部门职责说明书

——负责实施走访客户和主动服务工作，进行顾客满意度的测量，是顾客满意度调查的归口管理部门。
——负责组织用户信息的收集和重大的顾客 Nhomakorabea诉处理，实现持续改进。
四、部门组织结构图：
部门领导签字：
日期：
分管领导签字：
日期：
市场营销部部门职责
生产制造部部门职责
一、基本情况：
部门名称
生产制造部
部门编号
ZL002
部门领导岗位
——负责按法规有特殊要求的岗位人员的能力培训和和任职资格的管理工作；
——总体负责公司经营管理提升需求的培训工作；
——负责公司受控文件、印章和证书资质、管理体系记录的控制及档案的管理；
——负责公司安全生产的归口管理，制定和检查各项安全管理制度，包括对消防设施、劳动防护用及用品的配置使用的管理；
——负责公司办公区及公共环境的保洁和保安管理；
——负责与顾客有关过程中组织产品要求的评审和合同（订单）管理；
——负责公司产品的市场推广，建立和完善公司营销制度和售后服务制度；
——负责建立客户沟通渠道，创新客户沟通方式，维护良好的客户关系，建立健全客户信息档案和台帐；
——负责建立客户沟通渠道，创新客户沟通方式；
——负责客户投诉的处理，协调相关部门分析与研究处理意见；
技术质量部
部门编号
ZL003
部门领导岗位
部门定员
二、部门总体定位：
三、工作职责：
贯彻公司质量方针目标，负责公司新产品项目的工艺技术设计和向生产转化的试制、测试、鉴定。定型产品进行工艺优化的改进，以保证产品质量和实施销售技术支持。贯彻公司质量方针目标，负责质量管理体系的日常运行与维护工作；逐步建立和完善以目标责任制为核心的质量管理策划、控制、保证和改进，持续的提升公司抗风险能力。
按时编制和上报部门生产日报、月报；
——负责与技术部共同建立和完善物料消耗工艺定额、产品计划成本、工时定额和物料消耗清单等基础技术资料的收集和管理。
——负责生产用料管理与控制，实施生产预算的控制与管理，及时根据产量和质量分析，制定生产定额和调整；监督和控制生产制造成本；
——负责依照公司制定的质量标准、工艺流程、作业指导书对员工进行培训，提高员工的质量意识。贯彻实施标准生产作业方法。对各工序工艺指导和对关键过程的控制；
——负责生产线各工序安全生产的控制，组织进行安全生产和劳动纪律教育，落实现场定置和工作环境管理，保障生产安全。
——负责生产过程中贯彻工艺操作规程，实施产品自检和工序交接检验，包括产品的标识和状态标识，并做好自检查和交接记录。
——负责实施对生产线关键与特殊过程的控制。做好生产工序、工序产品交接和交付产品质量、标识、记录；
——负责组织操作者对设备、工装卡具的日常使用的维护保养；
——负责及时上报生产过程中的质量问题和不合格品的处理结果（包括返工返修和报废）。
——负责跟踪工装模具的使用状态，组织对工装模具质量进行检验和验证；
四、部门组织结构图：
部门领导签字：
日期：
分管领导签字：
日期：
技术质量部部门职责
一、基本情况：
部门名称
——负责传递公司领导的指示和和日常文秘工作统筹我公司内、外部相关信息的传递与处理；
——负责组织实施公司管理制度的建设，推行与修订管理制度；
——负责依据跟国家、行业、地方的劳动管理政策要求，满足公司业务拓展对人力资源的需求；
——规定各级和专业人力资源要求应具有的教育、培训、技能和经验需求标准，进行招聘、录用、薪酬考核、调配、奖惩和员工档案等人事管理。
——负责公司的行政、后勤工作和内部车辆的调度管理，为各项业务活动提供服务支持。
四、部门组织结构图：
部门领导签字：
日期：
分管领导签字：
日期：
——负责参与产品销售合同洽谈，在合同洽谈及合同履行中，提供工艺技术服务和支持；负责根据公司新产品和产品改进计划，组织实施新产品和产品的工艺改进与优化；负责组织新产品的试制、测试、鉴定，完成批试和批量生产转化的产品的生产工艺设计和产品生产质量标准制定，负责产品标识和可追溯性的规定；负责依据顾客要求和适用的相关标准、规范的技术转化并编制工艺技术文件，对工艺文件进行管理，建立本部门的图样技术文件档案；负责组织贯彻执行工艺规程培训，解决生产现场中的工艺技术问题；负责对产品生产过程进行工艺指导，检查监督工艺文件，工艺纪律的贯彻执行情况，生产和服务提供的过程确认；负责参与供方能力评价和采购合同评审；负责参加产品不合格品控制的评审，分析原因提出减少不合格品的改善措施。跟进公司的发展需求和法律法规的变化，编制、修改管理体系文件，并进行有效控制；负责建立质量管理制度，健全产品质量控制点，组织制定关键工序的质量控制方案。负责编制检验规程和检验记录，组织实施对检验员的检验技术培训和检验人员的管理。负责协调处理涉及质量管理体系信息的沟通，以促进管理体系的有效性提升；负责组织对供方的评价工作，参与重大合同评审；负责对公司质量管理体系的实施与运行状况进行监控；组织实施质量管理体系内部审核；负责公司检验试验设备、仪器和工具的维护、校验、检定管理工作；负责组织实施对公司原材料、在制品、产品的实物质量的检验和试验；负责产品标识和可追溯性管理和监督工作。依据检验试验技术要求和规程，进行质量的检验和试验，做好提供符合规定要求的记录证据；负责公司质量检验、验证、不合格品控制等质量保证系统的管理以及数据分析的管理工作；负责汇编产品检验资料、合格证书等提供给顾客（客户）的文件，并存档。负责归口管理质量管理体系运行中的不符合和不合格品的纠正和预防措施的实施和有效性验证。
四、部门组织结构图：
部门领导签字：
日期：
分管领导签字：
日期：
综合管理部部门职责
一、基本情况：
部门名称
综合管理部
部门编号
ZL004
部门领导岗位
部门定员
二、部门总体定位：
三、工作职责：
负责公司行政管理、人事行政和后勤保障工作。通过公司人力资源的建设和使用管理，确保公司在人力资源能力和水平的不断增强和提高的同时，最大限度地发挥公司的劳动产能。建设自然和谐的公司人文环境。
一、基本情况：
部门名称
市场营销部
部门编号
ZL001
部门领导岗位
部门定员
二、部门总体定位：
三、工作职责：
以满足市场和顾客需求为原则，根据公司产品定位进行市场信息搜集、调研及分析，识别顾客的要求和期望，开拓销售渠道。向客户和相关方宣传公司的质量方针，保持良好的交流。通过提供销售产品全过程服务的措施，落实完成营销指标计划。推动公司产品在工程机械的行走装置生产领域的品牌建设。
部门定员
二、部门总体定位：
三、工作职责：
贯彻公司质量方针、目标，根据生产订单和协调生产的要求，落实安全生产，确保保持保量的完成产品生产任务，实现公司经营目标和指标。
——负责组织根据合同和生产订单的要求，制定生产计划和生产任务的调配经批准后，下达生产作业计划，生产指令或派工单。
——负责依据生产负荷统计和产销平衡，实施生产计划的调整和进度控制工作。