物流管理第十一章 物流组织管理
第十一章第三方物流企业的组织创新课件
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。
管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现管理的高效率。
计划职能
规划和改进企业物流系统
制订和完善物流业务管理规程
根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划
为实现企业物流经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施
协调职能
加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联系，经常交换信息，调节物流活动
发展和巩固与其它企业（如专业运输企业）及客户之间的长期友好合作关系
成本控制
费用管理
绩效评估
管理职能
业务职能
宏观职能
微观职能
第三方物流企业的组织创新
第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。 通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。
职能结构的变革与创新 管理体制（组织体制）的变革与创新 组织机构的变革与创新 横向协调的变革与创新 管理流程的变革与创新 运行机制的变革与创新 跨企业组织联系的变革与创新
物流系统规划与设计教学大纲
《物流系统规划与设计》教学大纲一、课程的性质和任务课程性质：物流系统规划与设计是现代物流管理专业的专业课。
主要任务：使学生正确理解和掌握有关物流系统规划与设计的主要内容，对物流系统规划与设计的基本原理与基础知识有较全面的认识和理解。
培养学生对知识的运用能力；为学生将来从事能够快速适应物流工作和开展有关物流方面的工作打下良好的基础。
二、课时分配三、课程教学内容第一章物流系统了解物流系统的研究要素，掌握物流系统的概念；掌握物流系统的运行机制；掌握推进物流系统化的方法。
了解物流系统常用技术。
重点：物流系统的概念；物流系统的运行机制；推进物流系统化的方法。
难点：双重区域处理系统。
第二章物流系统结构了解物流系统治理结构中的单边、双边、三边治理模式，物流接口无缝化原理，我国物流技术装备现状；理解物流系统的流动结构、网络结构，物流组织网络化原理，物流技术体系的组成；掌握物流系统的功能结构，物流系统的多边治理模式，物流要素集成原理，物流技术的涵义及分类。
重点：物流系统的功能结构，物流系统的多边治理模式，物流要素集成原理，物流技术的涵义及分类。
难点：物流接口无缝化原理第三章物流系统规划了解物流规划的层次，区域物流系统构建的意义，企业物流中心型态；理解区域物流系统的结构，物流基础设施规划与选用，物流信息平台、系统功能，基础规划资料分析；掌握区域物流系统构建原则、物流中心规划的主要步骤，基础规划资料收集，方案评估的方法。
重点：区域物流系统构建原则、物流中心规划的主要步骤，基础规划资料收集，方案评估的方法。
难点：企业物流中心规划及方案评估第四章物流园区规划理解物流园区的概念、特点、作用、分类与功能；掌握物流园区的区位选择及其建设与运作模式；了解国外和国内物流园区的发展情况。
重点：物流园区的概念、特点、作用、分类与功能；物流园区的区位选择及其建设与运作模式难点：物流园区的区位选择的评价体系第五章配送中心规划理解配送中心的概念、类型及作用；掌握配送中心的功能及影响因素，配送中心的选址及布局；了解配送中心的设施与设备规划，配送中心的建设。
物流管理办法
物流管理办法**有限公司目录第一章总则 (2)第二章职责划分 (3)第三章采购计划和实行 (5)第四章采购监控 (7)第五章供应商管理 (8)第六章运输商管理 (10)第五章附则 (11)第一章总则第一条目的为了加强**有限公司**事业部的物流管理，规范下属公司相干部门物流管理进程,保证经营活动的正常连续供应，加速资金周转，着落采购本钱和运输本钱，整合资源以到达规模效益，特制定本管理办法。
第二条适用范畴本管理办法适用于**事业部、下属公司有关采购管理部门。
第三条原则1.根据经营需要作好货物采购工作和运输工作，保证各项物质的连续供应；2.在保证供应的条件下，挑选优质货物，确保采购货物的质量合格；3.开辟货源基地，优化供应渠道，公道挑选供应商，与其形成战略伙伴关系，着落采购本钱；4.开辟运输渠道，优化组合，公道挑选运输商，与其形成长期合作关系，互惠互利，着落运输本钱；5.实行公布招标、比价采购，杜绝采购活动的违规、违法及暗箱操作。
第四条主要内容本管理办法的主要内容包括物流管理工作职责的划分、采购计划的制定、采购计划的实行、采购进程的监控、供应商的管理、运输商的管理；第五条管理思路（一）对于生产用的大宗的原料、燃料的采购，由**事业部采购部统一肯定供应商、运输商；由各下属公司采购供应管理部门负责采购的具体实行；（二）对于非大宗物品的采购，由下属各公司在**事业部采购部的指导下，自行组织采购。
第二章职责划分第六条各部门职责（一）**事业部采购部1. 负责建立健全**事业部的物流管理制度；2. 负责供应商的挑选，包括供应商信息的收集、资质评判、招投标、合同谈判、供应商的评判等等；3. 负责国内的运输管理，包括运输商信息的收集、资质评判、合同谈判、运输商的挑选、运输商的评判等等；4. 负责汇总制定**事业部整体采购计划，并负责生产用大宗物质国内的统一采购工作；5. 负责监督下属各公司权限范畴内采购工作的实行情形；6. 监督下属各公司物质的仓储管理工作；7. 负责采购物质的信息统计工作；8. 负责采购物质市场行情信息的收集，展开价格猜测；9. 负责对供应商和运输商工作的监督检查；10. 负责**事业部整体的物流信息的统计管理工作。
物流管理流程作业指导书
物流管理流程作业指导书第1章物流管理概述 (4)1.1 物流管理的基本概念 (4)1.2 物流管理的目标与原则 (4)1.3 物流管理的发展趋势 (4)第2章物流组织结构与职能 (5)2.1 物流组织的构建与设计 (5)2.1.1 物流组织构建原则 (5)2.1.2 物流组织结构设计 (5)2.2 物流部门职能划分 (6)2.2.1 采购部门 (6)2.2.2 仓储部门 (6)2.2.3 运输部门 (6)2.2.4 配送部门 (6)2.3 物流管理团队建设与人才培养 (6)2.3.1 物流管理团队建设 (6)2.3.2 人才培养 (6)第3章物流系统规划与设计 (7)3.1 物流系统的基本要素 (7)3.1.1 物流目标 (7)3.1.2 物流网络 (7)3.1.3 物流设施 (7)3.1.4 物流信息 (7)3.1.5 人力资源 (7)3.2 物流系统规划方法 (7)3.2.1 系统分析 (7)3.2.2 需求预测 (7)3.2.3 网络优化 (7)3.2.4 成本分析 (7)3.2.5 方案评估 (7)3.3 物流系统设计流程 (8)3.3.1 确定设计目标 (8)3.3.2 收集资料 (8)3.3.3 设计方案 (8)3.3.4 方案评审 (8)3.3.5 修正方案 (8)3.3.6 实施与跟踪 (8)3.3.7 持续优化 (8)第4章仓储管理与库存控制 (8)4.1 仓储设施规划与布局 (8)4.1.1 设施规划原则 (8)4.1.2 布局设计要点 (8)4.1.3 设施设备配置 (9)4.2 仓储作业流程管理 (9)4.2.1 入库作业 (9)4.2.2 存储作业 (9)4.2.3 出库作业 (9)4.3 库存控制策略与方法 (9)4.3.1 库存控制原则 (9)4.3.2 库存控制方法 (9)第5章运输管理 (10)5.1 运输方式与运输工具选择 (10)5.1.1 运输方式选择 (10)5.1.2 运输工具选择 (10)5.2 运输线路优化 (10)5.2.1 运输线路规划原则 (10)5.2.2 运输线路优化方法 (10)5.3 运输成本控制与绩效评估 (11)5.3.1 运输成本控制 (11)5.3.2 绩效评估 (11)第6章供应链管理 (11)6.1 供应链管理的基本概念 (11)6.1.1 供应链管理理念 (11)6.1.2 供应链管理的目标 (11)6.1.3 供应链管理在物流管理流程中的重要性 (12)6.2 供应链合作伙伴关系管理 (12)6.2.1 合作伙伴关系建立的必要性 (12)6.2.2 合作伙伴选择与评价 (12)6.2.3 合作伙伴关系维护与发展 (12)6.3 供应链协同管理 (12)6.3.1 信息共享与协同作业 (12)6.3.2 资源整合与优化配置 (12)6.3.3 供应链协同管理的实施策略 (12)第7章物流信息管理 (13)7.1 物流信息系统的构建 (13)7.1.1 物流信息系统概述 (13)7.1.2 物流信息系统构建原则 (13)7.1.3 物流信息系统构建步骤 (13)7.2 物流信息技术应用 (13)7.2.1 条码技术 (13)7.2.2 射频识别技术（RFID） (13)7.2.3 电子商务技术 (13)7.2.4 物联网技术 (14)7.3 物流信息安全与风险管理 (14)7.3.1 物流信息安全 (14)7.3.2 物流风险管理 (14)第8章国际物流与跨境电商物流 (14)8.1 国际物流的基本流程 (14)8.1.1 货物准备 (14)8.1.2 货物运输 (14)8.1.3 报关与清关 (14)8.1.4 货物交付 (14)8.2 国际物流运输方式与渠道 (15)8.2.1 海运 (15)8.2.2 空运 (15)8.2.3 铁路运输 (15)8.2.4 公路运输 (15)8.3 跨境电商物流解决方案 (15)8.3.1 仓储管理 (15)8.3.2 物流渠道选择 (15)8.3.3 报关与清关 (15)8.3.4 增值服务 (15)第9章绿色物流与环保管理 (15)9.1 绿色物流的基本理念 (15)9.1.1 绿色物流的定义 (16)9.1.2 绿色物流的核心要素 (16)9.2 绿色物流运作模式 (16)9.2.1 绿色采购 (16)9.2.2 绿色运输与配送 (16)9.2.3 绿色包装与废弃物处理 (16)9.3 环保管理与可持续发展 (16)9.3.1 环保管理体系建设 (16)9.3.2 可持续发展策略 (17)9.3.3 环保绩效评估 (17)第10章物流服务质量与绩效评价 (17)10.1 物流服务质量管理 (17)10.1.1 物流服务质量的内涵与特点 (17)10.1.2 物流服务质量管理体系 (17)10.1.3 物流服务质量管理方法 (17)10.2 物流绩效评价指标体系 (17)10.2.1 物流绩效评价的内涵与原则 (17)10.2.2 物流绩效评价指标设置 (18)10.2.3 物流绩效评价方法 (18)10.3 物流绩效改进策略与方法 (18)10.3.1 物流绩效改进策略 (18)10.3.2 物流绩效改进方法 (18)10.3.3 物流绩效改进的实施与监控 (18)第1章物流管理概述1.1 物流管理的基本概念物流管理是指为了满足消费者需求，通过对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，实现物流系统整体优化的一系列活动。
物流公司管理制度范文（5篇）
物流公司管理制度范文第一章公司概况____公司成立(拟核准名称)于____年____月____日，注册资金为____元，经营范围是____,法定代表人是____。
____公司已(拟)购置____辆(厢式货车/集装箱/罐式货车),驾驶员姓名：____。
第二章安全生产责任制度总则安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理,消除各种隐患,防止行车事故的发生,提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司的运输工作实际情况,制定本制度。
本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。
细则一、管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况,并针对存在问题制定相应的防范措施。
第二负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。
2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。
3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
4、培训驾驶员掌握汽车基本原理,及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。
驾驶员的岗位职责：1、遵守交通法规和操作程序,抵制违章行为,维护交通秩序,确保安全行车。
2、积极参加各项学习活动,提高安全行车意识和技术水平。
3、严格执行公司安全管理规章制度,遵守劳动纪律,服从指挥,按时、按质完成运输任务。
4、遵守车辆管理和保修制度,自觉做好车辆"三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第⼆版课后习题参考答案及案例分析参考《物流管理概论》课后习题参考答案第⼀章绪论1、名词解释：（1）物流（2）物流管理（3）现代物流（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。
包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（2）物流管理：所谓物流管理，就是在社会再⽣产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应⽤管理的基本原理和科学⽅法，对物流活动进⾏计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提⾼物流效率和经济效益。
（3）现代物流：现代物流是指基于现代物流服务、现代物流管理、现代物流技术和现代物流经济的⼀种物流形态。
2、对物流的科学分类如何理解？徐寿波院⼠提出的分类⽅法综合性、系统性最强。
物流的科学分类问题是物流理论中的基础问题，其重要性不容忽视。
3、现代物流的特征有哪些？1、现代物流服务特征（1）物流服务多元化与多样化这⾥的物流服务，是从物流需求⽅来讲的其能够得到的物流服务。
真正的现代物流，并不是只有简单的⼏种物流服务形式，⽽应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单⼀到综合的各种类型的物流服务。
既有第三⽅物流、第X⽅物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。
（2）物流服务专业化与综合化这⾥的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这⼀⾓度⽽⾔的。
根据科学的企业合作⽅式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作⽤，最终达到整个链条的顺畅运⾏。
对于物流企业⽽⾔也是如此，并⾮只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。
各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求⽅提供流畅的系列化、专业化、⾼⽔平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求⽅能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。
（3）物流服务规范化与标准化对于物流服务需求⽅⽽⾔，物流服务就是⼀种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满⾜这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。
物流管理教材重点
物流管理教材重点第一章物流的基本概念物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
物流的价值：时间价值（缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值），空间价值（从集中生产场所向分散需求场所，从分散生产场所向集中需求场所），附加价值（流通加工）物流的特点：①物流不能创造产品的使用价值，但是是有价值的②多功能、一体化的综合性服务③商流（所有权的转移）是物流的前提，物流（物质实体的转移）是商流的保证现代物流与传统物流的区别：①经济背景不同（传统：相对落后，限于本地；现代：经济全球化）②传统：因管理所需被动服务；现代：主动服务③传统：分散管理；现代：系统管理④人工控制与物流管理信息化⑤现代物流服务社会化第二章物流系统物流系统性要求的理由：①从保证为客户服务质量的角度考虑（物流七大环节系统协调）②从物流七大环节的作业效率来说明（个环节相互关联缺一不可）③从物流各环节的技术水平方面看问题④物流系统各环节之间存在相互联系、相互制约的背反关系【之所以强调物流系统性，是因为：①物流本身就是一个系统，而不是单一的运输与保管作业②物流各环节相互联系相互制约③物流管理和物流技术本身也要求统一性和整体性④物流外围条件的系统要求】物流系统评价的原则：要保证评价的客观性、整体性；要坚持可比性和可操作性原则；在定性分析的基础上坚持量化原则第三章物流类型第三方物流（3PL）：生产企业为集中精力搞主业，把原来属于自己的物流活动，以合同方式委托给专业性的物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全称的管理和控制的一种物流运作与管理模式3PL的特点（与传统物流相对比）：①3PL是契约化的多功能服务②3PL是个性化的物流服务，对象少，时间长（一般在一个行业只选择一家企业对象）③3PL建立在现代信息技术基础上，实现信息流与物流的结合④在3PL下，企业之间是利益一致的联盟关系，共同利益的最大化⑤是专业化的物流服务，各自主业3PL的优势：利于集中主业，形成核心竞争力；利于提升企业形象，专业人专业事，延长服务的手；利于客户管理上的真空，提升作业效率；（技术专业性、生产规模化）利于降低物流成本，减少信息系统建设成本国际物流的特点：国际物流与国内物流相比，其经营环境存在着更大的差异；国际物流系统广泛，存在着较高的风险性；国际物流中的运输方式具有复杂性；国际物流必须依靠国际化的信息系统的支持；国际物流的标准化要求较高第四章包装包装的作用：保护产品、方便运输、促进销售、便于产品识别与使用包装合理化发展的趋势：包装的轻薄化、单纯化，符合集装单元化和标准化的要求，包装的机械化与自动化，注意与其他环节的配合，有利于环保第五章装卸搬运装卸搬运的特点：均衡性与被动性，稳定性与多变性，局部性与社会性，单纯性与复杂性装卸搬运合理化：①防止无效装卸搬运②提高装卸搬运活性（把货物从静止状态转变为装卸搬运的运动状态的难易程度，提高装卸搬运活性是装卸搬运合理化的一项重要内容）③集装单元化原则④合理选择装卸机械、方式和方法⑤利用或清除重力的影响⑥保持物流均衡通畅第六章运输运输方式的分类：①公路运输（距离敏感性强，门槛低）优点：灵活性高，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，“门到门”运输公路运输的经济半径一般在200km以内②铁路运输（门槛高，距离敏感性低）优点：速度快，运输不太受自然条件的限制，载运量大，运输成本较低缺点：灵活性差，需要与其他运输手段的配合与衔接经济里程一般在200km以上③水路运输（距离敏感性低，门槛高）优点：成本低，能进行低成本、大批量、远距离的运输缺点：速度慢，受港口、水位、季节和气候影响较大分类：沿海、近海、远洋、内河运输④航空运输（距离敏感性低，门槛高）⑤管道运输多式联运（整个运输过程中使用两种或两种以上的不同类型的运输模式）是一种以实现货物整体运输的最优化效益为目标的联运组织形式多式联运的优点：①简化托运、结算及理赔手续，节省人力物力和有关费用②缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故③降低运输成本，节省各种支出④提高运输管理水平，实现运输合理化物流运输的合理化的“五要素”：运输距离、环节、工具、时间、费用第七章仓储保管经常库存（周转库存）：指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存安全库存（保险库存）：指为了防止不确定因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存仓储的作用：①仓储是物流的主要功能要素之一②仓储是社会物质生产与生活顺利进行的必要条件③仓储可以创造时间价值④仓储是“第三利润源泉”的主要源泉之一仓库根据运营形态分类：营业仓库、自备仓库、公用仓库仓库管理的基本制度：安全防范制度、入库验收制度、在库检查制度、货物出库制度库存合理化：库存“硬件”配置合理化，组织管理科学化，库存结构符合生产力的发展需要库存管理控制方法：（1）库存的分类管理——ABC分类管理方法：①A类库存（特别重要）：品种占库存总品种的5%-20%，其占用资金约占库存资金总额的60%-80%②B类库存（一般重要）：品种数占20%-30%，资金占10%-15%③C类库存（不重要）：品种数占60%-70%，资金占15%以下（2）关键因素分析法（CVA）：最高、较高、中等、较低优先级（***）经济订货批量模型：P150零库存：指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效的控制，尽可能降低库存量的一种方法实现零库存的主要方式：①看板方式，日本创建②JIT配送方式③协作分包方式④按订单生产方式⑤委托保管方式⑥轮动方式（同步方式）⑦水龙头方式（日本索尼首先采用）⑧无库存准备⑨配送方式第八章流通加工流通加工与生产加工的区别配送与运输的区别：货，可有效节省运力，实行合理经济运输，降低物流成本②企业为保证生产持续进行，依靠库存向企业内部的各生产工序供应物品③配送可降低整个社会的物资库存水平配送中心P178（概念及作用、主要类型）第十章物流管理组织物流管理组织的构成要素：主体是物流管理人员，行为准则是健全的规章制度，媒介是企业物流信息建立物流管理组织的基本原则：精简、同意、自主、高效物流管理组织的内容：物流组织机构的设计，物流组织规范制度的建立，物流组织人力资源管理物流企业组织结构类型：直线制形式、职能制形式、直线职能制形式、事业部式组织机构形式、矩阵式组织机构、物流项目组组织机构、（物流子公司）第十一章物流成本管理物流成本的特点：成本构成的复杂性、成本点之间的悖反性、成本分析的系统性、核算的不确定性第十四章供应链管理供应链是指围绕核心企业。
物流管理知识点
物流管理第一章物流的基本概念1、我国国家标准：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。
现代物流实质内涵：实质流动（原材料、半成品及产成品的运输），实质存储（原材料、半成品及产成品的存储），信息流通（相关信息联网）管理协调（对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）2物流的价值时间价值：缩短时间创造价值，弥补时间差创造价值，延长时间差创造价值。
空间价值；加工附加价值3物流的作用（7个）保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力提高服务水平、加快商品流通促进经济发展、保护环境、创造社会效益和附加值4物流的职能：主体职能：运输、储存、配送辅助职能：包装、装卸搬运、流通加工信息管理职能：市场信息收集与需求分析、订单处理、物流作业信息处理与控制、客户关系管理、物流经营管理决策支持。
5、现代物流发展过程：初级阶段20世纪初；快速发展阶段20世纪60年代以后；合理化阶段20世纪80年代至90年代初；信息化、智能化、网络化阶段自20世纪90年代以来6、我国物流发展现状：从20世纪70 年代末从国外引进物流，80年代开始启蒙及宣传普及，90年代物流起步，本世纪初物流热开始升温，我国物流正处在蓬勃发展的崭新阶段。
1现代物流的发展开始受到重视2一些工商企业开始重视物流管理3一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展4国外物流企业开始进入中国5一些物流企业开始重视物流服务质量管理6信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用7为电子商务提供服务的物流企业有了发展8物流研究和技术开发工作取得了一定进展7、国外物流管理简介：1日本成本物流独树一帜2美国追求高度自动化3英国建立综合物流体制8物流合理化目标：距离短、时间少、整合好、质量高、费用省、安全准确环保第二章物流系统1系统：相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。
《企业管理学》课程教学大纲
《企业管理学》教学大纲一、课程基本信息开课单位：经济与管理学院课程名称：企业管理学课程编号：20910003英文名称：Business Management课程类型：专业必修课总学时：51理论学时：51 实验学时：0课外学时：0学分：3开设专业：工商管理先修课程：管理学、西方经济学二、课程任务目标(一)课程任务企业管理是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。
作为与企业经济活动关系密切的印刷专业院校的学生，必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理实际问题的能力，才能适应社会经济生活的需要。
本课是面向全院本科非管理专业的一门企业管理基础课程，这门课程的开设对于提高学生的综合素质，改善学生的知识结构非常重要。
(-)课程目标在学完本课程之后，学生能够：1.了解、掌握现代企业的基本概念。
2.掌握现代企业管理的基本原理、方法，能够具有一定的运用企业管理的工具和方法解决企业管理中的实际问题的能力。
三、教学内容和要求(-)理论教学的内容及要求第一章企业管理概论1、教学内容第一节企业的概念和特征第二节企业管理的概念与性质第三节现代企业类型第四节企业的目标与责任第五节企业管理基本原理第六节企业管理学的研究对象与方法2、教学重点与难点重点：企业的概念、特征、类型难点：管理二重性3、教学基本要求(1)了解企业的目标与责任；企业管理学的研究对象与方法(2)掌握企业的概念、特征、类型；掌握企业管理基本原理；管理二重性第二章管理理论的形成与演变1、教学内容第一节西方管理理论的产生与发展第二节现代管理学流派第三节中国古代的管理思想2、教学重点与难点重点：管理理论的形成与发展难点：管理理论的形成与发展3、教学基本要求(1) 了解中国早期的管理思想；外国早期的管理思想。
(2)掌握管理理论的形成与发展各历史阶段的主要思想观点；现代管理各学派的主要理论观点。
企业自有物流运输管理制度
企业自有物流运输管理制度第一章总则第一条为规范企业自有物流运输管理工作，提高运输效率，降低运输成本，本制度根据国家相关法律法规和公司实际情况制定。
第二条本制度适用于公司所有自有物流运输管理工作，包括运输组织、运输安全、车辆管理和人员管理等内容。
第三条公司自有物流运输管理工作贯彻“安全第一、服务至上、高效运输、节能降耗”的原则，确保运输安全和运输质量。
第四条公司自有物流运输管理工作由企业物流部门负责，保障运输安全及运输服务质量。
第二章运输组织第五条公司自有物流运输按照“先进、合理、安全”的原则，合理组织运输线路和运输方案，确保运输的高效性和安全性。
第六条运输组织应按照运输需求、货物性质和运输距离等因素，进行运输计划的制定和实施。
第七条运输组织应加强对车辆载重、车速和里程的监控，合理安排车辆运输任务，尽量避免空载和半载状态，提高运输效率。
第八条运输组织应定期评估和分析运输线路的畅通情况，及时调整运输方案和路线，保证货物快速而安全的到达目的地。
第九条运输组织应建立健全的运输调度系统，加强车辆调度和货物调度，确保货物的快速运输和准时送达。
第三章运输安全第十条公司自有物流运输需加强车辆和司机的安全管理，建立健全的安全管理制度。
第十一条出车前，对车辆和驾驶员进行全面检查，确保车辆设备完好，司机身体健康、精神状态良好，驾驶证齐全。
第十二条货物装载前，应严格按照装载要求，防止货物超载或不稳定装载。
第十三条车辆在行驶过程中，必须遵守交通法规，严格按照规定行驶路线，不得超速、疲劳驾驶和酒后驾驶。
第十四条货物运输途中，应根据货物性质和包装形式，采取相应的防护措施，防止货物受损。
第十五条在特殊天气情况下，如雨雪、大风等恶劣天气，应根据实际情况决定是否出车，确保运输安全。
第四章车辆管理第十六条公司自有物流运输车辆管理需按照国家相关法律法规和公司实际情况进行管理，保障车辆的安全和正常运行。
第十七条对车辆进行定期检查和维护，确保车辆设备完好，保证车辆的正常行驶。
物流管理制度
物流管理制度物流管理制度第一章总则1.1 目的本物流管理制度旨在规范物流流程，提高物流效率，确保供应链的顺畅运转，降低成本，提供优质的物流服务。
1.2 适用范围本制度适用于公司内部所有涉及物流管理的部门和人员。
第二章物流组织架构2.1 物流管理部门2.1.1 职责：负责制定物流策略和规划，协调各部门间的物流工作，管理物流方案的实施和执行。
2.1.2 组成：物流总监、物流经理、仓储管理员、运输调度员等。
2.2 仓储管理部门2.2.1 职责：负责仓库管理工作，包括仓库物品的入库、出库、库存管理等。
2.2.2 组成：仓库主管、仓库管理员等。
2.3 运输管理部门2.3.1 职责：负责运输车辆的调度，货物的运输安排，司机的管理等。
2.3.2 组成：运输经理、运输调度员等。
第三章仓库管理3.1 仓库规范3.1.1 仓库布局应合理，保证货物的存储、拣选和装卸流程的顺畅进行。
3.1.2 仓库内物品应有明确的分类和标识，确保货物的准确性和可追溯性。
3.2 入库管理3.2.1 进货验收：对进货的货物进行质量检验和数量核对，确保进货的合格和准确。
3.2.2 入库记录：详细记录入库的货物信息，包括货物名称、数量、质量状况等。
3.3 出库管理3.3.1 出库申请：根据客户订单和发货计划，提交出库申请。
3.3.2 出库审核：仓库主管审核出库申请，确保出库的合理性和准确性。
3.3.3 出库操作：出库员按照出库申请，对货物进行拣选、装载等操作。
第四章运输管理4.1 运输计划4.1.1 根据订单需求和仓库存货情况，制定运输计划，安排合理的运输路线和运输车辆。
4.1.2 运输计划应提前与供应商和客户进行沟通和确认。
4.2 运输执行4.2.1 运输装车：运输调度员按照运输计划，对货物进行装车安排。
4.2.2 运输跟踪：运输调度员对运输车辆进行实时监控和跟踪，确保运输的安全和准时。
4.3 运输报告4.3.1 运输完成后，运输调度员应及时填写运输报告，包括运输车辆的状态和货物的交付情况等。
物流管理细则范本(4篇)
物流管理细则范本第一章总则第一条为加强和规范物流管理工作，提高物流效率和服务质量，特制定本细则。
第二条本细则适用于我公司所有物流管理工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第三条物流管理工作应依法合规，尊重环境保护，并严格遵守相关法规、政策和规范。
第四条物流管理工作应以客户满意度为核心，不断提升服务品质和用户体验，实现客户与公司的互利共赢。
第五条物流管理工作应遵守合理、公平、公正的原则，充分保障员工权益和企业利益的平衡。
第六条物流管理工作应注重管理创新和技术应用，提高工作效率和运营效益。
第二章组织机构第七条设立物流管理部门，并明确职责和权限。
第八条物流管理部门由物流总监负责，下设若干物流主管，分工明确。
第九条物流总监负责物流管理部门的整体工作，包括但不限于物流策略制定、资源配置、流程优化、成本控制等。
第十条物流主管负责指导、监督和协调所辖区域的物流工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第十一条物流管理部门与其他部门之间应建立沟通机制，实现协同工作，提高工作效率和协调能力。
第三章仓库管理第十二条仓库管理应建立适当的仓库布局，合理利用仓储空间，提高仓储效率。
第十三条仓库应具备良好的环境、设施和设备，确保储存物品的安全、干净、整齐。
第十四条仓库应按照物品的特性和存储要求进行分类、分区和标识，便于查找和管理。
第十五条仓库管理应建立健全的入库、出库和库存管理制度，严格按照流程操作，确保数据的准确性和实时性。
第十六条仓库的货物质量管理应注重质检和验收工作，确保货物符合要求，减少不合格品和次品。
第十七条仓库应定期清点库存，盘点结果与系统数据进行核对，及时调整和纠正。
第四章运输管理第十八条运输管理应建立健全的运输计划和调度系统，合理安排运输任务，提高运输效率。
第十九条运输管理应选择合适的运输方式和运输工具，综合考虑成本、效率和安全因素。
第二十条运输管理应引入先进的GPS定位技术和运输跟踪系统，实现对运输过程的实时监控和管理。
{物流管理}物流管理教学大纲
{物流管理}物流管理教学⼤纲（物流管理）物流管理教学⼤纲《现代物流管理》教学⼤纲壹课程的性质物流管理基础是壹门综合性、应⽤性、系统性和拓展性很强的科学。
本课程系统地介绍物流的基本理论、物流基本技术和组织管理原理的基础，同时进壹步结合物流科学的最新发展将物流的现代化理论和现代化技术和现代物流理念、现代物流技术、现代物流管理和现代物流模式进⾏介绍和对接。
本课程的主要任务是使学⽣掌握物流管理中的壹些基本概念、基本理论和基本⽅法，且且能运⽤所学的知识和理论分析、解决当前物流管理中存于的壹些实际问题。
该课程是物流管理专业、电⼦商务专业等的职业基础课。
⼆课程的任务通过本课程的学习，要求学⽣了解物流管理的重要性和意义、物流活动构成、物流管理的⽬标和发展趋势，掌握采购供应物流管理⽅法，掌握运输系统管理、库存系统管理基本知识和⽅法，了解信息化条件下物流管理的新⽅法和新技术。
三关联课程关联课程：《管理学基础》后继课程：《物流成本实务》、《仓储和配送管理》四教学要求教学要求分为：了解（知道）；掌握（理解、会⽤）和熟练掌握（灵活运⽤、能⽤所学知识和技术（技能）解决实际问题。
五课时分配计划学时：54课时其中：理论54课时六、说明（壹）考核说明考试⽅式为闭卷考试，考试时间为100分钟；成绩评定采⽤百分制，平时成绩占40％，期末考试成绩占60％。
（⼆）教学⽅法和⼿段1、⾯授辅导：⾯授辅导课能够帮助学⽣理解课件中的疑难问题，更好地把握本课程的重点。
⾯授辅导应以教学⼤纲为指南，通过讲解、讨论、座谈、答疑等⽅式培养学⽣独⽴思考、解决问题的能⼒,教师要认真钻研教学⼤纲和课件，熟练掌握本课程的基本原理和基本⽅法。
2、⾃学：辅导教师要引导学⽣⾃主学习，指导学⽣通过完成平时作业进壹步加强课程中重点和难点问题的理解。
（六）教学参考书课件：《现代物流管理》，范学谦李建丽，南京⼤学出版社，第壹版，2011.6 参考书籍：《现代物流管理》，曾剑王景锋邹敏，机械⼯业出版社，第三版，2010，2《物流基础》，李述容孙守成，武汉⼤学出版社，第壹版，2008.8教学内容和要求第壹章物流概述学时：3学时教学内容：1.物流概述2.商流和物流3.物流的性质和作⽤教学⽬的和要求：记忆：物流的发展过程；理解：物流的概念及其内涵、商流和物流的关系以及物流的作⽤；应⽤：物流的性质、现代物流的基本特征和现代物流理念。
物流管理条例实施细则全文
第一章总则第一条根据《中华人民共和国物流管理条例》（以下简称《条例》），制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于中华人民共和国境内从事物流活动的企业、个体工商户以及其他组织。
第三条物流活动应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，保障物流活动的安全、高效、便捷。
第四条国家鼓励物流行业技术创新和绿色发展，提高物流服务水平。
第五条国务院物流主管部门负责全国物流活动的监督管理。
第二章物流企业设立第六条设立物流企业，应当具备下列条件：（一）有符合法律、行政法规规定的企业名称；（二）有符合法律、行政法规规定的企业住所；（三）有符合规定条件的法定代表人、注册资本；（四）有符合规定条件的物流服务设施和设备；（五）有符合规定条件的物流服务人员；（六）有符合规定条件的物流服务项目。
第七条设立物流企业，应当向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。
第八条物流企业名称应当符合国家规定，不得使用可能引起误解或者损害他人合法权益的文字、图案。
第九条物流企业设立分支机构，应当向分支机构所在地的工商行政管理部门申请登记。
第十条物流企业变更登记事项，应当向原登记机关申请变更登记。
第十一条物流企业歇业、清算或者因其他原因终止的，应当向原登记机关申请注销登记。
第三章物流服务规范第十二条物流企业应当建立健全物流服务规范，明确服务内容、服务标准、收费标准等。
第十三条物流企业应当与客户签订书面物流服务合同，明确双方的权利、义务和责任。
第十四条物流企业应当依法履行合同，确保物流服务质量和安全。
第十五条物流企业应当遵守国家有关环境保护、安全、消防等法律法规，采取必要措施保障物流服务安全。
第十六条物流企业应当加强物流服务质量管理，提高服务质量。
第十七条物流企业应当建立健全物流服务投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第四章物流市场秩序第十八条物流企业不得采取不正当竞争手段，损害其他物流企业的合法权益。
第十九条物流企业不得利用物流服务实施垄断行为。
第二十条物流企业不得利用物流服务从事非法活动。
物流运输组织与管理(复习重点)
物流运输组织与管理第一章物流运输管理根底知识主要知识点：了解运输的地位与功能了解运输与物流的关系熟悉各种运输方式的技术经济特征掌握运输市场及运输本钱第一节物流运输的概述一、物流运输的概述〔一〕、运输的概念1、概念一般来说，运输是指在不同地域范围内，以改变实体空间位置为目的的一切活动。
广义的运输经营活动还包括货物集散、装卸搬运、中转仓储、干线运输、配送等。
理解：①实体借助于运力创造时间和空间价值的活动。
运输过程虽然不生产新的物质产品，但它可以创造货物的时间效用和空间效用，从而到达物质产品增值的效果。
②本课程所介绍实体专指流通领域的货物和产品运输。
〔二〕、运输的地位1、运输是物流的主要功能要素之一。
2、运输是社会物质生产的必要条件之一。
运输是国民经济的根底和先行。
马克思将运输称为“第四个物质生产部门〞是将运输看成是生产过程的继续。
尽管它不创造新产品，但它使生产能继续下去，使社会再生产不断推进。
3、运输可以创造“场所效用〞。
场所效用指：同种“物〞由于空间场所不同，其使用价值的实现程度那么不同，其效益的实现也不同。
例如：海南的新鲜水果,通过运输提高了物品的使用价值。
4、运输是“第三个利润源〞的主要源泉。
第一利润源泉:降低资源消耗第二利润源泉:提高劳动生产率第三利润源泉：物流领域〔三〕、运输的功能1、产品转移功能运输的主要目的就是以最短的时间、最低的本钱将物品转移到指定地点。
2、产品临时储存功能运输过程中可以将运输工具〔车辆、船舶、飞机、管道等〕作为临时的储存设备。
二、运输与物流各环节的关系〔一〕运输与装卸的关系运输活动必然伴随着装卸活动。
装卸质量的好坏，直接关系着运输活动的顺利完成与否。
同时，装卸又是各种运输方式的衔接环节。
〔二〕运输与储存的关系储存保管是货物暂时停滞的状态，是货物投入消费前的准备。
货物的储存量虽直接决定于需要量，但货物的运输对储存也会带来重大影响。
尽量降低库存量，缩短货物在流通领域停留的时间，提高运输效率，对于节省物流费用，增加利润收益有一定帮助。
物流组织管理_物流管理基础
(4)通过整合为信息技术应用构建平台。
(5)通过整合可以形成新的管理体制。
企业物流整合方法
（1）内部整合
（2）外部整合
案例
国内的海尔集团是一个典型的在较短时间 内成功实现"四流"整合的案例。海尔在1999年9 月首先推进物流整合，2000年3月宣布进军电子 商务，7月与建行实现资金结算联盟，这种物流、 信息流和资金流的逐步整合是实现集团资源整合 的最有效方式，实际是从一个侧面实现了销售的 整合；因此，销售的整合首先应该整合"三流"， 否则销售平台就是空中楼阁。根据国内集团企业 的情况，一般是首先整合物流和资金结算（或者 与销售整合同时进行）系统，这两个平台建立起 来，销售平台也就基本完成。如果这种整合与企 业的电子商务有效对接，就可以在将来的市场竞 争中取得主动地位。
五、物流组织的类型
功能性组织：单一物流功能的组织
物流服务部：建立物流服务部的战略，把物流提高到公司部门同 等重要的地位上.
以过程定位的组织：依据主要业务程序而建立的组织结构。
注重过程有助于避免以有关功能和活动为基础的 组织缺乏远见。 注重过程很容易把物流组织真正推向综合物流和 综合供应链管理。 注重物流过程能大大促进物流活动的整合和协调。
对市场反映迟钝
三、传统管理与现代管理的区别
功能管理 现代管理 关注重点 内部体系 过程及其输出 问题产生的原因 员工 过程 对员工的态度 成本 资源 员工对工作的态度 做自己的工作 知道对过程的贡献 衡量对象 个人 过程 改进对象 人 过程 上级对下级的态度 控制 激励 企业文化 不信任任何人 所有人都休戚相关 发现问题后的态度 谁犯了错 是什么使得错误发生 工作目的 为老板工作 为顾客工作
物流管理(中山大学)智慧树知到课后章节答案2023年下中山大学
物流管理（中山大学）智慧树知到课后章节答案2023年下中山大学中山大学第一章测试1.在顾客常见的投诉问题中，（）不属于物流导致的问题。
A:送货延误 B:产品本身质量 C:货物破损 D:品种经常性断货答案:产品本身质量2.下列不属于与库存相关联的成本是（）。
A:过期库存物资损失 B:库存占用资金成本 C:运输费用 D:各种存储费用答案:运输费用3.物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的（），以满足顾客要求。
A:执行 B:计划 C:领导 D:控制答案:执行 ;计划;控制4.企业实现差异化竞争战略的重要手段有（）。
A:节约管理费用 B:大规模生产 C:顾客服务 D:新产品研发答案:顾客服务;新产品研发5.下列哪些活动属于企业物流活动范围（）。
A:顾客服务 B:退货处理 C:订单处理 D:需求预测答案:顾客服务;退货处理;订单处理 ;需求预测6.下列哪些要素间存在效益背反关系（）。
A:顾客服务水平与库存状态 B:运输与仓储 C:顾客服务水平与物流总成本 D:运输与库存答案:顾客服务水平与库存状态;运输与仓储 ;顾客服务水平与物流总成本;运输与库存7.物流管理最核心的内容可以慨括为一个中心、三个基本点。
其中，一个中心是指以物流成本为中心，三个基本点是指运输管理、仓储管理和库存管理。
A:错 B:对答案:错8.物流管理中的有效率强调的是低成本，有效性强调的是精准性。
A:错 B:对答案:对9.库存控制属于生产管理而不是物流管理的内容。
A:错 B:对答案:错10.物流管理的最终目的是降低物流成本。
A:对 B:错答案:错第二章测试1.运输实现物流的（）效用。
A:时间 B:经济 C:空间 D:可得性答案:空间2.下列哪项费用属于与运输服务中的固定成本（）。
A:设施设备的折旧费用 B:司机的开支和燃油费 C:过路过桥费 D:装卸费答案:设施设备的折旧费用3.公路运输的特点是（）。
物流学概论章节习题及答案
《物流学概论》习题及答案Ⅰ习题绪论1.谈谈中国改革开放二十年来，物流得到了哪些发展？2.以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？3.何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。
4.简述物流学的研究对象。
5.物流学研究的根本任务是什么？第一章物流的概念与内涵1.名词解释:物流P10 商流P12 流通加工配送P142.从国外物流概念的形成和发展中所表现物流概念的基本要点有哪些?P53.请举例说明为什么“物流是市场的延伸”？P64.怎样认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系？P75.“精益物流”的内涵是什么？P76.物流现代化理念都包括哪几个方面？请加以分析说明。
P5-97．请举例阐述物流与商流的关系。
P128．请简述物流活动的构成。
P13-149．何谓物流的生产性？何谓物流的社会性？并请给予说明。
P14-1510．请说明物流的作用和物流在国民经济中的地位。
P15-1711．请谈谈你对中国物流现代化进程的认识。
P17-21第二章物流管理1. 名词解释:物流管理P21 物流管理组织P27 物流专门性评价物流综合性评价物流纵向评价物流横向评价物流管理行政机构物流管理业务机构物流费用P362.简述物流管理的发展历史。
P233. 物流管理的内容从不同角度是怎样分类的?各包括那些内容?P244. 物流管理的总原则是什么?如何理解这一原则?P255.请阐述物流管理的目标。
P29-306.企业物流管理组织设计应考虑哪些因素?P337.简述企业物流战略的基本目标。
P34-358.如何认识企业的物流重组活动？9.简述物流费用的构成。
P3610.请谈谈如何对物流费用进行控制。
P36-37第三章物流的形式1.名词解释: 企业物流p40 返品的回收物流p42 废旧物资物流p42 国际物流p52 多式联运p58 通关手续城市物流专业配送中心柔性配送中心供应配送中心城市物流系统规划国民经济物流国际物流2. 生产企业物流可划分为哪三个阶段?其主要内容是什么?p40-423. 根据我国流通企业的类型，流通企业的物流可分为哪几种?p42-434. 企业物流合理化的措施主要有哪些?p43-445．阐述城市物流的特征并说明城市物流系统的主要构成要素都包括哪些？P45-466．城市物流能为实现“零库存”目标起到什么作用？城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有哪些？7．请说明城市物流中心的概念和城市物流中心的基本要求。
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2．提供综合物流服务的物流组织
(1)多式联运企业。主要为客户提供诲一陆、陆一空或是 海一空等多种形式的联运服务。 (2)第四方物流企业。主要职责就是统一整合社会资源， 为客户提供综合的供应链解决方案。 (3)物流咨询公司。专门为客户提供物流及其相关的咨 询服务。 根据不同的划分角度，物流组织还有其他类别，如果 按物流管理组织的设置与职权划分，物流管理组织可分为 中央一级的物流管理组织、地方的物流管理组织和企业的 物流管理组织三种类别等；如果根据物流组织所处的领域 不同，可将其划分为生产领域的物流组织和流通领域的物 流组织等；如果按物流组织在物流管理中的任务不同，还 可以将物流组织划分为物流管理的行政机构和物流管理的 业务机构两大类。
第一节 物流组织管理概述
一、物流组织的概念与分类
二、物流管理组织的发展历程
三、物流管理组织的内容
一、物流组织的概念与分类
（一）物流组织的概念 物流组织，指的是以物流经营和物流管 理活动为核心内容的实体性组织。从广义 上来说，它包括有企业内部的物流管理和 运作部门、企业间的物流联盟组织、从事 物流服务的中介部门或是企业以及相关的 政府物流管理机构等这几种组织形式。
（二）物流组织的分类
根据物流组织的功能来划分，可以将物流组织划分 为提供单一功能为主的物流组织和提供综合物流服 务的物流组织这两类。 1．提供单一功能为主的物流组织 (1)运输型物流组织。主要包括有铁路运输企业、 陆路运输企业、水路运输企业、航空运输企业、集 装箱运输企业以及运输代理企业等。 (2)仓储型物流组织。主要包括有仓储企业、储 运企业和仓储代理企业等。
（二）物流功能一体化组织阶段
物流功能组织一体化是指由一个高层物流经 理统一领导所有的物流活动运作，把采购、储运 和配送等物流管理的每个领域组合起来构成一体 化运作的组织单元，从而形成企业内部一体化的 总物流框架。在组织的最高层设置了相应的计划 和控制处，从总体上负责物流发展战略的定位、 物流系统的优化和重组、物流成本和客户服务绩 效的控制与衡量等。尽管20世纪80年代初这类物 流组织已开始出现，但是由于集中化物流物流运 作的种种困难，并且此类组织结构本身也存在大 而复杂的弊端，因此其应用并不广泛。
二、物流管理组织的发展历程
（一）物流功能集成化组织阶段
物流功能的集成是一个循序渐进的发 展过程，20世纪60年代初期开始出现的集成 对企业的传统部门和组织层次，往往还只 是发生同一个职能部门和组织的直线管理 层。70年代以后，围绕着客户的物资配送 组织地位才不断上升，并行于生产、销售 和财务等管理部门，且物资配送和物料管 理等方面的一体化也得到了发展。目前， 这种各自一体化的物流组织结构还是普遍 存在于制造业中。
（三）物流组织人力资源管理
物流组织人力资源管理是保证管理组 织发挥其功效的最根本性保证，它主要指 的是管理组织中的干部和工作人员的配备， 根据组织的不同层次和职务职责，从工作 中的要求出发选拔适当的人才。 物流组织机构的设置、物流组织的规章 制度建立和物流组织人力资源管理这三方 面是紧密相连的，是保证管理组织正常运 营、开展组织行为的前提条件。
（四）虚拟化物流组织阶段
随着高度发达信息网络技术的应用，物流组 织已经突破了原有物流组织的界限，并有效地进 行资源整合，各成员间实行统一的、协调的物流 协作，从而实现了依靠最小组织单位来获得最大 物流功能和最低物流成本的目标。像这种非正式 的、松散的、暂时性的组织形式就是虚拟型组织。 特别是当企业引入了供应链管理概念，物流将从 单个企业扩展到供应链上的所有节点企业，虚拟 化物流组织将可能成为更加有效的物流组织运作 形式。
第十一章 物流组织管理
本章导读： 物流组织作为管理活动的主体和物流活动的承担者，对于现代企业的 发展和竞争力的发挥起着非常重要的作用。本章先通过对物流组织的 概念和分类进行阐述，继而回顾和展望物流组织的发展，讨论物流组 织在不断进化过程中的各个发展阶段。由于不同企业的成长背景、行 业特征、信息化水平和企业的规模都不尽相同，其组织结构的差异也 较大。从整个企业的角度，介绍了组织结构的类型。在此基础上，继 续讨论了物流组织设计应遵循的原则。最后重点讨论了物流人力资源 管理，以及如何进行物流人力资源培训。 学习目标： 通过对本章的学习，掌握物流组织的概念、分类和内容；熟悉物流组 织的发展历程和各阶段特征；了解传统物流组织结构的缺陷；掌握物 流组织的几种结构类型；了解现代企业物流组织结构的发展；掌握建 立现代物流组织的原则；了解物流组织人力资源管理。 关键概念： 物流组织(Logistics Organization) 物流人力资源管理(Logistics Human Resources Management)
三、物流管理组织的内容
（一）物流组织机构的设置 物流组织机构的设置指的就是要从企 业的内外部环境条件出发来考虑设计整个 企业物流组织的结构和框架，进而确定企 业中各职能部门、各层次和各环节的联系 和协调方式。
（二）物流组织的规章制度建立
Hale Waihona Puke 组织规章制度的建立要从总体和局部 两门来展开，具体明确各层次、各环节管 理部门的行为准则、工作要求以及协调、 检查和反馈制度，从制度上保证管理工作 的整体性、系统性和有效性。
（三）物流流程一体化组织阶段
自90年代以来，随着学习型组织理论 和企业流程重组理论等的兴起，企业进入 了一个组织重组时代，物流管理也由重视 功能慢慢转变为重视流程，物流组织不再 只是功能的集合，更是流程的一体化，并 且逐渐由功能一体化的垂直组织层次结构 向以流程为导向的水平组织层次结构转变， 实现了企业内外部一体化。
第二节 物流组织结构类型
一、传统企业组织结构中的缺陷
二、物流组织的结构类型
三、现代企业物流组织结构的发展
一、传统企业组织结构中的缺陷
（一）物流活动的目标冲突
在传统企业中，由于企业各部门的经营目标 不一致，往往就会导致各部门的物流活动目标出 现冲突，具体如表12-1所示。