岗位说明书培训讲义(ppt68张)

3、如何编写岗位基本信息
4、如何编写岗位使命 5、如何编写岗位职责 6、如何编写岗位任职资格 7、岗位说明书管理 三、下阶段工作安排
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企业为什么要进行工作分析？
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什么是工作分析？
•
工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能，通过系统地收集和确定目标职位 的信息，并对目标职位进行研究和分析，最终确定目标职位的定位、工作任务与 职责、工作权限、工作联系、任职要求等基本因素的过程。
人力资源 规划
人力资源 根据公司发展战略，组织制定公司人力资源管理职能战略。 战略 负责公司人力资源职能战略的实施，定期对实施效果进行评价。
根据公司人力资源职能战略及具体业务拓展需要，负责编制公司年度人力资源配置规划和管 人力资源 划。 规划 根据公司现有组织状态，负责确定各部门、各岗位员工编制。
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如何编写岗位说明书培训
企业人力资源管理存在的四大问题
你提供的人好象都 无法胜任呀！
你怎么老与我过不去， 我为你招聘的人员哪一 个不合适？
这个人怎么办？找点工作 给他干一干？
我来公司几个月了， 还没弄清楚该做什 么！
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岗位说明书的作用与意义
培训什么？如何 培训？ 选择怎样的 人？ 怎样 评估？ 岗位评估 岗位说明书 任职资格 怎样达成 任职标准？ 绩效管理 薪酬回报 怎样报酬 员工？
5
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11 12 13 14
任职资格
基本信息
4
3
其他
2 15 16 1
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岗位说明书框架
格力电器股份 责任公司 岗位名称 直接上级 直接下级 岗位职能 职能模块 职能描述 所属部门 职族类别 岗位编号 岗位层级
岗位说明书
职位权限 权限项目 费用权限 业务权限 人事权限 岗位任职要求 基本要求 特殊要求 经验要求 知识要求 能力要求 工作条件与环境 工作时间 工作出差 所需设备、工具 工作加班 环境状况 权限内容 权限（符合项下打√） 建议权 审核权 批准权
3、如何编写岗位基本信息
4、如何编写岗位使命 5、如何编写岗位职责 6、如何编写岗位任职资格 7、岗位说明书管理 三、下阶段工作安排
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工作分析与岗位说明书的含义
工作分析： 收集、分析、整理岗位信 息，确认岗位整体概况， 对岗位作出正确、详尽描述 的过程。
岗位说明书： 是描述职位分析结果的书面文件，包括：岗位位 基本信息、岗位使命、工作模块、工作职责、业 务权限、工作频率、工作依据以及任职要求等。 岗位说明书能够把组织实现战略的 职责落实到具 体组织成员，确保组织正常运转，支持组织实现 目标。
组织管理
根据公司战略需要及高层的要求，负责各部门内部一级结构、二级结构及相关职能的调整。 负责各部门岗位说明书的动态维护。 负责公司招聘渠道的建立与管理。
人力资源 管理
根据公司人力资源规划，制定公司招聘计划，采取各种措施吸收业内精英，打造精英团队。 招聘管理 负责组织公司招聘人才信息的收集与人才信息库的建立。 负责员工的招聘、选拔、晋升、试用期的评估与管理。 负责组织公司招聘考核试题库的建立。
职员 部长 部长/职员
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企业为什么要进行内部分工
战略实现 流程实现
纵向分工 分工协作 细化工作 组织分工目 的 效率提升 …… 横向分工
原则：横向到边，纵向到底
目的：事事有人做，人人有事做
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目录

一、什么是工作分析 二、如何编写岗位说明书
1、岗位说明书是什么 2、岗位说明书编写的4项核心准备工作
实现战略传递
明确岗位边界
提高流程效率
实现权责对等
强化规范化管理
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工作分析的过程推动了公司上下级之间加强对岗位内涵的理解
系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助 于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。
管理者的角度 二者一致的认可
任职者的角度
组织规模发生变化时 组织结构发生变化时 建立新的部门/岗位时 新的管理模式导入时 人员结构发生变化时

部门与岗位新增工作内容时 工作流程重组时 新技术新工艺导入时 企业涉足新的行业时 外部客户的需求提高时








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工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用
定位与价值——通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到 该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标， 从而使组织的战略能够“落地”。 明晰责权——通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除 岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。 梳理关系——通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关 系，明确岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。 权限分配——通过工作分析，可以关键岗位的职责来确定或调整组织 的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。 形成规范——通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等 的基础上，形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了 组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为引入到确 定的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。
•
通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下主要的问题： “某一职位是做什么事情的？”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职 位名称、工作职责、工作要求、工作场所、工作时间以及工作条件等一系列 内容。 “什么样的人来做这些事情最适合？”这一问题则与从事该职位的人的资格 有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及 其它要求等内容。 工作分析的直接结果是职位说明书。
技 术 总 监
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明确的部门内部岗位设置
行政人事部部长 部长助理
B
C
后勤主管
D
培 训 专 员
薪 资 绩 效 专 员
招 聘 专 员
前 台 文 员
保 安 队 长
E
保 安 员
司 机
厨 师 厨 工
清 洁 工
机 物 料 仓 管 员
设 备 维 修 员
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清晰的部门三级职能描述
部门使命 建立和完善人力资源管理和制度流程体系，对人力资源进行有效配置并合理开发，实现企业规范运作。 一级职能 二级职能 三级职能
多块拼图构成成功的共同语言
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能力素质模型
一级纬度 二级纬度 学历
专业 基本要求
工作经验 行业经验 岗位经验 资格证书 基本知识 财务专业知识 管理专业知识 知识 营销专业知识 运营专业知识 技术专业知识 管理技能 技能 专业技能
能力素质基本单元 高中、中专（中技）、大专、大学、硕士 工商管理、管理工程、人力资源管理、市场营销、金融学、信息技术、财务管 计学、文秘…… 0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上 0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上 0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上 会计证、汽车驾驶证、行业从业资格证书、软件工程师资格论证……
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岗位任职资格包含内容
公司能力素质模型
基本要求
知识
技能
职业素养
在岗位说明书任职资格中体现
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冰山素质模型
冰山以下的素质指标是支持业绩 指标得以实现的必然条件，只关 注业绩是短视的，也是不够的， 为得到可持续的良好业绩，还需 要培养符合公司文化的优秀员工 和符合任职资格条件的员工，即 态度和能力。 素质 态度 能力 必然条件 业绩 知识、经验
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目录
一、什么是工作分析 二、如何编写岗位说明书
1、岗位说明书是什么

2、岗位说明书编写的4项核心准备工作
3、如何编写岗位基本信息
4、如何编写岗位使命 5、如何编写岗位职责 6、如何编写岗位任职资格 7、岗位说明书管理 三、下阶段工作安排
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岗位说明书编写准备工作一览
岗位说明书编写的准备工作
我们选择的模式：综合以上两种格式的优点，重点明确岗位基本信息、岗位主要职责以及任职资格等 ，其它内容根据企业需要而定，通常为2—3页。
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岗位说明书的基本构成
1、岗位名称
7 8
2、所属部门 3、岗位编号 4、岗位等级 5、直接上级 6、直接下级
岗位使命
9
岗位职责
岗位说明书 基本构成
6
7、岗位使命 8、岗位职责 9、岗位业务权限、工作成果 10、基本要求（学历、专业、经验、性别、年 龄、证书等） 11、知识（基本知识、专业知识） 12、技能（管理技能、专业技能） 13、职业素养（基本素养、特殊素养） 14、工作环境（工作时间、资源配置） 15、职业发展路径 16、其他
原料领 用流程 生产作 业流程 成品入 库流程 发货管 理流程 货款管 理流程
生产计 划流程
市场部 项目部/技术 部 纵向分工 组织 计划 执行 审核/审批 协助
销售管理部
物控部
采购部
生产管理部
销售部/销售 管理部
Hale Waihona Puke 部长 横向分工的常见文件包括： 跨部门流程，部门职能； 纵向分工的常见文件包括： 跨岗位工作流程、岗位说明书
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岗位说明书的模式与风格
美国典型模式：粗放型。主要确定责任与贡献，具有较大的灵活性。一般为1页纸。
欧洲典型模式：细致型。从岗位的设计目的到角色、组织关系、应负责任、绩效标准、工作范围及详 细内容、任务要求等，新聘员工到岗位，一看岗位说明书就能按其要求及规范开展工作，具有较强的 严密性。一般有3—5页纸。
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工作分析的方法
观察法
访谈法
调查问卷法
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工作分析的成果是岗位说明书
格力电器股份 责任公司 岗位名称 直接上级 直接下级 岗位职能 职能模块 职能描述 所属部门 职族类别 岗位编号 岗位层级
岗位说明书
职位权限 权限项目 费用权限 业务权限 人事权限 岗位任职要求 基本要求 特殊要求 经验要求 知识要求 能力要求 工作条件与环境 工作时间 工作出差 所需设备、工具 工作加班 环境状况 权限内容 权限（符合项下打√） 建议权 审核权 批准权
岗位培训 招聘/调配
切记： 岗位说明书本身并不具 备独立开展各项人力资 源管理工 作的功能！
如何选？
关键绩效怎样 考核？
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两则寓言故事的启示 老鹰、马、猎狗狩猎的故事
启示： 组织内部分工是必然的； 任何一个岗位在组织中都有存在的价值； 职责明确是相互协作的前提。
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两则寓言故事的启示 大雁南迁的启示 大雁群体飞行速度是单体平均飞行速 度的
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工作分析的基本原则
工作分析不是…
工作分析是…
• 关于人的 • 事实罗列 • 面面俱到
• 关于岗位的 • 系统整理 • 聚焦重点
• 主观臆断
• 管理本身
• 客观分析
• 精细管理的开始
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一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析
工作分析
组织本身发生变化
业务发生变化

1.71倍！！！
启示：
任何个人很难完成一项工作； 只要分工明确，目标统一，组织的力量远远大于个体力量； 工作默契源自职责明确基础上的相互信任和理解。
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横向分工与纵向分工
横向分工 市场调 研流程 新品立 项、开 发、中 试流程 销售预 测管理 流程 销售计 划流程
采购计 划流程
采购/入 库流程
一级结构 公司部门 设置
部门岗位设置
二级结构
部门职能描述
部门职能
基本要求、知识 技能、职业素养
能力素质模型
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明确的公司一级组织结构
股东会 监事会 董事会 总经理 总经理助理
A
营销总监
B
企 管 部
行 政 人 事 部
财 务 部
营 销 部
生 产 部
品 管 部
采 购 部
物 流 部
特 殊 业 务 总 监
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工作分析中应注意问题
工作分析中需要注意的问题：
• 分析岗位是以岗位为基准，而不是分析具体个人，不是对岗位所在员工
的具体情况进行分析。 • 防止任职者夸大自己工作的重要性 • 分析岗位现实的情况 • 使用统一和规范的标准编制岗位说明书
• 岗位说明书需经由上级领导审核确定
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目录
公司文化、规章制度、工作流程、公司业务知识、行业基础知识…… 财务管理知识、统计学知识…… 项目管理知识、战略管理知识、人力资源知识、行政管理知识、管理信息系统 法律知识、合同管理知识、档案管理知识…… 市场营销知识、品牌管理知识…… …… ……
一、什么是工作分析

二、如何编写岗位说明书
1、岗位说明书是什么 2、岗位说明书编写的4项核心准备工作
3、如何编写岗位基本信息
4、如何编写岗位使命 5、如何编写岗位职责 6、如何编写岗位任职资格 7、岗位说明书管理 三、下阶段工作安排
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目录
一、什么是工作分析 二、如何编写岗位说明书

1、岗位说明书是什么 2、岗位说明书编写的4项核心准备工作