个体药店管理规章制度
药店的门店管理规章制度
药店的门店管理规章制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范药店门店管理，保障药店正常运营，提高服务质量，保障患者权益，保证用药安全。
第二条药店门店管理规章制度适用于药店的全部员工，包括管理人员、医师、药师、技术员、收银员等。
第三条全体员工应遵守本规章制度，如有违反，按规定进行处理。
第四条药店门店管理应遵守国家相关法律法规，确保经营合法合规。
第五条药店门店管理制度应不断完善，符合实际情况，随时根据需要进行调整。
第二章岗位责任第六条药店管理人员应做好门店整体规划和管理工作，制定工作计划、目标，监督执行情况。
第七条医师应根据患者病情、症状，准确开具药方，保证用药安全。
第八条药师应负责对患者提供药品咨询、用药指导，并对药品进行质量检查。
第九条技术员应根据医师开具的药方，准确调剂药品，确保药品配比准确。
第十条收银员应负责收款结账工作，确保交易准确无误。
第三章服务规范第十一条员工应热情接待患者，提供专业的药品咨询服务。
第十二条药店应保持环境卫生整洁，保持药品储存条件合理。
第十三条药店应定期进行库存盘点，保证药品数量、质量无误。
第十四条药店应建立健全的质量管理体系，确保质量安全。
第十五条药店应建立患者档案，保护患者隐私权。
第四章管理制度第十六条药店应建立健全的考核制度，对员工工作绩效进行评定。
第十七条药店应建立健全的纪律管理制度，对员工违规行为进行处理。
第十八条药店应建立健全的安全管理制度，确保患者、员工安全。
第十九条药店应建立健全的应急预案，对突发事件进行应对。
第二十条药店应建立健全的培训制度，提高员工综合素质。
第五章处罚规定第二十一条对于严重违反规章制度的员工，可进行警告、停职、降职、除名等处理。
第二十二条对于轻微违反规章制度的员工，可进行口头警告、书面警告等处理。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起施行。
第二十四条药店负责执行本规章制度，对规章制度的修改有最终解释权。
以上为药店门店管理规章制度，希望全体员工严格遵守，确保药店正常运营，提高服务质量，保障患者权益。
药店管理规章制度(通用篇)
药店管理规章制度（通用篇）第一章总则第一条为了规范药店经营行为，保障消费者权益，提高药店服务质量，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内所有药店。
第三条药店应当遵守国家法律法规，坚持诚信经营，确保药品质量，保障消费者用药安全。
第四条药店应当建立健全内部管理制度，提高管理水平，促进药店健康发展。
第二章人员管理第五条药店应当配备具备相应资格的药学技术人员，负责药品的采购、储存、销售、质量管理等工作。
第六条药店员工应当遵守职业道德，诚实守信，不得有虚假宣传、欺诈消费者等行为。
第七条药店应当定期对员工进行药品法律法规、专业知识、服务技能等方面的培训，提高员工素质。
第三章药品管理第八条药店应当建立健全药品采购、储存、销售、售后服务等管理制度，确保药品质量。
第九条药店应当从具有合法证照的供货单位采购药品，并对供货单位进行定期评估。
第十条药店应当建立药品质量档案，记录药品的采购、储存、销售等信息，并按规定保存相关票据和凭证。
第十一条药店应当定期对药品储存环境进行检查，确保储存条件符合要求。
第四章销售管理第十二条药店应当严格执行药品销售管理制度，确保药品销售合法、合规。
第十三条药店应当对处方药和非处方药进行分类管理，确保消费者购买药品的安全性。
第十四条药店应当建立销售记录制度，记录药品的销售信息，并按规定保存相关票据和凭证。
第十五条药店应当对消费者提供用药咨询、指导等服务，确保消费者正确使用药品。
第五章服务管理第十六条药店应当建立健全服务管理制度，提高服务质量，满足消费者需求。
第十七条药店应当设立服务台，提供药品查询、咨询、投诉等服务。
第十八条药店应当对消费者提供个性化服务，根据消费者需求推荐合适的药品。
第十九条药店应当定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。
第六章财务管理第二十条药店应当建立健全财务管理制度，确保财务活动的合法、合规。
个体诊所药品管理制度（5篇）
个体诊所药品管理制度第一条为加强个体诊所使用药品和医疗器械的监督治理，保证人体用药安全有效，维护人民群众用药的合法权益，依据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》的有关规定，结合本市实际，制定本规范。
第二条本规范适用于辖区内已取得《医疗机构执业许可证》的个体诊所。
第三条市级药品监督管理部门主管辖区内个体诊所的药品、医疗器械质量监督管理工作。
县(区)药品监督管理部门，负责本辖区内的个体诊所药品、医疗器械质量监督管理工作。
第四条本规范适用于个体诊所药品、医疗器械的购进、验收、储存、分配、使用和管理。
第二章人员与培训第五条个体诊所的负责人及其有关人员应认识药品、医疗器械管理法律法规，把握药品基本知识。
第六条个体诊所从事药品管理、处方审核、分配的人员必须是依法经过资格认定的药学技术人员或由已获得临床执业助理医师以上资格及通过劳动部门技能鉴定、符合规定的药学人员担任。
第七条个体诊所负责人应负责涉药人员药品管理法律法规、专业技术知识的继承教育培训，并建立相应的档案。
第八条直接接触药品的工作人员必须每年进行一次健康体检，并建立健康档案。
精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病患者不得从事直接接触药品的工作。
第三章进货与验收第九条个体诊所必须从具有药品生产、经营资格的企业采购药品，禁止从其他渠道采购药品。
对首营企业应审核其合法资格，应当按照有关规定索取供货单位加盖原印章的合法证照复印件。
第十条购进药品应逐批进行检查验收，并建立真实、完整的药品购进验收记录。
药品购进验收记录必须注明药品通用名称、剂型、规格、批准文号、生产批号、生产厂商、有效期、供货单位、购货数量、购货日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容。
购进进口药品还应索取加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品测验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
供货凭证和验收记录应至少保留两年备查。
药店管理规章制度
药店管理规章制度第一条，药店工作时间。
1. 药店工作时间为每周七天，每天营业时间为8:00-20:00，节假日照常营业。
第二条，药品销售。
1. 药店严格按照国家药品管理法规进行药品销售，不得销售过期药品或者未经审批的药品。
2. 对于处方药品，须严格按照医生处方进行销售，不得擅自更改或者销售给非处方患者。
第三条，员工管理。
1. 药店员工须持有效健康证明，不得患有传染性疾病。
2. 员工须经过专业培训，取得相应的资格证书，方可从事药品销售工作。
第四条，药品储存和保管。
1. 药品须按照要求进行分类、储存和保管，确保药品的质量和安全。
2. 药品储存区域须保持清洁、干燥，防止阳光直射和潮湿。
第五条，药品信息管理。
1. 药店须建立完善的药品信息管理系统，对进货、销售、库存等信息进行及时记录和更新。
2. 对于特殊药品或者高风险药品，须建立专门的管理制度，确保安全使用。
第六条，应急处置。
1. 药店须建立应急处置预案，对于突发事件或者药品事故，能够及时、有效地进行处置和报告。
第七条，违规处罚。
1. 对于违反药店管理规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职直至解雇。
2. 对于违反国家药品管理法规的行为，将依法追究法律责任。
第八条，附则。
1. 药店管理规章制度如有变更，须经过药店负责人审批并通知全体员工。
2. 对于未尽事宜，须按照国家相关法规进行处理。
以上为药店管理规章制度，凡违反规定者，将受到相应的处罚。
希望全体员工严格遵守，共同维护药店的良好秩序和声誉。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条为了规范药店的经营行为，保障药品安全和顾客权益，制定本规章制度。
第二条药店经营人员应当遵守国家药品管理法律法规，严格按照药品管理要求进行经营。
第三条药店应当保证药品的质量和安全，不得销售过期、变质或者伪劣药品。
第四条药店应当保持店内环境整洁，确保药品储存条件符合要求，防止交叉污染。
第五条药店应当配备合格的药师，提供专业的用药指导和咨询服务，不得擅自开药或者违规销售处方药。
第六条药店应当建立健全的药品进货、销售、库存管理制度，确保药品来源合法、真实。
第七条药店应当定期对过期药品进行清理和销毁，确保不影响
药品质量和安全。
第八条药店应当建立健全的客户档案管理制度，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第九条药店应当配备急救设备和药品，提供紧急救助服务。
第十条药店应当积极配合相关部门的监督检查，如实提供经营
情况和相关资料。
第十一条药店经营人员应当接受相关法律法规和药品知识的培训，提高专业素养和服务水平。
第十二条对于违反本规章制度的药店，将依法给予警告、罚款、吊销执照等处罚。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整，需经药店
经营人员讨论通过后生效。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条，药品管理。
1. 药品的采购必须经过合法渠道，严禁购买或销售假冒伪劣药品。
2. 药品的存储必须符合相关规定，保持干燥、通风、防潮、防晒的环境。
3. 药品的销售必须遵守法律法规，不得向未成年人出售处方药和限制销售的药品。
第二条，员工管理。
1. 所有员工必须经过相关资格认证，不得擅自从事药品销售等需要专业知识的工作。
2. 员工必须严格遵守工作纪律，不得违规私自销售药品或泄露客户信息。
3. 员工必须穿着整洁，不得在工作时间内穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第三条，卫生管理。
1. 药店必须保持店内环境整洁，每日进行卫生清洁工作，保持店内卫生。
2. 药店必须配备饮用水和洗手设施，员工必须保持个人卫生，避免交叉感染。
3. 药品过期或者损坏的情况必须及时处理，严禁出售过期或者损坏的药品。
第四条，安全管理。
1. 药店必须配备灭火器等安全设备，确保员工和顾客的安全。
2. 药店必须定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保店内安全。
3. 员工必须接受相关安全培训，熟悉应急处理程序，确保在紧急情况下能够正确处理。
第五条，服务管理。
1. 药店必须提供规范、专业的药品咨询和服务，不得做出不实承诺或误导性宣传。
2. 药店必须保护客户隐私，不得泄露客户信息或私自使用客户信息。
3. 药店必须提供合理的退换货服务，保障客户权益。
以上规章制度为药店管理的基本要求，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条，药店人员管理。
1. 所有药店人员必须遵守国家相关法律法规，严格执行药品管
理制度，不得私自出售或使用非法药品。
2. 药店人员应具备相关资质和证书，严格按照规定进行药品销
售和咨询工作。
3. 药店人员应保持良好的职业道德和职业操守，不得向患者隐
瞒药品的相关信息或误导患者。
第二条，药品管理。
1. 药店应按照国家相关法律法规，严格执行药品采购、储存、
销售和使用管理制度，确保药品质量和安全。
2. 药店应定期检查药品的保质期和有效期，及时清理过期药品，不得出售过期或变质的药品。
3. 药店应建立药品销售台账，记录药品的进销存情况，确保药品销售的合法性和真实性。
第三条，卫生安全管理。
1. 药店应保持店面整洁，定期进行卫生清洁，确保药品和器具的卫生安全。
2. 药店应建立健全的卫生防护制度，对于有传染病症状的患者应采取相应的防护措施。
第四条，服务质量管理。
1. 药店应建立健全的服务质量管理制度，提供专业的药品咨询和服务，确保患者的用药安全。
2. 药店应保持良好的服务态度，不得对患者进行不当的推销行为，不得强迫患者购买药品或服务。
第五条，违规处理。
1. 对于违反药店管理规章制度的人员，将按照相关法律法规进
行处理，包括警告、罚款、吊销执照等。
2. 对于发现药品质量问题或服务质量问题的药店，将进行相应的处罚，包括责令整改、停业整顿等。
以上为药店管理规章制度，凡在药店工作的人员，均应严格遵守以上规定，确保药店的正常经营和患者的用药安全。
药店管理规章制度
药店管理规章制度药店管理规章制度篇一为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。
1、上班制度：上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。
经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。
员工详细上班时间由负责人另有安排。
2、销售制度：见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。
对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。
对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。
每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。
3、礼仪礼貌制度：见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。
平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。
4、卫生制度：早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。
平时自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。
5、药店工作分配制度：专人负责GSP工作、下单工作要有计划。
医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排。
6、新员工入职试用期2至3个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。
一、人员健康管理制度1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。
病愈要求上岗，必须在指定的。
医院体检，合格后才可重新上岗。
药店个体质量管理制度范本
一、总则1. 为确保药店经营药品的质量安全，保障消费者用药安全，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，结合本药店实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于本药店所有药品的经营、储存、销售、售后服务等各个环节。
二、药品质量管理组织1. 药店设立质量管理小组，负责全店药品质量管理工作。
2. 质量管理小组由药店负责人、药品采购人员、验收人员、销售人员和养护人员组成。
三、药品采购管理1. 药品采购必须遵循合法、合规、安全、有效的原则。
2. 药品采购人员应具备药品经营知识，熟悉药品质量标准，了解药品市场动态。
3. 采购药品时，应审查供货单位的资质证明，包括营业执照、药品经营许可证、药品生产许可证等。
4. 药品采购应签订书面合同，明确质量要求、数量、价格、交货时间、付款方式等。
四、药品验收管理1. 药品验收人员应具备药品质量检验知识，熟悉药品质量标准。
2. 药品验收应严格按照《药品经营质量管理规范》执行，对购进的药品进行逐批验收。
3. 验收内容包括：药品的名称、规格、批号、生产日期、有效期、包装、标签、说明书等。
4. 验收合格的药品，应及时入库，不合格的药品不得入库。
五、药品储存管理1. 药品储存应按照药品性质、类别、规格、批号进行分类存放。
2. 药品储存环境应满足药品质量要求，保持干燥、通风、避光、防潮、防鼠、防虫。
3. 药品储存期间，应定期检查药品质量，确保药品在有效期内。
六、药品销售管理1. 药店销售药品必须凭处方，严格执行“四查十对”制度。
2. 药店销售人员应具备药品知识，熟悉药品适应症、禁忌症、用法用量等。
3. 药店销售药品应提供详细的使用说明，告知消费者正确用药方法。
七、售后服务管理1. 药店应设立售后服务热线，及时处理消费者投诉。
2. 对消费者提出的药品质量问题，应及时调查处理，保障消费者权益。
3. 对退回的药品，应按照规定进行检验，确认无误后方可退换。
八、人员培训与考核1. 药店应定期对员工进行药品质量管理、法律法规、操作规程等方面的培训。
药店门店管理规章制度
药店门店管理规章制度第一章总则第一条为规范药店门店的经营行为，提高服务质量，维护药店和顾客的正当权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店门店的所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条药店门店员工必须遵守国家法律法规、药店行业规定和本规章制度，恪守职业道德。
第二章岗位职责第四条药店门店的管理人员应负责管理药店门店的日常经营事务，确保药品的质量和合法合规。
第五条药店门店的销售人员应熟悉药品信息，为顾客提供专业的咨询和建议，确保顾客购买到合适的药品。
第六条药店门店的收银人员应熟悉收银系统操作，准确无误地收取顾客的款项，保证交易的顺利进行。
第七条药店门店的保洁人员应负责药店门店的卫生清洁工作，保持店面整洁干净。
第八条药店门店的保安人员应负责药店门店的安全保卫工作，保障顾客和员工的人身财产安全。
第九条药店门店的其他员工应根据实际工作需要，认真履行各自岗位职责。
第三章工作纪律第十条药店门店的员工应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假，不得旷工旷课。
第十一条药店门店的员工应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的个人形象。
第十二条药店门店的员工应保持良好的工作状态，严禁在工作期间打瞌睡、闲聊或做与工作无关的事情。
第十三条药店门店的员工应尊重领导和同事，相互合作，不得互相攻击、抱怨或传播谣言。
第十四条药店门店的员工应遵守药店的营业时间，不得提前关门或延迟营业。
第十五条药店门店的员工应保护药店的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第四章服务规范第十六条药店门店的员工应向顾客提供真诚、周到的服务，不得冷漠、怠慢或态度恶劣。
第十七条药店门店的员工应在售药过程中遵循医师的处方，不得擅自调换或增减药品。
第十八条药店门店的员工应向顾客解释药品的使用方法、注意事项等信息，帮助顾客正确使用药品。
第十九条药店门店的员工应对药品的存放和保管负责，确保药品的质量不受影响。
第二十条药店门店的员工应向顾客提供必要的医疗急救措施，保障顾客在药店门店内的安全。
个体诊所药房管理规章制度
个体诊所药房管理规章制度第一章总则第一条为规范个体诊所药房管理行为，促进医疗服务质量提升，维护患者合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于个体诊所的药房管理行为。
第三条个体诊所药房须依法开展药品销售和管理工作，不得违法买卖药品或者进行药品贩卖。
第四条个体诊所药房管理工作应当遵守国家有关法律法规和卫生主管部门的规定，保障患者的用药安全。
第五条个体诊所药房管理人员须经过相关资格认证，具备相关专业知识和技能。
第二章药房用药管理第六条个体诊所药房应当建立科学合理的药品采购、储存、管理和销售制度，确保用药合理、安全。
第七条个体诊所药房须按照药品管理法律法规的规定，严格执行药品采购、验收、入库、销售等程序。
第八条个体诊所药房须定期进行药品库存盘点，确保药品使用有效期。
第九条个体诊所药房应当对每一批次采购的药品进行详细记录，包括药品名称、生产日期、有效期、供应商等信息。
第十条个体诊所药房应当建立药品资料档案，做好药品品种、规格、数量等信息的记录和管理。
第十一条个体诊所药房应当建立药品销售台账，对每一笔药品销售进行详细记录，包括患者信息、用药量、用药时间、医生签名等信息。
第三章药房安全管理第十二条个体诊所药房应当配备合格的药品柜、药品箱等保管设备，保障药品安全。
第十三条个体诊所药房应当建立药品存储区和用药区的分隔制度，避免污染交叉。
第十四条个体诊所药房应当建立药品灭菌、消毒等制度，确保药品卫生安全。
第十五条个体诊所药房应当定期对药品柜、药品箱进行清洁消毒，保持药品存储环境干净整洁。
第十六条个体诊所药房应当建立药品有效期监控机制，及时淘汰失效药品，避免给患者带来危害。
第四章药品信息管理第十七条个体诊所药房应当建立药品信息管理制度，包括对药品生产、流通、使用等环节的信息记录和管理。
第十八条个体诊所药房应当主动了解各类药品的使用说明、禁忌症、副作用等信息，及时向患者提供必要的用药指导。
第十九条个体诊所药房应当建立药品咨询服务制度，为患者提供包括用药指导、药物相互作用等专业咨询服务。
小型零售药店规章制度
小型零售药店规章制度为了规范药店的经营行为，维护药店的正常秩序，保障消费者的合法权益，特制定本规章制度。
请全体员工认真遵守，不得擅自更改规章内容。
第一章员工管理1. 员工入职1.1 所有员工在入职前必须接受公司的培训，并签署保密协议。
1.2 员工入职需要提供真实有效的个人信息和相关证明材料。
1.3 员工不得随意请假，需提前向店长请假并得到批准。
1.4 员工不得私自接受客户委托的私活，一经查实将做出相应处理。
2. 工作制度2.1 员工必须按时上班，不得迟到早退，违者将做出相应处理。
2.2 员工必须穿着整洁且符合工作要求的服装，不得擅自更换工作服饰。
2.3 员工不得擅自使用公司的物品和设备，不得私自转移或借用公司的资产。
2.4 员工必须通过规定的程序检查药品的真伪和有效期，确保销售商品的品质和安全。
第二章药品管理1. 药品采购1.1 药品的采购必须符合国家相关法律法规，严格遵守采购流程和程序。
1.2 药品的保质期、来源和有效性必须得到确认，不得擅自购买来源不明的药品。
1.3 采购过程中，必须保证药品的质量和数量与合同一致，如有质量问题，需及时处理。
2. 药品销售2.1 售药过程中，员工必须查实客户的处方信息，不得擅自销售处方药品给没有处方的客户。
2.2 员工必须告知客户药品的用法和注意事项，确保客户正确使用药品。
2.3 员工不得向客户做出虚假宣传，不得销售虚假药品或劣质药品。
3. 药品储存3.1 药品储存必须符合相关法规，保证药品的安全性和完整性。
3.2 药品的储存环境必须保持整洁干净，定期检查药品的保存状况。
3.3 药品不得与有毒有害物质混放，保持药品的纯净和原味。
第三章店铺管理1. 店铺清洁1.1 店铺必须保持整洁干净，包括地面、货架、柜台等区域。
1.2 店铺装修和陈列必须符合相关规定，不得擅自更改店铺结构和陈设。
2. 环境卫生2.1 店铺的环境必须符合国家相关卫生标准，保证店内的空气清新无异味。
个体诊所药品管理制度(四篇)
个体诊所药品管理制度第一章总则第一条为了规范个体诊所药品管理，保障患者用药安全，提高个体诊所基本医疗服务水平，制定本制度。
第二条个体诊所药品管理制度适用于个体诊所内所有涉及药品存储、采购、销售、使用、废弃等环节。
第三条个体诊所药品管理应遵循依法合规、科学规范、安全可控、责任可追溯的原则。
第四条个体诊所应设立药品管理专职负责人，负责个体诊所药品管理工作的实施和落实，并接受相关培训。
第二章药品采购管理第五条个体诊所药品采购应按照国家有关规定进行，药品采购应来源于合法渠道的注册药品，并按照患者的需求和临床需要采购合适的药品。
第六条个体诊所应制定明确的药品采购程序，包括药品需求评估、选择供应商、询价比价、合同签订等环节。
第七条个体诊所应建立药品采购档案，记录药品名称、批号、有效期、供应商等信息，并定期进行更新和保存，以备查核。
第八条个体诊所应建立药品验收制度，对采购回来的药品进行数量和质量的检查，并与采购合同、发票等对照核对。
第三章药品存储管理第九条个体诊所应设立专门的药品存储区域，并按照国家有关规定的药品分类、标识要求进行分类和标识。
第十条个体诊所应保证药品存储区域的温湿度、通风条件符合要求，并定期检查和记录。
第十一条个体诊所应建立药品储存台帐，记录药品名称、批号、有效期、数量等信息，并及时更新与调整。
第十二条个体诊所应建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，保证库存药品的准确性和有效性。
第四章药品销售管理第十三条个体诊所应建立健全药品销售登记台账，记录药品销售的具体信息，包括药品名称、批号、销售数量、销售对象等。
第十四条个体诊所应对药品销售过程进行监督和检查，确保药品销售符合相关法律法规和政策要求。
第十五条个体诊所应建立药品售后追溯制度，对出现质量问题或安全事件的药品及时进行回收、处理，并及时向相关部门报告。
第五章药品使用管理第十六条个体诊所应建立合理使用药物的制度，对医务人员进行药物知识培训，提高医务人员合理用药水平。
药店规章制度与员工管理条例
药店规章制度与员工管理条例一、前言药店作为提供药品和医疗相关产品的重要场所，其运营的规范性和员工的专业素养直接关系到公众的健康和安全。
为了确保药店的正常运营，提高服务质量，保障顾客的合法权益，特制定本规章制度与员工管理条例。
二、药店规章制度（一）药品采购与验收1、药店必须从合法的渠道采购药品，严格审查供应商的资质，确保药品的质量和来源合法。
2、采购人员应按照药店的需求制定采购计划，避免积压和缺货现象的发生。
3、药品到货后，验收人员应严格按照规定进行验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书等，确保药品符合质量标准。
（二）药品储存与养护1、药品应按照其特性和储存要求分类存放，设置常温区、阴凉区和冷藏区等。
2、定期对库存药品进行盘点，确保账物相符。
3、做好药品的养护工作，定期检查药品的质量，发现问题及时处理。
（三）药品销售与服务1、销售人员应具备一定的药学知识，能够为顾客提供准确的用药咨询和建议。
2、严格按照处方销售处方药，审核处方的合法性和规范性。
3、销售药品时，应向顾客说明药品的用法、用量、禁忌等注意事项。
4、对顾客的投诉和建议应认真对待，及时处理，提高顾客满意度。
（四）质量管理1、建立健全药品质量管理制度，定期对制度的执行情况进行检查和评估。
2、加强对药品质量的监测，对不合格药品及时采取控制措施，防止流入市场。
（五）卫生与安全1、保持药店内的环境整洁，定期进行清洁和消毒。
2、做好防火、防盗、防潮等安全工作，确保药品和人员的安全。
三、员工管理条例（一）员工招聘与培训1、招聘员工时，应注重其专业知识、职业道德和服务意识。
2、新员工入职后，应进行全面的岗前培训，包括药品知识、销售技巧、规章制度等。
3、定期组织员工参加内部培训和外部培训，不断提高员工的业务水平和综合素质。
（二）员工职责与工作要求1、明确各岗位员工的职责和工作流程，确保工作的高效和有序。
2、员工应遵守工作时间，不得迟到早退，工作期间不得擅自离岗。
个体药店的规章制度
个体药店规章制度第一章总则第一条为了加强个体药店的管理，确保药品质量，保障人民群众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事药品经营活动的个体药店。
第三条个体药店应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，依法经营，诚信服务，提高药品服务质量，保障人民群众用药安全。
第二章药品采购与验收第四条个体药店应从具有合法证照的药品生产厂家或供货单位采购药品，并核实供货单位的合法资格。
第五条个体药店采购药品时，应严格按照《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》等法律法规，签订采购合同，明确质量条款。
第六条个体药店应建立健全药品验收制度，对采购的药品进行验收，确保药品的合法性、质量可靠性。
验收记录应完整、真实、准确、清晰。
第七条个体药店应按照药品的性质、分类储存，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效、虫蛀霉烂变质。
第三章药品销售与售后服务第八条个体药店应严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，对销售的药品进行合理分类，明确标识，保证药品的储存、销售条件符合规定。
第九条个体药店销售药品时，应核对处方，不得销售过期、变质、伪劣药品。
销售记录应完整、真实、准确、清晰。
第十条个体药店应向消费者提供药品说明书、药品不良反应信息等相关资料，耐心解答消费者的疑问，指导消费者正确使用药品。
第十一条个体药店应建立健全售后服务制度，对购买药品的消费者进行跟踪服务，及时解决消费者在用药过程中遇到的问题。
第四章药品价格与收费第十二条个体药店应严格执行国家药品价格政策，公开药品价格，不得擅自提高药品价格。
第十三条个体药店在销售药品时，应按照规定的收费标准收取费用，不得违规收费。
第五章人员与管理第十四条个体药店经营者应具备药品经营相关的专业知识，经过相关培训，考试合格，取得药品经营许可证。
第十五条个体药店应建立健全人员管理制度，对从业人员进行培训、考核，确保从业人员具备相应的专业知识和技能。
个体药店管理规章制度
个体药店管理规章制度一、总则个体药店是指依法在特定地点从事药品销售和药学服务的经营者。
为确保个体药店的正常经营和安全运营，制定本管理规章制度。
二、经营许可个体药店经营者应当按照国家法律法规的规定，取得药品零售经营许可证，方可开展经营活动。
三、经营范围个体药店的经营范围包括但不限于：药品零售、提供处方药服务、药物咨询等。
四、店内设施1. 药柜：个体药店应当配置符合规定的药品储存柜，确保药品安全。
2. 店内环境：个体药店应当保持店内整洁、通风，并定期进行消毒。
五、药品管理1. 药品采购：个体药店应当从合法渠道采购药品，确保药品的质量和安全。
2. 药品存储：个体药店应当按照相关规定，对药品进行分类存储，确保药品的保存条件和有效期。
3. 药品销售：个体药店应当对购买药品的顾客进行必要的询问和指导，确保药品的正确使用。
六、药师服务个体药店应当聘请合格的药师提供药学服务，包括对顾客的药物咨询、处方审核等。
七、员工管理1. 员工培训：个体药店应当对员工进行药品知识和业务培训，提高员工的专业水平。
2. 员工聘用：个体药店应当根据需要聘用合格的员工，并确保员工持有有效的从业资格证书。
八、应急处理个体药店应当制定应急处理方案，并对员工进行培训，以应对突发事件和药品安全事故。
九、违规处理个体药店如出现违反法律法规的行为，将受到相应的违规处理，包括但不限于罚款、吊销经营许可证等。
十、附则本规章制度自发布之日起生效，个体药店经营者应当遵守本规章制度的各项规定，如有违反将承担相应的法律责任。
本文共计1149字。
附：个体药店管理规章制度示例第一章总则第一条为规范个体药店经营，保护顾客合法权益，加强对药品的管理，促进个体药店的健康发展，特制定本规章制度。
第二章经营许可第二条个体药店经营者应按照国家有关药品管理法规的规定，取得药品经营许可证方可开展经营活动。
第三章经营范围第三条个体药店经营范围包括但不限于药品零售、提供处方药服务、药物咨询等。
个体药店员工规章制度范本
第一章总则第一条为加强个体药店的管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于个体药店全体员工。
第三条个体药店员工应遵守国家法律法规，维护药店形象，树立良好的职业道德。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，积极为患者提供优质服务。
第五条员工应具备相应的专业知识和技能，通过培训不断提升自身素质。
第六条员工应遵守药店各项规章制度，服从领导，团结协作，共同维护药店正常运营。
第七条员工应自觉维护药店形象，不得在药店内外发表有损药店声誉的言论。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应坚守工作岗位，不得擅自离岗或做与工作无关的事情。
第十条员工应保持工作环境整洁，爱护公共财产，节约水电。
第十一条员工应遵守药品管理规定，确保药品质量，不得擅自更改药品包装、标签。
第十二条员工在销售过程中，应主动介绍药品功效、用法用量、禁忌等，确保患者用药安全。
第四章培训与考核第十三条个体药店应定期组织员工进行专业知识和技能培训，提高员工综合素质。
第十四条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十五条个体药店应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括职业道德、工作态度、业务能力等。
第五章奖励与惩罚第十六条对在工作中表现突出、成绩显著的员工，药店给予表扬和奖励。
第十七条对违反本规章制度的员工，药店将视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处理。
第六章附则第十八条本规章制度由个体药店负责解释。
第十九条本规章制度自发布之日起施行。
个体药店员工应认真学习并严格遵守本规章制度，共同为患者提供优质、安全、高效的药品服务。
个体药房工作制度
个体药房工作制度一、总则第一条本制度旨在规范个体药房的经营行为，保障药品质量和患者安全，提供优质的服务，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条个体药房应具备合法的经营资格，遵守国家药品管理法规，坚持诚信经营，公平竞争，提高服务质量，保障消费者权益。
第三条个体药房应建立健全药品质量管理体系，确保药品的合法性、有效性、安全性和稳定性，为患者提供放心的药品。
第四条个体药房应加强员工培训和管理，提高员工的专业素质和服务水平，树立良好的行业形象。
二、药品采购与验收第五条个体药房应从具有药品生产许可证或药品经营许可证的企业采购药品，并留存相关资质证明文件备查。
第六条个体药房应建立药品采购记录，记录药品的名称、生产厂家、规格、数量、价格、采购日期等信息，并保存至少五年。
第七条个体药房应建立药品验收制度，对采购的药品进行逐批验收，验收合格后方可上架销售。
第八条个体药房应对验收不合格的药品进行记录，并按照相关规定进行处理，不得擅自销售。
三、药品储存与养护第九条个体药房应根据药品的特性，合理储存药品，确保药品的质量。
第十条个体药房应建立药品养护制度，定期对药品进行检查、养护，确保药品的安全有效。
第十一条个体药房应对易变质、易损耗、易混淆的药品进行特殊管理，采取措施防止药品的损坏或误用。
第十二条个体药房应定期对药品储存条件进行监测，确保储存环境的适宜性，如温度、湿度等。
四、药品销售与服务第十三条个体药房应建立药品销售记录，记录药品的名称、规格、数量、销售日期、患者信息等内容，并保存至少五年。
第十四条个体药房应对患者提供准确、专业的用药咨询和服务，如遇疑问或困难，应及时给予解答和帮助。
第十五条个体药房应严格执行药品说明书的使用规定，不得误导患者超量、超频次使用药品。
第十六条个体药房应对处方药和非处方药进行区分管理，不得随意更改处方药的用途，不得将非处方药当作处方药销售。
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个体药店管理规章制度
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个体药店管理规章制度
驻店药师职责
一、驻店药师必须遵守职业道德～忠于职守。
二、驻店药师必须了解本店处方药～非处方药使用过程中的有关知识。
三、驻店药师必须对处方进行审核签字。
四、驻店药师依据处方正确调配～对有问题的处方不能擅自更改～应凭医师更正重新签字～方可调配销售。
五、对消费者购买的药品～驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。
处方审核与管理制度
一、驻店药师审核处方时应注意以下几点:1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。
3、核对剂量是否有误～如因病情需要超过常用剂量～医师是否已在超剂量下签字。
4、有无配伍禁忌。
5、医师是否签字。
二、销售特殊管理的药品～应严格按照国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。
处方药调配制度
一、处方药必须凭执业医师,或助理执业医师,处方方可购买。
二、驻店药师对处方进行审核～依据处方正确调配～发货人和驻店医师在处方上签字。
三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方～应当拒绝调配、销售～必要时须----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
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经医师对处方更正或重新签字后～方可调配、销售。
非处方药销售制度
一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。
警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”。
二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。
三、对消费者购买的非处方药～驻店药师应做好咨询服务～指导安全用药。
药品质量管理制度
1,药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规～依法购进。
,2,进货人员须经专业和有关药品法律法规培训～考试合格～持证上岗。
,3,购进药品以质量为前提～从具有合法证照的供货单位进货。
,4,购进药品要有合法票据～并依据原始票据建立购进记录～购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年～但不得少于二年。
,5,购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行～实行进口药品报关制度后～应附《进口药品通关单》。
,6,首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审
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核制度”的规定执行～填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”～并进行相应的质量审查～经审批合格后方可经营。
,7,购进药品的合同要有明确的质量条款内容。
,8,定期对进货情况进行质量评审～一年至少1-2次。
认真总结进货过程中出现的质量问题～加以分析改进。
药品进货和验收质量管理制度
一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策～必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
二、门店严禁从非法渠道采购药品。
三、门店在接受配送中心统一配送的药品时～应对药品质量进行逐批检查验收～按送货凭证的相关项目对照实物～对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对～做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符～包装破损～质量异常等问题～应及时报告公司销售和质量管理部门～在接到公司质量管理部门的退货通知后～再作退货处理。
五、验收进口药品～应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件～药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格～质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册～保存至超过药品有效期一年～但不得少于两年。
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