第二课-展示自己的职业风采

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《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采-(教案)说课材料

《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采-(教案)说课材料
《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采 (教案)
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1.认知
(1)了解职业礼仪的基本要求
(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义
(3)理解职业礼仪的作用
2.情感态度观念
尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻
3.运用
养成遵守职业礼仪的习惯
四、拓展:说说我们在课余时间在学校运动场活动时候,需要注意些什么?怎样做才是符合文明礼仪的?
四、拓展:说说我们在课余时间在学校运动场活动时候,需要注意些什么?怎样做才是符合文明礼仪的?
从业要求对学生来说还比较陌生, 结合熟悉的行业, 学生能说的也很少。还是应该创设情境, 开展活动, 让学生在参与中体会。
补充问题:说说你喜欢的老师,你为什么喜欢他?他有哪些特点?(引导学生从熟悉和喜欢的老师身上寻找职业礼仪的表现)
4、讨论:作为中职生,我们怎样做好职业礼仪的具体要求?
引导明确:守时;仪容得体,有修饰但不过度;言行文明,使用礼貌用语;热情耐心,细致周到;遇到投诉、纠纷,要冷静、克制、忍让,积极想办法解决问题。
三、做讲文明、有礼仪的人
1.思考:礼仪与修养的关系是怎样的?
明确:作为一种职业行为规范,可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式,可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范,可以保证职业道德的实施。
2.文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象,是通过文明的言行体现出来的;文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排

职业道德与法律第二课展示自己的职业风采PPT课件

职业道德与法律第二课展示自己的职业风采PPT课件

周景华,罗长明,快下来呀,罗海文!”
眼看着死神在向自己的兄弟逼近,大家
一边声嘶力竭地呼喊,一边疯了似的朝
43号铁塔奔去,但一切的努力都没能阻
止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线
拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周
景华身上的保险绳和安全带,他从高空
重重地摔下,当场牺牲。还在塔上敲冰
的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击,

经过一年的工作,小琪对拜访客户也有了一些经验。 在拜访客户前,小琪总是以打电话的方式先和客户约 定拜访的时间。打完电话,她拿出卡片,上面记载着 客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料 的来源。在拜访客户前,小琪一定要先弄清客户的姓 名。例,想拜访某公司的副总,但不知道他的姓名, 小琪会打电话到该公司,向总机人员或公关人员请教 副总的姓名。知道了姓名后,小琪才进行下一步的推 销活动……
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪,讲文明
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
20采08年1月,持续的冻雨把美
丽的雪花演变成了一场惊天大灾。
担负长沙1/4供电任务的华沙线,
覆冰超过了承载极限的两倍。罗海
文、罗长明、周景华所在的302队
在你们学校召开的供需见面会上好
像见过你们,你们担任服务、引导
工作吧?”小孙赶紧把握机会和这
如果你是这 位副总经理套近乎,我和小邓对视 位副总经理,你 了一眼,我们都表示他似乎认错人
会录用谁?说出 了。而后来上班后,人事总监告诉
你的原因。
我们那次供需见面会公司没有派人
参加。
第二课

第二课展示自己的职业风采

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诚实守信、 优质服务
2002年8月30日,广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万 大奖,中奖彩民是电话投注的,未 付款也不来取票,面对足以改变自 己一生命运的500万元,业主林海 燕没有丝毫贪念,及时通知中奖彩 民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多 次受到表彰:2002年11月,林海燕 经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”,“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
(三)遵守职业礼仪的作用
请结合镜头一、镜头二、镜头三,概括遵守职业礼 仪的作用。
☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆职业礼仪是职业人员进入社会从事活动的 “通行证” ☆讲究职业礼仪,能有效地提升个人素质,塑 造良好的个人职业形象,有利于人际沟通与交 流,有利于工作的开展和效益的提高。 ☆讲究职业礼仪,是塑造和维护良好组织形象 的需要
(三)遵守职业礼仪的作用 镜头二
销售是个竞争性很强的工作,每个月都有固定的指标要 完成,我有压力,也担心自己落在其他同事后面。师傅 看出了我的担忧,给我讲了这样一个故事:古时候,有 甲乙两位办事员被派出去办事,他们各自带着一包行李 出门,一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了,他 们左手累了换右手,右手累了又换左手。忽然,其中一 人停了下来,在路边买了一根扁担,将两件行李一前一 后挂在扁担上,他挑起两件行李上路,反倒觉得轻松了 许多,这样两个人一人挑一段路,既互相增进了感情, 又加快了行走的速度。
(一)提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,要 处理好个人与社会的关系。学习职业礼仪必 须打破“自我中心”的意识,增强社会和集 体意识。
中国游客海外消费:“钱多人傻素质差”成新标签

第二课展示自己的职业风采

第二课展示自己的职业风采
第二课
展示自己的职业风采
教学目标 教师利用现实生活中职业礼仪相关例子组织学生进行 讨论、分析,让学生在获得职业礼仪重要的感性认识基础 上,通过教学引导帮助学生认识到职业礼仪的重要性(即 职业礼仪的道德意义和遵守职业礼仪的作用),从而掌握 职业礼仪的基本要求,并自觉在学习、生活中注重培养自 己良好的职业礼仪习惯,塑造自身良好的职业形象。 教学重点: 职业礼仪的基本要求 教学难点 职业礼仪的道德意义和遵守职业礼仪的作用
三、职业礼仪的道德意义
职业礼仪的道德意义 1)职业礼仪是构成职业道德的重要内容,是人们在职业活动中应该遵守的规范和 准则。在现实生活中,根据不同的职业特点,形成了不同的职业礼仪和准则, 他们都属于职业道德的内容。 2)职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己、对他人、对 工作负责任的态度。弘扬职业道德,遵守职业礼仪规范是每个职业人应遵循 的要求。 3)敬业是职业礼仪基本要求的首要内容,表现为视职业为天职,视职业为义务 的精神状态。奉献是职业礼仪的最高境界。敬业奉献是职业道德建设的重要 内容,是职业礼仪外显行为方式的重要方面,也是职业人实现人生价值的重 要途径。 四、怎样培养自己良好的职业礼仪? 1、着装干净、整洁、规范 2、语言文明 3、待人彬彬有礼 4、遵守校规校纪 5、做诚实守信的人 6、认真完成老师交给的任务
二、职业礼仪的基本要求
• 1、职业礼仪的基本要求的内容: • 爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄 、着装整洁、 语言文明、态度温馨。 • 爱岗敬业、尽职尽责——最根本的职业礼仪。它要求每个职业人对本 职工作有高度的责任感和自豪感,在思想和业务上都要严格要求自己, 做到干一行、爱一行、专一行。 • 诚实守信、优质服务——它要求提供服务坚持信誉第一、保质保量、 公平交易;想服务对象所想,急服务对象所急,热情耐心、细致周到, 不厌其烦;遇有客户纠纷、投诉时,应冷静、克制、忍让的态度向客 户解释、道歉,并积极帮助解决问题,切忌争辩、怠慢或推脱责任。 • 仪容端庄 、着装整洁——职业人修饰仪容以自然为美,以淡妆为宜, 工作时,精神饱满,坐、立、行体态合乎标准。有行业服装的应着行 业服装并配戴工牌,做到整洁、美观、协调。 • 语言文明、态度温馨——服务时使用规范的服务礼貌用语,多用敬语、 委婉语,控制说话的音量和语速,多以温馨的微笑、亲切的目光、柔 和的语言与客人沟通,努力缩短与服务对象之间的距离。

第一单元-第二课-展示自己的职业风采

第一单元-第二课-展示自己的职业风采
第一单元第二课展示自己的职业风采
授课
班级
汽运(5)121,汽运(5)122,数控(5)121,模具(5)121
上课时间
第七周
上课地点
教学楼5栋
教学目的
使学生提高遵守职业礼仪规范的自觉性,践行职业礼仪,展示职业风采。
教学目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
能力(技能)目标
知识目标
养成自觉遵守职业礼仪的习惯。
(1)职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。(2)职业礼仪修养的提高重在自觉。
重点难点及解决方法
提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,努力成为讲文明懂礼仪的人。


















1.职业礼仪的基本要求小琪的第一封信同学们:大家好!我去年从学校毕业,现在一家公司做销售工作。在从学生到员工这一角色的转变,学校和公司都给了我很多帮助和指导。进入公司,我们学习的第一课就是职业礼仪。让我们一起分享一个让我感动的真实故事。2008年1月,持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线,覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员,奉命前往望城县抢险。他们三人一组,负责43号铁塔的除冰任务。此时,塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警:铁塔随时可能垮塌。三个男子汉,谁也没有多说一句话谁也没有迟疑一丁点,坚定地冲了上去。“快下来,周景华,罗长明,快下来呀,罗海文!下午1点,灾难突然降临。”眼看着死神在向自己的兄弟逼近,大家一边声嘶力竭地呼喊,一边疯了似的朝43号铁塔奔去,但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利

第二课-展示自己的职业风采

第二课-展示自己的职业风采

第一单元习礼仪讲文明【学习主题】展示自己的职业风采。

高教版《职业道德与法律》(2020年第五版)第一单元第二课,P24—32。

(2课时)【设计者】胡友军【学情分析】中职学生正处在一个重要而特殊的发展阶段。

一方面,他们有着强烈的自尊心,渴望成为一个自尊自信的人,另一方面,多数同学对于自尊和自信理解得并不全面,存在着一些认识和行为上的偏差。

还有相当一部分学生有着较强的自卑情结。

通过本节课的学习可以帮助他们纠正一些认识上的误区,更主要的是要帮助他们学会一些树立自尊与自信的方法,帮助他们更自信地走好今后的人生道路。

中职学生的生活环境和自身的一些经历关系到礼仪教育的成效,如社会、家庭环境的影响,学生的礼仪习惯差等。

因此,老师不能将内容简单灌输给学生。

必须从学生实际入手,将内容细细融进,使学生从情感上接受,并变成自觉行动才能达到德育课的学习目的。

中职学生正处在一个重要的发展阶段,身心变化大,情感情绪表现出丰富多变、矛盾的特点,学生中的一部分曾经在学习上受挫而生活上又远离父母,内心容易苦闷、孤独和烦恼。

一方面,多数同学由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制,缺乏与人交往的知识和技巧,容易在人际交往中出现偏差,造成不和谐的人际关系;另一方面,他们又有迫切的交往愿望,乐于与人沟通,渴望提高自己的人际交往能力。

学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不良情绪,提高交往中的品德修养,培养和增进接纳别人的意识,为自己赢得一个良好而和谐的人际关系,为今后的顺利就业和适应社会打下基础。

【课标要求】总要求:着眼于提高中职学生的职业道德素质和法治素养,对学生进行职业道德和法治教育。

帮助学生理解全面依法治国的总目标和基本要求,了解职业道德和法律规范,增强职业道德和法治意识,养成爱岗敬业、依法办事的思维方式和行为习惯。

本课:使学生了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求,理解礼仪蕴含的道德意义,提高礼仪素养,养成文明礼仪习惯。

(健全人格、职业精神)【学习目标】认知:了解职业礼仪的基本要求;理解职业礼仪蕴含的道德意义和作用。

第二课展示自己的职业风采

第二课展示自己的职业风采
第一单元 习礼仪,讲文明 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
【创境激趣】
一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了 他。当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下, 然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一 一试穿。刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始 自终都保持微笑,耐心、详细的回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤 子后,大爷问:“姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热 情的对我,你就不怕我买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕, 只要是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最 大的心愿,您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指 着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮我 开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因 为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以 后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”
待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的 内容,员工个人遵守职业礼仪,看似是个 人的外在表现,却有着重要的道德意义。 ☆职业礼仪的准则和规范,属于职业道德 的内容。课本第24页辅助文中介绍了工商 行业和服务行业的礼仪规范,其中提到的 诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德 的要求。

第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 2.职业礼仪的道德意义
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本求呢?
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
仪容端正、 语言文明
同为商场服务员,她们的不同态度说明 语言文明是职业礼仪的基本要求之一。
讲诚信也是职业礼仪的要求。比如,厂家

第二课-展示职业风采

第二课-展示职业风采

(6)相逢开口笑
求职者在踏入面试室,与主考官四目交投时, 便应面露微笑。如果是 多位主考官,应环视一下, 面带微笑,以眼神向所 有的人致意。 求职者与主考官相识 后,便要稍微收敛笑容,集中精神,平静的面容 有助于你达到目的,千万不要不停的笑下去, 别人以为你有毛病,或不认真对待面试。
(7)目光接触
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求 2002年8月30日,广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大 奖,中奖彩民是电话投注的,未付 款也不来取票,面对足以改变自己 一生命运的500万元,业主林海燕没 有丝毫贪念,及时通知中奖彩民取 票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起 一股“诚信”旋风。林海燕也因此 多次受到表彰:2002年11月,林海 燕经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”,“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
第二课 展示自己的职业风采
课后作业
1、职业礼仪的基本要求是什么? 2、请写出一份求职面试礼仪自我检视清单。
三、职场礼仪 ——职业成功的助力 小殷和小冷的得与失(P22):
评点小殷的“得” 小冷的“失”
小殷 小冷
得体的着装 优雅的仪态 和谐的人际关系
简单的修饰
职 业 形 象
得体的着装
优雅的仪态


• • • • •
心理学家发现: 人的第一印象 55%取决于外表 ---服装、面貌、形体、发色; 38%来自自我表 —语调、手势、站姿、动作; 7%来自你讲的内容。

他们会问我些什么呢?想对策 ---- 迎战 (1)这个应聘者是什么样的人?准备回答有关自己的问题 (2)用人单位关心的问题: 非常希望来我单位工作吗?来了后能安心工作吗? 他对单位有用吗?在什么方面能发挥作用? 我想了解些什么呢?找问题 ---- 挑战

第二课 展示自己的职业风采

第二课  展示自己的职业风采

1
谢谢!
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
一、职业礼仪塑形象
职业礼仪的基本要求: (1)爱岗敬业、尽职尽责,诚实守信、优 质服务,仪容端庄、语言文明。 (2)敬业与实干是职场最大的礼仪 2.职业礼仪的道德意义 (1)职业礼仪的内涵:是指各行各业的职业人 员,在 因为工作需要的人际交往中,应遵守的 自尊与敬人的行为规范。
1.
(2)职业礼仪蕴含的道德意义:
一方面,职业礼仪的准则和规范,属于职 业道德的内容。 另一方面,职业礼仪是一个职业人道德素 质的外在表现,体现职业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。 在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中,我 们特别要注意这样几句话:敬业作为职业礼 仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪 的最高境界,敬业奉献是职业人实现人生价 值的重要途径。
相处。 2.从我做起,成为讲文明、有礼仪的人
做文明礼仪的学习者 做文明礼仪活动的实践者 做文明礼仪的传播者
ห้องสมุดไป่ตู้
4. 课堂小结
一、职业礼仪塑形象 1.职业礼仪的基本要求 (1)职业礼仪的基本要求 (2)敬业与实干是职场最大的礼仪 2.职业礼仪的道德意义 (1)职业礼仪的内涵 (2)职业礼仪蕴含的道德意义 3.遵守职业礼仪的作用 二、职业礼仪展风采 1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2.从我做起,成为讲文明、有礼仪的人

3.遵守职业礼仪的作用 (1)有助于个人求职成功
(2)塑造和维护良好的组织形象
(3)能有效地提升个人素质,塑造良好的个
人职业形象 (4)有利于人际沟通与交流,维护所在组织 的形象
二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性

职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采5篇

职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采5篇

职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采5篇第一篇:职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采第二课展示自己的职业风采教学目标:了解职业礼仪的基本要求,理解职业礼仪蕴含的道德意义,理解职业礼仪的作用,提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,养成遵守职业礼仪的习惯。

教学重点:遵守职业礼仪的作用;从点滴做起,做讲文明懂礼仪的人;提高遵守职业礼仪规范的自觉性。

教学难点:职业礼仪的道德意义;从身边的点滴做起,做讲文明懂礼仪的人。

教学方法:举例法、层层分析法、讨论法教学时数:2课时教学设计【导入】由两个反面案例和一个正面案例来引入,说明职业礼仪的重要性。

1、一位老年顾客到商场去买鞋,因看不清标签上的定价,便问售货员:“请问,这双鞋多少钱?”售货员看了她一眼,张口就说:“好几百呢!”话外音含有“你买得起吗”的意思,这位老年顾客大为不悦,本来想买也不买了。

2、某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。

老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币,要求存款。

接待这位老先生的是一位新来的银行员工,他不但没有很好地接待这位老先生,反而第一句话就是“我们这里很忙,你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。

事后才知道,这位老先生是准备来本市投资的,他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务,但是……3、一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了他。

当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。

刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑,耐心、详细的回答大爷的每一个问题。

在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情的对我,你就不怕我买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心愿,您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”【教学过程】一、职业礼仪塑形象(一)职业礼仪的基本要求材料一:一位商场优秀服务员,在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”:宾客到来有问候声,遇到宾客有招呼声,得到协助有致谢声,麻烦宾客有致歉声,宾客离开有道别声。

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【引思明理】
讨论:
(1)商人选择下订单的公司的标准是什么? (2)请指出其他公司的接待人员的失礼之 处。 (3)商人通过接待人员的工作,得出这家 公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令 人满意的结论说明了什么道理? ……
职业礼仪的道德意义:
☆职业礼仪的准则 和规范,属于职业道德 的内容。 ☆职业礼仪是一个 职业人道德素质的外在 表现,体现职业人对自 己、对他人、对工作负 责任的态度。
每人都希望自己 在社会交往中能够谈 吐文雅、举止大方、 彬彬有礼,能够引起 人们的关注,获得他 人的好感。
做文明礼仪活动的学习者
但礼仪绝不仅仅是 一种简单的外在表现形 式,他与自身的道德修 养和行为习惯养们要注重礼仪的外 在表现形式,更要在道德 修养和行为习惯养成方面 下功夫,在勤奋的求知和 道德的内化中不断的充实 自己,在日常的实践中不 断提高自己的礼仪水平。
【引思明理】
从省城大学里了来一位礼仪教授,他给大家讲授 在生活中,如何讲礼仪。 教授的礼仪课是从敲门开始的。教授说:“刚才, 我走进教室的时候,轻轻地敲了门,礼仪就是从这样 的小细节开始的。” 教授说,在中国,有八成以上的人不知道如何敲 门,譬如,敲一声,代表试探,说明敲门者是陌生人; 敲二声,代表等待对方应答,说明敲门者与你认识。 敲三声,代表询问,意思就是“有人吗?” 在接下来的课中,教授来了一次模拟礼仪表演。 他让一位学员扮作送水工,教授自己是主人。 “送水工”敲了三下门,他走进门,然后把水搬进了 屋里。
【引思明理】 在旅游者心目中,导游往往是一个地、一个民族乃至一 个国家的形象代表。在外国人心目中,中国游客也代表 了中国的形象。
中国游客海外消费:“钱多人傻素质差”成新标签
奥运礼仪是展现国家风貌的一个重要窗口
二是:要处理好工作单位内外部关系
1、对内尊重同事和领导,合作有爱。 2、对外加强联络,礼貌待人,讲究诚信。
中等职业教育德育课程
二、职业礼仪展风采
1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性
镜头一 女大学生求职 有一个女大学生去求职,因她条件不错,公司 的人事主管表示可以录用。这个女大学生一时兴奋, 吃了一块口香糖,顺手将纸皮扔到了桌上,结果她没 被录用。听到这话,女大学生哭了,顺手又将擦泪的 纸巾扔到了地板上,主管将其捡起放回纸篓。 ①这个女大学生的行为有什么不妥? ②你怎么看待主管的选择? ③女大学生的行为和求职失败给你什么启示?
处理好 内外关系
体谅难处 倾情相助
讲求协 作精神
2、做讲文明、讲礼仪的人
做文明礼仪活动的实践者
当一个小孩在你身边摔倒时,没有谁要求你必须 把他扶起来,但你还是这样做了,以为你心里有这样 一个信念:要帮助比你弱小的人。 心中的信念多了,道德素质也就随之形成了。 他要求在与人交往时,起码不要妨碍别人,不要影 响别人的正常生活,在此基础上能够做到尊重体谅理 解别人,同情关爱帮助别人
吊儿郎当地穿着校服, 打闹嬉戏 胸口衣裳大敞 在饭堂排队打饭, 遵守秩序 进办公室喊“报告”, 见到走廊或楼梯 声音洪亮 有纸屑、垃圾,顺手捡起,
扔进垃圾筒 在不是自己年级活动时间 参与体育活动,与其他 在课间时间购买零食, 不给同学起“绰号” 年级争场地 在教学区内、校道上吃零食
YES or NO 在课室内讲粗言滥语、
请结合前面的案例,概括遵守职业礼仪的作用
☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。 ☆讲究职业礼仪,能有效地提升个人素质,塑造良 好的个人职业形象。 ☆有利于人际沟通与交流,有利于工作的开展和效 益的提高。
一、职业礼仪塑形象
【体验导行】
1.运用所学知识,分小组自编、自演、自导招聘 求职礼仪情景,内容包括:自我介绍、握手、递接 名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出 场后先由同学介绍剧情和人物。 2.结合自己所学专业和将来的就业方向,写一封 求职信。要求:书写规范、谦恭有礼、情真意切、 言简意赅。 3.利用课余时间,到工作岗位上调查所学专业目 前的文明服务情况,针对这些现象写一篇简短的评 论。
【体验导行】 通过漫画表现的不文明行为,进行分析,图片所显示 的行为违背了什么礼仪规范,对社会有什么危害。
【校园礼仪篇】
骑单车冲进校门
见到老师主动问好, 帮老师做自己 力所能及的事情
听到国歌声立刻 止步,面向国旗所在 方向行注目礼
及时制止转书、 转笔的同学
洗完手不关水龙头
在课堂上插嘴说话、 坐姿懒散、吃零食
有位商人有一批订单,先后去几家规模不等的公 司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等 方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家 公司。有人问他选择的标准是什么?商人回答:“是接 待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出 了差错,就是事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场 迎接。还有的接待人员衣着邋遢,接待时频频失礼。只 有这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括, 在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说:“通过这位 训练有素的接待人员可以看出,这个公司员工的整体素 质一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定会令 我满意的。”
中等职业教育德育课程
第一单元 习礼仪,讲文明
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
二、职业礼仪展风采
中等职业教育德育课程
第一单元 习礼仪,讲文明 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
一、职业礼仪塑形象
镜头一
1、职业礼仪的基本要求
一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地 接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子, 先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大 爷挑选,并帮助大爷一一试穿。刚开始,大爷只是笑着试穿,并没 有表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑,耐心、详细的回答 大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿 的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情的对我,你就不怕我 买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要是来商场 的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心 愿,您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指 着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了, 帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你 非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让 我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”
不开恶意玩笑
A 掌握常规礼仪的基本要求,并在交往中加以运用。 B 遵守健康文明的社交礼仪,把传统礼仪与现代 社会的要求巧妙结合,与时俱进。 C 做个有心人,要在社会生活中不断地学习、观 察和思考。
人们常说,礼仪是一封通向四方的推荐 书,愿同学们都能手拿礼仪这封通向四方的推 荐书,在今后与人的交往的过程中,交往顺利, 成为受人欢迎受人尊敬的人。
敬业和实干是职场最大的礼仪。敬业 作为职业礼仪基本要求的首要内容,奉献 是职业礼仪的最高境界。
4、职业礼仪的作用
【互动在线】
有位商人敲门的礼仪:敲门最正确的做法是先敲三 下,隔一小会儿,再敲几下。敲门的响度要适中,敲得 太轻了别人听不见,太响了不礼貌而且会引起主人反感。 敲门时,绝对不能用拳捶、用脚踢,更不要“嘭嘭”乱 敲一气,如果房间里面有人正在休息,会惊吓到他们。 如果遇到门是虚掩着的,也应当先敲门。这个敲门有两 层意思:一是表示一种询问“我可以进来吗”?;二是 表示一种通知“我要进来了”。
长此以往,大家不但不希望小周留在公司,反而 希望她越早走越好。小周也许不知道她使用手机的方 法都有悖于礼仪规范,她恐怕也从未想到正是她的这 些不良习惯,阻断了她进入这家公司工作的道路。
(1)公司员工对小周态度发生变化的原因是什么?
(2)从职业礼仪角度给小周提出合理的建议?
【引思明理】
主动道歉
学会尊 重同事
教授指出了“送水工”三个礼仪方面的细节问题。 敲门声太重,“送水工”没有表明自己的身份,也没 有自带一次性鞋套,套住鞋子,以免鞋子弄脏主人家 的地板。 于是,“送水工”和教授又来了一次表演,一切 按照的教授指点的那样做。 所有动作结束后,“送水工”仍然站着,呆呆看 着教授。教授说:“这位学员,你可以下台去了。” 学员说:“如果有人给我送水,我常常不好意思 让他们换鞋,宁可自己拖一下地板。还有,送水工离 开的时候,我都会说一声谢谢。教授,我需要一声谢 谢。”教授呆在那里。继而,教授说:“谢谢你。” 学员们都鼓起掌来。所有人都知道,这热烈的掌 声是送给谁的。
【引思明理】
作为中职生,今天我们在学习,明天,我们将 走向职业生活,成为所在职场的一名员工,我们要将 所学的职业礼仪知识自觉运用到职业生活中,提高遵 守职业礼仪规范的自觉性,并以此伴随我们今后的职 业生涯。
1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性
一是:要处理好个人与社会的关系
1、打破“自我中心”意识,增强社会和集体意 识 2、服从社会和集体的交往这个大局,以职业礼 仪树立形象
看了这两组镜头,你有什么感受?
职业礼仪的基本涵义: 主要指人们在职业生活和商务活动中要遵守的礼节, 是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。它包括 求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活 动礼仪。
2、职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责, 诚实守信、优质服务, 仪容端庄、语言文明。
3、职业礼仪的道德意义
镜头二
小周毕业后,在一家公司进行实习试用。凭着她 的所长,她不仅使公司的员工都很喜欢她,也让公司的 领导萌生了试用期满后让她长久地留在公司的念头。 可是,时间一长,公司的员工却都不怎么喜欢小周了, 有一些员工甚至还对她产生了反感。 原来,交际极广的小周在公司上班时,她的手机 好像从来没有安静过。有时,会议上大家正聚精会神地 听领导讲话,小周的手机会突然响起来,而且她竟然当 场接听。不仅如此,当小周的手机没电或没信号时,为 了及时与她的朋友联系,她还会大大咧咧地借用公司其 他员工的手机。
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