最全的物业保洁作业指导书(通用版)

2、路椅清洁
（1）先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。
（2）用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
（3）用干毛巾擦去水迹。
3、人造景观、灯杆等清洁。
（1）清理景观周边垃圾。
（2）用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦，擦净为止。
（4）面盆用清洁剂清除污渍、油渍，用清水冲净擦干。
（5）台面用湿毛巾由里往外擦拭，用干毛巾擦净水迹。
（6）恭桶边沿、桶盖用清洁剂水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
（7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿毛巾擦去污渍，再用干毛巾擦亮。
（8）男卫生间尿斗，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入芳香球。
（9）将卫生间烘手器、隔板、墙壁擦拭干净。
16.绿地养护作业指导书24
1.
一、作业项目：办公室清洁
二、质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘。
三、作业程序：
1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器
2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。
3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。
1、准备好清洁用品，如：清洁剂、垃圾袋、毛巾、水桶、墩布等。
2、到达指定工作地点，并将工具摆放适当的位置。
3、会议桌椅清洁：
（1）准备半桶水，毛巾，清洁剂。
（2）看清桌上物品摆放位置，将物品挪开，用一块湿毛巾由里向外擦一遍。若有污渍加适量的清洁剂用毛巾擦掉，再用干毛巾擦干桌上的水迹。被挪动的物品按原位码放整齐。
8、擦拭电梯厅内灯开关上污渍，注意安全。
9、电梯厅地面用牵尘器牵尘干净。
10、清洁完毕收拾工具待用。
7.
一、作业项目：公共区域（员工通道/步行梯）清洁
二、作业质量标准：地面干净、无污渍、墙角无塔灰。
三、作业程序：
1、作业前准备
（1）换工服、佩戴工牌上岗。
（2）备好笤帚、簸箕、牵尘器、墩布、轧水车、钢丝球、百洁布、毛巾、清洁剂等。
（1）换工作服，佩戴胸卡。
（2）到库房领取垃圾车，垃圾袋、笤帚、簸箕、清洁剂、毛巾等。
2、全面清扫地面
（1）全面清理院内地面和垃圾。
（2）车道上垃圾、用笤帚先扫车道一侧地面，然后再扫另一侧。
（3）清扫树坑内杂物，不要太用力，以免尘土满天，要躲避行人及车辆。
3、清除车位下油渍
（1）车道旁大理石地面油渍，用蘸有清洁剂的毛巾擦去即可。
（3）清扫时注意不要把笤帚撩起过高，以免尘土扬起。
（4）注意避让来往车辆及行人。
（5）有台阶处要由上至下一层一层倒退清扫，并由一侧扫向另一侧，搓起垃圾，不能遗洒。
（6）清扫台阶要注意自我安全。
（7）路边垃圾箱倾倒，将桶盖掀起放在一旁，提出垃圾箱内桶把垃圾倒入垃圾袋内，然后复原。垃圾箱内放垃圾袋的将箱内垃圾袋提出放入垃圾车内，更换新袋，将盖扣好。
（10）地面用湿拖布拖擦，再用干拖布擦净。
（11）将卫生间门擦净，把手擦亮。
（12）带走垃圾（或将垃圾放置于规定处），撤去“工作进行中”的告示牌。
3、定期喷洒空气清新剂
10.
一、作业项目：会议室清洁
二、作业标准：清洁后的桌面、台面无灰尘、玻璃光亮，地面干净无杂物，桌椅摆放整齐，垃圾清除干净。
三、作业程序：
2、大堂清洁
（1）先清理大堂桌面上的杂物并倾到垃圾筒内垃圾。
（2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。
（3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸。
（4）用潮布擦拭踢脚线。
（5）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。
（6）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。
（2）垃圾内有有毒废弃物的应捡出另行处理。
（3）用水冲洗垃圾房。
（4）清理垃圾房地面。
（5）清扫工作完毕，将工具清点放置库房。
6.
一、作业项目：电梯厅电梯清洁
二、作业质量标准：电梯厅、电梯内外干净、整洁。
三、作业程序：
1、工具、物料准备：领取水桶、牵尘器、笤帚、簸箕、百洁布、不锈钢光亮剂、清洁剂、消毒液、干湿毛巾等。
1、物料准备
（1）领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。
（2）领取清洁剂、去污粉、洁厕剂等。
2、清洁
（1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾脏物。
（2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量洁厕剂刷洗，再用清水冲净。
（3）用上水器将面镜打湿，用玻璃刮子刮去污水，再用干毛巾把水迹擦净。
6、整理：桌面上的主要用品。如电话、烟灰缸等擦拭后按客户习惯的位置摆放，报纸、书刊码放整齐，文件资料及贵重物品不要挪动。
7、更换：更换垃圾袋及暖水瓶。
8、吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，椅子等挪动后要复位，发现局部脏污要及时处理。
9、退出：工作完毕后，保洁人员退至门口，环视室内确定质量合格，然后关灯、锁门。
（1）擦拭要由上至下，由左至右，湿巾擦尘。
（2）注意勤投毛巾，不能有遗漏处。
（3）外围环境设施进行一遍清理后，全天保洁。下班后收拾工具存放库房。
5.
一、作业项目：车道，地面清扫，游乐场设施清洁，垃圾房内外清洁。
二、质量标准：车道、地面无杂物、游乐场设施干净、垃圾房内外整洁。
三、作业程序：
1、作业准备
4、将门上灰尘用毛巾自上而下的擦拭后，再将门框的边缘及拉手擦拭干净。
5、开关、插座用潮干抹布擦干净。
6、倾倒垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋
7、把墩布洗干净，用潮湿的墩布，从里到外擦拭地面，退出更衣室。
9.
一、作业项目：卫生间清洁
二、作业标准：卫生间干净无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、水渍。
三、作业程序：放置告示牌-面镜-面盆-台面-烘手器-墙壁-隔板-恭桶便池-清理垃圾-地面。
（2）水泥地面油渍，用火碱水涂上面，用板刷刷洗干净，再用清水冲洗。
4、游乐园内清洁
（1）用湿毛巾自上而下将设施逐个擦净，较脏处，用蘸洁净剂的毛巾进行擦拭。
（2）边角处灰尘，用小毛刷刷净，再用干毛巾将设备擦净。
5、清洁地沟内杂物
（1）将地沟箅子打开，把沟内杂物用铁铲铲出放入垃圾袋装入垃圾车。
（2）清理干净后，把铁箅子复位，周边扫净。
2、先用浸有光亮剂的毛巾擦拭电梯门面及梯内四壁，顺着不锈钢拉丝把手印污渍擦净。
3、电梯内挂有使用须知等镜框用潮布擦拭干净。
4、电梯门的沟槽内，有脏物沙粒要清除干净（可用小毛刷轻轻扫出）。
5、电梯内地面，用蘸清洁剂水的墩布反复拖擦，用干墩布擦净水迹。
6、电梯作业时，放告示牌，要避让客人上下。
7、用潮布擦拭电梯厅内消防栓箱、灭火器箱上面浮尘。
（4）库顶管网，一般定期掸尘或擦尘。
（5）较高管道上面灰尘，用长柄掸子掸尘，太脏处要用毛巾擦拭干净。
（6）车库立柱上的污渍，用湿毛巾擦除，保持干净。
（7）立柱上防撞击胶垫上有污渍，用潮布擦拭干净。
（8）车位处钢管横档上灰尘，用潮毛巾擦拭干净。
（9）消防箱，消防栓上灰尘，每天进行擦拭，保持干净。
（10）车库内全日保洁，并注意检查发现不安全隐患及时上报。（源自0）用毛巾擦亮金属水龙头，擦净门面。
（11）用湿墩布拖擦地面，再用干墩布擦净水迹。
4、全天巡视保洁
3.
一、作业项目：地下车库清洁
二、作业标准：车辆进出口干净，库内地面洁净、光亮，库顶管网无积灰，消防器具上无浮尘。
三、作业程序：
1、出入口坡道处清洁
（1）工具、用具准备（水桶、拖布、笤帚、簸箕等）
（2）进出口坡道，用笤帚清扫垃圾污物，并搓入垃圾袋内。
（7）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。
（8）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。
（9）消火拴箱、灭火器箱。用潮布从里到外擦拭。
（10）用牵尘器对大堂地面由里往外牵尘。
3、男女卫生间清洁
（1）作业时，在卫生间门口放立“正在清洁”的告示牌。
（2）先问卫生间内是否有人，再进入。
（3）把垃圾筒内污物取出装入垃圾袋内。
8.
一、作业对象：更衣室清洁
二、作业标准：更衣柜无尘、墙面干净、玻璃光亮、地面干净。
三、作业程序：
1、准备毛巾、水桶、清洁剂、墩布、去污粉、垃圾袋、玻璃刮子、上水器。
2、进入更衣室，先用干毛巾把墙面从上到下擦一遍，再用潮湿的毛巾把衣柜从里到外，从上到下擦一遍。
3、将上水器浸湿、取出稍微控一下。然后用上水器从上至下将玻璃涂一遍水，用玻璃刮子自上而下将玻璃上的水刮下，用毛巾将窗框的水迹擦干。
（3）用拖布擦洗地面灰尘，操作由一侧开始左右摆动拖布平擦，不留空隙。
（4）擦地面一般为倒退式，不留脚印。
2、库内地面清洁
（1）如有车轮带进的泥土，先用笤帚清扫，搓入垃圾桶。
（2）定期用拖布擦地面，不能留有灰尘。
（3）分道线，指向标线，要保持本色，用拖布擦拭污渍、灰尘，使其清晰。
3、库内管网及其它设施清洁
2、实际操作
（1）楼层硬地面牵尘，双手紧握地拖杆，让地拖压实地面，不随便改变方向（防止遗漏）。
（2）每拖要重叠上一拖的10公分往前推，依次顺序将地面牵尘干净。
（3）地拖沾满尘土时，把地拖头放在垃圾桶上清理干净再用。
（4）牵尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛套。
（5）牵尘时，要避开客人聚集处，等客人离散时再牵尘。
（3）如有不锈钢扶手等，用潮毛巾擦去浮尘，用干毛巾擦除水痕。
（4）低矮路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘，先擦灯罩，然后擦灯杆。
4、绿地地面清洁
（1）从绿地一端起，注意查看绿地上有无垃圾杂物。
（2）若有枯枝等杂物，要清出绿地，有白色污染物，用夹子装入垃圾袋。
5、各类标识牌清洁
小区内有不同标识牌，一般高度不高，要保持上面清洁，定期擦拭。
（6）遇地面有水迹或有污渍时，要用干抹布、刀片将其处理后，再用牵尘器牵尘。
3、步行梯清洁
（1）上至步行梯最高一层，清扫由上往下逐层清扫，将每层台阶上垃圾清至一侧往下层扫，用簸箕搓起，再用墩布由里向外将踏步和立面擦干净。
（2）楼梯扶手用蘸有清洁剂水的毛巾擦去扶手上灰尘，再用干毛巾擦干水迹。
（3）用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净。
4、清倒：清倒烟灰缸、纸篓等，倒烟灰缸时要注意烟头是否熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
5、擦拭：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具及墙壁。擦办公桌椅、家具时毛巾应按规定折叠、翻面。由高到低，先里后外，擦拭墙壁主要是墙壁饰物。如电灯开关，空调风口、踢脚线、门窗等，墙壁为定期作业。
6、擦拭标识牌
（1）院内标识牌，用潮干布擦拭干净。
（2）若有小广告在上面粘贴，要清理干净。
7、清洁垃圾桶
（1）清理垃圾桶内垃圾，桶内垃圾不能超过三分之二。
（2）用清洁剂，清水把垃圾桶刷洗干净，用毛巾擦干。
（3）把垃圾桶周边清扫干净。
8、清洁垃圾房
（1）按垃圾分类标准分拣垃圾，废品码放整齐，垃圾装入大桶内，清扫地面，清洁墙面。
（4）走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘，用潮布擦拭干净。
4、水泥地面通道清洁
（1）先清扫地面垃圾污物。
（2）将增面踢脚板上灰尘用潮毛巾擦拭干净，擦掉墙角上塔灰。
（3）用蘸有清洁剂的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。
（4）用干墩布擦干水泥地面或凉干。
（5）全天巡视保洁，有脏物随时清扫，下班前再进行一次清扫工作。
（4）放水冲洗恭桶、小便池。
（5）恭桶内放入洁厕剂，用刷子刷洗恭桶内壁，放清水冲洗。
（6）用湿毛巾（消毒水浸过）擦洗恭桶坐垫，再用干毛巾擦拭干净。
（7）小便池内污垢，用洁厕剂清除，放清水冲洗干净，外面用毛巾擦净。
（8）壁镜用上水器涂水，用玻璃刮自上至下刮下水，再用干净毛巾擦去水迹。
（9）洗手盆、台面，用湿毛巾由里往外，擦拭干净。面盆内如有污渍，用清洁剂水擦洗，放清水冲净。
10、记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回……）家具设备有无损坏等。
2.
一、作业项目：大堂及公共设施清洁
二、作业质量标准：桌面干净，地面及公共设施洁净、光亮、无尘。
三、作业程序：
1、操作前准备：
（1）换上工服、戴上工牌。
（2）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、笤帚、簸箕、上水器、玻璃刮水器、墩布、毛巾、百洁布、清洁剂、洁厕等。
4.
一、作业项目：小区外围清洁
二、作业标准：路面上无垃圾，坐椅上无污渍污物；绿地无白色污染、杂物；小景观大理石面清洁，照明灯柱干净。
三、作业程序：
1、路面清扫及垃圾清理
（1）准备必用工具、清洁用品（笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夹、垃圾清运车等）。
（2）按照先主路面，后辅路面的顺序，由一端开始进行清扫，不得遗漏。