UPS目标市场定位过程分析解析课件 (二)
《UPS业务流程》课件
相关工具及使用方法
了解UPS My Choice、UPS WorldShip、UPS CampusShip和UPS Quantum View等相关工具的功 能和使用方法。
支持与售后
客户支持
UPS提供多种联系方式，并提供常见问题解答， 确保客户能够及时获取所需支持。
售后服务
了解UPS的投诉处理流程以及损失和延误索赔、 退货和退款流程，确保客户的权益得到保护。
《UPS业务流程》PPT课 件
UPS业务流程的PPT课件将带你深入了解UPS的背景、发展以及其在全球的业 务流程。让我们一起探索这个全球物流巨头的成功之道。
概述
UPS的背景及发展
UPS是全球领先的包裹、快递及供应链解决方案 提供商，拥有丰富的经验和卓越的服务。
业务范围和主要客户
UPS的业务范围广泛，涵盖国际包裹和货运、 B2B和B2C快递服务，并服务于各行各业的客户。
业务流程
1
发货
从收寄流程到打包要求，了解如何正确填
运输
2
写运单，为包裹的运输做好准备。
选择适合的运输方式、了解运输时效和特
殊货物运输政策，确保包裹安全、准时送
达。
3
送达
了解派送流程，有效管理收件人信息，并 满足交货要求，保证顺利送达。
服务和工具
UPSቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务类型
UPS提供多种不同的服务类型，包括标准快递、特 快专递、时效确定，满足各类物流需求。
结论
1 UPS的优势和挑战
2 未来发展趋势
UPS凭借卓越的物流服务 质量、全球网络覆盖和创 新技术，成为行业领导者。 然而，市场竞争和新兴业 务仍然是挑战。
随着电子商务的快速增长 和全球物流的变化，UPS 将继续寻求创新和发展， 以满足客户的不断变化的 需求。
UPS品牌及市场分析
UPS品牌及市场分析一、引言UPS（Uninterruptible Power Supply）是一种电源设备，用于在电力中断或者波动时提供暂时电力供应，以保护电子设备免受损坏。
本文将对UPS品牌及市场进行分析，包括市场规模、竞争对手、品牌定位、市场趋势等方面。
二、市场规模UPS市场是一个庞大且不断增长的市场。
根据市场研究公司的数据，全球UPS 市场规模估计在2025年将达到100亿美元。
这是由于不断增长的数字化需求以及对电力可靠性的要求不断提高所推动的。
三、竞争对手UPS市场竞争激烈，存在着许多率先的品牌。
以下是几个主要的竞争对手：1. 施耐德电气（Schneider Electric）：作为全球率先的能源管理和自动化解决方案提供商，施耐德电气在UPS市场上具有强大的品牌影响力和技术实力。
2. 艾默生电力（Emerson Electric）：艾默生电力是一家专注于电力设备和解决方案的公司，其UPS产品在市场上享有良好的声誉。
3. 利普斯（Liebert）：作为艾默生电力的子公司，利普斯专注于数据中心和关键设施的电力和环境控制解决方案，其UPS产品在该领域有着强大的竞争力。
四、品牌定位不同的UPS品牌在市场上有着不同的定位和特点。
以下是几个典型的品牌定位：1. 施耐德电气：以创新技术和可靠性著称，定位为高端市场，注重为大型企业和数据中心提供高质量的UPS解决方案。
2. 艾默生电力：注重产品的性能和可靠性，定位为中高端市场，既满足大型企业的需求，也适合于中小型企业。
3. 利普斯：专注于数据中心和关键设施领域，定位为高端市场，提供高可靠性和高效能的UPS产品和解决方案。
五、市场趋势UPS市场正朝着以下几个趋势发展：1. 数字化需求的增加：随着数字化转型的加速，对电力可靠性的需求不断增加，推动了UPS市场的增长。
2. 可持续发展：环保意识的增强使得消费者对绿色、高效的UPS产品有更高的需求，推动了可持续发展型UPS的市场增长。
UPS品牌及市场分析
UPS品牌及市场分析1. 品牌分析：UPS（United Parcel Service）是一家全球领先的物流和运输公司，成立于1907年，总部位于美国亚特兰大。
以下是对UPS品牌的分析：1.1 品牌历史：UPS的历史可以追溯到1907年，最初是一家快递公司，通过不断的扩张和收购，逐渐发展成为全球物流巨头。
1.2 品牌价值观：UPS的品牌价值观包括可靠性、创新、卓越和可持续发展。
这些价值观体现在其提供高质量的物流服务、不断推出新的技术和解决方案、以及致力于减少环境影响等方面。
1.3 品牌知名度：UPS作为全球物流行业的领导者，享有很高的品牌知名度。
其标志性的棕色送货车和统一的制服使其在消费者心中具有辨识度。
1.4 品牌形象：UPS的品牌形象是可靠、高效和专业的。
通过提供及时交付、全球覆盖和灵活的物流解决方案，UPS赢得了客户的信任和忠诚。
2. 市场分析：在UPS的市场分析中，将重点关注以下几个方面：市场规模、竞争对手、市场趋势和未来发展机遇。
2.1 市场规模：全球物流市场规模庞大，根据统计数据，2019年全球物流市场规模达到8.9万亿美元，并预计在未来几年内将继续增长。
2.2 竞争对手：UPS在全球物流市场中面临着来自多个竞争对手的竞争，包括联邦快递（FedEx）、DHL和亚马逊等。
这些竞争对手在不同的领域和地区具有一定的市场份额。
2.3 市场趋势：随着电子商务的兴起和全球贸易的增加，物流行业正面临着一系列的市场趋势。
这些趋势包括增加的跨境物流需求、物流技术的创新和自动化、以及对可持续发展的关注等。
2.4 未来发展机遇：尽管物流行业面临一些挑战，但也存在着许多发展机遇。
其中包括亚洲市场的增长潜力、物流技术的应用和发展、以及对可持续物流解决方案的需求等。
3. 数据分析：为了更好地了解UPS在市场中的表现，以下是一些相关数据的分析：3.1 收入增长：根据UPS的财务报告，2019年其总收入达到74亿美元，同比增长4%。
《ups案例分析》PPT课件
供给链金融
1998年 UPS资本公司 代理收取到付货款，抵押贷 款，设备租赁，国际贸易融 资
电子商务
与I随B将程知时M自中名掌，己去软握O的r件企a物c开 业l流e发的电解商物子决结料商方成需务案战求软融略，件合盟并直到为接用其采户提用的供U业运P务S输网流， 上S实仓1具运A运时储9P〕输9输零，，7，效年工配派O直劳r，具件送a接种c“管 效l嵌 类e应理劳在入选用等，E电择R程供真P子，序给正中商运界链实介务费面技现入网计〞术全U站算P〔程。，SU物的运P流库S输在效存时线劳管间工理计， 算，运件追踪
1 价值创新
实施价值创新战略是打造企业核心竞争力的有效途径。 价值创新是企业竞争的一个新理念，它不是通过单纯 提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多价 值来争取顾客，赢得成功；通过为顾客提供新的产品 和效劳，满足新的需求，创造新的市场，使企业获得 不断成长。
价值创新的实质就是将顾客需求化为商机
?ups案例分析?PPT课件
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L/O/G/O
1 2 3
4
1.UPS开展历史及现状
UPS的管理：标准化
工业工程 行驶路线时间研究，并对每种送货， 暂停和取货活动设立了标准。
3.UPS核心竞争力
核心竞争力是企业在那 些关系到自身生存和开 展的关键环节上所独有 的、比竞争对手更强的、 持久的某种优势、能力 或知识体系。 企业核心竞争力主要表
3.UPS核心竞争力
1 价值创新 2 现代物流信息技术 3 内部管理
2024版UPS培训PPT课件
UPS培训PPT课件目录•UPS基础知识•UPS产品介绍•UPS安装与调试•UPS运行与维护•UPS在数据中心应用案例分析•UPS培训总结与展望01UPS基础知识PartUPS定义及工作原理定义UPS（Uninterruptible Power Supply），即不间断电源，是一种含有储能装置，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频的不间断电源。
工作原理市电正常时，UPS将市电整流成直流电，对电池充电，同时向负载提供交流电；市电异常时，UPS将电池的直流电通过逆变器转换为交流电，继续向负载供电。
UPS 分类与特点分类根据工作原理和结构，UPS可分为后备式、在线式和在线互动式三种类型。
在线互动式UPS具有后备式和在线式的优点，同时价格适中。
后备式UPS结构简单、价格便宜，但切换时间较长，输出电压波动大。
在线式UPS输出稳定、切换时间短，但价格较高。
应用场景与市场需求应用场景数据中心、通信系统、工业自动化、医疗设备、金融系统、交通系统等。
市场需求随着信息化和数字化的加速发展，UPS市场需求不断增长。
未来，高效能、高可靠性、绿色环保的UPS产品将成为市场主流。
同时，随着5G、物联网等新技术的广泛应用，UPS 的应用场景将进一步拓展。
02UPS产品介绍Part高效能高功率密度，高效率高可靠性热插拔技术，N+1冗余•易于管理：智能网络化管理，远程监控稳定性好采用先进的控制技术，输出稳定高适应性宽输入电压范围，适应恶劣电网环境•智能化：LCD显示，可编程接口性价比高优质性能与适中价格的完美结合强大保护功能过载、短路、过压等保护功能齐全操作简便人性化设计，易于操作和维护技术参数与性能指标解读输入电压范围UPS可接受的市电电压输入范围效率UPS将市电转换为有用功的百分比，高效率意味着更低的运行成本输出电压范围UPS输出的电压范围，应稳定且符合设备要求功率因数反映UPS带载能力的重要参数，数值越高越好频率范围UPS输出的频率范围，应与市电频率一致选型原则及建议根据负载类型选择不同负载类型对UPS的需求不同，如计算机负载、工业负载等考虑可扩展性和可维护性选择具有良好可扩展性和可维护性的UPS，以便未来升级和维护根据后备时间选择根据业务需求确定所需的后备时间，从而选择合适的电池容量和配置根据场地环境选择考虑放置UPS的场所环境，如温度、湿度、灰尘等因素03UPS安装与调试Part142 3安装前准备工作及注意事项确认UPS型号、规格及配件是否齐全检查安装场地是否符合UPS安装要求准备安装工具及测试仪器了解UPS工作原理及操作流程确定UPS安装位置及固定方式连接输入、输出电缆及接地线安装电池组及连接线接通电源，检查UPS工作状态01020304安装步骤详解010204调试过程及验收标准检查UPS输入输出电压、电流是否正常测试UPS带载能力及转换时间检查UPS告警功能是否正常确认UPS符合设计要求及使用标准0304UPS运行与维护Part正常运行状态监测方法观察法通过直接观察UPS面板指示灯、显示屏等信息，判断UPS是否处于正常运行状态。
《UPS业务流程》课件
24小时服务
提供24小时全天候服务， 满足客户对时间紧迫的需 求。
跟踪与查询
提供货物的实时跟踪和查 询服务，方便客户随时了 解货物的运输状态。
UPS的仓储与配送服务
仓储设施
拥有现代化的仓储设施， 提供货物存储、管理、分 拣等服务。
配送网络
拥有广泛的配送网络，确 保货物能够快速、准确地 送达目的地。
仓储管理
01
提供仓储设施、库存管理、货物跟踪等服务，确保企业货物的
安全和有效管理。
配送服务
02
提供快速、准确的配送服务，包括订单处理、拣货、包装、运
输等，确保货物按时送达目的地。
物流信息管理
03
通过先进的物流信息管理系统，实现企业物流信息的实时更新
和查询，提高物流运作的透明度和效率。
UPS的企业供应链优化方案
定制化解决方案
根据客户需求，提供定制 化的仓储与配送解决方案 ，包括库存管理、订单处 理等增值服务。
03
UPS的供应链解决方案
UPS的采购与供应商管理
供应商选择
选择具有竞争力的供应商，确保产品质 量和交货期。
采购策略
制定合理的采购计划，优化采购成本， 降低库存成本。
供应商合作
建立长期、稳定的合作关系，实现共赢 。
简化通关流程
通过与各国海关的紧密合作，提供电 子化通关服务，简化通关流程，提高 通关效率。
UPS的关务与税务服务
专业关务咨询
提供专业的关务咨询服务，帮助 客户了解各国的关税、税务政策
及法规。
税务合规服务
协助客户完成税务申报、税务审计 等工作，确保客户的税务合规。
进出口合规咨询
为客户提供进出口合规咨询服务， 确保客户的进出口业务符合相关法 规要求。
UPS市场分析-
UPS市场分析-UPS市场分析-第一篇UPS是国际上著名的快递和物流服务提供商，其市场分析对于了解物流行业的发展趋势和UPS在市场中的竞争优势至关重要。
本文将从市场规模、市场竞争、市场趋势和市场前景四个方面对UPS市场进行分析。
一、市场规模目前，全球物流市场规模庞大，发展迅速。
根据统计数据显示，全球物流市场在过去几年间保持着稳定增长，年复合增长率超过7%。
这主要得益于经济全球化的推动和电子商务的快速发展。
同时，物流服务的需求不断增加，跨境贸易的增加也为物流行业提供了更多商机。
UPS作为全球最大的快递运输公司之一，其在全球物流市场占据了重要地位。
其市场份额不断扩大，并有望进一步增长。
二、市场竞争UPS在国际物流市场面临着激烈的竞争。
像联邦快递、DHL等其他知名快递公司也在市场中拥有强大的竞争力。
此外，像亚马逊等巨头公司也开始自建物流网络，加大了对传统快递企业的竞争压力。
在国内市场，UPS也要面对中国的顺丰速运、圆通快递等本土快递企业的竞争。
然而，UPS在快递和物流领域拥有多年的运营经验和稳定的客户群体，其提供的高质量服务和可靠性使其在市场竞争中具备一定的优势。
三、市场趋势在全球化和信息技术的推动下，物流行业也面临着一些新的发展趋势。
首先是电子商务的兴起，电商平台的崛起带动了快递服务的需求，促使物流企业提供更加便捷、高效的服务。
其次，绿色物流也成为了一个重要的趋势，环保意识的提升促使物流企业积极探索低碳和可持续发展的方式。
另外，物流技术的创新和物联网的发展也为物流行业带来了更多机遇和挑战。
UPS积极应对这些趋势，加大对技术的投入和研发，提供更加高效和智能的物流解决方案。
四、市场前景随着全球物流市场的不断扩大和发展，UPS在市场中仍然有着广阔的发展前景。
其全球化的布局和优质的服务使其在跨境物流领域具有竞争优势。
同时，UPS持续加大对科技创新和数字化转型的投入，不断提升自身的竞争力。
此外，随着电子商务市场的不断壮大，快递服务的需求也将持续增加，为UPS带来更多商机。
培训课件之二：UPS
01
UPS具备稳压功能，能够稳定输出电压，保护设备免受电压波 动的影响。
02
UPS的稳压功能能够避免市电电压波动对设备造成的损害，延
长设备使用寿命。
UPS的稳压功能还能够提高设备的工作效率和使用性能，确保
03
设备的稳定运行。
06
UPS的实际应用案例
UPS在数据中心中的应用
数据中心对电源稳定性和可靠性的要求极高，UPS作为不 间断电源，可以为数据中心提供稳定、不间断的电力供应 ，避免因电源问题导致的数据中心宕机或损失。
3
UPS能够过滤市电中的杂质，保护设备免受电 源突波的干扰。
UPS与蓄电池的关系
UPS具备蓄电池储备电能的功能，延长其后备时 间。
在市电断电的情况下，UPS能够通过蓄电池逆变 输出，保证负载的持续供电。
蓄电池作为UPS的重要组件，其性能和质量直接 关系到UPS的运行效果和使用寿命。
UPS与稳压电源的关系
注意市电稳定性
在使用UPS时，应注意市电的稳 定性，尽量避免使用UPS在市电 波动较大的环境下。
定期检查UPS电池
定期检查UPS电池，确保电池处 于良好状态，延长UPS使用寿命 。
UPS的日常维护与保养
定期检查UPS外观
定期检查UPS外观，如有异常及时处理。
定期进行放电和充电
定期对UPS进行放电和充电，以保持UPS 电池的活性。
02
UPS的组成及工作原理
UPS的组成
整流器
将交流电转换为直流电，为电池和逆变器 提供电力。
逆变器
将直流电转换为交流电，为负载提供电力 。
电池
存储直流电，为UPS提供后备电力。
控制电路
控制UPS的运行状态和输出电力的大小。
ups培训课件
ups培训课件UPS培训课件：提升卓越服务与效率随着全球经济的发展和国际贸易的增长，物流行业的重要性也日益凸显。
在这个竞争激烈的市场中，UPS作为全球领先的物流公司，一直致力于提供卓越的服务和高效的运营。
为了确保员工能够胜任各种工作任务，UPS不断改进和优化培训课件，以提高员工的专业素养和工作效率。
UPS培训课件的设计和内容十分精心，旨在帮助员工掌握各种物流操作技能和服务理念。
课件内容包括但不限于以下几个方面：1. 公司概况和核心价值观：UPS的使命是通过卓越的物流服务连接全球。
培训课件首先向员工介绍公司的概况和核心价值观，帮助他们了解UPS的使命和愿景，以及公司对客户和员工的承诺。
2. 运输与仓储技能：UPS培训课件涵盖了运输和仓储方面的技能培训，包括货物装载、卸载和储存等操作。
通过实际案例和模拟演练，员工可以学习到如何高效地处理货物，确保货物的安全和准时交付。
3. 客户服务理念：UPS一直以来都注重客户体验，致力于提供优质的服务。
培训课件中，员工将学习到如何与客户进行有效沟通，如何解决问题和处理投诉，并学习到提高客户满意度的技巧和方法。
4. 管理与领导力发展：UPS注重培养员工的管理和领导能力，因此培训课件还包括了管理和领导力发展方面的内容。
员工将学习到如何有效地管理团队，如何激励员工并提高团队绩效。
UPS培训课件的设计注重互动和实践，通过案例分析、角色扮演和团队讨论等方式，激发员工的学习兴趣，并帮助他们将所学知识应用到实际工作中。
此外，UPS还提供在线学习平台和培训资源，员工可以随时随地进行学习，提高自己的专业素养。
通过UPS培训课件的学习，员工能够全面提升自己的服务水平和工作效率。
他们将更好地理解UPS的核心价值观，具备丰富的物流操作技能，能够更好地满足客户的需求。
同时，他们还将具备一定的管理和领导能力，能够有效地组织团队并提高整体绩效。
总之，UPS培训课件是提升卓越服务与效率的重要工具。
管理案例分析UPS公司课件
跨境电商的机遇
02
随着跨境电商的兴起，UPS将积极布局跨境电商领域，为跨国
企业提供一站式物流解决方案。
数字化转型
03
UPS将加速数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高物
流效率，为客户提供更加智能化的服务。
技术发展趋势
无人驾驶车辆
UPS将积极探索无人驾驶车辆在物流领域的应用，以提高运输效率 和安全性。
。
员工福利与激励
UPS提供具有竞争力的福利和激励 机制，如奖励计划、员工股权购买 计划等，以吸引和留住优秀人才。
多元化与包容性
UPS致力于创建一个多元化和包容 性的工作环境，鼓励员工发挥自己 的特长和贡献自己的价值。
财务管理
01
02
03
成本控制
UPS通过精细的财务管理 和成本控制，降低运营成 本，提高盈利能力。
竞争优势。
技术创新
投资研发
UPS公司持续投入大量资源进行技术创新和研发，以保持技术领 先地位。
引入先进技术
UPS公司积极引入最新的物流技术，如人工智能、大数据分析等， 以提高运营效率和客户服务水平。
鼓励内部创新
UPS公司鼓励员工提出创新意见和建议，并为其提供支持和资源， 以促进内部创新。
品牌建设
资本运作
UPS善于运用资本，通过 投资、并购等方式实现业 务扩张和增长。
风险管理
UPS注重风险管理，通过 建立完善的风险管理体系 ，降低经营风险。
物流管理
优化运输网络
UPS不断优化其全球运输 网络，以提高运输效率、 降低运输成本。
技术创新
UPS积极引入先进的信息 技术、自动化设备等，提 升物流运作的效率和准确 性。
UPS公司通过明确的市场定位，专注于高端 市场和特殊物品运输，以区别于其他快递 公司。
培训课件之二ups
根据故障现象，使用适当的工具和知识进 行故障诊断。
修复故障
测试与验证
根据诊断结果，采取相应的措施修复故障 。如果无法修复，考虑更换部件或整个UPS 。
修复完成后，对UPS进行测试和验证，确保 其功能恢复正常。
05
UPS的发展趋势与未来展望
高性能化与绿色化
总结词
随着科技的不断进步，UPS系统的高性能化 和绿色化成为未来的重要发展趋势。
例如，在大型数据中心、云计算设施和互联网服务提供商中 ，UPS是必不可少的设备，以确保服务器和网络设备的正常 运行。
工业自动化设备
UPS在工业自动化领域的应用也十分广泛。许多工业自动 化设备需要可靠的电力供应来保证生产线的连续运行，如 机器人、自动化流水线等。UPS能够为这些设备提供稳定 的电力，避免因电力问题导致生产中断或设备损坏。
UPS在医疗领域的应用有助于提高医疗服务的可靠性和安全性，保障患者的生命 健康。
通信系统与网络
通信系统和网络是UPS应用的另一个 重要领域。通信基站、路由器、交换 机等通信设备和网络设备需要稳定的 电力供应来保证通信的连续性和网络 的稳定性。UPS能够为这些设备提供 可靠的电力保护，避免因电力问题导 致通信中断或网络故障。
培训课件之二ups
汇报人： 2023-12-30
目录
• UPS基础知识 • UPS的应用场景 • UPS的选型与配置 • UPS的维护与保养 • UPS的发展趋势与未来展望
01
UPS基础知识
UPS的定义与作用
总结词
UPS的定义与作用
详细描述
UPS（不间断电源）是一种能够提供持续稳定电源供应的设备，主要用于保护 计算机系统或其他电子设备免受电力波动或断电的影响。
UPS品牌及市场分析
UPS品牌及市场分析一、引言UPS（Uninterruptible Power Supply）是指不间断电源的缩写，是一种能够在电力中断或波动时提供稳定电力供应的设备。
UPS作为一种关键的电力保障设备，广泛应用于各个领域，包括工业、通信、医疗、金融等。
本文将对UPS品牌及市场进行详细分析，以便更好地了解该行业的发展趋势和竞争格局。
二、品牌分析1. APCAPC（American Power Conversion）是全球领先的UPS品牌之一。
该品牌在技术创新、产品质量和市场份额方面具有显著优势。
APC的UPS产品种类丰富，包括小型家用UPS、中型商用UPS以及大型工业级UPS等。
APC品牌在全球范围内享有较高的知名度和声誉，并且在市场竞争中占据领先地位。
2. EatonEaton是另一家备受认可的UPS品牌。
该品牌以其可靠性和高效性而闻名。
Eaton的UPS产品采用先进的技术和创新的设计，能够提供持续稳定的电力保障。
Eaton品牌在工业和商业领域具有广泛的应用，其产品质量和性能一直备受用户好评。
3. Schneider ElectricSchneider Electric是一家全球知名的电力管理解决方案供应商，其UPS产品在市场上具有很高的竞争力。
Schneider Electric的UPS产品具有高效节能、可靠性强的特点，适用于各种应用场景。
该品牌在全球范围内拥有广泛的客户基础，并且通过不断的技术创新和市场拓展来保持其领先地位。
三、市场分析1. 市场规模UPS市场在过去几年中保持了稳定增长的态势。
随着电力需求的不断增加和对电力供应可靠性要求的提高，UPS市场有望继续扩大。
根据市场研究机构的数据，2019年全球UPS市场规模达到了100亿美元，并预计未来几年将保持5%左右的年均增长率。
2. 市场趋势（1）技术创新：随着科技的不断进步，UPS市场也在不断推出新的技术和产品。
例如，高效节能的UPS产品、智能化管理系统等，这些创新技术将进一步推动市场的发展。
UPS目标市场定位过程分析课件
退件管理设施 : 在120个国家和地区占地31万平方英尺， 拥有超过776个设施。
• UPS Freight
主要服务：提供岸对岸 less-than-truckload 服务的领导 者运输队伍：6,331架拖拉机；21,090架拖车设施：196 间 服务中心
PPT学习交流
4
派送团队: 93,464辆运输车、轻型货车、拖车、摩托 车，包括1,914辆替代燃料车
UPS 喷气飞机队： 216架在营; （共计227架，全球第 九大航空公司） 租赁飞机数： 311
服务的机场数： 国内：379；国际：327
附 航空中转站：
美国， Louisville, Ky.（主要美国航空中转 站）；
PPT学习交流
9
顾客需求分析
——从企业的角度出发，了解其 所需的物流服务企业及自身资关源 注的利益点
多
服务复杂程度
低
高
少
PPT学习交流
10
市场细分
物
流
、
现
提
金 流
本土物流供应 全球物流供应
咨
供
询
链
链
物
等
流
服
务
复 杂
本土物流
全球物流
程
度
简 单
货
运
本土
全球的
服务的全球化程度
PPT学习交流
11
市场细分依据
PPT学习交流
6
市场细分 目标市场选择 市场定位
PPT学习交流
7
Ups目标市场定位流程图
分
划
析
分
顾
顾
UPS快递PPT课件
Logistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995 年
正式成立UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经
成为UPS 发展最快的部门，在两年中年增长率达到70%。通过
建立在50 多个国家的450 多个分拨中心，UPS 物流集团为客
户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售
每日国际递送量 140万件包裹与文件 200万件包裹与文件
合计
36亿件包裹与文件
39亿包裹与文件
7
2004-2008年营业收入柱状图
600
500
400
300
200
100
0 2004年营业收入
2007年营业收入
2008年营业收入
亿美元
8
UPS发展历史
1907-1920’s
1920’s-1950’s 1950’s-1980’s
通过获得公用承运人的权利来扩展ups的服务直接和美国邮政服务竞争扩展到西雅图之外包括东西海岸主要城市推出了第一个处理包裹的传送带系统开展ups蓝色标签航线的空运服务并进而进入昼夜航空递通过不断争取各州的联邦授权实现在美国各州之间的黄金连ups航空公司拥有世界上最先进的航空信息系统业务拓展地域拓展技术应用正式进入国际性运输市场开展国际包裹和文档服务提供供应链解决方案业务从美国到欧洲和亚洲目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络数据资料来源
• （2）可行性评价：从资金保障能力来看,联合包裹公司（UPS）实施 目标集聚战略,需要资金投入较大,这需要公司给予实施目标集聚战略 的资金保障；
• （3）可接受性评价：实施目标集聚战略,可以进一步提升公司形象和 品牌建设能力、增强管理创新和组织变革能力,提高人力资源管理能力 ,以便在现有激烈的市场竞争中获得竞争优势。
《ups商业案例分析》PPT课件
网络的计算机和电子通讯中心。
➢ 1991年，UPS 开始了一次大胆的行动，指
望通过开发“发货信息收集器”，简称DIAD）
来超过联邦快递的信息系统能力，把竞争推向高
技术领域。
➢ 在过去十几年里，UPS 在新技术上的投资
已经超过110 亿美元，并且还在以每年10 亿美元
UPS管理 风格
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发展简介
相关资料 和数据
依靠信息 技术发展
物流管理
延伸服务
商务战略
UPS管理 风格
UPS工程师们对每一位司机的行
驶路线都进行了时间研究，并对每
种送货、暂停和取货活动都设立了
标准。这些工程师们记录了红灯、
通行、按门铃、穿过院子、上楼
梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至
1997 年，UPS 推出一套基于互联网的运输“应用程 序界面”（API），名为“UPS在线工具”（UPS Online Tools）。这套工具是一个的应用程序模块，可以直接嵌 入电子商务网站，完成网站的运输派送功能。是目前世界 上最先进、功能最强大的运输应用程序。
UPS拓展电子商务业务的另一个策略是与知名的软件 开发商结成战略联盟，授权软件开发商把UPS 的网上运 输软件和供应链管理技术直接应用于其开发的新软件，或 双方合作开发相关的软件。
UPS管理 风格
服务区域 客户数 服务网点
操作机构 运送机队
喷气飞机队
每日航程段
200多个国家和地区
每日 790 万（180 万取件，610 万递送）
UPS 商店 4200个；UPS 营业店 1500个（全 球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40000个
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UPS目标市场定位过程分析解析课件 (二)
1. UPS目标市场定位的重要性
- 目标市场定位是指企业为了实现市场营销目标，选择具有一定规模、潜力或者特征的市场细分，针对这些市场细分开展差异化的营销策略
和活动。
- UPS目标市场定位的重要性在于，它可以帮助企业更精准地了解客户需求，制定更有针对性的营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
2. UPS目标市场定位的过程
- 确定市场范围：UPS首先需要确定自己的市场范围，即其产品或服务所能涵盖的地理区域和行业领域。
- 识别潜在客户：UPS需要通过市场调研和数据分析等手段，识别出潜在客户，了解他们的需求和偏好，以便制定更有针对性的营销策略。
- 确定目标市场细分：在识别出潜在客户后，UPS需要将其划分为不同的市场细分，以便更好地了解他们的需求和行为特征。
- 选择目标市场细分：在确定了各个市场细分的特征和潜在需求后，UPS需要选择其中最具有潜力和优势的市场细分作为目标市场。
- 制定营销策略：最后，UPS需要根据目标市场的特征和需求，制定差异化的营销策略和活动，以便更好地满足客户需求，提高市场占有率
和盈利能力。
3. UPS目标市场定位的案例分析
- 以UPS在中国市场的定位为例，其目标市场主要是中小型企业和个
人客户，这些客户对物流服务的需求较为迫切，但又不具备大规模物
流需求。
- UPS在识别潜在客户时，通过市场调研和数据分析，发现了中小型企业和个人客户对物流服务的需求和偏好，同时也了解到了他们的消费
能力和购买习惯等特征。
- 在选择目标市场细分时，UPS选择了中小型企业和个人客户作为目标市场，因为这些客户具有较大的市场潜力和增长空间。
- 最后，UPS制定了一系列针对中小型企业和个人客户的差异化营销策略和活动，包括推出更加灵活的物流服务方案、提供更加便捷的线上
下单和支付服务等，以便更好地满足客户需求，提高市场占有率和盈
利能力。
4. UPS目标市场定位的启示
- 目标市场定位是企业市场营销中的重要环节，需要通过市场调研和
数据分析等手段，了解客户需求和行为特征，以便制定更有针对性的
营销策略。
- 企业在选择目标市场时，需要考虑客户的潜在需求和市场潜力，同
时也要考虑自身的实力和竞争优势。
- 制定差异化的营销策略和活动是目标市场定位的重要环节，企业需
要根据目标市场的特征和需求，提供更加个性化和便捷的产品或服务，以便获得客户的认可和信任。