国外医疗机构绩效考核评价做法及启示

国外医疗机构绩效考核评价做法及启示
随着医疗服务市场的不断发展，医疗机构的竞争愈发激烈。

为了提高医疗机构的服务质量和管理水平，各国纷纷实施了医疗机构绩效考核评价制度。

本文将介绍国外医疗机构绩效考核评价的做法，并从中得出启示。

1.美国医疗机构绩效考核评价做法
美国联邦医疗保险部门（CMS）通过“医院消费者评估和医院品质改进”（HCAHPS）调查工具，对医院进行绩效评价。

该调查工具包括医院的治疗质量、护理质量、医疗服务、病人安全等多个方面，通过对病人的满意度调查，评价医院的服务质量和运营水平。

2.英国医疗机构绩效考核评价做法
英国国家医疗体系采用了“全国医疗服务调查”（NHS Surveys）来评价医疗机构的服务质量和病人满意度。

该调查工具包括对病人口头反馈、书面反馈和在线反馈的调查，评估医院的运营效率和病人治疗效果。

3.德国医疗机构绩效考核评价做法
德国联邦医疗保险部门（BQS）在医疗机构绩效评价方面，主要关注医院的结构、流程、结果等方面。

BQS对医院的绩效评价主要采用指标系统，包括手术成功率、术后并发症发生率、康复速度、病人满意度等多个方面指标，评估医院的绩效水平。

以上是国外医疗机构绩效考核评价的主要做法，该制度对提高医疗机构的服务质量和管理水平具有重要意义。

启示我们，在医疗机构
绩效评价方面，应该采用多种评价指标，充分考虑病人的实际需求和利益，同时注重医院的运营效率和病人治疗效果，以达到改进医疗服务质量和提高病人满意度的目的。