暨南大学-管理学-第1章-管理概论
大一管理学各章总结知识点
大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。
在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。
下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。
在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。
因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。
大一管理学各章知识点总结
大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。
在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。
第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。
在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。
第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。
此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。
第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。
在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。
同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。
第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。
此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。
第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。
同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。
第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。
此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。
第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。
在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。
第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。
同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。
第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。
暨南大学考研管理学真题
暨南大学考研管理学真题一、单项选择题1.下列()项不是管理的四大职能之一。
a.领导职能b.计划职能c.审计职能d.组织职能2.在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重()。
a.概念技能和人际关系技能b.人际关系技能和技术技能c.概念技能和技术技能d.概念技能、人际关系技能和技术技能3.下列()项描述不符合y理论的假设。
a.勇于承担责任b.有自律能力c.发展自我潜能d.喜爱安稳4.组织环境可分为()。
a.大环境和小环境b.一般环境和具体环境c.全面环境和不全面环境d.好环境和坏环境5.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有()人。
a.17b.23c.85d.1176.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？()a.确定型决策；各类奖项的数量b.风险型决策；不需要加其它信息c.不确定型决策；各类奖项的数量d.不确定型决策；可能购买该奖券的人数7.下列()项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一a.任务型管理b.中庸之道型管理c.长期控制管理d.团队型管理8.下列()不属于保健因素。
a.成就感b.*c.公司政策d.同事关系9.“防患于未然”属于()a.预先控制b.现场控制c.反馈控制d.间接控制10.医院的医生、学校的教师都属于组织中的()。
a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.*作者二、判断题(请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分)1.管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。
()2.无论是赢利*组织还是非赢利*组织，管理的职能是基本相同的。
()3.不同组织层次的管理角*具有很强的一致*。
()4.矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。
()5.激励的主要内容就是奖励。
()6.为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
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第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
第一章 南大管理学讲义PPT课件
－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
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管理学
－Richard L. Daft
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什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
❖ 企业的活动
资源筹措、生产制造、产品销售
❖ 企业的特征
商品性、经济性、联合性
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管理学
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企业管理的内容－1
❖ 管理学学科内容
➢管理科学与工程
➢工商管理
▪会计学 ▪企业管理 ▪旅游管理 ▪技术经济及管理
➢农林经济管理
▪农业经济管理
2020/10/31
▪林业经济管理
➢公共管理
▪行政管理 ▪社会医学与卫生事业管理 ▪教育经济与管理
管理学
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为什么要学习管理学－2
❖ 管理学家
管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以 帮助管理者更好地达到目标。
实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究
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管理学
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为什么要学习管理学－3
❖ 管理者
作为管理者的挑战与回报
回报
挑战
▪创造一种工作环境使得组织成员充分发挥 他们的能力 ▪有机会进行创造性的思考和运用想象力 ▪帮助他人发现工作的意义和完成工作 ▪支持、教导和培养其他人 ▪与多样化的员工一道工作 ▪得到组织及社区的承认和地位 ▪发挥影响组织产出 ▪得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬 ▪组织需要优秀的管理者
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
第一章 管理概论
管理学课程内容简介＊管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。
管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。
＊本课程系统讲述管理概论；管理学的发展史；管理的基本原理、基本方法；管理过程中的决策、计划、组织、领导、控制和创新等基本职能。
教学目的和要求要求掌握管理学的基本理论、基本概念和基本方法；在理解基本理论的基础上，具备一定的应用能力。
管理者要培育自己的创新精神和增强开拓意识，努力提高管理效率和管理效益。
培养大家对知识的综合运用能力。
要求大家在分析管理案例的过程中，能综合运用经济学、管理学和其他学科等各方面的知识。
教材与参考书1. 周三多主编. 管理学. 高等教育出版社（第二版）2. 斯蒂芬.P.罗宾斯著. 管理学. 中国人民大学出版社,1996.113. 芮明杰. 管理学. 上海人民出版社.2000.44.杨杰、孙玉娟.中国社会科学出版社. 2006.6第一章管理概论第一节管理活动管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
——彼得.德鲁克一、管理的定义(Defining Management)1.大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。
2.泰罗：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法干。
3.孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
4. Stephen P. Robbins: Management refers to the proce- ss of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people. The process represents the fun- ctions or primary activities engaged in by managers. These functions are typically labeled planning, orga- nizing, leading, and controlling.5.芮明杰: 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
暨南大学管理学试题(主观题)资料
简答题031、什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素2、有效控制应具有哪些特点？3、什么是工作评定？有哪些工作评定的方法、4、决策的程序和每个步骤的做法02名词解释：决策目标管理管理幅度非正式组织控制1、简述泰勒的“科学管理”理论的主要内容2、简述管理者在组织中扮演的角色3、简述激励、需要和动机的含义以及激励的过程4、简述x理论、y理论的基本观点5、简述计划职能和控制职能的关系（计划职能与控制职能是紧密联系、不可分割的两项管理职能，一方面，计划职能是控制职能的基础，计划工作为控制工作提供了衡量的标准；另一方面，控制职能是计划职能的保障，控制工作能使计划得以顺利实施，从而使组织目标得以有效的实现）01名词解释：MBO 价值工程管理跨度程序性决策零基预算公平理论正式组织国际企业技术贸易的基本方式1、简述企业战略联盟及其4个特征2、简述管理者在组织中的角色3、简述影响授权的主要因素4、简述控制的基本步骤001、美国管理学思想的变化？你对它是怎么认识的？2、组织变革的原因、内容、程序3、当前直接对外投资的主要成因981、产品周期论2、管理学的研究对象3、经验学派4、7s理论5、零基准预算1、韦伯的“理想行政组织体系”理论2、管理理论的“丛林”3、目标管理4、费特勒模式5、巴雷特管理法961、现代企业制度的基本特征是什么2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容4、泰勒“科学管理”的主要内容有哪些5、行政方法的特点是什么论述题071、韦伯行政组织的特征2、促进更加分权化的因素3、双因素理论及对管理者的启示4、利益相关者包含的因素以及如何管理5、有效管理者需要的技能和素质061、高效团队的特点2、什么是价值链管理，成功的价值链管理需要条件？实施价值链管理的主要障碍是什么3、某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4、德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
暨南大学管理学考研
主管院长审核、签名：
2、计划与决策：决策理论与方法、计划类型与计划技术。
3、组织：组织类型、组织设计、人员配备、组织变革等。
4、领导：领导理论与方法、激励理论与方法、沟通与冲突。
5、控制：制过程与方法。
6、管理理论在实践中的运用：即运用所学的管理理论分析与解决管理实践中的相关问题。
题型要求及分数比例:
1、单项选择题（20×1.5=30分）
暨南大学
硕士学位研究生入学考试专业课考试大纲
招生类别：■专业学位硕士生
学科、专业名称：工业工程
研究方向：所有方向
考试科目名称:管理学
主要内容：
主要考查考生对管理基本原理与方法的掌握程度，运用管理学原理分析和解决问题的能力。
其主要内容涉及六个方面：
1、管理概述：管理的定义、管理基本原理、管理基本方法。
2、判断题（1×20=20分）
3、名词解释（4×5=20分））
4、论述题（4×10=40分）
5、案例分析（2×20=40分）
难易程度:
考虑到很大比例的考生其本科专业为理工类，故题目的难易程度以管理类本科专业所要求掌握的水平即可。
参考书目(不超过三门)(包括作者、书目、出版社、出版时间、版次)：
1.管理学（第九版），（美）斯蒂芬.P.罗宾斯著，中国人民大学出版社，2009
第1章管理学概论精品PPT课件
• 4、管理技能 • 罗伯特·卡茨：认为管理者需要三种基本的技能
或者素质 • 技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的
知识，工程技术、计算机科学、财务、会计、 外语等 • 人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等 • 概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概 念化的技能。
• 图示
高层管理 中层管理 低层管理
• 亨利·明茨伯格的管理角色理论： • 管理角色:指特定的管理行为类型。 • 明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同
的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人 际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。 • 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人 • 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
管理学
Management
联系方式：612481、88222645 办 公 室：62-516 教学邮箱:
密码: zhouyx+12345
2010.02
浙江学院工商系
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第一章 管理概述
• 什么是管理？ • 请大家举一些管理的现象、例子
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。
• 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
• （2）管理（management）的含义
• 管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的 资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、组 织、领导、控制和创新，以期高效率地达到组 织目标的过程。（见下页图）
• （2）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他 通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通 过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做 什么以及怎样去做。
伍爱著《质量管理学》
伍爱著《质量管理学》《质量管理学》--伍爱著暨南大学出版社读后感：今天看完了此书，感想如下：本书简洁、条理清晰，对基本概念和原理也讲的不错，质量成本这一块是我较关注的，这让我更清楚了解了质量成本要考虑的因素是很广且很细的。
一个企业如果可以通过系统随时知道自己的质量水平、质量成本及所处的Sigma层级，可以找到质量管理的短板…，我想这样的企业将如同一头矫健的猎豹，定能独步商海(当然核心拳头产品必不可少)。
很想到已达到这个水平的企业去观摩，但是我想世上少之又少。
但是我想这是企业的一个发展趋势，也是质量管理未来的发展方向，还是较为复杂的，第一质量管理涉及到企业的各个部门，方方面面，第二质量管理各要素的分析又是种类繁多，层级复杂的，定量分析较容易处理，但是有很多不定性的分析因素如何导入系统并进行衡量则是需要仔细研究的。
总之，个人认为"优秀的产品+优秀的质量管理+优秀的销售渠道"可以成就一流的企业。
而传统的供应链只是服从于质量管理的，可以理解供应链是对质量管理在时间、空间和资源上的保证。
设想一下未来各级领导者一到办公室的第一件事是什么：大老板：到办公室，他的办公桌上有一张A4报告，包括：目前所处行业的先进发展趋势和技术动态；截止目前为止公司的销售额，利润，毛利率；同比前几年及同行的增长速度和管理短板；整条Supply Chain按各自KPI从最强至最弱的排序及下属负责人。
次大老板：系统自动根据其KPI出示一份报表，它同样可看到公司整条Supply Chain功能因素的排名(当然他更关注自己的排名)，其绩效与排名挂勾，系统自动给此老板分析更下一级，它的业务模块的强弱排序及改进建议，优先级，效益等。
次次大老板：负责协调执行其上级老板安排的工作，系统会像老师给同学布置作业一样，自动分派给其工作任务，同样有相应KPI进行考核。
一线员工：执行，执行，再执行！未来的高效企业一定可以实现这个远景，质量管理将贯穿整个企业的发展历程！第一章质量管理概论1、质量：一组固有特性满足要求的程度。
[精品]《管理学》第一章管理概述
![[精品]《管理学》第一章管理概述](https://img.taocdn.com/s3/m/986515b326fff705cc170aac.png)
弱12345 67 强
自我评估 参考答案
你的得分将落在7—49分的区间内，评分标准为： 7 — 21：较低的管理动机 22—34：中等 35—49：较高的管理动机
瘦身。 （2）法制将逐渐健全 （3）全体老百姓的民主意识增强。 任务环境：消费者、供应者、竞争者、社会政治、
生产技术
二、外部环境管理
1、承担社会责任
企业公民与社会责任
2、建立组织间的关系
3、适应全球化管理
全球化时代的特征：生态、人口、能源
政治、经济 价值观
人类面临三大危机：生态、人口、能源
生态危机：（1）土地的沙漠化—带来人类可耕地面积、可绿色地 带减少；（2）臭氧层空洞——带来疾病；（3）温室效应—— 给人类带来毁灭性灾难。
激领沟 励导通
控控管 制制理 的中客 基的体 本信的 原息分 理系类
统控 制
学生课程学习目标
形成先进的管理理念与管理思想 夯实管理系统理论知识 综合管理技能
计划与决策能力 组织与人事能力 领导与沟通能力 控制与信息处理能力
第一章 管理概述
本章教学目的与要求： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 3、解析作为管理活动载体的组织； 4、讲述管理的外部环境。 本章教学重点与难点： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 计划教学课时：6课时
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些 人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难 说：”如果他们再继续忘记关门的话！“
[心得]管理是什么？管理是抓事情的“本末”、 “轻重”、“缓急”。
§1管理及其职能
一、什么是管理？
【暨南】管理学-第01讲-管理导论
01.11.2020
yang.
– Technical resources
• machinery and computer
– Knowledge resources
• information, marketing or engineering expertise
01.11.2020
yang.
19
Effectiveness and Efficiency
1、管理的概念
一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效 果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的 职能或活动。 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位。 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品， “正确地做事” 。 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其 目标，“做正确的事”。
01.11.2020
yang.
5
01.11.2020
第一讲 管理学导论
管理，从根本意义上讲，意 味着用智慧代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合作代替强制
——彼得 • 德鲁克
yang.
6
【教学目标】 掌握组织的概念和要素，管理的概念、性质、职 能和重要性，管理者的分类、技能、角色，管理 学的地位、特点。
• 诺思的代理契约 单位组织成本（管理成本）的大小即反映了企业的边界与 实力，用法律、制度规范来监督契约的执行必显得成本高 昂。（企业文化作为一种心理约束，作为正规约束的替代）
01.11.2020
yang.
12
主要内容
管理学大一第一二章知识点
管理学大一第一二章知识点管理学是一门涉及组织、领导和管理资源的学科，它在各个领域都具有重要的应用价值。
作为管理学大一的学生，掌握管理学的基本知识点对于今后的学习和实践具有重要的意义。
本文将介绍管理学大一第一二章的知识点，帮助读者加深对这门学科的理解。
1. 组织与管理组织与管理是管理学的核心概念之一。
组织是指为了实现特定目标而将一组人员组合起来的行为，而管理则是指引导和协调这个组织运行的活动。
在组织与管理的过程中，需要考虑到组织的结构、职权分配、协作和沟通等方面。
2. 组织结构组织结构是指组织中不同角色和职能之间的关系和层次。
常见的组织结构包括分工制、职权制和矩阵制等。
每种组织结构都有其适用的场景和优势，了解并选择适合的组织结构对于组织的高效运行至关重要。
3. 领导与管理领导与管理是组织中不可或缺的要素。
领导是指引导和激励团队成员达成组织目标的过程，而管理则是指规划、组织、指导和控制组织中各项活动的过程。
有效的领导和管理可以促进组织内部的和谐与发展。
4. 决策与计划决策与计划是管理学中具有重要意义的概念。
决策是指根据一定的目标和条件，从多个选择中选择最佳方案的过程。
而计划是在决策的基础上，对所选方案进行系统性的安排和组织。
良好的决策和计划能够提高组织的效率和竞争力。
5. 组织文化与管理组织文化是组织中共同的价值观念、信仰和行为准则的总和。
管理学中强调，组织文化对于组织的运行和员工的行为具有重要的影响。
通过建立积极和健康的组织文化，可以提高员工的工作满意度和组织绩效。
6. 团队与团队管理团队是由一群人共同合作完成特定任务的小组。
团队管理是指为了提高团队表现和实现组织目标而进行的活动。
团队管理包括团队建设、激励和沟通等方面，通过有效的团队管理可以激发团队成员的创造力和协作精神。
7. 绩效管理绩效管理是对员工和组织绩效进行评估和改进的过程。
通过制定明确的目标和标准，对员工的工作进行评价和奖惩，可以提高员工的工作积极性和组织的整体绩效。
第一章 管理概论 《管理学》课件PPT
管理的特性
目标性 有效性 科学性 艺术性 动态性
1.2 管理的职能与性质
管理的职能
计划
组织
领导
控制
管理的属性
生产力
自然 属性
管理的 普遍性
发展生产力
社会再生产
生产关系
管 理
管理的 特殊性
社会 属性
维护、发展和完善生产关系
1.3 管理者的角色与技能
管理者的定义
管理是指以社会组织为载体，管理者通过运用
计划、组织、领导、控制等诸项职能，协调以人为
中心的组织资源，以实现预期组织目标的过程。
1.1 管理的内涵
管理含义的理解
（1）管理的载体是组织。 （2）管理的目的是为了实现组织预期目标。 （3）管理的本质是协调。 （4）管理的主体是管理者 （5）管理的对象是组织资源。 （6）管理的职能包括计划、组织、领导和控制等活动，且
企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
管理者的技能
对事物的洞察、判断和概括技能。
三
种
技
处理人事关系有关的技能。
能
使用某一专业领域内有关的工作程序、 技术和知识完成组织任务的能力。
高层管理者 中层管理者
基层管理者
概念技能 人际技能 技术技能
1.4 管理学的内涵、特点与研究方法
管理学，是指人类长期从事 管理实践活动的科学总结，是研 究管理活动过程及其基本规律和 一般方法的科学。
应用性 综合性 发展性
归纳法
试验法 研究方法
演绎法
案例分析法
比较研究法
1.1 管理的内涵 管理的含义
科学管理之父，弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒 （Frederick Winslow Taylor）认为，管理就是
第一章_管理概论
二、行为科学
·（一）霍桑试验 ·（二）行为科学的主要观点
（一）霍桑试验
·1.工厂照明试验 ·2.继电器装配室试验 ·3.访谈试验 ·4.接线板接线工作室试验
（二）行为科学的主要观点
·1.“社会人”假设 ·2.非正式组织的地位和作用 ·3.新型的领导者重在提高职工的满足度
· 学习目标
·掌握管理的概念，领悟管理活动的重要意义 ·理解管理的性质、职能及管理职能间的关系 ·明确管理者的角色与技能 ·掌握管理系统的要素及组织管理系统的结构 ·理解管理的基本原理，领悟原理在管理中的应用 ·掌握古典管理理论、行为科学的基本内容，了解现
代管理理论的学派
第一节 管理与管理系统
· 一、管理的概念 · 二、管理的性质 · 三、管理的职能 · 四、管理者 · 五、管理系统
· 领导是管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激 励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有艺术性的管理活动过程 。
· 控制是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致, 按照既定的标准, 对组织的各部门、各环节的工作进行检查、监督和调节的管理活动。
四、管理者
·管理者是指在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予 的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组 织实现预期目的作出贡献的责任的各类主管人员。
二、人本原理
人本原理: 人在管理中居于核心的地位，做好人的工 作是管理的根本。 实行人本管理的关键: 合理配备人员，人尽其才、才 尽其用。 人本管理的根本目的 : 管理要为组织成员服务 ；为 组织的用户服务，为广大社会成员服务 。
三、责任原理
责任原理是指管理工作中要合理分工，明确规定各 人职责，在明确职责基础上明确相应的权力和利益 ，并据绩效给予公正的奖惩。 贯彻责任原理的途径 : 职责明确，责任到人 ；合理授权和明确利益 ；检 查和监督； 公正考核、奖惩及时 。
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生产关系
自然属性
统 一 性
社会属性
二、管理职能
• 基本职能：合理组织生产力
维护发展生产关系
计划
组织
• 具体职能：
领导
控制
创新
第三节 管理对象和管理者
一
管理对象
二
管理者
三
管理层次与管理技能
一、管理对象
指管理活动的接受者、对象,即组织的各 类资源，包括：
人财
物
信
关
时
力力
质
息
（三）能级原理
指在管理活动中，为了实现管理的 效率和效益，需要在合理分工的基 础上，明确规定各部门和每个人必 须完成的工作任务和必须承担的与 此相应的责任。
（四）弹性原理
（五）效益原理
二、管理的基本方法
管理 方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
（一）法律方法
（二）行政方法
• “我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切 地问。
• “你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛 东西、洗菜……的工作。”
• “我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎 的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下 这句话，就悻悻然离开了寺院。
管理启示
正道不是高不可攀或莫测高深的理 论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细 节中；同样的，管理的道理，随处可得 ，只要认真去从事，用心去体验，工作 过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义
一、管理基本原理
（一） （二） （三） （四） （五）
系统原理 人本原理 能级原理 弹性原理 效益原理
（一）系统原理
（二）人本原理
人本原理实质上是一种以人为中心的管 理思想。它要求将组织内的人际关系放 在首位，将管理工作的重点放在激发被 管理的积极性和创造性方面。
科学发展观 以人为本，实现全面、持续、 可协调发展
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
Management
第一章
管理概论
导入话题——趣味阅读:求 道
• 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的 寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。
• 住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求 真道，你必须履行一些义务跟责任。”
本章内容
管理涵义和特征 管理的性质与职能 管理对象和管理者 管理的基本原理与方法
第一节管理涵义和特征
一
管理定义
二
管理的特征
一、管理定义
• 泰罗、法约尔、西蒙、孔茨的观点。 • 本书认为组织为了实现个人无法实
现的目标，通过计划、组织、领导、 控制、创新等职能，合理协调、配 置相关资源的活动过程。
管理定义的进一步解释：
。
学习目标
知识点：
1、理解管理概念及其研究对象； 2、认识作为管理者角色承担的职能 3、理解管理的二重性 4、认识管理的基本原理和方法
技能点：
有意识地培养作为管理者的技能
重点：
管理的职能、管理的性质、管 理者技能、管理的基本原理和方法
难点：
管理的性质
课时安排：
理论3-4课时、实践1课时
第一节 第二节 第三节 威，借助行政手段， 直接指挥和协调管理 对象的方法
命令、指令 规定、指示 决议、通知
（三）管理的经济方法
含义 是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影 响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
奖罚
形式
工资
价格
信贷
税收
利润
（四）社会学心理学方法
含义 形式
思考题：案例分析
第二节 管理的性质与职能
一
管理的性质
二
管理职能
一、管理的性质
自然属性 社会属性
与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理， 与具体的生产方式和特定社会制度无
关。 9
与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生 产关系、政治制度和意识形态的影响 和制约。
管理的二重性
实施形式与要求
1.在小组讨论的基础上，以班级 为单位组织讨论； 2.班级讨论结束后，每小组把讨 论结果以书面形式上交； 3.教师评分之后存档。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:1 1:5103: 11:5103 :1111/ 15/2020 3:11:51 AM
载体 本质 对象 职能 目的
组织 协调 一切可以调用的资源 计划、组织、领导、控制、创新 为了实现既定的目标
二、管理的特征
管理是科学性和艺术性的统一
科学性
艺术性
管理反映了管理 活动自身的特点 和客观规律性,反 对经验论。
管理者在管理实践活 动中对管理原理运用 的灵活性和对管理方 式和方法选择的技巧 性,反对模式论。
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月15 日星期 日上午 3时11 分51秒0 3:11:51 20.11.1 5
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时11 分20.11. 1503:1 1Nove mber 15, 2020
系
间
资资
资
资
资
资
源源
源
源源源
二、管理者
管理者的角色 管理者的能力
人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
技术能力 人际能力 概念能力
互动话题
三、管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
第四节 管理的基本原理与方法
一
管理基本原理
二
管理的基本方法
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 503:11: 5103:1 1Nov-2 015-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:11:5 103:11: 5103:1 1Sunda y, November 15, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 520.11. 1503:1 1:5103: 11:51N ovembe r 15, 2020
课程教学目标
• 熟悉基本的管理工作程序 • 掌握管理基本思想、基本的管理方法 • 培养管理知识、技能、态度、素质。 • 运用基本的管理知识解释现实中的管
理现象 • 运用基本的管理知识解决现实中的管
理问题
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章 管理环境与管理道德
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计