华帝经销商6S业绩倍增特训营考试试题

华帝经销商6S业绩倍增特训营考试试题
温馨提示:本次考试满分100分，时长60分钟。

考试内容涉及门店业绩提升的核心要素，包含终端销售常见的问题应对技巧。

试题难度适中，但考点较细，望各位认真、仔细阅读题干，考出好成绩！
姓名: [填空题] *
_________________________________
经销商: [填空题] *
_________________________________
一、单选题（每题3分，共30分）
1.在顾客分流已成事实的环境下，提升业绩核心四个要素中，以下不属于四要素的是（）。

[单选题] *
A.获客资源
B.客单值
C.转化率
D.电话营销(正确答案)
2.正在接待一批顾客，这个时候又进来第二批顾客，你应该怎么做（） [单选题] *
A.口头协议法(正确答案)
B.三级报价法
C.问答赞沟通法
D.接一待二招呼三
3.顾客来店买烟灶，基础三问不包含的是（） [单选题] *
A.问新房还是置换
B.问哪个小区(正确答案)
C.问厨房风格
D.问厨房面积
4.本课程中顾客购买产品的本质是（）? [单选题] *
A.信任和价值(正确答案)
B.服务和价格
C.优惠和赠品
D.关系好和人情到位
5.专家式介绍法FABE法的描述中，错误的是（） [单选题] *
A.字母F代表产品特点
B.字母A代表产品优点(正确答案)
C.字母B代表价格合理
D.字母
E代表演示证明
6.专家式介绍法PRSC讲解法的字母代表意思错误的是（） [单选题] *
A.字母P代表使用痛点
B.字母R代表问题出现的原因
C.字母S代表如何解决
D.字母C代表独特卖点(正确答案)
7.以下哪种楼盘与装饰公司合作更可能遇见业主（） [单选题] *
A.别墅(正确答案)
B.商品房
C.还迁房
D.拆迁户
8.在小区公关物业关系中，公关等级最高的是（） [单选题] *
A.物业负责人
B.装修登记员(正确答案)
C.小区保安
D.小区保洁
9.想要更多的老顾客带单，需要注意的两个要点是（） [单选题] *
A.保持粘性与带单政策(正确答案)
B.返利高与送礼多
C.不被投诉与服务热情
D.即时预约与电话监督回访
10.电话营销中，不属于“三不”口号的是（）。

[单选题] *
A.不恐惧
B.不懈怠
C.不放弃
D.不客气(正确答案)
二、多选题（每题3分，共30分）
1.店里没有顾客时，优秀导购员应该做的事情是（） *
A.了解对手(正确答案)
B.记住价格(正确答案)
C.学习产品知识(正确答案)
D.刷抖音
2.留住顾客的联系方式可以有哪些策略（） *
A.赠送礼品法(正确答案)
B.在介绍产品的时候也可以留(正确答案)
C. 威胁法
D.活动悬念法(正确答案)
3.激发顾客购买的欲望，本课程推荐的方法有（） *
A.使用场景(正确答案)
B.恐惧诉求(正确答案)
C. 价格锚点
D.限时限量
4.开单之后六件事可以发挥成交顾客更大价值，成功销售后6件事包含（） *
A.客户离店短信(正确答案)
B.请求客户在朋友圈分享(正确答案)
C.邀约客户合影留念(正确答案)
D.请求客户书面好评(正确答案)
5.提高客单值的方向可以有（） *
A.便宜单品到高端单品(正确答案)
B.客户单次到客户多次(正确答案)
C. 两件产品到配套产品(正确答案)
D.会议营销促进成交
6.《销售洗脑》一书中，与顾客建立信任的一个很好技巧是（） *
A.提问(正确答案)
B.顾客回答(正确答案)
C. 仔细倾听
D.赞美(正确答案)
7.针对进店就直接问价格的顾客，本课程不建议的策略有哪些（） *
A.直接告诉最低价，用价格留住顾客(正确答案)
B.最好不说价格，用产品亮点转化顾客注意力(正确答案)
C. 用三级报价法，体现产品优惠力度
D.用三套报价法，避免顾客被高价吓走
8.《销售洗脑》中关于开场白的一些法则，正确的是（） *
A.开场白不要谈及销售(正确答案)
B.开场白可以用轻松的口吻询问:今天想看点什么?(正确答案)
C.开场白需要预判顾客的消费能力
D.开场白应该是鼓励交流的问话(正确答案)
9.《销售洗脑》中关于演示的套路，正确的是（） *
A.演示与你的探询结果紧密相关(正确答案)
B.让顾客参与进来(正确答案)
C.创造一点神秘感(正确答案)
D.把重要的卖点留到后面介绍(正确答案)
10.《销售洗脑》中关于销售员对价格的认识，正确是（） *
A.守价不乱价是一个金牌导购的基本要求(正确答案)
B.巧妙议价是金牌导购的必备能力(正确答案)
C.加价是金牌导购的核心价值(正确答案)
D.价格因素是阻碍终端成交的第一要素
三、判断题（每题2分，共40分。

）
1.优先推荐高端，更容易卖高端。

[判断题] *
对(正确答案)
错
2.电话营销最关键的是话术。

[判断题] *
对
错(正确答案)
3.顾客说贵了，我们应该马上推荐价位低的产品给顾客。

[判断题] *
对
错(正确答案)
4.卖产品应该以自己认为最优惠的产品优先介绍给顾客。

[判断题] *
对
错(正确答案)
5.销售技巧比产品知识更重要，所以产品知识学一点就够了，不需要知道这么多。

[判断题] *
对
错(正确答案)
6.在《销售洗脑》一书中，附加销售的技巧是先成交主要产品，后进行附加销售，免得顾客被高价格吓跑了。

[判断题] *
对
错(正确答案)
7.在《销售洗脑》一书中，提出重要的8条黄金发则，第一条是开场白，开场白太重要了，决定顾客是否会继续听下去。

[判断题] *
对
错(正确答案)
8.当顾客进门就提竞品产品时，课程建议应该直接给与反驳，让顾客感受华帝产品的亮点，进而改变顾客对竞品的看法。

[判断题] *
对
错(正确答案)
9.有钱的客户就是高端客户，所以我们要研究有钱客户的消费心理，才能更好的推高端。

[单选题] *
错(正确答案)
10.优先推荐高端产品，更有可能卖高端，所以无论什么客户进店，都应该从高端开始推荐。

[判断题] *
对
错(正确答案)
11.《销售洗脑》中推崇这句话，任何的技巧都比不过成交的欲望！ [判断题] *
对(正确答案)
错
12.《销售洗脑》课程中强调，开启销售的秘密武器就是闲聊。

[判断题] *
对(正确答案)
错
13.为了避免“买主的懊恼”情况出现，在顾客成交后，我们可以采用两个策略，一是“确认”，二是“成为顾客的私人顾问”。

[判断题] *
对
错(正确答案)
14.在自己无法稿定顾客时，可以采用“移交销售”这个一招，同时自己在傍边观看，合适的时候帮腔，与搭档合作，争取再次拿下顾客。

[判断题] *
对
错(正确答案)
15.针对蒸烤一体机、洗碗机等顾客觉得不是必须购买的产品，我们可以采用恐惧诉求，反面说，没有这个产品，你的生活会有多糟糕！ [判断题] *
对
错(正确答案)
16.针对成熟品类的产品，我们先指出竞品的差，再展示我们的产品的好，我们的产品就会显得格外好！这一招叫“使用场景”。

[判断题] *
对
错(正确答案)
17.在处理异议的时候，如果顾客提出非常离谱的问题，我们应该委婉的打断顾客，避免陷入不利于我们的话题。

[判断题] *
对
错(正确答案)
18.顾客谈我们产品的缺点，当这个缺点可以转化为产品其他属性的优点的时候，我们就采用夸张法，把缺点夸张为优点。

[判断题] *
对
错(正确答案)
19.附加销售首要目的是帮助你完成主要商品的成交，它是一种试探成交的技巧。

[判断题] *
对(正确答案)
错
20.华帝某款热水器给代理商供价1480元，销售1980元，毛利润为25%左右，如果销售价降价10%，销量上升66%就足够之前的利润了。

[判断题] *
对(正确答案)
错。