国内竞争情报软件发展研究

摘要
4@>N 咨询公司公布的 )%%,O)%%* 年度竞争情报软件评估报告对世界上主要的 $* 款竞争情报软件做了测
评， 本文首先对该报告进行了简要分析， 借鉴了该报告对竞争情报软件的测评标准和方法， 按照竞争情报工作流程 的五个阶段： 规划与定向、 公开信息收集、 人际信息收集、 信息分析和产品生产及传播， 选取目前国内具有代表性的 几款竞争情报软件， 从功能和技术两个方面对其进行了比较分析， 并由此归纳出国内竞争情报软件的三大类型， 最 后探讨了我国竞争情报软件未来发展的趋势。
表# 评价系统 评价标准 I96 @J 支 持 完 整 的 K1IAK1L 模型 规划与定向 ;J 提 供 竞 争 情 报 分 类 体 系的定义和维护 <J 解 决 情 报 组 织 分 级 授 权的问题 赛迪数据
软件 采 用 的 部 署 结 构， 主要分为客户机)服务器 模 式 和 浏 览 器 A服 务 器 （ C#’D.$#A （7-"$(&A6$#B$#， 7A6） 模式。这里计算机操作系统平台分为常 CA6） .$#B$#， 见的 E"(0’D. （E） 和 F"(+G （ F） 。其他相关技术指这 些竞争情报软件所涉及到的计算机技术， 包括网络 技术、 信息自动收集技术等。详细的技术比较见表 <。由该表可以看出竞争情报软件使用了现有最先 进的计算机技术来提! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
国内竞争情报软件发展研究
) 王丽娟$，
许志强$
（$ ? 中国科学院成都文献情报中心， 成都 ,$%%+$；) ? 中国科学院研究生院， 北京 $%%%+D）
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!"#$ 咨询公司报告分析
!"#$ 咨询公司被公认为竞争情报咨询业中的权 威， 由 美 国 著 名 的 竞 争 情 报 先 驱 人 物 !"#$ 创 建。 !"#$ 从 *++, 年开始每年推出竞争情报软件白皮书， 该白皮书把竞争情报活动周期划分为情报规划、 二 次信息搜集、 初始信息搜集、 信息分析、 情报发布和 共享五个阶段。 !"#$ 公司 %&&’(%&&) 年报告从情报周期的 - 个 环节 （规划、 信息发布、 资料收集、 分析和报告） 对 *) 个竞争情报软件进行了评估。这 *) 个软件所具有 的功能见表 *。
./ 文本 可视化与 012 工具 挖掘 共享工具（集成） 3"567689 ;<=>’& ;?<8@567A .<BCA? .#AD?!6?A@5 .6A8A?EA7FA .68<75A## .98G679 G<?@51D<7 /75A##<@AAH IA5?6J.<59 KL% 46G5MD?A 16FHA5/7G6 45?D5AE9 46G5MD?A N0O/4 N?DF5<67 46G5MD?A P<7F<5A 项功能。 — ’>% — : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :
［H ? @<］ 别是网络技术和情报处理技术 。
各软件在竞争情报流各阶段功能对比表 天下互联 环信系统
@J 提 供 对 各 种 情 报 分 类 @J 系 统 能 对 K1I 进 行 分 模板、 情报信息源模板的 解和分析 定义、 保存和管理 持高级情报分析模板 ;J 灵 活 可 控 的 安 全 访 问 全访问要求 对情报提供不同安 支 机制， ;J 提 供 K1IAK1L 模 型，
表! 参与评估软件的功能分布 客户解 市场 342 决方案 情报
（ N14） 信息技 N14 竞争情报系统是北京拓尔思 术有限公司的产品， 该系统全面基于 N14 成熟的内 容管理技术架构搭建， 覆盖了情报规划、 情报采集、 情报加工、 情报服务和评价反馈。同时系统采用知 识挖掘技术作为核心支撑， 保证了系统的先进性。 赛迪数据企业竞争情报系统解决方案是北京赛 迪数据有限公司的产品。该企业在总结多年服务经 验基础上推出 ../QJA./4， 该系统具有市场预警、 竞 争监控、 技术跟踪和决策支持等核心功能， 以提供分 析报告和数据库内容为主。 天下通企业情报门户系统是天下互联公司的产 品。%&&R 年 > 月天下互联收购在业界颇有影响的 “>’-3EA75” 并将其升级为竞争情报领域的企业级服 务平台 “中国网络情报中心” ， 是中国首家基于网络 的竞争情报采集、 加工与分发平台。 ./24 以人的智 能为主导、 信息网络为手段， 将组织网络、 人际网络、 信息网络有机地整合到一起， 建立企业内部所有员 工多向交流、 协同工作的情报门户。 环信竞争战略分析系统由环信咨询公司自主开 发。系统重点设计了竞争战略分析的框架、 方法、 业 务流程、 量化计算以及报告模板， 从而能成为企业竞 争情报和竞争战略分析的有效工具。该系统具有创 新性分析功能， 能够将定性的理论分析通过定量的
收稿日期：)%%* 年 ’ 月 )- 日 作者简介：王丽娟， 女， 中国科学院成都文献情报中心情报学专业 )%%( 级硕士研究生， 研究方向： 数字图书馆 $D-) 年生， 和情报技术。 7EFGH>： 男， 毕业于西安西北电讯工程学院本科和中国科学技术大 IGJA>HK@GJ$)’L AFGH>? M=F。许志强， $D+( 年生， 学研究生院 （北京） ， 硕士， 中国科学院成都文献情报中心研究员， 研究方向： 图书情报自动化网络化。
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M=FZUCHCHWU HJCU>>HAUJMU B=XCIGVU，CVUJN，51"，88!:EU8!"，8!‘"，8"2"
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引
言
对世界上主要的 $* 款竞争情报软件做了测评， 其将 评估报告标题取为： 情报技术的风 险 与 回 报 （ 1HBa 。报告指出软 GJN 1UIGVN IHCS !JCU>>HAUJMU 5UMSJ=>=A[） 件本身不是解决方案， 只是在决策过程中增强或改 进竞争情报的收集、 共享、 存储和运用。 我国竞争情报软件曾经形成三足鼎立之势， 其 一的易地平方已销声匿迹， 而另一足的天下互联似 和投 乎也呈淡出转型之势， 做起 “窄告” （ JGVV=I GN） 资者关系管理 （ !1;品， 51" 是竞争情报软件的后起之秀。由于国
关键词
竞争情报软件
发展趋势
51" 赛迪数据
天下互联
环信竞争战略分析系统
!"#"$%&’"() *)+,- %. /0)1#" 2%’&")1)1#" 3()"$$14"(5" *%.)607"
) PGJA 3HK@GJ$， GJN Q@ RSHTHGJA$
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情报学报
第 %) 卷
第R期
%&&, 年 , 月
内竞争情报软件起步晚， 没有太多经验可学习， 产品 将在优胜劣汰的过程中不断得到完善。根据国内一 家主要媒体对一百多家企业的调查报告， 认为竞争 情报软件领域具有广阔前景。竞争情报越来越受企 业关注， 我国投入到竞争情报软件领域的厂商也越 来越多。 本文对 !"#$ 咨询公司公布的 %&&’(%&&) 年度竞 争情报软件评估报告进行分析， 参考其对竞争情报 软件的测评方法， 借鉴国外竞争情报软件研发的经 验， 对我国本土的竞争情报软件进行比较分析并探 讨其未来发展方向。
随着竞争情报 （ 8=FZUCHCHWU !JCU>>HAUJMU， 研究 8!） 的不断深入， 企业的竞争情报意识不断增强， 竞争情 报活动也已经在很多公司开展起来。竞争情报系统 从应用的角度而言， 是以人的智能为主导、 信息网络 为手段、 增强竞争力为目标的人机结合的竞争战略 决策支持和咨询系统。竞争情报软件就是通过软件 来实现竞争情报系统的功能， 它以信息网络为依托， 由企业相关人员进行操作和管理。 竞争情报界权威 4@>N 咨询公司 )%%,O)%%* 年度
在考虑购买竞争情报软件包时， !"#$ 公司强调， 必须认识到拥有高效有力的 ./ 流程的重要性。报 告的结论性意见是： 软件是有作用的， 但其不足之处
［*， %］ 是缺乏足够的时间让情报过程成熟起来 。
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国内典型竞争情报软件比较分析
这次比较研究的对象是国内几款典型的竞争情
报软件， 它们已经得到市场的认可并得到应用， 而且 具有结构、 平台技术和灵活性方面的典型性。它们 是： 赛迪数据企业竞争情报 N14 企业竞争情报系统、 系统解决方案、 天下通企业情报门户系统 （ ./24） ， 环 信竞争战略分析系统。 "#! 国内竞争情报软件及其公司简介
国内竞争情报软件发展研究
， 公 开 ) 出 版 信 息 收 集 （ *+,-"./$0 !"#$%&"’( ） ， 初 始 信 息 收 集 （ *#"34#5 6’+#%$ 1(2’#34&"’( ） ， 情报分析 （ 8(4-5.". 4(0 *#’0+%&"’(） ， 形成 7’--$%&"’(） 报告并提交 （9$:’#& 4(0 1(2’#3） 。表 ; 列出了各软件 ［<， =， > ? @<］ 在竞争情报工作流各阶段的功能 。 !"! 各竞争情报软件的技术比较 该部分的技术比较涉及各软件的操作系统平 台、 软件结构和其他相关技术。这里的软件结构指