员工培训管理程序-02

编号：B**/**6-02
员工培训管理程序版序：F
1 目的
规范员工培训管理，提高员工的管理素质、业务能力、操作技能、工作质量及绩效，使员工认同公司的企业文化、发展战略及价值理念，并最终促进企业战略目标的达成。

2 定义
提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。

3 适应范围
公司内所有与产品质量有关联的从业人员的培训开发与管理。

4 管理职责
4.1 行政人事部
行政人事部是员工培训的组织和管理部门，具体职责包括：
4.1.1 收集培训需求，编制年度员工培训计划，落实公司的质量方针目标；
4.1.2 设计培训课程，收集培训资料，组织编制相关培训教材；
4.1.3 组织有关部门实施“年度员工培训计划”；
4.1.4 员工培训的跟踪和评估；
4.1.5 委外培训的管理；
4.1.6 培训经费的预算及管理；
4.1.7 员工培训档案管理；
4.1.8 培训制度的制订与不断完善；
4.1.9 内部培训讲师的培养、管理与考评；
4.1.10 部门培训计划的监督实施。

4.2 各部门的职责
4.2.1 协助行政人事部做好培训需求调查；
4.2.2本部门培训计划的制定和执行。

4.2.3 主办本部门培训课程、保存有关培训记录及上报有关培训成果；
4.2.4 编撰专业培训教程。

青岛宝兰格制冷有限公司2010-**-**批准2010-**-**实施
4.2.5 内部培训师人选的推荐
4.3 总经理（或分管副总）负责公司年度培训计划的审批。

5 培训分类
5.1 新员工岗前培训，培训内容包括：
5.1.1公司经营目标、发展历史、公司文化简介；
5.1.2 公司管理规章制度；
5.1.3 工作标准、工作程序；
5.1.4 三级安全教育等；
5.1.5 产品知识及质量意识培训。

新员工岗前培训由行政人事部负责组织实施，业务部门的技能培训由各业务部门负责人指定人员进行，新员工经培训、考核合格后方能上岗。

特种作业人员（电工、电气焊工、厂内动机车辆驾驶员、锅炉工等）还必须持有国家相关部门颁发的有效证件方可上岗。

5.2 在职培训：致力于提高和完善在职人员的专业技术、管理技能，包括
5.2.1 生产岗位，培训内容包括
5.2.1.1 压缩机生产工艺基础知识；
5.2.1.2 班组长管理技能培训；
5.2.1.3 岗位操作规程；
5.2.1.4 设备的操作规程与维护保养（含特种作业人员及特殊过程作业人员）；
5.2.1.5 安全生产和环保卫生知识；
5.2.1.6 产品的质量标准及检验方法；
5.2.1.7 全面质量管理等有关内容；
5.2.1.8 产品工艺知识；
5.2.1.9 HSF、5S知识等；
5.2.1.10 精益生产知识。

5.2.2 设备管理岗位，培训内容包括：
5.2.2.1 设备的保养维修和操作方法；
5.2.2.2 设备管理和安全、职业卫生管理。

5.2.2.3 全面质量管理等有关内容。

5.2.3 质量管理岗位，培训内容包括：
5.2.3.1 有关质量方面的国际标准、国家标准、行业标准及企业标准；
5.2.3.2 原材料、产成品的质量标准及检测方法；
5.2.3.3 国内外先进企业质量管理的经验和方法；
5.2.3.4 计量器具使用方法及质量检测计量器具使用方法及质量检测。

5.2.4 人力资源管理岗位，培训内容包括：
5.2.4.1 国家现行的法律、法规及相关政策；
5.2.4.2 人力资源管理专业技能培训（招聘、培训、绩效等）；
5.2.4.3 非人力资源管理专业人员的人力资源管理培训；
5.2.4.4 国内外先进的人力资源管理经验培训。

5.2.5 财务管理岗位培训，培训内容包括：
5.2.5.1 财务、资金、税务管理知识；
5.2.5.2 非财务人员的财务管理培训；
5.2.5.3 国内外先进的财务管理经验培训。

5.2.6 营销岗位培训，培训内容包括：
5.2.
6.1压缩机产品质量标准；
5.2.
6.2产品质量保证体系有关内容；
5.2.
6.3营销方面专业知识和经济合同知识；
5.2.7 采购岗位培训，培训内容包括：
5.2.7.1 供应商的管理（选择、开发、管理、评估）；
5.2.7.2 产品质量标准；
5.2.7.3 原材料采购合同的签订及合同管理；
5.2.8 研发岗位培训，培训内容包括：
5.2.8.1 专利知识；
5.2.8.2 项目管理；
5.2.8.3 工艺流程设计与改进；
5.2.8.4 新产品开发；
5.2.9 仓储岗位培训，培训内容包括：
5.2.9.1 仓储、库存管理；
5.2.9.2 物流管理。

5.3 战略性培训
所谓战略性培训，是指以企业的经营战略目标规划为指导，实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训，其培训内容包括关键、稀缺人才培训，接班人培养等。

其培训方式有：
5.3.1 外派培训：因工作需要或因公司不能提供培训资源的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训；
5.3.2 出国深造：由公司组织部分员工出国深造，以脱产的方式，接受中、长期培训，以学习国外先进的科学管理经验、技术发展趋势。

5.3.3 委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校学习。

5.3.4 继续教育：指公司各类管理人员、工程技术人员为提高管理能力、专业技术水平而举办的各类培训。

采用脱产方式参加培训的（费用在1万元以上或脱产时间在3个月以上的），员工需与公司签订培训合同（附录A），明确时间、内容、费用分担及培训后服务年限等规定。

经过专业培训的员工有义务将所学知识及技能传授给公司其他员工。

5.4 其他形式的培训。

6 员工培训管理的组织机构（附录B）
公司决策层主要负责员工培训的政策性问题，审核批准培训计划、培训方案。

各部门负责人负责本部门员工培训的领导责任。

培训主管负责对员工培训工作进行计划、组织、管理，完善培训体系，提高培训效果。

7 培训师资规定
7.1直接上司：直接上司是员工上岗前培训的主要讲师；在工作中，直接上司是
下属的教练、督导、评委、榜样；培训员工的责任最终落在直接上司身上；
7.2 内部培训师：内部培训师是指具有丰富的工作经验、责任心强、在所在专业领域有良好的培训经验，经过选拔和资格认定，在内部培训中担当授课人的兼职讲师。

内部培训师规定如下：
7.2.1 内部培训师的组织管理机构为行政人事部；内部培训师必须接受行政人事部的培训组织安排；
7.2.2 内部培训师采用聘任制；聘任期满应提交任期内工作总结报告。

7.2.3 承担本专业领域的培训任务；
7.2.4 负责培训内容的开发、优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
7.2.5 学习、消化外部培训课程，引入企业；并不断完善教学讲义；
7.2.6 本专业领域或本部门的文化制度培训；
7.2.7 以完成本职工作为前提，不得以培训讲课为由推卸或敷衍本职工作；
7.2.8 内部培训师的选拔：
7.2.8.1 部门推荐和自荐。

行政人事部定期发出《内部培训师选拔表》（附录C），各部门可将合适人选推荐给行政人事部，自荐者需经所在部门批准；
7.2.8.2 资格初选。

行政人事部对推荐和自荐者进行任职资格初选。

候选人应至少具备以下几个条件：
1)、有志于内部培训工作；
2）、在从业领域有相当的经验和技能；
3）、有良好的学习和沟通表达能力；
4）、有强烈的进取心和责任心。

7.2.8.3 资格复审。

行政人事部指定初选者的培训课程设计范围（一般为初选者的从业领域），初选者在指定时间内准备好课程，并实际演示。

行政人事部将邀请公司各部门领导对初选者的课程设计和讲授进行审核。

演示合格者为认证合格者。

7.2.8.4 行政人事部向认证合格者颁发为期两年的内部培训师聘任书。

7.2.9 聘任期满，行政人事部将对内部培训师进行考核，考核结果分为优秀、
合格、不合格三档。

该成绩影响下次聘任资格审查。

7.3 内部培训师享有兼职补贴，具体标准为按以下标准支付：
讲师级别规定如下：
7.4 外聘讲师：为广泛的引进与吸收国内外的先进科学技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据员工不同的培训需求，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。

由行政人事部组织对外聘讲师进行评价。

8 培训计划的制订与实施
8.1 员工培训中长期规划的编制
行政人事部应根据企业战略发展需要，定期编制企业中长期培训规划，规划时间
一般为3—5年，并定期核查规划的执行情况。

8.2 员工年度培训计划的编制
8.2.1 每年12月份，行政人事部下发《员工培训需求调查表》（附录D）至各部门员工，各部门应结合员工个人培训需求、本部门职责、岗位任职资格、部门（员工）绩效考核结果（重点考虑因素）、人才培养规划、法律法规、质量管理要求及公司未来的发展战略，明确本部门的具体培训需求，如培训课程、培训时间、培训地点、培训目标、培训费用及培训方式等，填报《年度员工培训需求部门汇总表》（附录E），连同《员工培训需求调查表》一起，月底前交行政人事部备案。

8.2.2 行政人事部对各部门提交的培训需求进行系统性汇总，并结合公司的中长期培训规划，对各部门的培训需求进行审核、对比与沟通，明确培训需求的先后顺序，整理后制订公司的《年度员工培训计划表》（附录F），报公司领导审批。

8.3 月度培训计划的制订
行政人事部及相关责任部门，根据公司领导审批的年度培训计划，对年度培训计划进行详细地分解，制订《员工培训计划》（附录G）。

8.4 培训计划的修订
行政人事部或相关培训需求部门，根据实际情况变化，可适当修订培训计划，但必须说明相关理由，并报相关领导审核批准。

8.5 培训计划的实施
培训计划由行政人事部负责组织实施：
8.5.1 确认培训计划的时间、地点及资源配臵是否到位等；
8.5.2 下发培训通知，培训人员应在培训计划上签字确认；
8.5.3 正式培训。

8.6 培训评估
8.6.1 培训过程的评估
培训结合后，行政人事下发《培训过程评估表》（附录H）给受训员工，收集受训人员对培训项目的看法，包括培训师、培训设施、培训方法等内容。

8.6.2 培训效果的评估
培训效果的评估在于证明培训是否达到了公司预期的培训目标，这些目标及评估方法包括：
8.6.2.1 知识目标-培训后受训者将知道什么；
评估方法主要是通过考试进行，如产品知识、质量知识及规章制度等。

8.6.2.2 行为目标-受训者在工作中知道做什么；
评估方法主要包括问卷调查、回岗小结等，问卷调查由行政人事部调查受训者的同事、上级，以了解受训者的行为变化；回岗小结指的是受训者回岗工作3个月写出工作小结，评价自己培训的效果，由其直接上级签署意见评语，交行政人事部备案。

8.6.2.3 结果目标-通过培训组织获得什么最终结果。

培训结果的评估，即由培训转化的实际效果——绩效评估，评估方法主要是把一些最常用的统计指标，如质量、效率、事故率、销售额、成本等与培训前进行对照。

通过对组织指标的分析，使企业能够了解培训带来的收益。

从而确定培训对组织整体的贡献程度。

8.7 部门内部培训要求
8.7.1 参加培训的人员，必须在《员工培训签到表》（附录I）上签字；
8.7.2 公司内培要坚持理论联系实际，按需施教，突出重点，讲求实效，学能致用的原则；
8.7.3 公司将培训教材纳入公司的教材库、作为以后同类培训的参考资料；
8.7.4 主办单位应做好培训人员的考勤登记，维护教学秩序；
8.7.5 主办单位培训结束对学员应进行考核，并追踪考察培训效果；
8.7.6 主办单位应把内部培训计划交行政人事部一份。

8.8 培训记录
每次培训应记录备案。

培训评估记录应力求做到健全、准确、详细。

内容包括：培训时间、地点、培训讲师、受训人员、培训内容、考勤情况、培训合同、考核成绩及评估结果等。

由行政人事部组织的培训，培训记录由行政人事部负责建档、管理；部门内部进行的培训，由部门建档、管理，在行政人事部备案。

8.9 培训教材
8.9.1通过内部培训师不断开发课程，逐步建立公司的核心培训课程。

将所有培训课程的教材作为公司的文化和财富积累起来，在行政人事部归档保存。

8.9.2 行政人事部将公司的培训教材放在电脑的“培训教材库”目录里，公司员工可通过上内部网自由查找和学习。

8.10 公司委外培训的程序及要求
8.10.1 计划内的培训按计划时间执行，计划外的个人培训需填写《员工外出培训审批表》（附录J）或根据经营发展需要，由公司指派人员参加；
8.10.2 经批准后，被培训人按规定与公司签订“培训合同”（费用在1万元以上或脱产时间在3个月以上的）。

8.10.3 办理清款手续，较长时间离开工作岗位的要办理工作移交。

8.10.4 培训结束后，接受培训人员将培训资料和培训成绩单（或资格证书）等有关资料复印件送行政人事部归档保存，并主动向公司汇报学习情况。

8.11 凡哪一部门负责的培训项目没有按计划实施或完成,视其原因和完成情况扣罚部门负责人50—100元。

8.12 新入职管理人员见习规定
8.12.1 所有新入职管理人员均安排到相关责任各部门进行见习。

8.12.2 见习安排
8.12.2.1 行政人事部与用人部门负责人共同制定见习计划（经公司主管领导批准）、要求及时间，填写《新员工见习计划表》。

8.12.2.2 用人部门须为新员工指定一名全程辅导员，辅导员负责新员工的日常工作指导与考核，并由辅导员负责与各部门见习辅导员联系见习事宜。

8.12.3 见习评估和考核
8.12.3.1见习结束后，由用人部门与行政人事部共同对见习人员的工作态度、工作绩效、专业能力、人际沟通等方面进行考核评估，考核结果存入个人培训档案，并作为见习人员转正及调薪的依据。

8.12.3.2见习人员应在见习结束后提交见习报告，该报告由所在部门签署意见后报行政人事部存档。

9 培训资源管理
9.1 公司应保证适当的投入，不断完善员工的培训设施，为培训创造更好的条件。

9.2 公司的培训资源由行政人事部管理、统筹使用，各部门的培训设施由各部门管理，在需要时支援公司或其它部门。

9.3 培训费用的审批和管理
9.3.1 公司用于培训经费的支出一律归口行政人事部管理。

9.3.2 培训费用借支程序
借用人填写借支单，并附上部门负责人批准的培训通知文件或说明用途的书面报告，由培训主管审核。

9.3.3 培训费用的报销
报销单据需经主管领导批示，培训主管审核并登记。

10 培训纪律要求
10.1 出勤要求
员工参加培训视为正常出勤。

参加培训人员须按照要求准时参加培训，如因工作等其它原因确不能参加者，必须在培训前提交部门负责人核准的请假单并报行政人事部确认，否则计为旷工。

10.2 课堂纪律要求
受训人在接受培训的过程中，应认真听讲，做好笔记，课堂内不准吸烟、喧哗，应关闭手机（或设为振动），遵守课堂纪律等。

10.3 考试纪律要求
培训考试时，要求参加人员独立完成考试，不允许互相交流、抄袭等作弊行为，一经发现，考试成绩按0分计算，并记过一次。

11 培训时间要求
11.1 公司高层管理人员每人每年的培训课时不少于40个小时；
11.2 公司中层管理人员每人每年的培训时间不少于30个小时；
11.3 一般管理人员每人每年的培训时间不少于20个小时；
11.4 其它人员的培训时间要求由公司根据生产经营任务确定。

11.5 员工年度培训时间低于公司规定要求的，不得晋升更高一级职务。

12 附录
附录A：《青岛AAA制冷有限公司培训合同》
附录B：《内部培训师选拔表》
附录C：《内部培训师选拔表》
附录D：《员工培训需求调查表》
附录E：《年度员工培训需求部门汇总表》
附录F：《年度员工培训计划表》
附录G：《员工培训计划》
附录H：《培训过程调查表》
附录I：《员工培训签到表》
附录J：《青岛AAA制冷有限公司员工外出培训审批表》
13 本程序由行政人事部起草并负责解释
13.1 本程序自公布之日起正式执行
附录A
青岛AAA制冷有限公司培训合同
青岛AAA制冷有限公司（以下称为甲方）根据公司生产经营发展需要，特派员工同志（乙方）参加培训。

为了鼓励乙方认真学习，同时为了维护甲方的合法权益，双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订如下协议，并共同遵守履行。

一、学费支付
1、甲方预先支付乙方全部培训费用的50%，乙方支付全部培训费用的50%；
2、培训结束后，若乙方培训成绩合格，取得毕业（结业）证书时，甲方报销乙方自付学费的50%；
3、当乙方服务期满后，甲方报销乙方自付学费其余的50%
二、乙方培训期间，继续享受同在岗时一样的工资、福利等各项待遇。

三、乙方在培训结束后，应继续为甲方服务，并服从甲方符合其所学知识的工作安排。

四、根据第一条中甲方为乙方所付的各种费用的总和，甲方每付出1000元，乙方为甲方服务的年限在原《劳动合同》规定“合同期限”的基础上延长一个月。

五、如果乙方提前解除劳动合同，除承担《劳动合同》规定的责任外，应赔偿甲方的损失，赔偿费计算如下：
1、赔偿费=（培训总费用/从培训结束开始计算的总服务年限）×尚未服务的年限。

2、“培训总费用”：包括（1）甲方支付给乙方的培训费、车费等；（2）在培训期间乙方不上班，甲方支付给乙方的工资、福利等各项费用。

3、“从培训结束开始计算的总服务年限”：包括《劳动合同》里规定的合同期限内尚未服务的年限加上因培训而增加的服务年限。

六、乙方学习培训成绩不及格（含补考），甲方已付费用按各科成绩比例，由乙方自付。

七、乙方因个人原因中途退出培训，则全部培训费用自理，并赔偿甲方损失（培
训期间乙方不上班，甲方支付给乙方的工资、福利等各项费用）。

八、乙方在参加培训期间，应遵守学习纪律，努力学习，争取取得优异成绩。

九、培训期内，乙方应主动向甲方汇报培训学习情况；培训结束后，向甲方送交毕业证（结业证）复印件、学习成绩单复印件和学习总结（学习汇报）。

十、如果乙方被派往国外学习，学习期间违反《青岛市领导干部出国进修规则》，或发生有辱国格、人格的事情，甲方则扣回所有费用（包括境外培训费，培训期间的工资、奖金以及享受的各种福利待遇和报销的各种费用），甲方并根据国家和公司的有关规定，给予乙方党纪、行政的处罚。

十一、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，双方签字之日起生效。

十二、双方需要明确的其他事项
甲方：（盖章）乙方：（签名）
法定代表人（委托代理人）：
年月日年月日
附录B
培训管理体系流程图
附录C
内部培训师选拔表
附录D
员工培训需求调查表
各位员工您好：
为做好年度的员工培训工作，提升员工知识、工作技能和培训满意度，促进公司绩效的提高，使培训工作真正成为体现员工工作所需、公司发展所需。

行政人事部面向全体员工开展年度培训需求调查，通过沟通了解大家对培训工作的看法、需求、建议和期望。

调查结果将为公司制订年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达自己的建设性意见提供机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也促进公司培训体系的改进和提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的基础。

非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个宝贵的问卷，并对我们培训工作的支持和帮助。

附录E
年度员工培训需求部门汇总表填报部门：填报时间：
填报人：部门审核：
编号：B**/**6-02
员工培训管理程序版序：F
附录F
年度员工培训计划表
青岛宝兰格制冷有限公司2010-**-**批准2010-**-**实施
19
编号：B**/**6-02
员工培训管理程序版序：F
附录G
员工培训计划
计划编号：
制表：审核：批准：
青岛宝兰格制冷有限公司2010-**-**批准2010-**-**实施
附录H
员工培训签到表培训计划编号：
1、参加培训人员请将手机关机或设为振动；
2、请注意保持会场安静；
3、请勿随意离开会场
附录I
培训过程调查表
培训计划编号：
您在本次课程中学到了什么？
您的其它意见：
讲师总得分：
谢谢您的大力支持与合作！
附录J
青岛AAA制冷有限公司员工外出培训审批表。