【最新精选应急预案范本】酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案

酒店安全应急预案打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理

酒店安全应急预案打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理：
（一）防范
1.注意观察成群结队来店的青年（言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头。

2.保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察酒吧有无饮酒过量的客人，发现后要及时劝阻，并通知大堂副理和酒吧负责人将客人劝离。

3.酒吧服务员应严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒。

4.听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象及时报告在场警卫人员。

（二）发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序
1.报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报保安部。

报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

2.保安员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开把肇事者带到办公室处理。

3.保安部人员到现场检查发现遗留物，查清酒店是否遭受损坏、损坏程度、数量。

4.如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。

5.在将殴斗人带往安全部途中，要提高警惕，以免其逃跑。

6、夜间值班经理：接到报告后，立即到达现场，发出控制事态发展的指令。

负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理。

7、事后填写紧急情况记录单，并发送给关联部门。

酒店对精神病、上访、出丑闹事人员的防范应急预案 (2)

酒店对精神病.上访.出丑闹事人员的防范应急预案一、防范重点部位及岗位责任区1、安保部大堂岗、大堂副理：酒店前门区域、大堂、大堂吧、电梯口、大堂后左右门。

2、安保部员工岗、主管：酒店后门区域、员工通道、停车场、办公区域、后院。

3、安保部领班，大堂副理：客房部、商务楼各楼层通道，中餐厅、宴会厅，通道。

4、安保部监控员：密切注视整个监控区域。

5、各部门领班、员工：在各自工作的岗位上和区域内，注意观察和巡视，及时发现精神病，上访、出丑闹事人员，组成内部防范体系，疏而不漏。

二、发现时可采取的方法：1.重点控制前、后门，公共区域，对可疑人员进行盘问。

2、可采取跟踪观察、谈话等方式（或通知领班、主管及大堂副理前来配合进行），探明来人是否属精神病；如是上访人员，问清上访事由：系酒店内部的与总经办联络，系会议的，与会务组联络；如是出丑闹事者，立即控制，与安保部联络。

3、具体方法：看：来人神色是否正常？衣着穿戴是否整洁？闻：来人身体上散发的气味，是否有酒味或异常气味? 交谈：来人谈吐是否颠三倒四，语无伦次，答非所问？头脑是否清醒？如有异常现象，应立即控制，及时报告。

三、发现后应采取如下措施：1、对精神病。

应首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导、强制的方法，迅速将来人带入无客人区域或酒店公安室，由公安室处置。

2、应对上访人员。

应及时与总经办或会务组联系，将来人带到指定的地方。

3、对出丑闹事者。

应尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，将闹事者带至公安室处置。

酒店全体员工，一旦发现上述三种人进入酒店，应立即报告安保部监控室，安保部接到报告后，必须迅速做出反应，采取果断措施予以控制，避免造成恶劣后果，影响酒店声誉。

二。

二三年月日盖章。

酒店康乐部突发事件应急预案（3篇）

酒店康乐部突发事件应急预案为了更好地防范各类___的发生以及___之后的及时处置，进一步增强应急处置能力，确保住馆客人及员工的人身财产安全和宾馆的财产安全，维护正常的经营秩序，根据国家有关的法律规定，按照《宾馆管理中心___应急预案》，结合宾馆实际，特制定本预案。

一、___的分类1.重大交通事故2.导致电力、燃气、供水、计算机网络、电话总机系统不能正常运行的重大技术事故。

3.___食物中毒及传染病的爆发流行等公共卫生事件。

4.火灾事故或爆炸。

5.重大刑事、治安、经济案件。

6.投毒、爆炸、___等人为事件。

7.造成人员伤亡或设备设施和公共财产损失较大的工程施工事故。

8.内部矛盾激化导致的群体抗议事件。

9.其他对宾馆正常运营秩序有较大影响的事故或事件。

二、处理___应当遵循下列原则1.统一指挥原则。

2.优先处置原则。

3.分级负责与协调一致原则。

4.局部服从全局原则。

三、___应急处理指挥体系1.宾馆成立___处理应急指挥部，指挥部是宾馆处理___的决策机构，其任务是对全馆各经营部门、后勤保障部门、工程维修部门、职能部门进行统一___、统一指挥、协调作战。

2.指挥部下设办公室，办公室主任由宾馆总经理办公室主任___兼任。

工作人员由总办人员组成，主要职责是传达指挥部命令，协调各部门的行动，及时掌握事件进展情况，为指挥部决策提供参考。

四、___应急处理的___宾馆___应急处理指挥部下设___个小组，各小组按照指挥部的统一指挥，完成分担的任务。

1.应急抢险组：由安保部、事发部门、工程维修部门组成，并协调有关部门参加。

组长由总经理___担任，安保部总监___、工程维修部总监___任副组长，其任务是对事发现场进行救助，控制事发现场秩序，维护事发现场周围秩序，负责事发现场警戒，守护重点部位和重要物资。

2.保障组：由宾馆副总经理___任组长，采供部经理___、汽___司经理___、通讯部经理___任副组长，组员分别由三个部门业务人员参加，其任务是负责应急指挥的通讯、交通运输车辆和其它应急物资的保障。

酗酒闹事应急预案范文

一、应急预案背景随着社会经济的发展，酒文化在我国逐渐盛行。

然而，随之而来的是酗酒引发的各类闹事事件，严重影响了社会治安和人民群众的生命财产安全。

为有效应对酗酒闹事事件，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定，特制定本预案。

二、应急预案目标1. 确保在酗酒闹事事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2. 维护社会治安秩序，保障人民群众的生命财产安全。

3. 提高相关部门应对酗酒闹事事件的能力和水平。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责全面领导、协调和指挥酗酒闹事事件的应急处置工作。

- 指挥长：由公安局局长担任。

- 副指挥长：由市政法委、市卫健委、市应急管理局等部门负责人担任。

2. 现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、伤员救治等工作。

- 组长：由公安局分管副局长担任。

- 副组长：由市卫健委、市应急管理局等部门负责人担任。

3. 维稳组：负责维护现场秩序，防止事态扩大。

- 组长：由公安局治安大队队长担任。

- 副组长：由市城管局、市消防大队等部门负责人担任。

4. 信息宣传组：负责收集、整理、发布事件相关信息，引导舆论。

- 组长：由宣传部部长担任。

- 副组长：由公安局新闻发言人担任。

四、应急处置措施1. 现场勘查：迅速组织人员对现场进行勘查，了解事件原因、人员伤亡及财产损失情况。

2. 人员疏散：立即组织人员疏散，确保群众生命安全。

3. 伤员救治：迅速组织医疗人员对伤员进行救治，并送往附近医院。

4. 维护秩序：派出警力维护现场秩序，防止事态扩大。

5. 舆论引导：通过新闻媒体发布事件信息，引导舆论。

6. 调查取证：组织警力调查事件原因，收集相关证据。

五、后期处置1. 善后处理：对伤亡人员家属进行安抚，做好善后工作。

2. 事件调查：对事件原因进行调查，追究相关责任人。

3. 总结经验：对事件处置工作进行总结，提高应对类似事件的能力。

六、应急保障1. 物资保障：储备必要的应急物资，如医疗药品、防护装备等。

酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案范文

酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案范文一、相关区域服务人员:1．服务人员在所辖区域发现有醉酒、精神病人员有闹事苗头，应密切注意其动态，并及时报告部门领导。

2．部门主管到场后应根据情况进行劝解工作。

3．如已发生打架斗殴，流氓闹事，应立即报宾馆安保部。

在安保部无法控制局面的情况下，迅速报110。

4．报警时要报清报警人的姓名、联系电话、发生地点、部位、简要情况等。

5．在场的服务人员要尽可能地记清流氓闹事人员的明显相貌特征、人数、服装。

6．部门领导应将目击者留下，以便安保部或公安机关了解情况。

7．如有伤者可拨打120急救中心，在120未到之前尽可能地询问伤者姓名、联系电话。

二、安保部：1．安保部值班员接报警时要问清对方所在的地点部位、联系电话、报警人姓名、现场简要情况。

2．立即通知值班经理（白天内保科）及警卫队赶到现场，通知监控室进行监控录像。

3．安保部人员到达现场后立即控制局面，将双方带离客区，并做相应的劝解工作。

将客人带离客区时注意检查当事人身上有无凶器及危险物品，发现立即收缴。

4．检查现场遗留物，清查宾馆设施财产的数量及有无损失情况。

5．如果事态较为严重，应将简要情况报告安保总监及宾馆办公室。

6．配合公安机关对当事人和目击者进行访问。

酒店康乐部对诈骗行为的防范及处置预案预防诈骗案件发生的主要防范措施是严格执行财务会计制度，严格按照安全岗位责任制办事，对现金、支票及有价票证实行严格管理，从制度上堵塞漏洞。

一、防止住馆客人诈骗1．客人住馆前必须到前厅部服务台办理入住登记手续，接待员对住馆客人要严格执行入住登记制度，检查和登记客人的有效身份证件，做到“三清、三核对”并及时将住宿登记情况输入电子计算机网络，并向公安机关传递，如发现公安机关网上及传真查控的在逃人员或可疑情况立即向放领导和安保部报告。

2．对住馆客人要采取预交住馆押金的办法，如用支票必须采取双押，发现异常立即通知安保部并将持支票人予以扣留。

对醉酒或精神病人的应急预案

对醉酒或精神病人的应急预案1.酗酒闹事的处理措施（1）发现有醉酒者要进入时，应礼貌待人，给予劝退。

（2）在园区内发现有人饮酒过量，有肇事可能的，要密切注意其动向，并向值勤领班汇报。

（3）发现有殴斗的迹象时，应立即进行劝阻，防止事态扩大。

对已经发生酗酒斗殴的应将闹事者劝离现场，情节一般的给予教育，损坏物品要照价赔偿；情节严重的要报告或扭送公安机关处理。

（4）发生酗酒斗殴后，应迅速组织秩序维护力量维持现场秩序，及时制止暴力行为。

如有人持械行凶伤害他人的秩序维护人员可使用警械强行将其制服，并保护好肇事现场，搜集斗殴的物证、人证，并动员现场见证人向公安机关提供证据，同时加强其他区域的巡查，以防不法分子乘机作案。

（5）秩序维护部值班负责人，应及时将情况向总值班室和上级领导汇报，并做好详细记录。

2.精神病人处理的应急预案（1）预防1）任何员工如发现有发病迹象的人员，要通知秩序维护部采取保护措施，注意观察其言语，举止、神态等异常情况，防止发生意外事件。

（2）处理措施1）发现病人有发病症状，要找其亲属，同事或与其有关的人，请他们迅速护送病人到医院治疗。

2）发现境外客人患发精神病肇事，要采取措施，控制事态发展，并及时报告公安机关派员处理。

外国人患病，应报告政府外事办，通过外交途径协商，将病人护送回国治疗。

3）对境外人员精神病肇事行为所引起的后果，要用录音，录像，照相等方式尽可能多地做好调查取证工作。

4）随行人员要求派员配合看管、强制约束或送医院治疗，须请随行负责人出具书面要求再予配合。

5）发现有放火、行凶等危害行为的疯子，应迅速组织保卫力量强制约束其行为，并报公安机关等待派警赶赴现场处置。

酒后闹事预案

2、对酗酒闹事、斗殴者，先确认是否KTV宾客。如非KTV客人，驱逐出店
3、如确认是KTV客人，应平息客人，妥善处理
4、赌博、色情、吸毒事件，报告相关部门
5、处理暴力事件要有自我保护意识，必要时可以采取正当防卫措施
6、如果有人员伤亡，立即送往医院救治
3.善后处理
1、事件处理结束后，尽快恢复正常运营
2、妥善处理客人的相关帐务
3、汇总相关资料，向公司区域总经理事件报告
1、KTV内尽可能缩小知情范围
醉酒、闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案
步骤
标准
提示
1.事件报告
1、接到报告，当班经理应和相关人员及时赶赴现场
2、如事态不能控制，应及时报告公安部门，拨打“劝阻、防止事态扩大
1、KTV协助公安部门人员，尽快制止事件扩大
2.事件处理
1、处理事件过程中，避免影响KTV正常运营

喝酒闹事应急预案

一、背景喝酒闹事是指因饮酒过量导致行为失控，扰乱公共秩序，侵犯他人权益的行为。

为有效预防和应对此类事件，保障人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定，特制定本预案。

二、组织机构及职责1. 成立喝酒闹事应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急工作。

2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场处置、人员疏散、现场勘查等工作。

（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运等工作。

（3）警戒保卫组：负责现场警戒、交通管制、维护现场秩序等工作。

（4）信息报送组：负责收集、汇总、报送现场信息。

（5）后勤保障组：负责应急物资的采购、供应、调配等工作。

三、预防措施1. 加强宣传教育，提高公众对喝酒闹事危害的认识。

2. 严格执行饮酒法规，加大对酒后驾驶、酒后闹事的打击力度。

3. 加强公共场所的巡查，发现酒后闹事苗头及时制止。

4. 举办各类活动时，严格限制酒精饮料供应，确保活动安全有序。

5. 加强对餐饮业、酒吧等场所的监管，规范经营行为。

四、应急响应1. 级别划分根据喝酒闹事事件的严重程度，划分为四个等级：（1）一般级：现场人数较少，影响范围较小。

（2）较大级：现场人数较多，影响范围较大。

（3）重大级：现场人数众多，影响范围广泛，可能引发其他安全事故。

（4）特别重大级：现场人数众多，影响范围极广，可能引发社会恐慌。

2. 响应程序（1）发现喝酒闹事事件后，立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部根据事件级别，启动相应应急响应程序。

（3）各小组按照职责分工，迅速开展应急处置工作。

五、应急处置措施1. 现场处置组：（1）迅速了解现场情况，制定应急处置方案。

（2）疏散围观群众，确保现场安全。

（3）对酒后闹事人员进行控制，防止事态扩大。

2. 医疗救护组：（1）对受伤人员进行救治，确保生命安全。

（2）对醉酒人员采取必要措施，防止意外发生。

3. 警戒保卫组：（1）加强现场警戒，维护现场秩序。

（2）对酒后闹事人员进行劝离，防止事态升级。

酒店防暴演练应急预案范文

一、目的与意义为提高酒店员工应对突发暴力事件的应急处理能力，确保酒店客人和员工的生命财产安全，预防和减少暴力事件的发生，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店内发生的各类暴力事件，包括但不限于恐怖袭击、打架斗殴、醉酒闹事等。

三、组织机构及职责1. 酒店防暴领导小组负责组织、协调、指挥防暴演练和应急处置工作。

组长：酒店总经理副组长：酒店副总经理成员：各部门负责人2. 防暴应急小组负责现场应急处置、人员疏散、伤员救治等工作。

组长：酒店安全总监副组长：酒店安保部经理成员：安保部全体人员、相关部门人员3. 演练协调组负责演练的筹备、实施、总结等工作。

组长：酒店人力资源部经理副组长：酒店行政部经理成员：人力资源部、行政部相关人员四、应急预案内容1. 预警阶段（1）接到暴力事件报警后，立即启动应急预案。

（2）防暴应急小组迅速到达现场，封锁现场，防止事态扩大。

2. 应急处置阶段（1）现场指挥官立即对现场情况进行评估，制定应急处置方案。

（2）组织人员疏散，确保客人安全。

（3）对受伤人员进行紧急救治，必要时拨打急救电话。

（4）采取必要的防暴措施，控制暴力分子。

3. 演练总结阶段（1）演练结束后，现场指挥官组织相关人员对演练情况进行总结。

（2）对演练中存在的问题进行整改，完善应急预案。

（3）向酒店防暴领导小组汇报演练情况。

五、演练要求1. 演练前，各部门负责人要组织员工进行防暴知识培训，确保员工掌握基本的防暴技能。

2. 演练中，各部门要严格按照预案执行，确保演练顺利进行。

3. 演练结束后，各部门要针对演练中存在的问题进行整改，提高应对突发暴力事件的能力。

六、附则1. 本预案由酒店防暴领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

通过以上预案，酒店将提高应对突发暴力事件的能力，确保客人和员工的生命财产安全，为酒店创造一个安全、和谐的住宿环境。

醉酒闹事应急预案范文

一、预案背景醉酒闹事是指在公共场合，由于酒精影响导致行为失控，扰乱公共秩序，侵害他人合法权益的行为。

为有效预防和应对醉酒闹事事件，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、制止醉酒闹事行为，避免事态扩大；2. 最大程度减少醉酒闹事事件对人民群众生命财产和社会秩序的影响；3. 提高应对醉酒闹事事件的能力，确保处置工作有序、高效。

三、组织机构及职责1. 成立醉酒闹事事件应急指挥部，负责统一指挥、协调处置醉酒闹事事件；2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、现场管制等工作；（2）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作；（3）交通管制组：负责现场交通管制，确保救援车辆通行；（4）信息报送组：负责收集、汇总、上报事件相关信息；（5）宣传报道组：负责事件宣传报道和舆论引导工作。

四、应急处置流程1. 发现醉酒闹事行为后，立即报告应急指挥部；2. 应急指挥部迅速启动应急预案，组织各小组按照职责分工开展工作；3. 现场处置组迅速到达现场，了解情况，采取必要措施控制事态；4. 医疗救护组对伤员进行救治，确保生命安全；5. 交通管制组对现场周边道路进行管制，确保救援车辆通行；6. 信息报送组及时收集、汇总事件相关信息，上报应急指挥部；7. 宣传报道组负责事件宣传报道和舆论引导工作；8. 应急指挥部根据现场情况，指挥各小组采取进一步措施，直至事件得到有效控制。

五、后期处置1. 对醉酒闹事人员进行调查取证，依法进行处理；2. 对事件涉及的场所、物品进行清理、消毒；3. 对受伤人员及家属进行慰问，协助其解决实际困难；4. 总结事件处置经验，完善应急预案。

六、应急保障1. 人员保障：应急指挥部成员及各小组人员要熟悉预案内容，提高应急处置能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如医疗救护用品、警戒器材、通讯设备等；3. 资金保障：确保应急处置工作的资金需求。

酒店群体闹事应急预案

一、预案背景为保障酒店正常经营秩序，维护客人和员工的合法权益，预防和妥善处理酒店可能发生的群体闹事事件，特制定本应急预案。

二、预案目的1. 及时、有效地预防和处理酒店群体闹事事件，减少事件对酒店和客人造成的损失。

2. 维护酒店正常经营秩序，保障客人和员工的生命财产安全。

3. 提高酒店应对突发事件的能力，树立良好的企业形象。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部负责全面领导、协调和指挥应急工作，成员包括酒店总经理、各部门负责人。

2. 应急处置小组负责现场处置、人员疏散、医疗救护、物资保障等工作，成员包括保安部、客房部、餐饮部、工程部等部门负责人。

3. 宣传报道组负责对外发布信息，引导舆论，维护酒店形象，成员包括公关部、人力资源部等部门负责人。

四、应急处置流程1. 事件发生（1）现场工作人员应立即向应急处置小组报告事件情况，包括事件发生时间、地点、涉及人员、事件性质等。

（2）应急处置小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。

2. 现场处置（1）现场指挥员根据现场情况，采取有效措施，控制事态发展。

（2）对参与闹事的人员进行劝离，必要时采取隔离措施。

（3）疏散围观群众，确保现场秩序。

（4）对受伤人员实施现场救护，必要时联系医疗机构进行救治。

3. 调查取证（1）对事件进行详细调查，收集相关证据。

（2）查明事件原因，为后续处理提供依据。

4. 后续处理（1）根据事件性质，采取相应措施，妥善处理。

（2）对参与闹事的人员进行批评教育，对违反法律法规的行为，移交相关部门处理。

（3）对受影响的客人进行安抚，提供必要的服务。

五、预防措施1. 加强员工培训，提高员工应对突发事件的能力。

2. 严格执行酒店规章制度，加强现场管理。

3. 加强与周边单位的沟通协作，共同维护社会治安。

4. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。

六、总结评估1. 事件结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行总结评估。

2. 分析事件原因，查找不足，完善应急预案。

酒店醉酒应急预案

一、前言为了保障酒店宾客和员工的人身安全，维护酒店正常经营秩序，防止因醉酒客人引发的各类事故，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于酒店各部门在处理醉酒客人时采取的措施和应对流程。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部负责组织、协调、指挥醉酒应急处理工作。

2. 应急处置小组由酒店各部门相关人员组成，负责具体实施醉酒客人的应急处理。

3. 医疗救援组负责醉酒客人的医疗救援工作。

4. 客房管理组负责醉酒客人的客房安排和后续跟进。

5. 保安部负责现场秩序维护和醉酒客人的安全。

四、应急处理流程1. 发现醉酒客人（1）当班员工发现醉酒客人后，应立即报告应急处置小组。

（2）应急处置小组接到报告后，应迅速赶赴现场，了解情况。

2. 初步判断（1）对醉酒客人的酒醉程度进行初步判断。

（2）根据酒醉程度，采取相应措施。

3. 应急措施（1）对轻度的醉酒客人，应劝导其回房休息，并提供必要的生活照顾。

（2）对中度的醉酒客人，应协助其回房休息，并通知客房管理组做好客房安排。

（3）对重度的醉酒客人，应立即将其送往医院救治，并通知医疗救援组。

4. 现场处理（1）对现场呕吐物进行清理，确保环境整洁。

（2）对醉酒客人的随身物品进行妥善保管。

（3）协助醉酒客人离开现场，避免对其他宾客造成影响。

5. 后续跟进（1）客房管理组跟进醉酒客人的客房使用情况，确保其休息舒适。

（2）医疗救援组跟进醉酒客人的医疗救治情况，确保其生命安全。

（3）保安部对现场秩序进行维护，防止类似事件再次发生。

五、注意事项1. 处理醉酒客人时，务必保持冷静、耐心，避免与醉酒客人发生冲突。

2. 在处理醉酒客人时，注意保护自身安全，防止受伤。

3. 及时与相关部门沟通，确保醉酒客人的安全。

4. 对醉酒客人的个人信息进行保密，尊重其隐私。

六、总结本预案旨在规范酒店醉酒客人的应急处理流程，提高酒店应对醉酒客人的能力，确保酒店正常经营秩序和宾客安全。

各部门应认真执行本预案，确保酒店醉酒应急处理工作的顺利进行。

防醉酒闹事应急预案

一、目的为有效预防和应对醉酒闹事事件，保障人民群众的生命财产安全，维护社会治安稳定，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本地区内因饮酒过量引发的各类醉酒闹事事件。

三、组织机构及职责1. 领导小组成立防醉酒闹事应急领导小组，负责统一领导和协调处置醉酒闹事事件。

组长：XX（公安局局长）副组长：XX（分管副局长）、XX（治安大队大队长）成员：XX（治安大队各中队队长）、XX（巡特警大队大队长）、XX（消防大队大队长）、XX（医疗卫生部门负责人）2. 职责分工（1）应急领导小组负责：①全面负责醉酒闹事事件的应急处置工作；②组织协调各部门、各单位开展应急处置；③及时向上级报告事件处置情况。

（2）公安机关负责：①负责现场处置，维护现场秩序；②对醉酒闹事人员进行控制，防止事态扩大；③依法对醉酒闹事人员进行处罚。

（3）消防部门负责：①对现场进行消防安全检查，确保火灾隐患得到消除；②如发生火灾，立即组织扑救。

（4）医疗卫生部门负责：①对受伤人员及时进行救治；②对醉酒闹事人员进行劝解、救治。

（5）宣传部门负责：①及时发布事件处置信息，引导舆论；②加强宣传教育，提高群众防范意识。

四、应急处置流程1. 接报接到醉酒闹事事件报告后，应急领导小组立即启动应急预案，组织开展应急处置。

2. 现场处置（1）公安机关负责现场处置，维护现场秩序，对醉酒闹事人员进行控制，防止事态扩大。

（2）消防部门对现场进行消防安全检查，确保火灾隐患得到消除。

（3）医疗卫生部门对受伤人员及时进行救治，对醉酒闹事人员进行劝解、救治。

3. 事件调查（1）公安机关对事件进行调查，查明原因。

（2）应急领导小组根据调查结果，提出处理意见。

4. 信息发布宣传部门及时发布事件处置信息，引导舆论。

5. 后续处置（1）对醉酒闹事人员进行处罚。

（2）对事件涉及的单位和个人进行责任追究。

（3）总结经验教训，完善应急预案。

五、保障措施1. 加强宣传教育，提高群众防范意识。

酒店康乐部突发事件应急预案范本（三篇）

酒店康乐部突发事件应急预案范本酒店康乐部____年突发事件应急预案____年酒店康乐部作为一个公共场所，面临着各种突发事件的风险。

为了保障员工和客人的安全，制定一份____字的应急预案是非常必要的。

以下是该预案的详细内容：一、预案目标本应急预案的目标是在突发事件发生时，能够迅速、有序地组织应急处置工作，保护员工和客人的生命和财产安全，最大限度地减少灾害损失。

二、应急组织机构1. 康乐部应急领导小组：由酒店康乐部负责人、酒店总经理等组成，负责制定和调整应急预案，组织指挥应急工作。

2. 康乐部应急委员会：由各部门负责人和相关人员组成，主要负责信息收集和应急资源调配。

3. 康乐部应急指挥中心：设在康乐部办公室的指挥中心，负责指挥和协调整个应急处置工作。

三、应急准备工作1. 康乐部应急演练计划：每年至少组织一次练习，包括灾害防范、逃生演练、急救培训等项目。

2. 康乐部灾害应对设施：安装火灾报警器、灭火器等灾害应对设施，并确保设备正常工作。

3. 康乐部应急资源储备：储备足够的食品、水源、药品、急救设备等应急物资。

四、突发事件应急处置步骤1. 发现突发事件：一旦发现任何突发事件，康乐部人员应立即向领导报告，并通知应急委员会成员。

2. 启动应急预案：康乐部负责人根据突发事件的情况，决定是否需要启动应急预案，并通知应急领导小组成员。

3. 人员疏散和安全转移：康乐部负责人指挥人员迅速进行疏散，根据灾害情况选择合适的安全转移地点。

4. 通知相关部门和群众：康乐部应急领导小组成员负责通知相关部门和群众，并协助他们进行疏散和转移。

5. 急救和伤员救治：康乐部负责人指挥人员进行急救和伤员救治工作，确保伤员得到及时的治疗。

6. 灾害事故调查：康乐部应急指挥中心负责组织调查，找出事故原因，并及时采取措施，防止事故再次发生。

五、应对不同突发事件的应急措施1. 火灾突发事件：尽快报警并启动灭火器扑救火灾，安排人员疏散到安全区域，并进行灭火和疏散演练。

酒店康乐部突发事件应急预案

酒店康乐部突发事件应急预案第一章应急预案概述1.1 目的和范围该应急预案旨在规范酒店康乐部突发事件的应急处置流程，确保酒店康乐部员工和客人的生命安全和财产安全，保障酒店康乐部正常经营。

1.2 适用范围本预案适用于酒店康乐部紧急情况发生时的处置，包括但不限于火灾、疏散、水电故障、恶劣天气、恶意破坏等突发事件。

第二章应急组织机构与职责2.1 应急组织机构（1）酒店康乐部负责人：全面负责酒店康乐部突发事件的应急工作，制定应急预案和应急培训计划，组织演练和应急演习。

（2）应急小组成员：根据不同的应急情况，由有关部门和领导对酒店康乐部进行应急处置，并及时报告酒店康乐部负责人。

2.2 职责分工（1）酒店康乐部负责人：负责总体应急工作，指挥协调应急事务。

（2）应急小组成员：根据具体的应急情况，承担指定的任务和责任，协助酒店康乐部负责人完成应急处置工作。

第三章康乐部突发事件应急流程3.1 康乐部突发事件发生的判断与报告（1）酒店康乐部员工应通过警报、监控或其他手段第一时间了解突发事件的发生，确保信息的准确性。

（2）发现突发事件后，应立即向酒店康乐部负责人报告，报告内容应包括事件类型、事件地点、事件规模和事件发生的时间。

3.2 应急响应与指挥酒店康乐部负责人在收到报告后，应立即启动应急预案，召集应急小组成员进行紧急会商并分工，指挥协调应急工作。

3.3 危险区域的划定与疏散（1）按照酒店康乐部的实际情况，明确危险区域，并通过警报、广播等手段通知员工和客人立即疏散到安全地带，确保人员生命安全。

（2）疏散时，应采取有序、迅速的方式，帮助有需要的客人，确保每个人都能安全疏散。

3.4 紧急救援和报警（1）在确保员工和客人安全疏散到安全地带后，相关人员应按照应急预案的要求，组织人员进行紧急救援，确保受伤人员得到及时的救治。

（2）同时，根据具体情况，及时报警，协助相关部门进行处理和调查。

第四章应急演练和培训4.1 应急演练酒店康乐部应根据实际情况进行定期的应急演练，包括火灾疏散演练、紧急救援演练等，以提高员工的应急处理能力。

酒店对醉酒者精神病乞丐算卦上访闹事出丑等人员的处理预案流程

酒店对醉酒者精神病乞丐算卦上访闹事出丑等人员的处理预案流程醉酒者、精神病、乞丐、算卦、上访闹事等人员来店，不仅对宾客构成威胁，而且严重影响酒店的形象，但员工如果注意防范提早发现及时采取有效措施，则不难解决。

流程防范的重点：酒店大堂、车道外围及其它公共场所一、在外围车道安保值班与巡逻人员组成外围防范体系，发现上述人员可采取以下措施：1、重点控制公共区域，对公共区域的可疑人员进行盘问。

2、可采取观察、谈话等方式探明来人是否呆傻或有其它精神疾病或醉酒、上访闹事等迹象（1）看：来人脸色是否正常、衣着是否整齐干净。

（2）闻：来人身体是否有酒气。

（3）谈：来人说话是否流利、头脑是否清醒或语言是否颠三倒四，如发现有异常现象，应立即控制并予以妥善处理，劝离酒店区域。

二、由大堂、各出入口及楼层巡逻的安保人员和相关部门员工组成的内部人员防范体系提高警惕注意及时发现上述几种人。

如发现：1、首先要报告安保部并采取以下措施：（1）劝说制止（2）诱导控制（3）强制带离在增援人员到来后，要迅速将人带离现场，执行中要注意方式方法，避免造成围观。

2、带至办公室或无客人区域。

3、查明来人身份、来意、工作单位及住址等情况。

4、经领导决定报公安机关处理。

5、尽量在不惊动客人的情况下，运用和调动一切可用之人，采取一切可以运用的手段将事态迅速制止，尽最大努力把事态控制在一定范围内，避免造成影响三、如在公共区域出现裸体出丑闹事情况发生1、个体裸体出丑闹事情况：安保员发现或接报在公共区域有裸体者时，在赶赴现场前要带好衣物、毛巾被或床单等以便遮挡，并强行包裹其身体后迅速将裸体者带离公共区域带至隐蔽场所，约束其行为，待进一步处理。

2、群体裸体出丑闹事：安保员在迅速赶赴现场的同时，通知客房部准备足够的浴袍、布巾等可遮挡物品送至现场。

采取以下措施：（1）视群体裸体出丑者性别，由值班经理组织足够的酒店员工安保部人员一道用布巾挡成围栏，将裸体者拦在其中。

酒店酗酒应急预案

一、目的与意义为保障酒店宾客和员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，预防和应对酒店酗酒事件，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于酒店在经营过程中发生的酗酒事件，包括但不限于酒后闹事、打架斗殴、骚扰他人等行为。

三、组织机构及职责1.成立酒店酗酒事件应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场控制、人员疏散、医疗救护等工作。

（2）信息报送小组：负责及时收集、整理、上报事件信息。

（3）协调沟通小组：负责与公安机关、医疗机构、保险公司等相关部门沟通协调。

（4）善后处理小组：负责事件善后处理、赔偿等工作。

四、应急响应程序1.事件发生时，现场工作人员应立即向应急指挥部报告，说明事件发生的时间、地点、涉及人员、事态程度等。

2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关小组开展工作。

3.现场处置小组：（1）控制现场，防止事态扩大；（2）疏散无关人员，确保人员安全；（3）对酗酒者进行劝阻，必要时采取强制措施；（4）对受伤人员提供医疗救护。

4.信息报送小组：（1）收集事件相关信息，及时上报应急指挥部；（2）向公安机关、医疗机构等相关部门报告事件情况。

5.协调沟通小组：（1）与公安机关、医疗机构、保险公司等相关部门沟通协调；（2）根据事件情况，提出处理建议。

6.善后处理小组：（1）调查事件原因，提出整改措施；（2）对受伤人员进行赔偿；（3）对事件进行总结，完善应急预案。

五、应急保障措施1.加强员工培训，提高员工应对酗酒事件的能力。

2.配备必要的应急物资，如防暴器材、医疗救护设备等。

3.加强与公安机关、医疗机构等相关部门的沟通与协作。

4.定期开展应急演练，提高应急预案的实用性和可操作性。

六、附则1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由酒店应急指挥部负责解释。

3.如遇特殊情况，应急指挥部可根据实际情况调整应急预案。

酒店宾馆管理对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案

酒店宾馆管理对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案一、预防1、保安要密切注视门口、大堂内、客房的异常情况；员工岗要密切注视自己部门的异常情况。

2、注意观察成群结伙来酒店的青年人（衣着打扮、言谈举止、有无酗酒），及时发现可疑迹象和闹事苗头。

3、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室。

二、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室。

报案人要讲明发案地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。

2、监控室值班员接到报警后：A.立即通知安保部经理、大堂经理带对讲机赶赴现场，随时将情况反应监控室；B.立即通知休息的安保员赶赴现场；C.立即通知大堂岗、员工岗、安保员密切注视大堂和员工通道的情况；D.立即通知总经理赶赴现场。

3、安保部经理、大堂经理赶到现场后，积极进行劝阻工作，带着安保人员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至保安室，如发现闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告总经理，并迅速与当地公安局治安大队取得联系，请他们立即出警。

4、案发现场的部门主管或部门经理、领班及员工都负有保护国家财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见,无动于衷,袖手旁观者，将进行严肃处理。

5、公安人员赶到现场后，安保部注意保护现场，疏散无关人员，划出警戒线，担任警戒巡查，在现场检查发现遗留物品, 案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。

6、如发生严重伤害，安保部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。