、产品拍摄及设计、平台形象设计及维护、产品上架及更新、销售及推广、广告投放、售前及售后、会员服务等。
合作模式是:甲方以双方协定的销售额度为基准按一定比例向乙方支付基础服务费及销售佣金,乙方承担甲方在电子商务平台各类活动,甲方提供相应协助。
具体涉及的款项请见第二章。
3.合作期限:甲方委托乙方作为甲方在网上合作平台上开展电子商务活动的唯一合法服务商,自生效日起至2014 年06月01日。
协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其他第三方服务商在网上合作平台开展相关的电子商务活动。
第二章协议涉及款项计算1.网上合作平台保证金(此费用为网上合作平台向品牌方收取的信誉保证金)涉及天猫商城、拍拍网、及其他网上平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下,由乙方全权负责网上平台的结算。
例如天猫商城资费标准是(请全部复制进行查看。
)2. 月基础服务费和销售佣金结算方式:甲方以一年为期限向乙方支付的费用,如下表,该费用款项于本协议双方签订之后的自然月的10日内一次性付清,乙方开始服务后该服务费不予退还。
通过先预付10万元作为初始运营资金;若一年后销售额<60万,则已方应该退还甲方的不达标承诺费用:10万-10万*(销售金额/60);若一年后销售额≥60万,则甲方应该付乙方费用总额为:10万+销售总金额*2%。
单位:万元。
3. 本协议中涉及到的乙方所有服务费及佣金提成均不含税。
以上费用只涉及服务费用和佣金费用结算。
其他费用如下说明:4. 提成或销售差额(此部分为乙方为甲方在唯品会及团购平台所产生的实际销售差额或提成),此部分待具体结算。
5. 推广费用(此部分费用为乙方为甲方的品牌在淘宝网、拍拍网等网上合作平台进行网络营销推广,从而提高企业品牌知名度及市场占有率)涉及到天猫商城的直通车推广、钻石展位等,甲方在知情及并许可的情况下,需提前预支给乙方有关推广费用。
例如甲方在天猫商城的年度直通车推广费用预算为15万。
6. 产品拍摄费用(此部分费用为乙方为甲方产品拍摄包括但不局限于模特费、摄影师费、场景费及道具费等,由此提高甲方产品的品牌形象及用户购买欲)此部分费用在甲方知情并许可的情况下,乙方提供拍摄凭证(发票及收据),甲方支付其费用给乙方,或者提前预支款项给乙方。
第三章权利及义务A.甲方权利及义务1.甲方保证拥有与甲方产品相关的知识产权以及其他为执行本协议所必须的其他知识产权或权益。
如因甲方违反上述约定,致使乙方遭受纠纷或诉讼等,甲方应采取所有必要措施避免乙方因此遭受损失。
如乙方遭受损失,甲方应承担相应责任。
2.甲方保证为乙方提供的甲方产品的合法性,并对所提供的产品的质量(符合国内相关法律法规及国内产品标准)承担全部责任。
如因甲方产品存在质量问题等造成的损失由甲方承担。
同时如需网上合作平台需要,甲方须能提供真实有效,详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
3.甲方有权依照其品牌视觉识别系统(VI)提出网站的品牌视觉识别系统(VI)要求,乙方需遵照执行,甲方同时有权与其传统零售同步更新这一系统,乙方也将按照新的品牌视觉识别系统更新网站。
4.甲方负责提供真实的甲方品牌进驻天猫及QQ商城等网上合作平台的相关手续(企业资料复印件、税务登记证、营业执照、商标证书、检测报告、以及授权书等有效证件和资料),删--入驻佣金等相关第三方平台保证金及扣点等费用由甲方支付。
5.双方共同确定网上合作平台的零售指导价格,甲方应避免网上销售渠道以及传统渠道产生价格冲突,甲方应保证双方合作平台产品销售价格具有竞争力,具体销售价格另见附件。
甲乙双方共同制定面向会员的促销原则,乙方可在该原则下制定促销计划,经甲方同意后方可执行具体促销计划,促销原则在附件中约定,促销细节双方每个季度的第一个月商议确定后开始执行;甲方线下销售渠道商在未获得乙方授权的情况下,不能擅自在淘宝网,京东商城,亚马逊,当当网,等网上平台开店销售,乙方禁止以任何形式向传统渠道销售。
6. 甲方应向乙方为建设网上合作平台所需要的有关甲方产品的高清图片、详细信息、介绍、市场及宣传等文档内容,并免费提供专业产品知识培训,甲方须对其产品相关资料的真实性、完整性及合法性负责。
7. 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范(该规定应参照网上合作平台服务规范制定)对网站销售的产品进行退换货处理及售后服务。
8. 甲方对有关网上合作平台的相关密码及重要资料进行更改,以及甲方产品价格及库存发生变动时,均需及时通知乙方,如因此产生任何损失,均由甲方承担。
9.甲方负责产品的进货、仓储、向买家或非淘平台发货,以及乙方无法处理的售后问题,并保证足够的货源。
淘宝及拍拍等平台发货时限为客户付款的 72小时内,若超过此限,其损失由甲方承担,其他平台视具体而定。
B.乙方的权利及义务1.乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权;2.乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
3.乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资料及账户做任何不在协议范畴内的事宜。
4.乙方需要对相关客服销售人员进行定期培训,确保正确理解甲方产品及品牌,但是培训内容包括但不局限于对甲方产新品的属性及销售话术服务态度等,以确保全面快速了解甲方产品,促成销售。
5.乙方应及时向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析。
6.乙方负责网络平台的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施,并应在按照协议规定内的价格体系进行商品促销,未经过甲方同意的前提下,不得私自改动销售价格体系。
7.服务期间,甲方须将有关合作平台的账户密码及支付密码交给乙方,仅用于运营过程中出现的退款及开通相关业务等运营工作。
第四章商业保密条款1.商业秘密:任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息,包括但不限于:产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等,以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等,均构成该方的商业秘密。
2.保密:双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务,任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密,非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。
任何一方违反本条规定的,应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。
第五章违约责任1.由于一方不履行本协议规定的义务,或严重违反协议,造成该业务无法经营或无法达到协议的相关约定,视作违约方单方终止协议,另一方除有权向违约的一方索赔外,并有权按协议规定通过法律程序终止协议。
如双方同意继续合作,违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。
1.1甲方存在下列行为,甲方应自行承担由此造成的一切损失:1.1.1甲方所提供的产品没有正当合法来源的;1.1.2甲方提供的产品存在品质缺陷使购买者人身权和财产权收到损害的;1.1.3甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明,致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的;1.1.4甲方未能按时足额发货的,所产生的顾客退款损失及赔偿损失;1.1.5甲方未能按时向乙方支付基础服务费和销售佣金的行为;1.1.6甲方未能够按时支付推广费用,而导致网络合作平台不良影响及销售不佳的行为。
1.2乙方存在下列行为,乙方需按照以下方式承担由此对甲方造成的损失:1.2.1 除不可抗力所述的原因不能提供正常服务外,无故中断托管服务的,甲方有权终止协议。
2.由于一方的过错,造成本协议及其附件不能履行或不能完全履行时,由过错的一方承担责任;如属双方的过失,根据实际情况,由双方分别承担各自应负的责任。
3.如因为不可抗力导致技术故障(不超过一天),进而影响服务的不能履行或履行延误,从而导致消费者理解错误而造成的任何损失,双方均不负责任。
4.不可抗力:在合作期间,由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故,致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时,遇有上述不可抗力事故的一方,应立即将事故情况电报通知对方,并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。
按照事故对协议的履行的影响程度,由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。
5.违反本协议约定,违约方应按照《中华人民共和国合同法》有关规定承担违约责任。
第六章争议解决方式1.一切由执行合同引起或者与合同有关的争议,均应友好协商解决,协商不成时应按照《中华人民共和国仲裁法》的有关规定提交北京仲裁委员会申请仲裁。
2.当一方当事人不履行仲裁裁决时,另一方当事人有权向甲方公司所在地人民法院提出申请,请求人民法院予以强制执行。
3.除判决书另有规定外,仲裁费用由败诉方承担。
4.仲裁进行过程中,双方将继续履行仲裁部分以外的合同条款。