初级SPC补充教材

策。
填製作目的、日期及製作者等資料。 5.填製作目的、日期及製作者等資料。
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使用
1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致 性的看 問題的整理； 問題的整理 法。 2.追查真正的原因；張貼在工作現場附近，如果發 追查真正的原因； 追查真正的原因 張貼在工作現場附近， 現新的問題， 現新的問題，可 就這些 要因 再一次檢查。 再一次檢查。 3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項 尋找對策； 尋找對策 目，或在特性要因圖上 加上不同影響 程度的記號。 程度的記號。在各主要因都能掌握後 製作追求對策型特性要因圖。 ，製作追求對策型特性要因圖。 4.教育訓練；透過討論而學習他人的經驗和技術。 教育訓練； 經驗和技術。 教育訓練
製作方法
1.決定不良的分類項目；可先從結果分類著手，以找出問 決定不良的分類項目； 決定不良的分類項目 可先從結果分類著手，
題所在，然後進行原因別分類。分類項目不超過6項。 題所在，然後進行原因別分類。分類項目不超過 項 2.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據；以一 決定數據蒐集期間， 決定數據蒐集期間 並且按照分類項目蒐集數據； 一個月、 一季、一年為期間。 天、一個月、 一季、一年為期間。 3.按分類項目別統計數據。 按分類項目別統計數據。 按分類項目別統計數據
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100 (%)
(元) 30000
25000
76
20000 累 計 比 率
15000
10000
5000
0
伙食費 零用錢
瓦斯 水電費
教育費
交際費
其他
0
<三月份家庭支出柏拉圖(結果分析)>
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特性要因圖
定義
一個問題的特性(結果 受到一些要因 原因)的影響時 一個問題的特性 結果)受到一些要因 原因 的影響時，將這些要因加 結果 受到一些要因(原因 的影響時， 以 整理，成為有相互關係而有條理的圖形， 整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做 魚骨圖。 魚骨圖。
種類
1.計量值管制圖 用來測量長度、重量、面積、溫度、時間。 計量值管制圖: 用來測量長度、重量、面積、溫度、時間。 計量值管制圖 平均值與全距)管制圖 中位數與全距)管制圖 如 X－R(平均值與全距 管制圖、X －R(中位數與全距 管制圖 、X－ － 平均值與全距 管制圖、~ 中位數與全距 － ～ Rm(個別值與移動全距 管制圖 個別值與移動全距)管制圖 平均值與標準差)管制圖 個別值與移動全距 管制圖,X---δ(平均值與標準差 管制圖。 平均值與標準差 管制圖。 2.計數值管制圖 計算不良數、缺點數，一般常使用的有 P(不良率 管制 圖、 計數值管制圖: 不良率)管制 計數值管制圖 計算不良數、缺點數， 不良率 C(缺點數 管制圖 如圖 、U(單位缺點數 管制圖、Pn(不良數 管制圖。 缺點數)管制圖 如圖)、 單位缺點數 管制圖、 單位缺點數)管制圖 不良數)管制圖 缺點數 管制圖(如圖 不良數 管制圖。
製作方法
1.決定問題或品質的特性；特性可以用零件規格、帳款回收率、產 決定問題或品質的特性 特性可以用零件規格、帳款回收率、
品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料費、 品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料費、人事費用等加以 分類。應避免抽象或含混不清的主題。 分類。應避免抽象或含混不清的主題。
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製作方法
1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。 決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。 決定所要蒐集的數據及希望把握的項目 2.決定查檢表的格式 如縱欄列入決定分類項目，橫欄記入期間或作業者。 決定查檢表的格式,如縱欄列入決定分類項目 橫欄記入期間或作業者。 決定查檢表的格式 如縱欄列入決定分類項目， 3.決定記錄形式；常用棒形記號「 決定記錄形式； 」，一般用的 決定記錄形式 常用棒形記號「 」，一般用的 字記號，以及圖形記號「 「正」字記號，以及圖形記號「○、 、 、 」等。 4.決定蒐集數據的方法；由何人蒐集、期間多久及檢查方式。 決定蒐集數據的方法；由何人蒐集、期間多久及檢查方式。 決定蒐集數據的方法
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n = 30
56 54 52 50 48
硬 度
46 44 42 40 800 810 820 830 840 850 860 870 880 890
熔燒溫度 熔燒溫度 度
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定義
管制圖
管制圖縱橫代表產品品質特性，以製程變化數據為分度； 管制圖縱橫代表產品品質特性，以製程變化數據為分度；橫軸代表產 品的羣體號碼、製造日期，依照時間順序將點畫在圖上， 品的羣體號碼、製造日期，依照時間順序將點畫在圖上，再與管制界限比 較以判別產品品質是否安定的一種圖形。 較以判別產品品質是否安定的一種圖形。
何為QC手法 何為 手法
在品管活動上，謀求發現問題、整理資料、構思、 在品管活動上，謀求發現問題、整理資料、構思、分 析要因、對策、改善、維持管理時所使用的手法，稱為QC 析要因、對策、改善、維持管理時所使用的手法，稱為 手法。 手法。
QC手法 QC七工具 手法: 手法 七工具
1.柏拉圖 柏拉圖 2.特性要因圖 特性要因圖 3.直方圖 直方圖 4.管制圖 管制圖 5.查檢表 查檢表 6.散佈圖 散佈圖 7.層別法 層別法
研判
1.點子超出上下管制界限外時，應馬上採取洞查發生原因的行動。 點子超出上下管制界限外時，應馬上採取洞查發生原因的行動。 點子超出上下管制界限外時 2.點子雖然在上下管制界限内，呈現特殊排列現象，也要採取行動。 點子雖然在上下管制界限内， 點子雖然在上下管制界限内 呈現特殊排列現象，也要採取行動。 例如：週期性變動幅度突然變大或變小。 例如：週期性變動幅度突然變大或變小。
步驟4:使用QC手法進行分析 步驟5:針對分析結果進行研判並導出 結論
3
步驟6:採取對策 步驟 採取對策
訂立改善目標。 已了解現況時 訂立改善目標。 II. 已掌握要因時 擬定對策。 擬定對策。 III. 效果已確認時 如效果良好則予以標準化。 如效果良好則予以標準化。 IV. 已把握管制狀況時 如有異常則採取措施， 如有異常則採取措施，如 無異常則維持現狀。 無異常則維持現狀。 V. 檢驗發現不良品時 除去不良品， 除去不良品，並按照檢驗 標準判定該檢驗批為不合格批。 標準判定該檢驗批為不合格批。 VI. 調整不當時 加以調整， 加以調整，使納入管制範 圍之內。 圍之內。
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品 質 特 性
25 20 15
上管制界限UCL = 23
中心線CL = 14
10 5
下管制界限LCL = 5
日期 3/1 3/5 3/10 3/15 3/20 3/25 3/30 4/4 4/9 4/14 4/19 4/24 4/29 5/4 5/9
< C 管制圖 >
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直方圖
定義
將所收集的數據、特性或結果值， 將所收集的數據、特性或結果值，用一定的範圍在橫軸上加以區分 成幾個相等的區間，將各區間内的測定值所出現的次數累積起來的面積， 成幾個相等的區間，將各區間内的測定值所出現的次數累積起來的面積， 用柱形畫出的圖形。可用來了解產品在規格標準之下分佈的形態、 用柱形畫出的圖形。可用來了解產品在規格標準之下分佈的形態、製程 的中心值與差異的大小等情形。 的中心值與差異的大小等情形。
1
QC手法的使用步驟 手法的使用步驟
步驟1:確認目的 步驟 確認目的
收集數據
1.現狀把握 現狀把握
2.要因分析 要因分析 3.效果確認 效果確認 4.管制 管制 5.檢驗 檢驗 6.調整 調整
步驟2:選擇適當的 手法 步驟 選擇適當的QC手法 選擇適當的
2
步驟3:收集數據 或語言資料 步驟 收集數據(或語言資料 收集數據 或語言資料)
使用
1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應以這三項 掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心， 掌握問題點 為改善目標。 為改善目標。 2.發現原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣 手法 加 發現原因； 手法3)加 發現原因 為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法 以分析。 以分析。 效果確認； 3.效果確認；應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的 效果確認 應找到原因並且提出對策加以實施； 效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善 效益。
2.決定大要因；可利用 來分類：MAN(作業人員 、MACHINE(機械 、 決定大要因 可利用4M來分類 來分類： 作業人員)、 機械)、 作業人員 機械
MATERIAL(材料 、METHOD(作業方法 。 材料)、 作業方法)。 材料 作業方法
3.決定中小要因；中小要因約 個較為恰當。 決定中小要因 中小要因約3~5個較為恰當 個較為恰當。 4.決定影響問題的主要原因；將影響較大的要因圈上紅圈以便下對 決定影響問題的主要原因
I.
4
5
查檢表
定義
以簡單的數據用容易了解的方式，作成圖形或表格， 以簡單的數據用容易了解的方式，作成圖形或表格， 檢查記號，並加以統計整理， 只要記上 檢查記號，並加以統計整理，作為進一步分 析或核對檢查用。
種類
1.記錄檢查表 / 用於不良主因和不良項目的記錄用 記錄檢查表 檢查表。 檢查表。 2.點檢用查檢表 / 主要功能是確認實施作業和機械 點檢用查檢表 整備的情形,常以是否作記錄 常以是否作記錄。 整備的情形 常以是否作記錄。
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<
製造 人
>
金額 為 何 交 貨 延 遲
製作目的/為止交貨延遲 製作目的 為止交貨延遲 日期/2004.8.2 日期 製作人/張 等 人 製作人 張XX等7人
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散佈圖
定義
把互相有關連的對應數據，在方格紙上以縱軸表現示結果， 把互相有關連的對應數據，在方格紙上以縱軸表現示結果，以橫軸表 示原因；然後用點表示出分佈形態，根據分佈的形態來判斷對應數據之 示原因；然後用點表示出分佈形態， 間的相互關係。 間的相互關係。