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什么是跨文化管理
篇一：跨文化管理的概念及特点
跨文化管理的概念及特点
跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。

它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。

跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点.
1.复杂性
跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。

以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。

以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。

2.特殊性
管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，
管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。

3.共同性
跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。

4.协商性
跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。

篇二：跨文化管理(全)
第一章导论
一、文化的层次:
1、冰山模型
水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等
2、洋葱模型
外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系
中间层：群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设
二、跨文化管理：
1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。

2、兴起时间：规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。

三、思考题：
1、简述文化的冰山模型和洋葱模型。

（上）
2、什么是跨文化和跨文化管理？（上）
跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。

第二章企业国际化战略和国际化经营模式
一、国际化发展阶段的顺序和特征：
1、顺序：国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段
2、特征：
全球阶段的特征
国际化发展阶段的特征
二、企业国际化战略的基本类型：
按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略
1、母国中心战略：在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略
A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售；管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制
B、优点：强化品牌形象，节约成本支出
C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢
2、多国中心战略/地区中心战略：在母公司统一的经营原则和战略目标下，按照东道国/地
区的实际情境来组织生产和经营管理
A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解，对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权
B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快
C、缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大；整体运营成本大
3、全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球范围内获取资源的最佳配置
A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接，功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售
B、优点：考虑到东道国的具体需求差异；顾及整体利益
C、缺点：国际化管理水平的要求高；资金投入大；管理复杂性和难度较大
三、思考题：
1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。

（上）
2、详细阐述阿德勒等人提出的企业国际化四个阶段的特征。

（上）
第三章
霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论
? 个体主义/集体主义-------着眼于个体还是集体的利益
? 权利距离------对社会或组织中权利分配不平等的接受程度
? 不确定性规避------对事物不确定性的容忍程度
? 男性化/女性化导向-----追求物质还是强调人际和谐
? 长期/短期导向-----一个文化对传统的重视程度
记哪个国家是高情景文化国家（日本<最高>，中国，阿拉伯国家，拉美国家，希腊，意大利）？哪个是低情景文化国家（瑞士<最低>，德国，北欧国家，美国法国，英国）？
问题：跨文化认知过程：跨文化认知、震撼、冲突和融合
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? 跨文化识别：把自身文化作为参考系去衡量其他文化的特征跨文化震撼：失去自己熟悉的社会交往信号或符号，以及对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑。

跨文化冲突：是文化多元性、文化差异性和个体对文化的可接受的产物。

跨文化融合：是指与其他文化群体成员持续接触所体验到的心理和行为上的变化。

? 跨文化认知过程：跨文化认知、震撼、冲突和融合
问题：跨文化认知障碍产生的原因
1、归类引起的认知偏差
2、不恰当的模式化
第四章。